Статья про верность: Супружеская верность — Психологос — Женский блог: Семья, Дети, Отношения

Содержание

Супружеская верность — Психологос

Жена любимая! Я никогда не был тебе верен, потому что изменял тебе всегда. Я изменял тебе даже тогда, когда мы не разлучались. Каждая, или почти каждая красивая женщина вызывала у меня желания, мечты, фантазии…

Из юности, чье-то очень личное

Понятие супружеской верности

Фильм «О чем говорят мужчины»

Этот муж любит не только жену. Как-то ночью он захотел колбасу…
скачать видео

Верность — больной вопрос.

В одной семье муж нежный и любящий, с сексом все в порядке, домом занимается, деньгами обеспечивает, детьми увлечен, но в командировках позволяет себе разной степени флирт. В другой семье муж импотент, лентяй и зануда, лежит на диване, требует от жены пива и читает ей лекции о верности, возражая против ее встреч хоть с подругами, хоть с сотрудниками по работе. Какой мужчина вызывает у вас большую симпатию?

Хорошим словом «верность» обычно называют нечто достаточно спорное — обязанность быть собственностью другого супруга, запрет на увлечения или любовь к людям, не состоящим в нашей семье.

Изменник ли, предатель ли тот, кто любит супругу, кто в нужный момент всегда окажется рядом, согреет и поддержит, но при этом в другой момент подарит любовь и сделает счастливым еще кого-нибудь?

Происходит очевидная подмена понятий. Под верностью понимают некий признак, условный показатель, к верности, по сути, прямого отношения не имеющий: у нас это отсутствие любви на стороне; в Индии такую же функцию выполнял обряд «сати»: обязанность вдовы сгореть вместе с телом мужа на погребальном костре в знак супружеской верности.

Сжигает себя жена на одном костре с телом мужа? — значит, мужу верна. Решила жить — изменница, не хранит мужу верность. Комментарий одного уставшего мужчины: «Идиотский обряд. Зачем же это нужно мужу, ведь он же умер! Сжигать жену надо при живом муже!»

А можно, к примеру, предложить как критерий верности требование не пить пива. Не пьешь? — значит любишь, верный муж; выпил пива? — изменил… Но здесь абсурда не больше, чем в требовании к мужу не любить никого, кроме жены.

Отношение к увлечениям на стороне

Распространен тезис: «Любовь мужа к другой женщине уменьшает любовь к жене, потому что другая — отвлекающий объект, и это ослабляет семью». Верно, это случается, но разве можно называть увлечение «изменой» только потому, что оно кому-то невыгодно?

Послушайте конспект трагедии. Рассказ Вики: «У меня была подруга, мы были неразлучны. А потом она меня бросила: влюбилась и вышла замуж. Я воспринимаю это как измену и предательство». Вопрос: вы оцените поведение подруги так же? Это Измена? Предательство?

Точно так же мужа от жены может отвлекать и футбол: что же, запретить мужу футбол, а нарушение запрета рассматривать как супружескую измену? А давайте поменяем супругов местами: муж видит, что его жена подружилась с соседкой, нашла в ней родственную душу и подолгу у нее сидит.

Вопрос: эта жена мужу изменяет?

Каждый свободный человек имеет право на увлечения. Если же муж грустит одинокий или голодный, не способный себя накормить сам, то пусть поговорит с женой, объяснит ей свои проблемы. Это разумнее, чем клеймить жену грязными словами.

Кроме того, таким же отвлекающим фактором для супругов становятся дети.

Совершенно традиционно — когда рождается ребенок, жене уже не до мужа. Муж одинокий и покинутый: «Меня жена бросила, ушла к ребенку». Впрочем, некоторые мужчины действительно в такой ситуации жену ревнуют к ребенку: но что вы думаете о таком муже?

Решение проблемы здесь лежит на поверхности: если оба супруга любят детей, ребенок окажется фактором не отвлекающим, а объединяющим.

Таким образом, любое увлечение может семью укреплять, если оно становится общим. Муж увлекся вашей подругой — замечательно, ведь это ваша подруга, и ваша дружба втроем должна только окрепнуть! Кем-то увлеклась жена? — познакомьтесь и подружитесь с ним, тогда вы сохраните жену, семью и приобретете друга.

Для кого-то такие варианты — дикость. А я знаю семьи, которые решили свои проблемы именно так, и жизнь их богата и интересна.

Самые счастливые семьи — те, в которых муж и жена свободны в своих чувствах, увлечениях и контактах, но ценят семью и, если ограничивают, то только себя, а не другого.

В чем смысл верности

Супружеская верность сама по себе ни прочности семьи, ни радости общения не гарантирует. Смысл супружеской верности в другом — когда ее берегут обе стороны, это показатель того, что в отношениях людей все в порядке, что люди любят друг друга. И настоящая забота о верности — это не контроль контактов супруга, а забота о высоком качестве отношений, постоянное стремление быть нужным и привлекательным.

Жить всегда только с одной женщиной мужчине трудно. Но если жена умница, а муж — благодарный, если у них прекрасные отношения вообще и сексуальная жизнь в частности, — это вполне реально и в наших условиях — осмысленно. Супружеская верность любящих друг друга людей — предмет их гордости и восхищения окружающих.

«Верность» как объект философского исследования Текст научной статьи по специальности «Философия, этика, религиоведение»

Голикова Мария Сергеевна

«ВЕРНОСТЬ» КАК ОБЪЕКТ ФИЛОСОФСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Статья посвящена истории возникновения понятия «верность» в фокусе философии XX века и ее развитию в западной науке. Работы исследователей «верности» представлены как единое направление, которое продолжает традиции, заложенные американским философом Дж. Ройсом. Автор рассматривает проблемы теоретического и методологического характера и выделяет основные течения, развивающиеся в современной «философии верности».

Адрес статьи: www.gramota.net/materials/372017/3-1/13.html

Источник

Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики

Тамбов: Грамота, 2017. № 3(77): в 2-х ч. Ч. 1. C. 51-53. ISSN 1997-292X.

Адрес журнала: www.gramota.net/editions/3.html

Содержание данного номера журнала: www.gramota.net/materials/3/2017/3-1/

Информация о возможности публикации статей в журнале размещена на Интернет сайте издательства: www.gramota.net Вопросы, связанные с публикациями научных материалов, редакция просит направлять на адрес: [email protected]

УДК 008; 1(122/129) Философские науки

Ключевые слова и фразы: верность; доверие; лояльность; преданность; Дж. Ройс; философия верности. Голикова Мария Сергеевна

Московский государственный лингвистический университет golikofff@list. ru

«ВЕРНОСТЬ» КАК ОБЪЕКТ ФИЛОСОФСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

В настоящее время верность является центром притяжения научного интереса и темой дискуссий в современной западной философии. Как замечает ряд исследователей, дать даже самое общее определение верности (в англоязычной научной литературе «loyalty») представляется проблематичным, так как «нет ничего более неопределённого и неуловимого» [11, p. 595]. Современные дефиниции верности в философских словарях дают широкий спектр общих представлений, избегая четкой формулировки. Яркий пример описательного определения — словарь западной философии Блеквелла: «Термин этики и политической философии. Отличительная черта характера, реализующаяся в верности и почитании личности, группы, страны, дела или принципа. Чувство верности с трудом подвергается изменениям. На него не влияют внешние силы или осознание того, что объект верности испытывает недостаток в предполагаемых достоинствах. Верность близка понятиям сострадания и благодарности. Она классифицируется как добродетель, потому что включает в себя бескорыстные обязательства. Стабильность любого политического сообщества требует хотя бы некоторой верности от части граждан. В противовес взвешенной, обдуманной, существует также слепая и неосознанная верность, когда даже в ходе полемики объект верности остается священен. Верность всегда неравнодушна и эмоциональна, ее трудно соотнести с непредвзятыми, справедливыми требованиями морали» [3, p. 403]. Существующие дефиниции часто входят в противоречия друг с другом, по-разному трактуя ее природу, характеристики и категориальную принадлежность. Верность определяется как добродетель или как политический термин, как эмоциональная предвзятая или, напротив, беспристрастная основа общественного порядка, как чувство или действие [2, p. 184; 8; 10, p. 108]. Нет единства также и в терминологическом аппарате исследователей, так как одни концентрируются исключительно на слове «loyalty» (верность/преданность), другие используют «trust» (доверие) и «fidelity» (верность) как синонимы [2, p. 183].

Многообразие определений и полярных авторских трактовок порождает ряд вопросов. Почему существует такой разброс мнений и определений? Идет ли речь об одном и том же объекте? Особенно актуальны эти вопросы в ракурсе перевода и адаптации литературы о верности на русский язык. Данная статья — это попытка ответить на них путем построения логического генезиса развития философской интерпретации верности.

До ХХ века верность не изучалась как самостоятельное целостное понятие, но рассматривалась в философских работах лишь косвенно, в связи с описанием других моральных категорий, таких как «дружба», «долг», «честь», «вера». Она служила вспомогательным понятием для отражения главной идеи или философии автора [Ibidem, p. 184].

Научный этап исследования начинается с работы «Философия верности» американского философа, профессора Гарвардского университета Джосайи Ройса (1855-1916). Он вынес верность в центр своей философской концепции, в которой основными стали два положения: во-первых, «в основе нравственной жизни человека лежит верность», во-вторых, «истинным делом жизни является сама верность» [14, p. 8].

Одна из центральных тем «Философии верности» — постоянный поиск ответа на вопрос: что такое верность? По мнению Дж. Ройса, это «добровольное, действенное и безусловное служение личности определенному делу» [Ibidem, p. 17]. Дж. Ройс стремился как можно дальше отойти от культурной специфики и выявить саму суть верности, ее идею. Его цель — это борьба со «случайными и обманчивыми» ассоциациями (chance and misleading), которые исторически накапливаются и могут быть не просто вредны, но даже опасны для общества [Ibidem, p. 8]. Данная формулировка является самой общей, но необходимой для дальнейшей работы исследователя.

Принципиальное значение, которым Дж. Ройс наделил верность как универсальную идею, поспособствовало изучению ее в максимально «чистом» виде, как отдельной особой категории, что позволило сосредоточиться на гносеологическом аспекте и закономерностях ее развития и функционирования. Внимание к верности как к центральной добродетели дало ей статус особого концепта, требующего всестороннего анализа. В то же время стремление к поиску «чистой идеи», заложенное Дж. Ройсом, также повлияло на формирование ряда теоретических проблем и связанных с ними методологических особенностей исследований верности.

Издательство ГРАМОТА

www.gramota.net

Во-первых, это проблема терминологии. «Я должен предложить «верность» (loyalty) как временный и условный термин, который я буду вынужден использовать. Я хотел бы начать с окончательного и подходящего определения, но не могу. В настоящее время я должен попытаться направить вашу мысль, насколько возможно, на те черты этого слова, которые необходимы для моей концепции верности» [Ibidem, p. 16]. В ходе исследования Дж. Ройс рассматривает и другие варианты, такие как fidelity, faithfulness, devotion, absorption, trustworthiness, commitment. И последовательно отвергает их как совсем непригодные [6, p. 26]. Так loyalty стало основным термином для исследователей верности в англоязычной среде. Даже такое формальное ограничение — причина терминологической путаницы, так как выбранное слово не отражает совокупности всех характеристик объекта. Определяющее значение этого выбора особенно остро проявляется на русскоязычной почве. Потому что «лояльность», одно из основных значений loyalty, в русском языке имеет свои особенности — преимущественно политическое и социальное значение. Например, название труда Дж. Ройса «Философия верности» часто переводят как «Философия лояльности» (сама работа не переведена), что приводит к искажению изначального смысла.

Во-вторых, особенностью, присущей исследованиям верности, является стремление не ограничивать ее жесткими рамками понятия, идеи, категории, феномена или концепта. В работах Дж. Ладда, М. Барон, Дж. Кляйнига верность субстантивируется как отдельный уникальный объект познания. Часто встречаются такие выражения, как «верность говорит», «верность требует», «верность является», «объект и субъект верности» [1, p. 4; 11, p. 596].

В-третьих, присвоение Дж. Ройсом верности характеристики абсолюта, который не ограничивается узкими рамками словарной формы, повлияло на включение в научное поле исследователей широкого круга объектов, родственных верности: веры, доверия и лояльности, которые базируются на общей теории и разработках одних и тех же авторов.

Выяснение вопроса о том, что такое верность, приводит к необходимости определения ее сущностных составляющих. При всем многообразии проявлений и интерпретаций верность всегда предполагает присутствие двух ментальных агенсов: субъекта и объекта. Под субъектом понимается действующая сторона, источник или первоисточник верности, имеющий активный характер, объект же — это пассивная сторона, то, на что направлена верность.

Дискуссия о характеристике объекта верности стала одной из главных в «философии верности». Согласно теории Дж. Ройса, объектом верности может быть только «сверхличностная» сущность, «нечто, выходящее за рамки отдельной личности» [14, p. 19]. Если поведение индивида можно описать как преданность по отношению к другому человеку или группе лиц, то причина тому — не личная привязанность, но «сверхидея», которой он руководствуется и которая предопределяет его действия в реальности.

Противоположной точки зрения придерживается философ и специалист по этике Дж. Ладд. «Верность по природе своей межличностная, именно в этом заключается ее специфика. Человек верен своему господину, своему отцу, своему товарищу. Невозможно быть верным по отношению к людям вообще (человечеству) или общим принципам, таким как справедливость или демократия» [11, p. 595]. Теория Дж. Ройса является «в корне неверной, нелогичной и этически ошибочной, так как индивидуальность, растворяясь в беззаветном служении высшему благу, обесценивается» [Ibidem].

Философ Э. Олденквист, соглашаясь с позицией Дж. Ладда, предложил разделять верность умозрительную (неперспективную, абстрактную) и настоящую. «Если я сказал, что клянусь защищать родину, я имею умозрительную верность. Но если я заменю эту формулировку на «мою страну», «демократическую страну» или «христианскую страну», это уже будет не верность, а идеализация; в этом случае я предан не какой-либо частной вещи, но некой категории, качеству. Если у меня нет желания заменить выражение «моей стране» каким-либо характеризующим выражением, то я имею подлинную верность, а не идеал» [12, p. 175]. Таким образом, верность по отношению к х, является «идеальной» и умозрительной, действенной она будет только в том случае, если я буду верен «моему х». Отсутствие этой необходимой «притяжательной» характеристики будет означать, что я верен классу вещей х. В этой позиции мы видим ультравыраженную замкнутость на субъекте отношений, которая является противоположностью идеи Дж. Ройса о «надмирном характере» объекта верности.

Разделение верности на «умозрительную» и «настоящую» стало импульсом для возникновения новой проблематики и вопросов о статусе верности как добродетели. Высокая аксиологическая оценка, наряду с объектно-субъектной темой, послужила отправной точкой для исследователей верности, так как Дж. Ройс считал, что верность является фундаментом добродетелей [14, p. 99-147]. Дискуссия об аксиологической ценности — развивающееся направление этики верности, которое фокусируется на этической стороне отношений субъекта и объекта. Всегда ли служение объекту верности является добродетелью и в каких случаях она становится деструктивна, аморальна? Данный вопрос обсуждается как на базе конкретных социальных проблем, так и в широком философском контексте. Так, Э. Фелтен подчеркивает, что хотя верность необходима для функционирования общества и культуры, но «это добродетель, полная конфликтов», и приводит примеры, в которых она проявляется как антидобродетель [5, p. 52].

Определение объекта верности как «личностного», а не «сверхидейного» формирует проблему «множественной верности» [13]. Если объектом верности является не только «отдельная личность» (Дж. Ладд), но также «принципы, причины, идеи, идеалы, религии, идеологии, нации, правительство, партии, лидеры, семьи, друзья или группы», соответственно, может возникнуть ситуация «конфликта верности» между двумя объектами [10, p. 108]. Или возникнет проблема выбора: верность какому из нескольких объектов является преимущественной. Философ С. Келлер решает проблему аксиологической ценности верности через

постановку «границ верности», преступив которые, дальнейшее следование принципам преданности становится разрушительным [7, p. 218-219].

Еще одна уникальная черта философии верности Дж. Ройса — ее «жизненный», прикладной характер. Он рассматривал верность как основу бытия: «она корректирует сомнения, говорит каждому, что делать, дает жизни центр, устойчивость и стабильность» [14, p. 22]. Эта тенденция анализа верности в широком спектре актуальных проявлений продолжает активно развиваться. Однако если Дж. Ройс рассматривал верность как данность, присутствующую в культуре, то современные исследования преимущественно концентрируются на природе и механизмах ее возникновения.

С позиций психологии и биологии верность можно определить как «некий генетически передающийся адаптационный механизм, чувство прикрепления к другим, ценный для выживания» [16, p. 218]. В пользу такой теории «бессознательной, интуитивной верности» приводятся примеры преданного поведения животных. Представители этого направления рассматривают верность, прежде всего, как чувство или эмоцию, свойственную всем живым существам. Например, исследователь Р. Э. Эвин полагает, что верность является нерефлекторным «социальным инстинктом» [4, p. 4].

«Философы верности» (С. Келлер, Дж. Кляниг, Р. Соломон, Ф. Флорес), признавая существование такой природной верности, разделяют верность инстинктивную и сознательную. Рациональная верность подвержена влиянию через процесс осознанной рецепции и осмысления, в то время как природная, в отсутствии философской рефлексии, может быть деструктивна для общества [7, p. 3-7; 9, p. 71-87; 15, p. 47-52].

Как новый этап развития «философии верности» мы можем выделить «культурологический поворот», произошедший в начале XXI века в русле изучения механизмов реализации верности в обществе. Если ранее научное внимание концентрировалось на ее универсальности, то в настоящее время происходит процесс медленного осознания специфики и ее уникальности в различных культурах.

Таким образом, несмотря на многообразие философских интерпретаций верности в XX в., в совокупности они формируют отдельное направление «философии верности». Все они аккумулируют общие идеи, следуют единой научно-исследовательской традиции и наследуют методологические проблемы, которые предопределены широкой сферой употребления и распространением верности во всех сферах жизни. Теоретической основой развития, определившей характерные черты этого направления, являются теоретические принципы, заложенные «Философией верности» Дж. Ройса. Несмотря на то, что некоторые его положения и теории были оспорены, именно он определил проблематику научной дискуссии и задал направления, по которым развивалось и продолжает двигаться исследование верности. Выявленная специфика верности как уникального объекта философского анализа является важной для разработки и дальнейшего продолжения ее исследований в отечественной науке.

Список литературы

1. Baron M. The Moral Status of Loyalty. Dubuque, Iowa: Kendal/Hunt Publishing Company, 1984. 36 p.

2. Bryant S. Loyalty // James Hasting’s Encyclopaedia of Religion and Ethics: in 13 vols. N. Y: Scribners, 1915. Vol. VIII. P. 183-188.

3. Bunnin N., Ji Y. Loyalty // The Blackwell Dictionary of Western Philosophy. John Wiley & Sons, 2008. P. 403-404.

4. Ewin R. E. Loyalty: The Police // Criminal Justice Ethics. 1990. Vol. 9. № 2. P. 3-15.

5. Felten E. Loyalty. The Vexing Virtue. N. Y.: Simon & Schuster, 2011. 320 p.

6. Foust M. A. Loyalty to Loyalty: Josiah Royce and the Genuine Moral Life. N. Y.: Fordham University Press, 2012. 236 p.

7. Keller S. The Limits of Loyalty. Cambridge: University Press, 2007. 232 p.

8. Kleinig J. Loyalty [Электронный ресурс] // The Stanford Encyclopedia of Philosophy. URL: http://plato.stanford.edu/archives/ fall2013/entries/loyalty/ (дата обращения: 02.01.2017).

9. Kleinig J. On Loyalty and Loyalties: The Contours of a Problematic Virtue. Oxford University Press, 2014. 336 p.

10. Konvitz M. R. Loyalty // Encyclopedia of the History of Ideas: in 5 vols. / ed. by Philip P. Wiener. N. Y.: Scribner’s, 1973. Vol. 3. P. 108-116.

11. Ladd J. Loyalty // The Encyclopedia of Philosophy: in 10 vols. / ed. P. Edwards. N. Y.: Macmillan, 1967. Vol. 5. P. 595-596.

12. Oldenquist A. Loyalties // Journal of Philosophy. 1982. Vol. 79. № 4. P. 173-193.

13. O’Neill J. M. Conflict of Loyalties // Thought: a journal of philosophy. 1953. Vol. 28. № 1. P. 141-143.

14. Royce J. The Philosophy of Loyalty. N. Y.: Macmillan, 1908. 409 p.

15. Solomon R. C., Flores F. Building Trust in Business, Politics, Relationships, and Life. Oxford: Oxford University Press, 2003. 192 p.

16. West R. Conscience and Society. N. Y.: Emerson Books West, 1945. 261 p.

«LOYALTY» AS AN OBJECT OF PHILOSOPHICAL RESEARCH

Golikova Mariya Sergeevna

Moscow State Linguistic University golikofff@list. ru

The article is devoted to history of the concept «loyalty» in the focus of the XX-century philosophy and its development in the western science. Works of researchers of «loyalty» are represented as a single direction, which continues traditions established by the American philosopher J. Royce. The author considers problems of theoretical and methodological nature and highlights the main tendencies developing in modern «philosophy of loyalty».

Key words and phrases: loyalty; confidence; faithfulness; devotion; J. Royce; loyalty philosophy.

Служебный пес из России впервые получил итальянскую премию за верность

https://ria.ru/20210816/sobaka-1746000547.html

Служебный пес из России впервые получил итальянскую премию за верность

Служебный пес из России впервые получил итальянскую премию за верность — РИА Новости, 16.08.2021

Служебный пес из России впервые получил итальянскую премию за верность

Впервые за 60-летнюю историю премии «Собачья верность» этой уникальной награды удостоен пес из России по имени Волк-Меркурий из Центра кинологической службы… РИА Новости, 16.08.2021

2021-08-16T20:58

2021-08-16T21:11

италия

милан

ричард гир

россия

хорошие новости

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/08/10/1745995783_0:15:998:576_1920x0_80_0_0_a6fbefc0a2a6110e811fbcb8d74f6b11.jpg

САН-РОККО-ДИ-КАМОЛЬИ (область Лигурия), 16 авг – РИА Новости, Сергей Старцев. Впервые за 60-летнюю историю премии «Собачья верность» этой уникальной награды удостоен пес из России по имени Волк-Меркурий из Центра кинологической службы (ЦКС) Главного управления МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, передает корреспондент РИА Новости. Торжественная церемония вручения премии «Собачья верность» состоялась в понедельник вечером на главной площади городка Сан-Рокко-ди-Камольи близ Генуи, где, несмотря на весьма строгие правила, связанные с пандемией COVID-19, собрались около 200 любителей этих домашних животных. Билеты на торжество нужно было забронировать как минимум за месяц, и свободных мест не было уже задолго до праздника в Сан-Рокко, на который до пандемии съезжались тысячи собаководов со всей Италии и из-за рубежа. Впрочем, и на сей раз в городе было очень многолюдно, поэтому организаторы установили на открытом воздухе большие экраны, на которые транслировалась церемония.В этом году наградой были отмечены 11 собак из Италии и девятилетняя немецкая овчарка Волк-Меркурий, которая в далекой России спасла от изнасилования 15-летнюю девочку. В ходе сеанса прямой видеосвязи между Сан-Рокко и Санкт-Петербургом глава оргкомитета премии Соня Джентозо (Sonia Gentoso) официально сообщила инспектору-кинологу ЦКС Марии Копцевой о присуждении награды ее питомцу и выразила восхищение их сложной и полезной работой. При этом итальянская публика получила возможность собственными глазами увидеть героев истории, которая произошла в сентябре прошлого года в одном из районов Северной столицы России.Наша служба и опасна и труднаВ тот вечер в полиции раздался телефонный звонок, и взволнованная женщина сообщила, что пропала ее 15-летняя дочка. Девочка вышла из дома, чтобы отправиться к маме на работу, но так туда и не дошла. Территориальный отдел полиции среагировал быстро и привлек к поискам ЦКС, а именно инспектора-кинолога Копцеву с Волком-Меркурием. Поиски девочки с участием собаки начались с учетом геолокации там, где ее мобильный телефон был включен в последний раз. В этом месте неподалеку от лесного массива находились несколько заброшенных зданий.»Я была на суточном дежурстве. В качестве образца искомого запаха я выбрала предмет, сохранивший сильный запах девочки, – наволочку подушки, на которой она спала», — рассказывает Мария. Понюхав наволочку, Волк-Меркурий в считанные секунды взял след и без колебаний привел полицейских к одному из заброшенных домов. Там, на первом этаже, девочку удерживал мужчина, который собирался совершить в ее отношении насильственные действия сексуального характера. Преступление удалось предотвратить. Мужчина, оказавшийся рецидивистом, был арестован, а девочке, которая находилась в состоянии шока, была оказана медицинская помощь.»На место, где задержали злодея, приехала мама девочки, и мы с Волком-Меркурием увидели как она обнимает спасенного ребенка. Ради такого и стоит служить», — призналась кинолог.Волк-Меркурий – это первая собака, с которой работает Копцева, служащая в ЦКС с 2017 года. От их первого знакомства у Марии осталось впечатление, будто пес суров и серьезен и даже возникла озабоченность по поводу того, как с ним обходиться. Однако он оказался настолько адекватным, игривым и восприимчивым, что совсем скоро стал членом ее семьи, в которую помимо мужа и маленького ребенка входят три собаки и два кота.Волк-Меркурий уже стал настоящим героем полиции Санкт-Петербурга. Но несмотря на это, идеальный тандем — Волк-Меркурий и Мария — ежедневно продолжает четко и ответственно выполнять свою работу. «В нашей профессии все просто: если твоя служебная собака не доработала, это не ее, а твое вина. То, что ты вкладываешь, то и получаешь. Собака никогда тебя не предаст», — говорит Копцева.Уроки верности и любви»Вот уже много лет мы награждаем собак, которые помогают людям, на деле подтверждая, что они действительно самые близкие и верные друзья человека. Информация об их добрых делах стекается к нам со всей Италии. Но ежегодно мы ищем кандидата на нашу премию и за границей, отслеживая публикации в иностранной прессе. На сей раз из сообщения РИА Новости мы узнали историю Волка-Меркурия и Марии Копцевой, которая не оставила равнодушным ни одного члена жюри. Мы благодарны вашему агентству за помощь в установлении контактов с Машей, воспитавшей такого замечательного пса, и очень рады, что наша премия впервые отправится в Россию», — сказала РИА Новости Джентозо.С итальянскими лауреатами премии «Собачья верность» 2021 года связано немало трогательных и поучительных историй. Так, чехословацкая волчья собака Акела нашла пожилого мужчину, который заблудился в окрестностях своего селения и уже отчаялся найти дорогу домой. До этого старика безуспешно искали два дня… А вот чихуахуа Амон спас свою 71-летнюю хозяйку, которая во время прогулки по лесу упала в глубокий овраг. Четыре дня и три ночи собачка скулила, не отходя от обрыва, и только поэтому женщину смогли обнаружить спасатели.»А как можно относиться к собакам, которые в буквальном смысле слова готовы отдать жизнь за своих друзей? В окрестностях города Ивреа девятилетний пес Джимми бесстрашно бросился навстречу взрослому кабану, который хотел напасть на его 85-летнего хозяина. Он действительно спас мужчине жизнь, хотя сам попал в ветеринарную клинику с глубокой кровоточащей раной. А в Лайнате под Миланом трехлетний Ануби защитил свою 18-летнюю подругу Ребекку, страдающую эпилепсией. Очередной приступ застал девушку врасплох прямо на загородной дороге, и Ануби встал рядом с хозяйкой, защищая ее своим телом. Судя по всему, собаку сбила машина, водитель которой не остановился и не оказал помощь ни собаке, ни девушке. Позднее карабинеры нашли пса в луже крови с множественными переломами, но он выжил и не расстается со своей любимой Ребеккой», — рассказала собеседница агентства.Еще одним лауреатом премии «Собачья верность» стала дворняжка Николетта, история которой напоминает о знаменитом фильме «Хатико: самый верный друг» с Ричардом Гиром.Грустная история этой собаки началась в городе Форио на острове Искья 29 января 2009 года, когда ее хозяин был похоронен на местном кладбище. С тех пор Николетта в течение десяти лет ни на один день не покинула могилы любимого друга. Шефство над ней взял местный отельер Энрико Маттера, который ежедневно навещал собаку и кормил ее. В мае 2019 года он был вынужден усыпить верную Николетту, которая страдала тяжелой формой онкологического заболевания. Сам Энрико говорит, что никогда не забудет, как она порой смотрела на могильный крест. Он заказал памятник Николетте, который сейчас установлен на кладбище Форио. Надпись на нем гласит: «В память о доброй собачке Николетте, которая никогда не покидала могилы хозяина, дав урок верности и любви людям».Верные друзьяИдея премии «Собачья верность» возникла в городке Сан-Рокко-ди-Камольи в начале 1960-х годов. Однажды на центральной площади города у церкви появился пес по имени Пуччи. Брошенная хозяевами собака была самого доброго нрава, и вскоре с ней подружились младшеклассники местной школы. Утром Пуччи встречал малышей, которые собирались с окрестных деревень перед церковью, а затем провожал их до школы. На переменах ребята выходили на улицу поиграть с собакой и угощали ее своими завтраками. После занятий Пуччи всегда провожал детей обратно к храму, где их уже ожидали родственники. Так продолжалось изо дня в день на протяжении десяти лет.И вот городской асессор Джачинто Крешини решил отметить заботу удивительного пса и учредить в его честь специальную премию для собак, которые помогают людям. С этим предложением он обратился к приходскому священнику Сан-Рокко дону Карло Джакоббе. Дело в том, что святой Рох, имя которого носит городок, почитается католиками как покровитель собак и домашнего скота. По преданию заболевшего чумой святого, который умирал от голода, спасла собака, принесшая ему кусок хлеба, тогда как люди даже боялись к нему приблизиться.Священнику идея понравилась, и с 1962 года премия «Собачья верность» ежегодно вручается 16 августа в день памяти святого Роха. Сначала это была региональная награда, затем она получила национальный статус, а позднее стала международной премией, которой ежегодно отмечается собака, живущая в одной из зарубежных стран. С 1966 года в Сан-Рокко вручается также премия «Доброта», которой удостаиваются граждане и общественные организации, внесшие большой вклад в дело защиты собак, зачастую страдающих от людской неблагодарности. В 1981 году в Сан-Рокко на площади у церкви в честь 20-летия премии был установлен памятник собаке, на постаменте которого написано «Верному другу человека».

https://ria.ru/20200910/spasenie-1577020425.html

https://ria.ru/20200829/sobaka-1576464422.html

https://ria.ru/20201208/ovcharka-1588295556.html

италия

милан

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/08/10/1745995783_65:0:852:590_1920x0_80_0_0_9b2ce9b4db593e3c7c90548a7cac09ad.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

италия, милан, ричард гир, россия

САН-РОККО-ДИ-КАМОЛЬИ (область Лигурия), 16 авг – РИА Новости, Сергей Старцев. Впервые за 60-летнюю историю премии «Собачья верность» этой уникальной награды удостоен пес из России по имени Волк-Меркурий из Центра кинологической службы (ЦКС) Главного управления МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, передает корреспондент РИА Новости.

Торжественная церемония вручения премии «Собачья верность» состоялась в понедельник вечером на главной площади городка Сан-Рокко-ди-Камольи близ Генуи, где, несмотря на весьма строгие правила, связанные с пандемией COVID-19, собрались около 200 любителей этих домашних животных. Билеты на торжество нужно было забронировать как минимум за месяц, и свободных мест не было уже задолго до праздника в Сан-Рокко, на который до пандемии съезжались тысячи собаководов со всей Италии и из-за рубежа. Впрочем, и на сей раз в городе было очень многолюдно, поэтому организаторы установили на открытом воздухе большие экраны, на которые транслировалась церемония.В этом году наградой были отмечены 11 собак из Италии и девятилетняя немецкая овчарка Волк-Меркурий, которая в далекой России спасла от изнасилования 15-летнюю девочку. В ходе сеанса прямой видеосвязи между Сан-Рокко и Санкт-Петербургом глава оргкомитета премии Соня Джентозо (Sonia Gentoso) официально сообщила инспектору-кинологу ЦКС Марии Копцевой о присуждении награды ее питомцу и выразила восхищение их сложной и полезной работой. При этом итальянская публика получила возможность собственными глазами увидеть героев истории, которая произошла в сентябре прошлого года в одном из районов Северной столицы России.

Наша служба и опасна и трудна

В тот вечер в полиции раздался телефонный звонок, и взволнованная женщина сообщила, что пропала ее 15-летняя дочка. Девочка вышла из дома, чтобы отправиться к маме на работу, но так туда и не дошла. Территориальный отдел полиции среагировал быстро и привлек к поискам ЦКС, а именно инспектора-кинолога Копцеву с Волком-Меркурием. Поиски девочки с участием собаки начались с учетом геолокации там, где ее мобильный телефон был включен в последний раз. В этом месте неподалеку от лесного массива находились несколько заброшенных зданий.

«Я была на суточном дежурстве. В качестве образца искомого запаха я выбрала предмет, сохранивший сильный запах девочки, – наволочку подушки, на которой она спала», — рассказывает Мария. Понюхав наволочку, Волк-Меркурий в считанные секунды взял след и без колебаний привел полицейских к одному из заброшенных домов. Там, на первом этаже, девочку удерживал мужчина, который собирался совершить в ее отношении насильственные действия сексуального характера. Преступление удалось предотвратить. Мужчина, оказавшийся рецидивистом, был арестован, а девочке, которая находилась в состоянии шока, была оказана медицинская помощь.

10 сентября 2020, 10:25

В Петербурге пес спас девочку от изнасилования

«На место, где задержали злодея, приехала мама девочки, и мы с Волком-Меркурием увидели как она обнимает спасенного ребенка. Ради такого и стоит служить», — призналась кинолог.

Волк-Меркурий – это первая собака, с которой работает Копцева, служащая в ЦКС с 2017 года. От их первого знакомства у Марии осталось впечатление, будто пес суров и серьезен и даже возникла озабоченность по поводу того, как с ним обходиться. Однако он оказался настолько адекватным, игривым и восприимчивым, что совсем скоро стал членом ее семьи, в которую помимо мужа и маленького ребенка входят три собаки и два кота.

Волк-Меркурий уже стал настоящим героем полиции Санкт-Петербурга. Но несмотря на это, идеальный тандем — Волк-Меркурий и Мария — ежедневно продолжает четко и ответственно выполнять свою работу. «В нашей профессии все просто: если твоя служебная собака не доработала, это не ее, а твое вина. То, что ты вкладываешь, то и получаешь. Собака никогда тебя не предаст», — говорит Копцева.

Уроки верности и любви

«Вот уже много лет мы награждаем собак, которые помогают людям, на деле подтверждая, что они действительно самые близкие и верные друзья человека. Информация об их добрых делах стекается к нам со всей Италии. Но ежегодно мы ищем кандидата на нашу премию и за границей, отслеживая публикации в иностранной прессе. На сей раз из сообщения РИА Новости мы узнали историю Волка-Меркурия и Марии Копцевой, которая не оставила равнодушным ни одного члена жюри. Мы благодарны вашему агентству за помощь в установлении контактов с Машей, воспитавшей такого замечательного пса, и очень рады, что наша премия впервые отправится в Россию», — сказала РИА Новости Джентозо.

С итальянскими лауреатами премии «Собачья верность» 2021 года связано немало трогательных и поучительных историй. Так, чехословацкая волчья собака Акела нашла пожилого мужчину, который заблудился в окрестностях своего селения и уже отчаялся найти дорогу домой. До этого старика безуспешно искали два дня… А вот чихуахуа Амон спас свою 71-летнюю хозяйку, которая во время прогулки по лесу упала в глубокий овраг. Четыре дня и три ночи собачка скулила, не отходя от обрыва, и только поэтому женщину смогли обнаружить спасатели.

«А как можно относиться к собакам, которые в буквальном смысле слова готовы отдать жизнь за своих друзей? В окрестностях города Ивреа девятилетний пес Джимми бесстрашно бросился навстречу взрослому кабану, который хотел напасть на его 85-летнего хозяина. Он действительно спас мужчине жизнь, хотя сам попал в ветеринарную клинику с глубокой кровоточащей раной. А в Лайнате под Миланом трехлетний Ануби защитил свою 18-летнюю подругу Ребекку, страдающую эпилепсией. Очередной приступ застал девушку врасплох прямо на загородной дороге, и Ануби встал рядом с хозяйкой, защищая ее своим телом. Судя по всему, собаку сбила машина, водитель которой не остановился и не оказал помощь ни собаке, ни девушке. Позднее карабинеры нашли пса в луже крови с множественными переломами, но он выжил и не расстается со своей любимой Ребеккой», — рассказала собеседница агентства.

29 августа 2020, 12:00

В Италии пса наградили за помощь во время пандемииЕще одним лауреатом премии «Собачья верность» стала дворняжка Николетта, история которой напоминает о знаменитом фильме «Хатико: самый верный друг» с Ричардом Гиром.Грустная история этой собаки началась в городе Форио на острове Искья 29 января 2009 года, когда ее хозяин был похоронен на местном кладбище. С тех пор Николетта в течение десяти лет ни на один день не покинула могилы любимого друга. Шефство над ней взял местный отельер Энрико Маттера, который ежедневно навещал собаку и кормил ее. В мае 2019 года он был вынужден усыпить верную Николетту, которая страдала тяжелой формой онкологического заболевания. Сам Энрико говорит, что никогда не забудет, как она порой смотрела на могильный крест. Он заказал памятник Николетте, который сейчас установлен на кладбище Форио. Надпись на нем гласит: «В память о доброй собачке Николетте, которая никогда не покидала могилы хозяина, дав урок верности и любви людям».

Верные друзья

Идея премии «Собачья верность» возникла в городке Сан-Рокко-ди-Камольи в начале 1960-х годов. Однажды на центральной площади города у церкви появился пес по имени Пуччи. Брошенная хозяевами собака была самого доброго нрава, и вскоре с ней подружились младшеклассники местной школы. Утром Пуччи встречал малышей, которые собирались с окрестных деревень перед церковью, а затем провожал их до школы. На переменах ребята выходили на улицу поиграть с собакой и угощали ее своими завтраками. После занятий Пуччи всегда провожал детей обратно к храму, где их уже ожидали родственники. Так продолжалось изо дня в день на протяжении десяти лет.

И вот городской асессор Джачинто Крешини решил отметить заботу удивительного пса и учредить в его честь специальную премию для собак, которые помогают людям. С этим предложением он обратился к приходскому священнику Сан-Рокко дону Карло Джакоббе. Дело в том, что святой Рох, имя которого носит городок, почитается католиками как покровитель собак и домашнего скота. По преданию заболевшего чумой святого, который умирал от голода, спасла собака, принесшая ему кусок хлеба, тогда как люди даже боялись к нему приблизиться.

Священнику идея понравилась, и с 1962 года премия «Собачья верность» ежегодно вручается 16 августа в день памяти святого Роха. Сначала это была региональная награда, затем она получила национальный статус, а позднее стала международной премией, которой ежегодно отмечается собака, живущая в одной из зарубежных стран. С 1966 года в Сан-Рокко вручается также премия «Доброта», которой удостаиваются граждане и общественные организации, внесшие большой вклад в дело защиты собак, зачастую страдающих от людской неблагодарности. В 1981 году в Сан-Рокко на площади у церкви в честь 20-летия премии был установлен памятник собаке, на постаменте которого написано «Верному другу человека».

8 декабря 2020, 20:28

Верный друг и защитник: все, что нужно знать о немецкой овчарке

Легенда о вечной любви Петра и Февронии пережила столетия — Российская газета

Самый молодой всероссийский праздник — День семьи, любви и верности отмечается 8 июля, в день церковного почитания святых благоверных князя Петра и княгини Февронии Муромских. Почему именно эта супружеская чета стала идеалом брака в XXI веке? Ведь в русской истории можно найти не один десяток достойных примеров любви и верности до гроба — от благоверного князя Ярослава Мудрого и Анны Новгородской, воспитавших 10 детей (XI век), до царственных страстотерпцев Николая II и Александры Федоровны Романовых.

Инициатива исходила, что называется, снизу. За Петра и Февронию «ходатайствовали» жители маленького старинного городка Мурома. Святые благоверные супруги — их главное достояние. Помериться в славе с Петром и Февронией здесь может разве что уроженец этих мест былинный богатырь Илья Муромец. Легендарную княжескую чету в Муроме ревниво почитали до революции, и уже в конце 1980-х, когда нетленные мощи вернулись из запасников краеведческого музея в храм, традиция была возрождена. В 1992 году ко дню Петра и Февронии приурочили светский праздник — День города, который стал восприниматься не иначе как праздник семьи. На волне внимания власти к вопросам традиционных семейных ценностей неутомимые муромцы собрали почти 20 тысяч подписей (в 110-тысячном городе!) под призывом объявить 8 июля «Всероссийским днем супружеской любви и семейного счастья». Идея пришлась ко двору, и в 2008 году муромский почин был подхвачен на государственном уровне. Отныне Муром — туристическая Мекка для влюбленных и молодоженов; за любовь и верность, проверенные временем, российским парам вручают медали; а о святых Петре и Февронии стало известно соотечественникам, далеким от Церкви.

Легенда о бессмертной любви

Нужно признать, что за образец идеальных супругов были приняты не реальные люди, а герои самобытной средневековой повести, которой в XVI-XVII веках зачитывалась вся грамотная Русь. До наших дней дошло порядка 150 ее рукописных копий, что говорит о ее феноменальной популярности.

Самый старший из известных списков повести относится к середине XVI века, когда масштабная канонизация собрала в единый «пантеон» местночтимых святых всех недавно присоединенных к Москве земель. На церковном соборе 1547 года в числе других были причислены к лику святых и Петр и Феврония Муромские. При этом Феврония стала второй женщиной, после княгини Ольги, канонизированной Русской православной церковью.

Новоявленным святым супругам был написан канон и составлено их оригинальное житие — в виде повести, которая совершенно не вписалась в рамки агиографического жанра. Даже для «славных чудотворцев, дарующих исцеление всем, приходящим к ним», повороты сюжета оказались слишком фантастическими: в нем и змей-искуситель, и меч-кладенец, и бесстрашный князь-змееборец, испачканный ядовитой кровью, и мудрая дева-целительница, и, кстати, как ни странно, — ни слова о любви. Фактически автор повести, высокопоставленный книжник Ермолай (в монашестве Эразм) по заказу митрополита Макария, а, возможно, и самого царя Ивана Грозного, собрал и художественно переработал несколько вариантов народной легенды о Петре и Февронии, имевших хождение в Муромской и Рязанской землях.

Петр и Феврония в повести Ермолая

Итак, сюжет легенды. Некогда правил в Муроме благоверный князь Павел, да вот случилась беда — сам дьявол в облике змия-искусителя стал являться к княгине и соблазнять ее. Прилетев во дворец, змий оборачивался Павлом, но княгиня разоблачила насильника и прознала, что смерть его ждет «от Петрова плеча, от Агрикова же меча». Младший брат князя Петр, любящий брат и верный слуга, вызвался помочь, в молитвах обрел легендарный меч, убил змия, но испачкался в его поганой крови и тяжело заболел. Все тело молодого князя покрылось незаживающими струпьями, и ни один врач не мог излечить его. Тогда Петр отправился в Рязанскую землю, славившуюся своими лекарями, и в тех краях, в деревне Ласково, повстречал необыкновенную девушку по имени Феврония. Дочь простого пчеловода-бортника, она была удивительно мудра и обладала даром исцеления. Правда, вылечить князя согласилась только с условием, что тот возьмет ее в жены. Князь схитрил: пообещал жениться, но, выздоровев, попытался откупиться дарами … и заболел вновь. С покаянной головой вернулся Петр к обманутой девушке, та без упрека снова исцелила его, и князь взял ее в жены. Супруги вернулись в Муром и жили тихо, в благочестии и согласии. Здесь бы и сказке конец, но умер старший брат Павел и княжеский престол перешел Петру. Бояре, подстрекаемые своими женами, строили козни против княгини-простолюдинки, но видя, что князь остается на стороне супруги, поставили ультиматум: или она, или трон. Верный брачному обету Петр отказался от княжения и вместе с женой и слугами поплыл по Оке куда глаза глядят. Тем временем в Муроме опьяненные жаждой власти вельможи устроили кровавую бойню, оставшиеся в живых поскорее послали за князем с мольбой: «Да не оставиши нас сирых, но возвратишися на свое отечествие!» И супруги возвратились в свой город, правили мудро и справедливо «аки чадолюбивый отець и мати». Жили они долго и счастливо, в старости постриглись в монахи и умерли в один день и час. Усопших, вопреки завещанию, хотели похоронить в разных монастырях, но на другой день они чудом воссоединились в едином гробу.

Не житие, а настоящий приключенческий роман! Неудивительно, что повесть десятилетиями перечитывали, переписывали и передавали из уст в уста и в царских хоромах, и в деревенских избах. Но ее герои имеют и абсолютно материальное свидетельство своего существования — нетленные мощи. Кому же молятся православные о добром женихе для девицы, о крепкой семье, «любви нелицемерной и единомыслии душ и телес»?

Петр и Феврония в Истории

Вопрос о прототипах средневекового шедевра остается открытым, но большинство исследователей вслед за Н.М. Карамзиным склоняются к версии, что под именем Петра был воспет правитель удельного Муромского княжества Давыд Юрьевич (не позднее 1172(?) — 1228). Он был одной из наиболее значимых фигур в истории Северо-Восточной Руси. Согласно летописям, князь Давыд Юрьевич вступил на муромский престол в 1204(5?) году, вслед за старшим братом Владимиром, и княжил почти четверть века. После смерти одного из сыновей в 1228 году принял постриг под именем Петра и вскоре преставился. Поиски сведений о его супруге в летописных источниках ожидаемо не увенчались успехом. И все же насчет Февронии у историков тоже есть довольно любопытные соображения. Известно, что в последние годы жизни князя Давыда в Муроме служил епископ Ефросин I. С огромной долей вероятности епископ собственноручно совершал постриг княжеской четы, и от него княгиня могла получить монашеское имя Ефросиния¹. Сведения о 23-летнем правлении Давыда весьма скупы, так как муромских летописей не сохранилось, а соседи упоминали его лишь в контексте бесконечных междоусобиц, что плохо вяжется с кротким образом благоверного князя Петра. Смущает и несоответствие имен: старшего брата в летописи величают Владимиром, а не Павлом (впрочем князь мог получить при крещении второе имя, в летописи не отразившееся), и сам князь Давыд почему-то фигурирует в повести под монашеским именем, которое он получил незадолго до смерти. В середине XIX века историк церкви архиепископ Филарет Гумилевский попытался объяснить это авторской ошибкой: мол Ермолай (Эразм), ориентируясь на устные предания, перепутал мирское и монашеское имена, и благодаря невероятной популярности его творения, святые супруги, покровители христианского брака теперь почитаются под монашескими именами.

Покровители семейных уз

Согласно повести, после чудесного воссоединения Петра и Февронию с почестями похоронили в соборе Рождества пресвятой Богородицы. Такой храм в Муроме действительно существовал. Он стоял на высоком берегу Оки, на Воеводской горе и вплоть до революции был главным городским собором. Древнейшие камни в его основании датировались XII-XIII веками, так что летописный князь Давыд — Петр и его супруга могли быть похоронены в его стенах. За 8 веков собор неоднократно перестраивался. В 1550-е годы, после триумфального завоевания Казани, Иван Грозный распорядился возвести на месте старого новый храм с приделом в честь его святых «сродников» князя Петра и княгини Февронии. Иоанн Васильевич, кстати, особо почитал муромскую чету и немало способствовал ее «популяризации». По его повелению в новый храм перенесли их нетленные мощи, и сюда устремились вереницы богомольцев со всей страны. Очевидно, молились Петру и Февронии царь Федор Иоаннович и его супруга Ирина Годунова. Известно, что после рождения долгожданного первенца царица передала в дар Богородице-Рождественскому собору расшитый золотом покров с изображением покровителей семьи. Молились у мощей Петра и Февронии и Петр I, и Екатерина II, и Павел I, и будущий император Александр Павлович. В октябре 1834-го по пути из Нижнего Новгорода Муром посетил император Николай I: «Был в Соборе, потом слушали молебен, изволил прикладываться к святым мощам, в Соборе почивающим»². Через три года его путь повторил будущий царь-освободитель.

После революции неразлучных Петра и Февронию ждали новые испытания. В 1919 году мощи бесцеремонно вскрыли и выбросил из раки «на экспектизу». Очевидец писал: «Тут найдены кости в порядке … были приглашены двое докторов, у коих спросили их мнения и заключения. Доктора будто бы сказали, что вообще кости, где бы то ни было, могут лежать 300 лет. После же сего уже приходят в истление и превращаются в пыль. А, как известно, кости сих святых … Петра и Февронии 800 лет»³. В 1920-1970-х годах мощи муромских святых выставлялись в антирелигиозном отделе краеведческого музея, а потом пылились в запасниках. Богородицкий храм, помнивший если не Давыда Юрьевича, то уж точно Иоанна Васильевича, разобрали в конце 1930-х, сегодня на его месте разбит городской парк, а мощи Петра и Февронии покоятся в Свято-Троицком женском монастыре.

C 2008 года памятники Петру и Февронии установлены в 60 городах России — это абсолютный рекорд в XXI веке.

Сочи. Памятник Петру и Февронии. Любви все возрасты покорны! Фото: РИА Новости

_{1. Левина И.В., Володихин Д.М. Петр и Феврония. М., 2016. С. 60.}

_{2. Перлов Е.И. Журнал или Ежедневные Записки. 1833-1839./ Муромский историко-художественный музей-заповедник. Инв. № М-9729. Л. 13(15)}

_{3. Дневник П.И. Целебровского, муромского художника//museum-murom.ru/scientific-work/sources-publishing/dnevnik-tselebrovskogo. Дата обращения 25.05.2021.}

На верность Гиппократу — Статьи

…Таких людей можно cмело называть Прометеями. Они могут быть художниками и учёными. Врачами. Памятью о них нам остаются произведения искусства, новые открытия и знания.

Александр Юрьевич Шишонин (на фото) — врач. Кандидат медицинских наук, готовится защищать докторскую диссертацию. Он решил проблему гипертензии. Эссенциальной гипертензии. За это мало будет даже Нобелевской премии, потому что во всём мире это самое распространённое заболевание. Порядка 30 процентов населения земного шара мучаются этим недугом. В одной России от инсультов и инфарктов (а это всё последствия гипертонии) умирают каждый год до миллиона человек…

– Что меня к вам привело, Александр Юрьевич? Моя хорошая знакомая страдала от высокого давления, остеохондроза, много лет ходила по врачам, жила на таблетках и уколах, ничего не помогало. От отчаяния обратилась в вашу клинику, теперь не принимает никаких таблеток, говорит, что шея не болит, давление нормальное… Разве так бывает?

– Я могу таких примеров массу привести, но расскажу только одну историю. У меня есть пациентка. Махонова Лидия Алексеевна. Это светило в медицине. Доктор медицинских наук, профессор, она работала с гениальным и легендарным академиком Блохиным, воспитала всех известных онкологов. Её не смогли вылечить в Институте неврологии и в 86 лет отправили умирать домой. Она принимала кучу разных препаратов и приехала ко мне в клинику на инвалидной коляске, у неё была мерцательная аритмия и давление за 200. Сейчас ей 93 года, она не пьёт ни одной таблетки, ходит на своих ногах и занимается на тренажёрах. Удивительно?

– Конечно.

– Дальше ещё удивительнее. Когда Лидии Алексеевне было 90 лет, к ней приехал журналист, она дала интервью «Медицинской газете», а это самое авторитетное издание среди врачей. Материал с ней сделали большой, на разворот. Она подробно рассказала, как вылечилась с помощью моей методики и прекратила принимать таблетки. Я думал, после публикации начнут звонить коллеги, спрашивать, интересоваться, захотят понять, почему в специализированном институте не могли вылечить, а у меня получилось? Нет, никто не проявил никакого интереса.

– Странно. Очень. Может, это зависть?

– Не думаю. Все заняты. У всех свои дела. Рутина врачей связывает по рукам и по ногам. Врач хочет всё-таки лечить, а не травить людей медикаментами, а по факту получается, что травит. Пациенты приходят и жалуются, что результатов нет. Вы можете представить состояние души врача, который не видит пользы от лечения? Доктора как бы обесточены, рутина забирает у них жизненные силы.

– Откровенное и необычное суждение…

– Я не ставлю своей задачей переучивать врачей. Просто мечтаю избавить людей от гипертонии. Для этого надо, чтобы мой метод на государственном уровне получил поддержку и признание. Он уже рекомендован, рекомендации направлены в Минздрав, в другие учреждения, но нигде ничего не делается, это понятно. Для принятия таких решений нужна политическая воля. Минздрав самостоятельно не может принимать такие прорывные решения. В ближайшем будущем планируется моё большое выступление в Совете Федерации, оно должно было состояться ещё осенью 2020 года, но из-за пандемии перенесли. После выступления, надеюсь, решение вопроса могут вынести на самый высший уровень.

– Дайте дух перевести, Александр Юрьевич. Нельзя делать без волнения такой материал. Хочется понять всё с самого начала… Вы из какой семьи?

– Мой отец врач, он и сейчас работает хирургом, ему 67 лет. В школьные годы я колебался между биологией и медициной. Биология – это такой предмет, по которому я в школьные годы был всё время первым. Выступал на городских олимпиадах в Москве и занимал первые места. Но это не было моим единственным увлечением. Я учился в музыкальной школе, играл на аккордеоне, там у меня тоже были большие успехи, даже думал стать артистом. Медицину выбрал под влиянием отца, но моё мировоззрение сформировала биология, она научила воспринимать жизнь как чудо. Окончил медицинский институт, хотел стать хирургом, пойти по отцовским стопам, но не получил от работы удовлетворения. Для меня было очевидно, что многие процессы в организме можно раньше устранять и не доводить до операции. Пошёл в детскую гематологию. Онкогематологию. Там наблюдал, что дети после операции нуждаются в общефизических нагрузках, чтобы костный мозг прижился и работал. Это второй этап лечения, без этого никак.

Параллельно занимался взрослыми людьми, принимал пациентов, лечил посредством мануальной терапии, с помощью иглоукалывания и массажа шейный отдел позвоночника. Однажды понял: двигательная реабилитация жизненно необходима взрослым людям, как и детям. А больше всего от гиподинамии страдает шея, потому что это самый подвижный отдел позвоночника. Шейная гиподинамия – ещё более опасная, чем общая. Это очень мощный фактор развития всех хронических заболеваний.

– Что привело вас к таким выводам?

– Вся моя жизнь, вся моя практика привели к этому пониманию. Конечно, «эликсирное» мышление близко человеку. Чтобы всё произошло по щучьему велению! Но я не сказочник, а врач, и если вижу и наблюдаю, что жизнь – это движение, беспрерывное движение на самых разных уровнях, от молекул, атомов до небесных тел, то делаю выводы, что малоподвижный человек бросает вызов мирозданию, природе, самой жизни. Можно изучать детали, из которых состоит двигатель, а можно изучать работу двигателя. У меня такой склад ума, что мне важно познать принцип, а не изучать проблему по частям.

– А если перейти от двигателя к шее?

– Здесь просто. Что такое гипертония? Вы как думаете?

– Высокое давление.

– Медицина говорит практически то же самое, но добавляет, что у нас есть таблетки, которые могут снять давление. А я обходился без таблеток. Лечил шею массажем, модернизировал свой метод, снимал мышечную боль, и давление у пациентов приходило в норму. Люди говорили: «Спасибо вам, что вы убрали боль у меня в шее, но самое большое спасибо за то, что гипертония у меня исчезла и я выкинул в мусорное ведро таблетки, которые всё время принимал».

Я стал думать, и обоснование долго не пришлось искать. Ответ подсказала анатомия. Гипертонический синдром зависит от позвоночных артерий. В шейном отделе позвоночника при остеохондрозе позвоночные артерии пережимаются, кровь плохо поступает к мозгу, он сигнализирует об этом, сердце начинает поднимать давление, чтобы протолкнуть через зажатые сосуды кровь. Вот вам и гипертония.

Медики искали-искали причину, не нашли и назвали гипертензию самостоятельной болезнью – эссенциальной гипертензией. Высокое давление может быть обусловлено болезнью почек, щитовидной железы, некоторыми другими заболеваниями, но эти болезни, вместе взятые, дают нам 5 процентов случаев возникновения гипертонии. А 95 процентов? Лечите шею! Шея – это центр, где сходятся мозг и тело. Мы таким образом пролечиваем в нашей клинике около десяти тысяч человек за год.

– Рецидивы после вашего лечения случаются?

– Не бывает у нас сбоев. Стопроцентный результат. Потому что это решение проблемы в корне. Стоит только с помощью моей методики поставить позвонки на место, наладить кровоток, укрепить мышцы – и восстановится нормальное давление. В любом случае, даже в 90 лет приходят к нам, и мы избавляем людей от гипертонии. Если пациент будет выполнять мои рекомендации, то придёт к здоровью в любом возрасте, к такому здоровью, которого в молодости никогда не знал.

– Всё гениальное – просто? Вы подтвердили лишний раз известную всем истину?

– В общем, да. Но в данном случае мне просто повезло. С этим феноменом сталкивались многие специалисты – массажисты, мануальные терапевты, но они не обобщали свои знания и не задумывались над вопросом. А я докопался до сути.

– Не соглашусь. Не думаю, что тут везение. Это не выигрышный билет в лотерею. Массажистов, мануальных терапевтов много – это факт, но вряд ли кто-нибудь из них в школьные годы выигрывал олимпиады по биологии… А учёба в музыкальной школе? Она формирует творческий подход. Поэтому закономерно, что вы первым пришли к финишу, сделали фактически открытие…

– Есть изречение, которое мне нравится, звучит оно примерно так: «Все думают, что это невозможно, но приходит вдруг профан и делает открытие». Это Эйнштейн сказал. И словно про меня. Я совершил открытие не в своей области. Существуют целые институты, которые занимаются гипертонией, они профессионалы в своей области, и они думают, что решить этот вопрос невозможно. И тут приходит человек, который занимается шеей, и на практике доказывает, что нашёл кардинальное решение проблемы. Поэтому мне трудно донести это знание до врачей. Они не могут поверить, что это так просто.

– У жирафа может быть остеохондроз?

– Я думаю, что да. Если жираф будет жить в зоопарке, то у него разовьётся остеохондроз.

– Вы автор очень интересной книги: «Кибержизнь, контуры будущего». Не могли бы контурно обрисовать будущую жизнь?

– Современная медицина мало чем отличается от алхимии. Через много веков после Гиппократа, после Клавдия Галена, появился Парацельс, он был алхимиком, искал, по сути, эликсир и добился больших успехов в медицине того времени. Потом открытие антибиотиков сыграло, безусловно, положительную роль и закрепило «эликсирное» мышление. Но сегодня медицина, на мой взгляд, должна вернуться к врачам древности, они были холистами. Иначе мы просто все погибнем через какое-то время.

Суть медицины состояла всегда в том, чтобы увеличить продолжительность здоровой и активной жизни. Сейчас преобладает представление, что это можно будет сделать с помощью искусственных органов и чудодейственных таблеток. Я же убеждён, что медицина будущего будет в большей степени профилактической, направленной на сохранение и сбережение ресурсов, которые даны нам от природы. Проблемы здоровья будут решаться на уровне культуры и общих знаний. Люди станут понимать, что есть факторы, которые губительны для организма, гиподинамия например, она совершенно разрушительна для человека.

Мы сегодня учим детей чистить зубы, чтобы они были здоровыми, но мы ничего не говорим о норме движений, о недостатке общего движения и недостатке шейного движения, о необходимости, допустим, скорым шагом проходить по десять километров каждый день. Но когда мы всё-таки начнём практиковать подвижный образ жизни, то через несколько десятков лет получим поколение совсем других людей. Они будут долгожителями, будут жить до 120–150 лет, что не противоречит биологическим возможностям человека.

– Спасибо вам большое за беседу, Александр Юрьевич. Ваш метод для России может быть спасением. Думаю, за вами стоит правда. Только правда, увы, трудно входит в нашу жизнь…

Нарушение — супружеская верность — Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Нарушение — супружеская верность

Cтраница 1

Нарушение супружеской верности, обольщение девушки приносят соблазнителю честь, считаются хорошим тоном…
[1]

Нарушение супружеской верности, обольщение девушки приносят соблазнителю честь, считаются хорошим тоном… Если она дорожит своей честью, она должна уничтожить следы бесчестия, а если она жертвует своим ребенком во имя предрассудков этого мира, то она подвергается еще большему позору и делается жертвой предрассудков закона…
[2]

Измена в любви, нарушение супружеской верности; измена дружбе, нарушение обязательств.
[3]

В своем классическом виде, у провансальцев, рыцарская любовь устремляется на всех парусах к нарушению супружеской верности, и ее поэты воспевают это. Цвет провансальской любовной поэзии 161 составляют альбы ( albas), по-немецки песни рассвета. Яркими красками изображают они, как рыцарь лежит в постели у своей красотки, чужой жены, а снаружи стоит страж, который возвещает ему о первых признаках наступающего рассвета ( alba), чтобы он мог ускользнуть незамеченным; затем следует сцена расставания — — кульминационный пункт песни. Жители Северной Франции, а равным образом и бравые немцы тоже усвоили этот род поэзии вместе с соответствующей ему манерой рыцарской любви, и наш старый Вольфрам фон 9шенбах оставил на ту же щекотливую тему три чудесные песни, которые мне нравятся больше, чем его три длинные героические поэмы.
[4]

В своем классическом виде, у провансальцев, рыцарская любовь устремляется на всех парусах к нарушению супружеской верности нее поэты воспевают это. Цвет провансальской любовной поэзии78 составляют альбы ( albas), по-немецки песни рассвета. Яркими красками изображают они, как рыцарь лежит в постели у своей красотки, чужой жены, а снаружи стоит страж, который возвещает ему о первых признаках наступающего рассвета ( alba), чтобы он мог ускользнуть незамеченным; затем следует сцена расставания — кульминационный пункт песни. Жители Северной Франции, а равным образом и бравые немцы тоже усвоили этот род поэзии вместе с соответствующей ему манерой рыцарской любви, и наш старый Вольфрам фон Эшенбах оставил на ту же щекотливую тему три чудесные песни, которые мне нравятся больше, чем его три длинные героические поэмы.
[5]

Он не создан для галантных приключений с красивыми женщинами, он никогда не допускал н мысли об обольщении и о нарушении супружеской верности, он не развратник, а человек совести, честный и добродетельный немецкий мещанин.
[6]

По делам о богослужении, о обрядах, о исправлении духовных треб, о совершении и расторжении браков, о введении метрических книг, о разборе исков по завещаниям и по разделам имуществ, о неповиновении детей родителям, о нарушениях супружеской верности, магометанское духовенство, ведомства Оренбургскаго его собрания имеет те же права и обязанности, которые определены в статьях 1345 — 1348 и 1399 о магометанском духовенстве в таврической и западных губерниях.
[7]

Но помимо любовных связей среди рабов мы встречаем такие связи только как продукт распада гибнущего древнего мира, и притом связи с женщинами, которые также стоят вне официального общества — с гетерами, то есть чужестранками или вольноотпущенницами: в Афинах — накануне их упадка, в Риме — во времена империи. Если же любовные связи действительно возникали между свободными гражданами и гражданками, то только как нарушение супружеской верности. А для классического поэта древности, воспевавшего любовь, старого Анакреонта, половая любовь в нашем смысле была настолько безразлична, что для него безразличен был даже пол любимого существа.
[8]

Итак, мы имеем три главные формы брака, в общем и целом соответствующие трем главным стадиям развития человечества. Дикости соответствует групповой брак, варварству — парный брак, цивилизации — моногамия, дополняемая нарушением супружеской верности и проституцией. Между парным браком и моногамией на высшей ступени варварства вклинивается господство мужчин над рабынями и многоженство.
[9]

Это обстоятельство немало способствовало созданию путаницы в головах миссионеров, которые усматривают в групповом браке то беспорядочную общность жен, то самовольное нарушение супружеской верности. Но такое вошедшее в привычку соединение отдельных пар должно было все более и более упрочиваться, чем больше развивался род и чем многочисленнее становились группы братьев и сестер, между которыми брак был теперь невозможен. Данный родом толчок к запрещению браков между кровными родственниками вел еще дальше. Так, мы находим, что у ирокезов и у большинства других стоящих на низшей ступени варварства индейцев брак воспрещен между всеми родственниками, которых насчитывает их система, а таковых несколько сот видов.
[11]

Мусульманские духовные лица, кроме религиозных, обладали правами решения гражданских дел и споров. Они перечислены в Уставе: совершение и расторжение браков, ведение метрических книг о рождении и смерти, разбор исков по завещаниям и разделам имуществ, разбор споров о неповиновениях детей родителям, нарушениях супружеской верности.
[12]

Фридрих-Вильгельм IV, который думает, что он в состоянии выкраивать законы по мерке Святого, а поэтому всегда находится в распре со всем миром, может утешиться тем, что он нашел в нашем Санчо, по крайней мере, одного человека, преисполненного веры в государство. В прусской фантасмагории святость семьи должна из государственных соображений быть действительна как для мужчины, так и для женщины; во французской же практике, где жена рассматривается как частная собственность мужа, за нарушение супружеской верности наказывается только жена, и то только по требованию мужа, осуществляющего свое право собственности.
[13]

Санчо, по крайней мере, одного человека, преисполненного веры в государство. Пусть святой Санчо сравнит прусский закон о браке, который существует только в голове своего автора, с действующими на практике определениями Codo civil, н он увидит различие между святыми и мирскими законами о браке. В прусской фантасмагории святость семьи должна из государственных соображений быть действительна как для мужчины, так и для женщины; во французской же практике, где жена рассматривается как частная собственность мужа, за нарушение супружеской верности наказывается только жена, и то только по требованию мужа, осуществляющего свое право собственности.
[14]

Современная половая любовь существенно отличается от простого полового влечения, от эроса древних. Во-первых, она предполагает у любимого существа взаимную любовь; в этом отношении женщина находится в равном положении с мужчиной, тогда как для античного эроса отнюдь не всегда требовалось ее согласие. Во-вторых, сила и продолжительность половой любви бывают такими, что невозможность обладания и разлука представляются обеим сторонам великим, если не величайшим несчастьем; они идут на огромный риск, даже ставят на карту свою жизнь, чтобы только принадлежать друг другу, что в древности бывало разве только в случаях нарушения супружеской верности. И, наконец, появляется новый нравственный критерий для осуждения и оправдания половой связи; спрашивают не только о том, была ли она брачной или внебрачной, но и о том, возникла ли она по взаимной любви или нет. Понятно, что в феодальной или буржуазной практике с этим новым критерием обстоит не лучше, чем со всеми другими критериями морали — с ним не считаются. Но относятся к ному и не хуже, чем к другим: он так же, как и те, признается — в теории, на бумаге.
[15]

Страницы:

1

2

Пяти пензенским семьям вручили медали «За любовь и верность»

Региональное информационное агентство Пензенской области, пожалуй, — единственный источник новостей, где публикуются заметки, охватывающие не только Пензу, но и районы. Таким образом, мы представляем полную картину региона.

На сайте РИА ПО публикуются не только новости Пензенской области, но и аналитические статьи, интервью на актуальные темы, обзоры и фоторепортажи.

Ежедневно по будням мы предлагаем читателям дайджест событий, произошедших в Сурском крае за минувший день.

Новостная лента Пензенской области раскрывает жизнь региона в сфере экономики, общества, спорта, культуры, образования, сельского хозяйства, ЖКХ, здравоохранения и медицины. Помимо этого, на наших страницах публикуется информация о предстоящих событиях, концертах и спортивных мероприятиях.

Вместе с тем, РИА Пензенской области размещает новости инвестиционной политики региона, происшествий, криминала, аварий и ДТП.

Ежедневно в режиме онлайн РИА ПО публикует оперативные и последние новости Пензы и районов Пензенской области. Читатели могут узнать об актуальных событиях Пензенского, Башмаковского, Бековского, Бессоновского, Вадинского, Земетчинского, Спасского, Иссинского, Городищенского, Никольскиого, Каменского, Кузнецкого, Нижнеломовского, Наровчатского, Лопатинского, Шемышейского, Камешкирского, Тамалинского, Пачелмского, Белинского, Мокшанского, Неверкинского, Сердобского, Лунинского, Малосердобинского, Колышлейского и Сосновоборского районов.

Новости Пензы и Пензенской области — здесь собраны последние и самые важные публикации о том, что сегодня происходит в городе: культурные, спортивные события, актуальные нововведения в сфере ЖКХ и строительства, происшествия, чрезвычайные ситуации, ДТП, аварии, криминальная хроника.

Мы также не оставляем без внимания достижения земляков: спортсменов, представителей культуры, науки и образования.

На страницах РИА Пензенской области оперативно публикуются не только фотографии с прошедших мероприятий, но и видео, а также инфографика.

Помимо этого, читателям периодически предлагаются тесты на знание Сурского края.

Новости Пензы и Пензенской области сегодня — это около ста ежедневных публикаций о том, что в данный момент актуально для жителей областного центра и региона.

На страницах РИА ПО ежемесячно публикуются материалы о вступающих в силу законах, которые коснутся жителей нашего региона.

Наше информационное агентство предоставляет читателям актуальный прогноз погоды в Пензе и Пензенской области на неделю и каждый день с указанием температуры воздуха, направления ветра и осадков. Прогноз сопровождается комментарием специалиста из регионального ЦГМС.

Riapo.ru – это новости Пензы, главные события, факты и мнения об актуальных и насущных вопросах и проблемах в регионе.

Верность и нелояльность. — The New York Times

Вряд ли может быть более сильное или лучшее свидетельство силы и жизнеспособности нашей политической системы, чем это дают только сейчас высказывания и действия фракции, претендующей на статус и почести законного «оппозиция». По крайней мере, у них есть эта польза, если у них нет другого. Ни один из их журналов или ораторов не является стойким доказательством умеренности народа, верховенства законов и твердости правительства.Если мы хотим дать иностранцу справедливое представление о нашем здравом смысле, или о нашем патриотизме, или о нашей ясной голове, или о нашей осмотрительности, мы, безусловно, должны позаботиться о том, чтобы не отдавать в его руки газеты, сочувствующие отделению, и не позволить ему послушать «лекцию» либо в Моцарт-холле, либо в другой «Ассоциации Демократического Союза». Но если мы хотим доказать ему, насколько мы свободны, насколько мы терпеливы и великодушны, насколько хорошо соблюдались и соблюдались законы и Конституция, мы, безусловно, должны давать ему, ночью и утром, как можно большие дозы. должен был проглотить теории ВУДА и юриспруденцию БРУКСА.У него должен быть желудок страуса и мозг осла, который, даже однажды переварив смесь такого рода, мог отказаться признать здоровье и силу системы, способной поглотить большее или меньшее количество этой же смеси. «набивать» каждый день круглый год.

По этой причине мы ни в малейшей степени не осуждаем враждебность этих агитаторов к Администрации во имя того, что они называют «свободой слова». Мы не могли найти лучшего доказательства ложности их обвинений, чем сами обвинения.Ежечасная декларация против всех ограничений свободы обсуждения, которая сейчас выливается из их пней, является лучшим доказательством того, что таких ограничений нет. Это абсурд в обвинениях в «деспотизме», проводимых с распахнутыми дверьми на территории деспота и под защитой его полиции, и со всеми обстоятельствами эклата и гласности, которые изобретательность может изобрести или дать деньги, которые любой но политик Копперхеда видел бы, и что видят все, кроме политиков Копперхеда.

Если Лояльные лиги хотят доказать миру, что базовая фракция, которая после тщетных попыток разрушить свою страну, теперь стремится опорочить и унизить ее, наслаждайтесь как можно большим досугом для своих языков и перьев. им достаточно, даже для своего воображения, лишь распространять в качестве «верных документов» крики «Копперхед Пресс» и ораторов против произвольных ограничений на их собственные ругательства и брань. Мы не уверены, что речь г-на ВУДА и письмо проф.MORSE, если он будет хорошо распространен, сделает больше для защиты администрации и поддержания войны, чем все, что могут создать лояльные писатели.

Их рассуждения о значении и объекте «лояльности», которыми они только что наводняют страну, являются яркими примерами их бестолковости и плохого враждебности. Мы полагаем, что именно тот выдающийся публицист и филолог ФЕРНАНДО ВУД узнал для своих коллег, откуда взялось это слово, и объяснил им, почему ему не могло быть места ни в его лексиконе, ни в лексиконе его лучших.Его открытие, что он имеет английское происхождение и является [???] в Англии смыслом, делающим его непригодным здесь, с тех пор было принято всем племенем политических шарлатанов, которые после того, как помогли погрузить нацию в Обломки моральной деградации, теперь выступили, чтобы осудить и воспрепятствовать ей в ее борьбе, чтобы выбраться. «Верность», — говорят они, — может иметь значение для рабов ВИКТОРИИ, но в груди потенциальных вассалов и «гиен» ДЖЕФФЕРСОНА ДЭВИСА не может быть такого чувства. Те, кто преклоняют колени перед скипетром конституционного монарха, пусть «верные»; но чтобы те, кто хотел бы встать на колени и поцеловать воловью шкуру, «весло» и носок ботинка, должны считаться способными испытывать любое подобное чувство по отношению к правительству, избранному, поддерживаемому и защищаемому подавляющим большинством из их собственных свободных белых соотечественники, это, правда, подлое презрение.Англия — единственная страна в Европе, в которой лояльность используется в политическом смысле, но представление о том, что любой человек в Англии, независимо от его ранга или какой бы партии он ни принадлежал, означает под лояльностью правительству все, что те, кто ее используют. здесь означает и может означать, смехотворно неправда. Самый истинный тори из существующих, когда он говорит, что его лояльность «безусловна» и что, чтобы доказать это, он приостановит действие хабеас корпус, закроет суды, закроет типографии, охватит землю пламенем и затопит ее. с кровью означает именно то, что мы имеем в виду — не то, что он готов встать на сторону королевы или министра в попытке свергнуть конституцию, но что он будет поддерживать их во всех усилиях по спасению нации и правительства, нет независимо от того, какая временная жертва или опасность.Верность не означает в Англии и не означала в чьих-либо устах со времен Карла I. безусловную преданность какому-либо мужчине или группе людей. Но англичане, однако, слишком хорошо знакомы с этим различием между правительством и людьми, которые управляют им, чтобы любая группа демагогов когда-либо могла использовать его так, как оно сейчас используется здесь для их заблуждений и замешательства. Они пережили несколько кризисов, подобных нашему, и, как бы тщательно они ни говорили во времена глубокого мира в своих речах и писаниях, они слишком мудры, чтобы позволить ему парализовать общественную силу во времена огромного мира. общественная опасность.Это различие, присущее свободным правительствам, следует тщательно помнить; но, как и многие другие различия в конституционной системе, и, фактически, как и вся система в целом, его ценность или вред зависит от знания, темперамента и осмотрительности тех, кто им управляет. Право и обязанность большинства состоит в том, чтобы решать, когда это должно соблюдаться, а когда не приниматься во внимание. Позволить каждому мошеннику, шарлатану, предателю или другому преступнику, который может подняться на пень, закрепиться за ним, означало бы начать анархию.Нам нужно, чтобы воры вооружились для защиты от полиции и заявили, что, хотя они и уважают закон, они презирают и ненавидят судей и шерифа. У нас должны быть солдаты, заявляющие, что, хотя они обожают Конституцию, они презирают и отвергают, и не будут подчиняться ни президенту, ни их командиру. Знаменитый БРУКС представил поразительный пример взглядов его школы на природу этого «различия», торжественно и публично освободив всю армию от повиновения своим офицерам после издания Прокламации об освобождении.И если бы общественность была достаточно безумной, чтобы позволить ему и его сообщникам идти своим путем, мы должны были бы иметь миллионы частных толкователей Конституции, разбросанных по стране, «проводящих различие» между правительством и теми, кто им управляет, с такой восхитительной ясностью, как чтобы дать им возможность следовать своей сладкой воле в совершении всех видов преступлений и глупостей.

50 статистических данных, показывающих важность хороших программ лояльности даже во время кризиса

Гетти

Из-за COVID-19 каждый бизнес сегодня борется за доверие клиентов.Как завоевать доверие клиентов? Вы зарабатываете доверие клиентов, повторяя хорошее поведение и принося пользу клиентам, которых они больше нигде не смогут найти. Вместо того, чтобы создавать новых клиентов прямо сейчас, вы можете работать над поддержанием отношений со своими прошлыми клиентами. Сегодня компании могут делать это, зная своих клиентов и находя способы сделать их жизнь проще и лучше. Как и любые отношения, используйте их, и клиенты выбегут из здания.

В мире, пережившем коронавирус, вернуться к обычному бизнесу может быть очень далеко.Пришло время подумать о своих отношениях и о том, как сохранить их здоровыми. Клиенты, как правило, люди привычки, и многие пользуются преимуществами, которые дает их лояльность к бренду. Раньше программы лояльности предназначались только для авиакомпаний и продуктовых магазинов, но теперь бренды во всех отраслях предлагают программы вознаграждения клиентов за их лояльность.

Программы лояльности

— это аспект взаимодействия с клиентами, о котором часто забывают, но они могут иметь жизненно важное значение для построения отношений и лояльности с клиентами, когда они работают хорошо.Эти 50 статистических данных показывают важность хороших программ лояльности и то, что бренды могут сделать для создания эффективных программ, приносящих результаты.

Количество программ лояльности растет

Более 90% компаний имеют программы лояльности. (Accenture)

В США 3,3 миллиарда участников лояльности. (Accenture)

52% американских потребителей присоединятся к программе лояльности бренда, у которого они часто делают покупки. (Йотпо)

84% участников программы лояльности совершили выкуп по программе.(Облигация)

Средний потребитель участвует в 14,8 программах лояльности, но активен только в 6,7 из них. (Облигация)

18% потребителей участвуют во всех программах лояльности, участниками которых они являются. (Кодовый брокер)

65% потребителей используют менее половины программ лояльности, к которым они принадлежат. (Кодовый брокер)

15% участников ежедневно взаимодействуют с их программами лояльности, по сравнению с 10% в 2015 г. (PDI)

Число участников программы лояльности

в США выросло на 26.7% с 2012-2014 гг. (Accenture)

49% потребителей участвуют только в трех программах лояльности. (Йотпо)

Менее 8% потребителей говорят, что вознаграждение совсем не важно для их решения о покупке. (Wirecard)

Что потребители ищут в программе лояльности

50% потребителей говорят, что их основная причина присоединения к программе лояльности — получение вознаграждения за повседневные покупки. (PDI)

44% участников программы лояльности заявили, что они очень довольны программой, по сравнению с 47% в 2018 году.(Облигация)

22% участников программы лояльности говорят, что они очень довольны уровнем персонализации, который они получают в программах. (Облигация)

66% потребителей участвуют в программе лояльности, которая вознаграждает их экономией топлива. (PDI)

36% потребителей чаще совершают покупки в магазинах, где они могут получить вознаграждение за топливо, по сравнению с 26% в 2016 году. (Excentus)

29% клиентов хотят, чтобы награды были более интересными. (Йотпо)

37% клиентов готовы платить, чтобы перейти на более высокий уровень программы лояльности.(Облигация)

47% представителей поколения Z заплатили бы за повышение статуса членства в программе лояльности. (Облигация)

71% американцев с меньшей вероятностью присоединятся к программе вознаграждений, которая собирает личную информацию, такую как адрес и данные учетной записи. (Уилбур)

87% потребителей открыты для брендов, отслеживающих детали их деятельности, если это приводит к более персонализированному вознаграждению. (Облигация)

58% американских потребителей с меньшей вероятностью присоединятся к программе лояльности, которая требует от них загрузки приложения.(Уилбур)

79% американцев говорят, что они с большей вероятностью присоединятся к программе вознаграждений, которая не требует от них наличия физической карты. (Уилбур)

95% потребителей хотят участвовать в своей программе лояльности с использованием новейших технологий, таких как чат-боты, искусственный интеллект, виртуальная реальность и интеллектуальные устройства. (Облигация)

75% потребителей говорят, что они бы больше участвовали в программах лояльности, к которым они могут легко получить доступ со смартфона. (Кодовый брокер)

46% клиентов хотят, чтобы в рамках программ лояльности предлагались подарки и сувениры.(Йотпо)

46% клиентов хотят получить ранний доступ к продажам в рамках программы лояльности. (Йотпо)

53% потребителей заявляют, что заинтересованы в использовании игровой механики в программах лояльности. (Облигация)

31% потребителей говорят, что их самая большая проблема с программами лояльности заключается в том, что срок действия вознаграждений истекает до того, как они смогут их использовать, что является наиболее распространенной реакцией. (Кодовый брокер)

Верные клиенты имеют значение

57% потребителей тратят больше на бренды, которым они лояльны.(Accenture)

25% потребителей говорят, что сейчас они более лояльны к брендам, чем год назад. (Йопто)

90% потребителей говорят, что они так же или более лояльны к бренду, чем год назад. (Йотпо)

44% участников бонусной программы благодарит за выкуп. (Облигация)

19% участников программы лояльности говорят, что благодаря своей программе они чувствуют себя особенными и узнаваемыми. (Облигация)

Повышение рентабельности инвестиций программы лояльности

Лидеры лояльности увеличивают выручку примерно 2.В 5 раз быстрее, чем другие компании в своей отрасли. (HBR)

71% потребителей считают программы лояльности важной частью их взаимоотношений с брендом. (Облигация)

15% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у бренда, если они участвуют в программе лояльности. (Йотпо)

Добавление программы лояльности к платформе электронной коммерции может увеличить средний объем заказа на 319%. (Поощрительные решения).

73% потребителей с большей вероятностью порекомендуют бренды с хорошими программами лояльности.(Облигация)

79% потребителей утверждают, что программы лояльности повышают вероятность продолжения сотрудничества с брендами. (Облигация)

39% постоянных клиентов потратят больше на продукт, даже если доступны другие менее дорогие варианты. (Йотпо)

Участники программы лояльности тратят на 27% больше, когда бренд устанавливает положительную эмоциональную связь. (Облигация)

75% потребителей говорят, что они, вероятно, совершат еще одну покупку после получения поощрения. (Wirecard)

66% потребителей изменяют расходы на свой бренд, чтобы максимизировать преимущества лояльности.(Облигация)

45% потребителей совершили от одной до трех покупок из-за поощрений в прошлом году. (Wirecard)

18% потребителей говорят, что стимулы всегда побуждают их выбирать один бренд по сравнению с другим, даже если они лояльны к бренду без вознаграждения. (Wirecard)

Хорошая персонализация в компаниях увеличивает удовлетворенность участников программой лояльности в 6,4 раза. (Облигация)

Потребители, которые используют льготы, видят в 1,6 раза больше удовлетворенности брендом по сравнению с клиентами, которые не покупают.(Облигация)

62% представителей поколения Z сильно зависят от программ лояльности. (Облигация)

32% потребителей полностью согласны с тем, что программа лояльности улучшает восприятие их бренда. (Облигация)

Блейк Морган — основной докладчик и автор бестселлера « Клиент будущего ». Подпишитесь на ее еженедельную рассылку здесь .

Что делает лояльность клиентов важной?

Привлечение клиентов — одна из самых сложных частей ведения бизнеса; держать их еще сложнее.Обеспечение хорошего обслуживания клиентов важно, но этого уже недостаточно.

Итак, как может малый бизнес или стартап даже надеяться выделиться? Конечно, завоевывая постоянных клиентов.

Что такое лояльность клиентов?

Лояльность клиентов — это готовность и желание потребителя неоднократно покупать продукт или пользоваться услугами компании, с которой у него был выдающийся опыт.

Лояльность клиентов — это отношения довольных клиентов с заведениями, которые они часто посещают.Это также может распространяться на случайных постоянных клиентов — например, покупателя, который каждый месяц посещает конкретный магазин мороженого, когда навещает свою мать.

В чем разница между лояльностью клиентов и лояльностью к бренду?

Оба типа лояльности имеют решающее значение для развития и поддержания хороших отношений с потребителями.

В то время как лояльность клиентов — это мера того, насколько вероятно, что клиент будет постоянно тратить деньги на продукт или услугу, предлагаемую бизнесом, лояльность к бренду является мерой общего доверия к этому бренду.

Эти определения могут показаться синонимами, однако лояльность к бренду измеряет вероятность того, что постоянные клиенты, которые регулярно покупали товары у вашей компании, попробуют другие продукты вашей компании, прежде чем обратиться к вашим конкурентам.

Что способствует лояльности к бренду?

Исследование Американской маркетинговой ассоциации показало, что лояльность к бренду определяется четырьмя факторами:

Надежность . Когда клиенты узнают, что они могут зависеть от вашей компании в отношении продуктов и услуг, в которых они нуждаются, они с большей вероятностью вернутся в ваш бизнес, прежде чем обратятся к другим.
Эмоциональная связь . Компания, которая формирует значимую связь с клиентом, делится ли историей основания, к которой клиент может относиться, или другим способом, может добиться повсеместного удовлетворения клиентов среди своих покупателей.
Превосходство . Если ваш бренд может продемонстрировать превосходство над конкурирующими продуктами, клиенты могут не решаться покупать у других компаний.
Присутствие в социальных сетях . Компании с сильным присутствием в социальных сетях могут и дальше создавать базу лояльных клиентов.Социальные сети дают вам возможность поделиться историей своей компании и показать, что вы делаете и как вы это делаете лучше, чем другие. Вы можете узнать, как использовать возможности онлайн-сообщества для увеличения количества клиентов и развития вашего бизнеса.

Почему важна лояльность клиентов?

Лояльность клиентов выходит за рамки того, что клиент удовлетворен услугами или продуктами, которые предлагает ваша компания. Идеальная конечная цель — превратить покупателя в защитника бренда.

Преимущества лояльности клиентов

Есть четыре причины, по которым повышение лояльности клиентов является обязательным условием для любого бизнеса или стартапа.

1. Постоянные клиенты рассказывают о вашей компании.

Устный маркетинг очень убедителен. Мы доверяем нашим друзьям и членам семьи, когда они рекомендуют нам розничных продавцов, услуги или компании.

Постоянные клиенты верят в вашу компанию и не стесняются делиться своими положительными отзывами с другими.

Вот пример сарафанного радио: Моя мама по выходным ходила на фермерский рынок. Ее друг продавал там свою продукцию.

Она покупала кое-что, а он каждую неделю давал ей бесплатные фрукты и овощи, а также мед и консервы. Я помню, как подумал: «Как это хорошая идея для продавца? Он раздает свои товары бесплатно каждую неделю».

Однако я не понимал, что она каждую неделю бесплатно стригла ему волосы и восторгалась его арбузами, яблочным маслом и помидорами Pink Girl для других своих клиентов салона красоты.

Моя мать была его постоянным покупателем, и она проявила свою лояльность, продвигая его продукцию своим клиентам. Он, в свою очередь, был постоянным клиентом моей матери и никогда не ходил к другому парикмахеру или стилисту для стрижки. Они разработали взаимовыгодную стратегию лояльности — как для личных нужд, так и для бизнеса. [ Прочитать приподнятая статья: Совершенная выпечка: секретный рецепт успешных программ лояльности]

3. Лояльные клиенты возвращаются чаще.

Иногда лояльные клиенты покупают продукты и услуги компании чаще, чем им может потребоваться, особенно если в магазине внедрена программа вознаграждений за лояльность.

Предположим, например, что потребитель покупает свежеиспеченный хлеб каждую неделю и получает скидку от пекаря на бесплатный товар на каждые пять купленных товаров, этот покупатель, скорее всего, вернется в эту пекарню за каждой необходимой ему буханкой хлеба. Они также могут покупать другие продукты, такие как печенье, булочки и пончики, у пекаря, чтобы получить свои бесплатные продукты.

Как владелец бизнеса, вы познакомитесь с клиентами по имени и узнаете о них больше. В этом суть лояльных отношений между клиентом и бизнесом и почему лояльность клиентов так важна.

4. Постоянные клиенты действуют как фокус-группа.

Кто отвечает на ваши опросы или отвечает на сообщения в социальных сетях, запрашивающие мнения или отзывы клиентов? Ваши постоянные клиенты. Они не прочь потратить время на то, чтобы поделиться с вами своими мыслями, если они думают, что это поможет вашему бизнесу.Они любят ваше дело и не хотят, чтобы оно уходило. [Прочтите статью по теме : Создайте свое племя: как удержать клиентов ]

Как создать и поддерживать лояльность клиентов

Вот шесть советов, которые помогут вам создать и поддерживать базу лояльных клиентов:

1. Реализуйте программу поощрения лояльности.

Хотя некоторые предприятия демонстрируют определенную степень лояльности клиентов, кажется, без каких-либо усилий, вы можете привлечь новых клиентов и укрепить отношения с существующими клиентами, внедрив программу вознаграждений.С помощью такой программы вы можете побудить клиентов постоянно покупать ваши продукты, предлагая будущие скидки или даже бесплатные товары.

2. Реализуйте реферальную программу.

Получали ли вы когда-нибудь сообщение от компании, которой вы покровительствуете, о том, что вы получите бонус за каждого приглашенного вами друга, который станет клиентом? Если да, то вы видели реферальную программу в действии.

Клиенты, которые хотят направить друзей в ваш бизнес, имеют решающее значение для вашей стратегии лояльности клиентов.Конечно, стимул, который вы предлагаете существующим клиентам, побуждает их направить ваш бизнес к друзьям и семье; однако их готовность рекомендовать ваш бизнес указывает на то, что они доверяют вашему бизнесу.

3. Повышайте качество обслуживания клиентов.

Клиенты лояльны к вам, когда знают, что могут обратиться к вам за помощью со своими вопросами или проблемами, а ваши продукты и услуги — это решение их потребностей.

Чтобы сделать эту помощь доступной для ваших клиентов, настройте адрес электронной почты службы поддержки клиентов или, если у вашей компании есть возможности для этого, инструмент чата в реальном времени.Убедитесь, что вы или назначенные сотрудники отвечаете на запросы в течение указанного периода времени. [Ознакомьтесь с нашими лучшими вариантами телефонных систем для бизнеса, чтобы гарантировать, что вы перехватываете все звонки своих клиентов.]

4. Используйте данные клиентов.

Вы можете легко использовать данные о клиентах для разработки стратегии лояльности клиентов. Например, если вы реализуете программу лояльности клиентов и не видите значительного увеличения продаж в Интернете, вы можете получить данные о клиентах для дальнейшего расследования. [Узнайте, как программное обеспечение CRM может помочь вам управлять отношениями с клиентами и отслеживать их.]

Если у вас есть программа лояльности, и эти клиенты совершают только на 10% больше покупок, чем они были раньше, или их покупки идентичны прошлым покупкам, вам следует измените свою программу лояльности клиентов.

5. Обеспечьте стабильное качество.

Тот факт, что ваши продукты и услуги были доступны в течение некоторого времени, не означает, что их качество осталось таким же высоким, каким оно было, когда вы впервые представили их.Покупатели замечают снижение качества.

В качестве дополнительного шага к обеспечению лояльности клиентов сделайте ставку на поддержание высокого уровня качества продаваемых вами товаров. Старайтесь не становиться компанией, чьи онлайн-обзоры говорят, что формула меняется или продукт выходит из строя быстрее, чем раньше — это плохо как для давних клиентов, так и для потенциальных новых.

6. Нанимайте неравнодушных сотрудников.

Легко рассматривать вашу компанию как продолжение вас самих, как и людей, которых вы выбираете нанять.Когда вы нанимаете сотрудников, которые уделяют приоритетное внимание своим клиентам, вы еще больше укрепляете их лояльность.

Не пренебрегайте давними клиентами, продвигая новых. Успешный бизнес уравновешивает привлечение новых клиентов при обеспечении звездного качества и обслуживания существующих клиентов. С помощью приведенных выше советов ваша компания сможет сделать то же самое.

Дополнительная отчетность Дебры Карпентер.

≡ Очерки лояльности. Бесплатные примеры тем исследовательских работ, названий GradesFixer

Верность — одна из самых благородных черт в глазах прошлого и нынешнего поколений.Вот почему ему уделяется так много внимания, будь то часть здоровых и вдохновляющих отношений (дружба, романтические отношения и т. Д.) Или черта характера, проявляемая персонажами определенных литературных произведений.
…
Помимо своей традиционной важности, он также находит свое место в современном мире, например, в рыночных отношениях (например, лояльность клиентов). Следовательно, лояльность является действительным предметом исследования / обсуждения / размышления для многих эссе или работ, назначаемых студентам с различных курсов. Если вам нужно написать эссе на эту тему, будет разумно проверить наши образцы, чтобы получить свежие идеи / вдохновение или хорошо структурированный план.Подробнее

Важность верности в любых отношениях

535 слов | 1 стр.

Лояльность Одна из самых важных идеологий для меня — это верность. Любые успешные отношения, будь то бизнес, любовь или дружба, предполагают верность. Бизнес укрепляет лояльность своих клиентов, постоянно предоставляя своим клиентам хорошие продукты и услуги, чтобы они вернулись …

Обсуждение ожидаемой лояльности сотрудников к своему работодателю

808 слов | 2 страницы

Верность кажется качеством, которое становится все труднее найти.Сегодня люди все меньше и меньше чувствуют себя обязанными своему работодателю. Много лет назад сотрудники считали, что после приема на работу они будут работать в той же компании до выхода на пенсию …

Отсутствие лояльности у миллениалов в наши дни

2666 слов | 6 стр.

Индивидуалист, материалист и требовательность — вот основная проблема, с которой сталкиваются в наши дни миллениалы. Миллениалы — это поколение людей, родившихся между 1980 и 2000 годами, и они «считаются» самыми трудными из-за своей численности, около 2 миллиардов в мире, но также…

Ключевые понятия верности и дружбы в приключениях Тома Сойера, романа Марка Твена

868 слов | 2 страницы

Анализ на тему «Приключения Тома Сойера» В приключениях Тома Сойера, написанных Марком Твеном, дружба и верность — понятия, которые важны в жизни людей. В этом романе Том заводит новых друзей и приобретает новые впечатления. Однако он особенно дорожит …

Демонстрация верности Шекспира в «Короле Лире»

3838 слов | 8 стр.

«Верность — благородное качество, пока она не слепая и не исключает более высокой верности истине и порядочности.«Верить в то, что нереально, хуже, чем верить вообще ни во что. Облачное мышление и …

Личный экзамен на лояльность, честность, щедрость и смех

450 слов | 1 стр.

Во время упражнения я начал с: лояльности, поддержания связей с другими, не изменяя их доверию; честность, верность себе и другим; щедрость, способность отдавать, материальные или нематериальные; доброта, иногда все, что кому-то нужно, — это немного сострадания; смех, жизнь становится трудной…

Качество обслуживания и имидж бренда для лояльности клиентов

532 слова | 1 стр.

Маркетинг взаимоотношений — это форма маркетинга, которая произошла от маркетинга прямого отклика; он делает упор на построении долгосрочных отношений с клиентами, а не на отдельных сделках. Маркетинг взаимоотношений предполагает понимание потребностей и желаний клиентов на протяжении их жизненного цикла и предоставление ряда …

Социализация потребителей и четыре типа программ лояльности, используемых Cadbury

417 слов | 1 стр.

Реклама остается одним из способов обучения потребителей или их социализации.Социализация клиентов определяется как процесс обучения клиента тому, как вести себя в среде потребителя. Теоретики инструментального обучения считают, что обучение происходит через испытание и …

Лучшие простые стратегии повышения лояльности ваших клиентов

491 слово | 1 стр.

Удержание клиентов — довольно сложная, но важная задача для создания репутации любого бренда. Повышение уровня лояльности помогает увеличить продажи компании, завоевать новые рынки и значительно вырасти.Таким образом, неудивительно, что компании изо всех сил стараются сделать клиентов счастливыми, приглашая их вернуться за дополнительными …

Верность и преданность пастору Хуперу в рассказе Натаниэля Хоторна «Черная вуаль министра»

867 слов | 2 страницы

Натаниэль Хоторн рассказывает историю под названием «Черная вуаль служителя» о священнике, который считает себя представителем Бога. Хоторн прививает качества преданности и преданности своему главному герою, Парсону Хуперу, потому что, хотя сообщество избегает его, он…

Важность верности и предательства в романе Халеда Хоссейни «Бегущий за змеем»

859 слов | 2 страницы

Темы лояльности и предательства в «Бегущем воздушном змее» «Бегущий за змеем» был первым романом, написанным Халедом Хоссейни, и был опубликован в 2003 году. История рассказывается глазами главного героя Амира и событиями его жизни в Афганистане. …

Лояльность клиентов: новое поколение

Программы лояльности являются частью постоянно расширяющегося движения к цифровым технологиям как для потребителей, так и для предприятий.Партнер McKinsey Джесс Хуанг обсуждает наиболее важные аспекты и компоненты успешных программ лояльности, начиная с приоритета потребителей и заканчивая изучением того, что компании хотят получить от программ лояльности, и данными, полученными в результате таких программ. Ниже приведена отредактированная стенограмма расширенного видеоинтервью с Джесс, проведенного Томасом О’Тулом, заместителем декана отдела обучения руководителей и клиническим профессором маркетинга в Школе менеджмента Келлогг, старшим советником McKinsey и бывшим директором по маркетингу United Airlines и президент программы лояльности ПробегPlus.

Что движет новым поколением программ лояльности

Thomas O’Toole: Мне приятно поговорить с Джессом Хуангом, партнером McKinsey & Company, который руководит их работой по лояльности. Добро пожаловать, Джесс, и позвольте мне сразу перейти к первому вопросу. В последние несколько лет многие компании внедрили программы лояльности, а ряд крупных компаний возобновляют уже существующие программы. Почему это происходит и что этим движет?

Jess Huang: В основе этого лежит тот факт, что потребители меняются, и тенденции в отношении потребителей определяют это.С переходом на цифровые технологии за последние десять лет потребители все больше и больше времени проводят на своих телефонах и различных цифровых каналах. Это значительно упрощает доступ к потребителю, но при этом становится намного больше шума. Бренды пытаются найти правильный способ преодолеть этот шум и наладить отношения с потребителем.

Например, вы видите, как повсюду появляются новые бренды, ориентированные непосредственно на потребителя. Поскольку барьер на пути к созданию бренда очень низкий, они готовы тратить деньги на привлечение клиентов.Поэтому дело не в том, что потребители обязательно становятся менее лояльными, просто им намного легче получить к ним доступ и им намного легче попробовать что-то новое. Таким образом, бренды действительно пытаются найти способ развивать и поддерживать эти отношения с потребителем.

Во-вторых, цифровые технологии производят тонны данных, но как их собрать и убедиться, что они принадлежат вам? Как выяснить, какие данные направляются конкретному потребителю по заданному каналу? Многие компании осознают это, и, если они не поймут этого, они будут отставать.

Взаимосвязь между лояльностью и прогнозной аналитикой

Thomas O’Toole: Как компании используют прогнозную аналитику для повышения эффективности своих программ лояльности и как вы ожидаете, что они будут делать это в будущем? В более широком смысле, какова связь между программами лояльности и прогнозной аналитикой?

Джесс Хуанг: Это большая, актуальная тема для компаний. Прогностическая аналитика определенно может помочь вам уточнить и настроить дизайн вашей программы лояльности.Это поможет вам лучше понять разные типы потребителей, сколько они тратят и насколько они ценны для вас. Таким образом, это позволяет вам начать думать о том, как повысить их ценность, и решить, на какие из них вы готовы потратить больше.

Прогнозная аналитика также помогает компаниям лучше понять, какое поведение на самом деле движет ценными клиентами. Например, если вы розничный торговец, который продает товары в нескольких категориях, вы можете понять, что, если вы можете заставить клиентов покупать категорию X, они также будут делать покупки в трех смежных категориях.Если вы это знаете, вы можете разработать стимулы в своей программе лояльности, чтобы стимулировать это очень конкретное поведение. Все больше компаний пытаются определить конкретные вещи, которые они хотят делать, с помощью своей программы лояльности, понимая аналитику, что действительно важно, чтобы они не отдавали слишком много потребителю.

Разработка стратегии лояльности

Thomas O’Toole: Каковы ключи к успешной программе лояльности?

Джесс Хуанг: Первое, что вам нужно сделать, это определить успех, чтобы у вас были цели для измерения вашей эффективности.Это не может быть столь же легкомысленно, как простое желание завоевать лояльность всех потребителей. Вы должны знать, на каких потребителей вы ориентируетесь и какой тип лояльности вы вызываете. Что вы на самом деле хотите, чтобы они сделали? Вы хотите, чтобы они тратили деньги на более прибыльные продукты или услуги? Следующее — убедиться, что все, что вы пытаетесь достичь с помощью программы лояльности, согласуется с общей стратегией вашей компании и сообщениями о бренде.

Вы также хотите разработать что-то достаточно гибкое, чтобы оставаться жизнеспособным по мере развития вашей компании и стратегии.Наконец, программы лояльности могут очень быстро стать дорогими и не всегда приносят пользу компаниям. Таким образом, вы должны войти с широко открытыми глазами и разработать программу, которая создает ценность для потребителя и для вас. Это часто связано с поиском способа использовать разрыв между воспринимаемой потребителем ценности чего-либо и вашими затратами на ее предоставление.

Подготовка к следующему рубежу лояльности: экосистемы

Уравновешивание предложения ценности для потребителя с экономикой бизнеса и созданием ценности

Thomas O’Toole: При разработке программы лояльности, как сбалансировать предложение ценности для клиента с экономикой бизнеса и созданием ценности для компании?

Jess Huang: Это Святой Грааль разработки программ лояльности и лежит в основе каждой проблемы, связанной с программами лояльности.Это сложно, потому что нужно тратить деньги, чтобы предложить что-то привлекательное, что создает ценность для потребителей. Но если вы потратите слишком много на бизнес-экономику, вы можете быстро потерять кучу денег. Есть несколько вещей, которые помогут вам этого избежать. Во-первых, убедитесь, что ваше предложение о потребительской ценности строго соответствует вашим целям. Не добавляйте никакой дополнительной ценности, которая вам не нужна для достижения конкретной цели.

Во-вторых, вы хотите определить особенности и преимущества, которые ценятся потребителями, но стоят вам очень мало.И последнее — хорошее внутреннее понимание того, какую ценность вы готовы отдать и кому. Мы склонны говорить широко о программах лояльности и ценностных предложениях, но вам также необходимо внутренне подумать о том, чем это ценностное предложение отличается для каждого типа потребителей. Вы можете сделать это явно, проектируя уровни в своей программе, или вы можете сделать это неявно, создавая более широкую программу и как вы думаете о том, что предложить каждому из этих потребителей. Четкое внутреннее понимание того, что вы готовы отдать кому, и уверенность в том, что вы не отдаете все всем, поможет вам сбалансировать это уравнение.

Типичные бизнес-цели и маркетинговые соображения при перезапуске программы лояльности

Thomas O’Toole: Какие бизнес-цели, маркетинговые цели и проблемы вы слышите от клиентов, которые рассматривают возможность возобновления существующей программы лояльности?

Джесс Хуанг: Когда компании думают, что им нужно перезапустить программу лояльности, главная причина обычно в том, что они не достигают ожидаемых результатов. Самая распространенная проблема — это отсутствие вовлеченности.Возможно, многие клиенты уже зарегистрированы, но они не принимают активного участия в программе или бренде и не покупают много. Поэтому компании спрашивают: «Как нам на самом деле привлечь активных пользователей, повысить их вовлеченность с помощью программы лояльности?»

Еще одна очень распространенная проблема — программа, которая кажется устаревшей, не выглядит инновационной или не кажется, что вы предлагаете что-то отличное от своих конкурентов. Поэтому клиенты будут спрашивать: «Что мы можем сделать, чтобы выделиться и выделиться? Как мне использовать данные, чтобы дать мне представление о том, как должна быть разработана и должна выглядеть моя программа лояльности? » Они также спрашивают, как использовать свои данные для персонализации общения с потребителями вне программы лояльности.

Определение наиболее эффективных функций и преимуществ при разработке программы лояльности

Thomas O’Toole: Как вы определяете особенности и преимущества, которые окажут наибольшее влияние на разработку программы лояльности?

Джесс Хуанг: При разработке программы все упирается в ценностное предложение, которое вы предлагаете своим клиентам. Поэтому сначала вам нужно их понять. Каков их опыт, когда они взаимодействуют с вашей конкретной категорией или с вами как с компанией? У них есть неудовлетворенные потребности? Поможет ли встреча с ними развить лучшие отношения, заставить их тратить больше или что-то еще, что вы пытаетесь с ними связать? Поэтому вам нужно хорошо понимать проблему, которую вы можете решить для своих клиентов.В противном случае вы просто кидаете в них всякие вещи и надеетесь, что они потратят больше. Вам нужно выяснить, что вы можете им предложить и во что это будет вам стоить, что представляет собой разрыв между воспринимаемой ценностью и стоимостью предложения.

Если есть что-то, что вы можете предложить, чтобы удовлетворить эти потребности и решить эти болевые точки, и это дается с очень небольшими предельными затратами, вы попали в золотую середину.

Новые направления программ лояльности

Thomas O’Toole: Путешествия, розничная торговля и финансовые услуги были в авангарде программ лояльности с момента их создания, но теперь мы видим, что они расширяются и в другие категории, такие как здравоохранение.Почему это происходит и какие еще категории принимают программы лояльности?

Джесс Хуанг: Мы слышим, как все больше и больше клиентов из сферы здравоохранения спрашивают нас о лояльности, а также клиентов страховых компаний. Некоторые клиенты B2B тоже спрашивают об этом, что немного необычно, потому что меньше программ, на которые можно указать. Я думаю, это восходит к тенденции увеличения доступа к потребителю и ориентации на потребителя. Итак, теперь все думают: «Ожидается, что я воспользуюсь преимуществами всех этих точек взаимодействия с потребителями, к которым я могу получить доступ, но как мне это делать?»

Планка качества обслуживания клиентов и того, как вы развиваете отношения с потребителями, была поднята цифровыми и другими тенденциями.Таким образом, компании в отраслях, которые традиционно не строили индивидуальных отношений с потребителями, теперь чувствуют, что им это необходимо. Медицинские работники думают: «Как мне на самом деле продолжать взаимодействовать с моим потребителем в перерывах между посещениями и следить за тем, чтобы он возвращался ко мне?» Это то, с чем они не привыкли бороться. То же самое и с компаниями B2B. С точки зрения доступа, больше внимания уделяется потребителю, поэтому речь больше не идет только об отношениях продавца с человеком на другой стороне.У них гораздо больше доступа и больше способов связаться с ними. Поэтому я думаю, что лояльность естественно возникает как тема, о которой они начинают думать.

статей о лояльности клиентов — Маркетинговые ресурсы: темы маркетинга

Брендовая любовь — чушь … Итак, что нам делать? Пять вещей. John Miller
Идея создания бренда, который полюбят покупатели, действительно похожа на сказку. Но мы сейчас большие дети, так что давайте отложим сказки в сторону, катимся …

Пять способов успешного продвижения вашей программы вознаграждений за лояльность Самир Пальниткар
Хорошая программа вознаграждений может увеличить продажи, уменьшить скидки и повысить лояльность клиентов.Вот как запустить сильную программу и стимулировать участие клиентов.

Конкурсный маркетинг: мощная форма контент-маркетинга Barry Feldman
Узнайте, почему конкурсы так эффективны для маркетинга, и выполните следующие восемь шагов, чтобы создать конкурс, который поможет вам привлечь потенциальных клиентов, собрать ценные данные и предоставить вашим клиентам …

Семь советов по использованию электронной почты для повышения лояльности клиентов Йоав Вильнер
Ваша программа электронной почты жизненно важна для превращения разовых покупателей в постоянных клиентов.Вот несколько советов, которые помогут сделать ваши электронные письма эффективными для удержания клиентов и повышения их лояльности.

Программы лояльности к бренду: тенденции удовлетворения и заинтересованности Ayaz Nanji
Согласно недавнему исследованию Bond Brand Loyalty, около 71% потребителей, участвующих в программах лояльности, считают, что членство является важной частью их отношений с брендами.

Как продвигать программы лояльности и вознаграждений [Инфографика] Лаура Форер
Создание программы лояльности — это лишь первый шаг к привлечению клиентов. Вы также должны продвигать и поддерживать программу, чтобы клиенты были воодушевлены и вовлечены.Вот несколько простых идей …

Электронная коммерция после праздников: превращение одноразовых покупателей в постоянных клиентов
Праздничные покупатели не должны оставаться только одноразовыми покупателями. Узнайте, как сбор данных и простая программа электронной почты могут превратить их в постоянных клиентов и поддерживать их интерес в течение всего года.

20 причин удвоить лояльность клиентов [Инфографика] Laura Forer
Привлечение новых клиентов может быть увлекательным занятием, но сохранить тех, которые у вас есть, более выгодно.Ознакомьтесь с сегодняшней инфографикой по 20 причинам, по которым вы можете сосредоточить свои маркетинговые усилия …

Привлечение клиентского опыта — решающий бизнес-фактор: на примере здравоохранения Brad Dodge
Суть создания положительного впечатления заключается в том, чтобы клиенты чувствовали себя услышанными и важными — до, во время и после транзакции.

Знайте своих клиентов лучше, чем они знают себя: ключ к лояльности клиентов [Инфографика] Laura Forer
Потребители более лояльны к брендам, предлагающим индивидуальный подход, и эта лояльность может обеспечить отличную прибыль для брендов.Так что вам лучше знать о своих клиентах достаточно, чтобы предоставить им …

Лояльность, удержание, отношения: что действительно важно для ваших клиентов? Тайлер Дуглас
В маркетинге мы с ностальгией говорим о «магазинчике на углу» как о воплощении взаимоотношений с клиентами. Но эта версия лояльности клиентов Нормана Роквелла мертва. Поэтому нам нужно …

10 преимуществ программы поощрения лояльности [Инфографика] Laura Forer
Программы поощрения лояльности могут дать вам большую рентабельность инвестиций, но сначала вы должны знать, каковы ваши цели и как их измерять.Ознакомьтесь с этой инфографикой для получения советов …

Верность бренду мертва? [Инфографика] Лаура Форер
За последние десятилетия лояльность к бренду изменилась. Это уже не так просто, как иметь лучший продукт или отличную программу вознаграждений, но это не так уж плохо, говорится в сегодняшней инфографике …

Подходит ли программа поощрения лояльности для вашего бренда? [Инфографика] Laura Forer
Хорошая программа поощрения лояльности увеличивает не только количество постоянных клиентов, но и среднюю стоимость заказа, что может существенно повлиять на чистую прибыль.Ознакомьтесь с …

Вторая покупка вашего клиента — самая важная
Если вы сможете даже немного увеличить коэффициент конверсии для вторичных покупок, вы увидите серьезный рост доходов. Пришло время сместить часть вашего маркетингового фокуса …

104 Факты о мобильном маркетинге [Инфографика] Лаура Форер
Что вы знаете о мобильном маркетинге? Эта инфографика обязательно предложит вам новую информацию, содержащую 104 факта, статистику и другие мелочи о канале.

Что 2 миллиарда посещений пользователей говорят нам о персонализации [Инфографика] Лаура Форер
Как персонализация влияет на путь к покупке? Существенно. Согласно недавнему исследованию, компании, занимающиеся электронной коммерцией, могут увеличить доход на одного посетителя на 6% с помощью продуманной оптимизации и персонализации. Посмотреть …

Как использовать «экономику отзывов» в своей маркетинговой стратегии Марк Бэббит
Сейчас мы живем в экономике отзывов, где то, что мы говорим о себе, не имеет значения, то, что другие говорят о нас, влияет на мнение, а плохие отзывы могут даже переопределить…

Как миллениалы меняют ландшафт покупок [Инфографика] Лаура Форер
Миллениалы делают покупки не так, как другие поколения, поэтому любой маркетолог, который хочет добиться расположения этого заведомо преданного бренду поколения, должен знать, чем они занимаются и как они делают покупки. Вот …

Пять советов по созданию более эффективных электронных писем в рамках программы лояльности Vivek Sharma
Электронная почта — это очень эффективный канал для доставки контента и впечатлений о программах лояльности, которые заставят ваших покупателей, впервые совершающих покупки, оставаться с вами, и повысить жизненную ценность ваших клиентов.

Результаты для статей »Лояльность клиентов» Показано 1 — 20 из 185

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Далее

Как повысить лояльность клиентов за 7 шагов

Лояльность клиентов особенно важна во время пандемии COVID-19, поскольку потребители очень внимательно относятся к своему бюджету.
Постоянные клиенты, как правило, тратят больше денег на ваш бренд, чем новые клиенты, потому что они доверяют вашему бизнесу.
Удержание клиентов примерно в пять раз дешевле, чем привлечение новых клиентов.
Эта статья предназначена для владельцев бизнеса, которые хотят повысить лояльность клиентов своих брендов в эпоху пандемии.

Как владелец бизнеса вы знаете, что ваши клиенты являются причиной вашего бизнеса. Вот почему важно учитывать своих клиентов во всем, что вы делаете. Потребности ваших клиентов должны быть во главу угла вашего бизнеса. Это не только приведет к увеличению продаж, но и повысит лояльность клиентов в долгосрочной перспективе.Вот почему так важно развивать лояльность клиентов и советы по их формированию.

Почему важна лояльность клиентов?

Лояльность клиентов — это вероятность того, что клиент будет повторно вести с вами дела. Это связано с удовлетворенностью клиентов и перевешивает доступность, цены и другие факторы, которые обычно влияют на решения о покупке. Когда покупатель лоялен к продукту, услуге или бренду, он готов дождаться пополнения запасов или потратить на это немного дополнительных денег.

«Лояльность клиентов означает разницу между разовой продажей и покупателем, который потенциально может вернуться к вам на всю оставшуюся жизнь», — сказал Тайлер Рид, генеральный директор компании PTPioneer, занимающейся персональным обучением.«Если вы приложите усилия, необходимые для создания лояльности клиентов, эти клиенты… останутся вложенными в ваш бизнес. Когда ваш бизнес находится в затруднительном положении, именно лояльные клиенты помогут вам остаться на плаву».

Это особенно важно и очевидно в условиях глобальной пандемии COVID-19.

«Я думаю, что пандемия была проверкой лояльности клиентов, поскольку она заставила потребителей честно оценить, каким поставщикам услуг они доверяют», — сказал Билл Зинке, старший вице-президент по маркетингу BELFOR Franchise Group.»Итак, один из ключевых уроков пандемии заключался в том, что в хорошие времена повышение лояльности клиентов может помочь вам расти быстрее и прибыльнее, а в трудные или трудные времена это может быть разницей между выживанием и выходом из игры. бизнеса.»

Лояльность клиентов важна по многим причинам. Вот основные из них:

Постоянные клиенты обычно тратят больше, чем новые. Поскольку они уже доверяют вашему бизнесу и его продуктам или услугам, существующие клиенты, как правило, тратят больше денег, чем новые клиенты.Фактически, сумма, которую они тратят, обычно увеличивается с продолжительностью ведения бизнеса с вашим брендом.
У постоянных клиентов коэффициент конверсии выше. Существующие клиенты имеют средний коэффициент конверсии от 60% до 70%, в то время как новые клиенты имеют коэффициент конверсии от 5% до 20%. Другими словами, вы получаете больше пользы от постоянных клиентов, посещающих ваш сайт.
Лояльность клиентов увеличивает прибыль. Чем выше будет ваша лояльность клиентов, тем выше будет ваша прибыль.Фактически, увеличение удержания клиентов всего на 5% может увеличить прибыль бизнеса от 25% до 95%.
Удержание клиентов дешевле, чем набор клиентов. Хотя привлечение новых клиентов важно, это может быть дорого — фактически, примерно в пять раз дороже, чем удержание постоянного клиента. Простое удержание постоянных клиентов намного более рентабельно, поскольку они приносят более высокую прибыль при меньших затратах.
Постоянные клиенты делают регулярные покупки. Поскольку у них уже есть положительный опыт работы с вашим брендом, постоянные покупатели, как правило, совершают покупки гораздо чаще, чем новые покупатели.Это особенно актуально в период праздников, когда потребители покупают подарки и тратят больше, чем обычно, в остальное время года.
Лояльность клиентов помогает вам планировать заранее. Когда у вас есть лояльные клиенты, вы можете принимать более взвешенные решения и эффективно планировать свои финансы и маркетинговые усилия.

Лояльность клиентов может улучшить ваши продажи и снизить маркетинговые расходы по сравнению с набором клиентов. Это также может поддержать ваш бизнес в трудные для экономики времена.

Как добиться лояльности клиентов за 7 шагов

Лояльность клиентов не возникает без намеренных усилий. Вот семь шагов к повышению лояльности клиентов.

1. Знайте своих клиентов (и дайте им знать вас).

Чтобы повысить лояльность клиентов, вы захотите поговорить с ними лично. Узнайте их имена, истории и покупательские привычки. Относитесь к каждому как к человеку, а не как к очередному платящему клиенту. Например, в день рождения клиента вы можете отправить ему персональное сообщение о дне рождения со специальной сделкой.Вам также следует отправлять им электронные письма, которые, как вы знаете, особенно понравятся им.

Эрин Лайне, владелец и ведущий техник в Orlando West N-Hance Wood Refinishing, , сказала, что ее команда сосредоточена на том, чтобы по-настоящему узнать своих клиентов, чтобы они «могли предугадывать их потребности, решать свои проблемы и выполнять поставку. качественные результаты, достойные направления. Потратив время на то, чтобы понять наших клиентов — возможно, им нужно больше места для удаленного обучения, для работы с выпечкой, просторное место для растущей семьи — мы можем лучше давать рекомендации и помочь сделать их жизнь проще, воплотив их видение в жизнь.»

Чтобы ваши клиенты доверяли вашему бренду, вам также придется делиться информацией о себе и своем бизнесе. Например, держите их в курсе любых деловых новостей (до того, как они попадут в прессу!), И не делитесь боятся допустить грубые ошибки. Это поможет клиентам увидеть человечность вашего бренда и сделает их более комфортными при ведении дел с вами.

2. Создайте программу лояльности клиентов.

Программа лояльности клиентов — отличный способ поощрения и вознаграждать постоянных клиентов.В этих программах обычно есть критерии вознаграждения (например, клиент должен тратить X суммы в месяц), но выгода для клиента обычно перевешивает эти условия.

«Нам всем хотелось бы верить, что клиенты будут покупать у нас снова и снова, и любовь к бренду будет движущей силой, — сказал Херб Джонс, директор по маркетингу Fracture. «К сожалению, в реальности так не работает. Многоуровневые программы гарантируют, что вы узнаете своих самых ценных клиентов и удержите их на связи.»

Существуют различные типы программ лояльности клиентов, такие как программы кредитных карт, перфокарты и системы начисления баллов. Их объединяет стимул для клиентов тратить больше денег на ваши продукты или услуги.

Рассмотрим Starbucks, например. Когда вы присоединяетесь к его программе лояльности, вы зарабатываете баллы каждый раз, когда покупаете напиток или другой товар из его меню. Когда вы набираете определенное количество звезд, вы получаете бесплатную покупку. Это помогает клиентам чувствовать себя оправданными в своих покупках, поскольку они стремятся к награде, которую они могут не получить больше нигде.

3. Настройте реферальную программу.

Как и программа лояльности, реферальная программа вознаграждает клиентов за их участие в бизнесе. В этом случае клиенты получают определенные преимущества, если порекомендуют вашу компанию другу или любимому человеку. Это не только помогает привлекать новых клиентов (реферальный маркетинг одновременно эффективен и доступен!), Но и заставляет ваших существующих клиентов возвращаться за новыми клиентами, поскольку теперь у них есть стимулы вести с вами дела.

4. Используйте свои сильные стороны и ценности.

Что делает ваш бизнес лучше всего? Какие у вас уникальные предложения? Что вы больше всего цените? Ваши ответы на эти вопросы помогут вам сформировать свой бренд, что является важной частью привлечения постоянных клиентов. Чтобы по-настоящему общаться с покупателями, вы должны оставаться верными своему бренду и сосредотачиваться на том, что у вас получается лучше всего. Будьте постоянными на своем рынке — бизнес, на который потребители всегда могут положиться.

Вы знаете, что говорят: «Не чините то, что не сломано». Если у вас нет проблем с привлечением и удержанием клиентов, не меняйте предложения и не становитесь неузнаваемым как бренд.Вместо этого оставайтесь преданными своему бизнесу так, как вам бы хотелось, чтобы ваши клиенты были.

5. Привлекайте клиентов в социальных сетях.

Социальные сети — отличный способ наладить отношения с вашими клиентами. Фактически, если вы не присутствуете в социальных сетях, многие потребители сочтут вас нерелевантным. Важно иметь активный бизнес-профиль в различных социальных сетях.

Обмен закулисной информацией о вашем бренде и продуктах или услугах, а также взаимодействие с вашими подписчиками создадут сильное онлайн-сообщество, которое побудит клиентов возвращаться снова и снова.Подумайте о компаниях, с которыми вы часто ведете бизнес, и о том, как они ведут себя в социальных сетях: резонируют ли их сообщения с их целевой аудиторией? Соответствует ли голос их бренда их ценностям и предложениям? Привлекают ли они своих последователей аутентичным образом? Скорее всего, вы ответили утвердительно на эти вопросы.

6. Поощряйте отзывы клиентов.

Чтобы показать своим клиентам, насколько вы их цените и готовы постоянно совершенствоваться, попросите их обратную связь. Отправляйте опросы, запрашивайте обзоры по электронной почте и будьте открыты для обратной связи, которую вы получите.Клиенты с большей готовностью вкладывают средства в предприятия, которые ценят их мнения и идеи. Не просто говорите, что вы заботитесь об удовлетворенности клиентов; действительно внедряйте отзывы клиентов и предлагайте их им как доказательство вашей преданности делу. Чтобы развить их лояльность, вы должны сначала быть им верны.

«Слушайте отзывы клиентов, используйте их для улучшения своего бизнеса, а затем рассказывайте клиентам, что вы слышали их и непосредственно внедряли решения, чтобы улучшить их взаимодействие», — сказала Нерисса Чжан, генеральный директор The Bright App.«Даже если вы прислушиваетесь к отзывам клиентов, чтобы внести улучшения, не забудьте подробно рассказать своим клиентам об этих улучшениях».

7. Храните данные клиентов.

Компании, хранящие данные о клиентах, упрощают для клиентов возможность совершения покупок в будущем. Например, вы можете разрешить участникам создать учетную запись в вашем мобильном приложении или на веб-сайте, в которой будет безопасно храниться их информация о доставке и оплате для быстрой покупки. Таким образом, у них есть решение для заказа в одно касание, вместо того, чтобы повторно добавлять номер своей кредитной карты каждый раз, когда они хотят совершить транзакцию.

Рассмотрим, к примеру, Amazon. Члены Prime могут делать заказы, просто нажимая «купить сейчас» под желаемым продуктом. Такое удобство может побудить клиентов совершать частые покупки в вашем бизнесе.

Повышайте лояльность клиентов за счет персонализации, адаптируя свои сообщения к клиентам как частным лицам.Используйте опросы и обзоры, чтобы еще больше повысить удовлетворенность клиентов.

Статья про верность: Супружеская верность — Психологос

Супружеская верность — Психологос

Понятие супружеской верности

Отношение к увлечениям на стороне

В чем смысл верности

«Верность» как объект философского исследования Текст научной статьи по специальности «Философия, этика, религиоведение»

Служебный пес из России впервые получил итальянскую премию за верность

Наша служба и опасна и трудна

Уроки верности и любви

Верные друзья

Легенда о вечной любви Петра и Февронии пережила столетия — Российская газета

Легенда о бессмертной любви

Петр и Феврония в повести Ермолая

Петр и Феврония в Истории

Покровители семейных уз

На верность Гиппократу — Статьи

Нарушение — супружеская верность — Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Нарушение — супружеская верность

Пяти пензенским семьям вручили медали «За любовь и верность»

Верность и нелояльность. — The New York Times

50 статистических данных, показывающих важность хороших программ лояльности даже во время кризиса

Что делает лояльность клиентов важной?

Что такое лояльность клиентов?

В чем разница между лояльностью клиентов и лояльностью к бренду?

Что способствует лояльности к бренду?

Почему важна лояльность клиентов?

Преимущества лояльности клиентов

1. Постоянные клиенты рассказывают о вашей компании.

3. Лояльные клиенты возвращаются чаще.

4. Постоянные клиенты действуют как фокус-группа.

Как создать и поддерживать лояльность клиентов

1. Реализуйте программу поощрения лояльности.

2. Реализуйте реферальную программу.

3. Повышайте качество обслуживания клиентов.

4. Используйте данные клиентов.

5. Обеспечьте стабильное качество.

6. ​​Нанимайте неравнодушных сотрудников.

≡ Очерки лояльности. Бесплатные примеры тем исследовательских работ, названий GradesFixer

Важность верности в любых отношениях

Обсуждение ожидаемой лояльности сотрудников к своему работодателю

Отсутствие лояльности у миллениалов в наши дни

Ключевые понятия верности и дружбы в приключениях Тома Сойера, романа Марка Твена

Демонстрация верности Шекспира в «Короле Лире»

Личный экзамен на лояльность, честность, щедрость и смех

Качество обслуживания и имидж бренда для лояльности клиентов

Социализация потребителей и четыре типа программ лояльности, используемых Cadbury

Лучшие простые стратегии повышения лояльности ваших клиентов

Верность и преданность пастору Хуперу в рассказе Натаниэля Хоторна «Черная вуаль министра»

Важность верности и предательства в романе Халеда Хоссейни «Бегущий за змеем»

Лояльность клиентов: новое поколение

Что движет новым поколением программ лояльности

Взаимосвязь между лояльностью и прогнозной аналитикой

Разработка стратегии лояльности

Уравновешивание предложения ценности для потребителя с экономикой бизнеса и созданием ценности

Типичные бизнес-цели и маркетинговые соображения при перезапуске программы лояльности

Определение наиболее эффективных функций и преимуществ при разработке программы лояльности

Новые направления программ лояльности

Рекомендации по новой программе лояльности

статей о лояльности клиентов — Маркетинговые ресурсы: темы маркетинга

Как повысить лояльность клиентов за 7 шагов

Почему важна лояльность клиентов?

Как добиться лояльности клиентов за 7 шагов

1. Знайте своих клиентов (и дайте им знать вас).

2. Создайте программу лояльности клиентов.

3. Настройте реферальную программу.

4. Используйте свои сильные стороны и ценности.

5. Привлекайте клиентов в социальных сетях.

6. ​​Поощряйте отзывы клиентов.

7. Храните данные клиентов.

Добавить комментарий Отменить ответ

Архивы

Рубрики

Мета

6. Нанимайте неравнодушных сотрудников.

6. Поощряйте отзывы клиентов.