Как помочь человеку принять решение: 20 советов о том, как принимать решения

20 советов о том, как принимать решения

Саморазвитие

20 советов о том, как принимать решения

20 карточек
2 февраля 2018
88 585 просмотров

Лиана Хазиахметова

Каждое наше действие — маленькое решение, которое мы принимаем осознанно или неосознанно. Можно стать значительно эффективнее и успешнее, если освоить науку правильного выбора. Ниже — советы, которые помогут решиться на «да» или «нет» и сделать это в нужный момент.

1

Определитесь со временем

Майкл Бреус в книге «Всегда вовремя» предлагает подойти к вопросу с точки зрения науки о биоритмах. Для каждого человека существует свое, правильное время для принятия решений. В течение дня у каждого бывают моменты, когда человек неспособен сделать выбор из-за отсутствия ясности мышления,он рискует принять решение под влиянием эмоций. Для начала определите свой хронотип, потом проанализируйте распорядок дня и постарайтесь действовать в соответствии с рекомендациями, тогда ваши решения будут продуманными, и о них вы не пожалеете впоследствии.

2

Успокойте мозг

Поклонники медитации утверждают, что спокойный и расслабленный мозг лучше соображает, а значит, способен принять оптимальное решение. Для этого в течение нескольких минут дышите осознанно, или воспользуйтесь одной из практик книги «Радость изнутри».

3

Поспите

Если не хотите медитировать, есть более долгий, но не менее эффективный способ успокоить мозг. Ложитесь спать.

4

Посчитайте альтернативную стоимость

Например, мы приглашаем вас на районный праздник хорового пения в тот же вечер, когда состоится финал Чемпионата мира по футболу. Если вы в здравом уме, то откажетесь от приглашения — его альтернативная стоимость слишком высока. Всегда считайте, какую «цену» вы заплатите и какую выгоду получите. Старайтесь получать больше выгоды по цене ниже.

5

Держите дистанцию

Инструмент, который помогает привести в порядок эмоции, называется 10/10/10 (из книги «Ловушки мышления»). Если вы не знаете, как быть, рассмотрите свои решения в трех рамках. Как мы будем к ним относиться через 10 минут? А через 10 месяцев? А через 10 лет? Три временные рамки — элегантный способ заставить нас несколько дистанцироваться и принять верное решение.

6

Сделайте семь вдохов

Самураи принимали решения на протяжении семи вдохов. Если самураю не удавалось принять решение за это время, он переключался на что-то другое, поскольку это означало, что для решения либо не готов он сам, либо нет подходящих обстоятельств.

7

Оттолкнитесь от самого неудачного варианта

Этот способ подходит также для принятия коллективных решений. К примеру, ваши коллеги не могут принять решение, куда пойти пообедать, и никто не предлагает вариантов. Скажите: «Давайте пообедаем в McDonald’s». Сразу после этого все откажутся от вашей идеи и начнут предлагать варианты. Таким образом, отталкиваясь от заведомо неподходящего предложения, вы начинаете генерировать лучшие варианты.

Итак, если вы никак не можете принять решение, выберите самый неудачный, явно неподходящий вариант. Оттолкнувшись от него, вы сможете избежать ступора и приступить к анализу более удачных альтернатив.

8

Занимайтесь спортом

Соавтор книги «Заряжен на 100%» Ренат Шагабутдинов прошел все стадии занятия любительским спортом: от полного его отсутствия или двух-четырех легких пробежек в неделю и до подготовки к ультрамарафону или Ironman с семью-десятью тренировками в неделю и бегом до 135 км в неделю. Его наблюдения показывают, что есть sweet spot — золотая середина: идеальное количество занятий, которое позволяет находиться в отличной форме, спать шесть часов, а чувствовать, как будто спал семь, легко просыпаться и отлично соображать.

В свою очередь, три-четыре тренировки в неделю по 30–40 минут дадут вам бодрость, силы, хорошее настроение, возможность держать рабочий темп гораздо дольше, чем раньше. И вы сможете высыпаться даже за меньшее время, чем обычно, а сон станет крепче. Кроме того, физические упражнения повышают производительность вашего мозга. То, как вы себя чувствуете на протяжении дня, напрямую влияет на качество принятия решений.

9

Не откладывайте

Иногда принять решение мешает прокрастинация. Мы знаем верный ответ, но просто не можем сделать шаг, потому что это не срочно или пока не важно. Говорят, что прокрастинация — чума 21-го века. Потому что у крестьянина в Средние века, к примеру, не было никакой возможности для откладывания дел. Если не поколешь дрова, не принесешь воду, не покормишь скот — наступит голод, холод, смерть.

Современные условия прокрастинацию не делают смертельной. Вам останется заставить себя поверить в то, что откладывать — смерти подобно. И другого выхода у вас нет.

10

Снимите хороший фильм

Лариса Парфентьева в книге «100 способов изменить жизнь» приводит интересную методику принятия решений. Об этой технике рассказал ей друг.

«Каждый раз, когда мне нужно принять решение, я думаю о том фильме, который я сейчас снимаю. Если мне предлагают участие в каком-нибудь проекте, то я задаюсь вопросом: „Допустим,я соглашусь и этот проект попадет в мой фильм,зрители скажут „Вау! Это мощно!“ или нет?“ Когда я разговариваю с каким-нибудь человеком, я спрашиваю себя: „А этот диалог достоин того, чтобы попасть в фильм? Научил бы он чему-нибудь зрителей? Или смотрели бы этот момент на перемотке?“ А еще это отлично мотивирует к действию — например, в выходной день, когда можно было бы поваляться в кровати или еще как-нибудь убить время. Я понимаю,что для моего легендарного фильма о легендарной жизни это было бы слишком скучно, и придумываю приключения на день грядущий. Этот вопрос очень серьезно повлиял на мое мироощущение. Теперь ничего не поделать: ведь я же главный герой своего собственного фильма. Приходится играть на все сто».

11

Не усложняйте

Спросите любого, кто создал хоть что-то действительно креативное, и он вам честно ответит, что не представляет, откуда приходят правильные решения. Он просто делает свое дело. Каждый день.

12

Откажитесь от перфекционизма

Когда у вас искаженная система ценностей и вы совершенно поглощены мелочами, выполнить работу гораздо сложнее, а уж принять решение тем более. Вы постоянно себя спрашиваете: а правильно ли я делаю? Смотрите на свои способности и приоритеты более трезво. Примите как данность, что в большинстве случаев «достаточно хорошо» — это и есть «идеально» и что ошибки в жизни неминуемы.

13

Заставьте замолчать свою обезьяну

В голове каждого из нас живет тихий голосок, и он пытается убедить вас: то, что вы делаете, — или собираетесь сделать, или только подумываете собраться сделать, — ужасная идея, которая уничтожит вашу жизнь. Он здесь, чтобы предупредить вас, напугать, остановить.

В результате вы начинаете изводить самого себя. Вы можете, почти приняв решение, вдруг отступиться от него, подумать, что надо бы спросить совета у кого-то еще, можете усомниться в своем выборе, разрушить все, чего достигли, забыть обо всех словах похвалы и поддержки, которые вам говорили, окончательно потерять веру в себя.

14

Не игнорируйте противоречия

Фокусируясь на одном из возможных решений, мы отвергаем все остальные. Воспринимаем только те факты, которые подтверждают наше мнение. Мозг одинаково срабатывает и у умных, образованных людей, и их противоположностей. Отстаивая свою позицию, мы не всегда готовы рассмотреть вопрос с других сторон.

Фокусируясь на одной выбранной позиции и отстаивая ее, мы теряем объективность.

15

Принимайте решения для себя

Тренер легендарного пловца Майкла Фелпса Боб Боуман рассказывает, почему его подопечный решил вернуться в спорт после Олимпиады в Лондоне. На тот момент у него уже было двадцать две олимпийские медали, из них восемнадцать — золотые, дюжина мировых рекордов и миллионы долларов. «Других причин нет. Я хочу вернуться для себя. Я обожаю плавать. Я хочу плавать, — говорил Майкл. — Мне еще есть к чему стремиться».

Принимая решения, вы должны думать прежде всего о себе: что будет наилучшим развитием событий лично для вас?

16

Используйте петлю обучения

Самый простой способ научиться принимать решения в различных жизненных обстоятельствах называется петлей обучения. Это непрекращающийся цикл запросов, мыслей и действий. На его основе мы учимся поступать так, чтобы в любой ситуации получить то, что нам нужно. Со временем этот цикл обратной связи, или петля обучения, формирует стереотипы убеждений и поведения.

17

Разделите эмоции и разум

Причина, по которой мы не можем принимать беспристрастные решения, кроется в нашем мозгу. Все, что мы видим, слышим, обоняем и осязаем, трансформируется в электрические сигналы. Они передаются от клетки к клетке до тех пор, пока не достигнут конечной точки путешествия — мозга.

Там сигналы сначала проходят через лимбическую систему — зону, в которой формируются наши эмоции, и лишь затем попадают в участок мозга, отвечающий за рациональное мышление. Перед тем как в действие вступает разум, мы оцениваем происходящее с эмоциональной точки зрения.

Когда нам необходимо принять трудное решение, наши чувства бурлят. Мы прокручиваем в голове аргументы, мучаемся по поводу известных обстоятельств, ежедневно меняем мнение. Если бы решение представляло собой таблицу, то ни одно из чисел не изменилось бы (ведь новая информация не поступала), но в наших головах это выглядит по-другому. Откуда тут взяться беспристрастному анализу?

18

Планируйте заранее

Если вы знаете, что склонны здесь и сейчас принимать не самые лучшие решения, запланируйте то, что хотите сделать, заранее. Хотите прочитать интеллектуальную книгу? Назначьте день, когда начнете её читать. Никак не можете пойти в спортзал? Определите дату и приготовьте с вечера спортивный костюм. Примите решение, а затем просто придерживайтесь его.

19

Контролируйте свои мысли

Контроль над мыслями — труднейшая часть пути к успеху. Нет ничего сложнее этого. Это самое большое испытание. И честно говоря, самое важное. Надо признать, что путь к успеху суров и тяжел. На нем вы обязательно получите синяки и ссадины. Поэтому вам нужно быть психологически устойчивым. Что вы делаете, как далеко заходите, насколько вам все удается, чего вы достигаете — все это результаты вашей способности контролировать свой ум, свои мысли.

20

Подумайте о разных вариантах

Даже слабого намека на альтернативу бывает достаточно, чтобы вы приняли правильное решение. Каждый раз, делая выбор, думайте, как можно увеличить количество вариантов. Думаете, где заказать пиццу? Почему бы не приготовить ее дома! Хотите пойти на фильм? На свете есть много других развлечений — театр, музеи, выставки. Думая об одном развитии событий, мы значительно сужаем выбор.

Как принять решение в трудной ситуации?

В жизни каждого человека наступает момент, когда ему необходимо принять какое-то серьезное решение, которое может очень сильно изменить его судьбу. Как правило, если человек осознает всю трудность своего положения, то принимать такие решения очень тяжело. Судьбоносные решения принимать легко, когда ты не думаешь или когда не понимаешь, что делаешь выбор. В чем человек, понимающий свое положение и сталкивающийся с необходимостью принять трудное решение, может найти опору? Предлагаю вам вместе со мной подумать над возможными ответами на этот вопрос.

Дайте себе время

На принятие любого решения нужно время. И хорошо, если мы для этих целей выделяем его себе. В былые времена мудрецы могли специально уединяться для того, чтобы лучше сосредоточиться на каком-то важном вопросе. Сейчас темп нашей жизни настолько велик, что остановиться на время и сосредоточиться на чем-то важном для себя становится все сложнее. А без этого принять решение очень трудно. Ведь так важно подумать, проанализировать свое положение, найти и разочароваться в тех или иных решениях, зайти в тупик, а потом вновь искать из него выход. Все это – неотъемлемые составляющие поиска и принятия решения. И если мы не даем себе времени, то решения могут быть импульсивными и необдуманными, основывающимися на мимолетном настроении или же влиянии других людей.

Опора на чувства

Как-то так получается, что в сложных ситуациях наш разум начинает давать сбой. Либо «умных» мыслей становится так много, что в них можно затеряться; либо в голове начинает гулять ветер и ум отказывается работать. В таком случае может помочь опора на свои собственные чувства. Только это должна быть опора не на сиюминутные эмоции (радость, злость, испуг и т.п.), а на глубокие чувства, которые живут в каждом из нас. Кому-то очень легко расслышать внутри себя голос этих чувств, и ему достаточно только прислушаться к себе, а кому-то совсем невдомек, как расслышать в общем шуме, окутывающем душу, волну своих чувств. Поделюсь с вами советом одного моего друга, который рассказал мне о том, как делает это он. Лично мне его совет очень понравился.

Итак, для начала вам нужно будет найти спокойное место, где вы можете уединиться. Сделав это, найдите поблизости какой-то предмет, на котором вы могли бы сосредоточить свое внимание. Лучше, если это будет какой-то блестящий предмет (на таком легче долго сосредотачиваться). Сядьте поудобнее, упритесь взглядом в этот предмет, и сидя так, начинайте постепенно прислушиваться к себе. Для этого представьте себе, что внутри вас – пустота, тишина, ничего нет. Слушайте эту тишину и пустоту. Не позволяйте своим мыслям отвлекать вас от этой тишины. А если мысли отвлекают, то просто отмечайте, о чем они, и отпускайте восвояси. Постепенно в этой пустоте начнет что-то проявляться. Отмечайте то, что приходит на поверхность. Это и есть те чувства, которые мы ищем. Они могут появляться в виде образов, смутных предчувствий, ощущений в теле. Как только вы что-то замечаете в себе, старайтесь прислушаться к этому, и давайте возможность развернуться вашим переживаниям.

Всю эту процедуру образно можно представить так. Вы идете по лесу и вам нужно выйти на дорогу, по которой ездят автомобили. Дорога эта далеко. Вы шагаете и за хрустом веток и листьев под ногами, не слышите в каком направлении эта дорога. Вы останавливаетесь и замираете для того, чтобы прислушаться, где дорога. И слышите ее не сразу, а только через какой-то небольшой промежуток времени, когда ухо настраивается на тишину и слух обостряется. Так и с чувствами. Нужно сперва остановиться и прекратить всю внутреннюю работу, после чего прислушаться к тому, откуда внутри вас исходит «звук ваших чувств».

Если вам удастся расслышать голос своих чувств, услышать свои истинные желания, то это может дать опору и направление, в котором хотелось бы двигаться. А если такое общее направление становится понятным, то принимать решение оказывается гораздо легче (а порой оно становится просто самоочевидным).

Тест на самообман

Важным ориентиром при принятии решения может стать чувство внутреннего согласия. Это чувство может появляться в обратной форме, в виде чувства предательства себя, если вы отказываетесь от решения, или же наоборот внутренне напираете на необходимости его принять. Обычно это чувство похоже на какой-то внутренний дискомфорт, что-то грызет внутри и мучает, как будто-то вы предаете себя. Очень важно спросить себя в трудной ситуации: «Зачем я здесь? Зачем мне делать то-то и то-то? В чем смысл моего решения?». Если вы не знаете, какое решение принять, то стоит задаться вопросом о смысле той ситуации, в которой вы вынуждены принимать решение. Зачем вы в ней оказались? Зачем в нее пришли? Найдя ответы на эти вопросы, вы сможете лучше понять то, почему оказались в ситуации принятия решения или ситуации выбора. А после этого вы сможете спросить себя, не предаете ли то, ради чего пришли в эту ситуацию, и себя заодно, выбирая то или иное решение.

Борьба с сомнениями

Надо сказать, что сомнения часто появляются в том случае, если решение принимается под давлением(внутренним или внешним). Если решение выстрадано и внутренне созрело, то сомнений и сожалений не возникает. Ну, а если выбор внутренне еще не созрел, но его нужно сделать как можно скорее, то появляется внутренняя суета, смятение и желание найти «правильное» решение. В таком состоянии любой выбор окажется неверным. За таким решением всегда будет тянуться шлейф сожалений и сомнений. Выход тут только один – думать о том, что заставляет вас именно сейчас («как можно скорее») делать выбор и принимать решение. Точнее сказать, что вас не устраивает в том положении, в котором вы сейчас находитесь? И тут лучше думать о том, что еще возможно сделать, чтобы убрать эту внутреннюю неудовлетворенность, не меняя радикально ситуации.

Вообще говоря, лучший совет тут – не давить на себя. Не стоит заставлять себя принимать решение. Позвольте себе его не принимать. Расслабьтесь. Уподобьтесь самураю, который с непоколебимым духом стоит на краю обрыва и смотрит на голубое небо, наслаждаясь его красотой. Не торопите себя и позвольте себе в расслабленном состоянии немного присмотреться к ситуации.

Смирение с жертвой

В любом выборе, в любом решении вы, так или иначе, вынуждены от чего-то отказываться. Есть что-то важное и ценное, чем необходимо пожертвовать, выбирая ту или иную альтернативу. К этому стоит быть готовым. Для того, чтобы пережить жертву более эффективно (если так можно выразиться) необходимо подойти к ней с осознанием того, что именно вы теряете. Когда вы четко понимаете, от чего отказываетесь, тогда вам легче пережить последствия принятия такого сложного решения.

Для того, чтобы лучше осознать то, от чего вам придется отказаться, постарайтесь внутри себя закончить такое предложение: «Я больше никогда…». Проговаривая внутри себя все то, с чем вам придется расстаться, можно, с одной стороны, лучше понять важность той или иной альтернативы и, с другой стороны, набраться мужества и готовности взять на себя ответственность за принятое решение. Один из способов, помогающих принять эту жертву, заключается в осознании того, за что вы совершаете плату в виде тех благ, от которых отказываетесь. Это ваш выбор, и за каждый жизненный выбор мы должны чем-то заплатить, и чем-то пожертвовать ради чего-то более ценного для нас.

Финальная точка

Чтобы придать своему решению больше веса, необходимо «накачать его энергией». Как это сделать? Здесь есть два варианта. С одной стороны вы можете взять одну из альтернатив, от которой хотите отказаться, и представить себе максимально плохой вариант развития событий. Это можно сделать, сказав себе такие слова: «если я выберу то-то и то-то, то буду всю жизнь мучиться от того-то и того-то». Можно сделать это так.

А можно найти то позитивное, что есть в том выборе, к которому вы склоняетесь, и держать его в уме, в своем воображении, держать, как цель, как маяк, к которому вы хотите привести свой корабль. Можно чаще вспоминать то хорошее, к чему вы стремитесь, особенно в моменты сомнений и колебаний.

И в заключении мне хотелось бы пожелать вам совершать верные для себя выборы в жизни и сил для того, чтобы эти выборы воплощать в реальность. Надеюсь, что моя статья даст вам некоторые точки опоры при принятии решения в трудной ситуации.

Как принять правильное решение? 5 шагов к принятию решения

Ежедневно, мы сталкиваемся с жизненными ситуациями, которые требуют от человека делать выбор.
Бывает варианты просты, но иногда, принять решение очень нелегко.

Простые решения — это то, какую вещь надеть; ведь люди выбирают одежду в зависимости от времени года и погоды за окном.
Также к простым решениям можно отнести, что приготовить на ужин, или какой фильм посмотреть.

Решения, которые принять сложнее, требуют от человека глубокого размышления.

Примеры таких нелегких решений: куда пойти учиться или как правильно выбрать спутника жизни.
Они трудны, потому что могут поменять жизнь, они часто формируют то, кем мы станем в будущем.

Принятие верных решений — это техника, которой необходимо учиться.
Человек не рождается с этим умением, а просто осуществляет пошаговые действия, которые часто проистекают из жизненного опыта.

Большинство людей знают, что опыт часто дорогостоящий, но неэффективный учитель.
Он может преподать больше плохих уроков, чем хороших.

Решения могут меняться от одной жизненной ситуации к другой.
Опыт, который мы получаем от принятия одного серьезного решения, часто недостаточен, либо вовсе бесполезен, в тот момент, когда появляется другая проблема.

Когда человек принимает решение, он осуществляет множество шагов, которые нужно сделать, но для принятия хороших решений существует всего 5 шагов, их стоит учесть, к ним относятся:

❶

Шаг 1: Четко определите цель

Эта наиболее эффективная стратегия для принятий решений, просто понимание своей цели.
Задайте себе вопросы:

• Какова первостепенная проблема, которую нужно решить?
• И почему именно она должна быть решена?

Выяснение этого, поможет быстро принять верное решение.
Ведь, когда человек знает проблему, которая создает помехи от неё намного проще избавиться, чем блуждать в неизвестности.

Прочитайте инструкцию по постановке цели и
SMART-технологию формулирования целей.

❷

Шаг 2: Соберите всю информацию для взвешивания вариантов

При принятии правильного решения лучше всего собрать всю необходимую информацию, которая тесно связана с проблемой.
Это поможет вам в точности понять, что необходимо сделать для решения проблемы,
а также это может помочь сгенерировать идеи для возможного будущего решения.

В процессе сбора основной информации лучше всего писать список главных реальных альтернатив, и тех, которые могут казаться глупыми или нереальными.

Всегда находитесь в поиске мнений людей, которым вы доверяете или поговорите с экспертами и профессионалами,
потому что это поможет вам придумать различные решения при взвешивании всех ваших вариантов для окончательного решения.

Вам стоит собрать как можно больше выводов и вариантов, чтобы принять наилучшее решение.
Но не посвящать поиску целую вечность, а строго выделить время: один день или неделю.

❸

Шаг 3: Рассмотрите последствия

Данный шаг может быть так же важен, как самый первый, но он поможет вам определить, как принятое окончательное решение может повлиять на вас и прочих участников.

На этом этапе вы станете спрашивать себя:

1. Какие будут результаты решения?
2. Как это сможет повлиять на вас в настоящий момент?
3. И как это повлияет на вас в будущем?

Это важный шаг, потому что он помогает рассмотреть основные плюсы и минусы всех вариантов, которые вы перечислили в предыдущем шаге.

Это важный элемент принятия правильного решения,
потому что все хотят чувствовать себя комфортно с любыми вариантами и возможным исходом в зависимости от того, какой из них будет выбран.

❹

Шаг 4: Примите решение

Теперь, когда вы точно определили основную цель, собрали всю возможную информацию и исследовали возможные последствия, пришел момент выбора и фактического исполнения своего окончательного решения.

Понимание того, что данный шаг часто вызывает у людей много беспокойства, важно, так как именно здесь вы должны полностью довериться своим инстинктам.

Хотя вы все ещё можете быть частично нерешительны в отношении принятия окончательного решения, но задумайтесь, как это предчувствие заставляет себя ощущать.

Спросите себя, верно ли это? Это решение лучшее сейчас и в будущем? Когда вы отвечаете на эти вопросы, вы должны почувствовать приятное ощущение волнения.

❺

Шаг 5: Оцените собственное решение

Предположим, вы приняли окончательное решение и сделали его.
Теперь нужно оценить его и те шаги, которые вы предприняли, чтобы убедиться, как оно сработает.

Этот крайний шаг, так же важен, как и первый, иногда и более важный,
потому что он поможет вам в будущем развивать собственные навыки принятия решений для возникающих проблем.

Данный шаг будет фундаментальным, потому что он может нуждаться в поиске новой информации и возможного внесения определенных изменений на своем пути.

Важно помнить, что последний шаг потребует определенного терпения, и он также может стимулировать такое чувство, как настойчивость.
Почему? Потому что это может занять определенное время, чтобы заметить окончательный результат.

Если принятое решение не работает по факту, придется вернуться к шагу 2 и попробовать подобрать другой вариант.

Всегда старайтесь предвидеть возможные проблемы, чтобы облегчить стрессовое ощущение, когда проблема возникнет или устранить её на опережение.

5 шагов помогают упростить процесс принятия решений, есть и некоторые явные недостатки, которые стоить учитывать.

Основные ловушки при принятии решений

1. По ошибке идентифицирована проблема

Часто проблема очевидна, но может наступить время, когда определить её будет не так уж легко.

Когда данная проблема возникает, долгое выяснение того, чем она является и где вам нужно сосредоточить основные свои усилия,
сэкономит вам время и энергию в долгосрочной перспективе.

2. Обладание всего одним источником

При рассмотрении последствий, вы должны быть открыты для всякого рода альтернатив, чтобы найти оптимальное решение.

Это может вылиться в проблему, ведь полагаясь лишь на один источник информации, может оказаться, что тот был ненадежным, либо не может быть полностью встроен в проблему, таким образом, путаются и меняются все шансы на принятие лучшего решения.

3. Обладание большим количеством источников

Наличие разнообразных источников – отлично, но не во всех ситуациях.

Сбор как можно большего количества информации может быть очень полезным для принятия решения.
Но перегрузка информацией может привести в замешательство и в заблуждение, и помешать следовать своей интуиции.

Помните, что доверие своим внутренним инстинктам является основным ключом к принятию правильных решений.

4. Переоцененный результат

Принимая решение и приводя собственный план в действие, вы должны всегда заботиться о том, чтобы взвесить все возможные варианты.

Принятие решения, основанного на исходе, который не является возможным и реально правдоподобным, не поможет в решении проблемы.

5. Неудачный момент

Время иногда является бесполезным другом.
Иногда это хорошо, а иногда нет.
Принимая важные решения, советуем не торопиться, чтобы сделать самый подходящий и логичный выбор из множества вариантов.

Но понимание самого процесса выбора подходящего времени имеет решающее значение, потому что иногда лучшим решением станет отложить решение,
а в другом случае задержка ответа вызывает ещё больше проблем.

Есть и такие моменты, когда быстрое сделать выбор и действие выгодно, потому что это даст больше времени,
чтобы внести необходимые изменения в случае возникновения проблем.

Таким образом, все люди принимают множество решений на протяжении собственной жизни.
Некоторые из них требуют небольших усилий, в то время как другие требуют много времени и более глубоких размышлений,
прежде чем прийти к окончательному, самому лучшему решению.

Тренируйтесь принимать быстрые и правильные решения

Помните, что есть 5 основных шагов, помогающих вам в принятии решений.
Почему именно они? Потому что шаги смогут помочь в формировании навыков принятия решений.

Когда шагов больше, чем мы можем сосчитать на одной руке, большинство людей начинают либо забывать последовательность, либо неверно понимают смысл каждого шага.

Если вы будете строго следовать этим 5 шагам, а также помнить о распространенных ловушках,
которые также были рассмотрены выше, вы сможете легко прийти к принятию правильных решений для себя.

Как принимать сложные решения: 3 способа на все времена

Вы сидите в ресторане и листаете меню. Все блюда выглядят такими вкусными, что вы не знаете, что выбрать. Может, заказать их все?

Наверняка вы сталкивались с такими проблемами. Если не в еде, то в чём-то ещё. Мы тратим огромное количество времени и энергии на то, чтобы сделать выбор между одинаково привлекательными вариантами. Но, с другой стороны, варианты не могут быть одинаковыми, ведь каждый из них привлекателен по-своему.

Сделав выбор, вы встаёте перед новым выбором. Это бесконечная череда важных решений, которые вызывают усталость и страх неверного выбора. Эти три метода помогут вам эффективнее принимать решения на всех уровнях жизни.

Заводите привычки, чтобы избежать бытовых решений

Смысл в том, что если вы заведёте привычку есть на обед салат, то вам не придётся решать, что заказать в кафе.

Вырабатывая привычки, которые касаются таких простых бытовых дел, вы сохраняете энергию для принятия более сложных и важных решений. Кроме того, если вы привыкнете завтракать салатом, вам не придётся тратить силу воли на то, чтобы вместо салата не съесть что-нибудь жирное и жареное.

Но это касается предсказуемых дел. А что насчёт неожиданных решений?

«Если — то»: метод для непредсказуемых решений

Например, кто-то постоянно прерывает вашу речь и вы не уверены, как отреагировать на это и стоит ли вообще реагировать. Согласно методу «если — то», вы решаете: если он прервёт вас ещё два раза, то вы сделаете ему вежливое замечание, а если это не подействует, то в более грубой форме.

Эти два метода помогают принять большую часть решений, которые встают перед нами каждый день. Но, когда дело доходит до вопросов стратегического планирования, например, как ответить на угрозу конкурентов, в какие продукты вложить больше средств, где можно сократить бюджет, они бессильны.

Это решения, которые могут задерживаться на неделю, месяц или даже год, тормозя развитие компании. С ними не справиться с помощью привычки, и метод «если — то» здесь тоже не подойдёт. Как правило, на такие вопросы нет чёткого и правильного ответа.

Часто руководящий состав затягивает принятие таких решений. Он собирает информацию, взвешивает все за и против, продолжает выжидать и наблюдать за обстановкой, надеясь, что появится что-то, что укажет на верное решение.

А если допустить, что правильного ответа не существует, поможет ли это принять решение быстро?

Представьте, что вам нужно принять решение в следующие 15 минут. Не завтра, не на следующей неделе, когда вы соберёте достаточно информации, и не через месяц, когда переговорите со всеми, кто имеет отношение к проблеме.

У вас есть четверть часа на то, чтобы принять решение. Действуйте.

Это и есть третий способ, который помогает принимать сложные решения, касающиеся долгосрочного планирования.

Используйте время

Если вы исследовали проблему и поняли, что варианты её решения одинаково привлекательны, допустите, что правильного ответа не существует, установите себе временной лимит и просто выберите любой вариант. Если проверка одного из решений требует минимальных вложений, выбирайте его и проверяйте. Но если такой возможности нет, то выбирайте любое и как можно скорее: время, которое вы потратите на бесполезные размышления, можно использовать лучшим образом.

Конечно, вы можете не согласиться: «Если я подожду, может появиться верный ответ». Может, но, во-первых, вы тратите драгоценное время, ожидая прояснения ситуации. Во-вторых, ожидание заставляет вас медлить и откладывать другие решения, связанные с этим, снижает продуктивность и замедляет развитие компании.

Просто примите решение и двигайтесь дальше.

Попробуйте прямо сейчас. Если у вас есть вопрос, решение которого вы долго откладывали, дайте себе три минуты и сделайте это. Если подобных у вас слишком много, напишите список и установите время на каждое решение.

Вот увидите, с каждым принятым решением вы будете чувствовать себя немного лучше, снизится беспокойство, вы ощутите, что двигаетесь вперёд.

Итак, вы выбираете лёгкий салат. Это был правильный выбор? Кто знает… По крайней мере вы поели, а не сидите голодным над меню с блюдами.

7 психологических трюков, которые помогут принять правильное решение

Вот что нужно делать, чтобы сделать правильный выбор

Большинство повседневных решений, которые мы принимаем, исключают фактор риска: что съесть на завтрак, что надеть на работу, какой фильм посмотреть вечером. Конечно, в определенных ситуациях это может повлиять на те или иные решения, но процент такого влияния точно будет невелик.

А вот более важные и более рискованные решения – это уже другой вопрос. При полном осознании важности правильного их принятия человеком они могут вызвать серьезный стресс в нашей жизни. Например, такие вещи, как покупка дома (взятие ипотеки), женитьба, развод, переезд в другой город, страну или увольнение с надоевшей работы, могут серьезно подточить моральные силы.

К счастью, есть определенные упражнения, советы, хаки (называйте их как угодно), которые помогут вам в процессе принятия этих решений. Прежде чем решиться на крутой поворот, можно воспользоваться следующими советами, которые, возможно, смогут помочь решить, в каком направлении идти и нужно ли принимать то или иное решение.

Представьте, что вы советуете другу: посмотри на проблему со стороны

Критически важные решения могут расшатать ваше эмоциональное состояние. Таким образом, вам будет сложно сосредоточиться на деле, велик риск упустить важные моменты, что приведет к неправильному просчету ситуации.

Для смягчения стресса The New York Times предлагает вам притвориться, что вы советуете это решение другу. То есть перевести возможные негативные последствия на другое лицо.

Рассуждения здесь очень просты: ваши эмоции здесь и сейчас могут мешать принятию решений, и это затуманивает ваше суждение. Трудно освободиться от своих эмоций, но это помогает осознать, что они влияют на ваш выбор.

Также, в то время как вы мысленно проговариваете диалог, вам могут прийти в голову неожиданные решения или вариант посмотреть на ситуацию с кардинально иной стороны. Можно заранее подготовить ряд вопросов, которые вы бы хотели задать, и проиграть эти вопросы в таком ключе. Да, воображение здесь явно не повредит, а вернее, без него ничего у вас и не получится. Главное – поверить в то, что вы реально даете кому-то постороннему, но важному для вас совет. Только так вы отбросите страхи и предрассудки и активируете рациональный мыслительный процесс.

Два совета:

1. Неплохо было бы тезисно записывать готовые решения для более скрупулезной их дальнейшей проработки.
2. Не стоит упражняться в местах с большим скоплением народа. Вы можете машинально начать говорить с самим собой, погрузившись в свои мысли. Не пугайте окружающих. Лучше всего пойти погулять в лес, парк, на природу и там неспешно провести сеанс.

Ограничьте объем информации

Это довольно распространенная идея, что чем больше информации у вас на руках, тем серьезнее вы будете подготовлены для принятия наилучшего решения. Однако в какой-то момент вы можете достигнуть точки, когда у вас будет слишком много информации. Чем это плохо?

Когда у нас слишком много информации, мы начинаем заполнять пробелы в логических цепочках своими выдумками и добавлять вес той информации, которая не имеет первостепенного значения. Психология так объясняет, что происходит:

Человеческий разум ненавидит неопределенность. Неопределенность подразумевает изменчивость, случайность и опасность. Когда мы замечаем, что информация отсутствует, наш мозг поднимает метафорический красный флаг и говорит: «Обратите внимание. Это может быть важно…» Когда данные отсутствуют, мы переоцениваем их ценность. Наш разум предполагает, что, поскольку мы тратим ресурсы на поиск информации, она должна быть полезной.

Эта проблема может носить, к примеру, следующий характер:
перегруз данными. Вы в короткий промежуток времени перечитали столько книг, пособий и форумов, что ваш мозг буквально взорвался от изобилия, не зная, с чего начать и что выделить в группу первой важности. Дайте вашей голове остыть денек и пересмотрите данные заново. Вы увидите, что само собой начнет получаться вычленять действительно важные факты.

 

Плюрализм мнений – это хорошо, но решение должно быть одно! То же самое касается и различных мнений. Например, вы обратились за советом к нескольким из своих друзей, каждый из которых высказал вам разное мнение. Какое из них выбрать? Кто прав? Все будет зависеть от того, кто в чем компетентен. Если это ваши давние друзья и вы их хорошо изучили, посоветуйтесь с теми из них, кто, как вы считаете, лучше всего разбирается в вопросе. Если мнения расходятся и у них, постарайтесь найти подтверждение одному и второму мнению, почерпнув информацию из других источников. Перепроверьте ее.

Так вы сможете отделить зерна от плевел.

Почти все можно вернуть назад

Также к теме неоправданного переоценивания. Любой ваш выбор может в большинстве случаев быть восстановлен до исходного состояния и почти без финансовых или иных потерь. При условии, разумеется, что вы не допустили множество критических ошибок.

Например, вы хотите открыть магазин, но боитесь, что продажи не окупят ваше новое дело. Все равно можете рискнуть, и даже если вы открыли магазин, но торговля не оказалась прибыльной настолько, насколько вы планировали, не расстраивайтесь и не пугайтесь. Еще раз пересчитайте план, скорректируйте его и, если видите, что шансов практически нет, закройтесь. Вернитесь в исходное состояние с минимальными потерями или выйдя в «ноль». Это возможно, спросите своих знакомых бизнесменов.

И так везде и во всем. Покупка машины (попользовавшись, всегда можно продать, сохранив большую часть средств), переезд в другой город (всегда можно вернуться) и так далее…

Правило двух минут поможет в жизненных мелочах

Точно так же можно психологически подойти к выбору большинства небольших, но по каким-то критериям важных решений в нашей жизни, устанавливая двухминутное правило для выбора: да или нет. Смысл в том, что большинство решений, которые мы принимаем, не так важны, как мы думаем, и признание этого помогает свести к минимуму объем информации, которую вы впитываете, считая ее нужной.

Две минуты прошло? Смысл в том, что не нужно думать и рассуждать на какую-то не глобальную тему часами. Купить или не купить этот тостер, нужен мне этот монитор взамен старого или нет. Ведь последний меня полностью устраивает. Подумайте, зачем вам это, в течение максимум двух минут. Не нашли логического оправдания вашему порыву? Значит, вам оно не нужно. Выбрасывайте тему из головы и бросайте мозг в бой на более важные вещи.

Делать то, чего никогда не делал

Это может показаться немного сумасшедшим решением, но мы так склонны продолжать делать один и тот же (схожий, идентичный) выбор на протяжении всей нашей жизни, что иногда вызов себе и проведение прямо противоположного является лучшим способом обойти или решить проблему. Идея здесь состоит в том, чтобы противостоять вашему поведению по умолчанию, выйти за пределы своей зоны комфорта и использовать свое воображение, чтобы проверить некоторые совершенно новые идеи.

Предложение здесь простое: если вы принимаете решение между несколькими различными вариантами, добавьте новый вариант, который, по сути, является полной противоположностью тому, к чему вы привыкли.

К примеру, вы хотите поехать в отпуск. Выбор делаете между парой привычных мест. Добавьте на рассмотрение несколько дополнительных вариантов и сравните список теперь. Вполне возможно, вас привлекут новые места из-за их нестандартных условий. Если этого не произошло, можете специально в следующий отпуск выбрать совершенно нестандартное для себя место и просто поехать именно туда. Вдруг окажется, что именно это решение оказалось правильным и вы нашли то, чего вам так не хватало? А что? А вдруг?

Может показаться, что вы просто собираетесь запутать себя, добавляя варианты, которые не имеют значения, но в некоторых случаях, особенно в важных вопросах вроде переезда или изменения поля деятельности, работы это может сработать (процнет невелик, но он есть).

Речь идет о том, чтобы думать вне своей зоны комфорта для принятия лучшего решения. Но прежде задайте себе несколько простых вопросов:

Перечислите все ваши предположения о вашем предмете рассуждений;
Бросьте вызов своим фундаментальным предположениям, изменив их. Запишите противоположность каждого вашего суждения;
Спросите себя, как выполнить фундаментальное изменение в своей жизни. Сможете ли вы это сделать? Не навредит ли это вам? Как это повлияет на вас, на ваших близких? Перечислите как можно больше полезных точек зрения как со стороны «ЗА», так и «ПРОТИВ». Если большинство фактов, по вашему рассуждению, «за» или «нейтрально», возможно, это неплохой вариант;
Конечным результатом является новая точка зрения, которую вы, возможно, не рассматривали иначе. Вы не обязательно примените этот выбор, но это может помочь вам понять, что вы действительно хотите в своей жизни.

А теперь выбирайте

Для этого помогут таблицы и записи. Не держите свои размышления в уме – записывайте!

Это один из лучших аналитических способов помочь принять лучшее решение. Уж простите за тавтологию. Простая таблица, заполненная плюсами и минусами, с расписанными качествами, рейтингами и многими другими данными, может помочь вам получить общую картину, детализировать и визуализировать ее.

Вы можете сделать таблицу простой или сложной, как вам нравится. Иногда будет достаточно и двух колонок с плюсами и минусами, например, переезда. В других вариантах стоит детализировать и расписать табличку и так далее. Чем более наглядной она будет для вас, тем лучше!

Посмотрите на приведенные выше семь примеров и решите, попробовать ли вам воспользоваться одним из этих советов? И какой вам больше по душе?

Психология принятия решений — Психология человека

Обсуждать надо часто, решать — однажды.

Публилий Сир

Нам всем приходится постоянно принимать в своей жизни различные решения, важность и сложность которых мы далеко не всегда осознаем, поскольку не можем предугадать всех возможных последствий этих решений. Поэтому нередко наши решения оказываются ошибочными и приводят нас не к желаемому результату, а к неприятным последствиям. Однако если подойти к процессу принятия решений более серьезно, с, так сказать, научной точки зрения, то качество и правильность принимаемых человеком решений существенно возрастет. Психология принятия решений, о которой пойдет речь в этой статье, позволяет нам понять – как мы принимаем решения, что нами движет в тот момент, когда мы делаем выбор в пользу одной из альтернатив, во время принятия того или иного решения. Это очень важно понимать, чтобы видеть, на чем основываются наши решения и к чему они нас могут привести. Так что я уверен, что эта статья окажется полезной для абсолютного большинства людей, так как мы все без исключения постоянно принимаем в своей жизни те или иные решения и хотим, чтобы они были правильными.

Так как же мы с вами принимаем решения? Что нами в этот момент движет, какие потребности и желания нами руководят? Давайте разбираться. Первое, на что я хотел бы обратить ваше внимание, дорогие друзья – это вера человека в правильность своего решения. Часто в основе принятия того или иного решения, помимо мотивации, желаний, целей и потребностей, лежит полная уверенность человека в правильности своих суждений и расчетов. Если человек убежден, а говоря точнее – если он верит в то, что из пункта А, благодаря определенным действия он попадет в пункт Б, то невзирая ни на какие сомнения и тем более возражения других людей, которые могут быть вполне обоснованными, он будет действовать именно так, как считает нужным. При этом расчеты его могут быть в корне неверными, но поскольку он смотрит на них под определенным углом, под углом собственной правоты – он не станет допускать возможности того, что может ошибаться. Иными словами, очень часто люди принимают решения – веря в истинность своих убеждений и в правильность основанных на них расчетов. И чем сильнее эта вера, тем сложнее ее поколебать, чтобы вынудить человека обратить внимание на множество других моментов его решения, которые он в силу узости своего взгляда на него не замечает. Сам он, разумеется, не мысля достаточно широко, не может сменить точку зрения на свое решение, так как не имеет представления о том, что она может быть иной и к тому же более правильной. Знаете, что в таком случае управляет человеком в момент принятия им того или иного решения? Им управляет эго. Именно оно вынуждает его верить в собственную правоту и не обращать внимания ни на какие сомнения и тем более мнения и возражения других людей. Наше эго, друзья, мешает нам мыслить объективно. Оно нам, безусловно, необходимо, так как позволяет нам быть личностью, способной отстаивать в этом непростом мире свои интересы, оно способствует нашему выживанию и помогает нам добиваться успеха в жизни. Но когда мы не контролируем свое эго – оно ослепляет нас.

Следующее, что влияет на качество принимаемых нами решений – это время, которое может быть сильно ограничено. В некоторых случаях острая необходимость в принятии быстрого решения, вынуждает человека принимать это самое решение, будучи не до конца уверенным в его правильности, потому что ситуация, в которой оно принимается, не оставляет времени на его обдумывание. Это, пожалуй, самое неприятное, что может случиться в нашей жизни, когда мы сознательно делаем то, чего не хотим делать, но что мы вынуждены делать. И вы, наверное, ни раз оказывались в такой ситуации, когда вам нужно было принять решение, а времени на его обдумывание совсем не было. Помните, что вы в этот момент чувствовали? Беспокойство, нервозность, страх – верно? Вот, в основе принятия срочных решений лежит именно страх. Это страх, как перед теми последствиями, которые могут наступить, если вы примите то или иное решение, так и перед теми последствиями, с которыми вам придется иметь дело, если вы его не примите. И порой очень непросто определиться с тем, к какому страху лучше всего прислушаться – к тому, который призывает действовать, или к тому, который призывает не спешить. Стоит также сказать, что страх перед принятием решения может быть вызван и другими факторами, как внешними, так и внутренними. Поэтому далеко не всегда ограниченность по времени приводит к тому, что человеком во время принятия решения движет страх. Тем не менее, смысл все тот же – если человеком движет страх, а страх – это эмоция, а эмоции – отключают разум, то велика вероятность того, что он примет неправильное решение, не сумев грамотно оценить все его плюсы и минусы. Поэтому так важно иметь сильный, уравновешенный характер и благодаря ему сохранять спокойствие даже в самых экстремальных ситуациях, чтобы руководствоваться своим разумом, а не эмоциями, при принятии тех или иных решений.

И все же, я считаю, что возникший во время принятия решения страх, чем бы он не был вызван, хоть нехваткой времени, хоть чем-то еще – это не самое страшное, что может произойти с человеком. Все-таки, куда страшнее, или лучше сказать, хуже – ошибаться вслепую, когда даже нет возможности подготовиться к тем неприятным последствиям, к которым тебя может привести твое неправильное решение, если оно действительно окажется неправильным. То есть, когда человек ослепленный своим эго принимает неправильное решение, даже не догадываясь о том, что оно может быть неправильным – это намного хуже, чем если бы он движимый страхом принял решение и при этом допустил вероятность того, что оно может оказаться неверным и привести его к негативным последствиям, а значит, и думал бы о том, как к этим вероятным негативным последствиям подготовиться. Из этого следует вывод – если обстоятельства не вынуждают вас спешить с принятием решения – не спешите! Перед принятием любого, особенно важного для вас, прямо-таки, судьбоносного решения – найдите время подумать, посомневаться, поискать другие точки зрения на тот вопрос, по которому вы собираетесь принять решение, чтобы, во-первых, не принимать решение на эмоциях, а во-вторых, не уповать на веру в собственную безоговорочную правоту, а руководствоваться разумом, делая выбор в пользу одного решения и в ущерб другим возможным решениям. Непростая задача, понимаю, но ее необходимо постоянно решать, чтобы принимать максимально правильные решения.

Теперь давайте поговорим о том, на чем еще помимо эго базируется уверенность человека в своей правоте, когда он принимает то или иное решение? По моим наблюдениям, в своей основе уверенность человека в собственной правоте основывается также на его невежестве, из-за которого он просто не допускает вероятности того, что есть другие варианты решения той или иной задачи, проблемы, что есть другие точки зрения на тот или иной вопрос и соответственно другие решения этого вопроса. При этом эго человека питается его невежеством. Оно как бы говорит ему – если ты не знаешь других вариантов решения стоящей перед тобой задачи, проблемы, то значит, их и не существует. То есть, эго мешает человеку признать собственное невежество, оно не позволяет ему допустить вероятности того, что он чего-то не знает и поэтому может ошибаться. Следовательно – перед принятием того или иного решения, даже если вы уверены в собственной правоте и не хотите допускать вероятности того, что вы можете ошибаться, из-за того, что чего-то не знаете – хотя бы ради любопытства допустите, просто допустите вероятность того, что существуют другие, пусть неправильные, неважно, но другие точки зрения на тот вопрос, на ту проблему, ситуацию, по которой вы собираетесь принять решение. Сначала допустите вероятность существования этих точек зрения, без всякого допущения того, что они лучше вашей нынешней точки зрения, чтобы ваше эго не сопротивлялось, а затем постарайтесь их найти, изучив дополнительную информацию по своему вопросу, проблеме, ситуации, чтобы взглянуть на свое решение через эти точки зрения. То есть, уповайте на любопытство, заставляя себя более тщательно изучать ту или иную ситуацию, вопрос, проблему, по которой вы собираетесь принять решение. Кто знает, вдруг вы найдете еще более интересное, не обязательно лучшее, а просто более интересное решение, которое окажется для вас чуть более выгодным. Это ведь допустимо, верно? Речь не идет о том, что вы не правы, речь идет о более интересном, более выгодном варианте решения того или иного вопросы, проблемы. Только и всего. Как видите, эго ваше в данном случае не страдает.

Следующее, на что я хотел бы обратить ваше внимание, дорогие читатели, говоря о психологии принятия решений – это избыток информации. Когда мы знаем мало – это не очень хорошо. Как мы с вами уже выяснили, недостаток информации по тому или иному вопросу сужает наше представление о нем. А значит, при принятии решения по этому вопросу, мы не можем учесть, уж если не всех, то во всяком случае максимально известное нам количество возможных последствий, к которым наше решение может нас привести, и не можем сравнить свое решение с другими решениями, которые теоретически могут оказаться более лучшими. Но дело в том, что мы сегодня живем в такое время, когда проблема недостатка информации давно вытеснена проблемой ее избытка. Ведь когда информации слишком много, и она противоречивая, то нам очень легко запутаться в ней. Избыток информации сбивает нас с толку и не позволяет окончательно определиться с правильностью нашего решения. И чем у человека пытливее ум, тем больше в нем сомнений относительно того, что он знает достаточно, чтобы принять правильное решение. Понимаете, в чем проблема? Поэтому иногда, для принятия правильного решения, человеку необходимы не знания, а решимость. То есть, необходимо быть смелым, чтобы рисковать, идя навстречу неизвестности. Ведь быть уверенными на все сто процентов в правильности своего решения мы не можем. Мы просто не в состоянии учесть всех существующих нюансов того вопроса, по которому мы принимаем решение, а также всех тех факторов, которые на наше решение повлияют, как бы мы не старались пролить свет на все имеющиеся в нем темные области, собирая все больше и больше информации. Ибо так устроен мир, что он для нас всегда будет загадкой, так как он слишком сложен, чтобы мы могли знать о нем абсолютно все. Так что теория неопределенности вынуждает нас рисковать. Поэтому нужно уметь игнорировать те моменты, из-за которых мы откладываем принятие решения/решений на потом, чтобы начать в некоторой степени действовать вслепую. Другими словами – нужно уметь преодолевать страх перед неопределенностью, чтобы не позволять ему мешать нам принимать решения.

Теперь давайте поговорим о различных наших недостатках, а для кого-то и достоинствах, таких как: повышенная эмоциональность, негативные черты характера [лень, глупость, высокомерие и прочие], а также невежество, жадность, агрессивность, самоуверенность и многих других человеческих качествах, которые хоть и необходимы нам для определенных жизненных ситуаций, в том числе и для принятия правильных решений в этих ситуациях, но в некоторых случаях они могут оказаться весьма вредными для нас и наших решений. Эти недостатки, достоинства, нам необходимо в себе замечать, чтобы понимать, какие из них и в какой степени влияют на наши решения. То есть, вы должны знать, какой вы человек с объективной точки зрения. Следовательно, вам нужно учитывать влияние именно ваших личностных качеств [достоинств и недостатков] на ваши решения, посредством, во-первых, изучения своего прошлого опыта и в частности своих прошлых решений, а во-вторых, с помощью прогнозирования возможных, подчеркиваю, возможных негативных последствий, к которым вас могут привести принятые вами под влиянием тех или иных ваших достоинств и недостатков решения. Скажем, если вы агрессивный человек, то вы должны понимать, какие решения вы обычно принимаете, находясь в возбужденном состоянии, и к чему они вас приводили раньше и теоретически могут привести в будущем. Или, если вы знаете, что обычно вам лень рассматривать все возможные решения, которые вы можете принять в той или иной ситуации, а также, вам лень учитывать все возможные последствия этих решений, то обязательно учитывайте эту свою склонность к принятию простых и очевидных решений, чтобы, либо делать исключение для отдельных ситуаций, которые требуют серьезного подхода, а значит и более продуманных решений, или будьте готовы к тем последствиям, к которым ваши прямолинейные решения могут вас привести. Есть еще вариант – вы можете исправить свои недостатки, чтобы в будущем они не влияли негативным образом на ваши решения. Тут уже вы сами решаете – работать вам над собой или нет.

Еще я хочу вам сказать, что какими бы продуманными не были ваши решения, они все равно могут оказаться неверными. То есть, вы всегда можете ошибиться, приняв то или иное решение, как бы вы его не продумывали и не просчитывали. И вы к этому должны быть готовы всегда, морально прежде всего. Крайне важно, чтобы ваши ошибки, которых в этой жизни не избежать – не вызвали у вас страх перед принятием решений в будущем. Поэтому, повторю – морально всегда будьте готовы к тому, что вы ошибетесь и поэтому старайтесь всегда иметь запасной план действий, а лучше несколько планов, на тот случай, если ваше решение все-таки окажется неверным. Можно, конечно, действовать по ситуации, ибо всего не учтешь, иной раз нужно мыслить и действовать гибко и быстро, чтобы исправить ситуацию или обойти непредусмотренные препятствия по ходу движения. Но все же с психологической точки зрения, быть готовым к другим решениям, к другим действиям, очень важно, ибо так человек настраивает себя на активное решение проблем, а не на их пассивное созерцание. Ведь неприятные неожиданности, хуже ожидаемых неприятностей. Поэтому если какое-то ваше решение оказалось неверным, помните – это нормально, это допустимо. Так что не падайте духом и ищите другие способы решения стоящей перед вами задачи, проблемы. Не нужно отказываться от действий и уходить в стороны, если что-то не получается с первого, да хоть даже со сто первого раза. Психология принятия решений опирается в том числе и на настойчивость. Чем более вы настойчивы, тем выше ваши шансы на то, чтобы принять правильное решение, пусть и не с первого раза.

И наконец, давайте с вами посмотрим на то, как мы принимаем решения, когда очень сильно чего-то хотим. Мы ведь все знаем о том, как сильно наши желания побуждают нас к принятию, порой абсолютно необдуманных решений, следствием которых является не ожидаемая радость, а полное разочарование. Когда человек очень сильно чего-то хочет, он опять-таки, находясь в возбужденном состоянии испытывает эмоции, которые, как мы с вами уже знаем – отключают его рассудок, они расслабляют человека, и он перестает критически воспринимать действительность. В таком состоянии им очень легко манипулировать, держа перед его носом конфетку, которую он страстно жаждет заполучить. Обратите внимание на то, как вы принимаете решения в таких ситуациях – как во сне, словно вы загипнотизированы, верно? Вы чего-то так сильно хотите, что в вашем воображении, обычно не без помощи других людей, вырисовывается очень яркая, очень красочная, очень приятная картина будущего, в котором вы незамедлительно хотите оказаться. И вы говорите себе – я поступлю так, потому что это правильно? А правильно это потому, что вам так хочется. И вы принимаете решение, даже не задумываясь о том, насколько верным оно является. Вам просто хочется верить в то, что оно правильное.

Но, друзья, в таких ситуациях, прежде чем идти навстречу своему миражу, объясните себе – почему ваше решение, основанное на ваших желаниях, является правильным? По сравнению с чем оно правильное? Какие у вас имеются доказательства того, что оно правильное? И есть ли другие решения, которые могут помочь вам ваше желание удовлетворить? Очевидно, что есть. А раз так, то вы должны их учитывать. Ведь идя на поводу у своих желаний, каждый из нас должен понимать, что чем сильнее наше желание – тем быстрее нам хочется его осуществить, а чем быстрее мы хотим его осуществить, тем мы менее разборчивы в способах его осуществления. Следовательно, мы можем совершить массу ошибок, выбирая самые легкие и быстрые пути осуществления своего желания. Эмоции и красивые образы могут начисто лишить нас рассудка, без которого в этой жизни правильные решения принять практически невозможно. А ведь путь к чему-то очень хорошему легким быть не может. Иначе бы все люди уже давно имели все то, что хотят иметь, и даже больше.

Поэтому, чтобы спуститься с небес на землю, не поленитесь задать себе, пусть и не очень приятные, но все же весьма полезные и необходимые для включения вами своего разума вопросы, касающиеся того способа, с помощью которого вы хотите удовлетворить то или иное свое желание. Чем больше таких вопросов вы себе зададите, тем легче вам будет справиться со своими эмоциями, которые отключают мышление, а значит и решение вы сможете принять более взвешенное и обдуманное. Следовательно, высока вероятность того, что это решение окажется верным. А вам ведь, именно такое решение и нужно, не так ли?

Статья опубликована: 08.10.2012. Последнее обновление: 25.05.2020

Как помочь человеку принять решение 🚩 Работа над собой

Инструкция

Принять решение самому подчас довольно непросто. Проблема и варианты ее решения крутятся в голове, и вот уже возникают сомнения, что выбрать, чтобы не столкнуться в дальнейшем с неудачей. В этот момент многие обращаются за решением проблемы к другому человеку – другу, родственнику, в надежде, что он сможет взглянуть на проблему отстраненно, под другим углом. Если вы оказались этим другом, помните несколько приемов, с помощью которых вы сможете помочь человеку в проблеме и не навредить ему при этом.

Обсудите ситуацию вместе. Проговаривание проблемы и вариантов ее решения в некоторых ситуациях отлично помогает разрешить вопрос, поэтому, быть может, уже на этой стадии можно помочь человеку найти самый верный вариант. В ином случае ваше непредвзятое и отстраненное мнение сможет задать ориентир мыслям вашего друга.

Глубоко разберитесь в проблеме, вместе с другом продумайте все за и против. Одной из основных ошибок при принятии решений будет поверхностное внимание к проблемному вопросу. Когда человек смотрит только на часть вопроса, он не задумывается над другой стороной ситуации. Такое поверхностное выхватывание нерешенных моментов может сыграть с ним злую шутку, тогда решение часто оказывается неверным. Всегда разбирайтесь в чужой проблеме до конца, ведь на вас теперь находится ответственность за совет в чужой сложной ситуации.

Думайте об интересах человека, а не о своих. Зачастую такой совет требуется слишком заботливым родителям, мужьям, женам или лучшим друзьям. В принятии решений они больше думают не о желаниях человека, а о своем интересе в его проблеме или же интересе всей семьи. Вот и получается, что такая помощь на самом деле заставляет человека решать чьи-то еще проблемы кроме своих. Если к вам обратились с просьбой разобраться и прийти к правильным выводам, не примешивайте к решению проблемы собственные интересы, встаньте на сторону человека и искренне помогайте ему.

Не навязывайте свою точку зрения. В чужих бедах люди точно знают, как надо поступить, с удовольствием дают советы и чувствуют себя обиженными, если их советами не воспользуются. Любая ваша помощь в решении проблемы будет человеку необходима, но настаивать на том, что вы правы, не нужно. Может случиться и так, что ваше мнение убедит человека в правильности именно его позиции, не вашей. И это тоже будет огромной помощью для него, так как он благодаря вам нашел свое решение.

Не перекладывайте ответственность за решение чужой проблемы на себя. Если вы будете слишком усердно убеждать вашего друга или родственника, возможно, после он станет упрекать именно вас в неправильном решении. Пусть точку в своей проблеме он поставит сам, тогда и ответственность за сделанные выводы ляжет на него. Дайте человеку самому принять окончательное решение и уважайте его мнение.

Дайте время, не нужно торопить человека найти верный путь как можно быстрее. Сложные вопросы нужно обдумывать столько, пока в решении не будет твердой уверенности. Поэтому не подгоняйте друга и не давите на него.

Как помочь кому-то принять важное решение

Ваш муж говорит, что подумывает бросить работу. Ваш сын думает, что он, возможно, не захочет снова записываться в футбол этой осенью. Ваша лучшая подруга думает о разрыве со своим парнем.

Большие дела, важные решения. Как вы помогаете? Некоторые предложения:

Если они эмоциональны, помогите им успокоиться. Если ваш муж угрожает бросить курить после чрезвычайно тяжелого дня, если ваш сын хочет отказаться от футбола, потому что он закончил игру, сидя на скамейке запасных, если ваша лучшая подруга только что вчера вечером ужасно поссорилась со своим парнем и плачет, проблема в эмоциях.Решение проблем уходит в прошлое, когда эмоции наводняют эти префронтальные доли и закрывают их.

Не говори им, что они раздувают вещи до предела, и им нужно успокоиться. Вместо этого просто слушайте, дайте им возможность высказаться. Когда они остынут, мягко предложите им поспать на нем и поговорить на следующий день.

Не думайте о себе. Жалобы вашего мужа на свою работу — это не приглашение для вас начать жаловаться на свою. Сосредоточьтесь на человеке, которому вы помогаете, а не на себе.

Воздерживайтесь от советов, если их прямо не попросили. Есть большая вероятность, что любой совет, который вы дадите, будет связан с вашими собственными ценностями, страхами, прогнозами. Вы говорите мужу, что он не может бросить курить, потому что эта мысль пугает вас из-за денег. Вы говорите своему сыну, что ему нужно держаться там, потому что вы помните и сожалеете о случаях, когда вы бросали все в детстве; вы говорите подруге бросить парня, потому что у вас есть собственные проблемы в отношениях, и она может опосредованно разыгрывать ваши собственные вещи.

Если спросят в упор, дерзайте, но будьте осторожны. Сортируйте и высказывайте свои предубеждения заранее.

Попробуйте найти проблему под проблемой. Уход с работы, спорта, отношений — плохое решение другой эмоциональной проблемы, лежащей ниже — вашему мужу до смерти скучно, вашему сыну кажется, что он не так хорош, как другие дети, ваша подруга на самом деле боится гнева своего парня. Вы хотите помочь сосредоточиться на этом — на проблеме, на цели — и не потеряться в средствах.

Разберитесь с их двойственностью. Тот факт, что они разговаривают с вами, но не действуют, сигнализирует об их собственных смешанных чувствах. Спросите, что заставляет их колебаться.

Задавайте вопросы типа «а что, если». Что, если бы вы поговорили со своим руководителем о том, что вам скучно? Что, если вы уйдете из команды, будете ли вы скучать по друзьям? Что, если вы и ваш парень пойдете на консультацию для пары? Подобно мозговому штурму, то, что вы здесь делаете, — это перемешивание кастрюли, поднятие множества вопросов и эмоций, чтобы увидеть, что в конечном итоге уляжется.

Поселок и круг. Не настаивайте на принятии решения прямо сейчас. Позвольте вашей беседе утихнуть. Отпустите его, затем вернитесь назад.

Наметьте следующие шаги. Когда вы вернетесь обратно, определите следующие шаги — ваш муж не хочет разговаривать со своим руководителем, но готов назначить время, чтобы поговорить с HR. Вы пойдете со своим сыном, чтобы поговорить с тренером на следующей тренировке и помочь своему сыну спросить, как он может улучшить свои навыки. Вашему другу нравится идея консультирования пар, и вы говорите, что также спросите у всех имена возможных терапевтов.

Хотя содержание решений всегда меняется, здоровый процесс оказания помощи остается неизменным. Вы хотите сопротивляться желанию схватить их за руки и вывести их из леса нерешительности; вместо этого вы идете рядом с ними, помогая им найти свой собственный путь.

Как помочь тому, кто не может принять решение

В наши дни мы все сталкиваемся с информационной перегрузкой. Проблема в том, что эта информация — будь то электронные письма, тексты, задачи или вопросы — часто требует действий. Стоит ли удивляться, что многие из нас не могут принять решение?

Большой или маленький, глубокий или банальный, наши дни — это череда выборов. Все они требуют энергии и времени, и чем дольше они находятся в вашем списке, тем больше они начинают чувствовать, что истощают ценные мозговые ресурсы. Тем не менее, иногда, чем больше давление вынуждает принять меры, тем сильнее вы чувствуете себя пойманным: как будто вы просто не можете принять решение.

Так что знание того, как двигаться вперед, когда вы не можете принять решение, — это находка. И этот простой четырехэтапный процесс — тот, которым вы можете поделиться со всеми женщинами, которых вы знаете.

Когда дело доходит до поддержки ваших клиентов, команды или друзей, обмен пошаговыми инструкциями для легкого принятия решений может быть одним из наиболее эффективных способов изменить ситуацию к лучшему.

Вам не нужно знать, что они выбирают, когда вы можете помочь им раскрыть их внутреннюю способность двигаться вперед. И это может серьезно повлиять на их эффективность.

Итак, без лишних слов, вот 4 шага, которые нужно предпринять тем, кто не может принять решение:

4 шага, которые нужно выполнить, если вы не можете принять решение

# 1 Определите, что происходит

Звучит очевидно, но очень важно.И на удивление часто можно пропустить.

Многие из нас не осознают, что потерялись в «аналитическом параличе», пока не попадают в кроличью нору различных вариантов. — последствия выбора X; возможные последствия Y; стратегические последствия Z.

Если к вам приходит кто-то другой, он часто начинает с того, что представляет вам полный список возможностей или просто кричит о помощи: Я понятия не имею, что делать дальше!

Очень важно выделить момент, чтобы обрисовать происходящее — какое решение необходимо принять.

Слушайте, что говорят, и четко отражайте запрошенное решение.

Правый. Мне нужно решить, как реагировать на жалобу этого клиента.

Итак, вы должны выбрать, чем вы собираетесь заниматься на Рождество, и сообщить своей семье.

Мне кажется, пора принять решение о том, чего вы хотите от будущих отношений.

# 2 Шаг назад — и стань Королевой

Одной ясности часто бывает достаточно, чтобы избавиться от паники и перейти к действиям.

Следующий шаг — твердо настроиться на лучшее из возможных, чтобы сделать свой выбор.

Кто сейчас главный? У всех нас есть много разных сторон, но не все из них полезны. Посмотрите, не звучит ли что-то знакомое:

• Хорошая девочка
• Народный угодник
• Отличник
• Перфекционист

Одним из отличительных признаков «аналитического паралича» является ощущение движения по кругу, прислушиваясь к «хору» ролей в нашем сознании и отчаянно пытаясь принять решение комитетом.

Но вам нужен только ОДИН мудрый внутренний голос, которому можно доверять, чтобы принять решение.

Как вы можете подключиться к этому голосу?

В Один из многих мы используем 5 женщин PowerTypes, когда речь идет о ресурсах для нашего лидерства изнутри. А вершина дерева принятия решений — Королева.

Королевы по своей природе несут ответственность за принятие множества решений. Но они также обладают уникальной способностью уверенно делать этот выбор. В конце концов, они непогрешимы — божественно назначены, не подвергнуты сомнению и уважаемы.

Итак, когда вам сложно двигаться вперед, сделайте глубокий вдох и поиграйте с идеей стать «Королевой». Может быть, даже мим наденет корону или застегнет халат — во что бы то ни стало, повеселитесь с этим!

Что, если ЛЮБОЙ сделанный вами выбор гарантированно окажется правильным?

Как Королева, вы не можете принять неверное решение, если будете действовать разумно и спокойно. Найдите минутку, чтобы представить, как бы вы себя чувствовали, если бы вы поверили, что это правда.

# 3 Что ты знаешь в глубине души?

Этот важный вопрос — следующий важный шаг к действию. Это может показаться пушистым — особенно если вы не привыкли советоваться со своим «сердцем», когда речь идет о большом выборе, — но на самом деле все наоборот.

Когда мы пытаемся предсказать будущее, мы запутываемся в узлах. Мы думаем, что действуем логично, рационально и взвешенно. Но правда в том, что никто из нас точно не знает, что произойдет. Что мы делаем, так это рассказываем себе истории; и эти истории могут быть невероятно убедительными.

Формулируя вопрос таким образом, вы позволяете себе отпустить этот «чрезмерно мыслящий» мозг и подключиться к той части себя, которая находится в центре.

Когда вы спрашиваете: «Что я знаю в своем сердце», вы перемещаете фокус с результатов, которые невозможно предсказать, на мудрость, в которой вы можете быть уверены.

Положите его на бумагу, и вы готовы к шагу 4.

# 4 Спросите себя, достаточно ли у меня информации, чтобы принять это решение?

Прелесть этого процесса в том, что к тому времени, когда вы дойдете до этого шага, вы уже находитесь в спокойном режиме.

Вы доверяете себе; вы соединились со своим мудрым, непогрешимым «я» и записали все, что считаете правдой.

Следующий вопрос — да / нет. Достаточно ли у меня информации, чтобы принять это решение?

Ответ может быть положительным. Если взглянуть на ситуацию свежим взглядом, можно увидеть, что нужно сделать, даже если это действие, которого вы избегали. . Запишите, что это за действие — и сделайте это

Если нет, тогда понятно, почему вы не смогли принять решение. Но опять же, ключ к действию . Точно определите, какая информация вам нужна — может быть мнение другого человека, некоторые факты или цифры, или дополнительные данные о последствиях определенного курса — и сразу же примите меры, чтобы получить нужную информацию.

Когда вы приняли решение

Празднуйте! Нельзя недооценивать облегчение от перехода к действию и прекращения ощущения тяжести выбора, «нависшего над вами».

Побочные эффекты включают в себя прохождение остальной части вашего списка, внезапное дыхание глубже, чем вы делали в течение нескольких недель, и чувство, что вы можете с легкостью сделать целый ряд других вариантов. Это сила твоей королевы, детка!

Вы никогда не узнаете, что могло бы случиться, если бы вы выбрали другой вариант.Так что не тратьте время на повторные догадки. Королева никогда не усомнится в мудрости своего решения в данный момент.

Но важно помнить, что любое решение будет иметь последствия. Поэтому вам нужно обращать внимание на отзывы, которые вы получаете в результате своего решения. Если вы проводите кого-то еще через этот процесс, было бы полезно подготовить его к этому:

«Итак, вы решили, что собираетесь делать. Теперь вы увидите, как они отреагируют / что будет дальше / что вы думаете по этому поводу.»

И когда у вас есть эта информация, вы можете предпринять следующее соответствующее действие, зная, что вы можете быть уверены в том, что приняли наилучшее возможное решение, чтобы добраться до этого места.

Наше намерение простое. Чтобы помочь женщинам-профессионалам справляться изо дня в день, чтобы они могли добиться большего влияния, которое, как они чувствуют, призваны оказывать в мире.

Мы считаем, что настоящее лидерство — это не столько умение, сколько наличие физических, эмоциональных, интеллектуальных и духовных сил, на которые можно опираться.Каждую неделю мы поддерживаем тысячи местных лидеров по всему миру с помощью наших бесплатных статей, видео и онлайн-тренингов с использованием мощных инструментов и методологий, созданных женщинами ДЛЯ женщин.

Стать Одна из многих ™ женщин, создающих прочные и значимые связи в нашем сообществе.

10 лучших способов принимать лучшие решения

Кейт Дуглас
и Дэн Джонс

Решения, решения! Наша жизнь полна ими, от мелочей и повседневных вещей, таких как то, что надеть или есть, до того, что меняет жизнь, например, жениться ли и с кем, какую работу взять и как воспитывать наших детей.Мы ревностно охраняем свое право выбора. Это центральное место в нашей индивидуальности & двоеточие; само определение свободы воли. Однако иногда мы принимаем неверные решения, которые оставляют нас несчастными или полными сожаления. Может ли наука помочь?

Принятие правильных решений требует от нас уравновешивания, казалось бы, противоположных сил эмоции и рациональности. Мы должны уметь предсказывать будущее, точно воспринимать настоящую ситуацию, понимать умы других и иметь дело с неопределенностью.

Большинство из нас не осведомлены о психических процессах, лежащих в основе наших решений, но это стало горячей темой для исследования, и, к счастью, то, что обнаруживают психологи и нейробиологи, может помочь нам всем сделать лучший выбор.Здесь мы объединяем некоторые из их многих увлекательных открытий в руководстве New Scientist, чтобы принять решение.

1 Не бойтесь последствий

Будь то выбор между долгими выходными в Париже или поездкой на горнолыжные склоны, новой машиной или большим домом или даже с кем жениться, почти каждое принимаемое нами решение влечет за собой предсказание будущего. В каждом случае мы представляем, как результаты нашего выбора заставят нас чувствовать себя и какими будут эмоциональные или «гедонистические» последствия наших действий.Разумно, мы обычно выбираем вариант, который, по нашему мнению, сделает нас наиболее счастливыми.

Теоретически такое «аффективное прогнозирование» нормально. Проблема только в том, что у нас это не очень хорошо получается. Люди обычно переоценивают влияние результатов решений и жизненных событий, как хороших, так и плохих. Мы склонны думать, что выигрыш в лотерею сделает нас счастливее, чем это будет на самом деле, и что жизнь была бы совершенно невыносимой, если бы мы потеряли способность использовать свои ноги. «Гедонистические последствия большинства событий менее сильны и короче, чем думает большинство людей», — говорит психолог Дэниел Гилберт из Гарвардского университета.Это верно как для тривиальных событий, таких как поход в отличный ресторан, так и для крупных, таких как потеря работы или почка.

Основным фактором, побуждающим нас делать неверные прогнозы, является «неприятие потерь» — вера в то, что потеря причинит больше вреда, чем соответствующая прибыль доставит удовольствие. Психолог Дэниел Канеман из Принстонского университета, например, обнаружил, что большинство людей не желают принимать ставку 50 на 50, если только сумма, которую они могут выиграть, примерно вдвое превышает сумму, которую они могут проиграть.Таким образом, большинство людей поставили бы только 5 фунтов стерлингов при подбрасывании монеты, если бы они могли выиграть более 10 фунтов стерлингов. Тем не менее, Гилберт и его коллеги недавно показали, что, хотя неприятие потери влияет на выбор людей, когда они действительно проигрывают, они находят его гораздо менее болезненным, чем они ожидали ( Psychological Science , vol 17, p 649). Он объясняет это нашей невоспетой психологической стойкостью и нашей способностью рационализировать практически любую ситуацию. «Мы очень хорошо умеем находить новые способы взглянуть на мир, которые делают его лучшим местом для жизни», — говорит он.

Так что же должен делать плохой аффективный прогнозист? Вместо того, чтобы смотреть внутрь себя и воображать, какие чувства может вызвать у вас определенный результат, постарайтесь найти кого-то, кто принял такое же решение или выбор, и посмотреть, что он чувствовал. Помните также, что что бы ни случилось в будущем, оно, вероятно, причинит вам меньше вреда или доставит вам меньше удовольствия, чем вы думаете. Наконец, не всегда перестраховывайтесь. Худшего может никогда не случиться — и если это произойдет, у вас будет психологическая стойкость, чтобы справиться с этим.

«Что бы ни ожидало будущее, оно повредит вам или доставит вам меньше удовольствия, чем вы думаете»

2 Следуйте своим инстинктам

Заманчиво думать, что для принятия правильных решений вам нужно время, чтобы систематически взвешивать все за и против различных альтернатив, но иногда поспешное суждение или инстинктивный выбор столь же хороши, если не лучше.

В повседневной жизни мы быстро и компетентно принимаем решения о том, кому доверять и с кем взаимодействовать. Джанин Уиллис и Александр Тодоров из Принстонского университета обнаружили, что мы делаем выводы о надежности, компетентности, агрессивности, симпатии и привлекательности человека в течение первых 100 миллисекунд, когда мы видим новое лицо. Получив больше времени на поиск — до 1 секунды — исследователи обнаружили, что наблюдатели почти не пересматривали свои взгляды, они только становились более уверенными в своих поспешных решениях ( Psychological Science , vol 17, p 592).

Конечно, узнавая кого-то получше, вы уточняете свои первые впечатления. Само собой разумеется, что дополнительная информация может помочь вам принимать обоснованные и рациональные решения. Однако, как это ни парадоксально, иногда чем больше информации у вас есть, тем лучше вы руководствуетесь своими инстинктами. Информационная перегрузка может быть проблемой в самых разных ситуациях, от выбора школы для вашего ребенка до выбора места отдыха. В такие моменты вам может быть лучше избегать сознательного обдумывания и вместо этого оставить решение своему бессознательному мозгу, как показывают исследования Апа Дейкстерхуиса и его коллег из Амстердамского университета в Нидерландах ( Science , vol 311, p 1005). .

Они попросили студентов выбрать один из четырех гипотетических автомобилей, основываясь либо на простом списке из четырех характеристик, таких как пробег и пространство для ног, либо на более длинном списке из 12 таких характеристик. Некоторым испытуемым было дано несколько минут, чтобы подумать об альтернативах, прежде чем принять решение, в то время как другим пришлось потратить это время на решение анаграмм. Дейкстерхейс обнаружил, что, столкнувшись с простым выбором, испытуемые выбирали машины получше, если могли все обдумать. Однако, столкнувшись со сложным решением, они были обмануты и фактически сделали лучший выбор, когда сознательно не проанализировали варианты.

Дейкстерхейс и его команда обнаружили похожую картину в реальном мире. Делая простые покупки, такие как одежда или кухонные принадлежности, покупатели были бы более довольны своим решением через несколько недель, если бы они рационально взвесили альтернативы. Однако в случае более сложных покупок, таких как мебель, те, кто полагался на свой инстинкт, оказались более счастливыми. Исследователи приходят к выводу, что такое бессознательное принятие решений может быть успешно применено не только в торговом центре, но и в таких сферах, как политика и менеджмент.

Но прежде чем выбросить списки плюсов и минусов, сделаю небольшое предостережение. Если перед вами стоит очень эмоциональный выбор, ваши инстинкты могут не сослужить вам хорошую службу. На встрече Американской ассоциации содействия развитию науки в Сан-Франциско в феврале этого года Джозеф Арвай из Университета штата Мичиган в Ист-Лансинге описал исследование, в котором он и Робин Уилсон из Университета штата Огайо в Колумбусе попросили людей рассмотреть два общих риска в США. государственные парки — преступления и материальный ущерб белохвостым оленем.Когда их просили решить, что наиболее остро нуждается в управлении, большинство людей выбирали преступление, даже когда оно наносило гораздо меньший ущерб, чем олень. Арвай объясняет это негативными эмоциями, которые порождает преступление. «Эмоциональные реакции, вызываемые такими проблемами, как терроризм и преступность, настолько сильны, что большинство людей не принимают во внимание эмпирические данные при принятии решений», — говорит он.

3 Учитывайте свои эмоции

Вы можете подумать, что эмоции — враг принятия решений, но на самом деле они являются его неотъемлемой частью.Наши самые основные эмоции эволюционировали, чтобы мы могли быстро и неосознанно делать выбор в ситуациях, угрожающих нашему выживанию. Страх ведет к бегству или драке, отвращение — к избеганию. И все же роль эмоций в принятии решений гораздо глубже, чем эти рефлексы. Когда вы принимаете решение, ваша лимбическая система — эмоциональный центр мозга — активна. Нейробиолог Антонио Дамасио из Университета Южной Калифорнии в Лос-Анджелесе изучил людей с повреждениями только эмоциональных частей их мозга и обнаружил, что они были парализованы нерешительностью, неспособными сделать даже самый элементарный выбор, например, что надеть или есть.Дамасио предполагает, что это может быть потому, что наш мозг хранит эмоциональные воспоминания о прошлых выборах, которые мы используем для информирования о нынешних решениях.

Эмоции, несомненно, являются важнейшим компонентом выбранной нейробиологии, но всегда ли они позволяют нам принимать правильные решения — другой вопрос. Если вы попытаетесь сделать выбор под влиянием эмоции, это может серьезно повлиять на результат.

Взять гнев. Дэниел Фесслер и его коллеги из Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе вызвали гнев у группы испытуемых, заставив их написать эссе, в котором они вспоминали опыт, который заставил их увидеть красный.Затем они предложили им поиграть в игру, в которой им был предложен простой выбор & двоеточие; либо возьмите гарантированную выплату в размере 15 долларов, либо сделайте ставку на большее с перспективой ничего не выиграть. Исследователи обнаружили, что мужчины, но не женщины, больше играли, когда злились ( «Организационное поведение и процессы принятия решений», , том 95, стр. 107).

В другом эксперименте Фесслер и его коллега Кевин Хейли обнаружили, что разгневанные люди были менее щедры в игре в ультиматум — в которой одному человеку дается сумма денег и предлагается поделиться ею с анонимным партнером, который должен принять предложение, иначе ни один из них не получит что-нибудь.Третье исследование, проведенное Нитикой Гарг, Джеффри Инманом и Викасом Митталом из Чикагского университета, показало, что рассерженные потребители с большей вероятностью выберут первое, что им предложат, чем рассматривают другие альтернативы. Кажется, что гнев может сделать нас вспыльчивыми, эгоистичными и склонными к риску.

Отвращение также имеет некоторые интересные эффекты. «Отвращение защищает от заражения», — говорит Фесслер. «Первоначальная реакция — это сбор информации, за которым следует отталкивание». Это помогает объяснить, почему в своих экспериментах с азартными играми команда Фесслера обнаружила, что отвращение ведет к осторожности, особенно у женщин.Отвращение также, кажется, делает нас более критичными в наших моральных суждениях. Талия Уитли из Национального института здоровья в Бетесде, штат Мэриленд, и Джонатан Хайдт из Университета Вирджинии использовали гипноз, чтобы вызвать отвращение в ответ на произвольные слова, а затем попросили людей оценить моральный статус различных действий, включая кровосмешение между кузенами. поедание собаки и взяточничество. В самом крайнем примере, люди, прочитавшие слово, вызывающее отвращение, доходили до того, что выражали моральное осуждение безупречного Дэна, члена студенческого совета, который просто организовывал собрания для обсуждения ( Psychological Science , vol 16, p 780).

Все эмоции влияют на наше мышление и мотивацию, поэтому лучше избегать принятия важных решений под их влиянием. И все же, как ни странно, есть одна эмоция, которая, кажется, помогает нам делать правильный выбор. В своем исследовании исследователи из Чикаго обнаружили, что грустные люди нашли время, чтобы обдумать различные предлагаемые альтернативы, и в итоге сделали лучший выбор. Фактически, многие исследования показывают, что депрессивные люди имеют наиболее реалистичный взгляд на мир. Психологи даже придумали для этого название & двоеточие; депрессивный реализм.

4 Играйте в адвоката дьявола

Вы когда-нибудь спорили с кем-то по досадному вопросу, например, об иммиграции или смертной казни, и были разочарованы, потому что они использовали только доказательства, подтверждающие их мнение, и игнорировали все, что противоречит их мнению? Это повсеместная систематическая ошибка подтверждения. Других это может приводить в ярость, но мы все уязвимы каждый раз, когда взвешиваем доказательства для принятия решений.

Если вы сомневаетесь, попробуйте эту знаменитую иллюстрацию предвзятости подтверждения, которая называется задачей выбора карты Wason.Раскладываются четыре карты, каждая с буквой на одной стороне и числом — с другой. Вы можете видеть D, A, 2 и 5 и должны перевернуть те карточки, которые позволят вам решить, истинно ли следующее утверждение & двоеточие; «Если на одной стороне стоит буква D, то на другой — 5».

Как правило, 75 процентов людей выбирают D и 5, полагая, что если у них есть 5 и D соответственно на их оборотной стороне, это подтверждает правило. Но посмотрите еще раз. Хотя вы должны доказать, что если на одной стороне стоит буква D, а на другой — 5, в заявлении ничего не говорится о том, какие буквы могут быть на обратной стороне 5.Так что 5-я карта не имеет значения. Вместо того, чтобы пытаться подтвердить теорию, способ проверить ее — это попытаться опровергнуть ее. Правильный ответ — D (если обратное не 5, утверждение неверно) и 2 (если на другой стороне стоит D, утверждение неверно).

Предвзятость подтверждения является проблемой, если мы считаем, что принимаем решение, рационально взвешивая альтернативы, когда на самом деле у нас уже есть предпочтительный вариант, который мы просто хотим оправдать. Наша склонность переоценивать степень, в которой на суждения других людей влияет предвзятость подтверждения, отрицая ее в себе, ухудшает положение ( Trends in Cognitive Sciences , vol 11, p 37).

Если вы хотите сделать правильный выбор, вам нужно делать больше, чем просто цепляться за факты и цифры, подтверждающие вариант, который, как вы уже подозреваете, является лучшим. По общему признанию, активный поиск доказательств, которые могут доказать, что вы неправы, — процесс болезненный и требует самодисциплины. Это может быть слишком много, чтобы требовать от многих людей большую часть времени. «Возможно, этого достаточно, чтобы понять, что мы вряд ли будем по-настоящему объективными», — говорит психолог Рэй Никерсон из Университета Тафтса в Медфорде, штат Массачусетс. «Простое признание того, что эта предвзятость существует и что мы все ей подвержены, вероятно, хорошо.«По крайней мере, мы могли бы придерживаться своих взглядов немного менее догматично и выбирать с немного большим смирением.

«Поиск доказательств, подтверждающих вашу неправоту, — болезненный процесс»

5 Следите за мячом

Наши решения и суждения имеют странную и приводящую в замешательство привычку привязываться к произвольным или не относящимся к делу фактам и цифрам. В классическом исследовании, которое представило этот так называемый «эффект привязки», Канеман и покойный Амос Тверски попросили участников крутить «колесо фортуны» с числами от 0 до 100, а затем оценить, какой процент стран Организации Объединенных Наций Африканский.Испытуемые не знали, что колесо было настроено так, чтобы останавливаться на отметке 10 или 65. Хотя это не имело ничего общего с последующим вопросом, влияние на ответы людей было драматическим. В среднем участники, получившие 10 баллов на колесе, дали оценку 25%, в то время как число участников, набравших 65 баллов, составило 45%. Похоже, они взяли курс на вращение колеса.

Привязка может сработать всякий раз, когда от нас требуется принимать решение на основе очень ограниченной информации.Когда мало что можно сделать, мы, кажется, более склонны цепляться за несущественные вещи и позволять им влиять на наши суждения. Однако он также может принимать более конкретную форму. Мы все подвергаемся опасности столкнуться с эффектом закрепления каждый раз, когда заходим в магазин и видим красивую рубашку или платье с пометкой «уменьшенный». Это связано с тем, что исходная цена служит якорем, с которым мы сравниваем цену со скидкой, делая ее похожей на сделку, даже если в абсолютном выражении это дорого.

Что делать, если вы думаете, что поддаетесь эффекту привязки? «Это очень сложно поколебать», — признает психолог Том Гилович из Корнельского университета в Итаке, штат Нью-Йорк.Одна из стратегий может заключаться в создании ваших собственных уравновешивающих якорей, но даже в этом есть свои проблемы. «Вы не знаете, насколько сильно на вас повлиял якорь, поэтому это трудно компенсировать», — говорит Гилович.

6 Не плачь над пролитым молоком

Звучит знакомо? Вы в дорогом ресторане, еда потрясающая, но вы так много съели, что начинаете чувствовать тошноту. Вы знаете, что должны оставить остаток десерта, но чувствуете себя обязанным отполировать его, несмотря на нарастающее чувство тошноты.Или как насчет этого? В глубине вашего гардероба скрывается неподходящий и устаревший предмет одежды. Он занимает драгоценное место, но вы не можете заставить себя выбросить его, потому что вы потратили на него целое состояние и с трудом надели его.

Причина, лежащая в основе обоих этих неверных решений, называется ошибкой невозвратных затрат. В 1980-х Хэл Аркс и Кэтрин Блумер из Университета штата Огайо продемонстрировали, насколько легко мы можем быть обмануты этим. Они заставили студентов представить, что они купили лыжную поездку на выходные в Мичиган за 100 долларов, а затем обнаружили еще более дешевую сделку на лучший курорт — 50 долларов на выходные в Висконсине.Только после обстрела обеих поездок студентам сказали, что у них одни выходные. Что бы они сделали? Удивительно, но большинство из них выбрали менее привлекательную, но более дорогую поездку из-за большей стоимости, уже вложенной в нее.

Причина этого в том, что чем больше мы вкладываем во что-то, тем больше приверженности мы этому. Инвестиции не обязательно должны быть финансовыми. Кто еще долго не выдерживал утомительной книги или необдуманной дружбы после того, как было бы разумно сократить свои потери? Никто не застрахован от заблуждения о невозвратных затратах.В 1970-х годах правительства Великобритании и Франции попались на это, когда они продолжили вкладывать значительные средства в проект Concorde далеко за пределами того момента, когда стало ясно, что разработка самолета экономически не оправдана. Даже трейдеры на фондовом рынке уязвимы, часто слишком долго ждут, чтобы отказаться от падающих в цене акций.

«Чем больше мы вкладываем во что-то, тем более привержены этому делу»

Чтобы не позволить невозвратным расходам повлиять на принятие решений, всегда напоминайте себе, что прошлое — это прошлое, а потраченные средства тратятся.Мы все ненавидим делать убытки, но иногда разумным вариантом будет перестать тратить хорошие деньги на плохие. «Если при рассмотрении вопроса о завершении проекта вы не стали бы его инициировать, то, вероятно, продолжать это не лучшая идея», — говорит Аркс.

7 Посмотрите на это с другой стороны

Рассмотрим эту гипотетическую ситуацию. Ваш родной город столкнется со вспышкой болезни, которая убьет 600 человек, если ничего не делать. Для борьбы с ним вы можете выбрать либо программу A, которая спасет 200 человек, либо программу B, которая имеет один шанс из трех спасти 600 человек, но также дает два из трех шансов никого спасти.Что вы выберете?

Теперь рассмотрим эту ситуацию. Вы столкнулись с той же болезнью и таким же количеством смертей, но на этот раз программа A приведет к верной смерти 400 человек, тогда как программа B имеет один из трех шансов на нулевую смерть и два из трех шансов на 600 смертей. .

Вы, наверное, заметили, что обе ситуации одинаковы, и с точки зрения вероятности результат будет идентичным, что бы вы ни выбрали. Тем не менее, большинство людей инстинктивно выбирают A в первом сценарии и B во втором.Это классический случай «эффекта кадрирования», когда выбор, который мы делаем, иррационально окрашивается в зависимости от способа представления альтернатив. В частности, у нас есть сильная предвзятость к вариантам, которые, как кажется, предполагают прибыль, и отвращение к вариантам, которые, как представляется, предполагают убытки. Поэтому программа A лучше выглядит в первом сценарии, а программа B — во втором. Это также объясняет, почему здоровые закуски, как правило, продаются как «обезжиренные на 90 процентов», а не как «на 10 процентов жирных», и почему мы с большей вероятностью купим что-нибудь, от идеи до страховки, если она продается только на ее преимуществах.

В других случаях решающим фактором кадрирования является то, рассматриваем ли мы выбор как часть более широкой картины или отдельно от предыдущих решений. Например, любители скачек склонны рассматривать каждую гонку как возможность для индивидуальных ставок до конца дня, когда они видят в финальной гонке шанс компенсировать свои потери в течение дня. Это объясняет вывод о том, что игроки, скорее всего, сделают ставку на аутсайдера в финальной гонке.

В исследовании, опубликованном в прошлом году, Бенедетто Де Мартино и Рэй Долан из Университетского колледжа Лондона использовали функциональную МРТ, чтобы исследовать реакцию мозга на эффекты кадрирования ( Science , vol 313, p 660).В каждом раунде добровольцам давали ставку, скажем, 50 фунтов стерлингов, а затем предлагали выбрать между верным вариантом, таким как «сохранить 30 фунтов стерлингов» или «проиграть 20 фунтов стерлингов», или же игрой, которая принесет им такую ​​же зарплату. -выкл в среднем. Когда фиксированный опцион был представлен как прибыль (оставьте 30 фунтов стерлингов), они играли в азартные игры в 43% случаев. Когда это было представлено как проигрыш (проигрыш 20 фунтов стерлингов), они играли 62 процента времени. Все были подвержены этой предвзятости, хотя некоторые в большей степени, чем другие.

Сканирование мозга показало, что когда человек использовал эффект кадрирования, в его миндалине, части эмоционального центра мозга, наблюдалась большая активность.Де Мартино был заинтересован в том, чтобы обнаружить, что у людей, которые были наименее восприимчивыми, была такая же активность миндалевидного тела. Однако им удалось лучше подавить эту первоначальную эмоциональную реакцию, задействовав другую часть мозга, называемую орбитальной и медиальной префронтальной корой, которая имеет прочные связи как с миндалевидным телом, так и с частями мозга, участвующими в рациональном мышлении. Де Мартино отмечает, что люди с повреждением этой области мозга, как правило, более импульсивны. «Представьте, что это то, что настраивает эмоциональный отклик», — говорит он.

Означает ли это, что мы можем научиться распознавать эффекты кадрирования и игнорировать их? «Не знаю, — говорит Де Мартино, — но важно знать, что у нас есть предвзятость». Он считает, что этот способ мышления, вероятно, эволюционировал, потому что он позволяет нам включать тонкую контекстную информацию в процесс принятия решений. К сожалению, это иногда приводит к неправильным решениям в современном мире, где мы имеем дело с более абстрактными концепциями и статистической информацией. Есть некоторые свидетельства того, что опыт и лучшее образование могут помочь противодействовать этому, но даже те из нас, кто наиболее склонен к эффекту кадрирования, могут предпринять простые меры, чтобы избежать этого & двоеточие; посмотрите на свои варианты под разными углами.

8 Остерегайтесь социального давления

Вы можете считать себя целеустремленным человеком, а вовсе не тем человеком, который позволяет другим влиять на вас, но факт в том, что никто не застрахован от социального давления. Бесчисленные эксперименты показали, что даже самые нормальные, хорошо приспособленные люди могут склоняться под влиянием авторитетных фигур и их коллег и принимать ужасные решения ( New Scientist , 14 апреля, стр. 42).

В одном классическом исследовании Стэнли Милгрэм из Йельского университета убедил добровольцев применить электрический ток к кому-то, кто находится за ширмой.Это была постановка, но испытуемые этого не знали, и по настоянию Милгрэма многие продолжали повышать напряжение до тех пор, пока реципиент явно не терял сознание. В 1989 году подобное почтение к власти сыграло свою роль в гибели 47 человек, когда самолет врезался в автостраду недалеко от аэропорта Ист-Мидлендс в Великобритании. Один из двигателей загорелся вскоре после взлета, и капитан отключил не тот. Член бортпроводника осознал ошибку, но решил не подвергать сомнению его полномочия.

Сила давления со стороны сверстников также может привести к неправильному выбору как внутри лаборатории, так и за ее пределами. В 1971 году эксперимент в Стэнфордском университете в Калифорнии, как известно, пришлось остановить, когда группа обычных студентов, которым было поручено действовать в качестве тюремных охранников, начала психологически оскорблять другую группу, действующую в качестве заключенных. С тех пор исследования показали, что группы единомышленников склонны занимать крайние позиции и что группы сверстников с большей вероятностью выберут рискованные варианты, чем люди, действующие в одиночку.Эти эффекты помогают объяснить всевозможные варианты выбора, которые мы можем счесть неразумными, от опасных выходок банд мальчиков-подростков до радикализма некоторых борцов за права животных и членов сект.

Как избежать пагубного влияния социального давления? Во-первых, если вы подозреваете, что делаете выбор, потому что думаете, что это то, чего хотел бы ваш начальник, подумайте еще раз. Если вы являетесь членом группы или комитета, никогда не предполагайте, что группа знает лучше, а если вы обнаружите, что все согласны, играйте противником.Наконец, остерегайтесь ситуаций, в которых вы чувствуете, что не несете личной ответственности — именно тогда вы, скорее всего, сделаете безответственный выбор.

«Если вы обнаружите, что все в вашей группе согласны, играйте противником»

Хотя нет сомнений в том, что социальное давление может отрицательно повлиять на наши суждения, бывают случаи, когда его можно использовать как силу добра. В недавнем эксперименте исследователи под руководством Роберта Чалдини из Университета штата Аризона в Темпе рассмотрели способы продвижения экологически безопасных вариантов.Они размещали карточки в гостиничных номерах, поощряя гостей повторно использовать свои полотенца либо из уважения к окружающей среде, ради будущих поколений, либо потому, что большинство гостей так и поступало. Давление со стороны сверстников оказалось на 30 процентов эффективнее, чем другие мотиваторы.

9 Ограничьте свои возможности

Вы, вероятно, думаете, что больший выбор лучше, чем меньший — конечно, Starbucks — но примите во внимание эти выводы. Людям предлагалось слишком много альтернативных способов инвестирования, чтобы их пенсия стала менее склонной к инвестированию; и люди получают больше удовольствия от выбора шоколада из пяти, чем когда они выбирают ту же сладость из 30.

Это два открытия, сделанных психологом Шиной Айенгар из Колумбийского университета, Нью-Йорк, которая изучает парадокс выбора — идею о том, что, хотя мы думаем, что больший выбор лучше, чем меньше, тем лучше. Проблема в том, что за больший выбор обычно приходится платить. Это предъявляет более высокие требования к вашим навыкам обработки информации, и этот процесс может сбивать с толку, требовать много времени и в худшем случае может привести к параличу & толстой кишки; вы тратите так много времени на обдумывание альтернатив, что в конечном итоге ничего не делаете.Кроме того, больший выбор также увеличивает вероятность того, что вы совершите ошибку, поэтому вы можете в конечном итоге почувствовать себя менее удовлетворенным своим выбором из-за незначительного страха, что вы упустили лучшую возможность.

Парадокс выбора применим ко всем, но одних он поражает сильнее, чем других. Больше всего страдают «максимизаторы» — люди, которые стремятся к максимальному, изучая все возможные варианты, прежде чем принять решение. Эта стратегия может хорошо работать, когда выбор ограничен, но терпит неудачу, когда все становится слишком сложным.«Satisficers» — люди, которые склонны выбирать первый вариант, который соответствует их заранее установленному порогу требований, — страдают меньше всего. Психологи считают, что именно так большинство из нас выбирает романтического партнера из миллионов возможных свиданий.

«Если вы стремитесь найти« достаточно хорошее », большая часть давления снимается, и задача выбора чего-то в море безграничного выбора становится более управляемой», — говорит Барри Шварц, психолог из Swarthmore College, Пенсильвания. Когда он исследовал стратегии максимизации и удовлетворения среди выпускников колледжей, выходящих на рынок труда, он обнаружил, что, хотя максимизаторы заканчивали работу со средней стартовой зарплатой на 20% выше, чем удовлетворяющие, на самом деле они были менее удовлетворены.«По каждому психологическому исходу, который мы могли измерить, они чувствовали себя хуже — они были более подавленными, разочарованными и тревожными», — говорит Шварц.

Даже когда «достаточно хорошо» объективно не лучший выбор, он может сделать вас самым счастливым. Поэтому вместо того, чтобы тщательно рыться в веб-сайтах и ​​каталогах в поисках идеальной цифровой камеры или садового барбекю, попробуйте спросить друга, довольны ли они своей камерой. Если да, то, вероятно, вам тоже подойдет, — говорит Шварц. Даже в ситуациях, когда выбор кажется слишком важным, чтобы его можно было просто удовлетворить, вам следует попытаться ограничить количество вариантов, которые вы рассматриваете.«Я думаю, что максимизация действительно помогает людям, когда выбор становится слишком большим», — говорит Шварц.

10 Попросите кого-нибудь выбрать

Мы склонны верить, что всегда будем счастливее, когда все контролируем, чем когда за нас выбирает кто-то другой. Тем не менее, иногда, независимо от результата решения, сам процесс его принятия может вызывать у нас чувство неудовлетворенности. Тогда, возможно, будет лучше отказаться от контроля.

В прошлом году Симона Ботти из Корнельского университета и Энн МакГилл из Чикагского университета опубликовали серию экспериментов, исследующих эту идею (Journal of Consumer Research, vol 33, p 211).Сначала они раздали добровольцам список из четырех пунктов, каждый из которых описывался четырьмя атрибутами, и попросили их выбрать один. Им предлагали либо приятный выбор между сортами кофе или шоколада, либо неприятный — между разными неприятными запахами. После того, как выбор был сделан, они заполнили анкеты, чтобы оценить свой уровень удовлетворенности результатом и указать, что они думают о принятии решения.

Как и следовало ожидать, люди, которым предлагался выбор из приятных вариантов, обычно были очень довольны выбранным предметом и с радостью принимали заслуги в принятии правильного решения.Однако когда выбор стоял между неприятными вариантами, неудовлетворенность была обычным явлением & двоеточие; людям не нравился их выбор, и, более того, они были склонны винить себя в том, что в итоге получилось что-то неприятное. Не имело значения, что это был наименее плохой вариант, им все равно было не по себе. Им было бы лучше вообще не выбирать.

В аналогичном эксперименте испытуемым приходилось выбирать без какой-либо информации. На этот раз все они были менее удовлетворены, чем люди, которым просто была предоставлена ​​возможность выбора.Причина, по мнению исследователей, в том, что люди, выбирающие вариант, не могли отдать себе должное, даже если в итоге у них был хороший вариант, но все же были обременены мыслью, что они, возможно, выбрали не лучшую альтернативу. Даже когда у тех, кто выбирает, была небольшая информация — хотя и недостаточная, чтобы чувствовать ответственность за результат — они не чувствовали себя счастливее, выбирая, чем быть выбранными.

Botti считает, что эти результаты имеют большое значение для принятия любого тривиального или неприятного решения. Например, позвольте кому-нибудь выбрать вино в ресторане или автомату выбрать числа на вашем лотерейном билете.Вы также можете быть счастливее, если оставите некоторые решения на усмотрение государства или профессионала. Последняя работа Ботти предполагает, что люди предпочитают, чтобы врач делал выбор в отношении того, какое лечение им следует пройти или удалить ли жизнеобеспечение у серьезно недоношенного ребенка. «Есть фиксация на выборе, вера в то, что он приносит счастье», — говорит она. «Иногда это не так».

Помощь в принятии решений

На главную> Принятие решений за других> Помощь кому-то в принятии решений

Помощь в принятии решений

Нам всем нужны надежные источники информации и советы, чтобы принимать правильные решения.Чем сложнее решение, тем больше вероятность, что нам потребуется помощь, и, как правило, тем больше времени у нас потребуется для взвешивания альтернатив.

Способность принимать решения может быть затруднена из-за недостатка знаний, языковых барьеров и грамотности, беспокойства по поводу решения, которое необходимо принять, давления, оказываемого на человека для быстрого принятия решения, противоречивых советов и отношения других и / или желания доставить удовольствие другие.

Лицам, страдающим какой-либо формой заболевания или расстройства, которое может повлиять на принятие решений, все же может быть оказана помощь в принятии решений самостоятельно.

Что может помочь кому-то принимать собственные решения?

Помогая человеку принять собственное решение, учитывайте следующее:

• — это достаточная информация, представленная таким образом, чтобы дать человеку лучшую возможность понять (например, ему нужно испытать это, а не просто прочитать об этом)
• требуется переводчик
• — это лицо, которому дается достаточно времени, чтобы обдумать свои варианты (например, сможет ли человек принять решение с помощью многократного представления информации и обсуждения)
• — это человек, свободный от влияния или давления, чтобы он мог думать о том, чего он хочет, а не о том, чего хотят другие (например, видите ли вы его вдали от домашней среды / в этой среде / самостоятельно / с независимым помощником)
• может ли человек показать то, что он хочет — даже если он не может этого объяснить, он может показать свои симпатии и антипатии (например, своим поведением в разных ситуациях)
• есть ли кто-то с особыми навыками, который мог бы помочь в выработке решения (например,грамм. логопед, психолог, медицинский работник, специалист по развитию)
• есть ли кто-то, кто очень хорошо знает человека, понимает его и может помочь?

Защита прав людей с ограниченными возможностями принимать собственные решения

Конвенция Организации Объединенных Наций о правах инвалидов Статья 12 Равенство перед законом гласит, что инвалиды должны обладать правоспособностью наравне с другими во всех аспектах жизни.Это включает в себя принятие личных решений. Существует много дискуссий о том, как можно помочь или поддержать людей с ограниченными возможностями в принятии решений, чем другие, делающие это от их имени.

OPA описала модель принятия решений, основанную на обзоре международных событий. Это включает в себя принятие решений с поддержкой, принятие решений с поддержкой и альтернативное принятие решений. Модель описана в наших годовых отчетах за 2010-11 и 2011-12 гг. Подробнее .

Южная Австралия также провела испытание поддержки принятия решений в период с 2010 по 2012 год. см. Отчет .Подобные испытания проводятся и в других штатах.

Что происходит, когда люди не могут принимать решения самостоятельно из-за умственной отсталости?

Закон Южной Австралии предусматривает, что отдельные лица могут выступать в качестве заместителя лица, принимающего решения. для другого лица несколькими способами. К ним относятся

• При отсутствии альтернативных юридических договоренностей — неформальных договоренностей — близкие родственники и друзья могут принимать некоторые решения
• По предварительной записи посредством юридического документа, который называется Предварительная директива — Постоянная доверенность (поверенный) или Директива о предварительном уходе
• Постановлением Гражданского и административного трибунала Южной Австралии назначение опекуном (постановление об опеке) или администратором (постановление об администрировании)
• Как родственник, уполномоченный Законом об опеке и администрации 1993 года предоставлять медицинское согласие
• Через другие механизмы Неотложная помощь
• Через специальное согласие на лечение людей, проходящих принудительное лечение в соответствии с Закона о психическом здоровье 2009.
• По специальным договоренностям о назначенных курсах лечения (стерилизация, прерывание беременности, электросудорожная терапия и нейрохирургия).

12 советов, которые помогут принять решение

Принятие решений никогда не заканчивается. Это сложная часть каждого дня, и именно так мы выбираем свой путь. Шаг за шагом, каждый выбор толкает нас в другом направлении, чем мы могли бы сделать в противном случае.

Мы принимаем решения самыми разными способами.Иногда мы полагаемся на удачу. В других случаях мы играем более активную роль. Вот некоторые из способов, которыми мы обычно принимаем решения, и мои мысли по каждому из них:

Составьте список плюсов и минусов

Что такое принятие решения, если не взвешивать выгоды и затраты, а затем решать, какой вариант лучше? Всякий раз, когда я вижу людей, пытающихся принять трудное решение, они часто берут лист бумаги, составляют Т-диаграмму, а затем перечисляют плюсы и минусы каждого варианта.Это поможет составить более полную картину того, с чем вы работаете.

Задайте вопрос другу

Некоторые исследования показали, что другие могут знать нас лучше, чем мы сами. Хотя я не думаю, что это всегда правда, я определенно вижу, как друзья могут указывать на определенные вещи, о которых мы, возможно, не подозреваем. Получив мнение третьей стороны, которая хорошо нас знает, они могут пролить свет на наши ценности и предпочтения, которые мы ранее не принимали во внимание.

Взгляните на это с разных точек зрения

Большим препятствием на пути к эффективному решению проблем является застревание в одном и том же состоянии ума.Нам нужно быть более гибкими. Одна из моих любимых цитат Эйнштейна: «Ни одна проблема не может быть решена на том же уровне сознания, который ее создал». Мы можем смотреть на вещи с разных точек зрения, притворяясь тем, кем мы не являемся, и наблюдая, как процесс разворачивается с новой точки зрения. Мы можем захотеть уменьшить масштаб и сделать вид с высоты птичьего полета или увеличить и рассмотреть детали. И то, и другое может принести пользу и добавить понимание.

Проведите исследование

Некоторые решения требуют, чтобы мы знали больше о предмете, который мы решаем.Выбор без предварительного исследования может превратить ситуацию в кошмар, так что не спешите. Найдите время для поиска в Google или Википедии. Может быть, найти форум, чтобы задать пару вопросов. Будьте внимательны и проверьте свои источники. Вы не примете совета от British Petroleum (BP) о том, насколько хорош их экологический план, но вы можете принять совет от беспристрастной сторонней организации (которая не заинтересована во лжи вам).

Представьте наихудший сценарий

Что самое худшее, что может случиться, если вы сделаете X? Что самое худшее, что может случиться, если вы не сделаете X? Это могут быть важные вопросы.Иногда случаются наихудшие сценарии, и к ним нужно подготовиться. Иногда мы можем обнаружить, что существует риск, на который мы не готовы пойти.

Рассмотрим все варианты

Вы когда-нибудь принимали решение только для того, чтобы позже узнать, что есть вариант, который вы не рассматривали? Это может повредить. Прежде чем принимать важное решение, убедитесь, что вы продумали весь спектр возможностей. Возможно, вы откроете для себя «третий способ», который значительно упростит ваш выбор.

Следуй за своим сердцем

Существует миф о том, что все правильные решения основаны на логике и разуме. Это не так. Наши эмоции — это ресурс, и, следуя своему сердцу, мы иногда можем принимать гораздо более мудрые долгосрочные решения. Наши эмоции существуют, чтобы помочь нам понять и проанализировать наш мир более глубоко. Конечно, они также могут ввести нас в заблуждение , поэтому нам нужно быть осторожными. Если мы не привыкли следовать интуиции, может потребоваться много практики, прежде чем мы сделаем все правильно.

Размышляйте о своих ценностях

Действие без предварительного осмысления того, чего вы хотите, — один из лучших способов не получить то, что вы хотите. Следите за своими ценностями и четко выражайте свои намерения. В данный момент эти дорогие джинсы могут показаться привлекательными, но, не глядя вдаль, мы можем зарыться в яму. Знайте, чего вы хотите от жизни, и правильно расставляйте приоритеты.

Перейти к специалисту

Мы редко бываем наиболее осведомленными в определенной теме.Наши друзья иногда не могут быть лучше. В этом случае может оказаться целесообразным обратиться за консультацией к специалисту в данной области. Инвестирование? Поговорите с аналитиком рынка. Чувствую себя подавленным? Сходи к психологу. Не знаете, как написать книгу? Обсудите советы с другими авторами.

Сделайте пробежку, а затем решите

Если вам не нужно принимать решение в данный момент, попробуйте уйти ненадолго. Буквально. Сходите на прогулку в центр города или побегайте на беговой дорожке.Это поможет отвлечься от мыслей и позволить подсознанию сделать часть работы. Когда вы закончите, вы часто будете думать более ясно.

Вздремнуть

Дремота — еще один хороший способ отвлечься от принятия сложных решений. Сейчас это даже поощряется в рабочей силе за доказанную эффективность в улучшении решения проблем (и производительности). Как и прогулка или пробежка, дневной сон может перезагрузить наш разум и заставить его думать более ясно.Недостаток сна продолжает оставаться серьезной проблемой в США. Национальный фонд сна (NSF) обнаружил, что более 60% американцев испытывают проблемы со сном несколько ночей в неделю или чаще. Это может негативно сказаться на наших когнитивных способностях, поэтому сон может стать решающим способом наверстать упущенное и улучшить свое физическое и психическое здоровье.

Подбросьте монету или бросьте кубик

Иногда мы предпочитаем оставлять свой выбор на волю случая (возможно, чтобы избавиться от бремени принятия решения).Поэтому вместо того, чтобы думать, мы можем подбросить монетку, или бросить кубик, или сыграть «ини, мини, мини, мо». Этот метод может иметь свои преимущества, особенно если у нас нет каких-либо предпочтений. Это также помогает, когда решение не слишком важно (возможно, мы решаем, какой фильм смотреть в пятницу вечером — так что это не похоже на жизнь или смерть).

Вопросы.

• Как вы предпочитаете принимать решения?
• Как вы видели самый безумный способ, которым кто-то решает что-то?

Прочие ресурсы.

Как поступить с тем, кто не может принять решение

Stockbyte / Stockbyte / Getty Images

Что съесть на обед. Где поступить в колледж. Синее платье или красное платье. Прекратить ли отношения. На какой машине водить. Когда родить ребенка, выйти замуж или купить дом. Все это трудные решения. Иногда единственное, что расстраивает больше, чем попытки самостоятельно принять эти решения, — это иметь дело с нерешительным другом, который пытается это сделать.Общение с нерешительными людьми может раздражать; терпение и поддерживающий, но твердый вклад могут помочь обеим сторонам. Методы общения с тем, кто не может принять решение, различаются в зависимости от ваших отношений с нерешительным человеком.

Шаг 1

Проанализируйте поведение и мышление, чтобы определить мотив нерешительности или задержки. Нерешительные люди могут не знать, почему они так не решаются принять решение; постарайтесь создать среду, в которой обсуждение поощряется и открыто. Составление списка плюсов и минусов для каждого варианта может быть полезным и может помочь вам понять суть нерешительности человека.Не требуйте, если вам не нужно; чрезмерное давление может заставить нерешительного человека запаниковать и еще больше замерзнуть.

Шаг 2

Обозначьте преимущества принятия решения. Многие сталлеры откладывают принятие решения до тех пор, пока ситуация не разрешится сама собой или пока кто-то другой не примет решение за них. Напоминание им о положительных моментах завершения дела может стать мощным стимулом для принятия решения. Например, напомните им о чувстве облегчения, которое они испытают, когда проблема больше не будет висеть у них над головой.Напомните им в позитивном ключе, что на рабочем месте решения имеют решающее значение для продвижения вперед, реализации проекта и получения зарплаты. В простых вопросах побудите человека осознать, что какой бы выбор он ни сделал — мексиканский или тайский на ужин, желтый галстук или красный — он, скорее всего, будет доволен этим решением, и это не имеет большого значения, если они этого не сделают. .

Шаг 3

Предложите поощрение. Нерешительные люди могут избегать принятия решения из-за боязни обидеть других или столкнуться с последствиями неправильного решения.Напомните человеку, что решение принимает он сам и что он волен думать самостоятельно, не опасаясь мнения других. Если решение повлияет на других, могут оказаться полезными положительные напоминания о его навыках или проведенных им исследованиях, которые помогут ему принять наиболее эффективное решение. Принятие уверенности в себе может помочь ему сосредоточиться на способностях, а не на потенциальных недостатках.

Шаг 4

При необходимости уйти. В конце концов, важно помнить, что это не ваше решение.Если вы становитесь все более разочарованными и нетерпеливыми по отношению к этому человеку и больше не можете справляться с его нерешительностью, вам, возможно, придется отказаться от отношений или, по крайней мере, избавиться от соблазна. Например, если постоянное сомнение друга по поводу того, где встретиться за обедом, сводит вас с ума, пригласите ее к себе домой или просто предложите: «Давай встретимся в (место X) на обед».

Как люди принимают решения — Smashing Magazine

Краткое резюме ↬

Важно понимать, что все решения связаны с эмоциями.В этой статье Сьюзан Вайншенк объясняет, как заставить пользователей быть уверенными в своих решениях и почему — плохая идея — предлагать более четырех вариантов на выбор.

(Эта статья спонсируется Adobe.) Келли отвечает за выбор облачных ИТ-сервисов в своей компании. Она подписала компанию на услугу чат-бота и уже два года пользуется услугами уровня «Pro» (а не «Free» или «Standard»).

Пришло время ежегодного обновления. Она продлится? Решит ли она продлить, но перейдет только на бесплатную услугу? Есть ли что-нибудь в электронном письме и / или веб-странице службы, что могло бы побудить ее или отговорить ее от продления?

Ценовой план, представленный Келли. (Большой превью)

Существует множество исследований, касающихся принятия решений человеком. Вот некоторые из моих любимых выводов из исследования.

Большинство решений не принимаются «логически»

Нам нравится думать, что мы логичны и что, принимая решение, мы тщательно взвешиваем все наши альтернативы.Когда приходит время покупать новую машину, читаем ли мы все характеристики и обзоры и выбираем ли самую безопасную и экономичную? Когда пришло время обновить услугу чат-бота, проводит ли Келли исследование, чтобы увидеть, насколько активно она использовала «профессиональные» услуги, и оценить, следует ли ей оставаться на этом уровне и платить эту сумму каждый месяц?

Это были бы логические способы принятия решения, и хотя мы иногда принимаем решения рационально и логично, — это сотни решений, которые мы принимаем каждый день , и мы не продумываем каждое из них логически.Исследования показывают, что даже в отношении важных решений, которые мы считаем логичными, большинство наших решений — больших или малых — принимаются бессознательно и связаны с эмоциями.

Вот несколько фактов о решениях, которые могут вас удивить.

Большинство наших решений принимаются бессознательно

Глядя на активность мозга при принятии решения, исследователи могли предсказать, какой выбор сделают люди за 7-10 секунд до того, как они сами даже осознают, что приняли решение.Это означает, что даже когда люди думают, что они принимают осознанное, логичное решение, есть вероятность, что они не осознают, что они уже приняли решение и что оно было бессознательным. Мы даже не осознаем свой собственный процесс.

Вы пишете сообщения и контент, чтобы апеллировать к логическому мышлению?

Если это так, то вполне возможно и даже вероятно, что ваши логические и убедительные аргументы целевой аудитории о том, почему им следует использовать премиум-сервис или почему им следует покупать тот или иной продукт, могут оказаться напрасными.

С подозрением относитесь к тому, что говорят люди.

Другая проблема заключается в том, что если вы прилежно подходите к процессу проектирования и спрашиваете людей, какие факторы для них важны, вы, возможно, не получите верного ответа.

Например, если кто-то взял интервью у Келли и спросил ее, почему она выбирает уровень «Профи» каждый год, вполне вероятно, что она даст ответ, который звучит очень логично. (то есть об услуге, о том, как ее компания использует. и так далее), когда настоящая причина, по которой она остается с планом «Pro», а не «Бесплатно», может быть эмоциональным («Я не хочу, чтобы что-то пошло не так, и если я заплачу деньги, все не пойдет не так» ) или просто привычка («Это то, на что мы всегда подписываемся»).То, что люди говорят вам, является причиной того, что они делают то, что они делают, может не быть настоящей причиной.

Людям нужно чувствовать, чтобы принимать решения.

Если вы не можете чувствовать эмоции, значит, вы не можете принимать решения — благодаря нашей вентро-медиальной префронтальной коре (или vmPFC).

vmPFC является частью префронтальной коры, то есть передней части вашего мозга. Это важно для регулирования страха. Другие части вашего мозга (в частности, миндалевидное тело) говорят вам, когда вам следует бояться и чего вам следует бояться.В миндалевидном теле рождаются и сохраняются «условные» реакции страха. Напротив, vmPFC играет противоположную роль. Снижает условный страх. Это мешает вам продолжать бояться в определенных ситуациях. Когда vmPFC активен, вы можете отпустить условные страхи. В результате вы сможете принять решение.

Вы должны просто предположить, что все решения связаны с эмоциями. Вместо того, чтобы просто приводить логические аргументы для убеждения, вы с большей вероятностью убедите людей предпринять действия, если поймете, как они относятся к этому решению, и подпитываете их чувства.Например, если Келли опасается принять неправильное решение, то ваши сообщения должны быть больше о том, чтобы она чувствовала себя защищенной и защищенной, чем о характеристиках продукта.

Люди покупают, когда уверены в своем решении.

На самом деле существует нейрон, который запускается в мозгу и побуждает людей действовать, когда мозг решает, что он уверен в принятии решения. Это субъективно. Это не обязательно зависит от количества собранной вами информации — это чувство уверенности.

Если вы хотите, чтобы люди действовали, вы должны заставить их чувствовать себя уверенно. Если вы хотите, чтобы Келли снова выбрала уровень «Pro», вам необходимо сообщить ей о версии «Pro», чтобы она была уверена в своем выборе. Например, верните ей данные о том, сколько она пользовалась услугой. Это даст ей уверенность в том, что она делает правильный выбор.

Не путайте бессознательное с иррациональным или плохим

Я не согласен с писателями, которые приравнивают бессознательное принятие решений к принятию неправильных или иррациональных решений.Например, Дэн Ариэли в своей книге «Предсказуемо иррационально: скрытые силы, которые формируют наши решения» подразумевает, что, если мы не будем упорно работать, чтобы предотвратить это, многие из наших решений будут плохими и иррациональными.

Большая часть нашей мысленной обработки осуществляется бессознательно, и большая часть наших решений принимается бессознательно, но это не значит, что они ошибочны, иррациональны или плохи. Мы сталкиваемся с огромным количеством данных (11 000 000 единиц данных поступают в мозг каждую секунду, согласно доктору Тимоти Уилсону в его книге «Незнакомцы для себя: открытие адаптивного бессознательного»), и наше сознание не может обработать все из них. что.

Наше бессознательное эволюционировало, чтобы обрабатывать большую часть данных и принимать решения за нас в соответствии с руководящими принципами и практическими правилами, которые большую часть времени отвечают нашим интересам. Так зародилось «доверие своей интуиции», и в большинстве случаев это работает!

Людям нравится думать, что они логичны и основательны, поэтому вы можете предложить логические причины, по которым следует принять определенное решение, чтобы человек, принимающий решение, имел рациональную причину, которую они могут назвать себе и другим.Идите вперед и назовите Келли рациональные причины, по которым она должна перейти на уровень «Профи», но просто поймите, что эта причина, вероятно, не настоящая.

Рекомендуемая литература : Привлечение визуального внимания с помощью Visual Cortex

Предоставляйте дополнительную информацию, только если люди принимают решение, основанное на целях

Люди принимают два разных типа решений. На основе значений решений принимаются в орбитофронтальной коре (OFC).Итак, в те моменты, когда вы действительно сравниваете Honda с Subaru, когда покупаете автомобиль, вы принимаете решение, основанное на ценности. Если бы Келли сравнивала характеристики различных уровней службы чат-бота, она бы принимала решение о цели, основанное на ценности.

На основе привычки решений происходят в базальных ганглиях (глубоко в головном мозге). Когда вы берете с полки в продуктовом магазине свои обычные хлопья и кладете их в тележку, это решение, основанное на привычке.Если Келли нажимает кнопку «Продлить» для программного обеспечения чат-бота, то она принимает решение, основанное на привычке.

Что интересно, если OFC молчит, то часть мозга, отвечающая за привычки, берет верх. Это означает, что люди принимают либо целенаправленное решение, либо решение привычки, но , а не одновременно.

Строение мозга человека и расположение базальных ганглиев (превью в большом разрешении)

Если вы дадите кому-то много информации, он переключится с привычки на целенаправленную.Поэтому, если вы хотите, чтобы кто-то принял решение по привычке, не давайте ему слишком много информации для проверки. Если вы хотите, чтобы они приняли целенаправленное решение, то с по предоставьте им информацию для анализа.

Если вы хотите, чтобы Келли продлила подписку на уровень «Pro», не давайте ей много данных. Позвольте ей принять решение о возобновлении отношений, основанное на привычке. Если вы надеетесь, что она поднимется на уровень выше (а не опустится), вы можете предоставить ей данные о ее возможностях, поскольку это заставит ее перейти от привычного решения к целенаправленному.

Слишком много вариантов означает, что люди не выберут

Возможно, вы слышали идею, что люди могут помнить или иметь дело только с 7 плюс-минус двумя вещами за раз (от 5 до 9). На самом деле это не так. Эта теория была впервые упомянута Миллером в 1956 году во время выступления на заседании Американской психологической ассоциации. Но исследования с тех пор показывают, что 7 + -2 — это миф. Настоящее число — 3-4, а не 5-9. Опровергающее исследование включает:

И совсем недавно Шина Айенгар (автор книги «Искусство выбора») провела несколько исследований, которые ясно показывают, что если вы даете людям слишком много вариантов выбора, они в конечном итоге вообще ничего не выбирают.

Людям нравилось иметь больший выбор из , но они были более удовлетворены своим выбором, когда было меньше выбора.

Итак, если вы показываете кому-то слишком много вариантов (в данном случае продаж / услуг CRM), они могут не выбрать ни одного и вместо этого покинуть страницу.

Отображение слишком большого количества вариантов может только ошеломить ваших пользователей. Выбирайте меньше, помня о своих целях. (Большой превью)

Келли было предложено пять вариантов для службы чат-бота.Было бы лучше от трех до четырех.

Итак, есть ли что-нибудь, что вы можете сделать, чтобы побудить Келли повторно подписаться и не менять ее уровень членства?

В этом случае решение, вероятно, основано на привычке. Лучшее, что можно сделать, — это вообще не делать много. Не отправляйте ей электронное письмо с информацией обо всех уровнях членства. Вместо этого назовите ей одну или две причины, по которым следует продолжить ее текущую подписку, и оставьте все как есть. В другое время (а не когда она решает, продлевать ли подписку) вы можете сделать предложение о более высоком премиальном уровне.Но если вы сделаете это, когда она собирается возобновить, вы можете поставить под угрозу ее возобновление, основанное на привычках.

Рекомендуемая литература : Не позволяйте своему мозгу обмануть вас: как избежать предвзятости в ваших отзывах о UX

На вынос

• Если кто-то принимает решение, основанное на привычках, не дайте ему , а не много информации.
• Предоставьте людям краткую, но логическую причину их решения, чтобы они могли использовать ее, чтобы рассказать себе и другим, почему они сделали то, что они сделали.
• Ограничьте количество вариантов выбора одним, двумя или тремя. Если вы предоставите слишком много вариантов, люди, скорее всего, не выберут вообще.

Эта статья является частью серии UX-дизайна, спонсируемой Adobe. Инструмент Adobe XD создан для быстрого и гибкого процесса проектирования UX, поскольку он позволяет быстрее переходить от идеи к прототипу. Создавайте, создавайте прототипы и делитесь ими — все в одном приложении. Вы можете ознакомиться с другими вдохновляющими проектами, созданными с помощью Adobe XD, на Behance, а также подписаться на информационный бюллетень Adobe Experience Design, чтобы оставаться в курсе последних тенденций и идей в области дизайна UX / UI.