Конфликт между учителем и учеником: что делать, примеры и методы решения конфликта

что делать, примеры и методы решения конфликта

Причины конфликтов учащихся и учителей

Поводом для ссоры может быть что угодно, но можно выделить несколько ситуаций, которые чаще других становятся яблоком раздора.

#1
‍Низкая успеваемость. Если учителю кажется, что класс недостаточно старается, он может высказывать это, не подбирая слов: «Тупицы, как вы будете экзамены сдавать?!». Неаккуратно поданная критика воспринимается детьми болезненно.

#2
‍Одарённость. Когда ребёнку скучно на уроках, он отвлекается сам и отвлекает других, спорит с учителем и критикует его методы. Порой преподаватель в ответ не сдерживает эмоции, и возникнет взаимная неприязнь: «Если ты такой умный, выйди к доске и сам расскажи тему урока». 

#3
Отношение к правилам. Учителя, которым важна субординация, часто недолюбливают учеников, пренебрегающих правилами. А свободолюбивые подростки воспринимают требования дисциплины как ущемление своих прав.

<<Перелинковка>>

#4
Несоответствие учебной программы возможностям школьника. Некоторые дети требуют специального подхода в обучении, но несмотря на это, они посещают обычную школу, и учителя вынуждены предъявлять к ним требования, которые те не в состоянии выполнить. Рано или поздно это приводит к конфликту.  

«Ребёнок с СДВГ заперся в туалете и ни с кем не хотел говорить, ругался. Мы писали ему письма на листочках и просовывали под дверь. Рисовали на листках солнышки. Вскоре ребёнок вышел и продолжил нормально общаться с группой и преподавателями».
                                                          Алина Чекмарёва, преподаватель английского языка  

#5
Субъективные причины. Например, ребёнку не нравится предмет или учитель, и он не видит причин это скрывать. Либо учителя раздражает что-то в ученике — внешний вид, манеры или другие особенности. Квалифицированный преподаватель должен уметь справляться с эмоциями, но не всегда это удаётся.

#6
Борьба за авторитет. В отдельных случаях школьники с яркими лидерскими качествами вступают в противостояние с преподавателями, пытаясь завоевать уважение класса. Например, подбивают одноклассников сорвать урок.  

«Были ситуации на грани конфликта: подросток стремится найти любой изъян в работе преподавателя. Не так говорит (неважно при этом, что именно), а вот у того исследователя иначе, с какой стати после этого вам верить?! Из этих ситуаций удавалось выйти, приглашая ученика к сотрудничеству. Он же явно стремится получить внимание, утвердиться в собственной значимости».
                                                                             Ольга Евсеева, преподаватель литературы  

#7
Проблемы в семье. Если у ребёнка напряжённая ситуация дома, он может транслировать негативные эмоции на учителей. Порой это выражается в агрессии: он может хамить, нарываться на ссору, не зная, как ещё можно справиться со стрессом. Не каждый учитель способен увидеть в таких действиях призыв о помощи. Многие начинают вести себя агрессивно в ответ.  

«Однажды случился мини-конфликт прямо на уроке. Девочка просто подняла руку и спросила меня, за что я её так не люблю. Самое страшное было то, что этот вопрос прозвучал при всём классе и стал для всех полнейшей неожиданностью. На тот момент у меня не было никаких конфликтов с этой девчушкой. Тогда я просто попросила Дашу остаться после урока и всё обсудить. Оказалось, что она так думала из-за плохих отметок, которые я ей ставила. Пришлось объяснить ей, что её отметки и её личность, характер никак не связаны друг с другом. Что она мне симпатична, что она хороший друг, активная и так далее. А когда я познакомилась с её родителями, мне стало ясно, почему у неё возник такой вопрос. Просто папа не стеснялся в выражениях своего отношения к дочери. И у ребёнка просто была низкая самооценка. А отметки это только усугубляли. А потом помогла похвала на уроке, разговоры на перемене при встрече, интерес к её жизни. Важно дать ребёнку понять, что он может попросить о помощи».
                                                                 Ирина Кирсанова, преподаватель русского языка 

Как решить конфликт ученика и учителя

Узнав, что у ребёнка напряжённые отношения с преподавателем, нельзя пускать ситуацию на самотёк. Конфликт с учителем в школе может привести к потере учебной мотивации, снижению успеваемости и даже психологической травме. В то время как помогая ребёнку уладить сложную ситуацию, родители учат его цивилизованному решению проблем. 

По какой бы причине ни возник конфликт, необходимо как можно скорее найти решение. Любая межличностная проблема требует взгляда со стороны. Для разрешения противоречий может потребоваться помощь школьного психолога, другого педагога или родителей. Если, конечно, они сами смогут не вовлекаться в ситуацию эмоционально. 
                                      Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»  

Шаг 1. Разговор с ребёнком

Вести беседу лучше дома, в спокойной обстановке. Нужно спросить, с чего всё началось. Как, по мнению школьника, выглядит ситуация глазами учителя, как можно уладить конфликт и готов ребёнок к компромиссу.

Если родители узнали о конфликте от учителя, нужно спокойно рассказать об этом школьнику. Фразы для начала разговора: 

• «я знаю только одну версию случившегося и думаю, что…»; 
• «меня это расстраивает, я думаю, что недостаточно разговариваю с тобой…»; 
• «мне важно выслушать тебя, ведь у тебя тоже есть мнение». 

«Если ребёнок отказывается говорить с вами, попросите выяснить причину конфликта других членов семьи. Возможно, с братом или сестрой, бабушкой или дедушкой у школьника более открытый контакт». 
                                    Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»   

Необходимо дать ребёнку выговориться. Не критикуйте учителя. Реплика вроде «Да что эта училка себе позволяет!» окончательно уничтожит авторитет педагога. Вместо этого следует узнать, что думают об этом учителе другие дети. Возможно, кто-то из них подстрекает ребёнка, или конфликт был попыткой завоевать уважение одноклассников.  

Не стоит впадать и в другую крайность — обвинять в случившемся школьника: «Сам виноват, старших нужно уважать!». Так вы рискуете потерять доверие ребёнка.

«Хорошо, когда ребёнок легко идёт на контакт и может объяснить или сочинить причины конфликта. Всегда поддерживайте его — ребёнок должен видеть в вас авторитет, опору, безопасность. Даже если он неправ — не спешите его ругать, сейчас ему требуется ваша помощь». 
                                   Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»   

К какому бы выводу ни пришли родители, до поры свои мысли стоит держать при себе. Главное на этом этапе — убедить ребёнка, что разрешить конфликт необходимо. 

Шаг 2. Разговор с учителем 

По возможности нужно посетить школу и поговорить с преподавателем лично. Ребёнка при этом не должно быть рядом. 

Не стоит сразу привлекать к решению проблемы школьное руководство. Обращение к учителю напрямую — знак того, что родитель пришёл разобраться в ситуации, а не скандалить.

«Важен первоначальный посыл. Вы идёте не на разборки. Вы идёте узнать, что происходит. Заранее уточните удобное время для встречи и подготовьте вопросы. Если необходимо, обратитесь к школьному психологу или соцпедагогу за рекомендациями». 
                                    Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»   

Сохраняя доброжелательный тон, нужно расспросить учителя о причинах конфликта. Важно, чтобы разговор строился на фактах. Если преподаватель говорит, что ребёнок плохо себя ведёт или не хочет учиться, нужно поинтересоваться, почему он сделал такие выводы. Если учитель обвиняет ребёнка в хамстве — узнать, что именно он сказал и что этому предшествовало. 

Нужно постараться сохранить спокойствие, даже услышав обвинения в плохом воспитании: «Совсем ребёнком не занимаетесь!». Ведь цель разговора с преподавателем — разрешить конфликт, а не найти виноватого. Если разговор зашёл в тупик, нужно просто спросить, какой выход из ситуации видит учитель.  

Шаг 3. Урегулирование конфликта

• Если проблема в неуспеваемости, нужно помочь ребёнку устранить пробелы в знаниях. Например, можно обратиться к репетитору или подтянуть знания на онлайн-курсах.
• Если ребёнку скучно на уроках, можно попросить учителя давать ему дополнительные задания или, к примеру, разрешить читать книгу, пока остальные ребята доделывают упражнение. 
• Если у ребёнка проблемы с дисциплиной, вероятно, ему потребуется помощь психолога. 
• Если причина конфликта в борьбе за уважение класса, можно попробовать найти более достойное применение лидерским качествам ребёнка, например, в командных видах спорта. 
• Если школьник отказывается признать авторитет учителя, можно объяснить, что в жизни будут часто встречаться неприятные в общении люди, но с многими из них придётся выстраивать деловые отношения. Этот навык — признак взрослого цивилизованного человека.

Редко бывают ситуации, когда подросток целенаправленно и умышленно начинает конфликт, когда им руководит осмысленная озлобленность. Чаще он идёт на поводу временных эмоций, необдуманно. И завтра ему будет самому неудобно, он захочет забыть ситуацию, но как выйти из неё, он не знает. Так бывает и со своими детьми, и с учениками. Мы же не знаем, что произошло у ученика, как начался его день, что там у него стряслось. Первый выход, который чаще всего работает, и этого бывает достаточно — превратить в шутку, прокомментировать неконфликтно, то есть посмотреть на ситуацию с позиции взрослого (не в том смысле, что «я взрослый, и все меня должны меня уважать за это», а с позиции «я взрослый и понимаю, что творится у тебя внутри, и вижу, как сложно тебе справляться с эмоциями»). Это проходят все, и я, учитель, это наблюдаю каждый год. Главное — не акцентировать внимание. Подбадривать, когда такой ученик включается в работу. Помнить только хорошее, а плохому дать шанс стереться! 
                                                        Ольга Шинкарёва, преподаватель обществознания     

Шаг 4. Контроль ситуации

Важно, чтобы родители и после разрешения конфликта интересовались успехами школьника, время от времени заглядывали в школу и общались с учителями. Зачастую это помогает избежать конфликтов с педагогами. 

Если уладить конфликт не удалось

Большинство конфликтов между учеником и учителем легко уладить конструктивным диалогом. Но если одна из сторон преступает закон, требуется вмешательство руководства школы.

Права учителя и ученика определяются законом «Об образовании в Российской Федерации» и закрепляются в локальных нормативных актах школы и договоре об образовании. 

Учитель не имеет права:

• причинять физический вред ученику,
• портить имущество ученика,
• оскорблять и унижать ученика,
• отказывать ученику в получении знаний,
• необъективно оценивать знания ученика. 

«Если учитель использует методы воспитания, связанные с физическим и психическим насилием над личностью обучающегося, то в соответствии со статьёй 336 ТК РФ трудовой договор с таким педагогом может быть расторгнут. При этом применение дисциплинарного взыскания не исключает возможности привлечения его к другим видам юридической ответственности. Например, если преподаватель испортил вещи ученика, то вы вправе требовать возмещения ущерба. Если же учитель своими действиями причинил ребёнку физические или нравственные страдания — выплаты компенсации морального вреда. Помимо этого учителя можно привлечь и к административной ответственности за побои (ст. 6.1.1. КоАП РФ) или оскорбление (ст. 5.61. КоАП РФ)».
                                                                                                                     Юлия Сидорова, юрист

Ученики также обязаны соблюдать нормы закона. Поэтому запрет на физическое и психическое насилие, а также нанесение вреда имуществу, в том числе школьному, распространяется и на них.    

Если разговор с учителем не привёл к миру, родители могут обратиться к администрации школы. Но важно понимать, что выговор от директора точно не улучшит отношения учителя с учеником. Поэтому данную меру нужно использовать только в критических ситуациях. 

Если ничего не помогло, и учитель с учеником отказываются идти на контакт, возможно, придётся сменить школу или форму обучения. На семейном образовании родители могут выбирать преподавателей для ребёнка исходя из его симпатий, и вероятность конфликта между учителем и учеником существенно снижается.

7 основных причин конфликтов между учителем и учеником

«Светлана Андреевна снова занизила мне оценку!», «Я учила, а она меня завалила!», «Он специально вызвал меня на тему, которую я плохо знаю!» — такое часто можно услышать от школьников. Почему же так происходит? Возможно, «пострадавшие» уделяют учебе мало времени? Или это «предвзятое отношение» или «у учителя есть свои любимчики». Но всегда ли на самом деле виноват преподаватель и действительно ли он несправедливо оценивает тебя и твои знания? Давай расставим все точки над i научимся избегать конфликтных ситуаций с учителем. Также здесь ты найдешь полезные советы от школьного психолога.

Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе

Все мы разные, поэтому можно находить общий язык с одним человеком и вовсе не понимать другого. Но в ситуации с преподавателями стоит учитывать важный факт: этот человек старше, имеет жизненный опыт, а также обеспечивает тебя новыми знаниями и помогает стать лучше. По крайней мере из-за этого уже можно уважать человека. И, конечно же, нужно помнить прописную истину: «Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе».

Допустим есть девочка Лена, с которой мы познакомились в санатории. В одном из разговоров о школе Лена упомянула свою учительницу по английскому языку, которая никак не хотела ставить ей отметку выше. «Я ведь стараюсь, три темы рассказала» (как выяснилось позже, из шести заданных), «Хорошо справляюсь с заданиями по грамматике» — негодовала Лена. На вопрос, ставит ли преподавательница кому-нибудь 10 в принципе, девушка ответила: «Только любимчикам: Ире, которая каждый год в олимпиаде участвует, и Диме, который на республиканской конференции занял призовое место». Позже, на совместных уроках в школе санатория, мы замечаем, что и учительница и тут не ставит Лене желаемую отметку. А всё потому, что ни одно из домашних заданий она не посчитала нужным сделать.

А вот вторая история. Катя писала, что отношения с преподавателем не сложились с самого начала. Малейшая помарка в классной работе в итоге приносила девушке минус балл, в то время как остальным, по ее словам, спускали с рук грубейшие орфографические и пунктуационные ошибки. К доске Катю вызывали только на сложные задания, которые не мог решить никто. А когда она сама поднимала руку, учительница её в упор не замечала. В свободное от учебы время девушка ходит к репетитору, где показывает хорошие знания, которые на уроках в школе не оцениваются должным образом.

Обе истории имеют место быть в реальной жизни. На ситуации можно посмотреть с разных сторон, поэтому сложно разобраться, где корень проблемы. Понять, кто прав, а кто виноват, поможет школьный психолог из СШ № 3 г. п. Зельва — Лава Анастасия Владимировна.

— Действительно, конфликтные ситуации в школе явление частое и для большинства людей конфликт воспринимается как что-то негативное. Вместе с тем при выборе «правильного» подхода к разрешению конфликта со стороны взрослых, данная ситуация может нести за собой обучающую функцию для учеников.

Чаще всего причинами конфликтов между учителями и учениками выделяют следующие:

1) отсутствие единства в требованиях учителей;

2) чрезмерное количество требований к ученику;

3) непостоянство требований учителя;

4) невыполнение требований самим учителем;

5) ученик считает себя недооцененным;

6) учитель не может примириться с недостатками ученика;

7) личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость).

Стоит отметить, что недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Имеет место и объективное или субъективное отношение учителя к личности ученика.

Многие педагоги признаются, что им спокойнее работать со средними детьми, тихими и не слишком болтливыми. И далеко не все учителя находят общий язык с теми, чьё поведение выбивается из нормы, нарушает привычный ход урока.

Лава Анастасия Владимировна, школьный психолог из СШ № 3 г. п. Зельва

Конфликт в системе «учитель-ученик» характеризуется противостоянием взглядов и интересов взрослого и юного представителя общества. Найти выход в этом положении можно только в том случае, если педагог сам пойдёт на компромисс, поймёт, что он мудрее, поставит себя на место младшего оппонента.

Чаще всего описанные выше скрытые конфликтные ситуации, в которых не проявляется внешние агрессивные действия, не разрешаются, и тот или иной представитель образовательного процесса выбирает бездействовать, пускает ситуацию на самотек.

Что же делать, когда конфликт обостряется и переходит в открытую конфронтацию?

Поставь себя на место своего соперника

То есть ученику необходимо представить, какие чувства может испытывать учитель, если в адрес последнего направлены обвинения: «Вы ко мне придираетесь!» Подумай, возможно причина повышенного внимания преподавателя к тебе, кроется совсем в другом.

Поговори с учителем

Главное правило в разрешении любых конфликтов — разговаривать друг с другом. Это хорошо уже тем, что конфликт не замалчивается и стороны могут высказать всё, о чем думают. Разговор должен быть спокойным, без крика и взаимных обвинений. Педагогу важно занять нейтральную позицию, вызвать ученика на прямой, открытый контакт. В идеале он не должен решать конфликт, его задача — подтолкнуть к решению ребёнка, объяснив, что только в конструктивном обсуждении причин раздора можно найти правильный выход из ситуации.

Осознавай свою ответственность

Важно принять свою ответственность в любой проблемной ситуации. Не бывает такого, что виноват кто-то один. Это стоит понимать и педагогу, и родителю, и самому ученику. Для него самое сложное — принять, что у него есть не только права, но и обязанности. В этом ему должны помочь все взрослые участники ссоры: учителя, родители, администрация школы. Их обязанность не запугать ребенка возможным наказанием, а благожелательно пояснить ему, что и он может быть не прав.

Попроси помощи

В любом случае поискам выхода из конфликта необходимо уделять самое пристальное внимание. Нельзя замалчивать неприятную ситуацию. Если школьнику самому не удаётся решить проблему, надо обратиться к родителям, попросить помощи у классного руководителя, психолога или администрации школы. Только совместными усилиями можно избежать негативных последствий.

В любом споре виноваты и одинаково страдают обе стороны. В ситуациях, описанных выше, на первый взгляд, легко можно определить виновника, но никогда не стоит судить о чем-то, не узнав несколько мнений. Если вдруг ты оказался в такой ситуации, прими во внимание все советы, которые есть в этой статье, постарайся как можно спокойнее решить проблему. И помни: «Мир да лад — большой клад».

От редактора

Недвецкая Полина, автор этой статьи, — выпускница 11 класса. Она поступает на факультет журналистики. «Сама, к счастью, никогда не сталкивалась с конфликтами с учителем. Но мои друзья и знакомые попадали в подобные ситуации. Чтобы свести вероятность школьных конфликтов к минимуму, я попыталась разобраться в этой проблеме и узнала мнение психолога,» — отметила Полина.

Если ты тоже хочешь опубликовать свою статью на adukar.by и пополнить своё портфолио, напиши нам на почту [email protected].

Спасибо, что дочитал до конца. Мы рады, что были полезны. Чтобы получить больше информации, посмотри ещё:

Тесты в ЦТ онлайн

Когда будут известны результаты ЦТ 2020? Примерные даты

Каталог учебных заведений Адукар

Не пропускай важные новости и подписывайся на наш YouTube, ВК, Instagram, Telegram, Facebook и уведомления на adukar.by.

***

Если хотите разместить этот текст на своём сайте или в социальной сети, свяжись с нами по адресу [email protected]. Перепечатка материалов возможна только с письменного согласия редакции.

Конфликты ученика с учителем: пути решения

Ты ежедневно взаимодействуешь с педагогами в школе. Нередко между учителем и учеником возникают разногласия. В результате разногласий возникает конфликтная ситуация, которая порождает непонимание и обиды. Правильно разрешив напряженный момент, ты сможешь легко добиться хороших конструктивных результатов, сможешь понять позицию учителя.

Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.

Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.

В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.

Как возникает конфликт

Причины конфликтов между учителем и учениками

• нет единства в требованиях учителей;
• чрезмерное количество и непостоянство требований к ученику;
• невыполнение требований учеником;
• ученик считает себя недооцененным;
• эмоциональное выгорание учителя;
• учитель не может примириться с недостатками ученика;
• раздражительность, беспомощность, грубость ученика и учителя.

Пути решения конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами:

Все в твоих руках, ничего не бойся! Никогда не отчаивайся и ни в коем случае не самоутверждайся за счет других, как это делают, иногда играя на публику в конфликте с учителем.

И еще:

·        будь более аккуратным в выполнении заданий учителя;

·        старайся выполнять просьбы учителя, не отвлекай его на уроке без причины. Урок — это работа и каждый учитель ответственно относится к этому;

·        внимательно слушай учителя;

·        уважай учителя, помни, что он тоже имеет право на эмоции, у него что- то болит или стрессовая ситуация;

·        лучше подойди и извинись. Да тебе поставят двойку за поведение, она никуда не уйдет. Но при этом ты покажешь учителю, что ты все-таки слышишь.

Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Заречнева Е.И., педагог-психолог

Алтайского краевого центра ППМС-помощи

Использованные интернет-источники:

Семенцова Елена, http://pedsovet.su/publ/72-1-0-4305.

Усольцев Александр, www.b18.ru/usolcev.

СПЕЦИФИКА КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ УЧИТЕЛЯМИ И УЧЕНИКАМИ. — Интересные статьи — Каталог документов

Конфликт учитель – ученик — родитель ученика. Что делать родителю?

Посетители блога довольно часто в своих комментариях сетуют на конфликты с учителями. Порой учителя и  родители только усугубляют конфликт, вовлекая в него все больше и больше участников. При этом главный субъект конфликта – ребенок, как правило, выпадает из поля зрения.

Разрешение конфликтов – не простое дело. Этим занимаются специально обученные специалисты – конфликтологи.  Методиками разрешения конфликтов должны владеть также школьные психологи  и педагоги. Обычно конфликты учителей с родителями начинаются с конфликта учителя с учеником. Вариантов таких конфликтов множество: учитель не «взлюбил» ученика, занижает оценки, пятиклассник срывает уроки учителя и т.п.  Часто родители, не разобравшись по существу, склонны винить во всем учителя, что не всегда так.

В случае возникновения подобных конфликтов специалисты советуют родителям поступать следующим образом.

Прежде всего необходимо учитывать человеческий фактор: ученик не может быть всегда послушным, а учитель всегда терпеливым.

Поскольку, как правило, о конфликте родители узнают тогда, когда он уже разросся, следует быть внимательным к ребенку и, не дожидаясь вызова в школу, определить, что между учителем и учеником возник конфликт. Это можно сделать по некоторым признакам. Например, ребенок стал терять интерес к учебе; отказывается идти в школу, «забывает сделать» домашнее задание, учебник или тетрадь по какому-либо предмету; имеет тетрадь по определенному предмету намного грязнее, чем другие;  стал плохо  учиться по определенному предмету, а на расспросы отвечает, что ему «плевать», и этот предмет ему «не нужен»;  обнаруживает, неуверенность в себе; имеет множество записей в дневнике о плохом поведении на определенном уроке и т.д.

Заметив эти характерные признаки у ребенка, родителям следует прежде всего побеседовать с ним. Цель разговора – дать возможность ребенку высказать то, что его тревожит, рассказать все, что у него накипело, что он думает обо всем этом, как бы он хотел решить назревшую проблему, и хочет ли он ее вообще как-то  решать. При этом  не следует перебивать его и  вставлять свои комментарии.

После этого следует пойти в школу и выслушать  другую сторону – учителя, чтобы составить более-менее объективную картинку конфликта. Также  надо поговорить с другими педагогами, расспросить одноклассников, что они думают по поводу этого конфликта. Информации надо  собрать как можно больше. Это поможет составить более или менее объективную картину причин  конфликта и выработать приемлемые пути его решения.

Совет.  При разговоре с учителем следует исходить из того, что  он тоже человек со своими сильными и слабыми сторонами, симпатиями и антипатиями, своими установками. Не следует «давить на учителя», проявлять агрессию, применять оценочные суждения. Лучше всего говорить на равных, применять дипломатию, так как следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием считается спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию учителя. Главное – убедить педагога в том, что родители  видят в нем союзника,  что родители и учитель должны выступать единой командой.

Если  с учителем состоялся конструктивный разговор, установлены причины конфликта, то можно договориться, что делать учителю и родителям, исходя из установленных причин.

Возможные причины конфликтов между учителем и учеником:

• отсутствие единства в требованиях учителей;
• чрезмерное количество требований к ученику;
• непостоянство требований учителя;
• невыполнение требований самим учителем;
• ученик считает себя недооцененным;
• учитель не может примириться с недостатками ученика;
• личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость).

Возможные причины конфликта между учителем и родителями:

• разные представления сторон о средствах воспитания;
• недовольство родителя методами обучения педагога;
• личная неприязнь;
• мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку.

Таким образом, алгоритм решения школьного конфликта может выглядеть так:

1. Прежде всего — спокойствие.
2. Объективный анализ ситуации.
3. Открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
4. Выявление общей цели, способов решения проблемы для достижения поставленных целей.
5. Выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Предпринимаемые действия должны быть направлены на устранение  причин  конфликта.

Например, если ребенок  проявляет агрессию, с учителем надо обговорить вопросы его перевоспитания. Если ребенок является жертвой нападок со стороны одноклассников и учителя – попробовать поговорить с  учителем, классным руководителем, чтобы всем вместе постараться поднять авторитет ребенка в классе. Если тема отметок актуальна не только для одного ученика, можно поднять ее на родительском собрании, обратиться к администрации школы, в органы управления образованием  с требованием назначить комиссию для урегулирования возникшего конфликта. Также следует поступить и в том случае, если учитель —  жесткий, властный педагог, который стремится разрешать конфликты только силой и подавлением, т.е и сам признает только силу. Если нет адекватной  реакции —  обращайтесь в прокуратуру по месту нахождения учебного заведения.

Совет. Если ученик или его родители  считают, что учитель придирается к ученику, занижает отметки, то не дожидаясь,  когда ситуация перерастет в конфликт, родителям стоит встретиться с учителем и высказать ему свои претензии, выслушать критерии оценки работы ученика, постараться понять друг друга и прийти к согласию. Если согласие достигнуто, то ребенок не будет бояться, что его недооценивают, перестанет тревожиться и ситуация изменится к лучшему, ведь когда детям кажется, что их учитель не любит, они и предмет учить  перестают. Также стоит поступить и в том случае, если по данному поводу родители будут приглашены в школу учителем.

Радикальным способом разрешения конфликта – смена класса, школы  можно воспользоваться  в исключительном случае, когда стороны не в состоянии разрешить конфликт. При этом родителям рекомендуется сформулировать для себя требования, которые они хотят, и спросить у самого ребенка, хочет ли он уходить из школы.

Совет. При разрешении конфликта надо вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно.

Ничего не надо доказывать, ибо в конфликте никто никогда и никому ничего не сможет доказать, так как отрицательные эмоции блокируют способность понимать и соглашаться.

Не надо искать виновных и объяснять создавшееся положение. Надо искать выход из него. Вариантов должно быть много, чтобы выбрать лучший, который сможет удовлетворить интересы обеих сторон.

Независимо от результата разрешения противоречий не следует разрушать отношения.

При подготовке использованы материалы:

https://posobie.info/readtext_articles.php?mode=articles&t=47976#close

http://pedsovet.su/publ/72-1-0-4305

http://pedsovet.su/publ/123-1-0-4306

http://gopsy.ru/otnoshenija/ssory/konflikty/konflikty-v-shkole.html

http://sok.bspu.ru/YangPed2/?p=208

http://www.aif.ru/health/children/15985

и др.

Также в блоге

Решаем школьные конфликты в комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных отношений

Неуспешность школьника можно предупредить

Посещение классных родительских собраний – необходимость или обязанность

Коллегиальные органы управления школой — новые возможности для родителей

Error 404 — Школа № 1 г. Серпухов МОУ Средняя общеобразовательная школа №1 города Серпухова Московской области

Вирусы гриппа и коронавирусной инфекции вызывают у человека респираторные заболевания разной тяжести. Симптомы заболевания аналогичны симптомам обычного (сезонного) гриппа. Тяжесть заболевания зависит от целого ряда факторов, в том числе от общего состояния организма и возраста.

Предрасположены к заболеванию: пожилые люди, маленькие дети, беременные женщины и люди, страдающие хроническими заболеваниями (астмой, диабетом, сердечно-сосудистыми заболеваниями), и с ослабленным иммунитетом.

ПРАВИЛО 1. ЧАСТО МОЙТЕ РУКИ С МЫЛОМ

Чистите и дезинфицируйте поверхности, используя бытовые моющие средства.

Гигиена рук — это важная мера профилактики распространения гриппа и коронавирусной инфекции. Мытье с мылом удаляет вирусы. Если нет возможности помыть руки с мылом, пользуйтесь спиртсодержащими или дезинфицирующими салфетками.

Чистка и регулярная дезинфекция поверхностей (столов, дверных ручек, стульев, гаджетов и др.) удаляет вирусы.

ПРАВИЛО 2. СОБЛЮДАЙТЕ РАССТОЯНИЕ И ЭТИКЕТ

Вирусы передаются от больного человека к здоровому воздушно -капельным путем (при чихании, кашле), поэтому необходимо соблюдать расстояние не менее 1 метра от больных.

Избегайте трогать руками глаза, нос или рот. Вирус гриппа и коронавирус распространяются этими путями.

Надевайте маску или используйте другие подручные средства защиты, чтобы уменьшить риск заболевания.

При кашле, чихании следует прикрывать рот и нос одноразовыми салфетками, которые после использования нужно выбрасывать.

Избегая излишние поездки и посещения многолюдных мест, можно уменьшить риск заболевания.

ПРАВИЛО 3. ВЕДИТЕ ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ

Здоровый образ жизни повышает сопротивляемость организма к инфекции. Соблюдайте здоровый режим, включая полноценный сон, потребление пищевых продуктов богатых белками, витаминами и минеральными веществами, физическую активность.

ПРАВИЛО 4. ЗАЩИЩАЙТЕ ОРГАНЫ ДЫХАНИЯ С ПОМОЩЬЮ МЕДИЦИНСКОЙ МАСКИ

Среди прочих средств профилактики особое место занимает ношение масок, благодаря которым ограничивается распространение вируса.

Медицинские маски для защиты органов дыхания используют:

— при посещении мест массового скопления людей, поездках в общественном транспорте в период роста заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями;

— при уходе за больными острыми респираторными вирусными инфекциями;

— при общении с лицами с признаками острой респираторной вирусной инфекции;

— при рисках инфицирования другими инфекциями, передающимися воздушно-капельным путем.

КАК ПРАВИЛЬНО НОСИТЬ МАСКУ?

Маски могут иметь разную конструкцию. Они могут быть одноразовыми или могут применяться многократно. Есть маски, которые служат 2, 4, 6 часов. Стоимость этих масок различная, из-за различной пропитки. Но нельзя все время носить одну и ту же маску, тем самым вы можете инфицировать дважды сами себя. Какой стороной внутрь носить медицинскую маску — непринципиально.

Чтобы обезопасить себя от заражения, крайне важно правильно ее носить:

— маска должна тщательно закрепляться, плотно закрывать рот и нос, не оставляя зазоров;

— старайтесь не касаться поверхностей маски при ее снятии, если вы ее коснулись, тщательно вымойте руки с мылом или спиртовым средством;

— влажную или отсыревшую маску следует сменить на новую, сухую; — не используйте вторично одноразовую маску;

— использованную одноразовую маску следует немедленно выбросить в отходы.

При уходе за больным, после окончания контакта с заболевшим, маску следует немедленно снять. После снятия маски необходимо незамедлительно и тщательно вымыть руки.

Маска уместна, если вы находитесь в месте массового скопления людей, в общественном транспорте, а также при уходе за больным, но она нецелесообразна на открытом воздухе.

Во время пребывания на улице полезно дышать свежим воздухом и маску надевать не стоит.

Вместе с тем, медики напоминают, что эта одиночная мера не обеспечивает полной защиты от заболевания. Кроме ношения маски необходимо соблюдать другие профилактические меры.

ПРАВИЛО 5. ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ ГРИППОМ, КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ?

Оставайтесь дома и срочно обращайтесь к врачу.

Следуйте предписаниям врача, соблюдайте постельный режим и пейте как можно больше жидкости.

КАКОВЫ СИМПТОМЫ ГРИППА/КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ?

Высокая температура тела, озноб, головная боль, слабость, заложенность носа, кашель, затрудненное дыхание, боли в мышцах, конъюнктивит.

В некоторых случаях могут быть симптомы желудочно-кишечных расстройств: тошнота, рвота, диарея.

КАКОВЫ ОСЛОЖНЕНИЯ

Среди осложнений лидирует вирусная пневмония. Ухудшение состояния при вирусной пневмонии идёт быстрыми темпами, и у многих пациентов уже в течение 24 часов развивается дыхательная недостаточность, требующая немедленной респираторной поддержки с механической вентиляцией лёгких.

Быстро начатое лечение способствует облегчению степени тяжести болезни.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ В СЕМЬЕ КТО-ТО ЗАБОЛЕЛ ГРИППОМ/КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ?

Вызовите врача.

Выделите больному отдельную комнату в доме. Если это невозможно, соблюдайте расстояние не менее 1 метра от больного.

Ограничьте до минимума контакт между больным и близкими, особенно детьми, пожилыми людьми и лицами, страдающими хроническими заболеваниями.

Часто проветривайте помещение.

Сохраняйте чистоту, как можно чаще мойте и дезинфицируйте поверхности бытовыми моющими средствами.

Часто мойте руки с мылом.

Ухаживая за больным, прикрывайте рот и нос маской или другими защитными средствами (платком, шарфом и др.).

Ухаживать за больным должен только один член семьи.

как учителю вести себя с учеником — Я Учитель

Все мы люди, и дети тоже. Конфликты – неизбежность, но в педагогическом процессе это возможность для развития ученика. Бывает, что в взаимоотношениях учителя и ученика возникают проблемы. Конфликт, возникающий между учителем и учеником, называется педагогическим конфликтом. Эта статья из серии о работе с конфликтами расскажет о том как реагировать на проблемы между учителем и учеником, и как действовать учителю, чтобы разрешить конфликт.

Почему возникают конфликты

Школа – место, где ребенок или подросток сталкивается со множеством требований и правил, а также и проблем. Ученику может быть непривычно, скажем, выполнять требования в определенный срок, долго сидеть на одном месте, запоминать много новой информации. Работа учителя состоит как раз в том, чтобы научить ученика жить в этой новой для него реальности. И эта работа не может идти всегда ровно и гладко.

Часто конфликтные взаимоотношения учителя и ученика – это индикатор педагогической проблемы. Например, учитель недостаточно объясняет задачи, но не осознает этого и раздражается из-за плохих результатов. Или, например, учитель ругается без очевидного повода. Или объясняет слишком сложно, не учитывая уровень учащихся. Или вольно обходится с правилами, «под настроение» наказывает и прощает, заводит любимчиков. Или наказывает, не делая скидку на эмоции младшего школьника. Или не знает как и о чем говорить с подростками так, чтобы выстраивать гармоничные взаимоотношения учителя и ученика.

Особенно часто конфликты возникают у авторитарных учителей, которые смотрят на ученика сверху вниз, не знают, как говорить, чтобы подросток слушал, не готовы смотреть на ситуацию его глазами, принимать в расчет его внутренний мир, пытаются управлять поведением ученика механически, с помощью «кнута» и «пряника». То же можно сказать и про учителей, которые выстраивают отношения с детьми стихийно, без системного подхода. Такой подход может действительно стать проблемой для ученика. 

Педагогический конфликт, проблема учителя и ученика чаще возникает в средней и старшей школе, когда дети входят в подростковый период. Один из популярных сценариев – школьник постоянно пытается спровоцировать учителя и срывает уроки. Учитель в ответ выгоняет его из класса, ставит двойки, проводит беседы с родителями. Проблема учителя и ученика в итоге мешает всем. Причин для такого поведения ученика может быть много: желание самоутвердиться перед одноклассниками, непонимание предмета, уверенность в том, что знания никогда не пригодятся в жизни. Разобраться помогут несколько простых шагов.

Как снять напряжение и агрессию

Излучайте спокойствие и уверенность. Помните, что конфликтом управляете вы – в том числе тем, как на него реагировать. Авторитет учителя проявляется в том, что именно он задает правила игры. Доброжелательный, уверенный тон голоса, спокойная речь – всего этого бывает достаточно для того, чтобы ученик успокоился сам. Когда учитель ругается, ученику трудно идти с ним на контакт. В случае с провоцирующим и срывающим уроки подростком, учителю нужно показать, что провокации на него не действуют.

Покажите ученику, что вы его слышите. Ребенку и подростку важно признание его эмоций. Иногда этого бывает достаточно для того, чтобы погасить агрессию, решить проблему с учеником и вернуть взаимоотношения учителя и ученика в спокойное русло. Для этого хорошо подойдут техника называния эмоций и «эхотехника». Для ее применения нужно прислушиваться, какие слова чаще всего говорит ученик, и таким образом понять, о чем говорить с подростком. Это значит, что именно эти слова важны для него, и о них нужно поговорить. Используйте фразы: «я вижу, что ты расстроен», «я думаю, тебе это не нравится», «ты говоришь…», «давай я скажу, как я тебя понял, а ты скажешь – верно или нет». Если подросток срывает уроки, послушайте, что конкретно он говорит в этот момент. Скорей всего, это сводится к одной или нескольким темам, которые его беспокоят. Различные проблемы учеников в школе  встречаются часто и требуют от учителя индивидуального подхода к каждому.

Направляйте эмоции ученика. Эмоции младшего школьника переменчивы. Со стороны кажется, что он не хочет никого слушать. Но попробуйте переключить его внимание, предложить альтернативу. Учителю нужно найти варианты тем, о чем поговорить с подростком. «Я вижу, сейчас тебе очень хочется… А как насчет…» Тем самым вы даете ребенку самому решить, что ему важнее. Учитель может предложить школьнику, который с ним спорит и его провоцирует, в качестве альтернативы поучаствовать в публичной дискуссии на тему урока, подготовив взвешенные аргументы. Это переведет проблему учителя и ученика в конструктивное русло. 

Помните о том, что главное для педагога – не доказать свою правоту конкретному ученику и не изменить поведение ученика здесь и сейчас. Главное – сохранить доверие и добрые взаимоотношения учителя и ученика, и показать пример взрослого подхода к сложным ситуациям. Из-за чего бы ни возникла проблема учителя и ученика, помните, что вы – ролевая модель. С вас так или иначе будут брать пример.

Чего стоит избегать

Делать поспешные выводы. Ребенок или подросток может не понять вас, у него могут быть проблемы дома. Может, он устал. Или его задели ваши слова в прошлом. Из-за таких вещей проблемы учеников в школе обостряются. Учителю стоит обращать внимание на проблемы учеников и их возможные решения.

Отвечать агрессией на агрессию. Ребенок в начальной школе и средней школе не вполне умеет владеть собой, а значит – нести ответственность за свои реакции. А жесткая реакция учителя или моменты, когда учитель ругается, могут травмировать его психику и усугубить проблему учителя и ученика.

Оценивать личность ученика. Важно, чтобы ребенок или подросток понимал: с ним все в порядке. Вы не настроены против него, но есть требования, которые нужно соблюдать. Это важно, чтобы проблема ученика не стала серьезнее.

Стыдить. «Все на тебя смотрят», «сорвал урок, доволен?», «ведешь себя как маленький» – все это не решает проблему ученика в школе, а только показывает ученику, что его чувства неправильны и неважны и обостряет взаимоотношения учителя и ученика.

Угрожать. «Считаю до трех», «придется поговорить с твоими родителями», «еще одно слово, и мое терпение лопнет» – эти реакции неконструктивны, потому что воздвигают стену между вами и учеником и разрушают взаимоотношения учителя и ученика. Они сообщают ему, что вы настроены против него. Такое подход не поможет решить проблемы ученика в школе.

Брать в «заложники» класс. «Если не прекратишь – оставлю всех после уроков» – такая манипуляция опасна тем, что может спровоцировать травлю внутри коллектива и стать причиной недовольства других детей. Это ведет к нарушению учебного союза между детьми и учителем и сводит на нет хорошие взаимоотношения учителя и ученика.

Освойте технику обратной связи

Часто проблемы во взаимоотношениях учителя и ученика возникают из-за того, что нарушен контакт. Кнут и пряник, похвала и наказание – два классических инструмента для обратной связи. Но ими тоже нужно уметь пользоваться, не травмируя ученика, решая проблемы ученика в школе спокойно и конструктивно, давая ему возможность поработать над собой и порадоваться за свои успехи.

Подробнее о том, как эффективно решать конфликты между учителем и учеником, несколькими учениками, учителем и родителем, а также о том, как предотвратить травлю и научиться ненасильственному общению — в курсе «Конфликты и травля в школьной среде» программы «Я Учитель». Он бесплатный. После его прохождения вы получите не только полезные знания, но и удостоверение о повышении квалификации. 

Также вы можете прочитать другие статьи из серии, посвященной работе с конфликтами: «Буллинг в школе» и «Как научить детей разрешать конфликты в школе конструктивно». 

стратегий разрешения конфликтов между учителем и учеником | Study.com

Источники конфликта

Идеи

Иногда ученики и учителя могут иметь противоречащие друг другу идеи. Например, в нынешней обстановке, вызывающей политические разногласия, различные идеи относительно националистического патриотизма, проблем бедности, вопросов пола или расы и других ситуаций могут перекинуться в студенческую жизнь и классную комнату. Учителя могут воспользоваться этой возможностью, чтобы научить своих учеников правилам гражданского дискурса, эффективного самовыражения, активного слушания и тому, как отделить человека от идеи, чтобы сохранить достоинство и самоуважение каждого.

Некоторым людям удобнее, чем другим, иметь дело с конфликтом идей, но при ведении такого рода бесед следует помнить некоторые основные правила цивилизованных дебатов. Поощряйте студентов обсуждать идеи, не нападая на людей, у которых есть эти идеи.

Нехорошо вступать в такого рода дебаты, когда они расстраивают учащихся, но также не в интересах образования полностью избегать такого рода конфликтов. Попробуйте найти золотую середину и не бойтесь прекращать обсуждение, которое становится непродуктивным.

Потребности

У некоторых учащихся могут быть противоречивые или неудовлетворенные потребности и желания. Например, предположим, что ученик играет в классе каждый день около полудня. Немного покопавшись, вы можете обнаружить, что этот ученик становится немного обидчивым, когда ему нужно есть, поэтому, удовлетворяя потребность в пище, учитель может избежать любых потенциальных конфликтов, возникающих из-за чувства голода.

Дома могут происходить события, которые приводят к неудовлетворенным эмоциональным, семейным или психологическим потребностям. Стоит поговорить со студентами, которые регулярно участвуют в конфликтах, чтобы определить, в чем могут заключаться эти проблемы.Вы можете помочь им решить эти проблемы. Возможно, что одна из неудовлетворенных потребностей дома — это научиться здоровым способам разрешения конфликта, и поэтому учителя могут удовлетворить эту потребность в школе.

Иногда конфликтующие потребности и желания напрямую связаны с эффективным обучением студентов. Например, многим учителям нужно, чтобы их ученики делали домашнее задание, а многие ученики не хотят делать уроки. Это помогает установить связь между заданием и целью обучения, чтобы учащиеся рассматривали домашнее задание как возможность повысить свою оценку и улучшить результаты теста.Дайте объяснение и обоснование ожиданий, которые вы возлагаете на учеников, чтобы задание не казалось произвольным или необходимым.

Влияет

Иногда учащиеся и учителя могут иметь отрицательный эффект . Иногда люди просто в плохом настроении и пытаются поделиться этим плохим настроением со всеми. Как учитель, важно помнить, что нельзя позволять собственным негативным эмоциям влиять на вашу работу с учениками.

Некоторые люди от природы избегают конфликтов и предпочитают отступить, чем вступить в трудный разговор.Это часто приводит к несправедливости, когда бессильным пользуются более сильные личности.

Одна из стратегий борьбы с негативным аффектом или трудностями в выражении эмоций — помочь учащимся определить и сформулировать свои чувства. Помогите учащимся говорить «я-сообщениями», которые могут формировать здоровое самовыражение мнений и чувств. Предоставьте им словарный запас слов чувств, чтобы они могли преодолеть гнев и идентифицировать любые сбивающие с толку эмоции. Создайте безопасную и единообразную среду в классе, которая поощряет доверие учащихся и здоровое выражение дискомфорта.

Шаги по разрешению конфликта

Теперь, когда мы понимаем больше об общих источниках конфликта, давайте рассмотрим некоторые шаги, которые необходимо предпринять для мирного разрешения.

• Сохраняйте спокойствие. Вашим первым шагом может быть несколько глубоких вдохов и поощрение учеников сделать то же самое. Ничто не может быть решено при высоком напряжении, поэтому вам, возможно, придется отойти от проблемы, чтобы успокоиться.
• Объясните, что вас беспокоит. Учитель и ученик должны по очереди описывать свою точку зрения, используя эффективное общение с помощью «Я-сообщений», которые подчеркивают, что они чувствуют и как они воспринимают ситуацию.
• Перескажите то, что вы слышали от собеседника. Изложение того, что кто-то говорит своими словами, может гарантировать, что вы поняли, что они сказали, и они поняли то, что вы сказали. Этот шаг способствует развитию сочувствия, чтобы вы могли видеть с чужой точки зрения.
• Возьмите на себя ответственность за свои действия. Избегайте обвинений или приписывания вины, так как это может создать оборонительную позицию и обострить конфликт, а не деэскалировать его. Каждая сторона в конфликте играет определенную роль в улучшении ситуации, поэтому признайте свою роль.
• Обсудите возможные решения. Некоторые конфликты возникают из-за отсутствия навыков решения проблем, поэтому этот шаг помогает учащимся научиться придумывать творческие решения для решения своих проблем. Выберите решение, которое работает для обеих сторон, как компромисс или новый подход.
• Проявляйте благодарность, утверждайте и прощайте друг друга. Завершая разговор о разрешении конфликта, важно не забыть поблагодарить друг друга за решение и простить друг друга, чтобы избежать любых конфликтов в будущем.

Краткое содержание урока

Конфликт — естественная и функциональная часть человеческого взаимодействия. Конфликты в классе могут возникнуть в результате конкурирующих идей, неудовлетворенных потребностей или отрицательного воздействия на . Чтобы разрешить конфликт, нужно сохранять спокойствие. Затем стороны по очереди описывают свою точку зрения с помощью «Я-посланий» и повторяют позицию другой стороны. взять на себя ответственность за свои ошибки и обсудить возможные решения. Наконец, не забудьте выразить благодарность и поблагодарить студентов за продуктивное разрешение конфликта.

Управление конфликтами для инструкторов | Center for Teaching Excellence

Приходилось ли вам когда-нибудь иметь дело с учеником, который раздражает или очень эмоциональный? Был ли у вас ученик подвергнут сомнению вашу оценку или бросил вызов вашему авторитету в классе? Эти ситуации являются примерами конфликтов или ситуаций, в которых хотя бы один человек считает, что его интересы противоречат интересам других. Приняв открытый и проактивный подход к конфликтам, вы можете уменьшить частоту возникновения конфликтов и их влияние.Вот несколько стратегий, которые помогут вам предотвратить и разрешить конфликты в вашем обучении.

Не всех конфликтов можно избежать с помощью превентивных мер. Следующие шесть шагов описывают гибкую реакцию на многие конфликтные ситуации. Чтобы попрактиковаться в выполнении этих шагов, вспомните конфликт, который вы пережили, и подумайте, как эти шаги можно адаптировать, чтобы помочь вам отреагировать на эту ситуацию.

Эта лицензия Creative Commons позволяет другим редактировать, настраивать и развивать нашу работу некоммерчески, при условии, что они ссылаются на нас и указывают, были ли внесены изменения. Используйте этот формат цитирования: Управление конфликтами для инструкторов. Центр передового опыта преподавания, Университет Ватерлоо .

Консультация бывшего директора

Урегулировать конфликты учителей в школе — дело необычное, но не редкость. Как и на любом рабочем месте, иногда учителя предпочитают одних коллег другим или имеют несовместимые образовательные подходы или личности.Но когда разногласия достигают уровня, привлекающего внимание извне, принципал должен действовать. Один случай конфликта между двумя учителями, который мне нужно было урегулировать, произошел между моими коллегами Ирис и Джоном.

Подробнее: Содействие здоровым дебатам в классе

Как может возникнуть конфликт

В течение многих лет Айрис преподавала пятый класс вместе с Шондрой. Айрис вела уроки английского и языковых искусств, а предметами Шондры были математика и естественные науки.Они были отличной командой и друзьями за пределами школы. Студенты любили их, а родители уважали. Затем Шондра удалился.

Вместо нее я нанял Джона, молодого человека, закончившего колледж. Я уважал и восхищался Шондрой, но я был в восторге от свежих идей, которые Джон привнесет в класс. Я также надеялся, что он может быть хорошим образцом для подражания для наших мальчиков — возможно, он даже будет участвовать в некоторых внеклассных мероприятиях с ними. Объединение его с таким ветераном, как Ирис, поможет ему быстро освоить канаты.Я подумал, что она могла бы дать ему несколько полезных советов, особенно в том, что касается управления классом (что всегда сложно для новых учителей). Мой оптимизм удерживал меня от осознания того, что я придумал рецепт катастрофы.

Проблемы возникли в течение недели. Айрис не была заинтересована в наставничестве нового учителя или в том, чтобы давать ему право голоса при составлении расписания или повседневных решениях. Джон возмущался, когда к нему обращались как со студентом-учителем. Он жаловался на то, что ему нужен более мягкий дисциплинарный подход, чем у Айрис, и в результате некоторые виды поведения учеников были приемлемы в его классе, но неприемлемы в ее.Айрис думала, что он больше заинтересован в популярности, чем в привлечении к ответственности детей (и сказала ему это), и он сказал, что она слишком жестко относится к ним. До того, как закончился их первый месяц в команде, они не разговаривали. Айрис и Джон использовали электронную почту для общения, и их ученики оказались посередине.

Поиск решения

Не желая принимать чью-то сторону, враждующие коллеги учителей обратили мое внимание на этот конфликт. Они подумали, что мне пора вмешаться и сдвинуть дела с мертвой точки.Я подумывал поговорить с Айрис и Джоном по отдельности, но в конце концов решил, что лучше встретиться вместе и выложить все карты на стол.

В нейтральном конференц-зале я начал процесс посредничества, изложив конфликт таким, каким я его видел. Я признал, что, возможно, я несу некоторую ответственность за проблему — различия между стилями, опытом и ожиданиями Джона и Айрис в отношении студентов были слишком велики, чтобы они могли создавать сотрудничество и взаимное уважение, необходимые для создания успешной команды.

Интересно, что никто из них не хотел признавать, что они не могут работать вместе. «Что ж, — сказал я, — я пока не видел никаких свидетельств сотрудничества, и ваши ученики несут основную тяжесть проблемы. Это не может продолжаться. Что нам нужно сделать, чтобы улучшить ситуацию?»

К их чести, и Ирис, и Джон признали, что могли бы справиться лучше. Было неловко, когда директор рассказывал им об их поведении, но мое решение не обвинять ни одного из них напрямую уменьшило их оборонительную позицию.В конце концов, мы втроем придумали некоторые конкретные действия, которые они предпримут для улучшения ситуации, и мы договорились встретиться снова через две недели, чтобы следить за прогрессом.

Разрешение конфликтов

Я хотел бы сказать, что Джон и Айрис в конечном итоге стали большими друзьями и продолжали работать вместе в гармонии в течение многих лет, но это было не так. Хотя их отношения действительно улучшились, в конце года я перераспределил их по разным командам, и новый старт оказался полезным.Все чему-то научились из этого тяжелого опыта, в том числе и я.

Хотя этого конфликта можно было бы избежать, большинство конфликтов в школе между учителями просто возникают без предупреждения. Но я узнал некоторые приемы, которые другие директора и школьные администраторы могут использовать при столкновении с конфликтом между учителями, в том числе:

• Сосредоточьтесь на проблеме, а не на личностях. Вы ищете решение, а не виновника.
• Будьте вежливы, но не приукрашивайте проблему.Опишите влияние, которое это оказывает на других, особенно на студентов.
• Держите ваши разговоры или решения в строжайшей тайне. Вы не можете контролировать то, что говорят другие, но от вас ничего не должно исходить.
• Вместо того, чтобы навязывать свое решение, постарайтесь, чтобы участники вместе пришли к нему. Это их проблема, которую нужно решить, а вы просто посредник.
• Дайте понять, что вы ожидаете улучшения и будете следить за прогрессом.

Дополнительная литература: Рецензия на книгу: управление конфликтом коллег с помощью важных разговоров

Когда вы выполняете административную роль, ваша обязанность — помогать разрешать конфликты между учителями.Эти ситуации могут обостриться до такой степени, что они влияют на учащихся и их образование, чего мы, как преподаватели, не хотим. Если у вас есть правильные отношения со своими учителями, вы можете обеспечить своевременное и тщательное разрешение любого конфликта.

Лучшие способы разрешения конфликтов между студентами (Мнение)

(Это первая публикация в серии, состоящей из двух частей)

Новый вопрос недели:

Когда два или более учащихся вступают в конфликт, какие из них наиболее эффективны? как учителя могут отреагировать на ситуацию?

У учащихся нередко возникают конфликты со своими одноклассниками.Как лучше всего учителя могут создать условие, чтобы остановить их до того, как они произойдут, и отреагировать, когда они начнутся?

В этой серии статей рассматриваются возможные действия, которые могут предпринять преподаватели.

Сегодня свои идеи вносят Вики Гомес, Дэнни Ву, Кевин Парр, Джессика Торрес, Розалинд Уайзман и доктор Брайан Харрис. Вы можете послушать 10-минутный разговор, который у меня был с Дэнни, Кевином и Джессикой на моем БАМ! Радиопередача. Вы также можете найти здесь список предыдущих выставок и ссылки на них.

Нашей школе очень повезло, потому что у нас очень реляционная культура, ориентированная на восстановительные практики, и наблюдатели кампуса, имеющие опыт разрешения конфликтов.

В течение многих лет, каждый раз, когда у кого-то из моих учеников возникали конфликты, я писал Вики Гомес, смотрителю университетского городка, которая приписана к нашему «Малому обучающемуся сообществу». За исключением очень немногих случаев, когда эти конфликты перерастали в физические драки до того, как я ее позвал, она выступала посредником в каждом споре, и его разрешал следующий класс.Я знаю, что у многих других учителей в нашей школе был подобный опыт.

На прошлой неделе я попросил Вики описать, чем она занимается:

Сначала я разговариваю с каждым учеником индивидуально, чтобы узнать, что произошло в классе, а также узнать, что еще произошло в день этого ученика. Часто проблема не связана с другим учеником — что-то еще произошло раньше, и это просто вылилось наружу. Я пытаюсь заставить каждого ученика поставить себя на место другого ученика и на то, каким он может видеть вещи.Я спрашиваю каждого ученика, какие у них есть идеи для решения проблемы.

Я принимаю эту информацию, особенно их идеи о том, как решить проблему, и веду их двоих на «прогулку и беседу» вместе. Я объясняю, что должен доводить дело до сведения администрации и их родителей, если они не могут решить проблемы. Подавляющее большинство времени студенты над этим работают.

Студенты и школьный персонал испытывают огромное уважение и привязанность к Вики!

Ответ от Дэнни Ву

Дэнни Ву — учитель естественных наук в средней школе Чартерной академии Сан-Хосе в Западной Ковине, Калифорния.Он сосредотачивает свой класс на том, как наука влияет на социальную, экономическую и экологическую справедливость:

То, как взрослые разрешают студенческие конфликты, может во многом определить тон учебной среды в классе. Если преподаватели хотят создать культуру, в которой ценится чувство общности, к конфликтам между учениками следует подходить с примирением в качестве цели. Это отличительная черта модели восстановительного правосудия и ненасильственного общения (ННО), где построение сообщества достигается за счет сосредоточения внимания на укреплении и восстановлении отношений.Этот подход наиболее эффективен, когда он является общей ценностью среди школьного руководства и встроен в общешкольную практику. Тем не менее, если ваша школа склоняется к традиционному подходу к дисциплине, вы все равно можете практиковать восстановительные практики в своем собственном классе.

Прежде чем реагировать на студенческие конфликты, мы должны помнить об иерархии потребностей Маслоу. Каждый студент ищет чувство безопасности, принадлежности, признания и независимости. А у подростков и подростков эти потребности усиливаются.В большинстве случаев конфликт возникает, когда возникает угроза одной из этих потребностей.

Мои первые шаги в помощи студентам в разрешении конфликта — это поговорить с обеими сторонами по отдельности. Это занятие по установлению фактов, чтобы получить более четкое представление о том, о чем думает каждый участвующий в процессе. Я прошу студентов высказать свою точку зрения, доказывая, что я оставляю за собой право осуждать. Я стараюсь быть прозрачным и сообщаю каждой стороне, что я буду вести такой же разговор с другим студентом (ами), но не буду выражать свое мнение.Я ясно даю понять, что моя цель — в конечном итоге помочь им восстановить связь.

Когда у меня была возможность поговорить со всеми участниками, мы назначили время для встречи со мной как посредником. Перед встречей я прошу студентов подумать о том, какие чувства живы в них. Иногда вам придется дать им язык, чтобы описать свои чувства. Затем я прошу их подумать о том, что им нужно от другой стороны. Это структура, которую мы используем на нашем групповом занятии:

1. Каким вы видите ситуацию? Опишите и поделитесь своей точкой зрения.

2. Что ты чувствуешь? Что живо внутри тебя? Назови их.

3. Что вам нужно от людей, с которыми вы конфликтуете?

На групповом занятии я прошу каждую сторону поделиться своим видением ситуации. Никому не разрешается перебивать или перебивать, пока другой человек делится. У каждой стороны будет очередь поделиться своей точкой зрения и чувствами, которые они испытывают. Я призываю их быть как можно более ясными в определении и описании того, что они чувствуют.

Последняя фаза этого процесса — каждая сторона выражает свои просьбы в духе исцеления и примирения. За 17 лет преподавания я еще не встречал детей, которые не поддались бы поиску решения проблемы, особенно если между двумя сторонами существует история дружбы. В большинстве случаев, с которыми я имел дело, я обнаружил, что конфликты возникают из-за нехватки языка для определения и выражения своих чувств и потребностей. Детям нужно дать основу, которая уважает их мысли и подлинное «я», а также дает возможность слышать друг друга.

Ответ Кевина Парра

Кевин Парр, учитель 4-го класса из Уэнатчи, штат Вашингтон, и новый руководитель ASCD:

Конфликты учеников: обучающие моменты

Конфликты между учениками естественная часть жизни в классе или школе и должна рассматриваться как таковая.Фактически, помощь учащимся в реагировании на конфликты со сверстниками и их разрешении является важной частью их обучения. Вот несколько способов, которыми учителя могут относиться к конфликтам учеников и учеников как к моментам обучения:

Слушайте : Иногда учителя пытаются быстро погасить конфликты, решая проблемы для учеников, вместо того, чтобы помогать ученикам разрешать конфликты самостоятельно. Поступая таким образом, учителя лишают учащихся возможности развивать навыки и образ мышления, которые потребуются им для разрешения межличностных конфликтов на протяжении их личной и профессиональной жизни.Это может показаться слишком упрощенным, но основная роль учителя в помощи детям в разрешении конфликтов — слушать. Слушание не только дает учащимся возможность взять на себя ответственность за конфликт, но и моделирует для них важные навыки.

Избегайте поспешных выводов : прислушиваясь к мнению учеников о конфликте, учителя легко возложить вину на конкретного ученика, который ранее был вовлечен в подобные конфликты. Хотя репутация может существовать по какой-то причине, в этом подходе есть несколько ошибок.Во-первых, если цель состоит в том, чтобы учащиеся научились разрешать свои собственные конфликты, обвинение лишает учащихся ответственности за конфликт. Во-вторых, это показывает детям, что их прошлые ошибки будут следовать за ними навсегда, даже если их решения и действия изменятся. Если мы сосредоточены на обучении, каждый ребенок заслуживает еще одного шанса.

У каждого есть своя роль : Обычно в студенческих конфликтах виноват более одного человека. Как правило, несколько детей играют определенную роль в создании ситуации и / или ее ухудшении.Вместо того, чтобы искать единственную «виновную сторону», учителя должны помочь всем ученикам увидеть свою роль в конфликте и найти способы действовать или реагировать по-другому в будущем.

Вы не одиноки : важно, чтобы учителя знали, что конфликты — это нормально, и что все люди, включая взрослых, конфликтуют с другими. Дети также должны знать, что их текущий конфликт не будет их последним конфликтом, поэтому навыки, которые они изучают и практикуют, помогут им на протяжении всей жизни.Кроме того, учителя могут использовать личные истории, чтобы укрепить представление о том, что навыки, приобретаемые учащимися, являются навыками на всю жизнь.

Понимание того, что конфликты учеников естественны, может помочь учителям использовать их в качестве обучающих моментов. Учителя должны ожидать и принимать эти конфликты как часть обучения ребенка.

Ответ от Джессики Торрес

Джессика Торрес работает помощником директора начальной школы в начальной школе Brook Avenue в Уэйко, штат Техас.Раньше она работала инструктором и учителем начальной школы Монтессори. Торрес — нынешний докторант программы лидерства в сфере образования штата Тарлтон. Она получила степень магистра управления образованием в Университете Конкордия и степень бакалавра у Стивена Ф. Остина. Г-жа Торрес, широко известная как @owl_b_torresedu в своем Twitter PLN, является стойким сторонником государственного образования, индивидуального профессионального развития и общения с другими, увлеченными образованием и учащимися:

Конфликт — это плохое слово?

Урегулирование споров между учениками — это навык, которому часто не уделяется должного внимания во время многих программ подготовки учителей.Многие новые учителя входят в класс с верой в то, что хорошо организованный класс смягчит любые драки или разногласия между учениками — это далеко от истины. Даже у самого лучшего учителя будут ученики, которые конфликтуют друг с другом. Конфликт не всегда бывает отрицательным. Конфликт может вызвать изменения, разные точки зрения и позволить различные типы роста. Методы, которые мы используем, чтобы подготовить наших студентов к эффективному разрешению конфликтов, в конечном итоге могут определить, готовы ли студенты вступить в мир как продуктивные и мирные граждане.Конфликт в классе не следует рассматривать как нарушение, которое необходимо устранить или остановить, а как возможность научить учащихся отсутствующим навыкам.

Реагирование на конфликт

При реагировании на конфликт важно прежде всего обеспечить безопасность. Если у учащихся есть физический конфликт, убедитесь, что они разлучены и предоставили им место, где можно успокоиться. Беспристрастным тоном попросите каждого ученика описать, что произошло во время инцидента, устно или письменно, в зависимости от того, что ученику удобнее всего использовать для общения.В Интернете есть множество «аналитических листов» поведения, которые студенты могут заполнить во время конфликта. После того, как каждый ученик поделится своей версией инцидента, обсудите с ним влияние его поведения на окружающих учеников, учителя и их обучение.

Студенты часто не понимают, что конфликт не является сдерживаемым событием. Их действия влияют не только на непосредственных участников. В это время в игру должны вступить тренеры. Напоминание учащимся о стратегиях, которые они могут использовать, когда чувствуют, что злятся, например, дыхательные техники, посещение уголка для умиротворения или даже чтение книги с персонажем, переживающим аналогичную ситуацию.Поддержка учащихся, когда они испытывают эмоции, имеет решающее значение для демонстрации им подходящих способов управления своими чувствами. Студенты должны понимать, что каждый может чувствовать гнев или огорчение, разница в том, реагируем ли мы на слова физически или ненадлежащим образом, а не рационально и спокойно.

Восстановительные практики побуждают студентов обсуждать друг с другом, что они чувствовали до, во время и после конфликта. Признав чувства друг друга, спросите обоих студентов, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию.Студенты часто удивляют меня на этом этапе своим состраданием и готовностью прощать друг друга. Если учащиеся могут прийти к разумному решению, позвольте им пожать друг другу руки и продолжить свой день, не получив штрафных санкций. Благодаря этому процессу учащиеся начнут уходить от ожиданий результатов, а вместо этого стремиться к миру и восстановлению отношений.

Ответ Розалинд Уайзман

Розалинд Уайзман — учительница и автор бестселлеров Queen Bees & Wannabees , книги, которая вдохновила на создание популярного фильма Mean Girls , Masterminds & Wingmen , а также Признание: предоставление подросткам возможности противостоять социальной жестокости, запугиванию и несправедливости , новая учебная программа для учащихся средних и старших классов.Она является основательницей организации «Культура достоинства» и живет в Колорадо с мужем и двумя детьми. Следуйте за ней в Твиттере: @cultureodignity:

Эта ситуация сложнее, чем кажется. Были ли эти студенты друзьями в прошлом, а теперь нет? Они никогда не ладили? Является ли один ребенок мишенью для определенной причины, такой как его этническая принадлежность, раса, инвалидность, пол, социально-экономический класс или какая-либо другая предполагаемая неотъемлемая черта? Если такая динамика существует, то эту ситуацию следует определить как запугивание, а не как конфликт.

Итак, сначала сделайте шаг назад и просто понаблюдайте за своими учениками, чтобы увидеть, заметите ли вы закономерность во взаимодействии учеников. Есть ли в течение дня постоянные моменты, когда кажется, что конфликт разгорается? Другие дети усугубляют напряжение?

После того, как вы закончите исследование, пора обратиться к каждому учащемуся — и это тоже требует внимания. В большинстве случаев более эффективно встречаться со студентами индивидуально, чем встречаться с группой, где динамика отношений может саботировать любую надежду на положительный результат.Так что скажите что-нибудь вроде: «Можем ли мы назначить время для разговора? У тебя нет проблем. Я просто хочу обсудить с вами кое-что, что может быть важным ». Затем встретитесь с каждым учеником в течение дня и в месте, которое ему кажется приватным и удобным.

Начните встречу со следующего: «Спасибо за встречу со мной, я хочу поговорить о чем-то важном, что привлекло мое внимание». Затем объясните ситуацию, которой вам поделились, и / или то, что вы наблюдали.Спросите учащегося, насколько точна, по его мнению, ваша информация, и выслушайте их ответ. Если ребенок хочет рассказать вам, что происходит, дайте ему место, чтобы он разгрузился. Если они неохотно или отрицают это, ответьте: «Я, наверное, понимаю, почему вы можете не говорить мне, но я не хочу делать предположений. Так ты можешь мне сказать, почему ты не хочешь мне говорить? Думаю, мне очень важно это знать. «

Для всех учащихся очень важно сообщить следующее (своими словами):« Люди часто вступают в конфликты, но это не нормально, если этот конфликт заставляет вас или кого-то еще чувствовать себя в безопасности, или кто-то этого не делает. хочу прийти в класс (или в школу).Я как ваш учитель обязан делать все, что мне нужно, чтобы поддерживать вас и каждого ученика в моем классе. Итак, я собираюсь задать вам несколько вопросов, и вместе мы определим следующие шаги ».

Затем попросите учащегося ответить на следующие вопросы

— Почему, по их мнению, происходит конфликт?

— Почему конфликт заставляет их чувствовать себя плохо / сердиться / тревожиться?

— Если в этом конфликте участвует группа людей, спросите учащегося, как, по их мнению, группа влияет на конфликт.

— Что они хотят изменить? Даже если это изменение кажется незначительным или очевидным, что бы это было?

— Чего они хотят от отношений с человеком, с которым сейчас находятся в конфликте? Хотят ли они полностью разлучиться с этим человеком? Если они были друзьями раньше, хотят ли они дружбы по-прежнему?

— Какое одно действие, независимо от того, насколько оно незначительно, они могут предпринять, чтобы улучшить ситуацию, — когда им хорошо от того, как они с этим справились.

Пока ребенок говорит, вы можете записать, что он говорит. После того, как они будут готовы, прочитайте их и спросите, правильно ли вы поняли или им нужно внести какие-либо изменения. Цель состоит в том, чтобы помочь ученику выразить свои чувства словами и определить, что им нужно. Помните, что в таких ситуациях некоторые студенты пытаются выяснить, сколько вы знаете, чтобы они могли вас выключить, другие испытывают облегчение от того, что взрослый поднял этот вопрос. Если ребенок не чувствует себя в безопасности, тогда учитель и ученик должны решить, к кому в школе они могут пойти, чтобы сказать и предпринять дополнительные шаги.Все, что нужно сказать, когда вы ведете эту беседу, действительно важно обращать внимание на язык тела учащихся, их тон и характер их ответов.

В конце разговора пришло время подкрепить свои ожидания; который должен включать некоторую комбинацию «Каждый ученик в моем классе имеет право чувствовать себя достойным и включенным. Мне как твоему учителю это кажется Х. Это сложная ситуация, и я очень ценю, что вы доверили мне рассказать хоть немного о том, что происходит.Вы всегда можете вернуться и рассказать мне больше о том, что вы думаете или чувствуете. Но на данный момент вы сделали очень много. Вы сказали, что вам не нравится и чего хотите. Вы определили одно, чем вы можете гордиться. Так что давай завтра приедем и посмотрим, как ты себя чувствуешь.

Ответ доктора Брайана Харриса

Dr.Брайан Харрис является директором по профессиональному развитию округа начальной школы Casa Grande в Аризоне. Он является автором пяти книг по различным темам, от организации работы в классе до вовлечения студентов. Для получения дополнительной информации о его тренингах и семинарах на сайте www.bryan-harris.com:

Я убежден в одной очень важной истине: мир стал бы намного лучше, если бы мы все приняли факт конфликта это естественная и неизбежная часть жизни.Кроме того, мир стал бы лучше, если бы люди больше спали и кто-то изобрел низкокалорийный чизкейк (но это тема для другого раза).

Помогая учащимся преодолеть конфликт, нам сначала нужно понять его природу; Как преподаватели, мы должны иметь четкое представление о том, что такое конфликт, как он может проявиться в классе и эффективные способы развития у наших учеников навыков разрешения конфликтов. Для этого нам нужно вкратце углубиться в некоторые определения и истины о конфликте.

Если в вашей жизни нет конфликта, верно одно из двух: вы мертвы или вы не обращаете внимания на окружающих. Поскольку вы читаете это, давайте начнем с последнего. Всякий раз, когда вы взаимодействуете с окружающими вас людьми, будь то члены семьи, сослуживцы, друзья или незнакомец в магазине, существует вероятность (или вероятность) возникновения конфликта. Если вы посмотрите словарные определения, вы найдете такие фразы, как борьба за власть, сильное разногласие и противостояние сил.Все это не является приятным, поэтому неудивительно, что люди стараются избегать конфликтов. Однако конфликт — это просто побочный продукт общения с другими людьми. Это одна из первых вещей, которую я хочу, чтобы студенты поняли: конфликт просто есть. Он существует, потому что я взаимодействую с другими людьми. Его существование не делает меня плохим человеком и не обязательно означает, что я делаю что-то не так (хотя мои ответы часто могут значительно ухудшить ситуацию). Слишком часто мы обвиняем, возлагаем вину на себя или игнорируем конфликт, когда он возникает.Ни один из этих ответов не является здоровым.

Итак, что такое конфликт и откуда он? Работая со студентами, мы хотим дать прямые, честные и простые ответы, даже если концепции глубокие и сложные. Что касается внешнего конфликта с другими людьми, я хочу, чтобы студенты понимали, что конфликт обычно возникает в одной из трех ситуаций: заблокированные цели или ожидания, противоположные убеждения или точки зрения или недопонимание. Проще говоря, у кого-то есть что-то, чего я хочу = конфликт.Кто-то на моем пути = конфликт. Кто-то думает или говорит что-то, что мне не нравится = конфликт. Кто-то общается так, как я не понимаю и не ценю = бинго, конфликт!

Прежде чем мы попытаемся помочь в урегулировании конфликта между учащимися, нам сначала нужно понять, с чем мы имеем дело. Это, и нам нужно хорошо разбираться в собственном понимании конфликта. Таким образом, вот некоторые важные истины о конфликтах:

• Это… Как я уже упоминал ранее, конфликт — это просто естественная часть человеческого существования.Его присутствие в моей жизни просто означает, что я общаюсь с другими несовершенными людьми.

• Это неизбежно, ожидайте этого — Я не должен удивляться, ошеломлять или ошеломлять, когда я обнаруживаю, что конфликтую с кем-то. И я не должен сильно расстраиваться. Как преподаватели, мы не должны удивляться или расстраиваться, когда наши ученики конфликтуют друг с другом. Дело в том, что многие из наших студентов не изучают навыки эффективного разрешения конфликтов дома, и в СМИ, спорте, развлечениях или политике нет тонны отличных примеров моделей разрешения конфликтов.

• Это может быть хорошо — Правильный конфликт может служить катализатором личностного роста. Не поймите меня неправильно, я не люблю конфликты, но если с ними справиться правильно, я узнаю много нового о себе и окружающих меня людях.

• Наша цель — расширить возможности других — Как преподаватели, мы всегда должны искать способы развить навыки у наших учеников. Мы, безусловно, принимаем это убеждение, когда речь идет об основных академических навыках и «мягких» навыках, таких как настойчивость, внимание к деталям и терпение.Мы также должны принять это убеждение о развитии навыков разрешения конфликтов. Проще говоря, способность понимать конфликт и извлекать уроки из конфликта — это жизненный навык. Если учащиеся не усвоят его и не выработают эффективных привычек, жизнь будет тяжелой … независимо от их результатов на тестах.

Чтобы напрямую ответить на вопрос: «Как мы реагируем, когда учащиеся конфликтуют друг с другом?» примите во внимание следующие принципы:

1. Не принимайте это на свой счет. Однажды кто-то поделился со мной следующей аббревиатурой: QTIP (Вполне лично).Поведение других людей обычно больше говорит о них, чем обо мне. Когда учащиеся ведут себя неподобающим образом, обычно речь идет не об учителе (если, конечно, речь не идет об учителе, потому что существует определенный уровень неуважения, дезорганизации или откровенно жестокого поведения. Хорошая новость заключается в том, что большинство учителей играют положительную роль. модели, которые любят своих учеников.) Как преподаватели, мы должны помнить, что ученики нуждаются в терпеливом, любящем руководстве со стороны взрослого, который не обижается на каждый проступок.

2. Не прибегайте к катастрофам, преувеличению или упрощению. Помогая другим преодолеть их трудности, мы должны оставаться тактичными и нейтральными. Хотя мы можем думать, что их конфликт глупый, мы можем усугубить его, если пойдем на крайности, чтобы показать свое презрение.

3. Избегайте местоимений. Когда мы используем такие термины, как я, они, мы, мы и они, мы автоматически настраиваем людей и группы друг против друга. При описании ситуации, которую необходимо решить, лучше всего придерживаться фактов.Хотя учащиеся могут использовать множество местоимений при описании конфликта, мы можем помочь снизить уровень стресса, если будем оставаться нейтральными в своем языке.

4. Избегайте сарказма — сарказм всегда ухудшает ситуацию.

5. Отвечайте, а не реагируйте. Помните, что конфликт — это естественный результат того, что люди проводят время вместе. Классные комнаты — это уникальные места … множество людей теснились вместе в замкнутом пространстве на длительные периоды времени. Это практически рецепт конфликта.Итак, вопрос не в том, возникнут ли проблемы, а в том, когда и как часто. Наша задача как учителей и руководителей — составить продуманный план.

6. Воплощайте уважение — В некоторых случаях (возможно, во многих случаях) мы являемся лучшими образцами для подражания, которые есть у наших учеников. В результате мы всегда должны проявлять уважение, сочувствие и признательность всем нашим ученикам. Проще говоря, наши ученики не разовьют соответствующие навыки разрешения конфликтов, если мы не смоделируем их для них.Подумайте о том, что мы посылаем детям, если их легко обидеть, разозлить, начать кричать или унижать окружающих. Помогая другим, мы должны осознавать свои эмоции, язык тела и разочарования.

7. Обучайте — используйте ролевые игры, сценарии, текущие события и другие жизненные ситуации, чтобы научить студентов подходящим способам разрешения конфликтов. Наши студенты нуждаются в этих навыках и заслуживают их. Тем не менее, мы не можем дождаться «накала», чтобы попытаться рассказать детям о процессе.Опять же, вопрос не в том, возникнет ли конфликт в вашем классе, вопрос в том, когда. Так что опережайте все и используйте возможности преподавания в течение учебного года.

Принципы, описанные выше, напоминают нам, взрослым, когда мы направляем и направляем студентов. Однако каждому из принципов можно и нужно преподавать студентам. Конечно, от возраста и уровня зрелости ваших учеников будет зависеть, как вы будете преподавать принципы, но они должны стать приоритетом.

Спасибо Вики, Дэнни, Кевину, Джессике, Розалинд и Брайану за их вклад!

Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии со своей реакцией на эту тему или непосредственно на все, что было сказано в этом сообщении.

Вы можете задать вопрос, ответ на который будет опубликован в следующей публикации. Вы можете прислать мне один на lferlazzo @ epe.орг. Когда вы отправите его, сообщите мне, могу ли я использовать ваше настоящее имя, если оно выбрано, или если вы предпочитаете оставаться анонимным и иметь в виду псевдоним.

Вы также можете связаться со мной в Twitter по адресу @Larryferlazzo.

Любой, чей вопрос выбран для этой еженедельной колонки, может выбрать одну бесплатную книгу от ряда издателей образовательных учреждений.

Education Week опубликовал коллекцию сообщений из этого блога вместе с новыми материалами в форме электронной книги. Он называется «Вопросы и ответы по управлению классом: экспертные стратегии преподавания».

Напоминаем, что вы можете подписаться и получать обновления этого блога по электронной почте или через программу чтения RSS. И, если вы пропустили какие-либо основные моменты первых шести лет ведения этого блога, вы можете увидеть список по категориям ниже. В них нет ответов текущего года, но вы можете найти их, нажав на категорию «ответы» на боковой панели.

Самые популярные вопросы и ответы в этом году

Рекомендации по управлению классом

Проблемы расы и пола

Реализация Common Core

Лучшие способы начать учебный год

Лучшие способы завершить учебный год

Мотивация учащихся и социальные сети Эмоциональное обучение

Преподавание обществознания

Проектное обучение

Использование технологий в классе

Вовлечение родителей в школы

Обучение учеников, изучающих английский язык

Оценка учащихся

Мозговое обучение

Письменное обучение

Инструкции по чтению

Вопросы политики в области образования

Дифференциальные инструкции

Математические инструкции

Естественные науки

Советы новым учителям

Интервью с авторами

Начало профессии учителя

Руководство администратора

Учителя 006 Отношения в школах

Профессиональное развитие

Учебные стратегии

Я также создаю список Twitter, включающий всех участников этой колонки.

Ищите вторую часть через несколько дней.

Разрешение конфликтов в классе

Урегулирование конфликтов в классе — часть жизни большинства учителей. Даже кажущиеся незначительными споры могут негативно повлиять на атмосферу в классе и помешать долгосрочным отношениям. Вот почему мирное урегулирование студенческих конфликтов является такой важной частью нашей работы как педагогов. Если мы хотим создать в классе культуру, в которой ценится сообщество, к конфликтам между учениками следует подходить, ставя своей целью истинное примирение.Мы можем превратить эти ситуации в обучающие моменты, помогая учащимся понять свои действия, действия других и вместе находить решения.

Фокус на миротворчество с самого начала

По словам авторов Better Than Carrots or Sticks: Restoter Practices for Positive Classroom Management , школы, которые действительно сосредоточены на разрешении конфликтов, активно учат учащихся навыкам, которые им необходимы для совместной работы и коллективного решения проблем.Они не ждут возникновения конфликтов, чтобы начать миротворческую работу.

Начиная с первой недели в школе, научите учащихся тому, как их действия влияют на общество; способы здорового выражения эмоций; и как использовать навыки решения проблем для поиска решений.

Вот несколько простых способов сосредоточиться на миротворчестве:

• Непосредственно обучать студентов навыкам, необходимым им для работы в партнерских или групповых отношениях, включая важность информирования о потребностях, постановки целей и того, что делать, если что-то пойдет не так
• Поощряйте учащихся разыгрывать ситуации, требующие сочувствия, общения и решения проблем
• Помогите ученикам увидеть, как их действия влияют на других, как положительно, так и отрицательно, включив эти наблюдения в повседневный разговор.Такие фразы, как, , я сбиваюсь с толку, когда вы …, я чувствую счастливым когда мы …, или мы лучше всего работаем вместе, когда…, помогает студентам установить эту связь.
• Научите учащихся процессу разрешения конфликтов в классе до того, как возникнут проблемы . Таким образом, учащиеся готовы принимать активное участие в решении своих проблем.
• Помните, что конфликты часто возникают из-за страха, беспокойства или разочарования.Помогите учащимся научиться распознавать эмоциональные триггеры и управлять ими здоровыми способами, например с помощью осознанной деятельности, движения или размышлений.

Составьте план для совместного решения проблем

Когда все же возникают конфликты, предоставьте учащимся возможность решить свои проблемы вместе с вашей помощью посредством миротворческого процесса. Создайте поучительный момент, помогая студентам осознать ситуацию, предложить решения и найти выход. Помните, что это наиболее эффективно, когда учеников обучают этому процессу до того, как им понадобится в классе.

Вот простой план, который поможет ученикам преодолеть конфликт, в том числе несколько замечательных советов от школьного психолога и писателя Лоры Дрисколл:

1. Дайте студентам возможность остыть и поразмышлять над своими чувствами. Даже если в середине класса возникают споры, когда вы не можете обсудить ситуацию с учениками, вы, , можете предоставить ученикам тихое место, чтобы успокоиться и сосредоточиться на некоторых вопросах для размышления, чтобы подготовиться к более позднему обсуждению ( ознакомьтесь с нашим раздаточным материалом в конце статьи для образца руководства по отражению).

2. В подходящее время соберите студентов вместе и с вашей помощью попросите их поделиться своими чувствами по поводу ситуации. Часто это самый трудный шаг, особенно для студентов, которые не привыкли разрешать конфликты таким способом.

Учащиеся должны поделиться своим видением ситуации, используя I-утверждения, чтобы обсудить свои чувства и действия. Лаура Дрисколл предлагает: «Чтобы поощрить и гарантировать, что ученики действительно слушают и пытаются понять точку зрения другого ученика, им следует перефразировать то, что сказал другой ученик.Раздайте учащимся первые предложения, например: «Мне кажется, я слышал, как вы сказали…», чтобы помочь им. Студенты также должны подумать и рассказать о том, как они могли бы поступить иначе, чтобы изменить то, что произошло, и как их действия повлияли на других в комнате.

3. После того, как учащиеся поделятся своими взглядами, пора выбирать решение. В зависимости от зрелости и уровня комфорта ваших учеников вы можете либо предоставить им варианты, либо вместе работать над выбором из предложенных ими решений.Оба студента должны чувствовать себя комфортно с решением, даже если требуется некоторый компромисс.

Дрисколл также призывает студентов заканчивать с помощью шага: «подтвердить, поблагодарить или простить». Студенты могут подтвердить друг друга, просто заявив, что они согласны с резолюцией: Я буду придерживаться нашего плана, чтобы избежать этого в будущем . Студенты также могут поблагодарить друг друга за работу над проблемой. Наконец, хотя не предлагается заставлять студентов извиняться или прощать, некоторые студенты могут сделать это.При необходимости проконсультируйтесь с родителями и администраторами и не забудьте проверить учеников через несколько дней, чтобы убедиться, что они по-прежнему уверены в решении.

Цель создания четкого процесса разрешения конфликтов — не просто положить конец спорам, но и дать учащимся возможность учиться на своих ошибках, решать свои собственные проблемы и вносить позитивный вклад в жизнь классного сообщества. Со временем и самоотверженностью мы можем помочь студентам достичь этих целей.

Готовы опробовать этот процесс со своими учениками? Загрузите нашу таблицу размышлений, чтобы помочь вашим ученикам пройти через этот план разрешения конфликтов.

Хотите узнать больше о разрешении конфликтов в классе и построении классных сообществ? Ознакомьтесь с курсом 5006: Построение мира посредством восстановительных практик в школах и узнайте, как создать атмосферу тепла и вовлеченности, которая уважает всех людей, а также заставляет каждого отвечать за то, чтобы быть хорошими гражданами.

Ресурсов:

• Дрисколл, Лаура (2017). Обучение навыкам разрешения конфликтов. Получено с https: // socialemotionalworkshop.ru / 2017/10 / обучение-навыкам-разрешению-конфликтам /
• Фишер Д., Фрей Н. и Смит Д. (2015). Лучше, чем пряник или кнут: восстановительные практики для позитивного управления классом . Балтимор, Мэриленд: ASCD.

Управление конфликтом между учителем и учеником | Психология сегодня

Юлия Колтырина / Депозитные фото

Источник: Юлия Колтырина / Deposit Photos

Рано или поздно наши подростки неизбежно получат учителя, который им просто не нравится.Существует множество причин, по которым подростки не любят учителей, но независимо от причины, когда подростки застревают с учителем, который им не нравится, это может нанести ущерб их успеваемости в школе, а также их отношению. Итак, как родители, что нам делать, если нашему подростку не нравится их учитель?

Пять шагов, чтобы помочь подростку работать с учителем, который ему не нравится:

1. Не торопитесь их спасать. Нет ничего плохого в небольшом конфликте. Фактически, ваш подросток может научиться работать с людьми, которые ему не нравятся, и этот навык он может нести с собой.Например, есть вероятность, что они столкнутся с профессором или начальником колледжа, с которым они не сходятся во взглядах, и проработка подобных ситуаций на раннем этапе может подготовить почву для того, как они будут решать подобные дилеммы в будущем. Поэтому вместо того, чтобы спешить в школу за сменой учителя, научите своего подростка преодолевать конфликт. Мы не можем изменить каждую ситуацию, в которой находимся, и иногда нам нужно научиться извлекать максимум из того, что нам дано. Никогда не угадаешь — проработав конфликт, ваш подросток может в конечном итоге найти нового любимого учителя.

2. Послушайте их версию истории. Узнайте, что их беспокоит, задав конкретные вопросы об учителе и ситуации. При этом постарайтесь помочь подростку отделить свои эмоции (субъективный опыт) от фактов (объективных данных). Например, подростки любят делать общие заявления, такие как «Учитель несправедлив» или «Учитель меня не любит». Что эти вещи на самом деле означают, и, кроме того, какие доказательства есть у вашего подростка в поддержку этих утверждений? Если помочь подростку отделить то, что он чувствует, от фактов, это поможет внести ясность в ситуацию.

3. Другая сторона истории. Говоря с подростком, помните, что вы понимаете только одну сторону истории, причем предвзятую. Если копнуть глубже, можно обнаружить, что между обеими сторонами есть точки соприкосновения. Попытка увидеть вещи с точки зрения учителя может помочь подростку увидеть более полную картину происходящего, а также начать поиск решения дилеммы.

4. Предложите им поговорить с учителем. Подростки обычно любой ценой избегают разговоров со своим учителем.Они могут бояться учителя или опасаться, что это только ухудшит положение. Но на самом деле старый добрый разговор — это именно то, что нужно вашему подростку с учителем. Это можно сделать по электронной почте или до, во время или после урока, и желательно в то время, когда учитель не занимается преподаванием или не выполняет другое задание, например дежурство в зале.

5. Научите их озвучивать опасения. Перед встречей посоветуйте подростку записать свои проблемы и обсудить их во время разговора.Помогите подростку выразить свои чувства без обвинений. Вы можете сделать это, настроив имитацию конференции, в которой вы будете преподавателем. Разыграйте весь сценарий и помогите им подготовиться, бросая им по пути несколько кривых.

6. Установите рабочие отношения. Обучая подростка формулировать и выражать свои опасения и преодолевать различия на раннем этапе, они смогут чувствовать себя более уверенно в выражении своих мыслей и чувств. Хорошие отношения ученика и учителя имеют первостепенное значение для академического развития вашего подростка и общего успеха.

7. Перейдите в трудные ситуации. Иногда подростки отказываются встречаться со своим учителем. Если ваш подросток категорически не хочет встречаться с учителем, возможно, вам придется вмешаться и сломать лед. Имейте в виду, что большинству учителей нравится, когда их ученики подходят к ним первыми, но они понимают, что многие из их учеников не хотят этого делать. В таких ситуациях родители могут помочь организовать встречу, но в конечном итоге вы захотите, чтобы ваш ребенок говорил больше, и учитель тоже.

8. Вызов подкрепления. Школьные консультанты могут быть замечательными защитниками учеников и помочь подростку преодолеть конфликт. Эти профессионалы понимают систему и знают учителя, поэтому они могут помочь вашему подростку разработать стратегию решения проблемы и, возможно, придумать хорошее решение для ее устранения.

9. Необходимо наблюдение. После того, как ваш подросток встретился с учителем, можно продолжить с ним и учителем, чтобы узнать, как идут дела.Обязательно сообщите подростку, что собираетесь поговорить с учителем. Наблюдайте за ситуацией, и, если что-то не улучшится, возможно, вам придется организовать еще одну конференцию, на которой вы более подробно расскажете о своих проблемах.

10. Документ, документ и документ. Для каждой встречи, электронной почты и / или телефонного звонка ведите журнал своих контактов и того, что обсуждалось. Это поможет вам, если вам нужно вывести свои опасения на следующий уровень, как и принципала. Бывают случаи, когда ваш подросток перепробовал все, и вы тоже.В таких ситуациях у вас может не быть другого выбора, кроме как привлечь администратора.

Источник: Шон Прайор / Депозитные фотографии

Что делать, когда исчерпаны все возможности:

1. Поставка документации. Если вы все испробовали безуспешно, самое время назначить встречу с директором школы. Часто первый вопрос, который задает администратор, звучит так: «Обсуждали ли вы свои опасения с учителем вашего ребенка?» Если вы этого не сделали, они нередко побуждают вас сделать это, чтобы увидеть, сможете ли вы решить проблему напрямую.Если вы предоставите администрации возможность связаться с администрацией, все будет в ваших руках, и у них не будет другого выбора, кроме как действовать в соответствии с вашими проблемами.

2. Устранение неразрешенных разногласий. После опробования нескольких стратегий, если вы чувствуете, что проблемы вашего подростка не слышат и учитель не работает над решением, вы можете попросить другого учителя. Об изменении преподавателя нужно обращаться напрямую к администратору.

3. Ухудшение производительности. Не теряйте время и немедленно обратитесь за помощью, если вашему ребенку:

● проблемы в учебе,

● уклонение от занятий или пропуск занятия,

● много пропускает школу, или

● ежедневно жалуются на одного и того же учителя.

4. Принятие немедленных мер. Бывают случаи, когда вам может потребоваться полностью отказаться от общения с учителем, например, когда с учителем произошло что-то неэтичное или непрофессиональное. Хотя таких ситуаций немного и, будем надеяться, они очень редки, но, к сожалению, они случаются и не должны оставаться незамеченными.Если произошло что-то серьезное, немедленно обратитесь к администратору. Непрофессиональные ситуации требуют немедленного внимания и должны быть немедленно задокументированы.

Источник: Deposit Photos / Monkey Business

Умение справляться с личностными конфликтами и трудными людьми — часть жизни. Используя описанные выше стратегии, вы можете начать учить своего подростка, как работать с учителями, которые ему не нравятся. Что еще более важно, вы можете научить их эффективно общаться и управлять конфликтами — двум необходимым навыкам, которые они будут использовать на протяжении всей жизни!

(PDF) РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ УЧИТЕЛЕМ И СТУДЕНТОМ: РАССКАЗЫ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ

ОБЩЕСТВО.ИНТЕГРАЦИЯ. ОБРАЗОВАНИЕ

Материалы Международной научной конференции. Том III, 25-26 мая 2018 г. 235-245

239

При применении стратегии интеграции результаты исследования позволили

выделить следующие modi operandi (методы), выбранные учителями:

аргументация, санкция , ответ на потребности ребенка.

Применение тактики аргументации можно выделить как

независимых методов работы, выбранных учителем, которых достаточно для разрешения

конфликта.Примером такой ситуации может быть ситуация, когда в детской школе-больнице

ученица категорически отказалась учиться, проигнорировала своего учителя

, потому что ее врач продлил ее лечение в больнице и не разрешил

ей учиться. иди домой (11). В данном случае метод действия, который был выбран учителем

— аргументация, — подходил для рассматриваемой ситуации: сначала учитель

успокаивал ребенка, затем он объяснил ситуацию, в которой

выявились мотивы решения врача.Когда ребенок успокоился и

выслушал аргументы, он начал свой урок.

В некоторых случаях метод прикладной аргументации охватывает не только ученика

, но и других соответствующих участников — родителей (1, 10, 14, 28, 29). В связи с

тот факт, что рассматриваемые решения учителя принимаются после выяснения конфликтных

обстоятельств, причин, мотивов поведения ученика и т.п.,

, следовательно, участие других участников оправдано.Случай, когда вмешался учитель

и остановил студенческую драку (правда, во время экзамена

конфликтной ситуации между студентами выяснилось, что один из

учеников был сбит другим, однако нанес ответный удар, потому что он был научен, как

, что его отец — если кто-то причинит вам боль — не сдавайтесь и не наносите ответный удар (28)), может ли

служить примером вовлечения других участников в конфликт

разрешение, когда применяя метод аргументации.Таким образом, только

, применяя стратегию интеграции, учитель мог бы выяснить причину поведения

одного из учеников и, соответственно, принять решение — спорить,

однако, вовлекая человека. , который поощрял неподобающее поведение ребенка

— его отец.

Выявлены случаи применения интегрирующей стратегии, когда аргументация

тактика оказалась неуместной — желаемая цель не достигнута

и затем принимается решение об изменении тактики и применении другого метода ( 8, 17,

21, 22).