Содержание
Для чего нужна цель в жизни человеку? Зачем нужны цели?
Зачем нужна цель
Движение – фундаментальный принцип мироздания. Всё движется [1] [2].
Хаос от порядка отличается тем, что у движения элементов системы есть целевое состояние, к которому они стремятся.
Порядок в космосе поддерживается законами мироздания.
Часть законов люди осознали и описали их частные случаи в своих науках.
Не знаю, к чему вселенная стремится и с какой целью расширяется, но созвездия и планеты знают куда им катиться.
Вселенная – высокоорганизованная система.
Элементы потерявшие своё место в ней быстро уничтожаются либо поглощаются другой организованной системой.
Большинство людей живут в состоянии распада, поэтому им нужна внешняя сила организующая их жизнь.
Правила приличия, нормы морали, юридические законы созданы чтобы укротить низкоорганизованных.
- Из червя цель сделала человека.
Если человек не самоорганизован его быстро поглощает организующая система.
Он не управляет своей жизнью, значит эту функцию берёт на себя религия, государство, корпорация или деспотичная жена.
Его свобода действий ограничена рамками системы, в которой он находится или в которой он верит что находится.
Цели нужны чтобы повысить уровень самоорганизации.
Помочь человеку перейти в высший слой, чтобы его жизнь ограничивали только физические законы и его совесть,
а не искусственно созданная идеология для управления и подчинения человечества.
Для чего нужна цель человеку
С рождения, главная организующая цель человека – сохранение жизнеспособности и познание мира [3].
Ребёнок не осознаёт свои ведущие цели, но видно, как он ими движим.
Как только он прекращает проявлять интерес к миру, не стремится сохранить свою жизнь – движение внутри него прекращается.
С ростом сознания, у подростка формируется организующая его жизнь цель «Стать взрослым» [4].
Чем сложнее человек, тем сложнее его цели и тем больше ему нужно направлять свои процессы (в ручном, сознательном или бессознательном режиме).
Он развивается, когда его процессы становятся более осознанными и целевыми.
Когда подросток достигает своей цели жизни, общество предлагает ему новые цели: «Построить карьеру», «Купить дом», «Завести семью».
Теперь эти долгосрочные цели организуют его жизнь.
Человек эволюционирует, когда переходит от простой структуры психики к сложной и деградирует в обратном направлении [5].
Когда становится не способен пребывать в сложной организации он переходит к более простой.
Человеку цель нужна чтобы сохранить и развить внутреннюю организованность.
Самоорганизация означает, что человек ставит сам себе цели
в жизни и строит себя сам.
Упорядочивает свою психику, привычки, распорядок дня, чтобы
достичь своих целей. Строит гармоничные отношения с окружающими.
Награда за целеустремлённость
Заняв активную жизненную позицию
и определив для себя цель, мы совершаем осознанные и организованные усилия по ее достижению.
Развиваемся, ставя и решая все более сложные задачи. Учимся управлять собой и повышать качество своих переживаний.
Наградой за усилия на пути к новой цели становится переживание «состояния потока»
или «оптимального переживания», описанного в
книге «Поток» Михаем Чиксентмихайи.
- Цель ведёт в поток.
Состояние потока Михай называет «передним краем эволюции», мощнейшим стимулом, заставляющим двигаться вперед,
расти интеллектуально и духовно, совершенствовать уже приобретенные знания и навыки.
Это прекрасная возможность ощутить и выразить нашу сущность в деле, которым мы занимаемся – в общении, игре или труде.
Наличие цели – условие входа в поток. [6]
Информация, поступающая извне,
может вызвать беспокойство и ввергнуть нас в состояние хаоса,
а может и наоборот, облегчить решение поставленных задач, освободив психическую энергию.
Пребывая в потоке, человек фильтрует информацию, пропуская в себя только то полезное, что согласуется с целью.
Цель нужна для эффективности
Когда внимание сконцентрировано, а сознание упорядочено, психическая энергия расходуется направленно и эффективно.
Вместе с тем, возникающая за счет внутренней уверенности в правильности своего состояния положительная обратная связь развивает и усложняет личность.
Состояние потока предполагает [6]:
- Концентрацию внимания.
- Переживание ощущения, сравнимого с экстазом.
- Ясное представление о том, что нужно сделать в конкретный момент времени и как это сделать лучше.
- Потерю ощущения времени.
- Осознание того, что дело, которым ты занимаешься выполнимо, хотя и трудно.
- Переживание потери собственного тела.
- Слияние с чем-то, что больше тебя, что не имеет границ.
Концентрация внимания невозможна без наличия четко обозначенной задачи, конкретной цели.
Отсутствие цели и задачи немедленно ведет сознание к состоянию психической энтропии, внутреннего хаоса, чуждого состоянию потока.
- Без цели – нет концентрации.
Главным условием поддерживающим состояние потока Михай называет упорядоченность сознания.
Упорядоченность достигается когда внимание полностью сконцентрировано на каком-то определенном, важном для нас аспекте.
Цель нужна для раскрытия личности
Когда сознание «упорядочено», большая часть внимания направляется на решение текущей задачи.
Необходимость бороться с внутренним беспорядком и внешними миром отсутствует.
Человек плывет в потоке и, в то же время, ощущает и демонстрирует свою внутреннюю уверенность и цельность.
…Счастья невозможно достичь – это всегда побочный эффект направленности человека на что-то большее, чем он сам.
© Виктор Франкл [7]
- Для чего нужно цель – для перехода на высший уровень.
Состояние потока, помогает раскрыться личности, из-за глубокой концентрацией психического внимания и упорядоченностью сознания.
В этом состоянии чувства, мысли и намерения человека лучшим образом фокусируются на поставленной цели.
Концентрируя и направляя психическую энергию на достижение новых сложных целей, мы развиваем способность упорядочивать сознание,
«находиться в потоке» и испытывать состояние счастья. Вот почему нужно ставить перед собой краткосрочные и стратегические цели.
Переживание состояния потока усложняет личность, позволяет ей перерасти себя, действовать свободно.
Сфокусировав психическую энергию на поставленной задаче, мы сможем получать удовлетворение от всего, что делаем.
Зачем ставить цели
Достигая целей в состоянии потока мы обеспечиваем лучшие условия для личностного роста.
Но нужно учиться соблюдать условия входа в поток – соответствие возможностей и навыков уровню сложности поставленной задачи.
Поток рождается, когда человек полностью вовлечен в свою деятельность. Все, что не связано с исполняемой задачей вниманием и сознанием игнорируются.
Сам процесс сопровождается настолько яркими ощущениями, что человек не раздумывая заплатит за то, чтобы пережить их вновь.
Человек плохо себя знающий, часто сразу ставит перед собой очень сложные цели.
Его знаний не хватает, чтобы приступит к решению требуемых задач, потому он откладывает работу.
- Цель нужна для поднятия над собой.
В найме, руководитель чаще всего ставит слишком простые задачи. Человек выполняя их не входит в состояние потока, а попадает в сонный транс.
Поэтому нужно стремиться трудиться в состоянии потока, учиться ставить перед собой развивающие, интересные цели.
В действительности, поясняет Михаи, свое главное сражение следует выигрывать не столько у самого себя, сколько у психического беспорядка,
вносящей в душу, сознание и мысли состояние хаоса.
Наша главная битва – битва за себя, свое право и возможность устанавливать контроль за своим вниманием.
А самый действенный способ научиться жить в состоянии потока – развить в себе способности самодисциплины и целеустремлённости.
Главное для чего нужны цели человеку – чтобы развиваться, весело и интересно.
Повседневное воздействие маркетинга на потребителей
Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас в любой день нашей жизни. Мы просыпаемся, когда радиочасы «Сирс» включаются на песне Барбры Стрейзанд, за которой следует рекламный ролик авиакомпании «Юнайтед эйрлайнс» об отдыхе на Гавайях. В ванной мы чистим зубы пастой «Колгейт», бреемся бритвой «Жиллетт», освежаем рот антисептиком «Листерин», опрыскиваем волосы лаком «Ревлон» и пользуемся множеством других туалетных принадлежностей и приспособлений, произведённых в разных частях света. Мы надеваем джинсы «Кельвин Кляйн» и ботинки «Басе». В кухне мы выпиваем стакан апельсинового сока «Минит-мейд», насыпаем в тарелку хрустящий рис «Келлог» и заливаем его молоком «Борден». Через некоторое время мы выпиваем чашечку кофе «Максвелл-хаус» с двумя чайными ложками сахарного песка «Домино», одновременно жуя сдобную булочку «Сара Ли». Мы покупаем апельсины, выращенные в Калифорнии, кофе, импортированный из Бразилии, газету, изготовленную из канадской древесины, а новости доходят до нас по радио аж из далёкой Австралии. Разбирая почту, мы находим в ней торговый каталог музея Метрополитен, письмо от торгового представителя страховой компании «Пруденшиал» с предложением различных услуг и купоны, позволяющие экономить деньги при покупке наших любимых марочных товаров. Мы выходим из дому и едем в торговый центр «Нортбрук корт» с универсальными магазинами «Нейман-Маркус», «Лорд энд Тейлор», «Сирс» и сотнями магазинчиков, забитых товарами от пола до потолка. Потом мы занимаемся в физкультурно-оздоровительном центре «Наутилус», стрижёмся в салоне «Видаль Сассун» и с помощью служащих бюро путешествий «Томас Кук» планируем поездку по Карибскому морю.
Всё это стало возможным благодаря системе маркетинга, причём с минимальными усилиями с нашей стороны. Она обеспечила нам уровень жизни, о котором наши предшественники могли только мечтать.
Что такое маркетинг?
Что же стоит за понятием «маркетинг»? Большинство людей ошибочно отождествляет маркетинг со сбытом и стимулированием. И неудивительно! Ведь американцев постоянно донимают телевизионные рекламные ролики, газетные объявления, отправления прямой почтовой рекламы, визиты коммивояжеров. Кто-то всё время пытается что-то продать. Кажется, что нам никуда не деться от смерти, налогов и коммерции.
Поэтому многие удивляются, узнав, что наиболее важным элементом маркетинга является вовсе не сбыт. Сбыт — всего лишь верхушка маркетингового айсберга. Сбыт — всего лишь одна из многих его функций, причём зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд; разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, такие товары наверняка пойдут легко.
Каждый знает о так называемых особо ходовых товарах, за которыми потребители охотятся толпами. Когда фирма «Истман Кодак» создала фотоаппараты типа «Инстаматик», фирма «Атари» — первые видеоигры, а фирма «Мазда» — спортивный автомобиль «РХ–7», они были завалены заказами, потому что предложили именно те товары, которые были в то время нужны. Не товары-подражатели, а изделия, чётко отличающиеся от уже существующих и предлагающие потребителям новые выгоды.
Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Петер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами». 1.
Это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют своё значение. Речь скорее идёт о том, что они становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга», то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.
Вот наше определение маркетинга: Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Для пояснения этого определения рассмотрим следующие понятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок 2.
Нужды
Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Мы определяем нужду следующим образом: Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении.
Эти нужды не создаются усилиями Медисон-авеню, а являются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворённый человек сделает одно из двух: либо займётся поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить её.
Потребности
Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.
Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Проголодавшемуся жителю острова Бали требуются плоды манго, молоденький поросёнок и фасоль. Проголодавшемуся жителю Соединённых Штатов — булочка с рубленым бифштексом, обжаренная в масле картофельная стружка и стакан кока-колы. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества.
По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются со всё большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей.
Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создаёт нужду, она уже существует.
Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых коронок может считать, что потребителю нужна его коронка, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у клиента появится новая потребность (в товаре — новинке), хотя нужда и останется прежней (скважина).
Запросы
Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.
Запрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.
Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени. В конце 1970-х годов 200 миллионов американцев купили 67 миллиардов яиц, 250 миллионов цыплят, 5 миллионов сушилок для волос, оплатили 133 миллиарда пассажиро-миль на внутренних авиалиниях страны и свыше 20 миллионов лекций преподавателей английского языка и литературы в колледжах.
Эти и прочие потребительские товары и услуги породили в свою очередь запросы более чем на 150 миллионов тонн стали, 4 миллиарда тонн хлопка и множество других товаров промышленного назначения. И это лишь несколько запросов экономики, оцениваемой в 1,5 триллионов долларов Общество могло бы планировать объёмы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Именно так и планируют производство в странах с централизованно планируемой экономикой. Однако запросы — показатель недостаточно надёжный. Людям надоедают вещи, которые ныне в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. К. Ланкастер отмечает, что товары — это, по сути дела, наборы свойств, и люди останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора выгод за свои деньги 3. Так, автомобиль «Фольксваген» воплощает в себе элементарное средство транспорта, невысокую покупную цену, топливную экономичность и европейский ход, а «Кадиллак» — высокий комфорт, роскошь и престиж.
Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учётом своих специфических потребностей и ресурсов.
Товары
Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о существовании товаров для их удовлетворения. Товар мы определяем следующим образом: Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Предположим, женщина испытывает нужду выглядеть красивой. Все товары, способные удовлетворить эту нужду, мы называем товарным ассортиментом выбора. Этот ассортимент включает в себя косметику, новую одежду, курортный загар, услуги косметолога, пластическую операцию и так далее. Не все эти товары желательны в одинаковой степени.
Вероятнее всего, в первую очередь будут приобретаться товары и услуги, более доступные и дешёвые, такие, как косметические средства, одежда или новая стрижка.
Можно изобразить конкретный товар и конкретную человеческую потребность в виде кругов, а способность товара удовлетворить эту потребность представить в виде степени их совмещения. На рисунке 1 показано, что товар А не удовлетворяет потребность X, товар Б удовлетворяет её частично, а товар В — полностью. В этом случае товар В будет называться «идеальным товаром».
Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьётся производитель. Предположим, изготовитель мороженого спрашивает своего потребителя, какой именно степени жирности и сладости мороженое тому нравится. Предположим также, что ответ представлен на рисунке 2 точкой с пометкой «Идеал». После этого потребителя просят попробовать три конкурирующих сорта мороженого и дать определение степени их жирности и сладости. Соответствующие места каждого сорта также представлены точками на рисунке 2. Сорт Б в большей мере, чем другие, сочетает в себе идеальные уровни желаемых свойств. Если производитель предложит мороженое, стоящее к потребительскому идеалу ближе, чем сорт Б, новинка должна пойти на рынке лучше этого сорта при сопоставимости их цен, степени доступности и прочих условий.
Мораль заключается в том, что производители должны отыскивать потребителей, которым они хотят продавать, выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности.
Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать всё, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду.
Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, каким организациям оказать помощь, какие идеи поддержать. И если использование термина «товар» временами кажется неестественным, его можно заменить другими — «удовлетворитель потребности», «средство возмещения» или «предложение». Все эти слова имеют определённое ценностное значение для разных лиц.
Обмен
Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.
Обмен — актполучения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Обмен — один из четырёх способов, посредством которых отдельные лица могут получить желаемый объект. К примеру, проголодавшийся человек может раздобыть пищу следующими способами: обеспечить себя едой сам с помощью охоты, рыбной ловли или сбора плодов (самообеспечение), у кого-то украсть еду (отъем), выпросить её (попрошайничество) и, наконец, предложить за предоставление ему еды какое-либо средство возмещения, скажем, деньги, другой товар или какую-то услугу (обмен).
Из этих четырёх способов удовлетворения нужд наибольшими преимуществами обладает обмен. При нём людям не приходится посягать на права других, не приходится зависеть от чьей-то благотворительности. Не приходится им и производить самостоятельно любой предмет первой необходимости независимо от того, умеют они это делать или нет. Можно сосредоточиться на создании вещей, производство которых они хорошо освоили, а потом поменять их на нужные предметы, сделанные другими. В результате совокупное производство товаров в обществе возрастает.
Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины.
Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:
Эти пять условий создают всего лишь потенциальную возможность обмена. А вот состоится ли он, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если соглашение достигнуто, можно сделать вывод, что в результате обмена все его участники получают выгоду (или по крайней мере не несут ущерба), поскольку каждый из них был волен либо отклонить, либо принять предложение.
Сделка
Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.
Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
Для этого нужно, чтобы сторона А передала стороне Б объект Икс и получила от неё взамен объект Игрек. Скажем, Джонс даёт Смиту 400 долларов и получает телевизор. Это классическая денежная сделка, хотя присутствие денег в качестве коммерчески обмениваемых ценностей совсем не обязательно. При бартерной сделке в обмен на телевизор Джонс даст Смиту холодильник.
Вместо товаров в ходе бартерной сделки могут обмениваться услуги, например когда юрист Джонс составляет завещание врачу Смиту в обмен на медицинское обследование (см. врезку 1).
Сделка предполагает наличие нескольких условий:
Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.
Сделку следует отличать от простой передачи. При передаче сторона А даёт стороне Б объект Икс, ничего не получая при этом взамен. Передачи касаются подарков, субсидий, благотворительных акций, а также являются одной из форм обмена. Ведь передающий подарок рассчитывает на ту или иную выгоду, такую, как доброе расположение к себе, избавление от чувства вины или желание поставить другую сторону в положение обязанной. Профессиональные сборщики пожертвований в разного рода фонды остро ощущают мотивы «взаимности», лежащие в основе поведения жертвователей, и стремятся обеспечить выгоды, которые те для себя ищут. Если о жертвователях попросту забывают или не выказывают им признательности, то фонд вскоре лишится их поддержки. В результате профессиональные деятели рынка в последнее время стали расширительно толковать концепцию маркетинга, включая в её сферу не только исследование поведения в ходе сделок, но и изучение поведения в процессе передач.
При осуществлении передачи деятель рынка стремится вызвать ответную реакцию на то или иное предложение. Эта реакция не равнозначна «покупке» или «коммерческому обмену». Политический кандидат желает получить голоса избирателей, церковь хочет добиться роста численности прихожан, группа общественных действий — того, что называется «восприятием идеи». Маркетинг слагается из действий, предпринимаемых с целью добиться в любой форме желаемой ответной реакции целевой аудитории в отношении какого-либо объекта, услуги или идеи.
Рынок
Понятие «сделка» — непосредственно подводит нас к понятию «рынок».
Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Чтобы разобраться в природе рынка, представим себе примитивное экономическое сообщество из четырёх человек: рыбака, охотника, гончара и фермера.
На рисунке 3 представлены три разных способа удовлетворения этими людьми своих нужд. Первый способ — самообеспечение, когда каждый из них может самостоятельно добыть для себя все необходимое.
Так, рыбак, проводя большую часть времени за ловлей рыбы, в остальное время и охотится, и гончарит, и занимается сельским хозяйством, чтобы обеспечить себя всем, что ему нужно. При том эффективность его занятий рыбной ловлей снижается так же, как и эффективность занятий своим основным делом у других. Второй способ — децентрализованный обмен, когда каждый рассматривает трёх других в качестве своих потенциальных «покупателей», составляющих его рынок.
Рыбак может посещать охотника, гончара и фермера (каждого в отдельности), чтобы обменять свою рыбу на их товары. Третий способ — централизованный обмен, при котором на сцене появляется новое лицо, именуемое купцом и находящееся где-то в центре между ними, в месте под условным названием «рыночная площадь». Каждый из четырёх везёт свои конкретные товары купцу и там обменивает их на всё, что ему необходимо. Таким образом, для приобретения товаров, предлагаемых другими, рыбак имеет дело с одним «рынком», а не с тремя отдельными лицами. Появление купца резко снижает общее число сделок, необходимых для осуществления обмена в каких-то заданных объёмах. Другими словами, купец и центральный рынок повышают торгово-операционную эффективность экономики 4. (Более подробно о торгово-операционной эффективности рассказывается в главе 12.)
По мере увеличения числа лиц и сделок растёт и число купцов и рынков. В развитом обществе рынок — это не обязательно какое-то физическое место, где встречаются и осуществляют сделки покупатели и продавцы. При наличии современных средств связи и транспорта купец может вечером дать рекламу товара по телевидению, собрать сотни заказов от клиентов по телефону и уже на следующий день разослать товары почтой, не вступая в физический контакт с покупателями.
Может сформироваться рынок на какой-то товар, услугу или иной объект, имеющий ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары.
Для облегчения функционирования рынка труда вокруг него возникают и множатся различные учреждения типа контор и консультационных фирм по трудоустройству.
Денежный рынок — ещё один важный рынок, удовлетворяющий людские нужды, который даёт возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность. Формируется и рынок пожертвователей, призванный удовлетворять финансовые нужды некоммерческих организаций, чтобы они могли продолжать свою деятельность.
Маркетинг
Понятие «рынок» приводит нас, наконец, к завершающему понятию цикла — «маркетингу». Маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинг — это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых — удовлетворение человеческих нужд и потребностей.
Таким образом, мы возвращаемся к нашему определению маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Процесс обмена требует работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и так далее. Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса.
Хотя обычно считается, что маркетинг — удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный «маркетинг», когда занимаются поисками нужных им товаров по ценам, которые они готовы заплатить. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов и предлагать им заманчивые условия сделки. Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам.
В начале 1950-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися выявить покупателей. Автор книги придерживается именно этой точки зрения и разбирает проблемы маркетинга, возникающие перед продавцами в условиях рынка покупателя.
Управление маркетингом
С течением времени все, кто занят в процессе обмена, учатся его совершенствовать. В частности, продавцы обретают больший профессионализм в управлении своим маркетингом. Мы определяем управление маркетингом следующим образом: Управление маркетингом — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль над проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определённых задач организации, таких, как получение прибыли, рост объёма сбыта, увеличение доли рынка, и так далее.
В своём наиболее популярном образе управляющий по маркетингу предстаёт как специалист, изыскивающий столько клиентов, сколько нужно для реализации всего объёма продукции, производимой фирмой в данный момент. Однако это — слишком узкое представление о круге его задач. Управляющий по маркетингу занимается не только созданием и расширением спроса, но и проблемами его изменения, а иногда и сокращения. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей. Попросту говоря, управление маркетингом — это управление спросом.
Организация вырабатывает представления о желательном уровне спроса на свои товары. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело управлению маркетингом (см. врезку 2).
Управляющие по маркетингу — этодолжностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и/или осуществляющие контрольные функции. Сюда относятся управляющие по сбыту и сотрудники службы сбыта, руководящие работники службы рекламы, специалисты по стимулированию сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования. (Подробнее обо всех этих должностях службы маркетинга будет рассказано в главе 2 и приложении Б.)
Концепции управления маркетингом
Мы охарактеризовали управление маркетингом как выполнение ряда задач для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках. Но тут возникают вопросы. Какая концепция должна направлять эти маркетинговые усилия? Каково сравнительное значение интересов организации, клиентов и общества? Ведь зачастую ни интересы вступают в противоречие друг с другом. Совершенно очевидно, что вся деятельность в сфере маркетинга должна осуществляться в рамках какой-то единой концепции.
Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции олицетворяют собой различные периоды в истории американской экономики и основные социальные, экономические и политические перемены за последние 50 лет. Общая тенденция развития — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и всё большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.
Концепция совершенствования производства
Это один из самых старых подходов, которым руководствуются продавцы.
Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком высока и её необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности. Вся концепция Генри Форда заключалась в отлаживании производства модели «Т» до такого состояния, чтобы можно было снизить её себестоимость и сделать машину доступной более широкому кругу лиц. Он шутил, что может предложить автомобиль любого цвета, пока он чёрный. Сегодня этот подход исповедует корпорация «Тексас инструментс» (ТИ), расширяя объёмы производства и сокращая издержки, чтобы снизить цену своих товаров. Руководствуясь этой концепцией, фирма сумела отвоевать себе основную долю американского рынка портативных калькуляторов. Однако, когда фирма применила ту же стратегию на рынке наручных часов с цифровой индикацией, она потерпела неудачу. Несмотря на низкие цены, часы «Тексас инструментс» потребителям не приглянулись 5.
Концепции совершенствования производства придерживаются и некоторые организации обслуживания. Многие медицинские и стоматологические учреждения организованы по принципу конвейера, равно как и некоторые государственные организации типа бирж труда и бюро по выдаче водительских удостоверений. Несмотря на то что все они ежечасно обслуживают большое число посетителей, в их адрес высказывают претензии в обезличке и равнодушии к потребителям.
Концепция совершенствования товара
Это ещё один основополагающий подход, которым руководствуются продавцы.
Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
Многие производители верят, что, если им удастся усовершенствовать мышеловку, тропа к их порогу не зарастёт 6. Однако зачастую их ждёт жестокий удар. Покупатели ищут способ избавления от мышей, но не обязательно с помощью усовершенствованной мышеловки. Решением проблемы может стать химический аэрозоль, служба дератизации или что-то более действенное, чем мышеловка.
Более того, усовершенствованная мышеловка не пойдёт на рынке, если производитель не примет мер, чтобы сделать товар привлекательным с помощью дизайна, упаковки и цены, если не организует товародвижение по удобным каналам распределения, не привлечёт внимания тех, кому она нужна, и не убедит этих людей в превосходных качествах своего изделия.
Концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Продавец так влюбляется в собственный товар, что упускает из виду нужды клиентов 7. Руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило растущей угрозы со стороны авиалиний, автобусов, грузовых и легковых автомобилей.
Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили из виду угрозу со стороны карманных калькуляторов. Колледжи считают, что выпускники средних школ заинтересованы в получении общего гуманитарного образования, и не замечают сдвига предпочтений в сторону профессиональной подготовки.
Концепция интенсификации коммерческих усилий
Этого подхода придерживаются многие производители.
Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
Особенно агрессивно используют концепцию интенсификации коммерческих усилий применительно к товарам пассивного спроса, то есть товарам, о приобретении которых покупатель обычно не думает, например страховкам, энциклопедическим словарям, могильным участкам. В этих отраслях деятельности разработаны и доведены до совершенства различные приёмы выявления потенциальных покупателей и «жёсткой продажи» им товара.
Практикуют «жёсткую продажу» и в отношении таких ходовых товаров, как автомобили. Едва клиент входит в демонстрационный зал, продавец мгновенно начинает «психологическую обработку». Если клиенту понравилась выставленная модель, ему могут сказать, что её собирается купить другой, а поэтому решать надо не откладывая. Если покупателя не устраивает цена, продавец предлагает переговорить с управляющим и добиться особой скидки. Покупатель ждёт минут десять, после чего продавец возвращается с сообщением, что «боссу это не нравится, но я уговорил его согласиться». Цель всего этого — «завести клиента» и заставить его совершить покупку на месте 8.
Применяют концепцию интенсификации коммерческих усилий и в сфере некоммерческой деятельности. Политическая партия усиленно навязывает избирателям своего кандидата как блестяще подходящего именно на эту выборную должность 9. А сам кандидат с раннего утра до позднего вечера мотается по избирательным участкам, пожимает руки, целует младенцев, встречается с пожертвователями, произносит наспех сымпровизированные зажигательные речи. Несчетное количество долларов тратится на телевизионную и радиорекламу, плакаты, рассылку материалов по почте. Любые изъяны кандидата от публики скрывают, ибо главное — запродать его, а не терзаться по поводу будущей удовлетворённости избирателей своим приобретением.
Концепция маркетинга
Это сравнительно новый подход в предпринимательской деятельности.
Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.
Суть концепции маркетинга определяют с помощью цветистых выражений типа «Отыщите потребности и удовлетворите их», «Производите то, что можете продать, вместо того чтобы пытаться продать то, что можете произвести», «Любите клиента, а не товар», «Пусть будет по-вашему» (закусочные «МакДональдс»), «Вы — наш босс» (авиакомпания «Юнайтед эйрлайнс»). Суммирует подобный подход девиз магазинов фирмы «Дж. К. Пенин»: «Делать всё, что в наших силах, чтобы максимально возместить каждый затраченный клиентом доллар ценностной значимостью, качеством и удовлетворённостью».
Концепции интенсификации коммерческих усилий и маркетинга часто путают друг с другом. Т. Левитт разграничивает их следующим образом: коммерческие усилия по сбыту — это сосредоточенность на нуждах продавца, а маркетинг — это сосредоточенность на нуждах покупателя. Коммерческие усилия по сбыту — это забота о нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг — забота об удовлетворении нужд клиента посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и, наконец, потреблением этого товара 10.
Сравнение этих двух подходов даётся на рисунке 4. Объект основного внимания в концепции интенсификации коммерческих усилий — существующий товар фирмы, а обеспечение прибыльного сбыта требует напряжения коммерческих усилий и мер стимулирования. В концепции маркетинга таким объектом являются целевые клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Фирма интегрирует и координирует всю свою деятельность с расчётом на обеспечение удовлетворённости клиентов, получая прибыль именно благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости. По сути своей концепция маркетинга — это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкреплённая комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворённости в качестве основы для достижения целей организации.
Концепция маркетинга отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя. Компания производит то, что необходимо потребителю, и получает прибыль за счёт максимального удовлетворения его нужд.
Концепцию маркетинга взяли на вооружение многие фирмы. Известно, что среди её верных последователей-корпорации «Проктер энд Гэмбл», «ИБМ», «Эйвон» и «МакДональдс» (см. врезку 3). Известно также, что эту концепцию чаще используют в своей практике фирмы товаров массового потребления, чем производители товаров промышленного назначения, чаще используют крупные, нежели мелкие компании 11. Многие фирмы заявляют, что исповедуют эту концепцию, но на практике её не применяют. Они ограничиваются формальными элементами маркетинга, такими, как введение должностей вице-президента по маркетингу, управляющих по товарам, разработка планов маркетинга, проведение маркетинговых исследований, но обходят его суть 12. Для превращения фирмы, ориентирующейся на сбыт, в компанию, ориентирующуюся на удовлетворение потребностей рынка, требуется не один год напряжённого труда.
Концепция социально-этичного маркетинга
Социально-этичный маркетинг — явление самого последнего времени.
Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
Концепция социально-этичного маркетинга порождена сомнениями относительно соответствия концепции чистого маркетинга нашему времени с его ухудшением качества окружающей среды, нехваткой природных ресурсов, стремительным приростом населения, всемирной инфляцией и запущенным состоянием сферы социальных услуг 13. Всегда ли фирма, чувствующая, обслуживающая и удовлетворяющая потребности покупателей, действует с учётом долговременного блага потребителей и общества? Концепция чистого маркетинга обходит стороной проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием.
Возьмём для примера фирму «Кока-кола компани». Её считают высокоответственной корпорацией, которая производит прекрасные безалкогольные напитки, удовлетворяющие вкусам потребителей. Однако группы защиты интересов потребителей и защитников окружающей среды предъявляют ей следующие обвинения:
Эти и подобные обстоятельства и вызвали появление концепции (социально-этичного маркетинга 14. Концепция эта требует от деятелей рынка увязки в рамках политики маркетинга трёх факторов (см. рисунок 5).
Первоначально фирмы основывали свои рыночные решения главным образом на соображениях извлечения прибыли. Затем они стали осознавать стратегическую значимость удовлетворения покупательских потребностей, в результате чего и появилась концепция маркетинга. Ныне при принятии решений они начинают думать и об интересах общества. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансирования всех трёх факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества. Благодаря принятию данной концепции некоторые компании уже добились значительного роста продаж и доходов.
Цели системы маркетинга
Мы знаем, что маркетинг так или иначе затрагивает интересы; каждого, будь то покупатель, продавец или рядовой гражданин. А ведь у этих людей могут быть цели, противоречащие друг другу. Рассмотрим следующий пример.
Покупатель. Студент колледжа Джон Смит хочет приобрести стереоаппаратуру. В большом радиомагазине он видит разные блоки для стереокомплекта. Сразу возникает несколько вопросов:
Джон Смит хочет, чтобы рынок предложил ему высококачественные товары по умеренным ценам и в удобных для совершения покупки местах. Система маркетинга может многое сделать для удовлетворения человека, выступающего в качестве покупателя.
Продавец. Билл Томпсон — управляющий по маркетингу фирмы, выпускающей стереоаппаратуру. Чтобы успешно работать, ему нужно разрешить несколько проблем:
При подготовке к выходу на рынок со своим предложением продавцу предстоит принять ряд сложных решений. Рынок очень требователен, и для разработки предложения, привлекающего и удовлетворяющего клиентов, нужно мыслить категориями современного маркетинга.
Гражданин. Джейн Адамс, сенатор одного из штатов, конкретно интересуется деятельностью предпринимателей в сфере маркетинга. Как законодателя, представляющего интересы граждан, её волнуют следующие проблемы:
Джейн Адамс играет роль стража интересов потребителей и выступает за их просвещение, предоставление им информации и защиты. Система маркетинга оказывает большое влияние на качество жизни, и законодателям хочется, чтобы она работала как можно лучше.
Маркетинг затрагивает такое множество людей такими разнообразными способами, что неизбежно порождает противоречия. Некоторые активно недолюбливают деятельность по современному маркетингу, обвиняя его в разрушении окружающей среды, бомбардировке публики глупой рекламой, создании ненужных потребностей, заражении молодёжи чувством алчности и целом ряде кругах прегрешений.
Подумайте над следующими высказываниями:
Все последние 6000 лет маркетинг считали сферой охотников за лёгкими деньгами, мошенников, махинаторов и продавцов никчемных товаров. Большинство из нас «поддавались» нахрапистым уговорам, и всех нас неоднократно толкали на приобретение разного рода «штучек», которые нам, по сути дела, не нужны и которые, как потом выяснялось, мы и вообще-то иметь не хотели 15.
Что человеку нужно, действительно нужно? Несколько фунтов еды каждый день, тепло, кров, шесть футов, где прилечь, и какое-нибудь рабочее занятие, которое даёт чувство свершения. И это все — с материальной стороны. И мы знаем это. Но наша экономическая система непрерывно промывает нам мозги до тех пор, пока мы не оказываемся погребенными под могильным холмом из напоминаний о сроках оплаты, закладных, нелепых безделушек, игрушек, отвлекающих наше внимание от осознания полнейшего идиотизма решаемой всю жизнь шарады 16.
Другие яростно защищают маркетинг. Подумайте над следующими высказываниями:
Агрессивные политика и практика маркетинга как раз и ответственны в основном за высокий материальный уровень жизни в Америке. Сегодня благодаря массовому, не требующему больших издержек маркетингу мы пользуемся товарами, которые некогда считались предметами роскоши и до сих пор считаются таковыми во многих зарубежных странах 17.
Реклама вскармливает потребительские способности людей. Она порождает потребности в более высоком уровне жизни. Она ставит перед человеком цель обеспечить себя и свою семью лучшим жилищем, лучшей одеждой, лучшей пищей. Она стимулирует его усердие и производительность. Она объединяет в плодотворный брачный союз такие вещи, которые в других обстоятельствах просто не сошлись бы друг с другом 18.
Что следует ожидать обществу от системы маркетинга? Вопрос этот актуален, ибо органы власти разных уровней все шире прибегают к регулированию маркетинговой деятельности фирм. В некоторых случаях государственное вмешательство может буквально доходить до крайностей.
В Индии некоторые государственные чиновники хотели бы запретить присвоение марочных названий сахару, мылу, чаю, рису и другим основным товарам повседневного спроса. Они утверждают, что из-за присвоения марочных названий, упаковки и рекламы повышаются розничные цены товаров.
На Филиппинах некоторые государственные чиновники выступают за систему общественного ценообразования, а именно за сдерживание цен на основные товары повседневного спроса путём государственного контроля над ценами.
В Норвегии некоторые государственные чиновники ратуют за запрет владения на правах личной собственности определёнными «предметами роскоши», такими, как плавательные бассейны, теннисные корты, самолёты и шикарные автомобили. По их мнению, ресурсы Норвегии слишком ограничены, чтобы тратить их на подобные цели. Эти чиновники выступают за «коллективное потребление» дорогих товаров и услуг.
В начале 1970-х годов Федеральная торговая комиссия приняла ряд мер для обеспечения «правдивости рекламы». Положение об обосновании рекламы требует, чтобы фирмы были готовы представить документальные доказательства любых содержащихся в рекламном объявлении утверждений. Положение об исправительной рекламе требует, чтобы фирма, виновная в распространении лживого утверждения, затратила 25 процентов своего рекламного бюджета на обращения, разъясняющие действительное положение дел. Положение о контр-рекламе облегчает доступ в средства массовой информации для высказывания своего мнения группам, выступающим против товара (например, группам противников курения).
Вероятное и уже происходящее ужесточение регулирования маркетинга во всемирном масштабе наводит на самый существенный вопрос: какова же истинная цель системы маркетинга? Предлагается четыре альтернативных варианта ответа: достижение максимально возможного высокого потребления; достижение максимальной потребительской удовлетворённости; представление максимально широкого выбора; максимальное повышение качества жизни.
Достижение максимально возможного высокого потребления
Многие руководители делового мира считают, что цель маркетинга — облегчать и стимулировать максимально высокое потребление, которое в свою очередь создаёт условия для максимального роста производства, занятости и богатства. Эта точка зрения находит отражение в типичных заголовках: «Фирма «Ригли» ищет пути заставить людей жевать больше резинки», «Оптики вводят моду на очки, чтобы стимулировать спрос», «Сталелитейная промышленность намечает стратегию роста продаж», «Автомобилестроители пытаются взвинтить сбыт».
За всем этим кроется утверждение, что, чем больше люди покупают и потребляют, тем счастливее они становятся. «Чем больше — тем лучше» — так звучит этот боевой клич. Однако некоторые сомневаются в том, что возросшая масса материальных благ несёт с собой и больше счастья. Их кредо: «Чем меньше — тем больше» и «немного — это здорово».
Достижение максимальной потребительской удовлетворённости
Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга — достижение максимальной потребительской удовлетворённости, а не максимально возможного уровня потребления. Потребление большого количества жевательной резинки или владение более обширным гардеробом что-то значит только в том случае, если ведёт в конечном итоге к более полной потребительской удовлетворённости.
К сожалению, степень потребительской удовлетворённости трудно измерить. Во-первых, ещё ни один экономист не придумал, как замерить полное удовлетворение конкретным товаром или конкретной маркетинговой деятельностью.
Во-вторых, непосредственное удовлетворение, получаемое отдельными потребителями от конкретных «благ», не учитывает «зло», такое, как загрязнение окружающей среды и наносимый ей ущерб. В-третьих, степень удовлетворения, испытываемого потребителем определённых товаров, таких, как изделия-символы общественного положения, зависит от того, у сколь малого круга других лиц эти товары есть.
Следовательно, дать оценку системе маркетинга на основе показателей удовлетворённости, которую она приносит общественности, затруднительно.
Предоставление максимально широкого выбора
Некоторые деятели рынка считают, что основная цель системы маркетинга — обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор. Система должна дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу. Потребители должны иметь возможность максимально улучшить свой образ жизни, а следовательно, и получить наибольшее удовлетворение.
К сожалению, максимальное расширение потребительского выбора требует затрат. Во-первых, товары и услуги станут дороже, поскольку большое разнообразие вызовет рост издержек по их производству и поддержанию запасов. Повышенные цены повлекут за собой снижение реальных доходов потребителей и масштабов потребления. Во-вторых, увеличение разнообразия товаров потребует от потребителя больше времени и усилий на знакомство с различными товарами и их оценку. В-третьих, увеличение числа товаров вовсе не означает для потребителя расширения возможности реального выбора. В Соединённых Штатах Америки существует множество марок пива и большинство из них имеют одинаковый вкус.
Когда в рамках товарной категории насчитывается множество марочных товаров с незначительными отличиями друг от друга, ситуация эта называется марочным изобилием и потребителю предоставляется мнимый выбор. И наконец, сами потребители не всегда приветствуют большое разнообразие товаров.
Некоторые, встречая в определённых товарных категориях избыток выбора, испытывают чувство растерянности и беспокойства.
Максимальное повышение качества жизни
Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении «качества жизни». Это понятие складывается из:
Сторонники этого взгляда склонны оценивать систему маркетинга не только по степени предоставляемой ей непосредственной потребительской удовлетворённости, но и по воздействию, которое деятельность в сфере маркетинга оказывает на качество физической и культурной среды. Большинство соглашается с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни — цель благородная, но признает, что качество это измерить нелегко, а толкования его порой противоречат друг другу.
Стремительное распространение системы маркетинга
Многие думают, что к маркетингу прибегают только крупные компании в развитых капиталистических странах. На самом же деле его используют в рамках и за рамками сферы предпринимательства во всех странах.
В сфере предпринимательства
В сфере коммерческой деятельности разные компании восприняли маркетинг в разное время. «Дженерал электрик», «Дженерал моторс», «Сирс», «Проктер энд Гэмбл» и «Кока-кола» осознали его потенциальные возможности почти сразу. Если говорить об очерёдности распространения маркетинга, то наиболее быстрыми темпами его осваивали фирмы — производители фасованных потребительских товаров, фирмы — изготовители потребительских товаров длительного пользования и фирмы, выпускающие промышленное оборудование. Производители таких товаров, как сталь, химикаты и бумага, обратились к маркетингу позднее, и многим из них предстоит ещё осваивать его и осваивать.
За прошедшее десятилетие произошёл сдвиг в оценке современного маркетинга со стороны фирм потребительских услуг, и особенно авиакомпаний и банков. Авиакомпании начали изучать отношение пассажиров к различным аспектам своих услуг: частоте полетов, обработке багажа, обслуживанию в полете, радушию, удобству сидений. Они отрешились от мысли о том, что занимаются коммерческими воздушными перевозками, и осознали, что работают в сфере путешествий и туризма. банкиры, которые поначалу сопротивлялись маркетингу, сейчас воспринимают его с восторгом. Маркетинг начинает привлекать к себе интерес и со стороны страховых и брокерских фирм, хотя им ещё предстоит пройти длинный путь, прежде чем они научатся эффективно применять его.
Последними проявили интерес к маркетингу группы предпринимателей свободных профессий, таких, как адвокаты, бухгалтеры-ревизоры, врачи и архитекторы. До недавнего времени профессиональные ассоциации запрещали своим членам заниматься ценовой конкуренцией, привлекать к себе клиентов, а также рекламировать свои услуги. Антитрестовский отдел Министерства юстиции США недавно признал подобные ограничения незаконными. Бухгалтеры-ревизоры, адвокаты и прочие группы лиц свободных профессий получили ныне право давать рекламу и проводить агрессивную ценовую политику.
На международной арене
Маркетинг практикуется не только в США, но и в остальных частях света. Кстати сказать, ряд европейских и японских многонациональных компаний, скажем «Нестле», «Сименс», «Тойота» и «Сони», во многих случаях действуют успешнее своих американских конкурентов 19. Многонациональные компании ввели и распространили практику современного маркетинга по всему миру. И как результат руководители малых фирм начали задаваться вопросами: что такое маркетинг? Чем отличается он от обычного сбыта? Каким образом можно применить его в собственной фирме? Изменится ли что-то от этого?
В социалистических странах маркетинг традиционно пользовался дурной славой. И тем не менее отдельные его функции, такие, как маркетинговые исследования, присвоение марочных названий товарам, реклама и стимулирование сбыта, в настоящее время быстро внедряются и там. В СССР на сегодняшний день насчитывается более ста государственных рекламных агентств и фирм по исследованию маркетинга 20. В ряде польских и венгерских фирм есть отделы маркетинга. В социалистических странах эту дисциплину преподают в нескольких университетах.
В сфере некоммерческой деятельности
Ныне маркетинг привлекает к себе интерес и со стороны некоммерческих организаций типа колледжей, больниц, полицейских управлений, музеев и симфонических оркестров.
Обратите внимание на следующие события:
Начиная с 1965 года из-за недобора студентов, недостатка средств или того и другого вместе закрылось более 170 частных колледжей; Обучение в лучших частных университетах обходится в наши дни более чем в 8 тысяч долларов Если цены и дальше будут расти нынешними темпами, родителям сегодняшнего новорождённого придётся откладывать на будущее 83 тысячи долларов, чтобы их ребёнок мог получить степень бакалавра в любом из ведущих частных колледжей 21.
Резко растут больничные расходы. В ряде крупных клиник стоимость суточного пребывания в палате превышает 300 долларов. Многие больницы ощущают нехватку пациентов, особенно в родильных и педиатрических отделениях. По прогнозам ряда специалистов, в следующем десятилетии закроется 1400–1500 больниц. В 1966 году в течение типичной недели церковь посещали до 55 процентов всех взрослых католиков в возрасте до 35 лет. В 1976 году эта цифра упала до 39 процентов и будет, как ожидают, снижаться и дальше. Многие группы исполнителей не могут привлечь достаточной аудитории. Даже такие театры, как чикагская опера «Лирик опера компани», работающие в сезон с аншлагом, приходят к концу года с огромным дефицитом. Многие некогда процветавшие некоммерческие организации типа Христианского союза молодых людей, Армии спасения, Девочек-скаутов и Союза воздержанных христианок теряют своих членов, а заодно и финансовую поддержку.
Все эти организации сталкиваются с рыночными трудностями. Их руководители изо всех сил борются за выживание перед лицом меняющихся потребительских отношений и скудеющих финансовых ресурсов. В поисках ответов на встающие перед ними проблемы многие организации повернулись к маркетингу.
Знаменательно, что вольница «Эванстон госпитал» в городе Эванстон, штат Иллинойс, ввела v себя должность вице-президента по маркетингу, в обязанности которого входят вопросы расширения номенклатуры услуг больницы и их пропаганды среди окрестного населения, а также разработка планов привлечения в больницу пациентов, врачей и сестёр.
Повышенный интерес к маркетингу наблюдается и со стороны правительственных органов США. Почтовое ведомство США и Управление железных дорог «Амтрак» уже разработали для своих организации маркетинговые планы.
Маркетинговая программа привлечения новобранцев есть и у армии США, одного из лидеров но затратам на рекламу в стране. Другие правительственные органы в настоящее время применяют систему маркетинга для пропаганды рационального использования энергетических ресурсов, борьбы с курением и в процессе решения прочих общественных проблем.
Резюме
Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определённый уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается ещё долго после акта купли-продажи.
Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.
Управление маркетингом — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль над проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определённых целей организации. Занимающийся маркетингом должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время и характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма.
Управление маркетингом может осуществляться с позиций пяти разных подходов. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благоволить товарам, доступным по низким ценам, и, следовательно, задача руководства — совершенствовать экономическую эффективность производства и снижать цены. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества и, следовательно, больших усилий по стимулированию сбыта не требуется. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований нужды и запросы точно очерченного целевого рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение. Концепция социально-этичного маркетинга провозглашает залогом достижения целей организации её способность обеспечить потребительскую удовлетворённость и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.
Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве её целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворённости, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством её достижения — применение концепции социально-этичного маркетинга.
Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как всё большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.
Вопросы для обсуждения
Основные понятия, встречающиеся в главе 1
Запрос — потребность, подкреплённая покупательной способностью.
Концепция интенсификации коммерческих усилий — утверждение, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
Концепция маркетинга — утверждение, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.
Концепция совершенствования производства — утверждение, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
Концепция совершенствования товара — утверждение, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
Концепция социально-этичного маркетинга — утверждение, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Сделка — коммерческий обмен между двумя сторонами, предполагающий как минимум наличие двух объектов ценностной значимости и согласованных условий, времени и места его совершения.
Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Торгово-операционная эффективность — вероятность совершения обмена в заданном объёме посредством возможно меньшего числа сделок.
Управление маркетингом — анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль над проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации.
Управляющий по маркетингу — служащий компании, занимающийся анализом, планированием, претворением в жизнь намеченного и/или функциями контроля.
|
Понятие воли в психологии | Образовательная социальная сеть
Понятие воли в психологии
Воля – одно из сложнейших понятий в психологии. Существует несколько толкования данного понятия:
- Воля – это сознательное регулирование человеком своих действий и поступков, требующих преодоления внутренних и внешних трудностей. (Советская общая психология)
- Воля – это форма психического отражения, в которой отражаемым является объективная цель, стимулы ее достижения, возникающие объективные препятствия; отраженным становится субъективная цель, борьба мотивов, волевое усилие; результатом является действие и удовлетворение достижением цели. Препятствия, которые приходится преодолевать человеку на пути к достижению цели, могут быть как внутренними, так и внешними.
- Воля – это сторона сознания, его деятельностное и регулирующее начало, призванное создавать усилие и удерживать его так долго, как это необходимо.
Другими словами воля — это способность человека, проявляющаяся в самодетерминации и саморегуляции им своей деятельности и различных психических процессов.
Благодаря воле человек может по собственной инициативе, исходя из осознанной необходимости, выполнять действия в заранее спланированном направлении и с заранее предусмотренной силой. Более того, он может соответственно организовать свою психическую деятельность и направить ее. Усилием воли можно сдерживать внешние проявления эмоций или даже показать совершенно противоположное.
Основными функциями воли являются побудительная, стабилизирующая и тормозная.
Побудительная функция воли обеспечивается активностью человека. В отличие от реактивности, когда действие обусловливается предшествующей ситуацией (на оклик человек оборачиваются), активность порождает действие в силу специфики внутренних состояний субъекта, обнаруживающихся в момент самого действия (человек, нуждающийся в получении необходимой информации, окликает товарища).
Стабилизирующая функция – поддержание активности на должном уровне при возникновении внешних или внутренних помех.
Тормозная функция воли, выступающая в единстве с побудительной функцией, проявляется в сдерживании нежелательных проявлений активности. Личность способна тормозить пробуждение мотивов и выполнение действий, которые не соответствуют ее мировоззрению, идеалам и убеждениям. Регулирование поведения было бы невозможным без процесса торможения. В своем единстве побудительная и тормозная функции воли обеспечивают преодоление трудностей на пути к достижению цели.
Исходя из основных функций воли можно говорить волевой регуляции поведения.
Волевая регуляция поведения – это сознательное направление умственных и физических усилий на достижение цели или сдерживание их.
Для возникновения волевой регуляции необходимы определенные условия – наличие препятствий и преград.
Внешние препятствия – время, пространство, противодействие людей, физические свойства вещей и др;
Внутренние препятствия – отношения и установки, болезненные состояния, усталость и тд.
Чаще всего в жизни человека воля проявляется в следующих типичных ситуациях, когда:
• необходимо сделать выбор между двумя или несколькими одинаково привлекательными, но требующими противоположных действий мыслями, целями, чувствами, установками, несовместимыми друг с другом;
• несмотря ни на что надо целенаправленно продвигаться по пути к намеченной цели;
• следует воздержаться от исполнения принятого решения в силу изменившихся обстоятельств.
Воля не является изолированным свойством психики человека, поэтому она должна рассматриваться в тесной связи с другими сторонами его психической жизни, прежде всего – с мотивами и потребностями. Воля особенно нужна тогда, когда непосредственно побуждающие к деятельности мотивы и потребности относительно слабы или есть сильные, конкурирующие с ними мотивы и потребности. Волевой человек подавляет одни свои мотивы и потребности ради удовлетворения других. Можно сказать, что воля заключается в способности действовать в соответствии с целью, подавляя непосредственные желания и стремления.
Волевой акт (действие)
Основным составляющим воли является волевой акт (действие). Волевые действия характеризуются наличием цели, а также препятствий, трудностей, наличием своеобразного напряжения, переживаемого в ходе их выполнения.
Различают простые и сложные волевые действия.
Рис.1. Структура простого волевого действия
Рис.2. Структура сложного волевого действия.
Связь воли с другими психическими процессами
Могучим двигателем воли являются чувства. Равнодушный ко всему человек не может быть человеком сильной воли, потому что воля предполагает осознание своих чувств, их оценку и власть над ними. «Рабы своих страстей» (игроки, наркоманы и т. п.) – всегда безвольные люди. Волевое действие само по себе способно породить новое сильное чувство – чувство удовлетворения от выполненного долга, преодоленного препятствия, достигнутой цели, на фоне которого часто забывается старое, подавленное чувство.
Глубока связь воли и с мышлением. Волевое действие – это действие обдуманное: прежде чем заставить себя поступать так, как необходимо в данных обстоятельствах, человек должен понять, осознать, продумать свои действия. Прежде чем преодолевать внешние препятствия, стоящие на пути к цели, надо найти оптимальные пути, обдумать замысел действия и составить его план.
Также волевое действие тесно связано с эмоциональной сферой личности и воображением. Выполняя его человек испытывает определенные эмоции, предполагает воображаемый результат.
Физиологические основы воли
Физиологические механизмы волевого поведения, волевых действий могут быть представлены следующим образом. В теменной части коры больших полушарий расположена двигательная область. Она связана со всеми участками коры, в том числе, с корковыми концами всех анализаторов. Эта связь обеспечивает то, что возбуждение, возникшее в каком-либо участке коры, имеет возможность достигнуть двигательной области и вызывать в ней аналогичный процесс.
Рефлекторная природа волевой регуляции поведения предполагает создание в коре мозга очага оптимальной возбудимости (это рабочий очаг в коре). Ретикулярная формация имеет важное значение в общем механизме волевого регулирования: своеобразный фильтр, отбирающий одни импульсы, идущие к коре, и удерживающие другие, не имеющие жизненного важного значения.
П.К. Анохин выдвинул понятие акцептора действия. Сущность его в том, что нервные процессы опережают течение внешних событий.
На основе прошлого опыта человек (и животные) предвосхищает и предвидит будущие воздействия на нервную систему. На основе сигнала в мозге восстанавливается весь комплекс нервных связей, вся система ассоциаций, выработанные многократным повторением.
Важную роль при осуществлении волевых действий выполняют лобные доли мозга, в которых, как показали исследования, происходит сличение достигнутого каждый раз результата с предварительно составленной программой цели. Поражение лобных долей приводит к абулии (болезненному безволию).
Воля, как регулирующая сторона сознания, имеет условно-рефлекторную природу. На основе временной нервной связи складываются и закрепляются самые разнообразные ассоциации и их системы, что в свою очередь создает условия целенаправленности поведения.
Человеку присуща способность накапливать информацию и действовать на ее основе, а также обобщать полученные извне сведения, знания, что достигается при помощи второй сигнальной системы. На основе второсигнальных связей осуществляется вся сознательная и целесообразная регуляция человеческого поведения, происходит выбор места, времени, характера, способа, интенсивности действия при реализации полученной информации.
У человека механизм предварительного реального действия развит гораздо лучше, чем у животных, система ассоциаций восстанавливается на основе самого минимального и отдаленного по содержанию раздражителя (слова, предмета, его свойства и т.д.).
Таким, образом, сознательно-управляемое поведение представляет собой результат взаимодействия сложных мозговых физиологических процессов и воздействия внешней среды.
Волевые свойства личности
С детского возраста человек выполняет действия и совершает поступки, в той или иной мере регулируемые волей. Жизненная практика закрепляет регулирование действий в виде волевых свойств личности.
К волевым свойствам личности относятся следующие:
1. Целеустремленность (проявляется в умении ставить и достигать общественно значимые цели).
2. Решительность (проявляется в быстром и продуманном выборе цели, определении способов ее достижения). У него не хватает сил побороть противоречивые мысли и чувства, направить их в какое-то определенное русло.
Все это приводит к тому, что человек упускает время, а потом, когда все-таки оказывается перед необходимостью сделать выбор, хватается за первую попавшуюся, может быть, даже за самую худшую цель. Нерешительность проявляется и в том, что человек, не продумав, не взвесив, принимает поспешное решение.
3. Настойчивость (проявляется в способности длительное время направлять и контролировать поведение в соответствии с намеченной целью).
Есть люди, которые на первый взгляд кажутся исключительно настойчивыми. Близкое же знакомство с ними показывает, что они просто упрямы. Упрямец признает лишь собственное мнение, собственные аргументы и стремится руководствоваться ими в действиях и поступках, хотя эти аргументы могут быть ошибочными или, во всяком случае, не лучшими.
4. Выдержка (или самообладание) (проявляется в способности сдерживать психические и физические проявления, мешающие достижению цели). Самостоятельность (умение по собственной инициативе ставитъ цели, находить пути ее достижения и практически выполнять принятые решения). Свойством воли, противоположным самостоятельности, будет внушаемость. Люди, отличающиеся внушаемостью, не могут по собственной инициативе начать и закончить более или менее сложное волевое действие; Они проявляют активность в том случае, если получают указания, распоряжения, совет. Они быстро поддаются влиянию других людей.
К волевым свойствам личности относят и такие, как смелость, отвага, мужество, стойкость, дисциплинированность. Но они в значительной мере являются индивидуальным сочетанием рассмотренных выше волевых качеств.
Людей с высоким уровнем развития определенных волевых свойств справедливо называют людьми сильной воли. Есть люди, у которых низок уровень развития всех волевых свойств. Таких людей обычно называют слабовольными. Воля как регулятор поведения формируется в процессе жизни и деятельности. Первостепенное значение в развитии воли и формировании волевых свойств личности имеет повседневный регулярный труд.
Пирамида потребностей Маслоу. Применение в жизни и маркетинге
Пирамида Маслоу последовательно представляет все человеческие потребности, от наиболее простых до возвышенных. Она отображает одну из самых распространённых мотивационных концепций — теорию иерархии потребностей, разработанную психологом Абрахамом Маслоу.
В чём суть иерархии потребностей
Маслоу предполагал, что человеческие потребности распределяются по уровням — от самых простейших к высоким. При этом стремление утолить возвышенные потребности возникает, когда мы утолим низшие.
Представим, что человек нуждается в пище и жилье. Вряд ли он тратит много усилий на развитие каких-то своих способностей. Его мысли и усилия направлены на то, чтобы поесть и найти жилье. Но если человек уже обеспечил себе питание и проживание, то у него возникает мотивация создать семью, добиться успеха на работе.
И вот когда всё есть — комфортный дом, достойная работа, хорошая семья, признание в обществе — человек может подумать о реализации возвышенных потребностей. К примеру, он всю жизнь работал инженером, но мечтал научиться рисовать или играть на гитаре. И человек начинает закрывать эти возвышенные потребности.
Подробнее Маслоу разъяснил свою теорию в 1954 году — в работе «Мотивация и личность». Он описал последовательность потребностей по уровням:
- Физиология. На самом первом уровне человеку нужны пища, отдых и удовлетворение других потребностей, которые нужны для для нормального существования организма.
- Безопасность. Здесь возникает желание стабильности, защиты от внешних угроз.
- Любовь и принадлежность. Этот уровень предполагает, что человек удовлетворяет социальные потребности. К примеру, находит друзей, создаёт семью, заводит знакомства с интересными людьми.
- Уважение и признание. На данном этапе возникает потребность в признании со стороны общества. Например, хочется добиться высокого статуса, заслужить уважение окружающих, получить подтверждение своих заслуг.
- Самоактуализация. По достижении этого уровня у человека возникает стремление закрыть духовные потребности. Это может быть развитие талантов, поиск смысла жизни.
Цель человеческого поведения по теории Маслоу — достичь пятого уровня: самоактуализации. В более поздних работах психолог добавлял ещё два уровня до самоактуализации: познавательных способностей и эстетических потребностей.
Как появилось изображение пирамиды потребностей
Теорию потребностей разработал Абрахам Маслоу, но к созданию пирамиды он не причастен. В работах психолога не было ни единого графика.
Считается, что впервые графическое изображение иерархии потребностей опубликовано в 1975 году — в учебнике У. Стоппа. С тех пор схема употребляется неразрывно с теорией Маслоу. Её так и называют — пирамида Маслоу или пирамида потребностей.
Часто пирамиду изображают в форме треугольника. Самая нижняя широкая часть охватывает базовые потребности, далее к вершине отображаются следующие уровни:
- Физиология (голод, жажда и иные естественные потребности).
- Безопасность (чувство защищённости, отсутствие страхов).
- Принадлежность и любовь.
- Уважение и признание (слава, успех, престижный статус).
- Познание (получение знаний, умений и навыков).
- Эстетика (стремление к красоте, поиск идеалов).
- Самоактуализация (реализация способностей и желаний).
Схематичное изображение пирамиды Маслоу
В 2010 году группа учёных из США и Канады обновила пирамиду с учётом современных реалий. По их мнению, базовые потребности остались прежними. Точно также люди нуждаются в пище, безопасности, принадлежности и любви. А что по поводу верхних уровней, то на первый план выходят репродуктивные цели: сохранение отношений, поиск подходящего партнёра и воспитание детей. Самоактуализация объединена с признанием. При этом учёные отмечают, что потребности порой смещаются и взаимозаменяются.
Обновлённая пирамида потребностей
Впрочем, и сам Маслоу не исключал отклонений от иерархии. Некоторые люди могут остановиться на низшем уровне, другие — более нуждаются в самоактуализации, чем в безопасности или признании. Такие исключения Маслоу считал особенностями личности человека либо следствием неблагоприятных внешних обстоятельств.
Иерархия потребностей сохраняет свою популярность в психологии, в рамках социологии исследований, в обучении управленческих кадров. Однако нередко пирамиду Маслоу критикуют и называют устаревшей.
Критика
Критика пирамиды Маслоу сводится к тому, что применить данную модель на практике крайне сложно. Например, если человек не способен закрыть базовые потребности в пище и удобном месте проживания, это не значит, что он не стремится к реализации своих талантов. Также далеко не каждый человек ищет признания в обществе — кому-то достаточно стабильной работы и создания семьи.
В истории есть немало примеров, когда люди достигали успехов в жизни именно потому, что их базовые потребности оставались неудовлетворёнными. Так жизнь в нищете способна заставить человека добиваться признания в обществе в обход потребностей безопасности и принадлежности. А безответная любовь может стать стимулом для создания великолепных произведений искусства. К примеру, увлечение Ван Гога живописью приписывают неудачам в любви.
Теорию критикуют из-за её иерархичности и невозможности полного удовлетворения потребностей. Например, физиологические процессы будут всегда актуальны — человеку постоянно нужно пить, есть, спать. Для некоторых людей важной может быть лишь часть потребностей.
В пользу критики часто приводят тот факт, что со временем Маслоу полностью пересмотрел собственную теорию. В более поздних работах он изменил мотивационную концепцию и отказался от многоуровневой системы.
В новой версии Маслоу разделил человеческие потребности на два типа:
- «Дефицитарные» (низшие). Это потребности обусловленные дефицитом чего-либо и, соответственно, насыщаемые.
- «Бытийные» (высшие). Этот тип потребностей продиктован ростом и развитием и, следовательно, является ненасыщаемым.
Как и предыдущая теория об иерархии потребностей, новое видение было изложено психологом в формате предположения. Автор надеялся найти подтверждение в будущем, но не успел.
Пирамиду потребностей не следует принимать за незыблемую истину. Это не строгая классификация человеческих потребностей, а попытка определить более и менее значимые из них. Базовые потребности будут доминировать у большинства людей. Но у разных людей может различаться система мотивации и для кого-то более важными окажутся потребности высшего уровня. Кстати, по мнению Маслоу, только 2% людей достигают уровня самоактуализации.
Получается, что пирамида Маслоу все же имеет смысл, но не нужно её трактовать буквально. К примеру, в маркетинге пирамиду потребностей активно используют при разработке стратегии продаж. Общий принцип теории трактуют так: важно следить за тенденциями потребностей и направлять усилия на удовлетворение более актуальных.
Как пирамиду Маслоу используют в маркетинге
В маркетинге пирамиду Маслоу применяют для анализа рынка и сегментации аудитории по иерархии. Это помогает узнать, какие потребности наиболее сильны у вашей ЦА.
Затем нужно исследовать, как аудитория видит для себя удовлетворение конкретной потребности. И вот когда вы уже знаете, что ищут ваши потенциальные клиенты, можно предлагать им подходящее решение.
Представьте ресторан быстрого питания. Его аудитория — люди, которые хотят быстро поесть. У них нет времени на долгое ожидание заказа, они не выбирают ресторан по степени крутости. У аудитории есть физиологическая потребность — утолить голод, желательно быстро и вкусно. И вот именно на этом ресторан делает акцент при размещении рекламы. Примеры слоганов: «Здесь едят и пьют 24 часа», «Лучшая еда для быстрого перекуса», «Большие порции, низкие цены».
Если цель маркетинга состоит в продвижении продукта, можно сделать акцент на том, какую потребность он удовлетворяет.
При покупке дорогой машины клиент приобретает не средство передвижения, а возможность повысить статус в глазах окружающих. Поэтому в рекламе элитных авто преобладают слова «эксклюзивный», «лимитированный», «класс люкс», «роскошный», «уникальный».
Плюс реклама авто сопровождается изображениями роскошных мероприятий, успешных личностей и «жизни-мечты». Человек покупает образ, который удовлетворяет потребность в признании. Например, рекламный слоган Bentley Continental GT — «Будь экстраординарным».
Также пирамида может пригодиться при долгосрочном планировании. Например, можно исследовать степень удовлетворённости потребностей аудитории и отследить динамику изменений. В итоге можно спрогнозировать будущий спрос, чтобы разрабатывать и выводить на рынок актуальные для клиентов товары.
Отчасти теория Маслоу в маркетинге позволяет понять желания, нужды, цели и мотивации клиентов. Определив уровень клиента в пирамиде, можно разработать для него наиболее выгодное предложение. Можно анализировать актуальные потребности своей аудитории, чтобы предлагать подходящие товары.
Однако не стоит воспринимать пирамиду Маслоу как точный инструмент маркетинга. Теория потребностей — это скорее направление для размышления. У людей действительно существует определённая иерархия потребностей. Но вместе с тем пирамида может быть абсолютно неприменима к отдельно взятому человеку или группе людей. Высшие потребности человека могут преобладать над низшими по разным причинам.
В маркетинге пирамиду Маслоу лучше применять только как вспомогательный способ. Для реального решения конкретных задач лучше использовать точные инструменты.
личностный потенциал — зачем, что и как?
Если капитал — понятие, заимствованное из экономики, то потенциал — понятие, заимствованное из физики, физико-энергетическая метафора. Потенциальная энергия — это, как известно из школьного курса физики, способность выполнять работу. ЛП — это способность выполнять работу личности. Пьер Жане писал, что личность и есть работа личности. Многие авторы писали про разные виды такой работы: Л. С. Выготский — про труд восприятия искусства; З. Фрейд — про работу бессознательного; Э. Линдеманн — про работу горя; Ф. Василюк — про работу переживания и т. д. Все эти виды работы — это различные формы саморегуляции.
Саморегуляция сопряжена с энергозатратами. В частности, когда человек решает какую-то задачу, связанную с саморегуляцией, снижается его способность выполнять физические усилия, и наоборот, приложение физических усилий снижает способность выполнять работу саморегуляции, поскольку и то и другое основано на одних и тех же источниках энергии (Baumeister a. o., 1998).
Личностный потенциал — это потенциал саморегуляции, система индивидуальных различий, связанных с успешностью управления психологической энергетикой.
Саморегуляция — это универсальный объяснительный принцип активности живых и квазиживых систем, направляемых целями или другими высшими критериями желательного, альтернатива идее линейной причинности (см. Леонтьев, 2011; 2016). Основа саморегуляции — механизм целесообразной коррекции активности в движении от менее благоприятных к более благоприятным результатам. Это движение, которое постоянно управляется нашим контактом с реальностью. Для саморегуляции нужен передаточный механизм от наших желаний и намерений к действиям. Этот механизм нарушается в случае выученной беспомощности (разрыв связи между усилиями и результатом). Необходимо также постоянное тестирование реальности, контакт с реальностью, понимание того, что есть на самом деле, — то, чего очень не хватает в современном мире. Не случайно одна из самых острых проблем массового сознания — проблема размывания реальности, трудность различения того, что является истиной, реальностью, а что — фейком.
Когда младенец появляется на свет, у него есть способность воспринимать внешнюю стимуляцию, если у него всё в порядке с органами чувств, есть способность делать спонтанные движения, есть внутренние ощущения, которые вызывают у ребёнка плач, если что-то не так, но все они не связаны между собой. Система саморегуляции возникает, когда все они связаны воедино, когда ребёнок уже в состоянии связать свои внутренние чувства, которые идут от желудка или откуда-то ещё, с той стимуляцией, которая приходит из внешнего мира, и с теми действиями, которые делаются для того, чтобы сначала спонтанно, а потом постепенно более и более целенаправленно избавиться от неприятных ощущений и приобрести приятные. Другими словами, саморегуляция — это складывающаяся при жизни функциональная система, соединяющая воедино разные компоненты наших отношений с миром. Соответственно, ЛП является складывающимся прижизненно системным образованием, но не формируемым, а эмерджентным, складывающимся в ходе самоорганизации. Саморегуляцию и ЛП нельзя сформировать, но можно поддержать этот процесс (или помешать ему).
Личностный потенциал — это те особенности личности, которые стоят за хорошей саморегуляцией и позволяют предсказывать успешную саморегуляцию. При хорошей саморегуляции система непрерывно совершенствуется до полного исчерпания ресурсов, которые определяются понятиями «старость» и «смерть». Плохая саморегуляция приводит к саморазрушению системы при достаточных ресурсах.
Сознание | Noba
Созерцайте уникальный опыт быть собой в этот момент! Вы и только вы имеете непосредственное знание своего собственного сознательного опыта. В то же время вы не можете узнать сознание изнутри чужого взгляда. Как мы можем начать понимать эту фантастическую способность иметь личный, сознательный опыт?
На самом базовом уровне все сознательные переживания уникальны для каждого человека. [Изображение: Этьен Льони Пуассон, https://goo.gl/mbo5VJ, CC BY-NC-SA 2.0, https://goo.gl/Toc0ZF]
В некотором смысле все, что вы знаете, — это с вашей точки зрения, с вашим собственным сознанием в центре. Тем не менее, научное изучение сознания сталкивается с проблемой выработки общего понимания, выходящего за рамки того, что можно узнать с точки зрения одного человека.
Чтобы углубиться в эту тему, необходимо сначала рассмотреть некоторую терминологию. Термин сознание может обозначать способность человека генерировать серию сознательных переживаний один за другим.Сюда мы включаем переживания ощущения и понимания сенсорной информации, временной последовательности автобиографических событий, воображения, эмоций и настроений, идей, воспоминаний — всего диапазона ментального содержания, открытого для человека.
Сознание также может относиться к состоянию человека, например, в остром или тупом состоянии сознания, в состоянии, вызванном наркотиками, таком как эйфория, или в ослабленном состоянии из-за сонливости, сна, неврологической аномалии или комы. В этом модуле мы фокусируемся не на состояниях сознания или самосознании, а скорее на процессе, который разворачивается в ходе сознательного опыта — моменте осознания — важном ингредиенте сознания.
Другой разум
Вы, вероятно, испытали чувство, что точно знаете, о чем думает ваш друг. Различные знаки могут направлять наши выводы о сознании других. Мы можем попытаться сделать вывод о том, что происходит в сознании другого человека, полагаясь на предположение, что он чувствует то же, что, по нашему мнению, мы чувствовали бы в той же ситуации. Мы можем объяснить чьи-то действия или эмоциональные выражения, зная об этом человеке и внимательно наблюдая за его поведением.Таким образом, мы часто показываем существенное понимание того, о чем они думают. В других случаях мы полностью ошибаемся.
Измеряя активность мозга с помощью различных нейробиологических технологий, мы можем получить дополнительную информацию, полезную для расшифровки душевного состояния другого человека. В особых обстоятельствах такие выводы могут быть очень точными, но ограничения на чтение мыслей остаются, что подчеркивает сложность понимания того, как именно возникают сознательные переживания.
A Science of Consciousness
Попытки понять сознание были широко распространены на протяжении всей истории человечества, в основном с преобладанием философского анализа, сфокусированного на перспективе от первого лица.Теперь у нас есть более широкий набор подходов, который включает философию, психологию, нейробиологию, когнитивную науку и созерцательную науку (Blackmore, 2006; Koch, 2012; Zelazo, Moscovitch, & Thompson, 2007; Zeman, 2002).
Сознание — это тема, к которой обращались религиоведы, философы, психологи и нейробиологи. [Изображение: CC0 Public Domain, https://goo.gl/m25gce]
Задача этой комбинации подходов — дать исчерпывающее объяснение сознания.Это объяснение будет включать описание преимуществ сознания, особенно для поведенческих способностей, которые позволяет сознательный опыт, которые превосходят автоматическое поведение. Субъективные переживания также необходимо описывать таким образом, чтобы логически показать, как они возникают в результате предшествующих событий в человеческом мозгу. Более того, полный отчет описывает, как сознание зависит от биологических, экологических, социальных, культурных факторов и факторов развития.
Вначале центральный вопрос заключается в том, как представить себе сознание относительно других вещей, которые мы знаем.Объекты в нашей окружающей среде имеют физическую основу и считаются состоящими из компонентов, так что они могут быть разбиты на молекулы, элементы, атомы, частицы и так далее. Но мы также можем понимать вещи относительно и концептуально. Иногда явление лучше всего рассматривать как процесс, а не как физическую сущность (например, пищеварение — это процесс, при котором пища расщепляется). Каковы же тогда отношения между нашими сознательными мыслями и физической вселенной и, в частности, нашим мозгом?
Позиция Рене Декарта, дуализм , заключалась в том, что ментальное и физическое, по сути, являются разными субстанциями.Этому взгляду можно противопоставить редукционистских взглядов , согласно которым ментальные явления можно объяснить с помощью описаний физических явлений. Хотя дебаты о дуализме / редукционизме продолжаются, есть много способов показать, что разум зависит от мозга.
Важным направлением научного изучения сознания является поиск понимания этих зависимостей — чтобы увидеть, сколько света они могут пролить на сознание. Таким образом, были достигнуты значительные успехи в наших знаниях о сознании, как видно из следующих примеров.
Предположим, вы встречаете друга на переполненном вокзале. Вы можете заметить на ее лице легкую улыбку. В этот момент вы, вероятно, не подозреваете о многих других вещах, происходящих в вашем поле зрения. Что заставляет вас осознавать одни вещи, а другие — нет? У вас, вероятно, есть своя собственная интуиция по этому поводу, но эксперименты доказали неверность многих распространенных интуитивных представлений о том, что порождает визуальное восприятие.
Например, вы можете подумать, что если вы внимательно смотрите на яркое пятно, вы должны его осознавать.Не так. При явлении, известном как слепота, вызванная движением, яркие диски полностью исчезают из вашего сознания при полном внимании. Чтобы убедиться в этом сами, см. Раздел «Внешние ресурсы» этого модуля, где демонстрируется слепота, вызванная движением.
Вы действительно в курсе всего, что происходит вокруг вас? В контексте переполненного железнодорожного вокзала вы можете визуально осознавать определенные вещи, в то же время не обращая внимания на многие другие, которые находятся прямо перед вами. [Изображение: Диего Торрес Сильвестр, https: // goo.gl / ZkCWEC, CC BY 2.0, https://goo.gl/BRvSA7]
Вы можете подумать, что если вы глубоко анализируете изображение, расшифровывая его значение и принимая решение, вы должны знать об этом изображении. Не обязательно. Когда число кратковременно мигает и быстро заменяется случайным рисунком, вы можете не осознавать этого, несмотря на то, что ваш мозг позволяет вам определить, что число больше 5, а затем подготовить правую руку для нажатия клавиши. если это то, что вам было поручено сделать (Dehaene et al., 1998).
Таким образом, ни яркость изображения, ни полное внимание к нему, ни его глубокий анализ не гарантируют, что вы его осознаете. Что же в таком случае является важнейшим компонентом визуального восприятия?
Современный ответ состоит в том, что наше понимание визуальной особенности зависит от определенного типа взаимного обмена информацией между несколькими областями мозга, особенно в коре головного мозга. В поддержку этой идеи, прямая активация вашей области визуального движения (известной как V5) с помощью внешнего магнитного поля ( транскраниальная магнитная стимуляция ) заставит вас увидеть движущиеся точки.Это не удивительно. Что удивительно, так это то, что активизация одной только области визуального движения не позволяет вам увидеть движение. Вы не увидите движущихся точек, если сигнал обратной связи от V5 к первичной зрительной коре будет нарушен дополнительным транскраниальным импульсом магнитной стимуляции (Pascual-Leone & Walsh, 2001). Реверберирующий взаимный обмен информацией между визуальными областями более высокого уровня и первичной зрительной корой, по-видимому, необходим для создания визуальной осведомленности.
Эта идея также может объяснить, почему людям с определенными типами повреждений головного мозга не хватает визуальной осведомленности.Рассмотрим пациента с повреждением головного мозга, ограниченным первичной зрительной корой, который утверждает, что ничего не видит — проблема, названная корковой слепотой . Другие области зрительной коры могут по-прежнему получать визуальный сигнал через проекции от структур мозга, таких как таламус и верхний холмик, и эти сети могут опосредовать некоторые сохраненные зрительные способности, которые происходят без осознания. Например, пациент с корковой слепотой может обнаруживать движущиеся стимулы через активацию V5, но все еще не имеет сознательного восприятия стимулов, потому что реверберирующий взаимный обмен информацией не может иметь место между V5 и поврежденной первичной зрительной корой.Сохраненная способность обнаруживать движение может быть очевидна только тогда, когда требуется предположение («угадать, переместилось ли что-то влево или вправо») — в противном случае ответ был бы «Я ничего не видел». Этот феномен слепого зрения относится к слепоте из-за неврологической причины, которая сохраняет способность анализировать и реагировать на зрительные стимулы, которые не воспринимаются сознательно (Lamme, 2001).
Если обмен информацией между областями мозга имеет решающее значение для создания визуальной осведомленности, нейронная синхронизация должна играть важную роль, поскольку она способствует нейронной коммуникации.Возбудимость нейрона меняется со временем. Коммуникация между нейронными популяциями улучшается, когда их колебательные циклы возбудимости синхронизируются. Таким образом, информация, передаваемая от одной популяции в ее возбудимой фазе, принимается целевой популяцией, когда она также находится в возбудимой фазе. В самом деле, колебательная нейронная синхронизация в частотах бета- и гамма-диапазонов (определяемых по количеству колебаний в секунду, 13–30 Гц и 30–100 Гц, соответственно), по-видимому, тесно связана со зрительным восприятием.Эта идея освещена в Глобальной теории нейронального рабочего пространства (Dehaene & Changeux, 2011), в которой обмен информацией между префронтальной, нижней теменной и затылочной областями коры головного мозга считается особенно важным для повышения осведомленности.
Родственная точка зрения, Теория интеграции информации , состоит в том, что совместно используемая информация сама по себе составляет сознание (Тонони, 2004). У организма было бы минимальное сознание, если бы структура совместно используемой информации была простой, тогда как у него был бы богатый сознательный опыт, если бы структура совместно используемой информации сложная.Грубо говоря, сложность определяется как количество сложно взаимосвязанных информационных единиц или идей, генерируемых сетью обмена информацией на местном и глобальном уровнях. Степень осознанности в организме (или машине) будет высокой, если возникают многочисленные и по-разному взаимосвязанные идеи, низкой, если возникают только несколько идей или если существует множество идей, но они случайны и не связаны. Вычислительный анализ дает дополнительные перспективы для таких предложений. В частности, если каждый нейрон связан со всеми остальными нейронами, все нейроны будут иметь тенденцию активироваться вместе, генерируя несколько отличительных идей.С другой стороны, при очень низком уровне нейронной связи все нейроны будут иметь тенденцию активироваться независимо, генерируя множество, но не связанных идей. Таким образом, для развития богатого уровня сознания потребуется подходящая смесь нейронных связей ближнего, среднего и дальнего действия. Кора головного мозга человека действительно может иметь такую оптимальную структуру нейронных связей. Учитывая то, как сознание концептуализируется в этой теории как ступенчатое, а не как все или ничего, количественный подход (например,г., Casali et al., 2013; Monti et al., 2013) можно предположительно использовать для оценки уровня сознания у нечеловеческих видов и искусственных существ.
Вершина сознательных функций человеческой памяти известна как эпизодическое воспоминание, потому что оно позволяет заново пережить прошлое, виртуально пережить более раннее событие. Люди, страдающие амнезией из-за неврологического повреждения определенных критических областей мозга, плохо запоминают события и факты. Их дефицит памяти нарушает тип памяти, называемый декларативной памятью , и затрудняет сознательное запоминание.Однако при амнезии обычно сохраняется набор функций памяти, не связанных с сознательным запоминанием. Эти другие типы памяти, которые включают в себя различные привычки, двигательные навыки, когнитивные навыки и процедуры, могут быть продемонстрированы, когда человек выполняет различные действия в зависимости от предшествующего обучения, но в этих случаях сознательный опыт запоминания не обязательно включается.
Память — одна из основ сознательного осознания. [Изображение: CC0 Public Domain, https://goo.gl/m25gce]
Таким образом, исследования амнезии подтвердили предположение, что сознательное запоминание требует определенного набора мозговых операций, которые зависят от сетей нейронов в коре головного мозга.Некоторые из других типов памяти затрагивают только подкорковые области мозга, но есть и заметные исключения. В частности, восприятие — это тип памяти, который не влечет за собой сознательный опыт запоминания и обычно сохраняется при амнезии. Считается, что перцептивная прайминг отражает беглость обработки информации, полученной в результате предшествующего опыта, даже если человек не может вспомнить этот предыдущий опыт. Например, слово или лицо могли бы быть восприняты более эффективно, если бы они были просмотрены на несколько минут раньше, чем если бы их не было.В то время как человек с амнезией может продемонстрировать эту специфическую беглость речи из-за изменений в соответствующих областях коры головного мозга, он, тем не менее, будет нарушен, если его попросят распознать слова или лица, которые они видели ранее. Разумный вывод на основе этих данных состоит в том, что воспоминание об эпизоде - это сознательный опыт не только из-за вовлечения одной части коры головного мозга, но, скорее, из-за специфической конфигурации корковой активности, участвующей в обмене или интеграции информации. .
Дальнейшие нейробиологические исследования восстановления памяти пролили дополнительный свет на шаги, необходимые для осознанного воспоминания. Например, хранение воспоминаний о событиях, которые мы переживаем каждый день, по-видимому, зависит от связей между несколькими корковыми областями, а также от структуры мозга, известной как гиппокамп. Хранение в памяти становится более безопасным благодаря взаимодействиям между гиппокампом и корой головного мозга, которые могут происходить в течение продолжительных периодов времени после первоначальной регистрации информации.Таким образом, восстановление сознания зависит от активности сложных наборов сетей в коре головного мозга. Восстановление памяти, которое не включает сознательное воспоминание, зависит либо от ограниченных участков коры головного мозга, либо от областей мозга, отдельных от коры.
Способы, которыми выражения памяти, включающие осознание запоминания, отличаются от тех, которые, таким образом, не подчеркивают особую природу переживаний сознательной памяти (Paller, Voss, & Westerberg, 2009; Voss, Lucas, & Paller, 2012).Действительно, хранение памяти в мозгу может быть очень сложным для многих различных типов памяти, но существуют определенные физиологические предпосылки для того типа памяти, который совпадает с сознательным воспоминанием.
Мозг может генерировать осознание тела, регистрируя совпадающие ощущения. Например, когда вы потираете руку, вы видите, как ваша рука трет ее, и одновременно ощущаете ощущение трения как в руке, так и в руке. Эта одновременность говорит вам, что это ваша рука и ваша рука .Младенцы используют тот же тип совпадающих ощущений, чтобы изначально развить различие между собой и не собой, что является фундаментальным для нашего конструирования мира.
Тот факт, что ваш мозг таким образом конструирует телесное осознание, можно испытать с помощью иллюзии резиновой руки (см. Внешний ресурс). Если вы видите, как натирают резиновую руку, и одновременно ощущаете соответствующее ощущение трения о собственное тело вне поля зрения, вы на мгновение испытаете странное ощущение, что эта резиновая рука принадлежит вам.
Построение осознания нашего тела, по-видимому, опосредуется специфическими механизмами мозга, включающими область коры головного мозга, известную как височно-теменное соединение. Повреждение этой области мозга может вызвать искаженное восприятие тела, например ощущение существенно удлиненного туловища. Измененная нейронная активность в этой области посредством искусственной стимуляции также может вызывать внетелесный опыт (см. Раздел «Внешние ресурсы» этого модуля), когда вы чувствуете, что ваше тело находится в другом месте, и у вас есть новый взгляд на свое тело и мир, например, с потолка комнаты.
Примечательно, что сопоставимые мозговые механизмы могут также генерировать нормальное осознание ощущения себя и ощущения пребывания внутри тела. В контексте виртуальной реальности это ощущение известно как присутствия (захватывающее ощущение присутствия на самом деле). Наша нормальная локализация «я» может быть столь же искусственной, поскольку это не конкретный аспект жизни, а конструируется с помощью особого механизма мозга.
A Социальная нейробиология Теория сознания (Graziano & Kastner, 2011) приписывает важную роль нашей способности локализовать собственное ощущение себя.Основная посылка теории состоит в том, что вы лучше чувствуете себя в социальной среде в той степени, в которой вы можете предсказать, что люди собираются делать. Итак, человеческий мозг разработал механизмы для построения моделей внимания и намерений других людей и для локализации этих моделей в головах соответствующих людей, чтобы отслеживать их. Предполагается, что тот же самый мозговой механизм был адаптирован для построения модели собственного внимания и намерения, которая затем локализуется в собственной голове и воспринимается как сознание.Если это так, то основная функция сознания — позволить нам предсказывать собственное поведение. Необходимы исследования, чтобы проверить основные предсказания этой новой теории, например, связаны ли изменения в сознании (например, из-за нормальных колебаний, психических заболеваний, повреждения мозга) с изменениями в мозговых механизмах, которые позволяют нам моделировать внимание других людей. и намерение.
Выбор среди множества возможных действий, чувство воли , тесно связано с нашим субъективным ощущением сознания.Когда мы принимаем много решений, мы можем чувствовать себя особенно сознательными, а затем чувствовать себя истощенными, как будто наша умственная энергия истощена.
Принимая решение, вы можете тщательно обдумать свой выбор или просто «действовать интуитивно». [Изображение: Дэниел Ли, https://goo.gl/aJi3jx, CC BY-NC-SA 2.0, https://goo.gl/Toc0ZF]
Мы принимаем решения двумя разными способами. Иногда мы тщательно анализируем и взвешиваем различные факторы, чтобы принять решение, в полной мере используя сознательный режим обработки информации нашим мозгом.В других случаях мы принимаем интуитивное решение , доверяя бессознательному способу обработки информации (хотя он все еще зависит от мозга). Бессознательный режим умеет одновременно рассматривать множество факторов параллельно, что может дать общее представление о совокупности доказательств. В этом случае мы не осознаем индивидуальных соображений. В сознательном же режиме, напротив, мы можем тщательно исследовать каждый фактор, хотя фокусировка на конкретном факторе может мешать взвешиванию других факторов.
Можно попытаться оптимизировать процесс принятия решений, принимая во внимание эти две стратегии. Тщательное осознанное решение должно быть эффективным, когда необходимо учитывать лишь несколько известных факторов. Интуитивное решение должно быть эффективным, когда следует учитывать одновременно большое количество факторов. Иногда интуитивные решения действительно могут быть точными (например, угадывать, какая из многих команд выиграет соревнование), но только в том случае, если вы хорошо разбираетесь в соответствующей области (Dane, Rockmann, & Pratt, 2012).
По мере того, как мы учимся на собственном опыте, часть этого постепенного накопления знаний происходит бессознательно; мы не знаем, что у нас есть это, и мы можем использовать это, даже не зная об этом. С другой стороны, сознательно полученная информация может быть уникально полезной, если допустить дополнительные стадии контроля (de Lange, van Gaal, Lamme, & Dehaene, 2011). Часто бывает полезно контролировать, какие новые знания мы получаем и какую сохраненную информацию извлекаем в соответствии с нашими сознательными целями и убеждениями.
Независимо от того, доверяете ли вы своей интуиции или тщательно анализируете соответствующие факторы, вы чувствуете, что свободно принимаете собственное решение.Реально ли это чувство свободы выбора? Современные экспериментальные методы не дают ответа на этот экзистенциальный вопрос. Однако вполне вероятно, что по крайней мере ощущение срочности наших решений — иллюзия.
В одном эксперименте людей просили свободно обдумывать, нажимать ли правую кнопку или левую, и нажимать ее, когда они принимают решение (Soon, Brass, Heinze, & Haynes, 2008). Хотя они указали, что приняли решение непосредственно перед нажатием кнопки, их мозговая активность, измеренная с помощью функциональной магнитно-резонансной томографии, предсказывала их решение за 10 секунд до того, как они заявили, что приняли решение свободно.Точно так же каждому сознательному опыту, вероятно, предшествуют предшествующие мозговые события, которые сами по себе не влекут за собой сознание, но завершаются сознательным опытом.
Во многих ситуациях люди создают причину действия, которая не имеет ничего общего с фактической основой решения действовать определенным образом. У всех нас есть склонность ретроспективно дать разумное объяснение нашему поведению, однако наше поведение часто является результатом бессознательной мыслительной обработки, а не сознательного волеизъявления.
Почему мы чувствуем, что каждому нашему действию непосредственно предшествует наше собственное решение действовать? Эта иллюзия может помочь нам отличить наши собственные действия от действий других агентов. Например, идя рука об руку с другом, если вы почувствовали, что приняли решение повернуть налево непосредственно перед тем, как вы оба повернули налево, то вы знаете, что начали поворот; в противном случае вы бы знали, что это сделал ваш друг.
Даже если некоторые аспекты процесса принятия решений иллюзорны, в какой степени наши решения определяются предшествующими условиями? Определенно кажется, что мы можем полностью контролировать некоторые решения, например, когда мы создаем сознательное намерение, ведущее к определенному действию: вы можете решить идти налево или направо.Чтобы оценить такие впечатления, дальнейшие исследования должны развить лучшее понимание нейрокогнитивной основы воли, что является сложной задачей, учитывая, что на решения предположительно влияют бессознательная обработка, нейронный шум и непредсказуемость обширной интерактивной сети нейронов в головной мозг.
Тем не менее, было доказано, что вера в свободный выбор способствует нравственному поведению и является основой человеческих представлений о справедливости. Чувство свободного выбора может быть полезной чертой, которая стала преобладающей, потому что помогала нам процветать как социальным существам.
Наше человеческое сознание неизбежно окрашивает все наши наблюдения и наши попытки понять. Тем не менее, научные исследования предоставили полезные точки зрения на сознание. Описанные выше достижения должны вселить оптимизм в отношении различных исследовательских стратегий, применяемых на сегодняшний день, и перспектив дальнейшего понимания сознания в будущем.
Поскольку сознательные переживания по своей сути являются личными, их иногда принимают за пределы области научных исследований.Этот взгляд идеализирует науку как усилие, включающее только наблюдения, которые могут быть проверены несколькими наблюдателями, полностью полагаясь на точку зрения от третьего лица или вид из ниоткуда (без какой-либо конкретной точки зрения). Однако ведение науки — это человеческая деятельность, которая, как и другие виды человеческой деятельности, зависит от людей и их субъективного опыта. Рациональное научное описание мира не может избежать того факта, что люди обладают субъективным опытом.
Таким образом, субъективность имеет место в науке.Сознательные переживания могут быть подвергнуты систематическому анализу и эмпирическим тестам для достижения прогрессивного понимания. Ученым будущего предстоит еще ответить на многие вопросы. Является ли взгляд на сознательный опыт от первого лица в основном одинаковым для всех людей, или люди фундаментально различаются по своим интроспективным переживаниям и способностям? Должна ли психологическая наука сосредотачиваться только на обычных переживаниях сознания, или необычные переживания также актуальны? Может ли обучение самоанализу привести к особому опыту в отношении сознательного опыта? Человек, прошедший обучение, например, посредством обширной практики медитации, мог бы описать свой опыт более точно, что затем могло бы поддержать улучшенные характеристики сознания.Такой человек мог бы понять тонкости опыта, которые другие люди не замечают, и тем самым значительно продвинуть наше понимание сознания. Эти и другие возможности ждут будущих научных исследований сознания.
Сознание реальности | SpringerLink
Сознание — поистине загадочное явление. Во-первых, мое собственное сознание — единственный элемент существования, о котором я лично осведомлен. Через поток субъективных переживаний я воспринимаю внешнюю реальность и себя отделен от нее.Я предполагаю, что другие человеческие умы — и в некоторой степени нечеловеческие умы — испытывают аналогичную структуру в этот вечный момент «сейчас». Как ни странно, само субъективное очень трудно объективировать. Все восприятие, включая каждое воспоминание, заведомо ненадежно и вводит в заблуждение (гл. 11). Как же тогда пытаться постичь фундаментальную природу сознания? Более того, действительно ли внешний мир, о котором наши чувства сообщают нам, действительно «где-то там»?
Последний вопрос о том, как сознание может получать знания о внешнем мире, имеет давнюю историю в философии.Согласно Рене Декарту и Джону Локку, при размышлении о материальных объектах необходимо проводить различие. Подробно (Baggott 2009, p. 99):
[P] Физические объекты обладают первичными качествами, такими как протяженность в пространстве, форма, движение, плотность, число и так далее, и все они подкреплены концепцией материальной субстанции. […] Вторичные качества, такие как цвет, существуют только в нашем сознании и поэтому не могут считаться независимо существующими реальными качествами физических объектов.
Этот взгляд совместим с эмпиризмом и рационализмом (гл.9). Однако (Tarnas 1991, p. 335):
За Локком последовал епископ Беркли, который указал, что если эмпирический анализ человеческого знания проводится строго, то следует признать, что — это все качеств, которые регистрирует человеческий разум. первичные или вторичные, в конечном итоге переживаются в уме как идеи, и не может быть окончательного вывода о том, действительно ли некоторые из этих качеств представляют или напоминают внешний объект.
Действительно (Багготт 2009, стр.100):
Логика Беркли беспощадна, но убедительна. Мы можем придерживаться идеи независимо [от разума] существующей материальной субстанции, но ценой того, что мы должны признать, что мы не можем приписывать ей никаких независимо реальных свойств и никогда не можем надеяться объяснить, как эта субстанция может вызвать наши представления об этом.
Итак, почему мы кажемся свидетелями одной и той же объективной реальности, если все вещи нематериальны? Для Беркли это было ясно (Tarnas 1991, p. 336):
Причина, по которой существует объективность, что разные люди постоянно воспринимают один и тот же мир и что в этом мире существует надежный порядок, заключается в том, что мир и его порядок зависят от разум, который превосходит индивидуальные умы и универсален, а именно разум Бога.
Следующая итерация в этой цепочке рассуждений пришла в виде скептицизма Дэвида Юма (Tarnas 1991, p. 337):
Как и Беркли, Хьюм не мог принять взгляды Локка на репрезентативное восприятие, но и не мог принять определение Беркли. внешние объекты с внутренними идеями, укорененными в конечном счете в разуме Бога.
Он довел критику эмпиризма до последней крайности (Tarnas 1991, p. 339):
[A] Более тревожным последствием критического анализа Юма было его очевидное подрывание самой эмпирической науки, для логической основы последней, индукции, теперь было признано неоправданным.
[…]
Если все человеческое знание основано на эмпиризме, но индукция не может быть логически оправдана, то человек не может иметь определенного знания.
Все условно. Философия Юма стимулировала «Иммануила Канта к разработке центральной философской позиции той эпохи» (Tarnas 1991, p. 340). По сути, Юм пробудил Канта от его «догматической дремоты». Результатом стал экзистенциальный удар (Tarnas 1991):
Оглядываясь назад, можно сказать, что долгосрочные последствия как коперниканской, так и кантианской революций были в корне неоднозначными, одновременно освобождающими и уменьшающимися.Обе революции пробудили человека к новой, более авантюрной реальности, но обе также радикально вытеснили человека — одна из центра космоса, другая — из подлинного познания этого космоса. [П. 348]
[…]
Вслед за коперниканской революцией Канта наука, религия и философия должны были найти свои собственные основания для утверждения, поскольку ни одна из них не могла претендовать на априорный доступ к внутренней природе Вселенной. [П. 351]
Подробно Кант аргументировал следующее в своей книге Критика чистого разума (Кант 1781). Трансцендентальная эстетика читается (переведено Мейкледжоном 2003):
Из этого исследования будет обнаружено, что есть две чистые формы чувственной интуиции как принципы априорного знания, а именно пространство и время. [§1]
Пространство есть не что иное, как форма всех явлений внешнего чувства, то есть субъективное состояние чувственности, при котором возможна только внешняя интуиция. [§4]
Время — это не что иное, как форма внутреннего чувства, то есть интуиции себя и нашего внутреннего состояния.[§7]
[…] если мы уберем субъект или даже только субъективную конституцию наших чувств в целом, то не только природу и отношения объектов в пространстве и времени, но даже само пространство и время пропадать; и что они, как явления, не могут существовать сами по себе, а только в нас. [§9]
В двух словах (Tarnas 1991, p. 343f.):
Таким образом, пространство и время не извлекаются из опыта, а предполагаются в опыте. Их никогда не наблюдают как таковые, но они составляют тот контекст, в котором наблюдаются все события.Невозможно знать, что они существуют в природе независимо от разума, но мир не может быть познан разумом без них.
Следовательно, нельзя сказать, что пространство и время являются характеристиками мира сами по себе, поскольку они вносятся в акт человеческого наблюдения. Они эпистемологически основаны на природе разума, а не онтологически в природе вещей.
Современная интерпретация этого направления мысли дана философом Хилари Патнэм. Он размышлял о понятии мозга в чане (Putnam 1981):
Вот научно-фантастическая возможность, обсуждаемая философами: представьте, что человеческое существо (вы можете представить себе это самим собой) подверглось операции со стороны зла. ученый.Мозг человека (ваш мозг) был извлечен из тела и помещен в чан с питательными веществами, которые поддерживают мозг. Нервные окончания были подключены к сверхнаучному компьютеру, который вызывает у человека, чей мозг, это иллюзия, что все в порядке. Кажется, есть люди, предметы, небо и т. Д .; но на самом деле все, что испытывает человек (вы), является результатом передачи электронных импульсов от компьютера к нервным окончаниям. Компьютер настолько умен, что если человек попытается поднять руку, обратная связь с компьютером заставит его «увидеть» и «почувствовать» поднимаемую руку.Более того, изменяя программу, злой ученый может заставить жертву «испытать» (или галлюцинировать) любую ситуацию или среду, которую желает злой ученый. Он также может стереть память об операции мозга, так что жертва будет казаться себе всегда находящейся в этой среде. Жертве может даже казаться, что он сидит и читает эти самые слова о забавном, но довольно абсурдном предположении, что существует злой ученый, который вынимает у людей мозги из их тел и помещает их в чан с питательными веществами, которые поддерживают мозг.
Теперь вопрос (Baggott 2009, p. 105):
Итак, не могли бы вы быть просто мозгом в чане? Если все ваши знания о физическом мире вокруг вас основаны на вашем восприятии, и ваше восприятие манипулировалось, чтобы создать у вас впечатление реальности, тогда как бы вы узнали иначе?
Патнэм пытался доказать, что сценарий «мозг в чане» невозможен. Его рассуждения основаны на идее, что мозг обычно находится в причинной связи с реальными объектами в реальном мире, что делает утверждение «Я — мозг в чане» самоотверженным утверждением.Не все согласны (Baggott 2009, p. 115):
Это [аргумент о причинной связи и самоотрицании], возможно, является совершенно естественным предположением. Но это — это предположение.
Подобные размышления о природе объективного мира, свидетелями которых, похоже, являются наши субъективные переживания — от Беркли до Патнэма — представляют собой лишь верхушку экзистенциального айсберга. Некоторые другие радикальные объяснения содержания моего личного сознательного восприятия в данный момент перечислены во вводной части гл.1. Излишне говорить, что все альтернативные объяснения существования невозможно ни доказать, ни опровергнуть. Резюмируем:
- E1
Это всего лишь одно большое совпадение и произошло по чистой случайности. Мы знаем, что фундаментальные законы природы и сознание — это просто результат работы мозга. Нет никакой тайны, и это все, что можно сказать. [Материализм, научный реализм]
- E2
Бог создал вселенную.Возможно, 13,8 миллиарда лет назад или, возможно, 6000 лет назад с фиктивными свойствами, из-за которых Вселенная казалась старше (или даже 5 секунд назад, с ложными воспоминаниями, внедренными во все человеческие умы). [Креационизм в авраамической религии]
- E3
Реальность — это огромная и непостоянная иллюзия ( anicca ), состоящая из бесконечных отвлечений и страданий. Задача ума — развить состояние осознанности, позволяющее увидеть иллюзию такой, какая она есть.Тогда просветленный ум может уйти из физического царства и войти в состояние чистого блаженства. [Буддизм]
- E4
Существует только Самость. Жизнь — это бесконечная игра Самости ( лила ), теряющей себя только для того, чтобы снова оказаться в постоянной игре в прятки. [Индуизм]
- E5
Существует только чистое сознание. В бесконечных циклах он проявляется как отдельные физические воплощения, допускающие эмпирический контекст, только для того, чтобы снова слиться в единство и начать заново.[Духовность, панпсихизм]
- E6
Мы мечтаем об этой жизни и однажды «проснемся» к более богатой реальности, которая невообразимо более ясна и связна. Физическая смерть знаменует переход сознания из состояния сна в реальность более высокого измерения или, может быть, в реальность, полностью выходящую за пределы царства пространства и времени. [Вариант эзотеризма]
- E7
Мы живем в мультивселенной, бесконечном множестве всех возможных вселенных.Как следствие, мы естественным образом оказываемся в том уголке, который позволяет вести разумную и разумную жизнь. [Теория струн / М, космология, многомировая интерпретация квантовой механики]
- E8
Наша физическая трехмерная Вселенная — это иллюзия. Это голограмма, изоморфная квантовой информации, закодированной на поверхности ее границы. [Голографический принцип, двойственность AdS / CFT]
- E9
Мы живем в симуляции, в которой запрограммированы эти функции.[Гипотеза моделирования]
Научные поиски человеческого разума по постижению мира и его собственной природы подробно описаны в Части I. Ограничения нынешнего материалистического и редукционистского научного мировоззрения изложены в Части II. Затем, гл. 13 предлагает новое научное понимание мира, основанное на информационной онтологии. Креационизм обсуждается в разд. 12.2.2. Буддизм появился в контексте внимательности (разделы 7.4.2.1, 9.3.5 и 11.1). Индуистская концепция лила обсуждается ниже, как и понятие панпсихизма.Вспомните слова философа разума Томаса Метцингера, вспоминающего о своем переживании эпизода ложного пробуждения (Раздел 11.2.2):
Итак, откуда вы знаете, что действительно проснулись сегодня утром? Неужели все, что вы пережили, было всего лишь сном?
Элементы теории струн / М-теории представлены в разделах. 4.3.2, 10.2.2 и 13.4.1.2, а понятие мультивселенной обсуждается в разд. 10.3.2.2. Голографический принцип вводится в разд.13.4.1. Он мотивирован теоретическими открытиями, относящимися к новой теоретико-информационной парадигме, изложенной в гл. 13. То же самое и с гипотезой симуляции, которая объясняется в разд. 13.4.2. В заключение (Baggott 2009, p. 228):
Теперь мы должны смириться с тем фактом, что нет веских доказательств того, что эту реальность здравого смысла можно извлечь из любой точки во всей истории человеческой мысли. Просто нет ничего, на что мы могли бы указать, повесить шляпу и сказать , это настоящий .
Как человеческий разум должен исходить отсюда? Должны ли мы просто признать, что информация является фундаментальной природой физической реальности и что наши умы навсегда остаются непознаваемыми загадками? Другими словами, субъективность позволяет постичь цель, оставаясь при этом бесплотной. В этой главе утверждается, что человеческий разум может сделать последний шаг в понимании самого себя. Это маленький шаг в информационной онтологии, но огромный шаг в концептуальном плане. Только смелый ум может достичь цели, поскольку для этого требуется радикальная переоценка всего, что считается правдой.Во-первых, требуется радикальная непредвзятость (раздел 12.4.4). В самом деле (deGrasse Tyson 2007, p. 305):
Одно можно сказать наверняка: чем больше вы были сбиты с толку в своей жизни, тем более открытым становится ваш разум для новых идей.
Словами влиятельного нейробиолога, представленными в следующем разделе (Koch 2012, p. 134f.):
Позвольте мне закончить призывом к смирению. Космос — странное место, и мы до сих пор мало о нем знаем. Всего два десятилетия назад ученые обнаружили, что всего 4 процента массы-энергии Вселенной — это тот материал, из которого созданы звезды, планеты, деревья, вы и я.Одна четверть — это холодная темная материя, а остальная часть — это что-то причудливое, называемое темной энергией. 1 Космологи понятия не имеют, что такое темная энергия и каким законам она подчиняется. […] Наши знания — всего лишь огонь, освещающий бескрайнюю тьму вокруг нас, мерцающий на ветру. Итак, давайте будем открыты для альтернативных, рациональных объяснений в поисках источника сознания.
Наконец, список явлений, которые считаются невозможными, требует переоценки. В сущности, чтобы понять себя, человеческому разуму необходимо поддерживать «сумасшедшие» идеи и нарушать табу.Нобелевский лауреат Фрэнсис Крик однажды дал следующий совет (цитируется в Bilger 2011):
Опасный человек — это тот, у кого есть только одна идея, потому что тогда он будет сражаться и умереть за нее. Настоящая наука работает так, что вы придумываете множество идей, и большинство из них будут ошибочными.
Только теперь, свободный от предрассудков и предвзятых представлений, смена теоретико-информационной парадигмы может стать поистине потрясающей, охватывая человеческий разум.
Теория самоопределения: как она объясняет мотивацию
В психологии самоопределение — важное понятие, которое относится к способности каждого человека делать выбор и управлять своей собственной жизнью.Эта способность играет важную роль в психологическом здоровье и благополучии. Самоопределение позволяет людям чувствовать, что они контролируют свой выбор и свою жизнь. Это также влияет на мотивацию — люди чувствуют себя более мотивированными к действию, когда чувствуют, что то, что они делают, повлияет на результат.
Концепция самоопределения применялась в самых разных областях, включая образование, работу, воспитание детей, физические упражнения и здоровье. Исследования показывают, что самоопределение может способствовать успеху во многих сферах жизни.
Что такое теория самоопределения?
Теория самоопределения предполагает, что люди мотивированы на рост и изменение тремя врожденными и универсальными психологическими потребностями.
Эта теория предполагает, что люди могут становиться самоопределенными, когда удовлетворяются их потребности в компетентности, связи и автономии.
Концепция внутренней мотивации или участия в деятельности ради награды, присущей самому поведению, играет важную роль в теории самоопределения.
Теория самоопределения выросла из работы психологов Эдварда Деси и Ричарда Райана, которые впервые представили свои идеи в своей книге 1985 года Самоопределение и внутренняя мотивация в поведении человека . Они разработали теорию мотивации, которая предполагала, что людьми, как правило, движет потребность расти и достигать самореализации.
Два ключевых предположения теории:
Потребность в росте определяет поведение. Первое предположение теории самоопределения состоит в том, что люди активно направлены на рост.Обретение мастерства в преодолении трудностей и получение нового опыта необходимы для развития целостного самосознания.
Автономная мотивация важна. В то время как люди часто побуждают действовать внешними вознаграждениями, такими как деньги, призы и признание (известное как внешняя мотивация), теория самоопределения фокусируется в первую очередь на внутренних источниках мотивации, таких как потребность в получении знаний или независимости (известная как внутренняя мотивация). мотивация).
Согласно теории самоопределения, для психологического роста людям необходимо чувствовать следующее:
- Автономия : Люди должны чувствовать контроль над своим поведением и целями.Ощущение возможности предпринять прямые действия, которые приведут к реальным изменениям, играет важную роль в том, чтобы помочь людям почувствовать себя самоопределенными.
- Компетентность : Людям необходимо овладеть навыками и навыками. Когда люди чувствуют, что у них есть навыки, необходимые для успеха, они с большей вероятностью предпримут действия, которые помогут им достичь своих целей.
- Связь или родство : Людям необходимо испытывать чувство принадлежности и привязанности к другим людям.
Представьте себе человека, которому не удается завершить важный проект на работе. Если этот человек обладает высоким самоопределением, он признает свою вину, поверит, что он может что-то сделать, чтобы решить проблему, и предпримет действия, чтобы исправить ошибку.
Если у того же человека было мало самоопределения, он мог бы вместо этого искать другие вещи, в которых он мог бы винить. Они могут извиняться, обвинять или отказываться признать свою роль. Возможно, наиболее важным является то, что у этого человека не будет мотивации исправлять ошибку.Вместо этого они могут чувствовать себя беспомощными, чтобы контролировать ситуацию, и полагать, что ничто из того, что они делают, не окажет реального эффекта.
Как работает теория самоопределения
Важно понимать, что психологический рост, описываемый теорией самоопределения, не происходит просто автоматически. Хотя люди могут быть ориентированы на такой рост, он требует постоянной поддержки.
Райан и Деси предположили, что тенденция быть активным или пассивным в значительной степени зависит от социальных условий, в которых воспитываются люди.Социальная поддержка — ключ к успеху. Благодаря нашим отношениям и взаимодействию с другими людьми мы можем либо способствовать, либо препятствовать благополучию и личному росту.
Хотя социальная поддержка важна, есть и другие факторы, которые также могут помочь или помешать трем элементам, необходимым для роста.
- Внешние мотиваторы иногда могут снизить самоопределение. Согласно Деси, предоставление людям внешнего вознаграждения за уже внутренне мотивированное поведение может подорвать автономию.По мере того, как поведение становится все более контролируемым за счет внешнего вознаграждения, люди начинают терять контроль над своим поведением, и внутренняя мотивация уменьшается.
- Положительная обратная связь и повышение самоопределения. Деси также предполагает, что предложение неожиданного положительного ободрения и обратной связи о выполнении человеком задачи может повысить внутреннюю мотивацию. Этот тип обратной связи помогает людям чувствовать себя более компетентными, что является одной из ключевых потребностей для личностного роста.
Самостоятельное и несамоопределенное поведение
В то время как внешняя и внутренняя мотивация часто изображаются как отдельные и разные, поведение является сложным, и людей редко побуждают действовать одним источником мотивации. Люди часто могут использовать несколько источников мотивации для достижения цели. Например, если вы тренируетесь для участия в марафоне, вы можете быть внешне мотивированы желанием получить одобрение со стороны других, а также внутренне мотивированы удовлетворением, которое вы получаете от самого занятия.
Вместо того, чтобы думать о мотивации как о побуждении либо внешнего, либо внутреннего вознаграждения, часто полезно рассматривать ее как континуум между самоопределенным и несамоопределенным поведением:
- Чисто самоопределенное поведение, как правило, является внутренним стимулом и осуществляется для получения удовольствия, интереса и внутреннего удовлетворения от самого действия.
- На другом конце континуума находятся несамоопределенные поведения, которые выполняются только потому, что они должны быть выполнены .На этом крайнем конце шкалы наблюдается полное отсутствие контроля.
В большинстве случаев поведение, как правило, находится где-то посередине континуума. Часто существует разная степень внешней мотивации, которая также может подпитывать определенную степень внутренней мотивации. Люди могут участвовать в действиях, потому что они чувствуют, что обладают определенным уровнем личного контроля, а их поведение в конечном итоге согласуется с чем-то важным для самооценки.
Большинство действий не являются чисто самоопределенными или несамоопределенными.Вместо этого действия часто полагаются на определенную степень самоопределения, на которую также могут влиять внешние мотивации.
Самоопределение в реальном мире
Самоопределение может играть важную роль в том, как люди действуют во многих различных сферах своей жизни. Чувство контроля и внутренней мотивации может помочь людям почувствовать себя более преданными, увлеченными, заинтересованными и удовлетворенными тем, что они делают.
На рабочем месте
Люди, которые чувствуют, что они могут оказывать положительное влияние на работе, обычно чувствуют себя более заинтересованными и мотивированными.Как еще работодатели могут добиться самоопределения своих работников?
- Менеджеры и лидеры могут развивать это чувство самоопределения, позволяя членам команды играть активную роль.
- Предложите сотрудникам обязанности, предоставьте содержательную обратную связь, а также предложите поддержку и поддержку.
- Работодатели должны проявлять осторожность, чтобы не злоупотреблять внешними вознаграждениями. Слишком большое количество вознаграждений может подорвать внутреннюю мотивацию (явление, известное как эффект чрезмерного обоснования), однако слишком небольшое количество вознаграждений может заставить сотрудников почувствовать себя недооцененными.
на соревнованиях
В условиях соревнований, таких как спорт и легкая атлетика, воспитание чувства самоопределения может вдохновить людей на успех.
- Спортсмены, которые чувствуют, что они способны достичь своих целей и преодолевать трудности, часто стремятся к лучшему.
- Excelling позволяет людям приобрести важное чувство компетентности и овладеть навыками, которые им нравятся и важны.
Исследователи также обнаружили, что люди, обладающие внутренним чувством контроля, также с большей вероятностью будут придерживаться регулярного режима упражнений.
В социальных сетях
Самоопределение также может играть важную роль в социальных отношениях. Чувство принадлежности имеет решающее значение в развитии самоопределения. Установление близких, нежных отношений с другими людьми может улучшить самоопределение.
- Стремитесь к позитивным отношениям с людьми, которые поддержат вас в достижении ваших целей.
- Предложите поддержку и обратную связь людям, которые входят в ваш круг общения.
В школе
Самостоятельные ученики с большей вероятностью будут чувствовать мотивацию к достижениям. Педагоги могут помочь ученикам развить чувство самоопределения и внутреннюю мотивацию:
- Предоставление неожиданной положительной обратной связи при хорошей успеваемости учащихся может помочь повысить компетентность
- Избегание чрезмерного внешнего вознаграждения за действия, которые уже нравятся учащимся, может помочь улучшить внутреннюю мотивацию
Как улучшить самоопределение
Чтобы укрепить собственное самоопределение, полезно подумать о том, как может выглядеть сильно самоопределившийся человек.
Люди с высоким уровнем самоопределения склонны:
- Считают, что они сами контролируют свою жизнь . У них есть внутренний локус контроля, и они чувствуют, что их поведение повлияет на результаты. Столкнувшись с трудностями, они чувствуют, что могут преодолеть их с помощью усердия, правильного выбора и упорного труда.
- Иметь высокую самомотивацию . Они не полагаются на внешние награды или наказания, чтобы побудить их к действию.Они участвуют в поведении, потому что умеют ставить цели и работать над их достижением.
- Основывают свои действия на собственных целях и поведении . Другими словами, они намеренно участвуют в действиях, которые, как они знают, приблизят их к их целям.
- Брать на себя ответственность за свое поведение . Сильно целеустремленные люди берут на себя ответственность за свой успех, но они также берут на себя вину за свои неудачи.
Улучшение самосознания, навыков принятия решений, саморегуляции и постановки целей может способствовать развитию более сильного самоопределения.
Шаги, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свое чувство самоопределения:
Найти социальную поддержку
Социальная взаимосвязь — один из основных компонентов теории самоопределения. Сильные социальные отношения могут способствовать мотивации и благополучию, в то время как плохие отношения могут способствовать плохому самоощущению и слабой мотивации.
Деси и Райан предположили, что социальная среда может либо помочь, либо помешать самоопределению.Сильная социальная поддержка предлагает возможности для роста, в то время как плохая поддержка может нарушить внутренние переживания.
Повышение мастерства
Обретение навыков в важных для вас областях — полезный способ развить чувство самоопределения. Если у вас есть сильный интерес к хобби, спорту, академическому предмету или другой области, изучение этого предмета как можно больше и улучшение ваших навыков поможет вам почувствовать себя более компетентным. Чем больше вы учитесь и практикуете, тем более квалифицированным и целеустремленным вы, вероятно, будете себя чувствовать.
Слово Verywell
Теория самоопределения может быть полезна для понимания вещей, которые могут мотивировать ваше поведение. Быть самоопределенным, чувствовать, что у вас есть автономия и свобода делать выбор, определяющий вашу судьбу, важно для благополучия каждого человека. Когда вы преследуете то, что внутренне мотивировано и соответствует вашим целям, вы будете чувствовать себя более счастливыми и более способными делать правильный выбор.
Важность, преимущества и ценность постановки целей
Автор фото rawpixel.com from Pexels
Как часто вы ставите цели? Как часто вы пересматриваете свой список?
Все мы знаем, что постановка целей важна, но часто не осознаем, насколько они важны, когда продолжаем двигаться по жизни.
Постановка целей не должна быть скучной. Есть много преимуществ и преимуществ в том, чтобы иметь набор целей, к достижению которых нужно стремиться.
Постановка целей помогает вызвать новое поведение, помогает направить ваше внимание и помогает поддерживать этот импульс в жизни.
Goals также помогают сосредоточиться и развивать чувство самообладания.В конце концов, вы не можете управлять тем, что не измеряете, и не можете улучшить то, чем не управляете должным образом. Постановка целей может помочь вам сделать все это и даже больше.
В этой статье мы рассмотрим важность и ценность постановки целей, а также множество преимуществ.
Мы также рассмотрим, как постановка целей может привести к большему успеху и производительности. Постановка целей не только мотивирует нас, но также может улучшить наше психическое здоровье и наш уровень личного и профессионального успеха.
Прежде чем вы продолжите, мы подумали, что вы, возможно, захотите бесплатно загрузить наши три упражнения по достижению целей. Эти подробные, научно обоснованные упражнения помогут вам или вашим клиентам ставить перед собой практические цели и овладевать методами, позволяющими изменить поведение на долгое время.
Важность и ценность постановки целей
До 2001 года цели были разделены на три типа или группы (Elliot & McGregor, 2001):
- Мастерство голов
- Цели, ориентированные на результат
- Цели уклонения от результатов
Цель мастерства — это цель, которую кто-то ставит для достижения или овладения чем-то вроде «. В следующий раз я забью больше в этом событии .”
Цель подхода, основанного на результатах, — это цель, при которой кто-то пытается добиться большего, чем его или ее коллеги. Целью этого типа может быть цель выглядеть лучше, сбросив 5 фунтов или получив более высокую оценку производительности.
Цель избегания производительности — это цель, при которой кто-то пытается избежать худшего, чем его коллеги, например, цель избежать отрицательной обратной связи.
Исследование, проведенное Эллиотом и МакГрегором в 2001 году, изменило эти предположения. Пока это исследование не было опубликовано, предполагалось, что цели мастерства были лучшими, а цели подхода к результату были временами хорошими, а иногда — плохими.Цели уклонения от результатов были признаны наихудшими и, по сути, плохими.
Подразумеваемое предположение, как результат этого, заключалось в том, что не было плохих целей мастерства или целей избегания мастерства.
Исследование Эллиота и МакГрегора поставило под сомнение эти предположения, доказав, что основные цели уклонения действительно существуют, и доказало, что каждый тип цели может быть полезен в зависимости от обстоятельств.
В исследовании Эллиота и МакГрегора использовалась система целей достижения 2 x 2, состоящая из:
- Мастерство-подход
- Мастерство избегания
- Эксплуатационный подход
- Избегание производительности
Эти переменные были протестированы в 3 исследованиях.В первом и втором экспериментах объясняющий факторный анализ был использован для разбивки 12 вопросов по постановке целей на 4 фактора, как показано на диаграмме ниже.
Изображение через HappierHuman
Подтверждающий факторный анализ был использован позже, чтобы показать, что подход «мастерство-избегание» и «мастерство-подход» соответствуют данным лучше, чем только мастерство.
Вопросы для этих исследований были созданы на основе серии пилотных исследований и предшествующих анкет. После того, как все вопросы были объединены, был использован факторный анализ, чтобы подтвердить, что каждый набор вопросов выражает различные компоненты постановки целей.
Изображение через HappierHuman
Результаты этих исследований показали, что те, у кого был высокий мотив к достижению, с гораздо большей вероятностью использовали цели подхода. С другой стороны, те, у кого был сильный мотив избегать неудач, гораздо чаще использовали цели избегания.
В третьем эксперименте были изучены те же четыре переменные цели достижения и выявлено, что те, кто с большей вероятностью будет использовать цели подхода, основанного на производительности, с большей вероятностью будут иметь более высокие баллы на экзамене, в то время как те, кто использовал цели избегания производительности, с большей вероятностью будут иметь более низкие баллы на экзамене.
Согласно исследованию, мотивация в установках достижения является сложной, и цели достижения являются лишь одним из нескольких типов действующих переменных, которые следует учитывать.
Согласно исследованию, проведенному Эллиотом и МакГрегором, регулирование цели достижения или фактическое стремление к цели включает в себя как саму цель достижения, так и некоторые другие, как правило, факторы более высокого порядка, такие как мотивационно релевантные переменные.
Как мы можем ясно видеть, исследования по постановке целей довольно надежны.
Зачем ставить цели в жизни?
На самом деле одни цели достигаются, а другие нет, и важно понимать, почему.
Марк Мерфи, основатель и генеральный директор LeadershipIQ.com и автор книги « Hard Goals : The Secret to Getting from Where You Are To Where You Want To », провел годы исследований в области науки и того, как мозг работает и как мы устроены как человеческое существо, что касается постановки целей.
Книга Мерфи « трудных целей: секрет того, где вы находитесь, туда, где вы хотите быть» сочетает в себе последние исследования психологии и науки о мозге по постановке целей, а также закон притяжения, чтобы помочь точно настроить процесс.
ТРУДНАЯ цель — это достигнутая цель, согласно Мерфи (2010). Мерфи говорит нам, что наши текущие затраты следует вкладывать в будущее, а наши будущие выгоды — в настоящее.
На самом деле это означает, что не откладывайте на завтра то, что вы могли бы сделать сегодня.Мы склонны ценить вещи в настоящий момент намного больше, чем мы ценим вещи в будущем.
Постановка целей — это процесс, который со временем меняется. Цели, которые вы ставили в двадцать лет, скорее всего, будут сильно отличаться от целей, которые вы ставили в сорок.
В конце концов, ваш возраст не имеет значения, если вы постоянно пересматриваете свои жизненные цели и работаете над их обновлением.
Каковы преимущества постановки целей?
Эдвард Локк и Гэри Лэтэм (1990) — лидеры в области теории постановки целей.Согласно их исследованиям, цели не только влияют на поведение и производительность труда, но и помогают мобилизовать энергию, что приводит к увеличению усилий в целом. Более высокое усилие ведет к увеличению настойчивого усилия.
Цели помогают нам разрабатывать стратегии, которые позволят нам достичь требуемого уровня цели.
Достижение цели может привести либо к удовлетворению и дальнейшей мотивации, либо к разочарованию и снижению мотивации, если цель не достигнута.
Согласно исследованиям (Locke & Latham, 1991), постановка целей может быть очень мощной техникой при правильных условиях.
Согласно Lunenburg (2011), мотивационное воздействие целей может фактически зависеть от модераторов, таких как самоэффективность и способности.
5 проверенных способов достижения целей
Исследование Локка и Латама показало, что постановка целей действительно очень эффективна.
В статье 1968 года « К теории мотивации задач » Локк показал нам, что четкие цели и соответствующая обратная связь служат хорошим мотиватором для сотрудников (Локк, 1968).
Исследование
Локка также показало, что работа над достижением цели является основным источником мотивации, которая, в свою очередь, повышает производительность.
Локк рассмотрел более чем десятилетние лабораторные и полевые исследования влияния постановки целей и производительности. Локк обнаружил, что в 90% случаев цели, которые были конкретными и сложными, но не слишком сложными, приводили к более высоким результатам по сравнению с простыми целями или целями, которые были слишком общими, например, цель сделать все возможное.
Доктор Гэри Лэтэм также изучал влияние постановки целей на рабочем месте. Результаты Лэтэма подтвердили выводы Локка и показали, что действительно существует неразрывная связь между постановкой целей и производительностью на рабочем месте.
Локк и Лэтхэм опубликовали совместную работу в 1990 году в своей работе « A Theory of Goal Setting & Task Performance », подчеркивая важность постановки целей, которые были как конкретными, так и трудными.
Локк и Латэм также заявили, что существует пять принципов постановки целей, которые могут помочь повысить ваши шансы на успех.
- Четкость
- Вызов
- Обязательство
- Обратная связь
- Сложность задачи
Ясность важна, когда дело касается целей. Постановка ясных и конкретных целей устраняет путаницу, которая возникает, когда цель ставится в более общей манере.
Сложные цели расширяют ваш разум и заставляют мыслить масштабнее. Это поможет вам добиться большего. Каждый достигнутый успех помогает сформировать победоносное мышление.
Обязательства также важны. Если вы не привержены своей цели всем, что у вас есть, маловероятно, что вы ее достигнете.
Feedback поможет вам узнать, что вы делаете правильно и как вы делаете. Это позволяет вам скорректировать свои ожидания и план действий в будущем.
Задача Сложность — последний фактор. Важно ставить цели, соответствующие их сложности.
Как постановка целей может улучшить производительность?
Постановка целей и выполнение задач изучались Локком и Латамом (1991).Теория постановки целей основана на простейших интроспективных наблюдениях, а именно на том, что сознательное человеческое поведение является целенаправленным.
Это поведение регулируется целями. Направленность этих целей характеризует действия всех живых организмов, включая такие вещи, как растения.
Согласно исследованию, теория постановки целей утверждает, что самое простое и наиболее прямое мотивационное объяснение того, почему одни люди работают лучше, чем другие, заключается в том, что у них разные цели.
Два атрибута были изучены в отношении производительности:
- Содержимое
- Интенсивность
Что касается содержания, два аспекта, на которых мы остановились, включают специфичность и сложность. Содержание цели может варьироваться от неопределенного до очень конкретного, а также от сложного или не столь сложного.
Сложность зависит от отношения человека к задаче. Одна и та же задача или цель может быть легкой для одного человека и более сложной для другого, поэтому все относительно.
В среднем, хотя чем выше абсолютный уровень цели, тем труднее ее достичь. Согласно исследованиям, было проведено более 400 исследований, в которых изучалась взаимосвязь атрибутов цели с выполнением задачи.
Согласно Локку и Латему (1991), постоянно обнаруживалось, что результативность является линейной функцией сложности цели.
При достаточном уровне способностей и приверженности, чем сложнее цель, тем выше производительность.
Исследователи обнаружили, что люди обычно приспосабливают уровень своих усилий к сложности цели. В результате они больше стараются достичь трудных целей по сравнению с более простыми.
Согласно исследованию, принцип целенаправленного действия не ограничивается сознательными действиями.
Согласно Lock & Latham, целенаправленное действие определяется тремя атрибутами.
- Собственное поколение
- Ценностно-значимость
- Цель-причина
Самогенерация — это неотъемлемый для организма источник энергии.Ценностно-значимость относится к идее о том, что действия не только делают это возможным, но и необходимы для выживания организма. Причина цели означает, что результат действия вызван целью.
Хотя мы можем видеть, что все живые организмы испытывают определенные действия, связанные с целью, люди — единственные организмы, которые обладают более высокой формой сознания, по крайней мере, в соответствии с тем, что мы знаем на данный момент.
Когда люди предпринимают целенаправленные действия, они ставят цели для их достижения.
Как постановка целей мотивирует людей
Исследования показывают, что постановка целей важна как для индивидуума, так и для группы. Локк и Лэтэм также показали нам, что существует важная взаимосвязь между целями и результатами.
Исследование Локка и Лэтэма подтверждает идею о том, что наиболее эффективная работа, по-видимому, является результатом как конкретных, так и сложных целей. Когда цели используются для оценки эффективности и связаны с обратной связью о результатах, они создают чувство приверженности и принятия.
Исследователи также обнаружили, что мотивационное воздействие целей может зависеть от способностей и самоэффективности, или от веры в то, что они могут чего-то достичь.
Также было обнаружено, что крайние сроки помогли повысить эффективность цели, а ориентация на учебную цель приводит к более высокой производительности по сравнению с ориентацией на достижение цели.
Почему постановка целей важна для студентов?
Исследование, проведенное Moeller, Theiler и Wu (2012), изучило взаимосвязь между постановкой целей и успеваемостью учащихся на уровне класса.
Это исследование рассматривало 5-летнее квазиэкспериментальное исследование, в котором изучались постановка целей и достижения учащихся в классе испанского языка в старших классах.
Инструмент, известный как LinguaFolio, был использован в 23 средних школах, в которых учится в общей сложности 1 273 учащихся.
Учебный портфель сфокусирован на постановке целей студента, самооценке и сборе свидетельств языковых достижений.
Исследователи использовали иерархическую линейную модель, а затем проанализировали взаимосвязь между постановкой целей и достижениями учащихся.Это исследование проводилось как на уровне отдельных учеников, так и учителей.
Корреляционный анализ процесса постановки целей, а также показателей владения языком выявил статистически значимую взаимосвязь между процессом постановки целей и достижением языка (p <0,01).
В исследовании также рассматривалась важность автономии или способности человека брать на себя ответственность за свое обучение. Согласно исследованию, автономия — это долгосрочная цель образования, а также ключевой фактор в успешном изучении языка.
В языковом образовании произошел сдвиг парадигмы с преподавателя на обучение, ориентированное на учащихся, что делает идею автономии еще более важной.
Постановка целей при изучении языка обычно рассматривается как одна из стратегий, поощряющих чувство автономии учащегося (Moeller, Theiler & Wu, 2012).
Результаты исследования показали, что с течением времени наблюдалось последовательное увеличение основной цели, плана действий и оценки размышлений учащихся старших классов, изучающих испанский язык.
Эта тенденция сохранялась для всех уровней, за исключением перехода с третьего на четвертый год испанского языка для написания плана действий и постановки целей. Наибольшее улучшение в постановке целей произошло между вторым и третьим уровнями испанского.
«Гарвардское исследование»
Было несколько вопросов относительно того, действительно ли исследование, проведенное в Гарвардском университете в 1979 году, является достоверным.
Гарвардское исследование MBA, предположительно проведенное в 1979 году, предназначалось для оценки того, как написанные и запланированные цели повлияли на результаты в дальнейшей жизни.Некоторые считают, что исследование было реальным, другие смешали его с предполагаемым исследованием, проведенным в Йельском университете.
В ходе исследования студентов спросили: « Поставили ли вы четкие письменные цели на свое будущее и составили ли они планы по их достижению? ”
Из опрошенных только 3% выпускников имели письменные цели и планы. У 13% студентов были цели, но они не были записаны.
84% опрошенных студентов вообще не преследовали конкретных целей.
Десять лет спустя у студентов якобы снова взяли интервью.Результаты были ошеломляющими. 13% тех, кто ставил цели, но не записывал их, на самом деле зарабатывали вдвое больше по сравнению с 84%, у которых вообще не было целей.
3%, которые записали цели, зарабатывали в десять раз больше остальных 97%, вместе взятых.
Если эти результаты действительно верны, они поразительны тем, что ясно показывают, что постановка целей, даже если вы их не записываете, имеет большое значение, когда дело доходит до успеха в жизни.
Приводит ли постановка целей к успеху?
Доктор.Гейл Мэтьюз, клинический психолог из Доминиканского университета Калифорнии, провела достоверное исследование.
Исследование Мэтью показывает, что те, кто записывает свои цели и делится своими целями с другом, а также отправляет еженедельные обновления, в среднем на 33% более успешны в достижении поставленных целей по сравнению с теми, кто просто формулирует цели.
Мэтьюз впервые заинтересовался исследованием прокрастинации после прочтения статьи в журнале Fast Company Magazine о Йельском исследовании целей 1953 года.
Результаты этого исследования, аналогичные предполагаемому Гарвардскому исследованию, вдохновили на учения многих гуру самопомощи.
Однако многие считают, что эти два исследования вообще не проводились, а некоторые даже называют их городскими легендами.
Однако исследования Мэтью реальны. В своем исследовании, в котором приняли участие 267 участников из различных предприятий и организаций, она изучала, как постановка целей и приверженность целенаправленным действиям влияют на достижение целей на рабочем месте.
Исследование было разделено на 5 групп.
- Первую группу попросили подумать о бизнес-целях, которые они надеялись достичь примерно за четыре недели. Группа также оценила цели по степени сложности.
- Группу 2 попросили сделать еще один шаг, записав свои цели, а также оценив их с точки зрения сложности.
- Группу три попросили записать свои цели и какие-то обязательства для каждой из них.
- Четвертая группа должна была делать все, что делала третья группа, а также разделять эти обязательства с другом.
- Группе 5 было предложено выполнить все вышеперечисленное, помимо отправки еженедельных обновлений о ходе выполнения.
149 человек завершили исследование. В конце исследования первая группа достигла только 43% заявленных целей.
Участники четвертой группы выполнили 64% заявленных целей. Участники пятой группы добились наибольшего успеха, выполнив 76% своих целей.
Это исследование четко предоставляет эмпирические данные об эффективности трех вещей: подотчетности, приверженности, а также о том, что вам нужно время, чтобы записать свои цели.
Без цели ваши шансы на успех в лучшем случае минимальны.
Исследование, проведенное Statistic Brain, в котором анализируются новогодние цели, утверждает, что только 8% людей достигают своих новогодних целей, причем 92% из них заканчиваются неудачей.
В исследовании также говорится, что:
- 45% американцев обычно забивают голы.
- 17% американцев забивают нечасто.
- 38% американцев никогда не забивают голы.
Взгляд на важность постановки целей в области психического здоровья
Постановка целей также является важной частью психического здоровья. В одном исследовании, посвященном постановке целей и благополучию, люди участвовали в трех коротких часовых занятиях, на которых ставили цели.
Исследователи сравнили тех, кто ставил цели, с контрольной группой, которая не выполнила упражнение по постановке целей.Результаты показали причинно-следственную связь между постановкой целей и субъективным благополучием.
Weinberger, Mateo, and Sirey (2009) также рассмотрели предполагаемые препятствия на пути к психиатрической помощи и постановке целей среди находящихся в депрессии пожилых людей, проживающих в общинах.
47 участников завершили исследование, в котором изучались различные препятствия на пути к психическому здоровью и постановке целей. Эти барьеры включают:
- Психологические барьеры, такие как социальные установки, представления о депрессии и стигмы.
- Логистические барьеры, такие как транспортировка и доступность услуг.
- Связанные с болезнью барьеры, которые можно изменить или нет, такие как степень тяжести депрессии, сопутствующее беспокойство, когнитивный статус и т. Д.
Для людей, которые считают, что необходимо преодолеть большое количество препятствий, направление к специалисту по психическому здоровью может показаться обременительным, а не полезным.
Определение личной цели лечения может быть полезным и даже тем, что может повысить актуальность обращения за помощью и улучшить доступ к медицинской помощи, согласно исследованию.
Согласно исследованиям, проведенным на взрослых с депрессией, постановка целей помогает улучшить результаты лечения. (Вайнбергер, Матео и Сирей, 2009 г.)
Процесс постановки целей даже стал основным направлением некоторых современных психотерапевтических методов лечения депрессии. Некоторые методы лечения, в которых использовалась постановка целей, включают:
- Межличностная психотерапия (ИПТ)
- Когнитивная и когнитивно-поведенческая терапия (КТ, КПТ)
- Терапия для решения проблем (PST)
Участники, которые ставили цели, согласно исследованию, с большей вероятностью приняли направление к специалисту по психическому здоровью.Постановка цели кажется необходимым и хорошим первым шагом, когда дело касается помощи пожилым людям в депрессивном состоянии взять под контроль свое благополучие.
Важность постановки целей в бизнесе и организациях
Постановка целей жизненно важна для всех, особенно в деловом мире. Многих из нас с юных лет учили, что постановка целей может помочь нам достичь большего и стать лучше организованными.
Цели помогают нам мотивировать и организовывать наши мысли.Однако на протяжении всей эволюционной психологии такая сознательная деятельность, как постановка целей, часто преуменьшалась.
Психоанализ делает упор на бессознательную часть разума, в то время как когнитивные бихевиористы утверждают, что внешние факторы имеют большее значение.
В 1968 году Эдвард А. Локк формально разработал то, что он назвал теорией постановки целей, в качестве альтернативы всему этому.
Теория постановки целей помогает нам понять, что постановка целей — это осознанный процесс, а также очень эффективное и действенное средство повышения продуктивности и мотивации, особенно на рабочем месте.
По словам Гэри П. Лэтэма, бывшего президента Канадской психологической ассоциации, основная предпосылка теории целеполагания состоит в том, что наши сознательные цели влияют на то, чего мы достигаем. Наши цели — это объект или цель наших действий.
Эта точка зрения не согласуется с традиционным когнитивным бихевиоризмом, который рассматривает человеческое поведение как нечто управляемое внешними стимулами.
Это представление говорит нам, что так же, как механик работает с автомобилем, другие люди часто работают над нашим мозгом, даже не осознавая этого, а это, в свою очередь, определяет наше поведение.
Теория постановки целей выходит за рамки этого предположения, говоря нам, что наши внутренние когнитивные функции одинаково, если не больше, важны при определении нашего поведения.
Чтобы наше сознательное познание было эффективным, мы должны направлять и ориентировать свое поведение по отношению к миру. Это настоящая цель цели.
Согласно Локку и Лэтэму, существует важная взаимосвязь между целями и результатами.
Research подтверждает предположение, что наиболее эффективные результаты часто достигаются, когда цели являются одновременно конкретными и сложными по своему характеру.
Согласно исследованию, ориентация на учебные цели часто приводит к более высокой успеваемости по сравнению с ориентацией на производственные цели.
Крайние сроки также повышают эффективность гола. Согласно Локку и Лэтэму (2002) цели оказывают всепроникающее влияние как на поведение сотрудников, так и на производительность в организациях и управленческую практику.
Согласно исследованию, почти каждая современная организация имеет в своей работе какую-либо программу постановки психологических целей.
Программы, такие как управление по целям (MBO), высокопроизводительные методы работы (HPWP) и информационные системы управления (MIS), используют бенчмаркинг для расширения целей и стратегического планирования, все из которых в той или иной степени включают постановку целей.
Фред С. Луненбург, профессор Государственного университета Сэма Хьюстона, резюмировал эти моменты в статье журнала International Journal of Management, Business and Administration «Теория мотивации, устанавливающая цели» (Lunenburg, 2011).
Конкретный: Конкретный говорит нам, что для того, чтобы цель была успешной, она также должна быть конкретной. Такие цели, как , я сделаю лучше в следующий раз, слишком расплывчаты и общие, чтобы нас мотивировать.
Можно сказать более конкретно: На этой неделе я потрачу не менее 2 часов в день, чтобы закончить отчет к крайнему сроку . Эта цель побуждает нас действовать и требует от нас ответственности.
Сложно, но все же достижимо : Цели, конечно, должны быть достижимыми, но не слишком легкими.Слишком простые цели могут даже заставить нас сдаться. Цели должны быть достаточно сложными, чтобы мотивировать нас, не вызывая чрезмерного стресса.
Процесс принятия : Если нам постоянно ставят цели другие люди, и мы не принимаем их по-настоящему, мы, скорее всего, продолжим терпеть неудачу. Принятие цели и владение ею — ключ к успеху.
Один из способов сделать это на организационном уровне — собрать членов команды для обсуждения и постановки целей.
Обратная связь и оценка : Когда цель достигнута, мы чувствуем себя хорошо.Это дает нам чувство удовлетворения. Если мы не получим никакой обратной связи, это чувство удовольствия быстро исчезнет, и достижение может даже оказаться бессмысленным.
На рабочем месте постоянная обратная связь помогает нам понять, что наша работа и вклад имеют значение. Это выходит за рамки измерения одной цели.
Когда цели используются для оценки эффективности, они часто намного более эффективны.
Обучение, выходящее за рамки нашей производительности : Хотя цели могут использоваться как средство для обратной связи и оценки нашей работы, настоящая прелесть постановки целей заключается в том, что они помогают нам узнавать что-то новое.
Когда мы узнаем что-то новое, мы развиваем новые навыки, и это помогает нам продвигаться по работе.
Цели, ориентированные на обучение, также могут быть очень полезны, когда речь идет о том, чтобы помочь нам открыть для себя смысл жизни, который может помочь повысить продуктивность.
Цели, ориентированные на результат, с другой стороны, заставляют сотрудника доказывать, что он или она может или не может делать, что часто приводит к обратным результатам.
Цели такого типа с меньшей вероятностью вызывают чувство смысла и удовольствие.Если нам не хватает этого чувства удовлетворения, когда дело доходит до постановки и достижения цели, у нас меньше шансов учиться, расти и исследовать.
Групповые цели : Постановка групповых целей также жизненно важна для компаний. Как у людей есть цели, так и у групп, команд и даже комитетов. Групповые цели помогают объединить людей и позволяют им развиваться и работать над одними и теми же целями.
Это помогает создать чувство общности, а также более глубокое чувство смысла и большее чувство принадлежности и удовлетворения.
10 цитат о ценности и важности постановки целей
Правильно поставленная цель достигнута на полпути.
Зиг Зиглар
У каждого есть своя гора Эверест, на которую они были отправлены на эту землю, чтобы подняться.
Сет Годин
Вы не можете изменить пункт назначения в одночасье, но можете изменить направление в одночасье.
Джим Рон
Лучше быть внизу лестницы, по которой вы хотите подняться, чем вверху той, по которой вы не хотите.
Стивен Келлог
Если вы не разрабатываете свой собственный жизненный план, скорее всего, вы попадете в чей-то план. И угадайте, что они для вас запланировали? Немного.
Джим Рон
Все, кто совершил великие дела, имели великую цель, устремили свой взор на высокую цель, которая иногда казалась невыполнимой.
Orison Swett Marden
Большая опасность для большинства из нас не в том, что наша цель слишком высока и мы не достигаем ее, а в том, что она слишком низкая и мы ее достигаем.
Микеланджело
Дайте мне биржевого клерка с целью, и я дам вам человека, который войдет в историю. Дайте мне человека без целей, и я дам вам биржевого клерка.
Дж. К. Пенни
Намерение без действия — оскорбление для тех, кто ожидает от вас самого лучшего.
Энди Эндрюс
Этот единственный шаг — выбор цели и ее выполнение — меняет все.
Скотт Рид
Сообщение о возвращении домой
Постановка целей может помочь нам двигаться вперед в жизни.Цели дают нам план действий. Цели — отличный способ привлечь внимание к себе, даже если мы проиграем. Постановка целей и работа над их достижением помогает нам определить, чего мы действительно хотим в жизни.
Постановка целей также помогает нам расставлять приоритеты. Если мы предпочитаем просто блуждать по жизни без цели или плана, это, безусловно, наш выбор. Однако постановка целей может помочь нам жить той жизнью, которой мы действительно хотим жить.
Сказав это, нам не нужно проживать каждый момент нашей жизни по плану, потому что всем нам нужны те дни, когда нам нечего делать.
Однако те, у кого четко определены цели, могут просто получать удовольствие от простоя даже больше, чем те, кто их не ставит.
Для более глубокого чтения ознакомьтесь с нашей подборкой книг по постановке целей.
Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте скачать наши три упражнения для достижения целей бесплатно.
Если вы хотите помочь другим добиться успеха в жизни, наш Мастер-класс по мотивации и достижению целей © представляет собой комплексный шаблон обучения для практиков, который содержит все необходимое, чтобы помочь вашим клиентам достичь своих целей и освоить методы повышения мотивации.
- Эллиот, А. Дж., И МакГрегор, Х. А. (2001). Рамка достижения целей 2 x 2. Журнал личности и социальной психологии, 80 (3), 501-519.
- Локк, Э. А. (1968). К теории мотивации задач и стимулов. Организационное поведение и деятельность человека , 3 (2), 157-189.
- Локк, Э. А., и Лэтэм, Г. П. (1991). Теория постановки целей и выполнения задач. Академия управления обзором, 16 (2), 212-247.
- Локк, Э. А., и Лэтэм, Г. П. (2002). Построение практически полезной теории постановки целей и мотивации задач. Американский психолог, 57 (9), 705-717.
- Луненбург, Ф. К. (2011). Целеполагающая теория мотивации. Международный журнал менеджмента, бизнеса и администрирования, 15 (1), 1-6.
- Мёллер А. Дж., Тейлер Дж. М. и Ву К. (2012). Постановка целей и достижения учащихся: продольное исследование. Журнал современного языка, 96 (2), 153-169.
- Мерфи, М. (2010). ТРУДНЫХ целей: секрет того, где вы находитесь, туда, где вы хотите быть. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Макгроу Хилл.
- Вайнбергер, М. И., Матео, К., и Сирей, Дж. А. (2009). Предполагаемые препятствия на пути к психиатрической помощи и постановке целей среди пожилых людей в депрессивном состоянии, проживающих в общинах. Предпочтения и приверженность пациентов, 3 , 145-149.
Уверенность в себе и производительность | Обучение, запоминание, вера: повышение производительности человека
Стр.195
fected.Манипуляции с окружающей средой могут влиять на некоторые другие переменные (например, тревогу), которые влияют на уверенность в себе и производительность без какой-либо причинной роли для уверенности в себе. Причины «третьей переменной» необходимо учитывать, но это трудно сделать в традиционных экспериментальных исследованиях, особенно при рассмотрении сети причинно-следственных связей. В таких ситуациях анализ путей или моделирование структурных уравнений является подходящим методом для исследования сети причинно-следственных связей (Андерсон и Эванс, 1974; Кук и Кэмпбелл, 1979; Дункан, 1975).Анализ путей и моделирование структурным уравнением позволяют проверить, соответствует ли представленная модель набору данных, сравнивая наблюдаемые отношения между переменными с предсказанными отношениями. Эти методы также позволяют оценить относительный косвенный и прямой вклад эффектов. Методы каузального моделирования — это не методы для обнаружения причинных направлений, а, скорее, для проверки направлений причинно-следственных связей, которые уже были определены моделью.
Техники каузального моделирования использовались в ряде исследований уверенности в себе для контроля вклада других возможных факторов и для проверки сети причинно-следственных связей, установленных теорией (Dzewaltowski, 1989; Dzewaltowski et al., 1990; Эрли и Литучи, 1991; Feltz, 1982, 1988a; Фельц и Муньо, 1983; Гарланд и др., 1988; Хакетт, 1985; Локк и др., 1984; Маколи, 1985, 1990; Озер и Бандура, 1990; Шунк, 1981; Вуд и Бандура, 1989; Циммерман и др., 1992). В целом, эти исследования показали, что уверенность в себе является основным фактором, определяющим мотивированное поведение или производительность, и на нее рекурсивно влияет производительность. Что касается моторного поведения и работоспособности, было показано, что существующая уверенность в себе позволяет предсказать начальную результативность, но по мере того, как человек приобретает опыт выполнения этой задачи, производительность также становится сильным предиктором как будущих достижений, так и уверенности в себе (Feltz, 1982, 1988a; Feltz and Mugno, 1983; McAuley, 1985).Эти результаты показывают, что лечение, основанное на результатах, может влиять на поведение через другие механизмы, а также через воспринимаемую уверенность в себе. Один из механизмов, не исследованных в этих исследованиях двигательной активности, — это целевые эффекты. Пути-аналитические исследования, которые включали эффекты целей, обычно показали, что поставленные цели влияют как на уверенность в себе, так и на личные цели, и что обе переменные, в свою очередь, оказывают прямое влияние на производительность (Earley and Lituchy, 1991; Locke et al., 1984; Вуд и Бандура, 1989; Циммерман и др., 1992).
Командная уверенность
Хотя командная уверенность признана важной для работы группы или команды, исследований по этому поводу мало (Бандура, 1986). Исследования изучали групповую уверенность в социальных дилеммах (Kerr, 1989), школьных системах (Parker, 1992) и спорте (Feltz et al., 1989; Spink, 1990). Два из этих исследований (Feltz et al., 1989; Parker, 1992) обнаружили некоторую поддержку
Определение лидерства | Безграничное управление
Лидерство
Лидерство — это процесс, с помощью которого человек мобилизует людей и ресурсы для достижения цели.
Цели обучения
Опишите отношения между лидерами и последователями
Основные выводы
Ключевые моменты
- Лидерство — это процесс, с помощью которого человек мотивирует других и мобилизует ресурсы для достижения цели.
- Лидерство — это и набор поведения, которому можно научиться, и набор черт, которые можно развивать.
- Лидерство — это отношения между последователями и теми, кто их вдохновляет и направляет.Это связано с эмоциональными связями и обязательствами.
Ключевые термины
- Трансформационное лидерство : Теория лидерства, которая повышает мотивацию, моральный дух и эффективность последователей с помощью различных механизмов.
Определение лидерства
Лидерство — это процесс, с помощью которого человек мобилизует людей и ресурсы для достижения цели. Это требует как набора навыков, которым можно научиться, так и определенных атрибутов, которые можно развивать.Лидеры вдохновляют, бросают вызов и воодушевляют других. Они могут убеждать и влиять, проявляют стойкость и настойчивость. У всех сторон общества есть лидеры. Концепция лидера может напоминать генерального директора, премьер-министра, генерала, капитана спортивной команды или директора школы; Примеры лидерства существуют во множестве организаций.
Лидеры мотивируют других стремиться к достижению и помогают им в этом. Они сосредотачиваются на общей картине с видением того, что может быть, и помогают другим увидеть это будущее и поверить в то, что оно возможно.Таким образом лидеры стремятся внести существенные изменения в свои команды, организации и общества.
Лидерство — это отношения между последователями и теми, кто их вдохновляет и направляет их усилия и обязательства. Это влияет на то, как люди думают и думают о своей работе, и на то, как она способствует большему целому. Эффективные лидеры могут означать разницу между повышением способности команды работать или снижением ее производительности, между сохранением усилий или столкновением с катастрофой и даже между успехом или неудачей.
Лидерство и менеджмент
Лидерство — одна из самых важных концепций в менеджменте, и многие исследователи предложили теории и основы для его понимания. Некоторые различают такие типы лидерства, как харизматическое, героическое и трансформационное лидерство. Другие эксперты обсуждают различия между менеджерами и лидерами, в то время как другие обращаются к личностным и когнитивным факторам, которые с наибольшей вероятностью предскажут успешного лидера. Многие аспекты лидерства показывают, насколько это сложное понятие и насколько сложным может быть эффективное лидерство.
Авраам Линкольн, 1860 : Авраам Линкольн считается образцом лидерства. Он боролся за сохранение национального единства во время величайшего испытания Соединенных Штатов, гражданской войны, и успешно добился искоренения рабства.
Менеджмент против лидерства
Хотя у них есть общие черты, у лидерства и менеджмента есть уникальные обязанности, которые не обязательно пересекаются.
Цели обучения
Различать управленческие роли и обязанности и руководящие роли и обязанности
Основные выводы
Ключевые моменты
- Многие рассматривают лидеров как тех, кто руководит организацией через видение и вдохновение; менеджеры ориентированы на результат и больше ориентированы на организацию задач и эффективность.
- Менеджеры поддерживают существующие системы и процессы для выполнения работы, в то время как лидеры бросают вызов существующему положению вещей и добиваются изменений.
- Такие различия могут создать негативное представление о менеджерах. «Лидер» вызывает в памяти героические фигуры, объединяющие людей для дела, в то время как «менеджер» предполагает менее харизматичных личностей, сосредоточенных исключительно на эффективности.
Ключевые термины
- менеджмент : Акт объединения людей для достижения желаемых целей и задач с эффективным и действенным использованием имеющихся ресурсов.
- лидерство : процесс социального влияния, в котором один человек заручается помощью и поддержкой других в выполнении общей задачи.
Лидеры против менеджеров
Термины «менеджмент» и «лидерство» использовались как синонимы, но между ними есть явные сходства и различия. Оба термина предполагают руководство деятельностью других. Согласно одному определению, менеджеры делают это, сосредотачиваясь на организации и выполнении задач и стремясь к эффективности, в то время как лидеры привлекают других, внушая общее видение и эффективность.Управленческая работа имеет тенденцию быть более транзакционной, подчеркивая процессы, координацию и мотивацию, в то время как лидерство имеет эмоциональную привлекательность, основано на отношениях с последователями и стремится к трансформации.
Один из традиционных способов понимания различий между менеджерами и лидерами состоит в том, что люди управляют вещами, но ведут за собой других. Более конкретно, менеджеры управляют и поддерживают системы и процессы, с помощью которых выполняется работа. Их работа включает планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство, руководство и контроль деятельности отдельных лиц, команд или целых организаций для достижения цели.По сути, менеджеры — ориентированные на результат лица, решающие проблемы, отвечающие за повседневные функции, которые сосредоточены на ближайших, краткосрочных потребностях организации.
Напротив, лидеры придерживаются долгосрочной перспективы и несут ответственность за то, куда движется команда или организация и чего она добивается. Они бросают вызов существующему положению вещей, добиваются перемен и работают над развитием способностей людей вносить свой вклад в достижение их общих целей. Кроме того, лидеры выступают в качестве подставных лиц для своих команд и организаций, представляя свое видение и ценности посторонним.Такое определение лидерства может создать негативное предубеждение против менеджеров как менее благородных или менее важных: «Лидер» предполагает героическую фигуру, объединяющую людей для объединения под общим делом, в то время как «менеджер» вызывает в памяти менее харизматичных людей, которые сосредоточены исключительно на делать дела.
Источники энергии
Сила — это способность влиять на поведение других с сопротивлением или без него, используя различные тактики, чтобы подтолкнуть или побудить к действию.
Цели обучения
Определите шесть различных источников власти, доступных для руководителей организаций, и то, как лидеры могут использовать эти источники власти и влияния значимым и этичным образом
Основные выводы
Ключевые моменты
- Власть — это способность добиваться результатов, иногда преодолевая сопротивление других.
- Лидеры имеют ряд источников власти, включая законную власть, референтную власть, экспертную власть, власть вознаграждения, силу принуждения и информационную власть.
- Все эти источники энергии можно использовать в комбинации, и люди часто имеют доступ к нескольким из них.
- Тактика силы делится на три измерения: поведенческое, рациональное и структурное.
Ключевые термины
- сила : Способность влиять на поведение других, с сопротивлением или без него.
- Восходящая сила : Когда подчиненные влияют на решения лидера.
- Downward Power : Когда начальник влияет на подчиненных.
Власть в бизнесе
Мощность — это способность добиваться цели. Те, у кого есть власть, могут влиять на поведение других для достижения какой-то цели или задачи. Иногда люди сопротивляются попыткам заставить их делать определенные вещи, но эффективный лидер способен преодолеть это сопротивление.Хотя люди иногда считают власть злом или развращением, власть является фактом организационной жизни и сама по себе не является ни хорошей, ни плохой. Лидеры могут использовать власть, чтобы принести пользу другим или ограничить их, служить целям организации или подрывать их.
Другой способ рассматривать власть — это ресурс, который люди используют в отношениях. Когда лидер влияет на подчиненных, это называется властью вниз. Мы также можем думать об этом как о ком-то, кто имеет власть над кем-то другим. С другой стороны, подчиненные также могут осуществлять восходящую власть, пытаясь повлиять на решения своего лидера.Действительно, лидеры зависят от своих команд в достижении цели и, таким образом, подчиняются силе членов команды.
Шесть источников энергии
Сила исходит из нескольких источников, каждый из которых по-разному влияет на цели этой силы. Некоторые проистекают из индивидуальных особенностей; другие опираются на аспекты структуры организации. Шесть типов власти: законных , референтных , экспертных , наградных , принудительных и информационных .
Законная власть
Также называемая «позиционной властью», это власть, которую люди имеют в зависимости от их роли и статуса в организации. Законная власть обычно подразумевает официальные полномочия, делегированные занимающему должность.
Референтная мощность
Референтная сила проистекает из способности людей привлекать других и укреплять их лояльность. Он основан на личности и навыках межличностного общения властителя. Человеком можно восхищаться из-за определенных личных качеств, таких как харизма или симпатия, и эти положительные чувства становятся основой для межличностного влияния.
Эксперт Сила
Экспертная сила опирается на навыки и знания человека и особенно эффективна, когда организация остро нуждается в них. Сила эксперта, более узкая, чем большинство источников власти, обычно применяется только в той области, в которой человек компетентен и заслуживает доверия.
Сила награды
Сила вознаграждения проистекает из способности давать ценные материальные вознаграждения или создавать другие положительные стимулы. Это относится к степени, в которой человек может обеспечить внешнюю мотивацию другим посредством благ или подарков.В организации эта мотивация может включать продвижение по службе, повышение заработной платы или дополнительный отпуск.
Денежное вознаграждение : Возможность вознаграждать сотрудников денежными средствами и другими стимулами является источником организационной силы.
Принудительная сила
Принудительная сила — угроза применения санкций и других негативных последствий. Они могут включать прямое наказание или удержание желаемых ресурсов или вознаграждений. Принудительная сила опирается на страх, чтобы побудить к согласию.
Информационная мощь
Информационная сила приходит от доступа к фактам и знаниям, которые другие считают полезными или ценными. Этот доступ может указывать на отношения с другими держателями власти и передавать статус, который создает положительное впечатление. Информационная мощь дает преимущества в укреплении доверия и рационального убеждения. Это также может служить основой для выгодного обмена с другими, кто ищет эту информацию.
Все эти источники и способы использования силы могут быть объединены для достижения единой цели, и люди часто могут использовать более одного из них.Фактически, чем больше источников силы, к которым у человека есть доступ, тем выше его общая сила и способность добиваться результатов.
Силовая тактика
Люди используют различные силовые тактики, чтобы подтолкнуть других к действию или побудить их к действию. Мы можем сгруппировать эти тактики в три категории: поведенческие, рациональные и структурные.
Поведенческая тактика может быть мягкой или жесткой. Мягкая тактика использует преимущества отношений между человеком и целью. Эти тактики более прямые и межличностные и могут включать сотрудничество или другое социальное взаимодействие.И наоборот, жесткая тактика жесткая, убедительная и прямая, и она зависит от конкретных результатов. Однако они не обязательно могут быть более мощными, чем мягкая тактика. Во многих случаях страх социальной изоляции может быть более сильным мотиватором, чем какое-либо физическое наказание.
Рациональная тактика влияния использует рассуждение, логику и объективные суждения, тогда как нерациональная тактика опирается на эмоциональность и субъективность. Примеры каждого включают торг и убеждение (рациональное) и уклонение и подавление (нерациональное).
Структурная тактика использует аспекты взаимоотношений между отдельными ролями и должностями. Двусторонние тактики, такие как сотрудничество и переговоры, предполагают взаимность как со стороны лица, оказывающего влияние, так и со стороны цели. С другой стороны, односторонняя тактика применяется без какого-либо участия со стороны цели. Эта тактика включает разъединение и свершившийся факт . Политические подходы, такие как игра двух против одного, используют еще один подход к оказанию влияния.
Люди, как правило, по-разному используют тактику силы, при этом разные типы людей выбирают разные тактики. Например, межличностно ориентированные люди склонны использовать мягкую тактику, в то время как экстраверты используют большее разнообразие силовых тактик, чем интроверты. Исследования показали, что мужчины склонны использовать двустороннюю и прямую тактику, тогда как женщины склонны использовать одностороннюю и косвенную тактику. Люди также будут выбирать различную тактику в зависимости от ситуации в группе и в зависимости от того, на кого они пытаются повлиять.Перед лицом сопротивления люди с большей вероятностью перейдут от мягкой тактики к жесткой для достижения своих целей.
Влияние лидера
Лидеры используют социальное влияние для поддержания поддержки и порядка со своими подчиненными.
Цели обучения
Различать различные методы влияния на других и их роль в эффективном лидерстве
Основные выводы
Ключевые моменты
- Влияние возникает, когда другие люди влияют на эмоции, мнения или поведение человека.Лидеры используют влияние для создания поведения, необходимого для достижения своей цели и видения.
- Гарвардский психолог Герберт Кельман выделил три широких разновидности социального влияния: уступчивость, идентификация и интернализация.
- Комплаенс — это люди, которые ведут себя так, как ожидают другие.
- Идентификация происходит, когда на людей влияет кто-то, кого любят и уважают, например знаменитость.
- Интернализация ценностей приводит к тому, что эти убеждения отражаются в поведении.
Ключевые термины
- социальное влияние : когда на эмоции, мнения или поведение человека влияют другие.
- социализация : процесс наследования и распространения норм и обычаев поведения наряду с идеологиями и другими верованиями.
Роль влияния в руководстве
Влияние происходит, когда на эмоции, мнения или поведение человека влияют другие. Это важный компонент способности лидера использовать власть и сохранять уважение в организации.Влияние проявляется в форме давления со стороны сверстников, социализации, соответствия, послушания и убеждения. Способность влиять — важный актив для лидеров, а также важный навык для тех, кто занимается продажами, маркетингом, политикой и юриспруденцией.
В 1958 году гарвардский психолог Герберт Кельман выделил три широких разновидности социального влияния: уступчивость, идентификация и интернализация. Комплаенс подразумевает, что люди ведут себя так, как от них ожидают другие, независимо от того, согласны они с этим или нет.Подчинение инструкциям пограничника или должностного лица является примером соблюдения. Идентификация — это когда люди ведут себя в соответствии с тем, что, по их мнению, ценится теми, кого любят и уважают, например знаменитостями. Статус — ключевой аспект идентификации: когда люди покупают что-то очень желанное для многих, например, новейший смартфон, они попадают под влияние идентификации. Интернализация — это когда люди принимают явно или в частном порядке убеждение или набор ценностей, которые приводят к поведению, которое отражает эти ценности.Пример — следование принципам своей религии.
Политика как пример социального влияния : Лидеры, например политики, часто используют идентификацию, чтобы получить поддержку своих убеждений по определенным вопросам.
Как лидеры используют влияние
В организации лидер может использовать эти три типа влияния для мотивации людей и достижения целей. Например, соблюдение требований — это средство поддержания порядка на рабочем месте, например, когда от сотрудников ожидается, что они будут следовать правилам, установленным их руководителями.Точно так же идентификация происходит, когда люди стремятся подражать и следовать за действиями людей, которых они уважают и уважают, например, более опытного сотрудника или доверенного руководителя. Интернализация возникает, когда сотрудники принимают видение и ценности лидера и развивают приверженность их реализации.
Лидеры используют эти различные типы влияния, чтобы мотивировать поведение и действия, необходимые для выполнения задач и достижения целей. Люди различаются по тому, насколько они восприимчивы к каждому типу влияния.Некоторых работников может очень заботить то, что о них думают другие, и поэтому они лучше поддаются определению сигналов, позволяющих им вести себя. Другие люди могут твердо верить в то, что они делают, и поэтому стремиться усвоить набор ценностей, которыми они будут руководствоваться. В организациях и в большинстве сфер жизни источники влияния находятся вокруг нас. В результате наше поведение может определяться тем, как другие общаются с нами и как мы их видим.
Видение лидера
Ясное и хорошо изложенное видение важно для лидера, чтобы получить поддержку, а для последователей — для понимания целей лидера.
Цели обучения
Объясните взаимосвязь между видением, миссией и стратегией применительно к лидерству
Основные выводы
Ключевые моменты
- Видение определяется как ясное, отличительное и конкретное видение будущего, которое обычно связано со стратегическими решениями для организации.
- У процветающей организации будет краткое, понятное видение, показывающее направление, в котором компания хочет двигаться в будущем.
- Лидеры необходимы для передачи видения организации и продвижения видения через принимаемые ими решения и стратегии, которые они преследуют.
Ключевые термины
- видение : Ясное, отличительное и конкретное видение будущего, которое обычно связано со стратегическими достижениями лидера в организации.
Видение определяется как ясное, отличительное и конкретное видение будущего, которое обычно связано со стратегическими достижениями организации.Эффективные лидеры четко определяют видение и сообщают его таким образом, чтобы вызвать энтузиазм и приверженность всей организации. Эта способность выражать видение и использовать его для вдохновения других отличает лидера от менеджера.
Многие исследователи считают, что видение является одним из важнейших качеств эффективных лидеров, столь же важным, как и способность общаться и укреплять доверие. Эффективные лидеры четко передают свое видение организации. Их решения и стратегии отражают их взгляд на то, каким может быть предприятие, а не то, чем оно является в настоящее время.Сильный лидер укрепляет доверие к видению, действуя в соответствии с ним и демонстрируя другим, что нужно для воплощения видения в реальность.
Vision — важный компонент успеха организации. У процветающей организации будет краткое видение, показывающее направление, в котором движется компания, и широко понятное на всех уровнях организации. Чем больше сотрудники знают, понимают и верят в видение, тем полезнее оно помогает управлять их поведением в повседневной жизни.
Видение связано со стратегией : Краткое и ясное видение важно для реализации стратегии организации и ее распространения.
Видение и миссия иногда используются как синонимы, но между ними есть полезное различие. Видение описывает направление деятельности организации, а ее миссия определяет ее цель. Сосредоточив внимание на ценности, создаваемой организацией, миссия помогает определить приоритеты деятельности и обеспечивает основу для принятия решений.
Vision также играет важную роль в стратегии лидера организации.Устанавливая направление, видение подчеркивает необходимость того, чтобы все области бизнеса работали для достижения одной и той же цели. Это единство цели часто включает изменение того, что и как делается, и согласование действий и поведения людей имеет решающее значение для реализации видения лидера. Видение уменьшает двусмысленность и дает возможность сосредоточиться — два преимущества, которые особенно ценны в неспокойные или быстро меняющиеся времена.
Лидерские качества
Черты эффективных лидеров условно зависимы и обсуждаются в течение многих лет, но исследователи выявили некоторые общие черты.
Цели обучения
Обобщите ключевые характеристики и черты характера, которые позволяют прогнозировать сильные лидерские качества
Основные выводы
Ключевые моменты
- Ранние открытия, касающиеся теории черт, показывают, что существуют отношения между лидерством и индивидуальными качествами, такими как интеллект, приспособляемость, экстраверсия, сознательность, открытость опыту и общая самоэффективность.
- Стивен Заккаро, исследователь теорий черт, утверждает, что эффективное лидерство происходит из интегрированного набора когнитивных способностей, социальных способностей и диспозиционных тенденций, причем каждый набор черт усиливает влияние друг друга.
- Заккаро указывает на экстраверсию, покладистость, сознательность, открытость, невротизм, честность / порядочность, харизму, интеллект, творчество, мотивацию к достижениям, потребность в силе, устное / письменное общение, навыки межличностного общения, решение общих проблем и принятие решений.
Модель
Ключевые термины
- Проксимальный участок : расположен рядом с контрольной точкой.
- дистальный : расположен далеко от ориентира.
Исследователи обсуждали качества лидера на протяжении многих десятилетий.Ранняя теория черт характера предполагала, что лишь несколько черт личности могут определять успех лидера. С тех пор исследователи дистанцировались от этой идеи и предположили, что для успеха лидера требуется нечто большее, чем просто несколько основных качеств. Теперь исследователи подтверждают, что, хотя теория черт характера все еще применима, люди могут и становятся лидерами в самых разных ситуациях и задачах. Результаты исследований показывают, что между лидерством и рядом индивидуальных качеств существует значительная взаимосвязь, среди которых интеллект, приспособляемость, экстраверсия, добросовестность, открытость опыту и общая самоэффективность.
Один выдающийся исследователь в области теории черт, Стивен Заккаро, предлагает ряд моделей, показывающих взаимодействие характеристик окружающей среды и личности, которые делают хорошего лидера. Эти модели основаны на двух основных предпосылках о лидерских качествах. Во-первых, лидерство возникает из-за совокупного влияния нескольких качеств, а не из-за различных независимых черт. Другими словами, Заккаро утверждает, что эффективное лидерство происходит из интегрированного набора когнитивных способностей, социальных способностей и личных склонностей, причем каждый набор черт усиливает влияние друг друга.Вторая предпосылка предполагает, что лидерские качества различаются по своему непосредственному влиянию на лидерство. В этой многоступенчатой модели определенные отдаленные или отдаленные атрибуты (такие как личные атрибуты, когнитивные способности и мотивы / ценности) служат предвестниками для развития личных характеристик, которые более непосредственно формируют лидера.
Некоторые из неотъемлемых лидерских качеств в модели Заккаро включают экстраверсию, уступчивость, добросовестность, открытость, невротизм, честность / порядочность, харизму, интеллект, креативность, мотивацию к достижению, потребность в силе, устное / письменное общение, навыки межличностного общения, решение общих проблем. , принятие решений, технические знания и управленческие навыки.Хотя эти характеристики могут напоминать подробный список черт, Заккаро и многие другие исследователи показали, что все они являются предикторами успешного лидера.
Черты лидерства: модель Заккаро (2004) : Эта диаграмма показывает одну современную теорию основных черт лидера. Теория Заккаро подчеркивает все атрибуты, составляющие черты характера лидера, включая экологические, внутренние (личность) и когнитивные способности.
Стили лидерства
Лидеры могут использовать несколько стилей в зависимости от того, что наиболее уместно в данной ситуации.
Цели обучения
Объясните, как можно принять разные стили лидерства в соответствии с требованиями конкретных обстоятельств.
Основные выводы
Ключевые моменты
- Существует пять основных стилей лидерства: вовлечение, авторитет, невмешательство, участие и трансформация. Все пять стилей можно эффективно использовать в соответствующих обстоятельствах.
- Привлекательный стиль лидерства предполагает обращение к сотрудникам и понимание их проблем и рабочих ситуаций.
- При автократическом стиле руководства все полномочия по принятию решений сосредоточены в руках лидера. Руководители не принимают никаких предложений или инициатив от подчиненных.
- Человек, придерживающийся принципа невмешательства в лидерство, не дает направления, а оставляет группу на произвол судьбы. Подчиненным предоставляется полная свобода действий в выборе собственной политики и методов.
- Партисипативный или демократический стиль лидерства предполагает, что лидер разделяет полномочия по принятию решений с членами группы, а также продвигает интересы членов группы и практикует социальное равенство.
- Трансформационное лидерство мотивирует и вдохновляет людей изменять свое поведение во имя большего блага.
Ключевые термины
- laissez-faire : французский термин, буквально означающий «пусть [они] делают»; это также в широком смысле подразумевает «пусть будет», «пусть делают, как они хотят» или «оставьте это в покое».
Как найти правильный стиль лидерства
Лидер может использовать несколько различных подходов к руководству и управлению организацией.Стиль лидера, который задает направление, устанавливает стратегию и мотивирует людей, является результатом его личности, ценностей, подготовки и опыта. Например, непринужденный лидер может руководствоваться менее формальным стилем, поощряющим автономию и творчество.
Привлечение лидерства
Привлекательные стили лидерства включают обращение к сотрудникам и понимание их проблем и рабочих ситуаций. Доктор Стивен Л. Коэн, старший вице-президент Центра передового опыта по развитию лидерства Right Management, описывает привлекательный стиль лидерства как передачу важной информации сотрудникам и вовлечение их в принятие важных решений.Такой стиль руководства может помочь удержать сотрудников на долгое время.
Активное лидерство : Привлекательный стиль лидерства предполагает, что лидеры обращаются к своим избирателям и участвуют в их успехах и борьбе.
Автократическое / авторитарное лидерство
При автократическом стиле лидерства власть принятия решений сосредоточена в руках лидера. Руководители не принимают никаких предложений или инициатив от подчиненных. Автократическое руководство эффективно для быстрого принятия решений, но, как правило, не способствует вовлечению сотрудников или поддержанию их удовлетворенности.
Laissez-faire / Free-Rein Leadership
Человек может занимать руководящую позицию, не указывая четкого направления, оставляя группу выбирать свой собственный путь в достижении целей. Подчиненным предоставляется полная свобода действий в выборе собственной политики и методов. Принцип невмешательства наиболее эффективен, когда работники обладают навыками самостоятельной работы, имеют самомотивированный характер и будут нести ответственность за результаты.
Партисипативное или демократическое лидерство
Партисипативный или демократический стиль лидерства предполагает, что лидер разделяет полномочия по принятию решений с членами группы.Этот подход ценит перспективы и интересы отдельных членов группы, а также способствует сплоченности команды. Совместное лидерство может помочь сотрудникам чувствовать себя более заинтересованными в результатах решений и более приверженными выбору, потому что они имеют право голоса в них.
Трансформационное лидерство
Трансформационный стиль лидерства подчеркивает мотивацию и моральный дух, чтобы вдохновить последователей изменить свое поведение во имя большего блага. Первоначально концепция была представлена Джеймсом МакГрегором Бернсом.По словам Бернса, трансформационное лидерство — это когда «лидеры и последователи продвигают друг друга на более высокий уровень морали и мотивации». Исследователь Бернард М. Басс использовал идеи Бернса для разработки собственной теории трансформационного лидерства. Басс уточнил определение, чтобы подчеркнуть, что трансформационное лидерство отличается тем эффектом, который оно оказывает на последователей.
Когда использовать разные стили
Различные ситуации требуют определенного стиля руководства. В условиях жестких ограничений по времени, когда мало места для длительных дискуссий, направленных на достижение консенсуса, может быть уместным более директивный стиль, направленный сверху вниз.Для высокомотивированной и сплоченной команды с однородным уровнем знаний демократический стиль руководства может быть более эффективным. Точно так же стиль лидерства, основанный на участии, может быть наиболее подходящим для решений, которые потребуют изменений в поведении большой группы людей.
Каждый стиль лидерства может быть эффективным, если он соответствует потребностям ситуации и используется опытным лидером, который может применить ловкий подход. Наиболее эффективные лидеры владеют несколькими стилями и могут выбрать тот, который с наибольшей вероятностью поможет организации в достижении ее целей.
Четыре теории лидерства
Теории эффективного лидерства включают теорию черт, непредвиденных обстоятельств, поведенческую теорию и теории полного диапазона.
Цели обучения
Обсудить различные теории и подходы к определению и пониманию лидерства
Основные выводы
Ключевые моменты
- Современная теория качеств предполагает, что люди проявляют себя как лидеры в самых разных ситуациях и задачах; важные индивидуальные лидерские качества включают интеллект, приспособляемость, экстраверсию, сознательность, открытость опыту и общую самоэффективность.
- Теория поведения предполагает, что лидерство требует сильной личности с хорошо развитым позитивным эго; уверенность в себе важна.
- Теория непредвиденных обстоятельств предполагает, что разные ситуации требуют разных характеристик, и не существует единого оптимального психологического профиля лидера.
- Согласно всеобъемлющей теории лидерства, лидерам необходимы четыре качества: индивидуальное внимание, интеллектуальная стимуляция, вдохновляющая мотивация и идеализированное влияние.
Ключевые термины
- Непредвиденные обстоятельства : Вероятно, что произойдет в связи с чем-либо или как следствие чего-то еще.
В течение ряда лет исследователи изучали лидерство, чтобы понять, как создаются успешные лидеры. Эксперты предложили несколько теорий, включая типичные, поведенческие, случайные и полномасштабные модели лидерства.
Теория черт лидерства
Поиск характеристик или черт эффективных лидеров занимал центральное место в изучении лидерства.В основе этого исследования лежит предположение о том, что лидерские способности основаны на характеристиках, которыми обладают люди. Исследования в области теории черт характера показали значительную положительную взаимосвязь между эффективным лидерством и такими личностными качествами, как интеллект, экстраверсия, добросовестность, самоэффективность и открытость опыту. Эти результаты также показывают, что люди становятся лидерами в самых разных ситуациях и задачах.
Теория лидерства на случай непредвиденных обстоятельств
Стогдилл и Манн обнаружили, что, хотя некоторые черты характера были общими в ряде исследований, общие данные свидетельствуют о том, что люди, которые являются лидерами в одной ситуации, не обязательно могут быть лидерами в других ситуациях.Согласно этому подходу, называемому теорией непредвиденных обстоятельств, ни один психологический профиль или набор устойчивых черт не связаны напрямую с эффективным лидерством. Вместо этого взаимодействие между этими индивидуальными чертами и преобладающими условиями создает эффективное лидерство. Другими словами, теория непредвиденных обстоятельств предполагает, что эффективное лидерство зависит от факторов, не зависящих от отдельного лидера. Таким образом, теория предсказывает, что эффективные лидеры — это те, чьи личные качества соответствуют потребностям ситуации, в которой они находятся.Модель лидерства Фидлера на случай непредвиденных обстоятельств фокусируется на взаимодействии стиля лидерства и ситуации (позже названного ситуационным контролем). Он определил три важных аспекта ситуации: качество взаимоотношений лидера с другими, насколько хорошо структурированы их задачи и объем официальных полномочий лидера.
Поведенческая теория лидерства
В ответ на раннюю критику подхода, основанного на чертах характера, теоретики начали исследовать лидерство как набор форм поведения.Они оценили, что делают успешные лидеры, разработали классификацию действий и определили общие закономерности, указывающие на разные стили лидерства. Теория поведения также включает теорию модификации поведения Б.Ф. Скиннера, которая учитывает влияние вознаграждения и наказания на изменение поведения. Примером этой теории в действии является менеджер или лидер, который мотивирует желаемое поведение, ругая сотрудников, опаздывающих на встречи, и выражая признательность, когда они приходят раньше или вовремя.
Б.Ф. Скиннер : Отец поведенческой теории показал связь между поведением и вознаграждением и наказанием. Сегодня руководство часто использует его выводы.
Полная теория лидерства
Полная теория лидерства — это компонент трансформационного лидерства, который повышает мотивацию и моральный дух, связывая чувство идентичности сотрудника с проектом и коллективной идентичностью организации. Четыре основных компонента теории, которые охватывают весь спектр основных качеств хорошего лидера:
- Индивидуальное рассмотрение: степень, в которой лидер уделяет внимание заботам и потребностям каждого последователя и действует как наставник или коуч
- Интеллектуальная стимуляция: степень, в которой лидер оспаривает предположения, рискует и запрашивает идеи последователей
- Вдохновляющая мотивация: степень, в которой лидер формулирует видение, которое привлекает и вдохновляет последователей
- Идеализированное влияние: степень, в которой лидер служит образцом для подражания в отношении этичного поведения, вселяет гордость и завоевывает уважение и доверие
Как использовать силу подсознания для достижения успеха
Бренда Берг
Ваше подсознание — мощная сила, с которой нужно считаться.Он составляет около 95% мощности вашего мозга и обрабатывает все, что нужно вашему телу для правильного функционирования, от еды и дыхания до переваривания пищи и создания воспоминаний.
Это очень странное существо, если задуматься. Подсознание не творческое, оно не понимает шуток и может вспомнить все, что вы когда-либо делали, говорили или видели. Оставшиеся 5% вашего мозга, сознательный разум, как единственная цель взаимодействия с физическим миром.
Однако, взяв под контроль свое подсознание, осознав его и синхронизируя с ним, вы можете быть уверены, что вернете себе контроль над своей жизнью и в основном достигнете всего, чего захотите.Это потому, что, когда ваше подсознание и ваш сознательный разум работают вместе для достижения общей цели, вы можете верить, что это произойдет. Это видео показывает этот процесс.
Сегодня мы собираемся взглянуть на то, как вы можете вернуть себе контроль и синхронизировать состояния своего разума друг с другом. Это приведет вас к новому уровню успеха, когда неизвестно, чего вы сможете достичь.
Визуализируйте свой успех
Первый и самый важный фактор, который вам нужно учитывать, когда дело касается подключения к своему подсознанию, чтобы вы могли преуспеть во всем, что вам нравится, — это визуализировать то, что вы хотите или какова ваша цель.Согласно исследованию, проведенному в 1996 году в Университете штата Мичиган, 46% пациентов, получивших инструкции в изображениях, с большей вероятностью следовали своему плану ухода на дому.
Джеффри Харпер, тренер по стилю жизни, объясняет: «Это может быть что угодно, независимо от того, насколько они большие или маленькие, будь то хорошее воспитание или повышение по службе, комфортная жизнь с деньгами или переезд в новую страну. Все зависит от вас. Без определения того, чего вы хотите, вы никак не сможете этого добиться ».
Практикуйтесь в контакте со своим разумом
Медитация давно известна как отличный способ связаться со своим подсознанием, чтобы увидеть, как оно работает на самом деле. Даже простая практика по десять минут в день может иметь огромные преимущества для работы вашего ума и для здоровья вашего самочувствия.
Дженнифер Олсон, писательница о стиле жизни, делится: «Упражнения также очень важны не только для вашего физического тела, но и для состояния вашего ума.Обычно я начинаю свой день с 20-минутного сеанса йоги, за которым следует 10-минутный сеанс медитации, как только я встаю с постели, просто для того, чтобы выходной день начался наилучшим образом ».
Начните развивать свои письменные навыки
На первый взгляд письмо из подсознания может показаться абстрактным понятием. Планируете ли вы начать ежедневный дневник или даже написать рассказ, вы будете удивлены, узнав, что подсознание играет огромную роль в том, что мы пишем, и, следовательно, является отличным способом связаться с ним.
Наше подсознание поглощает так много информации и идей, большая часть которых даже не проходит через наш сознательный разум, что делает его отличным ресурсом, когда дело доходит до записи идей на бумаге или на экране. Кроме того, письмо позволяет вам достичь своих подсознательных эмоций и мыслей. На таких сайтах, как State of Writing и Academadvisor, есть отличные ресурсы, которые вы можете использовать, когда дело доходит до формирования привычки писать. Это мощная техника.
Поставить цели
Возможно, у вас уже есть цели, о которых вы время от времени думаете, но это не значит, что это цели, к которым вы стремитесь.Согласно исследованию, проведенному доктором Гейл Мэтьюз, 43% людей, которые регулярно записывают свои цели и мечты, имеют больше шансов их достичь.
Мишель Паркер, коуч по вопросам жизни и основатель Cite It In, восклицает: «Если вы записываете свои цели и ставите их, даже если вы записываете одно и то же каждый божий день, то написание и чтение их самому себе — это испытание. отличный способ заставить ваше подсознание соприкоснуться с тем, чего хочет ваш сознательный разум, и начать предпринимать шаги, чтобы это произошло ».