Логические уровни роберта дилтса: Пирамида Дилтса: как пользоваться | Модель логических уровней

Пирамида Дилтса — Глоссарий — Образовательная платформа Лектера

Что такое пирамида Дилтса

Пирамида Дилтса — это мощный инструмент для решения любой проблемы, ведь с его помощью можно понять, как и где искать это решение. Чаще всего пирамиду Дилтса применяют в рекламе и в маркетинге, потому что этот метод позволяет со всех сторон рассмотреть ситуацию клиента и отыскать для его проблемы решение, которое найдет в нем отклик.

Автор метода, Роберт Дилтс, один из самых известных НЛП-тренеров, который внес существенный вклад в развитие этого подхода. НЛП, или нейролингвистическое программирование, — это нейропсихологический подход, согласно которому существует связь между неврологическими процессами, языком и поведением человека. Эти уровни взаимообусловлены, и на них можно влиять с помощью специальных нейрологических техник. Одна из таких техник — пирамида Дилтса.

Большой популярностью пользуются названия «логическая пирамида Дилтса», «пирамида логических уровней». В пирамиде любую проблему или ситуацию, которая происходит в жизни человека или компании, можно рассмотреть с разных уровней и таким образом увидеть скрытые потребности и скрытые проблемы.

Пирамида Роберта Дилтса строится на представлении о том, что никакую проблему нельзя решить, оставаясь на одном с ней уровне: для поиска оптимального решения нужно перейти на уровень выше.

Уровни пирамиды Дилтса

Пирамида Дилтса, или пирамида логических уровней Роберта Дилтса, описывает структуру ситуации, проблемы или компании, используя модель логических уровней. Согласно этой модели, в любой ситуации можно найти одни и те же структурные элементы, проанализировав которые можно получить новое видение ситуации, инсайты. Пирамида логических уровней Роберта Дилтса включает следующие уровни (список начинается с нижних уровней и заканчивается верхним):

• Окружение. Окружение — наши условия жизни. Логические уровни Дилтса основываются на объективной реальности конкретного человека: его условиях жизни, месте жизни, окружении.
• Поведение. Деятельность человека. Если первый уровень — это обстоятельства, в которые мы помещены, второй уровень — наша реакция на эти обстоятельства.
• Способности. На этом уровне находятся умения человека и его опыт. Ключевой вопрос для этого уровня: «Как я могу влиять на мир? Что я умею?»
• Ценности и убеждения. На этом уровне человек структурирует свои ценности и убеждения, отвечает на вопрос, почему он думает так, а не иначе. Какой опыт детства, убеждения могут стоять за теми или иными особенностями мышления.
• Идентичность. Простыми словами, идентичность — ответ на вопрос «Кто я?» К какой группе причисляет себя человек, как он себя позиционирует.
• Миссия. Это самый высокий уровень, который касается ценностей и смыслов. На этом уровне человек отвечает для себя на вопрос «Зачем я живу?». Зачастую причины наших проблем и ответы на них коренятся на более низких уровнях.

Проанализировав ситуацию со всех сторон, можно найти для нее новое, более эффективное решение. Но для этого нужно знать, как работать с пирамидой Дилтса.

Как пользоваться пирамидой Дилтса

Пирамида Дилтса эффективна при работе с вопросами практически любой направленности. Как пользоваться этим методом? В первую очередь важно правильно сформулировать свои вопросы и проблемы. Прежде чем приступить к работе с пирамидой, необходимо на бумаге записать проблему, с которой необходимо поработать. Такой шаг часто считают лишним и необязательным, но он необходим, чтобы добиться лучших результатов.

Затем нужно определить, к какому уровню относится проблема. Часто это сложно сделать самостоятельно. В поисках ответа помогает терапевтический сеанс с психологом или коучинг-сессия. После того как человек понял, к какому уровню относится проблема, нужно переходить на один или два уровня пирамиды выше и искать решение на этом уровне.

То, что может изначально казаться вопросом ценностей и смыслов, в итоге часто оказывается, например, вопросом окружения. В решении этого вопроса поможет книга по развитию навыков, которые помогут стать частью более интересного для человека сообщества, а не нейропсихологический трактат. При самостоятельной работе с пирамидой желательно проанализировать проблему, начиная с основания пирамиды и двигаясь к ее вершине, а потом в обратном порядке: от вершины пирамиды к ее основанию.

Пример заполнения пирамиды при таком анализе: девушка переживала, что начальство ее не уважает. Двигаясь от основания пирамиды, она рисовала это как основную проблему, но при заполнении последнего уровня поняла, что повышение ей необходимо, чтобы обрести уверенность в себе. Метод помог точно сформулировать проблему и определить, в какой плоскости она лежит. Это уровень ценности. Искать решение проблемы стоит на 1–2 уровня выше: решение крылось в том, чтобы осознать свою идентичность или миссию.

Пирамида Дилтса помогает всесторонне проанализировать беспокоящую ситуацию и в некоторых случаях прийти к неожиданным для себя выводам. Использовать ее можно не только для поиска собственных ответов, но и при анализе преимуществ продукта для клиента, поиске идей в маркетинге. Минусы этого метода заключаются в том, что бывает сложно самостоятельно проанализировать вопрос с точки зрения уровней пирамиды Дилтса. В этом случае лучше прибегнуть к помощи коуча или психолога. 

Пирамида Дилтса. На что она похожа? Как работает?

Пирамида Дилтса.

На что она похожа? Как работает?

В данной статье мы рассмотрим историю возникновения пирамиды логических уровней Роберта Дилтса и для более наглядного понимания принципа ее работы приведем аналогию с иерархией воинских званий и должностей в Вооруженных силах РФ

​

Помню, когда мне было 6 лет, отец приносил домой погоны сержанта, старшего лейтенанта, майора. Сам он не был военным, и доставал их у друзей и знакомых специально, чтобы познакомить меня с основами устройства сложноподчиненной системы в вооруженных силах. Я хранил погоны в специальной металлической шкатулке, раскладывал, изучал рода войск и армейскую иерархию званий.

​

Сегодня, работая бизнес-тренером и много общаясь с людьми, я стараюсь им помочь в достижении их бизнес-целей: поиску идеи, открытию своего дела, росту продаж их продуктов. Процесс достижения цели – сложный и многоуровневый. Более того, не всем свои цели вообще удается достигать. Что же влияет на успешность достижения цели? Оказывается, за то, что мы имеем как результат отвечает определенная последовательность причинно-следственных связей.

​

История возникновения структуры логических уровней

​

Подробно данную взаимосвязь раскрыл в своей методике американский консультант, тренер, один из разработчиков системы нейролингвистического программирования (НЛП) Роберт Дилтс. Он открыл свою пирамиду логических уровней, основываясь на исследованиях по обработке информации своего учителя антрополога Грегори Бейтсона, а тот, в свою очередь, опирался на научные данные британского философа и математика Бертрана Рассела.

​

Понятие «логические типы» Бейтсон впервые ввел в 1954 г. в статье «Теория игры и фантазии». В ней он показал важность метасообщений (сообщений о сообщениях) в жизни животных и людей на следующем примере. Когда животные собираются играть, они начинают вилять хвостом, нежно покусывают друг друга, показывая свою готовность к игровому действию, а не к реальной схватке. Люди, утверждал ученый, тоже используют особые жесты-сообщения: смех, подталкивание локтем, чтобы подтвердить свои игривые намерения.

​

Важность распознавания уровней сообщений Бейтсон демонстрировал еще на одной аналогии — телефонному номеру фиксированной связи, который состоит из местного номера, кода города и кода страны. Согласитесь, мы просто не дозвонимся абоненту по стационарному телефону, если сами находимся в другой стране и при этом не знаем код страны и города, где располагается наш собеседник, даже если нам известен его местный номер.

​

Принцип работы пирамиды Дилтса 

​

Бейтсон считал теорию логических типов универсальной. Более того, обосновывая ее как «закон природы», он предполагал возможность ее внедрения в различных сферах нашей жизни. Данный факт успешно продемонстрировал Роберт Дилтс в 1987 г., адаптировав логические типы Бейтсона в свою известную пирамиду нейро-логических уровней. В ней он показал иерархию (непроизвольно упорядоченную последовательность), отвечающую за организацию, а значит успешность жизни любого человека (см. Рис. 1).

​

Верхний, главенствующий уровень А в ней заняла Идентичность человека. Вспомогательные вопросы: Кто я? Какова моя роль? В чём моя уникальность? Остальные уровни Дилтс распределил следующим образом:

Уровень Б: Убеждения и ценности» человека. Вспомогательные вопрос: Почему это ценно? В чем я убежден?

Уровень В: Способности и таланты человека. Вспомогательные вопросы: Как? Каким образом? Что я умею? Чему нужно научиться?

Уровень Г: Поведение человека. Вспомогательные вопросы: Что я делаю?

Уровень Д: Окружение человека. Вспомогательные вопросы: Как? Когда? С кем? Где?

Позже в структуре появился дополнительный высший уровень-надстройка Духовный опыт. Он связан с ощущением собственной миссии и цели жизни. Помочь найти ответ на него могут вопросы: Частью чего я являюсь? Кому ещё это важно? Для чего я живу? Для кого? Понимание собственного видения дает возможность выровнять остальные уровни.

​

Рис.1. Пирамида логических уровней Роберта Дилтса

Как же работает данная взаимосвязь? В чем принцип работы пирамиды Дилтса? Поможет нам найти ответ на данный вопрос следующее высказывание Альберта Эйнштейна. Он говорил: «Ни одна проблема не может быть решена на том же уровне сознания, на котором она возникла». Согласно строгой иерархии нижние, подчиненные уровни в общей системе иерархии не способны влиять и видоизменять уровни более высокого порядка. При этом обратный процесс не только возможен, а является наиболее эффективным, если мы хотим получить соответствующий результат.

Например, если я недоволен своим окружением (где я живу, где работаю, сколько зарабатываю, с кем общаюсь, чем питаюсь), то для изменения данного окружения я должен подняться на уровень выше и ответить на вопрос, что я должен делать по-другому, чтобы изменить свое сегодняшнее окружение? Если я хочу добиться изменений в своем поведении, то мне необходимо подняться на уровень своих способностей и талантов и развивать те навыки, которые изменят мое поведение.

​

Применение пирамиды Дилтса в бизнесе и самозанятости

Рассмотрим пример из бизнеса — я самозанятый и оказываю услуги репетитора по игре на фортепиано и пению. На уровне окружения я получаю много отказов от потенциальных клиентов, и это снижает мой доход. В данной ситуации я могу пройти специальный тренинг или вебинар по продажам и научиться работать с возражениями. Применяя изученную методику в продажах своих услуг, я смогу увеличить показатель конверсии из потенциального клиента в сделку, что приведет к росту моего дохода.

Недобросовестные продавцы часто используют в общении с клиентом манипулятивные техники: вводят в заблуждение клиента, необоснованно завышают стоимость, искусственно создают ажиотаж. Да, такие навыки могут привести к росту продаж, но с этической точки зрения данные методы неприемлемы. А вот если я заинтересован ответить на вопрос, почему я буду развивать в себе те или другие навыки как предприниматель, то ответ на этот вопрос лежит на уровне моих ценностей и убеждений.

Если я убежден, что продажи – это помощь клиенту в решении его потребностей на взаимовыгодных условиях, а не средство наживы. То в таких условиях моей основной ценностью станет удовлетворенность клиента, забота о нем, создание круга постоянных заказчиков. И наоборот, если бизнес для меня — это в первую очередь деньги, то мне не важно, как честно и экологично я их смогу заработать.

В свою очередь наши ценности и убеждения способны изменить наше понимание собственной идентификации. Смена ролей позволяет нам эффективно переходить в другие плоскости взаимоотношений, эффективно выравнивая подчиненные уровни в соседних иерархиях: работа, бизнес, семья, друзья, коллеги.

В своей книге «Коучинг с помощью НЛП» Роберт Дилтс приводит интересную аналогию между нейро-логическими уровнями и игрой на фортепиано, где:

— клавиши фортепиано, производимые ими звуки, ноты находятся в окружении;

— нажатие пальцем на клавиши фортепиано – это поведение;

— исполнение музыкального произведения – это способность;

— понимание музыки – это функция убеждений и ценностей;

— принятие идентичности «музыканта» является комбинацией всех этих уровней.

​

Как в армии

Важной особенностью пирамиды Дилтса является сложность ее восприятия широкой аудиторией. Это ограничивает возможности ее применения. Для того, чтобы легче было понять принцип ее работы, а значит и приметь ее к своим целям мы представляем вам следующую аналогию. Поможет нам в этом иерархия войсковых воинских званий (см. Таблицу 1), которая используется в вооруженных силах РФ. 

Таблица 1. Сравнение войсковых воинских званий с уровнями пирамиды Дилтса

В армии и на флоте принято, что воинское звание соответствует занимаемой должности и лишь в редких случаях это правило нарушается. Строгая иерархия в структуре ВС РФ позволяет четко распределять функционал и ответственность на каждом из уровней управления боевыми подразделениями и соединениями (см. Таблицу 2). 

​

Важной особенностью армейской иерархии является основополагающий принцип единоначалия – руководство, при котором командир (начальник) наделён всей полнотой распорядительной власти по отношению к подчинённым и несёт полную ответственность за все стороны функционирования и жизнедеятельности войск. В армии вы не встретите ситуацию, чтобы солдат командовал сержантом, а сержант в свою очередь руководил прапорщиком или офицером. Принцип руководства «сверху вниз» позволяет оперативно проводить информацию (приказы) по структуре уровней иерархии для обязательного исполнения. 

Например, чтобы действовать в бою стрелок получает приказ от командира отделения, командир отделения, получает приказ от командира взвода, а тот в свою очередь от командира роты. Одновременно с этим любая инициатива снизу должна согласовываться на вышестоящем уровне. Например, если стрелок видит, что сейчас лучше действовать соответствующим образом, то его действия должны быть согласованы с непосредственным командованием — командиром отделения. Такая специфика позволяет эффективно действовать подразделениям согласовано и добиваться поставленных целей как в военное, так и мирное время.

Показанная структура подчиненности в армии сложилась десятки веков назад и фактически не меняется до сих пор. Мы считаем, что это один из ярчайших примеров иерархии логических типов, сформированный как утверждал Грегори Бейтсон по закону природы.

​

​В статье мы осветили историю создания пирамиды логических уровней и раскрыли принцип ее работы на примере простых аналогий из жизни. Отдельным примером мы рассмотрели взаимосвязь ее уровней и армейских чинов и должностей. Надеюсь, подобное сравнение позволит легче понять методику применения принципов пирамиды Дилтса и использовать ее для достижения собственных целей как в жизни, так и в бизнесе.

​

Таблица 2. Взаимосвязь войсковых воинских званий и занимаемых должностей с уровнями пирамиды Дилтса

ИСТОЧНИКИ:

1. Роберт Дилтс. Коучинг с помощью НЛП. — М., ОЛМА-ПРЕСС», 2004.

2. Роберт Дилтс. Фокусы языка. — СПб., ПИТЕР, 1999.

3. Прямой эфир с Робертом Дилтсом на РОСТ FM на YouTube

6 логических уровней пирамиды Дилтса: как пользоваться, примеры

Задумывались ли вы о том, почему одни люди без особого труда решают проблемы любой сложности и становятся успешными личностями, а другие, хоть и пытаются тем или иным образом изменить свою жизнь в лучшую сторону, остаются, как старуха из сказки Пушкина, у разбитого корыта? Неужели все дело в успешном стечении обстоятельств? Почему же одним удача улыбается постоянно, а другие только могут мечтать о том, чтобы эта капризная дамочка наконец-то обратила на них свое внимание?

Ответ очень прост: дело в том, что далеко не все люди знают, что в нашем мире существует один очень полезный и универсальный инструмент, который по праву можно назвать подорожником для решения любых проблем! Речь идет о пирамиде Дилтса, с помощью которой можно привести мысли в порядок, найти ответ на любой вопрос, решить проблему любой сложности, избавиться от вредных привычек, упорядочить хаос в бизнесе или личной жизни, обрести смысл существования и надежду на лучшее будущее.

Что такое пирамида Дилтса? Кто её придумал? Из каких уровней состоит пирамида Дилтса? Как правильно пользоваться пирамидой Дилтса, чтобы достичь максимальных результатов? В сегодняшней статье обсудим эти и некоторые другие вопросы, касающиеся влияния пирамиды Дилтса на качество нашей повседневной жизни!

Пирамида Дилтса: что это такое?

Пирамида Дилтса – это модель неврологических уровней или техника логических уровней, надежный, проверенный временем и не требующий специальных знаний или навыков инструмент, при помощи которого можно решить множество проблемных и сложных ситуаций, сдвинуть с мертвой точки старые задачи и вопросы, избавиться от пагубных привычек и деструктивных установок, осознать собственные ценности, упорядочить мысли и обрести внутреннее равновесие.

Некоторые эксперты называют пирамиду Дилтса универсальной, простой в использовании и эффективной концепцией, которая помогает понять мотивацию и смысл действий того или иного индивида на самых разных уровнях. Постепенно переходя от бытового уровня повседневного существования до уровня осмысления человеком своего предназначения и своей миссии, пирамида «разбирает» по полочкам и «исследует» конкретную цель или задачу этого человека. Затем, двигаясь в обратном направлении (сверху вниз), пирамида Дилтса «дарит» каждому нижележащему уровню новую ценность и обновленное смысловое понимание.

Жизненный путь, обогащенный новым смыслом благодаря работе с пирамидой Дилтса, дает возможность внедрить в свое повседневное существование новые и более качественные личные ценности и ориентиры. Обогатив на нижнем уровне пирамиды Дилтса собственный запас вариантов действий, человек начинает видеть совершенно новые и ранее недоступные для его понимания пути реализации своих способностей. У него то и дело возникают продуктивные идеи, которые теперь рассматриваются сквозь призму возможностей.

Благодаря пирамиде Дилтса можно детально разобраться в тех жизненных аспектах, которые самым непосредственным образом влияют на повседневное существование человека. Когда индивид проанализирует свою жизнь и найдет ответы на все текущие вопросы, он сможет не только понять, но и осознать то, как ему необходимо действовать в дальнейшем, чтобы его жизненный путь повернул в нужную ему сторону.

Человек не сможет хоть как-то изменить свою жизнь, если он предварительно не проанализирует её. Только детальный анализ позволит вам двигаться дальше и добиваться поставленных целей. В этом и заключается главный смысл пирамиды Дилтса.

Некоторые люди называют пирамиду Дилтса волшебным инструментом, с помощью которого можно решить любую проблему. В чем же заключается главный секрет этой пирамиды? Все дело в том, что проблему и оптимальное решение этой проблемы всегда разделяют один-два уровня. Решение проблемы всегда находится выше самой проблемы.

Индивида, который пытается решить проблему какой-либо сложности, можно сравнить с блуждающим в лабиринте в поисках света человеком. Без карты или подсказки отыскать выход из лабиринта практически нереально. Если же подняться над лабиринтом и посмотреть на него сверху, то человеку будут хорошо видны все пути, входы и выходы. Пирамида Дилтса помогает посмотреть на проблему сверху и увидеть все существующие варианты её решения! Данная модель логических уровней учит человека задавать самому себе те важные вопросы, которые будут подталкивать его к поиску правильных ответов, способных изменить жизнь этого человека в лучшую сторону!

Несколько слов о создателе пирамиды Роберте Дилтсе

Роберт Дилтс родился в США 21 марта 1955 года. Роберт – не только создатель пирамиды Дилтса, но и автор многочисленных психологических книг, эксперт и коуч в области НЛП (нейролингвистического программирования), разработчик разнообразных эффективных техник НЛП, автор книги «Энциклопедия системного НЛП», известный лайф-коуч.

Роберт Дилтс

Дилтс учился в Калифорнийском университете. В 1975 году начал активно интересоваться НЛП. В 1977 году стал членом президентского сообщества молодых ученых. В 1981 году вместе с Уильямом Хенли основал компанию программного обеспечения, которая занималась выпуском компьютерных программ, касающихся взаимодействия компьютера и мыслительных стратегий человека.

Вдохновившись работой философа Бертрана Рассела и автора книги «Шаги к экологии разума» Грегори Бейтсона, Роберт Дилтс создал свою собственную методику логических уровней изменений. Дилтс утверждает, что обучение того или иного человека происходит на разных уровнях или этапах. Как только индивид конкретизирует свой источник проблемы, то он практически сразу же сможет найти необходимые ресурсы для решения этой проблемы.

Если индивид поменяет что-то в своей жизни на более высоком уровне, то это неизбежно приведет к изменениям и на более низких уровнях. Если же человек поменяет что-то в своей жизни на низком уровне, то далеко не факт, что такие действия приведут к необходимым изменениям на более высоких уровнях. Пирамида Дилтса является прямым отображением этой концепции.

Уровни пирамиды Дилтса

Пирамида Дилтса состоит из шести уровней: окружение, поведение, способности и возможности, убеждения и ценности, идентичность, миссия. Модель логических уровней описывает собой живую систему, которая может рассматриваться в виде отдельно взятого индивида, группы индивидов, целой компании или общества. Все уровни придуманной Робертом Дилтсом концепции представляют собой полочки, по которым разложен внутренний мир живой системы.

Каждый из шести уровней несет ответственность за тот или иной определенный сорт информации и символизирует собой какую-то определенную часть субъективного опыта. Все уровни связаны между собой и оказывают определенное влияние на соседние «полочки».

Рассмотрим каждый из уровней более детально.

✔ Уровень №1. Окружение

Окружение – это базовый уровень пирамиды Дилтса. На этой «полочке» находится все то, что окружает человека в его повседневной жизни и с чем ему приходится регулярно иметь дело: место проживания, условия существования, окружающие предметы, знакомые и незнакомые люди, с которыми приходится контактировать, финансы, отношения, сроки, даты, точки отправления и прибытия и т.д.

Главный вопрос этого уровня – «Что я имею?». Этот вопрос самым непосредственным образом связан с бытовыми аспектами ежедневной жизни индивида. На этом уровне следует задуматься о том, почему вы обладаете тем, чем вы обладаете.

✔ Уровень №2. Поведение

Второй уровень пирамиды Дилтса – это поведение индивида, его определенные действия или бездействие. Все, что является результатами, которые человек чувствует, слышит или видит в определенном движении, находится именно на этой «полочке».

На данном уровне прописаны все те действия, которые человек совершает наедине с собой или в процессе взаимодействия с другими людьми. Так как все действия всегда производятся когда-то, с кем-то, где-то, чем-то и над чем-то, то нет ничего удивительного в том, что второй уровень тесно связан с первым уровнем.

Именно на первом и втором уровнях пирамиды Дилтса и происходит повседневная жизнь любого человека. На этих уровнях находятся и практически все цели, к достижению которых стремится тот или иной индивид.

Главный вопрос этого уровня – «Что я делаю?». Действия не только влияют на повседневную жизнь человека, но и на то, чем в конечном итоге этот индивид обладает. На этом уровне следует подумать о том, почему вы делаете то, что вы делаете.

✔ Уровень №3. Способности и возможности

Способности и возможности – третий уровень пирамиды Дилтса. Здесь находятся все те умения, которыми человек обладает. Все навыки, знания, ноу-хау и тайные «фишечки» прописаны на этом уровне. Это могут быть кулинарные способности, лидерские навыки, умение правильно стирать шерстяные изделия или запускать ядерный реактор и т.д.

На этом уровне человек самостоятельно расширяет свои врожденные способности и приобретенные навыки, эффективно или не очень эффективно применяет эти умения и навыки для решения возникающих в процессе существования проблем, задач и вопросов.

Третий уровень символизирует собой внутреннее поведение и весь тот опыт, который человек получил в прошлом. Опыт самым непосредственным образом влияет на восприятие окружения.

Главные вопросы этого уровня – «Что я умею?» и «Как я выбираю?». Именно этот уровень обуславливает поведение человека. Способности – это не только источник движения индивида, но и его главный вдохновитель. На этом уровне нужно задуматься о том, что вы умеете и почему вы выбираете то, что вы выбираете.

✔ Уровень №4. Убеждения и ценности

Четвертый уровень пирамиды Дилтса – это убеждения и ценности. Это все то, что влияет на опыт личности и формирует её убеждения и ценности: культура, образование, менталитет, окружение, воспитание, религия, индивидуальные особенности и т.д.

Если индивид верит в то, что у него в любом случае все получится, то он не будет слишком стараться и переживать по этому поводу. Если же человек искренне убежден в том, что для достижения необходимых результатов ему нужно приложить максимум усилий, то он будет стараться и делать все возможное, чтобы у него хоть что-то получилось.

Главный вопрос этого уровня – «Во что я верю?». На этом уровне необходимо подумать о том, почему вы верите именно в то, во что вы верите.

✔ Уровень №5. Идентичность

Идентичность – это пятый уровень пирамиды Дилтса. На этой «полочке» находятся те роли, которые индивид играет в процессе взаимодействия с окружающими его людьми, наедине с самим с собой, во время общения с друзьями, компанией знакомых или незнакомых людей и т.д. Данный уровень выстраивает тесную связь с личностной ролью индивида и является уровнем самооценки, самопонимания и самосознания – понятий, которые определяют веру человека, его убеждения и ценности.

Главные вопросы этого уровня – «Кем я являюсь на самом деле?» и «Какую роль я играю чаще всего?». Очень важно отыскать золотую середину: оценивайте себя реалистично, не занижайте свои достоинства и не скрывайте те недостатки, над которыми вам нужно еще поработать. Адекватная и объективная самоидентификация очень часто является определяющим фактором жизненного успеха.

На этом уровне следует задуматься о том, почему вы считаете себя тем, кем вы себя считаете, какую роль вы чаще всего играете и ради чего вы её играете.

✔ Уровень №6. Миссия

Шестой уровень пирамиды Дилтса – это миссия. Миссия символизирует собой уровень всех целей и желаний, которыми живет человек. На этой «полочке» расположен смысл жизни личности, ради которого она и существует.

Этот духовный уровень построен на том, что индивид видит, когда начинает выходить за пределы самого себя. Миссия – это одна из множества существующих систем, которые строятся вокруг тех или иных конкретных ролей, верований, ценностей, убеждений, действий, мыслей, ощущений и т.д.

Главный вопрос этого уровня — «Зачем я живу?». Очень важно отыскать ту миссию, которая не будет противоречить убеждениям, ценностям, способностям, умениям, действиям и выборам индивида. На данном уровне следует задуматься о том, ради чего вы живете, зачем вы преодолеваете все трудности, какой именно след вы хотите оставить после себя.

Как правильно работать с пирамидой Дилтса?

Вопросы, которые задает пирамида Дилтса, помогут вам понять, на каком именно уровне у вас произошла подмена понятий и почему вы сбились с правильного пути. Поэтому на все вопросы следует отвечать максимально честно.

Сначала ответьте себе на вопрос о том, чем по факту на текущий момент времени вы обладаете. Затем определите, что именно вас не устраивает в вашей жизни и что вам хотелось бы поменять. Теперь, следуя нижеприведенному алгоритму, приступайте к практической работе.

☑ Шаг №1. Запишите свою проблему

Если вы принадлежите к числу тех людей, которые никогда не переносят свои мысли на бумагу, то пришла пора исправить эту досадную ошибку! Не стоит сразу же бросаться в омут с головой и развивать какую-то феерическую активность, ведь правильно, быстро и эффективно решить возникшую проблему вам это точно не поможет.

Почему так важно записывать те мысли, которые постоянно крутятся у вас в голове? Все дело в том, что в процессе записи мыслей вы будете стараться как можно точнее сформулировать те предложения, которые вы хотите перенести на бумагу. Благодаря этому все нюансы, на которые вы раньше не обращали никакого внимания, будут у вас перед глазами.

☑ Шаг №2. Определите, к какому уровню пирамиды Дилтса относится ваша проблема

Хотите зарабатывать больше? Вам не импонируют условия вашей жизни? Желаете работать с более квалифицированными и дружелюбными коллегами? Тогда ваша проблема относится к «Окружению» – первому уровню пирамиды Дилтса.

Планируете сесть на диету? Вам надоело каждый раз после нервного напряжения или стрессовой ситуации опустошать холодильник? Желаете выучить иностранный язык? Мечтаете превратиться в профессионального коуча или стать знаменитым оратором? Тогда ваша проблема относится к «Поведению» – второму уровню пирамиды Дилтса и т.д.

☑ Шаг №3. Отыщите на одном из уровней пирамиды Дилтса решение вашей проблемы

Еще раз внимательно ознакомьтесь с каждым из уровней пирамиды Дилтса, затем возьмите свою проблему и пройдитесь с ней по пирамиде снизу вверх. Рассмотрите все части пирамиды Дилтса относительно вашей проблемы. Разложите вашу проблему по полочкам.

На каждом из уровней пирамиды задайте себе вопрос: «Что на этом уровне происходит с моей проблемой в текущий момент времени?». Подумайте о том, что вам нужно исправить, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и изменить жизнь в лучшую сторону. От чего вам нужно избавиться? О чем стоит забыть?

Как работает пирамида Дилтса: несколько наглядных примеров из повседневной жизни

⚑ Пример №1. Руководство не обращает внимания на мои заслуги и не предлагает мне повышение, о котором я давно мечтаю

Начинаем разбор проблемы с самого основания пирамиды Дилтса. На уровне «Окружение» задайте себе следующий вопрос: «Кто именно должен обращать внимание на мои заслуги?». Назовите имена ваших руководителей и тех коллег, мнение которые имеет для вас хоть какое-то значение. Не забудьте назвать и свое имя!

Приступаем к разбору проблемы на уровне «Поведение». Ответьте на следующий вопрос: «Какие действия должно совершать руководство, чтобы я понял (поняла), что оно обращает внимание на меня и мои заслуги?». Подумайте и о том, какой смысл вы видите в словосочетании «обращать внимание». Отождествляете ли вы это словосочетание со словом «уважение»? Хотите ли вы, чтобы начальство постоянно хвалило вас за хорошо выполненную работу и ставило перед вами более сложные и высокооплачиваемые задачи?

На уровне «Способности и возможности» составьте список своих новых компетенций, которые бы заинтересовали ваше руководство. Подумайте и о том, какие ваши знания и какой ваш опыт будет интересен вашим коллегам.

На уровне «Убеждения и ценности» задайте себе следующий вопрос: «Почему для меня так важно, чтобы руководство обращало внимание на мои заслуги?». Вы хотите только повышения или вы мечтаете и о том, чтобы к вам относились с уважением? Вы хотите доказать начальству и коллегам, что вы являетесь ценным сотрудником?

На уровне «Идентичность» задайте себе следующий вопрос: «Каким человеком я должен (должна) быть, чтобы начальство обращало внимание на мои заслуги, а коллеги меня уважали?». Честно ответьте себе на этот вопрос, составьте список требований к себе, а затем проследите, какое слово вы употребляли чаше всего.

На уровне «Миссия» задайте себе вопрос: «Зачем мне это все нужно?». Найти ответ на этот вопрос достаточно сложно, но необходимо! Если вы, отвечая на этот вопрос, понимаете, что хотите таким образом доказать себе, родителям, друзьям или совершенно незнакомым людям, что вы нужны этому миру и заслуживаете уважения, то ваша проблема заключается в том, что вы желаете стать уважаемой личностью. Ваша проблема находится на уровне «Убеждения и ценности». Решение же этой проблемы вы можете отыскать на уровне «Миссия».

⚑ Пример №2. Я никому не нужен (не нужна) и меня никто не любит

На уровне «Окружение» задайте себе следующие вопросы: «А кто именно обязан меня любить?», «Как окружающие люди должны относиться ко мне?» и «Кому я должен (должна) быть нужным (нужной)?».

Вас должны любить родители, родственники, любимый человек, подруги, друзья. Было бы очень неплохо, если бы и остальные люди относились к вам дружелюбно и везде принимали с уважением.

На уровне «Поведение» ответьте себе на следующие вопросы: «Какое поведение со стороны окружающих мне будет приятно наблюдать по отношению к себе?» и «Какие действия должны совершать окружающие меня люди, чтобы мне было приятно находиться в их компании?».

Вы хотите, чтобы вам постоянно оказывали всяческие знаки внимания, чтобы ваше мнение всегда учитывали, чтобы с вами советовались, ставили вас в пример другим людям и т.д.

На уровне «Способности и возможности» вам следует задать себе такой вопрос: «Какие навыки и умения мне нужно развивать, чтобы нравиться тем людям, которые меня окружают?».

Вам необходимо научиться слушать других людей, начать читать специализированную литературу, записаться на кулинарные курсы, стать блогером и делиться с людьми полезной информацией, сменить стиль и научиться ходить на высоких каблуках и т.д.

На уровне «Убеждения и ценности» вам нужно ответить себе на такие вопросы: «Почему я хочу быть нужным (нужной) другим людям?» и «Для чего именно мне нужна любовь других людей?».

Вы верите в то, что тех людей, которых не любят, нельзя назвать хорошими людьми. А плохие люди – это социальные изгои, поэтому вам с самого раннего детства все вокруг твердили, что нужно обязательно нравиться родственникам, соседям, учителям, одноклассникам и т.д.

На уровне «Идентичность» ответьте на такие вопросы: «Какую именно роль я играю?» и «Являюсь ли я тем человеком, которого все любят?».

Вы думаете, что вы – центр притяжения всеобщей любви и всеобщего внимания!

На уровне «Миссия» задайте себе вопрос: «Ради чего я добиваюсь всеобщей любви и внимания?».

Вы добиваетесь этого, чтобы нравиться самому (самой) себе!

Разобрав при помощи пирамиды Дилтса свою проблему по полочкам, вы поймете, что хотите нравиться другим людям по двум причинам: вам нравится находиться в центре всеобщего внимания и вы выполняете ту программу, которую вам с самого раннего детства заложили взрослые люди.

Решение этой проблемы находится на уровне «Миссия». Вам следует пересмотреть свои ценности и отыскать альтернативные способы понравиться самому (самой) себе. Начните смотреть на себя не глазами других людей, а сделаете себя центром своего же внимания: хвалите себя, балуйте себя, относитесь к себе как к особе королевских кровей и т.д.

Рекомендуем: Пирамида потребностей Маслоу: 4 примера из жизни

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Наш канал: Яндекс Дзен

практика на основе пирамиды логических уровней Р. Дилтса

Метод на основе пирамиды логических уровней Роберта Дилтса.

В этой статье я расскажу о методике,  которая поможет вам достигать  намеченных целей и планов. В ее основе  лежит пирамида логических уровней Роберта Дилтса, которую успешно применяют в коучинге. Знание уровней пирамиды и проработка проблемы по ее уровням даст вам возможность детально рассмотреть свое отношение к задаче и увидеть причины, по которым она не решается. Этот метод подходит как для решения вопросов, касающихся самореализации, карьеры и денег, так и для проработки личных задач – отношений с партнером, родственниками или друзьями.

Лучше всего делать практику вдвоем. Второй человек понадобится, чтобы задавать наводящие вопросы и записывать за вами ответы. Хотя при необходимости можно работать самостоятельно, при помощи диктофона. Во время практики вы проработаете основные аспекты проблемы по очереди.

Как использовать технику достижения целей?

Возьмите 6 листов бумаги формата А4 или больше, и напишите на каждом из них названия логических уровней по порядку. У Дилтса это:

• Окружение

• Поведение

• Способности

• Ценности

• Идентичность

• Миссия

Далее выложите эти листы бумаги на полу, один за другим, начиная с окружения и заканчивая миссией.

ОКРУЖЕНИЕ

Встаете на первый листок бумаги ногами. Стоя на листке и думая о вашей цели, спросите себя (либо вас должен спросить ваш партнер):
Кто и что в моем окружении может помочь мне достичь поставленной цели?


Все ответы, которые приходят, вы проговариваете вслух в виде свободных размышлений, а ваш напарник или диктофон, если вы работаете одни, все это тщательно записывает за вами.

Следующий вопрос, который вы себе задаете, стоя на том же листке:
Какое окружение мне необходимо создать для того, чтобы моя цель была достигнута?


Это может быть физическое окружение, то есть какие-то места, и, конечно же, люди и сообщества. Все возникающие ответы вы также тщательно проговариваете вслух, очень подробно, и фиксируете.

ПОВЕДЕНИЕ

После этого вы перешагиваете вперед, на следующий листок, на котором написано «поведение», и спрашиваете себя (сами или партнер): 

А какие поступки и действия мне необходимо совершить для того, чтобы моя цель была достигнута?


Так же, как и на первом уровне, нужно проговорить вслух все ответы, которые к вам приходят, максимально полно и подробно. И обязательно записать все это.

СПОСОБНОСТИ

После этого шагаете вперед, на следующий уровень – способности. И задаете вопрос:
Какие мои навыки и способности могут помочь мне в достижении моей цели? Какие навыки и способности мне необходимо получить или развить для достижения моей цели?

Так же, как и на первых двух уровнях, проговариваете и записываете ответы.

ЦЕННОСТИ

На четвертом уровне – ценности, задаете вопрос:
А какие мои истинные мотивы для достижения этой цели? Почему это для меня важно и зачем мне это нужно?

Здесь также нужно отвечать максимально подробно и полно, потому что понимание на уровне ценностей усиливает ваше намерение по достижению целей в несколько раз.

ИДЕНТИЧНОСТЬ

Вопросы на уровне идентичности:
Каким человеком мне необходимо стать, чтобы достичь своей цели? Кто я и какой я, когда эта цель уже достигнута?

МИССИЯ

Вопросы на уровне миссии:
Как эта цель способствует реализации моего потенциала, предназначения, моей миссии?

Последний уровень не всегда обязателен, бывает, что можно его опустить, если к данной цели он не подходит.

Так вы проходите путь по всем уровням, по всем  листочкам, и у вас остается подробная запись.  Далее очень важно, пользуясь этими записями, составить письменный план, что вы теперь  собираетесь делать на каждом из этих уровней,  чтобы достичь цели. Важно также наметить примерные сроки этих действий. Так у вас  получается подробная стратегия достижения  цели. После этой работы сильно возрастает  желание и мотивация к движению. Дальше  нужно начать реализовывать задуманное.

Возможно, у вас возник вопрос: зачем было ходить по бумажкам, если можно было просто сидеть, спрашивать себя и давать ответы – письменно или устно? Дело в том, что когда вы не просто рассуждаете, но и перемещаетесь в пространстве, сопровождаете свои слова физическим действием, поле перестраивается. У вас меняется восприятие, перестраивается мышление. И нужные ответы приходят гораздо лучше, когда вы стоите на конкретном уровне в пространстве.

Желаю вам удачи в достижении целей!

Вадим Куркин

Как применять пирамиду логических уровней Дилтса в работе с сотрудниками.

Пирамида логических уровней Р. Дилтса поможет вам пройтись от уровня обычной жизни до уровня вашего предназначения, а затем спуститься вниз, привнося ваши ценности в каждый уровень. Как ее использовать? Знание пирамиды и вопросов к каждому уровню даст вам возможность, отвечая на вопросы, увидеть убеждения, а также увидеть свой внутренний мир. Хорошо подойдет она и для повышения мотивации сотрудников кампании.
Приведу вам пример из моей практики. Когда я работала внутренним коучем, ко мне пришла сотрудница нашей компании с эмоциональным выгоранием, ей все надоело, устала, думает о смены работы и т.д. Так бывает, когда перестает работать мотивация на каком-то из логических уровней.  Я провела с ней коуч-сессию по логическим уровням, где на каждом уровне мы рассматривали, что для нее важно в работе. Затем, найдя наиболее мотивирующую ценность, мы посмотрели, как данная ценность может проявляться на остальных уровнях.
На первом уровне пирамиды – обстановка и люди, которые находятся рядом. Я спросила сотрудницу, какое окружение для нее важно. Она ответила, что самое ценное для нее в обстановке и коллегах – это возможность общаться, обмениваться опытом, возможность развиваться. Открытое пространство в офисе способствует общению друг с другом, поэтому на первом уровне (окружение) у нее не было проблем.
На втором уровне пирамиды логических уровней (уровне действий) я задала ей вопрос о том, как она проводит свой обычный рабочий день. Попросила расписать его по действиям, а также выделить наиболее важные для нее действия. Она описала мне свой распорядок и определила для себя несколько наиболее любимых обязанностей. Тогда я спросила ее: «Как ты думаешь, почему именно эти твои рабочие действия приносят тебе больше всего удовольствия?» Она ответила: «Выполняя данные свои обязанности, я не действую по одному шаблону, могу каждый раз что-то менять в процессе. Здесь главное – результат, и меня практически не контролируют на этапе выполнения. Но что самое важное для меня, что я развиваюсь, когда делаю эту работу».
Хочу отметить простой, но достаточно эффективный способ выявления ценностей в разговоре с людьми. Надо уметь слушать людей и обращать внимание на повторяющиеся слова. Довольно часто повторение является маркером первичных ценностей человека. Обычно я веду запись коуч-сессии, и я заметила, что сотрудница повторяет слово «развитие» в различных своих вариациях. Я решила проверить свою догадку и задала ей следующий вопрос, который относится к следующему уровню пирамиды (уровень способностей): « Опиши мне, пожалуйста, какие твои способности помогают тебе быть успешной, и какие свои навыки ты развиваешь, работая в кампании?». Ответ был очень эмоциональный: «Вот в этом и проблема, что я практически не развиваюсь, а лишь использую те навыки в работе, которые приобрела ранее в другой кампании. Я не чувствую своего дальнейшего роста. Это сильно меня угнетает. Я прихожу на работу и выполняю одни и те же обязанности. Есть небольшое разнообразие, но оно не сильно влияет на мое профессиональное развитие».
«Давай посмотрим, отчего тебе так важно, чтобы ты развивалась. Что ценного для тебя в развитии?» – спросила я ее. Этот вопрос помог плавно перейти на следующий уровень пирамиды (уровень ценностей). Она сказала: «Для меня важно развиваться, чтобы узнавать что-то новое, не стоять на месте. Когда в моей работе больше разнообразия, и я осваиваю новые грани своей профессии, я чувствую, что развиваюсь, как профессионал. Я чувствую воодушевление, и мне хочется идти на работу».
«Тогда расскажи мне, кто ты, человек, постоянно узнающий новое в своей профессии?» – задала я ей следующий вопрос, который поднимает нас на следующий уровень пирамиды (уровень идентичности).  «Я – профессионал, который идет в ногу со временем, следит за новинками в своей специальности, и применяет их в жизнь» – ответила она.
«Расскажи мне, для чего ты это делаешь? Я прошу тебя объяснить мне это простыми словами, как если бы я была маленькими ребенком, и ты описывала мне смысл твоей работы». Данный вопрос перевел нас на вершину пирамиды логических уровней (уровень миссии). Не сразу, минут через пять, она ответила мне: « Я помогаю людям в затруднительных ситуациях. Мои хорошие знания юриспруденции помогают другим людям. Я защищаю других людей от неприятностей. Поэтому я должна все время узнавать что-то новое, быть в курсе изменений».
«Давай я подведу небольшой итог» – сказала я. «Для тебя важно развитие в своей работе, потому что ты стремишься быть хорошим профессионалом. Ты считаешь, что для этого нужно быть в курсе новых изменений в твоей профессии, а также желательно приобретать новые навыки. Я правильно тебя поняла?» – спросила я ее. «Да» – ответила она.
Обратите внимание, что проблема, из-за которой у сотрудницы началось эмоциональное выгорание находиться на уровне способностей. Поэтому, если время ограничено, можно выполнить «лайт-версию» методики. Вам надо взять уровень выше, т.е. уровень ценностей и спросить, как она может приобретать новые знания в своей профессии и применять их у себя на работе.
Я располагала временем и решила спросить ее сначала с самого высокого уровня (уровня миссии).
«Как еще ты можешь помогать людям, работая у нас в кампании?» – задала я ей следующий вопрос. Она задумалась, а потом удивленно ответила: «Я могу помогать новичкам. Могу стать наставником и передавать им свои знания. Удивительно, но я даже раньше не рассматривала такую возможность. Когда нас спрашивали, кто хочет помочь новичкам в адаптации, я подумала, что это не поможет мне в карьере, и не стала проявлять инициативу».
«Как твои новые обязанности помогут тебе быть профессионалом в своей работе?» – задала я ей вопрос, тем самым, начав плавно спускаться вниз по пирамиде логических уровней (на уровень идентичности). «У меня будет опыт адаптации новых сотрудников» – ответила она.
Следующий вопрос был про уровень ценностей. «Что ценного ты приобретешь, занимаясь адаптацией новичков?» – спросила я. Она сказала: «Я думаю, это поможет мне понять, есть ли у меня лидерские качества, могу ли я повести людей за собой».
«Какие свои способности ты сможешь развить, занимаясь новыми сотрудниками?» – задала я ей вопрос, который переводил нас на уровень способностей. «Я думаю, это разовьет мои способности к руководству людьми. А также даст мне навыки общения с людьми. И я буду узнавать много нового» – сотрудница улыбнулась. «Честно говоря, идея с адаптацией так меня вдохновила, что мне хочется пойти поскорее поговорить со своим руководителем» – сказала она. «Отлично, ты опережаешь мои мысли» – ответила я ей. «Я хотела задать тебе вопрос о твоих первых действиях. Какие первые шаги ты планируешь предпринять?». Данный вопрос помогает спуститься на еще один логический уровень вниз (уровень действия). Она ответила: «Первым делом я поговорю с руководителем. Спрошу, кого из новых сотрудников я могу взять в качестве наставника. Во-вторых, я напишу для себя план, как мне проводить адаптацию. Третьим моим шагом будет поход в книжный магазин, где я смогу купить литературу по адаптации персонала».
«Скажи, а что измениться в твоем окружении?» – задала я ей последний вопрос. «У меня будет новые люди, за которых я ответственна, которые будут задавать мне много вопросов. И новые книги. Я думаю, на ближайшее время у меня будет достаточно разнообразия, и скучно мне точно не будет» – сказала она.
Когда она уходила после нашего разговора, я не заметила в ней никаких признаков эмоционального выгорания. Ей хотелось работать, ее цели и ценности совпадали с задачами кампании, и она была заинтересована в своей новой деятельности.
Когда вы находите вместе с вашим сотрудником мотивацию более высокого уровня – уходят симптомы эмоционального выгорания. Смысл пирамиды в том, что вышестоящий уровень имеет влияние на нижестоящий. Для вас важно понять: изменение, происходящее на более низком логическом уровне, почти никогда не приводит к изменениям на более высоком логическом уровне; а изменение, происходящее на более высоком уровне, всегда приводит к изменениям на более низких уровнях.  Я приведу примеры уровней и вопросов, которые вы можете задавать себе для повышения своей мотивации.
 1.    Уровень окружения
Он описывает среду обитания человека. Отвечает на вопросы: «Что?», «Где?», «Когда?», «С кем?», «У кого?». Здесь нет движения. Движение находится выше, на уровне действия. Этот уровень характеризуется тем, что весь мир и свое место в этом мире человек видит и определяет по окружающим предметам. Представитель «уровня окружения», решив  выучить иностранный язык, оплачивает курсы  и на этом останавливается: для нее заключение договора на обучение – уже воплощение решения выучить язык.
 2.    Уровень поведения, действий.
Этот уровень, отвечает на вопрос «Что делаю?». В нем заложена информации об изменениях и движениях. Лингвистически этот уровень выражается различными глаголами. Здесь присутствует скорость как характеристика движения. Я хожу – одна скорость. Я бегаю – другая скорость. Я несусь со всех ног – третья скорость.
Человек, находящийся на уровне поведения, думает о жизни как о процессе и движении. Его девиз: «Я бегаю – значит, я живу». Для такого человека важен сам процесс, т.е. если записался на курсы английского языка, обязательно на них ходить, но, не важно насколько язык усваивается.
 3.    Уровень способностей.
«Многое в нашем поведении происходит из «ментальной карты» и других внутренних процессов, чьи ресурсы находятся внутри нашего разума. Это уровень опыта, который стоит за вашим непосредственным восприятием окружения», – определяет Р. Дилтс содержание данного уровня. На этом уровне находятся стратегии, стоящие за поведением и отвечающие на вопрос «Как?». Способности обуславливают выбор поведения, своего рода – внутренние силы нашего поведения, источники движения. Человеку на данном уровне становится важно не то, что он имеет, а то, что он умеет. На этом уровне главным капиталом для него становится знание.
Для такого человека важно не то, что он ходит на курсы английского языка, а то, какие знания он там получает и как он сможет их применять.
 4.    Уровень ценностей.
Этот глубокий уровень, структурирующий весь опыт человека, определяет предъявление его как личности. Ценности формируются под влиянием разных факторов: семья, школа, культурные особенности. Они формируются к десятилетнему возрасту и редко меняются радикально. Именно на этом уровне располагаются позитивные намерения даже деструктивного поведения. Изменение убеждений приводит к значимым изменениям в структуре нижележащих уровней. Отвечает на вопрос «Почему это так важно?».
Если человек за знаниями английского языка имеет ценность, важную для него, он легко выучит язык любым доступным ему способом. Уровень ценностей помогает смести все препятствия на пути к вашей цели. На этом уровне не существует оправданий, почему я не смог. На нем есть лишь вопрос: «Как мне это сделать?». Например, если вам не хватает денег на курсы английского языка, но вам важно выучить его, так как в свободном владении английском языком вы видите важную для вас возможность общаться с людьми во время ваших самостоятельных путешествий заграницей, то вы выучите язык с помощью курса Пимслера или диска Oxford Platinum.
 5.    Уровень идентичности, уровень Я.
 Уровень «Кто Я?». Здесь находятся все представления человека о себе, кто он, какой он, как он строит отношения с другими.
Понимание себя, своей картины мира помогает вам владеть жизненной ситуацией. Вы сами выбираете, каким хотите представлять себя и мир вокруг вас. Что немаловажно, вы также можете поменять свое мировоззрение, когда оно из помогающего становится ограничивающим.
У каждого человека в сознании есть ментальная модель себя и мира, на котором строится его субъективное представление. Эта модель содержит в себе миллионы различным образов, как простых, таких как, представление о воздухе или воде, так и абстрактных, например, относительно существования высших сил.
Если на вопрос «Кто Вы?» вы отвечаете «Я человек, который сам принимает решения и никого не слушает», то на вас бесполезно пытаться оказать какое-либо влияние, например, когда не вы, а ваша вторая половина или руководитель решили, что вам нужно выучит английский.
В случае, когда вы хорошо себя знаете, и понимаете, что данное представление о самом себе начинает мешать вам в вашем развитии, вместо помогающего становится ограничивающем, вы сможете поменять представление о себе.
Например, вы понимаете, что знание английского языка вам необходимо по тем или иным причинам. Вы много раз пытались его выучить, но все безуспешно. Спросите себя: «Кем буду я, если выучу английский язык? Какие представления о себе у меня поменяются? Готов/а ли я такие изменения?». Вам могут придти различные ответы, например, что выучив английский язык, вы будете человеком, у которого дела не расходятся со словом. Попробуйте 21 день прожить с ощущением, что вы такой человек. Сделайте себе напоминание на телефоне на каждый день: «Я человек, у которого дела не расходятся со словом». Поменяв представление о себе, вы уберите причину, мешающую вам владеть свободно английским языком.
Хочу отметить, что работа с уровнем идентичности требует высокой осознанности себя и своего мировоззрения. В тоже время, если вы научитесь понимать себя и будете иметь возможность менять свои убеждения, вы овладеете методом кардинальных изменений.
 6.    Уровень миссии.
Р. Дилтс описывает этот уровень следующими словами: «Это относится к вашему ощущению чего-то, что выходит за ваше личное видение себя самого и включает ваше видение больших систем, окружающих конкретные роли, ценности, убеждения, мысли, действия или ощущения…
Этот уровень относится к тому, что может являться видением или «духом» личности». Это стратегический уровень, отвечающий на вопросы: «Зачем?», «Ради чего?», «В чем смысл?».
В практике hr-менеджера или коуча также можно применять следующие вопросы, которые относятся к данному уровню: «Как вы бы объяснили 5-летнему ребенку, то, что вы делаете?  Как вы думаете, в чем смысл вашей деятельности? Ради чего вы это делаете?».
В случае, с изучением английского языка, попробуйте сформулировать ответ на вопрос: «Как бы вы объяснили 5-летнему ребенку, смысл ваших занятий английским языком?».
Пирамида логических уровней Дилтса удобна тем, что не всегда нужно работать со всеми уровнями. Достаточно определить, на каком уровне у сотрудника возникла проблема, и попытаться найти способ решения на более высоких уровнях. Важно уметь задавать вопросы с того или иного уровня, отвечая на которые сотрудник вашей кампании сам найдет ответы для решения своей задачи.
Как практически применять пирамиду логических уровней в работе с сотрудниками? Например, в вашей кампании строгий дресс-код, а некоторые из ваших подчиненных его не соблюдают. Надо узнать, какие ценности сотрудник вкладывает в возможность одеваться так, как ему хочется. Например, он ответит вам, что считает строгий дресс-код попиранием его свободы самовыражения. Предложите ему альтернативу, найдите способ проявлять свободу в его работе, и ваш подчиненный уже не будет чувствовать себя лишенным выбора. Или подниметесь на уровень выше ценностей, уровень идентичности. Спросите его, кто он, свободно выбирающий стиль одежды, и как он может проявить свои качества, при этом соблюдая дресс-код вашей компании.
В моей случае, когда я работала с данной проблемой, сотрудник ответил, что он человек творческий и может выражать свою креативность в работе, в процессе ведения клиента (он был менеджером по работе с корпоративными клиентами). Также он решил, что свой нестандартный взгляд на жизнь он может выражать в креативных галстуках (в кампании обязательно было приходить в деловом стиле, костюм и галстук, но не были прописаны строгие условия по галстукам). Я спросила, достаточно ли для него данной свободы самовыражения. Он ответил мне, что ему надо заняться каким-либо творческим занятием вне работы, и тогда потребность выражать свою креативность на рабочем месте не будет столь сильной. В результате нашего разговора, менеджер стал соблюдать деловой стиль в одежде, а его стильными галстуками было довольно все руководство. Основную часть своих творческих способностей он проявлял после работы, когда помогал своему другу в оформление клубных помещений.
Как еще можно использовать пирамиду Дилтса для решения практических задач в работе с персоналом? Возьмем распространенный пример: сотрудник систематически опаздывает. Любые санкции, применяемые к нему, не оказывали никакого должного эффекта. Встал вопрос об увольнении, ведь с одной стороны сотрудник нарушает дисциплину, а с другой стороны руководство его очень ценит. Как решить проблему?
Повторяющееся поведение обозначает, что проблема находится на уровне ценностей. Возник конфликт ценностей  и человек выражает это разногласие наиболее знакомым ему способом. В данном случае, он постоянно опаздывает. Для решения такой проблемы я использую воронку повторяющихся вопросов с уровня ценностей. Данное упражнение еще называют «Работа с глубинной ценностью». Подробное описание данного упражнения есть у меня на сайте artcoach.biz, в разделе «Книга-бесплатно». В этой статье я приведу пример работы с сотрудницей, которая постоянно опаздывала на работу. Также хочу отметить, если у вас мало времени, попросите человека, который всегда опаздывает, определить ценность, которая стоит за тем, что он/а опаздывает, и ценность, которая стоит за возможностью приходить вовремя. Он/а даже может не называть вам эти ценности.  После этого, спросите сотрудника вашей кампании, как бы он изменил свое поведение, если обе его ценности составляют единое целое. Таким образом, вы задаете вопрос, который относится к уровню поведения, и учите человека объединять важные для него ценности и выражать их в изменениях в поведении (в нашем случае, начать приходить вовремя). Например, в кампании была сотрудница, которая постоянно опаздывала. Она пришла ко мне на коуч-сессию с запросом «Хочу приходить на работу вовремя». Во время коуч-сессии выяснилось, что это не ее желание, а руководства, и она ничего плохого не видит в том, что задерживается. Для нее было более важно выглядеть хорошо, одетой с «иголочки», чем приходить вовремя. Я спросила: «Какая ценность стоить за вашим желанием выглядеть хорошо?». Она ответила: «Возможность уделять себе внимание». «Какая ценность может стоять за тем, чтобы приходить вовремя на работу?» – задала я ей следующий вопрос. Сотрудница задумалась и затем ответила: «Я думаю, что возможность не конфликтовать с другими людьми». «Попробуете найти общую ценность, что это могло бы быть и как бы это изменило ваше поведение?» – попросила я ее. Она сказала: «Мне кажется, это гармония взаимоотношений как с собой, так и с людьми. Я попробую уделять себе время еще вечером, продумывая свой образ на завтра, и тем самым, я смогу собираться утром быстрее и приходить на работу вовремя».
Варианты решения проблемы опоздания у каждого человека свои. Вместо того, чтобы выдавать очередную порцию неработающих советов, hr менеджер с помощью коучинговых вопросов помогает найти проблему и быстро решить ее, учитывая индивидуальные особенности человека. Сотрудник сам находит решение своей проблемы, и берет ответственность за ее выполнение.

Пример коуч сессии «Работа с глубинной ценностью»

Пирамида логических уровней может стать нужным инструментом в работе с персоналом. Она помогает вам достаточно быстро определить, на каком уровне находиться проблема, и, задав вопросы с более высокого уровня, вы сможете помочь найти решение важных для человека задач. Со временем, если вы будете регулярно использовать пирамиду в своей работе, вы научитесь использовать пирамиду, как в развернутом виде, так и задав всего 1-2 вопроса. Вы можете использовать знание логических уровней, как для диагностики проблемы, так и для ее решения.  Знание пирамиды и вопросов к каждому уровню даст вам возможность четкого плана собеседования, а также даст возможность увидеть внутренний мир соискателя с разных уровней.
Она удобна тем, что понятен принцип решения любой задачи:

1. определить на каком уровне находится проблема;
2. подняться на уровни выше, и найти там нужное вам решение.

Пирамида логических уровней помогает вам структурировать любые ваши задачи по работе с персоналом, как в мотивации и адаптации персонала, так и при разработке тренингов для сотрудников, а также при наборе новых сотрудников.
 

Пирамида логических уровней Роберта Дилтса. Коучинг-техники

Пирамида логических уровней, разработанная Дилтсом, описывает структуру личности человека, а также организации. Можно сказать, что каждая ступень — это «полочка», на которой разложены и упорядочены составляющие внутреннего мира человека или взаимоотношений в коллективе. Эта разработка относится к сфере нейролингвистического программирования, которое активно применяется в коучинге.

Зачем нужна пирамида Дилтса?

Пирамида логических уровней Роберта Дилтса имеет большое значение в психологии. Если вас что-то не устраивает в жизни и окружающей ситуации, данная модель поможет вам следующим образом:

• Позволит понять, почему ситуация в вашей жизни сложилась именно так. Проведя экспресс-анализ своей жизни, вы обнаружите так называемые узкие места, которые нуждаются в корректировке.
• Дает четкое понимание того, какие проблемы нужно решить на низшей ступени, чтобы подняться на более высокую и вывести свою жизнь на принципиально новый уровень.

Уровень № 1: окружение

Пирамида логических уровней базируется на реальном окружении. К нему относится все, что есть во внутренней и внешней среде. В первую очередь это сам человек, особенности его внешности, одежда и прочие характеристики. Также это люди, с которыми мы контактируем, материальные ценности и прочие вещи. Характеристика данного уровня подразумевает ответ на следующие вопросы:

• Комфортно ли вы чувствуете себя?
• Что происходит в вашем окружении?
• Где вы находитесь или хотите находиться?
• Каково ваше место в окружении, соответствует ли оно желаемому?
• Кто находится рядом с вами, кого бы вы хотели видеть, а кого — отсеять?
• Кто из окружающих помогает вам в достижении целей?

Уровень № 2: поведение

Пирамида логических уровней также рассматривает поведение индивида. Это касается действия или бездействия человека, а также результата. Ответьте для себя на следующие вопросы:

• Каковы ваши действия на данный момент и каков их результат?
• Что нужно делать, чтобы добиться желаемого результата?
• Что делают люди, авторитетные в той сфере деятельности, в которой вы бы хотели добиться успеха?

Уровень № 3: способности и возможности

Человек должен определиться с тем, на что он способен. На самом деле он может самостоятельно расширить или же значительно ограничить свои способности. Главное — это найти причину и стимул для совершения действия. Вопросы данного уровня можно сформулировать следующим образом:

• Каковы сильные стороны вашей личности, сможете ли вы добиться результатов, опираясь на них?
• Какие способности и навыки нужно приобрести, чтобы добиться желаемого?
• Можете ли вы воспользоваться способностями других людей?

Уровень № 4: убеждения и ценности

Пирамида логических уровней особое внимание уделяет мировосприятию человека. Пожалуй, это наиболее значимое положение рассматриваемой концепции. Речь идет о том, что для человека хорошо, а что плохо, что для него имеет наибольшую ценность, а чему не придает значения. Можно сказать, что это своего рода базис личности, от которого человеку не так просто отказаться даже под сильным влиянием извне. А все потому, что убеждения — это в большинстве случаев бессознательное, которое управляет поведением и определяет жизненный путь. Данный уровень требует ответа на такие вопросы:

• Почему конкретная цель важна для вас в данное время?
• Какова ценность конечного результата?
• Поспособствует ли достижение результата укреплению ваших убеждений?

Уровень № 5: идентичность и своеобразие

Это важнейший уровень, который оказывает существенное влияние на более низкие. Он подразумевает осознание человеком своего места и роли в этом мире. Причем ответ не лежит на поверхности. Роль не ограничивается половой принадлежностью, семейным положением или профессией. На самом деле эта категория более широка.

• Как вы относитесь к людям, которые имеют цели и убеждения, аналогичные вашим?
• Какова ценность вашей цели для людей, находящихся в вашем ближайшем окружении?

Уровень № 6: миссия

Пирамида Дилтса венчается самым высоким уровнем, который подразумевает осознание человеком его миссии. Понимание того, ради чего человек живет, является мощнейшим стимулом для преодоления препятствий и трудностей, которые возникают в процессе жизнедеятельности. Причем миссия не должна быть озвучена сложными высокопарными выражениями, которые не несут никакой практической ценности. Она должна быть сформулирована простыми и понятными словами.

Дополнительные вопросы

Ответив на ключевые вопросы каждого уровня, вы сможете составить объективную картину происходящего. Но для того чтобы прийти к окончательному решению проблемы, придется ответить на дополнительные коучинговые вопросы по пирамиде логических уровней:

• Что будут делать окружающие после того, как вы достигнете своей цели? Будут ли они рады этому?
• Как должно измениться восприятие вас окружающими после того, как цели будут достигнуты?
• Будет ли результат вашей деятельности нести какую-то ценность для ваших близких или коллег?
• Изменится ли ваша миссия после того, как вы достигнете желаемого состояния?
• Есть ли какие-то простые шаги, которые вы можете сделать в течение двух дней для достижения конечной цели?
• Как ваши близкие воспринимают ваши намерения? Возможно, они помогут внести вам некоторые коррективы в план действий?

Как работать с пирамидой?

Все коучинг-техники основаны на глубоком самоанализе. Решение проблем трудно найти на поверхности, а потому придется «покопаться» в себе. Как применять пирамиду логических уровней? Алгоритм выглядит следующим образом:

• Сформулируйте задачу и запишите ее. Дело в том, что мысли, как правило, мимолетны и не всегда воспринимаются всерьез. А вот то, что написано на бумаге, приобретает окраску четкого плана и руководства к действию. Таким образом, у вас появится стимул и энергетический толчок.
• Определите уровень, на котором находится ваша проблема.
• Проанализируйте ситуацию последовательно с точки зрения каждого уровня. Дойдя до верхушки пирамиды, представьте, что цель достигнута, и постарайтесь на несколько минут погрузиться в это состояние. Затем проанализируйте свои ощущения на предмет того, почувствовали ли вы удовлетворение.
• Двигайтесь в обратную сторону, к низу пирамиды. Это нужно для того, чтобы внести дополнительные коррективы в характеристику каждого конкретного уровня. Это поможет вам детализировать план действий и выявить какие-то новые важные для себя ценности.

Почему задачу нужно формировать в письменном виде?

Пирамида логических уровней в коучинге используется достаточно часто. При этом обязательным условием является письменное оформление целей и фиксирование результатов обработки каждой конкретной ступени. Этому есть логическое объяснение, которое может быть сформулировано следующим образом:

• В процессе написания текста приходит осознание многих существенных моментов. Это позволяет найти путь к решению проблемы и выходу из сложившейся ситуации.
• Во время письма возникают новые нервные импульсы, передающиеся в мозг. Это позволяет вам точнее формулировать проблему, что поспособствует скорейшему поиску правильного решения.
• При написании ваша цель приобретает определенную форму, ведь вы невольно визуализируете будущую ситуацию. Таким образом, представив себя наглядно в выигрышном положении, вы получаете дополнительный стимул к активным действиям.
• Даже за несколько минут до начала коучинга или в процессе его проведения восприятие ситуации может измениться. Если у вас перед глазами будет письменное описание проблемы, вам будет легче внести коррективы.

Осмысление логических уровней жизни

Модель логических уровней, несмотря на свою простоту, может загнать новичка в тупик. Тем не менее не стоит откладывать в долгий ящик самоанализ. Если вы хотите изменить положение дел, вам обязательно поможет пирамида логических уровней. Пример разбора ситуации выглядит следующим образом:

• Окружение. Где вы работаете, как выглядит ваше рабочее место, где вы живете, что ежедневно вас окружает, какие люди находятся рядом с вами, какая атмосфера царит вокруг вас?
• Поведение. Какими делами заполнены ваши будни, как спланировано ваше время, сколько времени вы тратите на работу и личные встречи, как вы ведете себя на работе, в семье и в кругу друзей, как вы можете себя характеризовать?
• Способности. Какие сильные стороны вашего характера, в каком деле вам нет равных, для чего вам не хватает навыков?
• Убеждения. Что для вас наиболее ценно, какие характеристики вам нравятся в других?
• Идентичность. Как вы себя представляете, в каких условиях вы росли, какие роли вы играете в присутствии разных людей, каковы ваши стремления, чем ваша жизнь отличается от жизней других?
• Миссия. Формулируется на основе анализа предыдущих уровней.

Решение нерешаемых проблем

Пирамида Дилтса — это эффективный механизм, который позволяет решить проблемы, остающиеся актуальными на протяжении длительного периода времени. Человек может осознавать наличие трудности и даже понимать, как она мешает ему в жизни. Но никаких конкретных действий по устранению проблемы не предпринимается.

Для того чтобы сдвинуться с мертвой точки, необходимо прибегнуть к помощи технологии Дилтса. Считается, что решение проблемы находится на два уровня выше. Проще всего разобраться на конкретном примере:

• Вы постоянно опаздываете — на работу, на встречу и так далее. Вы никогда не приходите вовремя.
• Эта проблема находится на поведенческом уровне. Значит, ее решение стоит искать в плоскости ценностей.
• Таким образом, вы должны научиться стать человеком слова, иначе из-за вашей непунктуальности окружающие утратят к вам доверие.

Научитесь раскладывать проблемы «по полочкам»

Коучинг-техники — это отличное средство для тех, кто не может решить какую-либо проблему. Теория Дилтса учит раскладывать ситуацию по полочкам, а если конкретнее, то по уровням пирамиды. Так, достаточно часто люди приходят на тренинги с проблемой, что их никто не любит, что они не пользуются благосклонностью окружающих. Пример разбора ситуации и поиска решения приведен в таблице.

Заключение

Пирамида логических уровней Дилтса — техника работы с целями личности. Она помогает человеку понять сущность событий, происходящих с ним. Благодаря анализу уровней личности происходит выявление и осознание проблемных зон. Это задает направление для работы по изменению себя и устранению лишнего. Одно из основных достоинств техники — отсутствие необходимости в работе на всех уровнях сразу. Достаточно определить ступень, на которой находится проблема, и подняться на два шага выше.

Для того чтобы изменить свою жизнь к лучшему, нужно уяснить, что если вас что-то не устраивает, значит, пришло время менять свое поведение. Если проблема кроется именно в ваших действиях, искренний ответ на вопросы подскажет вам путь к выходу из ситуации. Это можно назвать экспресс-анализом проблемы, по результатам которого у человека появляется мотивация к продвижению вперед.

Пирамида логических уровней Роберта Дилса

Роберт Дилтс – психолог, который развивал НЛП – направление.  Отучившись у основателей Ричарда Бэндлера, Джона Гриндера.  Милтона Эриксона и Грэгори Бэйтсона, искренне вдохновившись идеей, свою веру в  возможности НЛП он реализовал в таких областях, как образование, творчество, лидерство, здоровье.  Личным вкладом Роберта стала разработка модели пирамиды логических уровней –  технологии изменения стратегий мышления и системы убеждений,  о которых пойдет речь в этой статье.

В основе Пирамиды лежит мысль о том, что люди воспринимают и анализируют одну и туже информацию по-разному. И то, как они это делают, напрямую влияет на их успехи и промахи. Модель позволяет определить для себя ситуации, которые оказывают непосредственное влияние на жизнь, осознать ошибки и понять, куда двигаться дальше.

Пирамида Дилтса – практическая методика,  поэтому лучше взять листок бумаги и по мере прохождения по уровням, записывать мысли, ответы на вопросы, которые будут приходить в процессе  самоанализа.

Уровень первый – окружение

«Что я имею?», «Кто я?», «Где я?», «Куда хочу попасть?»

Разбираясь с этим уровнем своей жизни, надо честно взглянуть на то, что есть у нас в настоящем (а главное – чего нет, а хотелось бы иметь). Это касается материальной сферы, отношений, окружающей нас действительности.

Уровень второй – поведение

«Что я делаю?», «Что делать дальше?»

Уровни в пирамиде связаны, и вопрос «Что я делаю?» может дать понимание, каким образом сложился первый уровень пирамиды. Причины того, что мы имеем, иногда кроются в том, что мы совершаем определенные действия, а на другие действия нам не хватает ресурсов, дисциплины, желания.

Уровень третий – способности

«Как это делать и благодаря чему?», «Что я умею?», «Какие возможности есть?»

На предыдущем уровне должно проясниться, какие действия я совершаю, для того, чтобы иметь то, что имею. И важно прояснить, что МОЖНО делать для того, чтобы обрести то, чего в данный момент у меня нет, но хочется, чтоб было. Проходя третий уровень пирамиды, необходимо ответить на вопросы, как совершаются действия, и что помогает. Самоанализ  на этом уровне должен быть направлен на поиски способов, которые могут привести Вас к желаемой цели. У каждого человека есть набор инструментов, который шаг за шагом привел его к тому, что он сейчас имеет и к тому, чего у него сейчас нет. Можно ли что-то делать иначе? Как это можно делать иначе?

Уровень четвертый – убеждения и ценности

 «Почему для меня это так важно?», «Во что я верю?», «Как это влияет?»

На этом уровне приходят ответы на вопросы «Как я понял, что для меня это важно?», «Зачем мне это?». На этом уровне важно посмотреть, как бы со стороны на свои убеждения, и постараться оценить их на предмет шаблонности, слепого копирования чьих-то установок, открыть для себя новые смыслы и видения ситуации.

Уровень пятый –  идентичность

«Кто я?»

На этом уровне надо ответить на вопрос о понимании и вИдении себя.

Постарайтесь оценивать себя настоящего. Не следует скатываться в перечисление только минусов или только плюсов. Опишите себя разносторонне: и с профессиональной стороны, и с личной, и с творческой. Пропишите достоинства и недостатки, работая над ними, вы становитесь лучше.

Уровень шестой – миссия

«Зачем я это делаю?» «Ради чего?»

Определитесь со смыслами ваших действий.  Здесь нередко возникает сложность, так как смыслами непременно должно быть что-то очень глобальное. Однако это далеко не всегда так. Вы же не впустую проживаете время, отведенное вам. Каждый человек важный и нужный. Многие смыслы сильно недооценены в нашей голове, а некоторые напротив –  переоценены. Этот уровень считается духовным.

Total

1

Поделиться

Что такое логические уровни? Теория, примеры и советы

В этой статье дается практическое объяснение логических уровней Джорджа Бейтсона и Роберта Дилтса. Прочитав, вы поймете основы этого мощного средства связи .

Что такое логические уровни?

Термин «логические уровни» относится к теории, согласно которой некоторые процессы, события и другие явления создаются через их отношения с другими процессами, событиями и явлениями.Логические уровни представлены в виде иерархии.

Грегори Бейтсон сформулировал концепцию логических уровней обучения как механизма в поведенческих науках на основе исследований Бертрана Рассела.

Бейтсон выделил четыре основных уровня обучения и изменения, после чего Роберт Дилтс дополнил их до шести: идентичность, ценности и стандарты, возможности, поведение и окружающая среда. Шестой уровень, духовный, определяется как поле отношений, потому что он содержит множество идентичностей, которые могут заставить человека чувствовать себя частью большой системы, которая выходит за рамки чьей-либо индивидуальной идентичности.

Роберт Дилтс обнаружил, что обучение на более высоких уровнях иерархии использует больше возможностей мозга, чем обучение на более низких уровнях. Работа и обучение на более высоких логических уровнях сложнее и труднее, чем работа и обучение на более низких логических уровнях. Это проявляется, например, в работе тренера или психолога. Напряжение часто возрастает, когда фокус в разговоре смещается с низкого уровня, например окружения и поведения, на более высокий логический уровень, такой как идентичность и убеждения.

Роберт Дилтс — автор, консультант, тренер и разработчик в области нейролингвистического программирования (НЛП). НЛП — это модель человеческого поведения, обучения и общения.

Шесть логических уровней, включая примеры

Основная идея логических уровней состоит в том, что каждый уровень имеет прямое отношение к нижнему уровню иерархии. Изменение на более низком уровне не обязательно изменяет уровни выше. Однако изменение на высоком уровне всегда изменяет более низкие уровни.

Пример: когда личность человека меняется, совершенно очевидно, что это повлияет на его или ее поведение. С другой стороны, если окружение человека изменится, его убеждения и идентичность могут остаться прежними, но они также могут измениться.

Окружающая среда

Среда относится к внешним обстоятельствам, в которых проявляется поведение и в которых проявляют себя люди. В частности, речь идет о времени и географическом местоположении, где произошли изменения.

Человек, действующий с этого уровня, вероятно, объяснит изменение, точно указав, что произошло и кто был вовлечен. Это объяснение может сопровождаться жалобами.

Поведение

Поведение — это то, что люди делают и говорят. Если бы наблюдатель наблюдал за другим человеком, то поведение — это то, что наблюдатель увидел бы, почувствовал или услышал, когда наблюдаемый человек выполняет какую-либо деятельность.

Поведение относится к действиям и реакциям человека в определенной среде.На этом уровне человек описывает, что он думал, делал и какой эффект это действие имело в той или иной ситуации.

Навыки

Навыки относятся к возможностям, компетенциям, качествам и стратегиям, которые люди могут применять, чтобы участвовать или инициировать изменения.

Это могут быть технические компетенции в своей области, но также могут относиться к «мягким навыкам», таким как способность адаптироваться к новой, меняющейся ситуации. Это считается уровнем «как». Компетенции и навыки определяют поведение через личную стратегию.

Судебных приговоров

Убеждения, ценности и стандарты поддерживают высшее чувство идентичности человека. Этот уровень связан с «почему». Вера и убеждения касаются причин определенного поведения. Согласно логическим уровням, вера и убеждения могут укреплять или подрывать способности и навыки.

Если человек убежден, что плохо рисует, это может подорвать попытки научиться рисовать. Убеждения касаются того, верит ли кто-то, что что-то возможно, является ли что-то необходимым или ненужным, или стимулируется ли мотивация.

Личность

Identity — это вопрос: «Кто мы?». Это позволяет людям, которые претерпевают изменения, создать общую идентичность. Разговоры на этом уровне часто касаются личных тем. Что мне нравится? Что меня движет? В чем моя страсть?

Логические уровни описывают уровень идентичности как чувство собственного достоинства; самореализация, с которой человек отождествляет себя. Отождествлять себя с чем-то или кем-то можно разными способами: работа, брак, религия и т. Д.

Миссия или цель (духовность)

Этот уровень теории логических уровней связан с более глубоким вопросом: «Для чего еще мы здесь?» Этот уровень также можно назвать духовностью, имея в виду более крупную систему, частью которой мы могли бы быть. Это может вызвать множество фундаментальных вопросов, особенно у молодежи.

Эта часть не всегда включается в логические уровни, потому что она выходит за рамки индивидуального. Некоторые будут использовать термин «мудрость» для обозначения этого уровня, другие полностью его исключают.Суть этого уровня в том, что он использует мотивацию людей для поддержки изменений.

Пример логических уровней

Мы используем пример, подтверждающий теорию логических уровней. Допустим, у Джереми часто бывают проблемы на работе. Это не первый раз, и Джереми снова решает сменить работодателя. Он принимает поспешное решение покинуть свое окружение, первый логический уровень.

Однако у своего следующего работодателя Джереми вскоре оказывается в такой же ситуации. Но на этот раз он начинает задаваться вопросом, может ли он что-то изменить в своем поведении, второй уровень.Возможно, ему следует изменить свое поведение по отношению к другим, поскольку он продолжает попадать в одну и ту же ситуацию.

Если Джереми не знает, как предотвратить такие ситуации, возможно, ему стоит изучить новый навык на третьем уровне. Лучший способ справляться с конфликтами, возможно, более настойчивый стиль общения.

Но это непросто. Изменения на более высоких уровнях всегда требуют больших усилий, поскольку должны измениться фундаментальные вопросы. Джереми должен потерять веру в то, что он ведет себя не лучшим образом.

Когда эти убеждения совпадают с его личностью, ему, возможно, придется подумать о том, кто он такой, чтобы прийти к долгосрочному решению. Если он не может справиться с этой задачей, изменение на таком уровне затруднено, и ему следует подумать о том, что еще для него важнее, чем он сам.

Духовность, миссия или цель в его жизни могут заставить его понять, что не так и как он может изменить ситуацию, изменившись.

Применение шести логических уровней на практике

Развитие навыков использования логических уровней добавляет различные качества межличностного общения.Это добавляет точности и глубины как в стиль общения, так и в понимание других людей.

Теория логических уровней предоставляет пользователю структурированный способ понять, что происходит в системе, такой как человеческая личность, партнерство или другие отношения, команда, отдел или даже вся организация.

На каком уровне функционирует тот или иной человек, можно определить по используемому им языку. Когда человек продолжает работать на одном уровне, проблема или ситуация могут легко оказаться неразрешимыми.Однако, если уровень меняется, проблема также меняется и внезапно рассматривается с разных точек зрения. Если изменить язык и поднять его на более высокий уровень, проблема изменится, и возникнет новая перспектива.

Получайте новости Toolshero о новых методах, моделях и теориях! Присоединяйтесь к нам

Теперь твоя очередь

Как вы думаете? Узнаете ли вы объяснение шести логических уровней? Как вы думаете, какие факторы препятствуют переходу от определенного уровня к следующему? Как, по вашему мнению, можно применить логические уровни на практике? Есть ли у вас какие-нибудь советы или дополнительные комментарии?

Поделитесь своим опытом и знаниями в поле для комментариев ниже.

Дополнительная информация

1. Салливан В., Салливан Р. и Баффтон Б. (2001). Согласование индивидуальных и организационных ценностей для поддержки изменений . Журнал управления изменениями, 2 (3), 247-254.
2. Tosey, P., & Mathison, J. (2003). Нейролингвистическое программирование и теория обучения: ответ . Учебный журнал, 14 (3), 371-388.

Как цитировать эту статью:
Janse, B. (2019). Логические уровни .Получено [вставить дату] из ToolsHero: https://www.toolshero.com/communication-skills/logical-levels/

Добавьте ссылку на эту страницу на своем веб-сайте:
ToolsHero: логические уровни

Получите неограниченный доступ к:

Все (1000+) научно-практических статей, шаблонов, видео и многого другого!

Узнать больше

логических уровней

Инструмент ll ⁱ основан на модели логических уровней, разработанной Робертом Дилтсом.

Ее полное название — модель нейро-логических уровней, и она помогает нам понять различные уровни, на которых мы воспринимаем наш мир.

Роберт учился в Калифорнийском университете в Санта-Круз, и именно во время посещения курса Грегори Бейтсона «Экология разума» были посеяны семена модели логических уровней.

Модель относится к иерархии уровней процессов внутри человека или группы. Функция каждого уровня — синтезировать, организовывать и направлять взаимодействия на нижних уровнях.Что-то на верхнем уровне может «излучать» вниз, облегчая изменения на более низких уровнях. Что-то на нижнем уровне может, но не обязательно, повлиять на верхний уровень.

Модель особенно полезна для понимания изменений для отдельных лиц и организаций. Он обеспечивает мощную основу для принятия решения о том, на каком уровне работать, чтобы добиться необходимых изменений. Другими словами, модель использует системный подход к изменениям, а не одномерный подход.

Жизнь людей в любой системе, да и жизнь самой системы, можно описать и понять на нескольких разных уровнях:

Окружающая среда
Это относится ко всему, что находится вне вас, и представляет собой состояние внешнего контекста, в котором люди живут и действуют — , где и , когда имеют место наши действия.

Поведение
Это относится к конкретным шагам, предпринимаемым для реагирования на окружающую среду и достижения желаемого результата. Они включают того, что необходимо сделать и выполнить.

Возможности
Это относится к мысленным картам, планам, стратегиям, навыкам и возможностям, с помощью которых группы или отдельные лица выбирают и направляют шаги, которые они предпринимают в своей среде. Они управляют , как генерируются, выбираются и контролируются шагов.

Убеждения и ценности
Они обеспечивают драйверы, которые поддерживают или подавляют определенные способности и поведение. Они относятся к , почему выбрали тот или иной путь, и к более глубоким мотивам действий людей.

Идентичность
Эти факторы зависят от того, кем человек или группа себя воспринимают. Этот уровень связан с уникальными отличительными характеристиками, которые определяют человека, группу или организацию.

Цель
Это связано с опытом людей вносить свой вклад в более крупную систему, частью которой они являются. Эти факторы включают , для кого или для какого был сделан конкретный шаг или путь.

логических уровней осведомленности — карманные книги управления

Логические уровни осведомленности

Есть несколько моделей, которые так же нравятся инструкторам по менеджменту, как «Логические уровни осведомленности» Роберта Дилтса.

Он популярен среди тех, кто изучил его в рамках формального обучения НЛП, путем чтения книг или путем осмоса.Модель логических уровней широко распространена, и ее трудно не заметить, если вы внимательны к этим вещам.

Итак, в этой статье я хочу объяснить, что это такое, как это произошло и почему это большая идея, которая заслуживает вашего внимания как менеджера.

Зачем нужны разные уровни осведомленности?

Если вы хотите понять проблему человека или помочь ему измениться, вам необходимо решить эту проблему или изменить на правильном уровне. Логические уровни осведомленности — это простая модель, которая помогает нам понять, как люди обрабатывают события и выбор.

Он был разработан Робертом Дилтсом на основе опыта одного из преподавателей его университета, Грегори Бейтсона. В отличие от многих моделей, основанных на НЛП, он, кажется, натолкнулся на нечто простое, легкое для понимания и действительно полезное.

[НЛП: нейролингвистическое программирование]

Он объясняет это полностью, со своим собственным отчетом о его происхождении на веб-сайте своего университета НЛП. К сожалению, его статья полна жаргона и ее нелегко читать.

Каковы логические уровни осведомленности?

Это пять (иногда шесть) уровней, на которых мы задаемся вопросом:

1. Окружающая среда (и результаты)
   Возможности, угрозы и ограничения
2. Поведение
   Действия и реакции
3. Возможности (или компетенции)
   Планы и возможности
4. Убеждения (и ценности)
   Миссия и выбор
5. Идентичность
   Мотивация и стимулы

Если вы хотите помочь мне внести изменения, вам нужно указать правильный уровень.Иногда это та же проблема, где возникает проблема, но обычно она находится на более глубоком уровне. Например, неспособность что-либо сделать, скорее всего, будет проблемой в возможностях, чем в поведении.

Но у вас могут быть нужные вам способности, но вам не хватает уверенности и уверенности, чтобы их применить. Или вы можете не видеть себя кем-то, кто делает эти вещи (идентичность).

Таким образом, диагностика проблемы становится вопросом:

«На каком логическом уровне находится истинная проблема?»

Шестой логический уровень

Дилтс позже предложил шестой логический уровень ниже Идентичности: Духовность.

Это похоже на ваше чувство цели и на то, что вы являетесь частью чего-то большего. Некоторые практики предпочитают не использовать это, особенно в бизнес-контексте. Они опасаются, что некоторым это покажется ненадежным.

С другой стороны, я предпочитаю упоминать об этом, но не использую, потому что я считаю этот уровень глубоко личным и никого не касается, кроме вас. Некоторые примут это как основную часть того, как они хотят применить модель к себе. Другие сочтут это не имеющим отношения к их собственной жизни, чувствуя, что Идентичность покрывает это.Третьи отклонят его как недействительный.

Ваш выбор.

А как насчет нейро-логических уровней осведомленности?

Не заводите меня. Дилтс предпочитает этот ярлык, потому что он видит, что уровни отслеживаются до некоторой формы нейронных коррелятов. Мне это кажется бессмысленным, глупым и совершенно неправильным.

Другие способы рамы модели

Дилтс иногда называет это моделью ABC, по этой причине:

• Идентификация — кто я A m
• Убеждения — что я B верить
• Возможности — что я C совместим с
• Поведение — что я D o
• Окружающая среда — мой E Окружающая среда

Духовность — теперь идет до Идентичность — создает проблему для этой формулировки!

Другой подход — сосредоточиться на вопросах, относящихся к пяти уровням:

• Окружающая среда — где и когда?
• Поведение — что?
• Возможности — как?
• Убеждения — почему?
• Личность — кто?

Предшественники

Я узнал об этом много лет назад, но только подумав об этом как о большой идее, я наткнулся на очевидную связь.Дилтс не утверждает этого, и, что кажется уместным, связь могла быть полностью на подсознательном уровне.

Но я подозреваю, что это очень тесно связано с большой идеей Фрейда о трех уровнях:

1. Super Ego
   Социальная, моральная, совесть
2. Эго
   Сознательное, рациональное, организованное
3. Id
   Эмоции (удовольствие и страх), биологические побуждения, инстинкт

Они, в свою очередь, проинформировали Эрика Берна о разработке транзакционного анализа.В этом случае роли Супер-Эго, Эго и Ид играют, соответственно, три Состояния Эго:

1. Родитель — Super Ego
2. Взрослый — Эго
3. Детский — Id

Нет прямой связи между уровнями. Но Фрейд явно имел в виду разные уровни и способы мышления. Просто Дилтс нашел гораздо более полезный подход, чем метод Фрейда, для содействия изменениям на рабочем месте.

Каков ваш опыт работы с логическими уровнями?

Мы будем рады услышать ваш опыт, идеи и вопросы. Пожалуйста, оставьте их в комментариях ниже.

Подробнее…

В карманной книге НЛП есть глава, посвященная логическим уровням изменений. Книга полна советов, приемов и инструментов, которые помогут вам добиться успеха и изменить свою жизнь к лучшему.

Дилтс, Роберт Брайан: 9781947629264: Amazon.com: Книги

Об авторе

Роберт Дилтс имеет мировую репутацию ведущего разработчика, автора, коуча, тренера и консультанта в области нейролингвистического программирования (НЛП).Он также является со-разработчиком (с доктором Стивеном Гиллиганом) процесса генеративного коучинга и соучредителем с Гиллиганом из Международной ассоциации генеративных изменений (IAGC). Роберт тесно сотрудничал с соучредителями НЛП Джоном Гриндером и Ричардом Бэндлером во время его создания, а также лично учился у Милтона Х. Эриксона, доктора медицины, и Грегори Бейтсона. Роберт был пионером в применении НЛП к образованию, творчеству, здоровью, лидерству, системам убеждений и развитию того, что стало известно как НЛП третьего поколения.Роберт много читал лекции по применению НЛП к различным вопросам, выступая с докладами и выступая с основными докладами для Организации Объединенных Наций, Всемирной организации здравоохранения, Гарвардского университета, Конгресса «Эволюция психотерапии» Фонда Милтона Х. Эриксона и Национального института онкологии Италии. . В 1997 и 1998 годах Роберт руководил разработкой Tools for Living, части программы по управлению поведением, которая в настоящее время используется компанией Weight Watcher’s International. В 2005 году Роберт создал и реализовал программы по развитию навыков общения и взаимоотношений, а также инструментов расширения возможностей пациентов для Национальной группы здравоохранения Сингапура.Роберт является автором более двадцати книг по различным темам, связанным с НЛП и коучингом. Он является основным автором книги «Нейролингвистическое программирование». I, который служит стандартным справочным текстом в данной области, а также является автором или соавтором множества других книг по НЛП, включая «Изменение систем убеждений с помощью НЛП», «Убеждения: пути к здоровью и благополучию», «Инструменты духа», «От тренера к пробуждающему». и НЛП II: Следующее поколение. Книга Роберта «Путешествие героя: путешествие к самопознанию» (в соавторстве со Стивеном Гиллиганом, 2009 г.) рассказывает о том, как встать на путь обучения и трансформации, который воссоединит вас с вашим глубочайшим призванием, изменит ограничивающие убеждения и привычки. лечить эмоциональные раны и физические симптомы, углублять близость и улучшать самооценку.Роберт также является соавтором (со своим братом Джоном) процесса моделирования факторов успеха. В недавней серии книг Роберта о моделировании факторов успеха определены ключевые характеристики и способности успешных предпринимателей, команд и предприятий. Next Generation Entrepreneurs (2015) представляет модели, инструменты, упражнения, иллюстрации и примеры из жизни всемирно известных и повседневных предпринимателей, чтобы помочь читателям понять, как построить Круг успеха и создать бизнес, соответствующий их жизненным целям.Генеративное сотрудничество (2016) помогает людям повысить свою способность эффективно работать вместе с другими и испытать волнение, удовлетворение и силу коллективного разума. Сознательное лидерство и устойчивость (2017) помогает людям становиться все более аутентичными, эмоционально интеллигентными, целеустремленными и ответственными, а также создавать более продуктивные, экологичные, устойчивые и веселые команды и предприятия.

Управление стрессом и уровни логики · Центр внутренних изменений

Автор: Джон К. Гудман, MSOD, MSW

Мы испытываем стресс на разных уровнях.Ниже я адаптировал модель уровней логики Роберта Дилтса, чтобы сделать упор.

Логические уровни:

Окружающая среда : Какие внешние события вызывают у вас чувства / реакцию стресса? Вы контролируете эти события? Если у вас нет контроля или влияния на ситуацию, тогда все беспокойство, страх, беспокойство в мире не изменят их. Вам необходимо перенаправить эту энергию на то, что вы действительно контролируете, например, на ваше восприятие и реакцию на события.Какие ресурсы предлагает ваша среда для борьбы со стрессом? Знание доступных вариантов может очень расширить возможности и создать чувство контроля.

Поведение : Как вы создаете себе переживание негативного стресса? Изучите свои действия, мысли и чувства. Осознайте, насколько искаженными могут быть ваши мысли. Если кто-то укажет вам на них, это может помочь. Обратите внимание на обратную связь, которую предлагает вам ваше тело (настоящая биологическая обратная связь). НЛП предлагает способы трансформировать ваше нересурсивное поведение, мысли и чувства в находчивые, уменьшая или устраняя стресс, связанный с вашей ассоциацией с этим событием? Вспомните время, когда вы чувствовали себя расслабленным, контролируете ситуацию или хотели бы себя чувствовать в этой ситуации.Обратите внимание на то, что субъективно отличалось от этого опыта, например время, когда событие вызвало мотивацию, а не истощение. Теперь переместите эти позитивные ресурсы в ситуацию, в которой в прошлом вы бы чувствовали стресс. Обратите внимание, как меняются ваши чувства, видите ли вы новые возможности, чувствуете ли вы себя по-другому в связи с этим событием. Возьмите то, что хорошо работает для вас в одной части вашей жизни, и перенесите ее в ту часть, которая получит пользу от этих положительных ресурсов. Помните, что чем больше у вас гибкости, тем больше возможностей вы реализуете и тем больше у вас контроля.

Возможности : Обратите внимание на свои способности и ресурсы и используйте их в своих интересах. Не у всех есть возможность создавать яркие образы и мысленные фильмы о том, что может пойти не так; постоянно находить новые вещи, о которых нужно беспокоиться; а также умение не только предвидеть негативные результаты, но и пережить их до того, как событие когда-либо произойдет. Не каждый может вызвать свою реакцию «бей или беги», а также свою вегетативную и симпатическую нервную систему, чтобы перейти в режим выживания в ситуациях, не угрожающих жизни.Только представьте, что вы можете сделать с такими мощными навыками, чтобы чувствовать себя спокойным, уверенным или контролирующим. Например, вы могли бы ярко создать в уме фильм или картинку желаемого результата и поместить себя в эту сцену. На самом деле будьте в этой сцене, полностью переживая ее всеми своими чувствами. Почувствуйте, каково это. Обратите внимание на разницу в своей неврологии.

УБЕЖДЕНИЯ И ЦЕННОСТИ : Наши убеждения и ценности являются ключевыми факторами при определении того, что мы позволяем вызывать у нас стресс. Вот почему один человек будет чувствовать себя подавленным, а другой — вызовом.Наши убеждения влияют на наше поведение / действия и нашу личность / личность. Они представляют собой линзу и фильтр, которые окрашивают наш мир, увеличивают, минимизируют или устраняют определенные наблюдения или информацию в нашем мире. Мы искажаем реальность, чтобы соответствовать нашей системе убеждений. Примеры искаженного мышления или NUT включают чрезмерное обобщение одного инцидента и предположение, что он всегда будет происходить или будет правдой, мышление в крайностях: мышление все или ничего, или чрезмерная персонализация вещей, и это лишь некоторые из них. Исследования показывают, что убеждения, которые усиливают чувство контроля, как внутреннего, так и внешнего, уменьшают стресс.Чем сильнее вы уверены, что сможете справиться с ситуацией, тем меньше на вас повлияет негативный стресс. Наши убеждения также могут позволить нам смотреть на мир с оптимизмом и страстью, так почему бы не искажать их в позитивном ключе? Если мы изменим свои убеждения, изменится и наше поведение.

ИДЕНТИЧНОСТЬ : Стресс — это сочетание эмоций, убеждений, поведения и физических реакций. Это не ты! Обратите внимание на то, что вы чувствуете, когда говорите; «Я в стрессе», «Я подавлен», «Я в депрессии», «Я схожу с ума.Теперь перед этими утверждениями добавьте: «Я чувствую». Влияние ощущается по-другому, не так ли? «Я есть» делает это частью вашей личности. «Я чувствую» удерживает его на поведенческом уровне. Когда мы думаем и говорим на уровне идентичности, мы ассоциируемся с этим. Мы также можем создавать самоисполняющиеся пророчества. Сохранение этих сообщений на уровне чувств позволяет нам отмежеваться от них. Намного легче изменить поведение, чем нашу идентичность.

ЗА ПРЕДЕЛАМИ ИДЕНТИЧНОСТИ / ДУХОВНОСТИ : Обращаясь за пределы собственного «я» в рамках своей системы убеждений, будь то к другим или высшей силе, мы многие находим утешение, вдохновение и силу.Многие считают, что на этом уровне все мы связаны.

Это вторая часть из трех частей, посвященных управлению стрессом и НЛП.

Использование модели логических уровней НЛП с благодарным запросом

Роберт Дилтс, создатель модели «логических уровней» — фото Кристиана Обри с Wikimedia Commons

Фаза проектирования иногда описывается как «строительство моста от« лучшего из того, что есть »(раскрытого, по крайней мере частично, на этапе открытия) к лучшему из« того, что могло бы быть »(видение, изложенное в Мечте сцена)».Но как преодолеть этот разрыв, особенно когда Мечта кажется далекой даже от самого лучшего из нынешней реальности?

Как мы упоминали в посте об использовании анализа Fishbone Analysis с оценочным запросом, многие учебники по оценочному запросу могут показаться довольно расплывчатыми в предоставлении реальных пошаговых процедур для перехода от настоящего к будущему Мечты.

Вот еще один метод, который вы можете использовать для перехода от мечты к осуществлению — «логические уровни» организации.

Эта модель, созданная автором НЛП Робертом Дилтсом, предполагает шесть уровней, на которых могут происходить изменения.Это уровни с ключевыми вопросами для каждого:

Дух (Цель): Для чего мы здесь? Что мы как организация, часть которой больше, чем мы сами?

Идентификационный номер: Кто мы?

Ценности и убеждения: Что для нас важно? Что нас мотивирует?

Возможности: Что мы умеем делать? Какие у нас есть навыки?

Поведение: Что мы делаем?

Окружающая среда: Где мы работаем? Что нас окружает?

Дилтс предполагает, что каждый уровень организует и влияет на те, что ниже.Изменение на более низком уровне может изменить уровни выше, но гораздо более вероятно, что изменение на более высоком уровне изменит уровни ниже него.

• Наше поведение влияет на окружающую среду
• Наши способности (навыки) определяют наше поведение
• Наши ценности и убеждения определяют, какие из наших возможностей мы используем
• Наша идентичность поддерживается нашими убеждениями и ценностями
• Наше чувство Цели и принадлежности к чему-то более обширному и важному, чем мы сами, формирует нашу идентичность.

Когда мы ищем связи с моделью AI, мы видим, что:

• «Провокационные предложения» — это обычно заявления о личности и / или цели. Когда они вдохновляют, как и должно быть, они также будут резонировать с:
• Ценности, которые мотивируют нас, а также наши критерии для принятия решения о том, что правильно, а что неправильно, появятся в результате вопросов благодарственного интервью: «Что важно в этом опыте? Что вы в нем цените? »

На возможности и поведение

• указывают такие вопросы, как «Что уже работает? Чего мы должны делать больше? » Этот уровень также приравнивается к новым формам организации, рабочих процессов и процессов, которые в литературе по ИИ часто упоминаются как возникающие на стадии проектирования.
• Окружающая среда — это то, чем занимается организация: клиенты, другие заинтересованные стороны, конкуренты, партнеры, рынки и нормативно-правовая база, а также физическое местоположение и ресурсы. Здесь мы также будем искать последствия и побочные эффекты наших изменений.

Каждый уровень должен быть согласован с другими — например, поведение, которое нам необходимо предпринять для достижения нашей цели и выполнения наших ценностей, может потребовать от нас расширения наших возможностей.

Одним из способов использования этой модели на этапе проектирования было бы начать с провокационного предложения (немного жаргона благодарственного запроса, чтобы обозначить «формулировку миссии» или слоган, который суммирует стремления, исходящие из этапа мечты, что имеет смысл людям в организации или команде, которые придумали это, и которое действует как « растяжка », вдохновляя людей поднять свою игру и воплотить Мечту в реальность) на уровне Идентичности или Цели, а также изучить Поведение, необходимое для сделать это реальностью.

Или вы можете начать с Ценностей и продолжить работу, задав вопрос: «Какое поведение нам нужно придерживаться? Какие возможности нам нужны? » В то же время вы можете двигаться вверх, задавая вопрос: «Кто мы, когда действительно выполняем эти ценности?»

По мере того, как вы исследуете каждый уровень в свете других, ожидайте, что на каждом уровне появится больше информации. Вы можете обнаружить, что уточняете провокационное предложение в свете пересмотренных ценностей, или что набор ценностей расширяется по мере того, как вы рассматриваете последствия идентичности или поведения.

Когда каждый «логический уровень» организации согласован с провокационным предложением и с другими уровнями, у вас есть прочная основа для действий.

.

Пять уровней обучения Роберта Дилтса

Представьте, что вы только что видели, как один из игроков вашей команды делает действительно ужасную презентацию клиенту. Сотрудник знает, что все прошло плохо, и клиент, и вы тоже. Вы не хотите повторения, и ваша реакция коленного рефлекса — направить их на первый курс презентационных навыков, который приходит вместе с вами.Но подождите минутку. Вы уверены, что это поможет? А если вы не уверены, как вы можете быть уверены, что найдете правильное решение, чтобы помочь им?

К счастью, есть отличная модель из Нейролингвистического программирования (НЛП), которая может вам помочь. Он основан на «Неврологических уровнях» Роберта Дилтса, впервые изложенных в его книге «Изменение систем убеждений с помощью НЛП». В этой книге Дилтс выделяет 5 различных уровней обучения, каждый из которых потребует от вас разной реакции.

1-й уровень обучения: окружающая среда

Первый уровень обучения — это то, что Дилтс называет «Окружающая среда».Это определяет внешний контекст обучения. В случае с сотрудником, чья презентация просто провалилась, может случиться так, что он или она редко проводят презентации на своей работе, за исключением тех случаев, когда заказчик просит об этом. В этом случае ваш обучающий ответ — быть Гидом. Например, вы можете предложить им проводить больше времени в среде, где они могут практиковаться в презентациях, например, присоединиться к местному отделению Toastmasters.

2-й уровень обучения: поведение

2-й уровень обучения — это поведение, то есть то, что ваш командный игрок делал или не делал при выполнении задания.Например, они могли использовать плохой язык тела, не обращая внимания на аудиторию или почти не встречаясь с ней глазами. В этом случае ваша обучающая роль — это роль тренера. Как тренер, вы могли бы предложить, чтобы, когда ваш командный игрок в следующий раз опробует презентацию, реальную или практическую, он или она смотрит на аудиторию 90% времени. Затем вы можете присутствовать на одной из этих презентаций и потом посмотреть, насколько хорошо они реагируют на ваши отзывы.

3-й уровень обучения: возможности

3-й уровень обучения — это способность, то есть то, что человек знает или может делать.В нашем случае с коллегой, который еще не освоил презентации, он или она, возможно, сделали несколько простых неправильных заявлений о линейках продуктов вашей компании. Если вы определили, что это область недостаточной эффективности, тогда вам нужно вмешаться в роль Учителя и привести его или ее в порядок.

4-й уровень обучения: вера

4-й уровень обучения — это вера, то есть то, что человек думает о ситуации. Если у вашего командного игрока есть набор убеждений, говорящих о том, что презентации трудны, что никто не делает их хорошо, и они такие же, как и все остальные, есть все шансы, что они застрянут на посредственном или даже низком уровне производительности.В этом случае ваша роль становится ролью наставника, а ваша задача — помочь им понять, что их убеждения не имеют реальной основы.

Пятый уровень обучения: личность

Пятый и последний уровень обучения — это личность, которая отвечает на глубокие вопросы о том, «кто я». Если бы вы поговорили со своим недостаточно эффективным сотрудником, он или она могли бы сказать: «Я не умею делать презентации. Мои родители не были хороши, как и их родители. Это просто не то, что мы можем сделать». В этом случае вы должны выступать в роли Спонсора.Роберт Дилтс говорит, что роль спонсора в обучении заключается в пробуждении и сохранении потенциала в других. Это означает, что вы обязуетесь продвигать то, что находится внутри другого человека, но еще не реализовано в полной мере. Вы ничего особенного не делаете. Вы для них являетесь ориентиром.

Модель «5 уровней обучения» имеет ряд важных моментов:

1. По мере того, как вы поднимаетесь по уровням, решать проблемы становится все труднее.
2. По мере того, как вы поднимаетесь по уровням, роли становятся труднее выполнять.
3. Вы должны убедиться, что проблема соответствует роли. Оказание спонсорской помощи, когда кому-то нужен совет, не приведет к обучению, равно как и обучение того, у кого мало шансов попрактиковаться.