Конфликт между учителем и учеником: Учитель и ученик: причины возникновения конфликтов

Эксперты рассказали, как разрешить конфликт между учителем и учеником — Российская газета

В российских школах не утихают ЧП. Новостные топы пестрят: ученик напал на учителя, буллинг, скандалы с родителями… Почему все чаще классы становятся местом для взаимной нетерпимости? И есть ли эффективный способ разрешения школьных конфликтов? Об одном из таких инцидентов «РГ» рассказала читательница — многодетная мама. Повод едва ли не банальный: «двойка» дочери-девятиклассницы за проект по английскому языку. Но, как выяснилось, за ним скрывается целый пласт проблем, о которых публично говорить не принято.

«У меня трое детей, они учатся в 5, 8 и 9-м классах сильной школы. И вот уже на протяжении девяти лет я сталкиваюсь с ситуацией, когда учителя ставят оценки не по открытым и прозрачным критериям, а так, как им заблагорассудится, исходя из личных предпочтений, — признается Юлия. — В подавляющем большинстве ситуация решается не в пользу ребенка».

По словам мамы, нередки случаи, когда средний балл в 4,57 одни педагоги округляют до «4», а другие — до «5». Вот такая сложная математика. И это при том, что критерии оценки для промежуточной аттестации утверждаются на уровне локального нормативного акта конкретной школы. Все учителя должны ему следовать. Однако, если прочитать этот документ, волосы встают дыбом не только у родителей.

«В нем прописаны некие общие правила выставления оценок. Освоил меньше 50 процентов материала? Тебе «двойка». От 50 до 80 процентов — «тройка». От 80 до 99 процентов — «четверка». И только выполнивший абсолютно все задания на 100 процентов может рассчитывать на «пять», — продолжает Юлия. — Такие правила могут полностью убить всю мотивацию к учебе».

По словам мамы, в школьном документе не указано, какой средний балл нужен для получения четвертной «пятерки» или «четверки». Как он округляется. Отсюда — простор для манипулирования и непрозрачности. За разъяснениями мама обратилась к администрации школы. Но вместо конструктива — получила конфликт.

«На днях старшая дочь защищала проект по английскому языку (при том, что по локальному акту школы, проект дети защищают в 10-11 классах). Написала текст на 12 страниц, подготовила 15-минутное выступление. Итог — «двойка», которая отразится на аттестате. Средний балл по английскому все эти годы у нее держался на уровне 4,5. Дочь в слезах. Объективных критериев оценки школа не предоставила, — продолжает Юлия. — Если твой учитель — завуч, о какой объективности комиссии может идти речь? Если я пойду в суд, получится слово учителя против слова ученика. У кого больше прав и возможностей? У педагога со стажем, который прекрасно знает, как манипулировать образовательными нормами, или у подростка?»

Освоил от 80 до 99 процентов материала? Тебе — «четверка». Только 100 процентов правильных ответов оцениваются на «пять»

У редакции тоже возникли вопросы. Скажем, такие. Можно ли отправить школьный проект ребенка на независимую экспертизу и добиться независимой оценки? Отражает ли стандартная 5-балльная система современные требования к результатам обучения детей? За комментариями «РГ» обратилась к экспертам и чиновникам.

Департамент образования предоставил «РГ» ответ директора школы, в которой произошел конфликт. Цитируем: «Мы готовы идти навстречу, помочь девочке в работе, ведь для нас главное — качество образования. Сейчас коллектив школы работает над актуализацией локальных нормативных актов. Для того чтобы повысить объективность итоговой отметки, а также повысить качество изучения материала, мы планируем ввести средневзвешенную систему оценки знаний, умений и навыков учащихся. То есть при определении итоговой отметки за четверть или полугодие мы будем руководствоваться не средним арифметическим, а «весом» каждой оценки, которая выражает показатели различной деятельности учащихся. Таким образом, мы хотели повысить объективность итоговой отметки, усилив ее зависимость от результатов работы на протяжении всего учебного года, мотивировать учащихся».

Чем закончится эта история? «РГ» будет внимательно следить. Все войны рано или поздно заканчиваются миром. Все школьные конфликты (за редким исключением, если ребенок не переходит в другую школу) нормальным продолжением учебы. Здравый смысл и житейская мудрость нужны и педагогу, и родителю, чтобы разрешать подобные конфликты в классе, а не в инстанциях. ..

Комментарии

Анна Вавилова, кандидат юридических наук, ведущий эксперт института образования ВШЭ:

— Отправить проект ребенка на независимую экспертизу всегда можно: вопрос лишь в том, что это даст? Допустим, будет экспертиза, и проект высоко оценят — хорошо для самооценки ребенка, но не более. Это не будет иметь юридического значения. На мой взгляд, лучший суд — это тот, который не состоялся. В первую очередь можно обратиться с вопросами и предложениями к директору, тот обязан отреагировать. Во-вторых, можно написать обращение в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений, вынести вопрос на рассмотрение педсовета, родительского комитета. Можно оспорить неправомерную, по мнению родителя, аттестацию (не предусмотренную программой), оспорить несправедливую, по его мнению, оценку. По действующему законодательству, система оценивания в школе фиксируется ее локальными нормативными актами. Специальных требований к этому документу нет, только общие — справедливость, беспристрастность. Проще говоря, школа самостоятельно выбирает, как правильнее оценивать. И школа же будет решать, какая система оценивания ребенка мотивирует, а какая — нет. При этом учитывается мнение родительских советов.В документе конкретной школы, где произошел описанный конфликт, есть действительно пространство для совершенствования: нечетко описанные моменты (нет принципов округления либо иных вариантов бесспорно определить, какая будет четвертная оценка), не описаны процедуры апелляции при несогласии с выставленной оценкой, процедуры информирования законных представителей. Это не делает документ незаконным. Но для своего же удобства и прозрачности школе целесообразно эти моменты регулировать. Если в локальном нормативном акте школы индивидуальный проект действительно не указан, как форма аттестации в 9-м классе, то можно оспорить в суде сам факт проведения этой процедуры. Однако здесь нужно внимательно изучать все документы, все юридические тонкости.

Евгений Ябмург, заслуженный учитель России:

— В суд, конечно, родители могут пойти. Но есть более эффективный способ решения проблемы. Первый этап: я собираю независимый консилиум внутри школы, который выносит свой вердикт. Если родитель не согласен, в столице есть центры независимой оценки качества образования, где ребенка протестируют и проверят уровень его подготовки. И дадут объективный результат: что школьник знает, а что — нет. На этом, как правило, история заканчивается. Хотя в моей практике до этих центров и тем более до судов из-за оценок еще никто не доходил. Поймите, раньше учитель был единственным источником информации и знаний. А сегодня есть интернет, есть разные курсы и образовательные стартапы. Все можно проверить в два клика, и родители могут поставить слова учителя под сомнение. Это примета времени. И не стоит так уж об этом сокрушаться. В конце концов, учитель должен держать себя в тонусе и не отставать от жизни. Педагог не должен думать, что он всегда прав. Но крайности здесь недопустимы. Оспаривать абсолютно каждую оценку — раньше такое и в голову бы никому не пришло.

Марианна Шевченко, директор по развитию Национальной родительской ассоциации:

— 5-балльная система оценок устарела совершенно. «Единицы» учителя почти не ставят, «двоек» — особенно четвертных и годовых — многие тоже стараются избегать. И все пространство для маневра — «три», «четыре», «пять». Эта система настолько ограничена, настолько закостенела, что практически не дает современного представления о реальных знаниях ребенка. Зато оставляет большой простор для манипуляций. Оценивать индивидуальный проект по 5-балльной шкале — точно не стоит. Проекты у детей совершенно разные: ребята проявляют творческие, исследовательские способности, раскрываются с разных сторон и учатся вести презентации. А «тройки» и «пятерки» «причесывают» эти проекты под один стандарт. Раньше в некоторых школах проводились эксперименты по введению 10-балльной и 12-балльной системы. Я сама училась в такой школе. И мы с одноклассниками четко знали, что 8 — это не 9, но и не 7. У педагогов была возможность внутри этой системы «подвигаться», у нас была определенная свобода.

Конфликты между учителем и учеником. Как избежать и разрешить конфликт ученику

Дата: 16 апреля 2013 Автор: Алина Рубрика: Родителям,Учительская,Школа

Предлагаем вашему вниманию статью о конфликтах учеников и учителей. На какой почве возникают такие ситуации, как их разрешать и как быть родителям когда между их ребёнком и учителем возникла конфликтная ситуация.

Конфликт с учителем

Воспитание самостоятельности – дело хорошее, особенно когда речь идет о подростках.

Однако школьники младшего и среднего возраста пока ещё не обладают  дипломатическими способностями. Стоит ли ожидать, что в конфликтной ситуации они смогут сохранить хладнокровие, найти адекватное решение проблемы, не усугубляя её и не нанося ущерб своему здоровью? Если вы знаете, что у ребёнка не складываются отношения с учителем, вмешаться необходимо.

Конечно, роль родителей состоит не в том, чтобы отвечать за все проступки ребёнка и ограждать его от любых проявлений недовольства со стороны педагогов. Задача папы и мамы – помочь школьнику разобраться в нюансах проблемы и показать возможность конструктивного диалога с учителем. Кроме того, активное поведение родителей уравнивает силы конфликтующих сторон.

Из-за чего возник конфликт?

Можно выделить несколько наиболее распространенных причин конфликтов с учителями.

Авторитарные педагоги, учителя «старой закалки», обычно недолюбливают творческих, раскрепощённых детей, воспитывающихся в атмосфере любви, доверия и свободы. Если такой ребёнок высказывает собственное мнение, преподаватель усматривает в этом недостатки воспитания, а когда школьник решает задачу необычным способом, его обвиняют в плохом усвоении материала.

Педантичные учителя, уделяющие много внимания оформлению тетрадей и внешнему виду учеников, как правило, предъявляют претензии к большей части класса. Как известно, младшие школьники не отличаются аккуратностью, поэтому подобные конфликты обычно заканчиваются, как только дети переходят в среднюю школу.

В переходном возрасте конфронтация учителей и учеников переходит в острую стадию. Подростки уже не способны спокойно реагировать на замечания учителей. Они отстаивают свои права, даже если на них никто не посягает. А самые развязные ребята стремятся завоевать уважение одноклассников и самоутвердиться, грубя преподавателю.

Недостаточная квалификация учителя, скучные уроки, неумение взаимодействовать с подростками – всё это вызывает у школьников реакцию протеста. Издеваясь над преподавателем, который из-за мягкости характера не способен поддержать дисциплину в классе, они проявляют редкую изобретательность. И если такой учитель решается на открытый конфликт, значит, дело серьёзное.

Мальчики лидируют

Российские психологи недавно провели исследование, которое показало, что практически во всех типах школьных конфликтов “лидируют” мальчики. Так, проблемы из-за плохого поведения в школе имеют 18,9% мальчиков и 11,3% девочек, а пропуски занятий и опоздания характерны для 19,8% учеников и 15,7% учениц. Однако девочки гораздо чаще вызывают недовольство учителей своим внешним видом.

Для российских школ характерны также “двойные стандарты”, связанные с полом учеников. Например, в младших классах учителя резко негативно относятся к неуспевающим и непоседливым девочкам, в то время как к подобным недостаткам у мальчиков они относятся гораздо спокойнее.

Стратегия и тактика во время конфликта

Конфликт – это всегда неприятно. Но из любой ситуации есть выход. Воспользуйтесь нашими советами.

1. Оценка ситуации

Не допускайте, чтобы противостояние ребёнка и учителя затянулось. Вот несколько признаков, по которым на ранней стадии можно определить, что у ребёнка сложились напряжёенные отношения с учителем:

– школьник пренебрегает учёбой или каким-то одним предметом: отказывается выполнять домашние задания, портит учебник, ведёт тетрадь неряшливее, чем обычно;
– ребёнок рисует на учителя карикатуры, пренебрежительно или агрессивно отзывается о нём, раздражается, когда вы задаете вопросы о его уроках.

2. Беседа с ребёнком

Чтобы понять причины конфликта, оценить его остроту и принять какие-либо меры, необходимо выяснить точки зрения противоборствующих сторон. Будьте готовы к тому, что две эти версии могут сильно отличаться друг от друга.

Главная цель вашего разговора с ребёнком – дать ему возможность выразить свои негативные эмоции. Только после этого сын или дочь смогут принять от вас помощь в конструктивном решении проблемы. В ходе беседы обратите внимание на несколько важных моментов:

– когда ребёнок будет рассказывать об отношениях с учителем, он может заплакать, повысить голос, использовать грубые слова и обидные прозвища учителя. Не прерывайте эту пламенную речь;
– после того, как ребёнок выплеснет свои переживания, попросите его остановиться на нюансах конфликта. Например, предложите школьнику вспомнить, когда учитель впервые выразил свою неприязнь к нему, в каких ситуациях педагог начинает повышать голос и так далее;
– в ходе беседы демонстрируйте ребенку сочувствие, не выражая при этом агрессии в адрес учителя. Ваша задача – убедить школьника в том, что ни у него, ни у учителя нет стремления причинить зло противнику. Просто им трудно понять друг друга.
– в конце разговора разработайте совместный план действий. Прекрасно, если предложения будут исходить от ребёнка. Допустим, он может пообещать воздерживаться от тех действий, которые раздражают педагога, более старательно готовить домашние задания. Постарайтесь убедить ребёнка в необходимости вашего разговора с учителем, пообещав при этом прийти в школу после уроков.

3. Разговор с учителем

Беседуя с педагогом, следите за тем, чтобы разговор строился на основании конкретных фактов, а не его личных впечатлений. Не стесняйтесь уточнять и переспрашивать, почему учитель сделал именно такие выводы.

Учитывайте не только особенности действий ребёнка, но и нюансы атмосферы учебного заведения: отношения в классе, стиль преподавания учителя. Не заискивайте перед преподавателем, не преувеличивайте вину ребёнка, чтобы снизить накал страстей. Не бойтесь, что учитель “испортит жизнь” вашему сыну или дочери. Вы защищаете права ребёнка, стремясь к тому, чтобы он комфортно чувствовал себя в школе. Если преподаватель злоупотребляет властью, на него всегда можно найти управу через завуча, директора или представителей департамента образования. Посмотрите на конфликт с высоты своего жизненного опыта. Разве из-за того, что у вас когда-то была тройка по письму, вы не можете устроиться на хорошую работу или не имеете друзей?

Не забывайте, что за возникновение, ход и результат конфликта отвечает педагог – как человек, профессионально занимающийся воспитанием детей. Если разговор с учителем зашёл в тупик, спросите прямо: каким он видит благополучный выход из сложившейся ситуации?

Профилактические меры

Хорошие отношения между родителями и учителями могут уберечь учеников от излишних придирок и завышенных требований. Принимайте участии мам и пап в жизни школы.
Старайтесь регулярно приходить на родительские собрания, предлагайте учителям свою помощь в копировании учебных материалов, трудоустройстве старших учеников и так дак.
Позаботьтесь о том, чтобы ребёнок имел интересное хобби. Его спортивные или музыкальные успехи, с одной стороны, позволят представлять школу на различных конкурсах и соревнованиях, а с другой, помогут менее остро переживать конфликты с учителями и одноклассниками.

Мария Баулина, “Здоровье школьника”

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

Метки:

ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ УЧИТЕЛЯМИ И УЧЕНИКАМИ

Тема:КОНФЛИКТЫ В ШКОЛЕ

Тема:КОНФЛИКТЫ В ШКОЛЕ Слайд 1. Слайд 2.Конфликт-это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов людей. Конфликты существуют ровно столько, сколько и человек,

Подробнее

СПОСОБЫ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

СПОСОБЫ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ Как сформировать навыки общения, суметь выйти из конфликтной ситуации, а главное не входить в состояние неприятия другого человека? Вот главные вопросы, в которых

Подробнее

КОНФЛИКТ.

Барабаш Е.Ю. к.пс.н

КОНФЛИКТ Барабаш Е.Ю. к.пс.н Конфликт особое взаимодействие между людьми, которое характеризуется возникновением и столкновением противоречий в их отношениях Истоки конфликта Взаимное противодействие сторон

Подробнее

Первоклассник не хочет идти в школу.

Первоклассник не хочет идти в школу. Помните, что ребенок обучаясь может ошибаться и имеет право на ошибки. Не ругайте его, ведь он только учится. Бывает так, что родители первоклассников, сталкиваются

Подробнее

«Ваш ребенок пятиклассник»

«Ваш ребенок пятиклассник» Сегодня нередко в средствах массовой информации, на педагогических конференциях, педсоветах и родительских собраниях обсуждается вопрос: кто в ответе за воспитание ребенка семья

Подробнее

Социометрический статус дошкольника

Социометрический статус дошкольника Приход ребенка в детский сад и включение его в группу сверстников существенно меняют социальную ситуацию его развития, которое до этого в основном определялось связями

Подробнее

Тема родительского собрания:

Тема родительского собрания: «Адаптация пятиклассников к новым условиям учёбы Классный руководитель 5-б класса Попкова Н. А. потребность в достойном положении в коллективе сверстников, в семье; повышенная

Подробнее

Особенности младшего школьного возраста

Особенности младшего школьного возраста Младший школьный возраст охватывает период жизни от 6 до 11 лет, когда он проходит обучение в начальных классах, и определяется важнейшим обстоятельством в жизни

Подробнее

СТИЛИ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ

СТИЛИ ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ А.В. Бегучев, Т.П. Хохлинская Геологический колледж СГУ Гуманизация системы образования, характеризующая современный этап ее развития, предъявляет высокие требования к общей

Подробнее

Особенности школьной адаптации.

Особенности школьной адаптации. Переход учащихся из начальной школы в среднюю, начало предметного обучения, это новый этап жизни ребенка. В это время дети доверчиво относятся к взрослым, признают их авторитет,

Подробнее

ФОРУМ МОЛОДЫХ УЧЕНЫХ 2(6)

УКД 373.31 Оджа А.Ш. студент 4 курс, Институт педагогики, психологии и инклюзивного образования ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В. И.Вернадского» Гуманитарно-педагогическая академия (филиал)

Подробнее

International Scientific Journal Internauka

Секция 22. Философские науки ЗЛОТИНА ЕВГЕНИЯ МИХАЙЛОВНА магистрант кафедры социальных коммуникаций Поволжского института управления имени П.А.Столыпина РАНХиГС г. Саратов, РФ Научный руководитель: Сутужко

Подробнее

МОТИВАЦИИ ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Н. Г. Рукавишникова ИССЛЕДОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Мотивы педагогической деятельности побуждения, связанные с ее осуществлением; то ли это внутренняя потребность работать в области

Подробнее

ВИДЫ КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ УЧИТЕЛЕМ И УЧЕНИКОМ

Среди конфликтов между учителем и учеником выделяются конфликты по поводу:

1) успеваемости ученика, выполнением им учебных заданий;

2) поведения (поступков), т. е. нарушения учеником правил поведения в школе и вне её, или конфликты деятельности;

3) отношений, возникающих в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей

Конфликты деятельности. Возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Причины конфликта деятельности: 1) утомление; 2) трудность в усвоении учебного материала; 3) неудачное замечание учителя, вместо конкретной помощи в работе.

Сфера конфликта: 1) часто происходят с учениками, испытывающими трудности в учёбе; когда учитель ведёт предмет в классе непродолжительное время и отношения между ним и учеником ограничиваются учебной работой; 2) таких конфликтов меньше на уроках классных руководителей, в начальных классах, когда общение на уроке определяется характером сложившихся взаимоотношений с учениками в другой обстановке; 3) в последнее время наблюдается увеличение таких конфликтов из-за того, что учи гель часто предъявляет завьи-энные требования к усвоению предмета а отметки использует как средство наказания тех. кто нарушает дисциплину; 4) эти ситуации часто становятся причиной ухода из школы способных учеников, а у остальных снижается интерес к познанию вообще.

Конфликты поступков. Педагогическая ситуация может приветсти к конфликту в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, сделал необоснованный вывод, так как один и тот же поступок может вызываться различными мотивами.

Причины конфликтов поступков: учитель корректирует поведение учеников путем оценки их поступков при недостаточной информации об их подлинных причинах. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, плохо знает отношение между детьми, поэтому вполне возможны ошибки при оценке поведения Это вызывает вполне оправданное несогласие учеников

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к
профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные
корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Конфликты отношений. Часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций. Такие конфликты имеют длительный характер.

Последствия конфликтов отношений: приобретают личностный смысл; порождают длительную неприязнь ученика к учителю; надолго нарушают взаимодействие между учителем и учеником.

Поможем написать любую работу на аналогичную
тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему
учебному проекту

Узнать стоимость

Профилактика и разрешение конфликтов между учителем и учеником

Конфликты между учителями и учениками

Конфликты в школе

Конфликты между учителями и учениками.

Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными, — явление обычное. По мнению М. Рыбаковой, конфликты между учителем и учеником можно классифицировать так:

1. действия, связанные с успеваемостью ученика, выполнением им внеучебных заданий;
2. поведение (поступки) учителя как реакция на нарушение учеником правил поведения в школе и вне ее;
3. отношения, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей.

Конфликты деятельности.

Возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении. Это может происходить по различным причинам: утомление, трудность в усвоении учебного материала, а иногда неудачное замечание учителя вместо конкретной помощи ученику. Подобные конфликты часто происходят с учениками, испытывающими трудности в усвоении материала, а также тогда, когда учитель преподает в классе непродолжительное время и отношения между ним и учениками ограничиваются учебной работой. Таких конфликтов меньше на уроках классных руководителей и в начальных к классах, когда общение на уроке определяется характером сложившихся отношений с учениками в другой обстановке. В последнее время наблюдается увеличение школьных конфликтов из-за того, что учитель часто предъявляет завышенные требования к учащимся, а отметки использует как средство наказания для тех, кто нарушает дисциплину. Эти ситуации нередко становятся причиной ухода из школы способных, самостоятельных учеников, а у остальных снижается интерес к познанию вообще.

Конфликты поступков.

Педагогическая ситуация может привести к конфликту в том случае, если учитель ошибся при анализе поступка ученика, не выяснил его мотивы, или сделал необоснованный вывод. Ведь один и тот же поступок может быть продиктован различными мотивами. Учитель пытается корректировать поведение учеников, покрой оценивая их поступки при недостаточной информации о причинах, их вызвавших. Иногда он лишь догадывается о мотивах поступков, не вникает в отношения между детьми

• в таких случаях возможны ошибки при оценке поведения. Как следствие
• вполне оправданное несогласие учеников с таким положением.

Конфликты отношений часто возникают в результате неумелого разрешения педагогом проблемных ситуаций и имеют, как правило, затяжной характер. Эти конфликты приобретают личностную окраску, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.

Причины и слагаемые педагогических конфликтов:

1. недостаточная ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций, ведь школа — модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми;
2. участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель — ученик), чем и определяется их поведение в конфликте;
3. различие в жизненном опыте участников обусловливает и разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов;
4. различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда удается понять переживания ребенка, а ученику — справиться с эмоциями;
5. присутствие других учеников делает их из наблюдателей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю;
6. профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении, поскольку приоритетными всегда остаются интересы ученика как формирующейся личности;
7. ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики;
8. конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем разрешить (А. И. Шипилов)

Современная ситуация в стране, бедственное положение школы, недостаточная подготовка учителей, особенно молодых, к конструктивному разрешению конфликтов с учениками приводят к значительным деструктивным последствиям. По данным психологических исследований за 1996 г., 35-40% детских неврозов носят дидактогенный характер. Исследования также показывают, что в межличностном конфликте учителя и ученика велика доля отрицательных последствий (83%) по сравнению с положительным влиянием (С. Хапаева).

Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте, и если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителем дисциплины или занимает двойственную позицию, это чревато негативными последствиями (например, конфликты могут стать хроническим явлением).

Для конструктивного выхода из конфликта важны взаимоотношения педагога с родителями подростка.

Часто общение учителя с повзрослевшими учениками строится на тех же принципах, что и с учащимися начальных классов. Такой тип отношений не соответствует возрастным особенностям подростка, прежде всего его представлению о себе — стремлению занять равное положение по отношению к взрослым. Благополучное разрешение конфликта невозможно без психологической готовности учителя перейти к новому типу отношений с взрослеющими детьми. Инициатором построения таких отношений должен быть взрослый.

Опрос школьников, проведенный под руководством профессора В.И. Журавлева, показал, что около 80% учащихся испытывали ненависть к тем или иным педагогам. В качестве основных причин такого отношения ученики называют следующие:

1. учителя не любят детей — 70%;
2. отрицательные личные качества учителя — 56%;
3. несправедливая оценка их знаний учителем — 28%;
4. учитель плохо владеет своей специальностью — 12%.

Нередки случаи, когда негативное отношение ученика к учителю переносится и на предмет, который он преподает. Так, 11% школьников говорят, что ненавидели отдельные дисциплины, изучаемые в школе. В основе конфликтных отношений между учеником и учителем нередко лежит негативная оценка учащимся профессиональных или личностных качеств педагога. Чем выше школьник оценивает профессионализм и личность учителя, тем более он для него авторитетен, тем реже между ними возникают конфликты. Чаще хороший контакт с учениками удается установить учителям младших классов. Старшие школьники, вспоминая обучение в начальных классах, так оценивали своих учителей, работавших бесконфликтно:

1. первая учительница была идеальной;
2. она образец, учитель о котором помнишь всю жизнь;
3. никаких недостатков, моя первая учительница — идеал;
4. исключительно опытный педагог, мастер своего дела;
5. за четыре года сменилось семь учительниц, все были прекрасными людьми;
6. не могу сказать ничего отрицательного об учительнице начальных классов;
7. учительница была нам как мама, ее очень любили;
8. конфликтов не было, авторитет учительницы был на-столько высок, что каждое ее слово было для нас законом;
9. конфликтов не было, наша учительница была непререкаемым авторитетом не только для учащихся, но и их родителей.

Подростки (10-15 лет), а тем более юноши и девушки (16-18 лет) подходят к оценке своих учителей более критично, чем младшие школьники. Однако и со старшеклассниками подготовленный и умелый учитель всегда может установить хорошие отношения. В таком случае конфликты между учителем и учениками редки либо исключены вовсе. Оценивая учителей-предметников, старшеклассники чаще все-то выражают свое отношение к ним так (В.И. Журавлев).

1. Хорошо знает свой предмет, умеет его преподнести, всесторонне развитый человек — 75%.
2. Применяет новую методику преподавания, индивидуально подходит к каждому ученику — 13%.
3. Хорошо организует внеклассную работу — 7%.
4. Не имеет любимчиков — 1%.
5. Плохо знает свой предмет, не владеет педагогическими навыками — 79%.
6. Проявляет грубость по отношению к ученикам — 31%.
7. Не любит свою профессию, детей — 9%.
8. Не может вести классное руководство — 7%.
9. Нет слаженности в педагогическом коллективе, так как в основном учителя — женщины — 16%.
10. Школе нужно больше молодых учителей, в том числе мужчин — 11%.
11. Недостаточная подготовка учителей в вузе — 6%.

Вместе с тем было бы совершенно неправильно всю ответственность за конфликты между учеником и учителем возлагать на последнего.

Во-первых, нынешние школьники заметно отличаются от тех, кто учился в школе в 1982 г. Причем, нередко не в лучшую сторону. Двадцать лет назад в кошмарном сне I невозможно было представить, что в школе так обостриться ситуация с употреблением алкоголя, наркотиков, токсичных веществ. А ныне это реальность.

Во-вторых, заметно ухудшилась социально-экономическая обстановка в самой школе, что, в свою очередь, способствует возникновению конфликтов между учениками и учителями.

В-третьих, очевидно снизилось качество профессиональной подготовки учителя. В одной из школ Новониколаевского района Волгоградской области конфликт ученика с учительницей русского языка возник весной 2001 г. из-за того, что педагог продемонстрировала недостаточное знание правил грамматики и, написав слово с ошибкой, настаивала на своей правоте.

В-четвертых, низкий уровень жизни провоцирует напряженность во взаимоотношениях учащихся и учителей. Стресс у педагогов, вызываемый тяготами жизни, стресс у школьников, являющийся следствием материальных проблем в их семьях, вызывает повышенную агрессивность у тех и других.

Школьные конфликты: как уладить без последствий?

Конфликты в школе необходимо своевременно предотвращать и разрешать. Современные методы предотвращения конфликтов позволят решить проблему без последствий для детской психики.

Содержание

Школьный конфликт – явление неизбежное и многоплановое. Он может возникнуть из ничего: из-за малейшего спора, разницы в пристрастиях, одежде, успехах в учебе.

Происходит это прежде всего потому, что детям свойственно все преувеличивать, упрощать, доказывать «взрослость» и влияние.

Виды и особенности ↑

Каждая конфликтная ситуация уникальна. Она имеет свои предпосылки, явные и неявные, своих участников и индивидуальные способы разрешения.

В любом образовательном учреждении есть несколько основных субъектов: учитель, ученик, родитель ученика и представитель администрации. Они же могут выступать и участниками конфликтной ситуации.

Условно можно выделить несколько видов конфликтов, происходящих в школьной среде:

1. Конфликты между учениками в школе. Чаще всего они выражаются в борьбе за лидерство в классе. Иногда выбирается «антилидер» — человек для агрессивной травли. В ряде случаев конфликт возникает случайно.
2. Конфликты между учениками и педагогами. Чаще всего – несовпадение интересов и педагогические ошибки. Проявляются такие конфликты в плохом выполнении или невыполнении поставленных перед учеником задач. Часто такие ситуации возникают в период «акклиматизации», когда в класс приходит новый ученик или учитель.
3. Конфликты между педагогом и родителем школьника.
4. Конфликт с участием директора заведения. Встречается достаточно редко, чаще всего решение спорных ситуаций происходит внутри определенной группы.
5. Проблемная ситуация с участием посторонних.

Подобная типология распределяет конфликты по их участникам. На практике большинство спорных ситуаций относятся к первым трем группам.

Причины и пути разрешения конфликтов в школе ↑

Конфликтные ситуации неизбежны. Однако из каждого случая можно извлечь как отрицательные, так и положительные результаты. Все зависит от того, насколько верно проанализированы причины конфликта, и к каким выводам пришли стороны.

В каждом случае возможен конструктивный и деструктивный способ разрешения конфликта:

1. При конструктивном способе итоги конфликтной ситуации устроили всех заинтересованных участников.
2. При деструктивном варианте кто-то (возможно, все) остались неудовлетворенными.

Разберем основные конфликтные ситуации подробнее.

Ученик – ученик

Конфликты между детьми, как внутривозрастные, так и межвозрастные – дело обыденное. Учитель в данном случае выступает в роли наблюдателя, он же может помочь в разрешении спорной ситуации.

Почему возникают

1. Первая причина возникновения конфликтных ситуаций между учащимися – это возраст. Агрессия в младшей школе – это результат недостаточной социализации. Дети еще не понимают, как поступать по отношению к другим людям, не осознают разницы между «можно» и «нельзя».
2. Конфликты в средней школе – более осознанны. Ученик понимает разницу между добром и злом. Здесь многое зависит от воспитания, авторитета учителя, как наблюдающей стороны. Усложняются и непосредственные причины разногласий. Наряду с обычными детскими обидами появляются борьба за лидерство в группе, борьба между группами, личное соперничество.
3. Один из самых опасных видов конфликтов – социальный. Дети из полных семей часто конфликтуют детьми из неполных. Результатом может быть как неконтролируемая агрессия с любой стороны, так и попытка замкнуться. Очень важно своевременно выявить проблему и разрешить оптимальным способом.
4. Также нередки этнические конфликты, когда в классе обучаются представители различных этнических групп.

Когда уход от конфликта может быть разумным шагом? Читай статью.

Пути решения

В ряде случаев конфликтная ситуация разрешается внутри группы, без вмешательства посторонних. Однако важно за ней следить, направлять и контролировать:

1. Роль учителя. Грамотный педагог может разрешить конфликт на начальной стадии, исключив его дальнейшее развитие. Одна из профилактических мер – максимальная сплоченность детского коллектива. В школах устраиваются различные мероприятия, конкурсы. При этом важно следить, чтобы не возник межклассовый конфликт.
2. Роль родителя. Однако не всегда педагог в современной школе имеет достаточный авторитет у учеников. Свою роль в разрешении конфликтных ситуаций играют и родители. Способ урегулирования в данном случае зависит от отношений в семье. К примеру, если отношения родителей с детьми натянутые, не стоит разговаривать по душам, родители просто не смогут вызвать ребенка на откровенность. В таком случае лучше подобрать соответствующую историю «из жизни» и изложить в «подходящий момент».

Ученик – учитель

Конфликтная ситуация между учеником и учителем – одна из самых распространенных в школьной среде. Условно такие ситуации можно разделить следующим образом:

1. Конфликты, возникшие в связи с плохой успеваемостью или неуспеваемостью учащегося, а также при выполнении различных внеучебных заданий. Чаще всего он возникает из-за утомления ученика, слишком трудного материала, отсутствия помощи со стороны учителя. Сегодня такие ситуации возникают, в том числе, потому, что учитель предъявляет чрезмерные требования к учащимся и использует отметки по предмету, как средство наказания.
2. Реакция педагога на нарушение учащимся определенных правил поведения в учебном заведении и за его пределами. Чаще всего причина – в неумении педагога оценить сложившуюся ситуацию и правильно проанализировать поведение ученика. Как следствие – неправильные выводы о произошедшем. Ученик с такими выводами не согласен, в результате возникает конфликтная ситуация.
3. Эмоциональные и личностные конфликты. Обычно являются результатом недостаточной квалификации педагога и неверного разрешения прежних предконфликтных ситуаций. Имеют личный характер, нередко длятся годами.

Почему возникают

Среди общих причин конфликтов можно выделить:

1. Недостаток ответственности педагога за грамотное разрешение конфликтных ситуаций.
2. Различный статус и жизненный опыт участников проблемной ситуации, что определяет их поведение.
3. Невозможность взглянуть на конфликт «со стороны». Одна проблема глазами педагога и ученика видится по-разному.

Пути решения

Чаще всего конфликт с учителем – результат его неправоты. Ученик только начинает социализироваться, учитель уже прошел определенный путь:

1. Не допускается повышение голоса на учащихся. Это может привести лишь к обострению проблемной ситуации. На любую реакцию со стороны ученика необходимо реагировать спокойно, контролируя эмоции.
2. Нужно тщательно продумывать серьезные психологические разговоры с учениками. Если нужно кого-то наказать, это необходимо сделать максимально корректно, не ставя «на вид». Если источником конфликта является проблемный ученик, его можно дополнительно стимулировать, например, дав важное задание.

Учитель – родитель ученика

Конфликтная ситуация между родителями и учителями – явление относительно новое, но набирающее обороты. Она возникает из-за взаимного недоверия и разного отношения к ребенку.

Тему конфликта и его морально-нравственной структуры читай в статье.

А есть ли польза от конфликта? Читай здесь.

Почему возникают

Есть два взгляда на проблему: учительский и родительский. С точки зрения родителя, проблема в следующем:

[1]

1. Недостаток компетентности преподавателя: неправильно учит, не общается с родителями.
2. Педагог не умеет найти подход.
3. Необоснованное занижение оценок, чрезмерные требования к ученику.

Учитель выдвигает свои претензии:

1. Родители не уделяют внимания правильному воспитанию ребенка.
2. Необоснованные требования родителей к учителю, нередко превышающие его служебные обязанности.

Непосредственной причиной конфликта может стать что угодно: неосторожное замечание, плохая отметка, агрессия, придирки.

Пути решения

Пострадавшей стороной в любом случае останется ребенок, потому разрешать конфликтную ситуацию следует быстро. При необходимости привлекается неформальный лидер – в каждом родительском коллективе такой есть.

Прежде всего, необходимо признать наличие конфликта и необходимость его разрешения. Обе стороны должны зафиксировать свой взгляд на проблему, полностью сознательно и добровольно. В переговорах участвуют лишь непосредственные участники конфликта плюс «судья», максимально отстраненный человек, который разрабатывает варианты разрешения.

Непосредственных путей решения конфликта может быть много. Радикальные варианты – уход учителя или ученика из школы. Менее радикальные пути заключаются в поиске компромиссов.

Учитель и родитель должны видеть друг в друге не конкурентов, а соратников и использовать основной принцип семьи и школы – «не навреди».

Способы профилактики школьных споров ↑

Во многих случаях предотвратить конфликт поможет правильная диагностика ситуации. Каждому обострению проблемы предшествует предконфликтная ситуация, проработав которую можно избежать агрессии.

1. Один из способов предотвращения конфликтов – наблюдение за учениками, поиск общих интересов, целей. Если ученики будут объединены какой-то целью, многие проблемы попросту снимаются.
2. Другие проблемы (ревность, личные мотивы) решаются индивидуально. В некоторых случаях достаточно просто поговорить, в других – необходима помощь профессионального детского психолога.

В любом случае очень важно не упустить момент. Если конфликт вошел в активную стадию, предпринимать меры по его предотвращению бессмысленно.

Видео: Конфликты в школе

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus или Twitter.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Конфликт ученика с учителем

Нередки случаи, когда у ребенка в школе возникает конфликт с учителем. Если ученик находится в состоянии «войны» с преподавателем, то первоочередной задачей родителей будет помочь своему ребенку как можно быстрее разрешить конфликтную ситуацию. При этом не нужно пытаться решить все за него — ребенок должен сам научиться справляться с подобными ситуациями. В первую очередь разрешение ситуации подразумевает под собой нормальный, конструктивный диалог между учеником и педагогом.

Возможные причины конфликта

• Если учитель пользуется старыми педагогическими методами и имеет несовременные взгляды на жизнь, то он может не любить творческих и раскрепощенных детей, которые воспитываются в атмосфере любви и свободы. Когда такой ученик высказывает свое мнение, то педагог видит в этом только одно — ребенок плохо воспитан. А если же ученик решит задачу не тем способом, что объяснял преподаватель, то он может обвинить ребенка в непонимании материала.

• Педантичные учителя внимательно присматриваются и придираются к тому, как выглядит учащийся, насколько аккуратно он ведет свою тетрадь. По этому поводу может возникнуть масса конфликтных ситуаций как с детьми младшего школьного возраста, которые не очень аккуратны, так и со старшеклассниками, которые хотят чем-то выделиться и отстаивают свою индивидуальность относительно своего внешнего вида.
• У подростков есть очень много разнообразных поводов попасть в конфликтную ситуацию — они пытаются самоутвердиться в коллективе и считают, что если нагрубят педагогу, то легко завоюют себе авторитет среди сверстников.
• Если учитель плохо владеет педагогическим мастерством и его уроки очень скучные для детей, то это тоже может провоцировать недовольство и осуждение со стороны учеников.
• Бывает и такое, что мягкий характер учителя не дает возможности поддерживать строгую дисциплину в классе. И педагог, чтобы спасти свою репутацию идет на конфликт со злостными нарушителями дисциплины.

Признаки того, что ученик на грани конфликта с учителем

Понять, что назревает проблема в отношениях педагога с учеником очень просто. Нужно присмотреться к ребенку и сделать все, чтобы конфликт утих на ранней стадии. Вот главные симптомы начала проблемы:

• ученик категорически отказывается учить уроки, портит учебник по данному предмету и очень неаккуратно ведет свою рабочую тетрадь;

• ребенок ведет себя совсем не так, как раньше: если он был добрым, то стал агрессивным, а раскованный и общительный вдруг сделался замкнутым;
• школьник рисует смешные или злые карикатуры на преподавателя и очень негативно о нем вспоминает;
• записи о нарушениях дисциплины сделаны в основном одним и тем же учителем.

Как выйти с проблемной ситуации?

Решение проблемы состоит из 2 этапов:

• оценка возникнувшей проблемы;
• разговор с учителем.

Видео удалено.

Оценивая сложившуюся ситуацию, родители должны помочь ребенку решить проблему. Они могут подсказать ребенку как разрешить конфликт с учителем достойным образом. В результате полученного в детстве опыта взрослый человек будет обладать необходимыми навыками правильного выхода из трудных житейских ситуаций. Подходить с разговором к ребенку нужно очень аккуратно. Он не должен думать, что в результате разговора его накажут. Следует успокоить ребенка, показать, что хотите ему непросто посочувствовать, а помочь решить сложную ситуацию.

Часто родители задают слишком много вопросов и комментируют каждое слово своего ребенка, что делать крайне не рекомендуется. Он должен выплеснуть все, что наболело, даже если это очень эмоциональное и не совсем культурное высказывание. Если хочет, то пусть ругает учителя. А также во время разговора полезно будет уточнить, когда и из-за чего начались первые ссоры с учителем, на какие высказывание ученика он отреагировал негативно. После этого ребенка убеждают, что он и учитель не враги друг другу, им просто им тяжело найти общий язык.

В конце разговора обязательно нужно подвести итоги и найти выход из ситуации. Очень хорошим результатом беседы считается, если от ребенка прозвучало предложение о том, что он будет вести себя спокойней и стараться лучше учить этот предмет. Будет нелишним убедить ребенка в необходимости разговора родителей с преподавателем. Сделать это будет легче, если сказать ему, что придете после уроков, и никто из одноклассников ничего не будет знать.

Разговор с учителем

Общаясь с педагогом, родители должны руководствоваться следующими правилами:

• В разговоре с учителем нужно придерживаться нейтральной стороны. Не стоит открыто вставать на сторону педагога или, наоборот, своего ребенка — ни к чему хорошему это не приведет.

• Следует обратить внимание на то, чтобы преподаватель, описывая конфликтные ситуации, указывал на конкретные факты и поступки ребенка, а не руководствовался только своим мнением или впечатлением. Если что-то непонятно, не стоит бояться переспросить или уточнить у учителя.
• Не нужно «расстилаться» перед учителем чтобы загладить конфликт, тем самым преувеличивая вину своего ребенка.
• Не стоит также бояться, что учитель будет несправедливо придираться к ребенку и выживать его со школы. Нужно просто защищать его права и добиваться того, чтобы он себя комфортно чувствовал в школе. Если учитель злоупотребляет своим положением, то можно найти способ повлиять на него посредством обращения к завучу или директору школы.
• Что делать, если попытка урегулировать проблему зашла в тупик? Нужно открыто спросить педагога, в чем он видит решение данной проблемы.

Как не допустить появления конфликта?

Если родители изначально наладят с педагогом хорошие отношения, то он точно не будет излишне придираться к школьнику. Каким же образом это возможно сделать?

• Для этого нужно регулярно посещать родительские собрания. Замечательно будет предложить свою помощь размножить копии дидактических материалов, помочь озеленить класс или сделать ремонт.
• Следует также позаботиться и об ученике. Для этого его нужно отдать в музыкальный или танцевальный кружок, секцию борьбы, плавания и т. д. Возможно там он будет занимать призовые места, тем самым прославит свою школу и заслужит уважение у учителей. К тому же такое увлечение изменит его мировоззрение, и он будет совсем по-другому смотреть на школу и на весь мир в целом.

Причин, которые могут вызвать конфликтную ситуацию, очень много. В поисках их решений нужно оценить атмосферу в классе и метод преподавания учителя. К тому же каким бы «сложным» ни был ребенок, его нужно попытаться понять и направить его энергию в нужное русло. Но в любом случае не стоит забывать, что за возникновение конфликта и за его урегулирование должен отвечать учитель. Потому что именно он занимается профессиональным воспитанием школьников. Как настоящий специалист преподаватель не должен допустить возникновения конфликта, и тем более его перехода в более острую форму.

Педагогический конфликт. Технология разрешения педагогического конфликта

Образовательная среда – это огромный пласт для изучения, исследований и экспериментов. Самые интересные психологические разработки в этой сфере связаны с ее участниками: учителями, учащимися, родителями и администрацией. Например, запрет на применение телесных наказаний в школе. Главным аргументом против них стали исследования, показавшие неэффективность такого воспитательного процесса. Предполагается, что телесные наказания приводят к разным неблагоприятным последствиям: повышенной агрессивности, девиантному поведению, страху школы, низкой самооценке, суициду и к острому конфликту с учителем.

Всегда интересно наблюдать за эмоциями человека и анализировать его поведение в той или иной ситуации. Человеческое мировоззрение так устроено, что вникает оно больше в сложные процессы, а легкие оставляет без внимания. Если учесть, что возникновение конфликта – это сложнейший процесс в жизни, значит ее изучение человечеству сверх интересно.

Конфликты в педагогической деятельности

Объединяя участников образовательной среды и конфликт, получаем понятие «педагогический конфликт». Возникновение ситуации противостояний, несовпадения взглядов, связанных с элементами образовательной деятельности. В зависимости от объектов, вступивших в конфликт, можно выделить четыре главных блока рассмотрения темы: конфликт «учитель-ученик», «учитель-родитель», «учитель-администрация», «учитель-учитель».

Конфликт несет разрушительную силу. Если он произошел между учителем и учеником, то приведет к снижению успеваемости и значительно ухудшит результаты воспитательного процесса. Противоречие «учитель-родитель» способно навредить третьему лицу – учащемуся. Острая ситуация в структуре «Учитель –учитель-администрация» не редко приводит к профессиональному выгоранию педагога.

Особенности педагогических конфликтов

• Разные социальные статусы сторон. Соответственно, процесс поиска продуктивной формы выхода из конфликта значительно затрудняется.
• Разный взгляд на ситуацию. Зачастую учителю не всегда удается понять оппонента, а тому, в свою очередь, не удается справиться с эмоциями.
• Наличие сторонних наблюдателей. Школа – это общественное место. И любая ситуация становится наглядным примером для учеников. Учитель всегда должен об этом помнить, вступая в конфликт. Педагог при любых условиях должен вести воспитательный процесс.
• Школа — это модель общества! Учитель в этой модели главный показатель норм поведения в обществе.
• Невозможность допускать ошибки. Любая оплошность педагога в решении конфликта неизбежно может вызвать новые проблемы и столкновения.

Конфликты в педагогическом коллективе

Сложным вариантов конфликтной ситуации является несовпадение взглядов между представителями педагогического коллектива. Чаще здесь конфликт складывается из двух составляющих: конфликтной ситуации и инцидента. Педагоги, как принято считать, люди высококультурные, организованные и дисциплинированные. Поэтому наличие противоположных мнений еще не ведет к острой ситуации. Для развития конфликта необходимо наличие накопившихся противоречий (конфликтная ситуация) и, внезапно возникшая, точка кипения (инцидент).

При определенном стечении обстоятельств, являющихся поводом для конфликта, и возникает конфликт в педагогическом коллективе.

Пример педагогического конфликта

Опытный Учитель 1 обладает своим видением преподавания литературы, которое абсолютно не совпадает с мнением молодого специалиста Учителя 2. Однажды, Учитель 1 позволил себе строго покритиковать открытый урок Учителя 2 в присутствии учеников.

Возможно, ситуация закончилась бы обычной обидой молодого специалиста, если бы не случилось продолжения. Один из учеников рассказал родителям о некомпетентности недавнего студента-педагога. Бдительные родители добрались до администрации школы с жалобой на непрофессионализм молодого педагога.

Очевидный конфликт. При чем, это пример многогранного конфликта. Участниками его являются все субъекты образования: ученик, 2 учителя, администрация, родители. Сторонними наблюдателями является целый класс.

Структура данного конфликта: наличие давнего несовпадения взглядов учителей + конфликтная ситуация с открытым уроком + инцидент с родителями.

Последствия неразрешенного конфликта: падение рейтинга учителя, снижение его самооценки, эмоциональное и профессиональное выгорание, увольнение.

Эффективный способ решения конфликта. Грамотный руководитель, разобравшись и проанализировав ситуацию, предлагает обоим педагогам разработать и провести совместный открытый урок в том же классе, с присутствием желающих родителей. Совместная деятельность поможет: во-первых, скрепить союз учителей; во-вторых, произведет обмен опытом (это может поменять категоричную позицию зрелого педагога). Есть важное условие! Во время проведения урока, Учитель 1 должен завуалированно дать понять всем присутствующим, что горд и рад взаимодействию с таким талантливым молодым педагогом как Учитель 2.

Задача урока: повысить авторитет Учителя 2 в глазах учеников.

Таким образом, и конфликт будет исчерпан, и извинения принесены за доставленные переживания молодому педагогу. Эта ситуация станет хорошим опытом и закалит будущего мастера педагогического искусства.

Алгоритм разрешения педагогического конфликта

• Определить суть конфликта: его причины, участников, последствия.
• Создать команду по разбору ситуации и разрешению конфликта: в нее могут входить только одни непосредственные оппоненты, либо еще и свидетели, коллеги, классный коллектив. Главное, чтобы соотношение сил было равное.
• Определить роль ведущего в разборе конфликта.
• Определить время и место. Важно, не приступать к разрешению ситуации в самый разгар противостояния. Необходимо, чтобы все успокоились и настроились на конструктивную беседу.
• Установить правила: не перебивать, не оскорблять, не врать.
• Выслушать позицию обеих сторон. В ходе разговора ответить на вопросы. Что произошло? Почему это произошло? Какие чувства вызвал конфликт у оппонентов? Как быть дальше?
• Собрать предложения по урегулированию ситуации. Провести, например, «мозговой штурм». Выбрать из общего списка, предложение удовлетворяющее обе стороны.

Это общий алгоритм урегулирования конфликтной ситуации. Но, в зависимости от многих критериев конфликта, этот алгоритм можно провести в форме ролевой игры, деловой встречи, неформальной беседы. А в рамках психологии, возможно включить в методику сказкотерапии или драмотерапии. Фантазия педагога не знает границ. Поэтому даже скучный алгоритм можно превратить в интересный процесс. Главное, чтобы участники ситуации приобрели бесценный опыт и применяли его в жизни.

Важно осознавать, что хорошие взаимоотношения с окружающими представляют собой большую общественную ценность.

Школьная служба медиации. Технологии разрешения педагогических конфликтов

Учитель и ученик: как построить бесконфликтное общение

Обучение – сложный и многогранный процесс, течение которого невозможно без некоторых столкновений и противоречий между учителем и учеником.

Содержание

Конфликт между учителем и учеником – явление распространенное и, безусловно, имеющее свои особенности и причины. Подобная проблема требует включенности и педагогов, и учащихся, и родителей.

Причины и особенности ↑

К основным причинам возникновения конфликта между учителем и учеником относят следующие:

• низкий уровень ответственности учителя при разрешении проблемной ситуации;
• разный статус и жизненный опыт участников конфликта;
• каждая сторона конфликта видит ситуацию по своему: учитель не стремится понять переживания ученика, а ученик не всегда может справиться со своими эмоциями ввиду возрастных особенностей.

Педагог М. Рыбакова в своей работе «Конфликт и взаимодействия в педагогической деятельности» описала ряд причин, по которым происходят конфликты между учителями и учениками:

• в результате действий, связанных с проблемой успеваемости;
• специфика реагирования педагога на поведение учеников, не соответствующее школьным требованиям;
• особенности эмоционально-личностных отношений, сложившихся между учителем и учеником.

Вследствие чего рождаются конфликты между учениками в школе? Читай здесь.

В педагогической науке принята следующая классификация конфликтов между учителем и учеником:

1. Конфликт деятельности. В этом случае речь идет о столкновении на основании отказа со стороны ученика выполнять задание учителя. Также о подобном конфликте говорит небрежное, ненадлежащее выполнение задания учеником.

Причинами такого конфликта часто становятся:

• повышенная утомляемость;
• неспособность усвоить большой объем учебного материала;
• отсутствие объективной помощи со стороны учителя.

Подобного рода конфликты имеют место быть в ситуации, когда учитель только начинает работать с классом и межличностные отношения еще не вышли на более доверительный уровень.

Причинами конфликтов часто становится стремление учителя использовать отметку как средство наказания. При этом отмечается, что требования к ученикам довольно завышены. В результате таких конфликтов, по настоящему способные и талантливые школьники вынуждены уходить в другие учебные заведения, а у остальных снижается интерес к учебе.

2. Конфликт поступков. Бывают ситуации, когда учитель обвиняет ученика в каком-то неправильном (по его мнению) действии или поступке, при этом, не разобравшись в мотивах и объективных причинах случившегося. На основании необоснованных выводов учитель стремится скорректировать поведение ученика. Не вникнув в особенности ситуации, учитель ошибочно оценивает всю ситуацию в целом. Не все ученики способны промолчать, чаще всего конфликт поступков разворачивается в серьезное столкновение, окрашенное резко негативными эмоциями.

[2]

3. Конфликт отношений. Отличительная особенность подобных ситуаций – затяжной характер конфликта, возникающего в результате неграмотного разрешения со стороны педагога какой-либо проблемы. Конфликты отношений часто имеют личностную подоплеку. Результатом такого столкновения становится длительное рассогласованное взаимодействие между учителем и учеником, выраженное неприязненным отношением.

Статистика показывает, что большинство конфликтов между учителем и учеником имеет негативные последствия (около 85%), поэтому так важно вовремя заметить изменения во взаимоотношениях и принять необходимые меры для устранения конфликта.

Как выявить проблему: советы родителям ↑

Существует ряд признаков , по которым внимательные родители могут заметить, что у ребенка появились проблемы в школе:

• у ребенка пропадает интерес к учебе в целом или к отдельному предмету, он стремится испортить учебник, неряшливо ведет записи в дневнике и тетрадях ,чего раньше не наблюдалось;
• ребенок агрессивно настроен против учителя, раздражается, когда речь заходит о нем, придумывает «клички» и рисует всевозможные карикатуры.

После того, как родители оценили ситуацию и поняли, что у ребенка действительно конфликт с учителем, необходимо принимать меры. Подобную ситуацию нельзя пускать на самотек и оставаться в стороне в качестве наблюдателя или простого слушателя.

Как разрешить конфликт между учителем и учеником ↑

Многолетний опыт педагогов и психологов позволил выявить некий общие способы разрешения всех школьных конфликтов:

• спокойствие;
• объективный анализ ситуации;
• построение открытого диалога;
• определение общей цели;
• выводы.

Подобная схема учитывает потребности и возможности всех участников конфликта. Конечно, ситуацию столкновения лучше избежать, но если конфликт все же произошел, следование некоторым рекомендациям, позволит разрешить его конструктивно, без лишних эмоций и переживаний.

Рекомендации учителю для разрешения конфликта с учеником-провокатором:

• недопустимо давление на ребенка, это только вызовет еще больший негатив;
• не следует требовать от ученика публичных извинений и признания своих ошибок;
• важно дать подсказку к выстраиванию алгоритма правильных действий со стороны школьника;
• необходимо выстроить диалог с учеником, тон разговора должен быть спокойный и доброжелательный;
• разговор должен быть предметным, конкретным;
• возможно появится необходимость привлечения родителей с целью заинтересовать ребенка другими сферами жизни; хороший пример в этом случае – спортивная секция;
• важно уметь слушать и слышать ребенка!

[3]

Рекомендации родителю в конфликте, виновником которого является учитель:

• важно оценить ситуацию спокойно, реально и объективно;
• необходимо провести беседу с учителем и выяснить причину конфликта;
• скандальное поведение, ругань и хамство ни к чему не приведут;
• после определения причины попытаться найти общую цель и возможности выхода из конфликта, выстроить конструктивную модель поведения всех участников конфликта;
• не стоит торопиться менять учителя или школу; подобная стратегия может только навредить, ведь ребенку придется выстраивать отношения в новом коллективе, а ведь так важно сформировать социальные навыки, в том числе, и поведение в конфликтной ситуации.

Какова польза конфликта в организации? Узнай в статье.

О способах ухода от конфликтов читай далее.

Рекомендации родителю, если в конфликте виноват ребенок:

• провести спокойную беседу с ребенком на предмет выяснения проблемы;
• в процессе разговора не должно быть язвительных реплик, угроз и саркастических замечаний;
• ситуация требует объективного анализа, а не переживаний по поводу последствий;
• родители должны подсказать ребенку о необходимости извинения перед учителем (присутствие родителей при этом возможно только по просьбе ученика).

Родителям стоит выстраивать гармоничные и доброжелательные отношения с учителем. В таком случае вероятность появления конфликтов сводится к минимуму, а если они и возникают, то быстро и конструктивно разрешаются!

Видео: Конфликты между детьми и учителями

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus или Twitter.

Видео удалено.

Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

Источники

1. Кравцова, Е. Е. Психология и педагогика. Краткий курс.Учебное пособие / Е.Е. Кравцова. — М.: Проспект, 2016. — 320 c.
2. Арбузова, Е. Н. Практикум по психологии общения / Е.Н. Арбузова, А.И. Анисимов, О.В. Шатровой. — М.: Речь, 2016. — 272 c.
3. Д. Еникеева Как воспитать хорошего мужа / Д. Еникеева. — М.: Рипол Классик, 1998. — 256 c.
4. Роджерс, Карл Брак и его альтернативы. Позитивная психология семейных отношений / Карл Роджерс. — М.: Издательство «Этерна», 2012. — 320 c.

Профилактика и разрешение конфликтов между учителем и учеником

Оценка 5 проголосовавших: 1

Приветствую Вас на нашем ресурсе. Я Ирина Самойлова. Вот уже более 6 лет занимаюсь психологией. В настоящее время являюсь специалистом и хочу подсказать всем посетителям сайта как решать их проблемы.
Все материалы для сайта тщательно переработаны для того чтобы донести как можно доступнее всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте — всегда необходима обязательная консультация у специалистов.

Конфликты в школе — причины и способы решения конфликтных ситуаций в школе между родителями, педагогами и учениками

Вместе с психологом-конфликтологом Домашней школы «ИнтернетУрок» Дарьей Кузнецовой выясняем, как помочь ребенку правильно реагировать на конфликты в школе. Как правильно действовать, чтобы не испортить отношения, а помочь.

Дарья Кузнецова

Практикующий психолог-конфликтолог. Имеет 12-летний опыт работы с детьми с различными особенностями психофизиологического развития.

Слово «конфликт» в толковом словаре русского языка определяется как «разногласие, спор, столкновение мнений». Такое определение полностью подходит и для конфликтов в школе, когда с разногласиями сталкиваются участники образовательного процесса: дети, их родители, учителя и администрация. Опытные педагоги уверены, что проблемные моменты в процессе обучения неизбежны, так как у каждого участника учебного процесса имеются свои интересы и свои представления о допустимом и правильном. Главное – не пытаться избежать конфликта, а найти конструктивные пути его разрешения.

В чистом виде конфликту нельзя дать положительную или отрицательную оценку, её определяет исход противостояния. Если после всех дискуссий и споров оппоненты поняли точку зрения друг друга, нашли компромиссное решение и смогли принять новые формы взаимодействия, то такой конфликт можно считать конструктивным. Если этого не происходит и стороны остаются неудовлетворенными, отношения становятся еще проблемнее либо прекращаются, то такой спор является деструктивным.

В период с 17 по 31 октября 2019 года по инициативе Уполномоченного по правам ребенка в Московской области Ксении Мишоновой на Школьном портале Московской области был проведён опрос, целью которого стало изучение уровня конфликтной среды в школьных коллективах.

В опросе приняли участие почти 19 тысяч человек — более 5,6 тысяч педагогов и 13,3 тысячи учащихся подмосковных школ.

Почти 33% опрошенных детей сообщили, что в классах постоянно или часто обзывают кого-то обидными словами или угрожают. Согласились с этим утверждением чуть больше 10% участвующих в опросе педагогов, в то время, как 89,9% из них указали, что такие ситуации случаются редко или никогда.

Почти 37% школьников сообщили, что постоянно или часто становятся свидетелями того, как высмеивают особенности кого-то из ребят (внешность, одежда, поведение, привычки и т.д.), чуть менее 14% сообщили, что сами постоянно подвергаются насмешкам.

Виды конфликтов в школе

Школьный коллектив – это большая группа людей, куда входят не только ученики и педагоги, но и родители, и директор, и завучи, и другие работники учреждения. Поэтому без спорных моментов здесь не обойтись. Самыми распространёнными типами таких столкновений являются:

• разногласия в детском коллективе;
• непонимание между преподавателем и ребёнком;
• споры родителей с учителями/администрацией.

Рассмотрим все эти типы подробнее.

Конфликт «Ребёнок – класс»

Конфликт в школе между детьми может иметь разные причины. Обиды, соперничество, отставание или превосходство в учёбе, неразделённые сердечные симпатии, социальное неравенство – любой из этих поводов может стать почвой для разногласий. Чаще всего столкновения интересов провоцируют следующие ситуации.

Часто коллектив с настороженностью воспринимает приход новенького. Сплочённая группа, где каждый знает друг друга, уже имеет своё ядро. Каждый ребёнок здесь занимает своё место и играет свою роль. Вдруг появляется чужак, который, возможно, хочет стать лидером (отняв эту роль у кого-то другого) или как-то выделяется внешностью или поведением. Даже если ученик старается вписаться в коллектив, принимает его правила, пытается найти со всеми общий язык, происходит столкновение интересов.

Такое встречается в первом классе школы, когда его ядро составляет группа детского сада. Эти дети с самых малых лет вместе, они прекрасно знают друг друга. Появление новичка кажется чем-то разрушающим их внутренний, устоявшийся мирок. Здесь огромную роль играет правильное поведение преподавателя. Ему тоже нелегко: он и сам в этом коллективе новичок. Поэтому к первым школьным учителям предъявляют столь высокие требования: им сразу, с самого начала надо разобраться в отношениях в коллективе, понять детей, стать для них хорошим наставником и советчиком, вовремя выявить возможные конфликтные вопросы.

Особенно ярко разногласия между учениками проявляются в подростковом возрасте. Преподавателям средней школы надо внимательно наблюдать за своим классом, когда в него вливается новый ученик. Здесь, в отличие от начальных классов, роли распределены более определённо, личные симпатии и антипатии проявляются строже. Новенькому приходится постараться, чтобы влиться в подростковый коллектив, который может встретить его довольно сурово. Для подростков нет полутонов, они рассматривают мир в чёрно-белом варианте, с позиции «нравится – не нравится». Конфликт в таком коллективе протекает бурно, громко, со всеми видами выяснения отношений. Педагогу крайне важно вовремя распознать такое положение вещей.

• «Неправильное» поведение

Напряжённая атмосфера может сложиться и без наличия фактора новичка. Ребята могут выступить против одного из своих, если он проявляет себя неадекватно, неуважительно к членам коллектива.

Пример: мальчик Ваня пришёл в первый класс вместе со своими сверстниками, которых он знает по группе детского сада. Он никак не мог привыкнуть к школьному распорядку. На уроке он мог встать с места, пройти по аудитории, взять что-то с парты одноклассников. В ответ на замечания учителя грубил, начинал кричать или бегать по комнате. Ребята говорили ему, что он мешает, сами делали ему замечания, на которые он не реагировал. В результате они объединились против него, перестали с ним общаться и играть на переменах. Только своевременное и мудрое вмешательство помогло разрешить конфликт.

В подростковом возрасте в классах могут появиться так называемые изгои – ребята, отношение к которым складывается негативно. Это происходит из-за того, что ребёнок как-то выделяется: внешностью, поведением, отношением к учёбе.

Пример: Арина с начальной школы очень любила учиться. Она быстро схватывала материал, легко выполняла все задания. Положение не изменилось, когда она перешла в старшие классы. Но здесь ей приходилось больше трудиться, чтобы держать планку. И если раньше она не возражала, когда у неё кто-то списывал, то теперь стала предлагать свою помощь в подготовке заданий, но вот отдавать свои тетради отказывалась. Это привело к обидам на неё, а потом и к тому, что дети объявили Арине бойкот. Закончилось всё тем, что родители перевели Арину в другую школу.

Детские ссоры – явление, встречающееся в каждой школе. Они отличаются агрессивностью и продолжительностью. Даже став взрослым, человек бывает не в состоянии избавиться от негативных последствий такой травли. Только правильное отношение педагогов, их мудрый подход, взаимодействие с родителями помогают найти выход из положения.

Комментарий психолога:

Всегда нужно учитывать, что перевод ученика в другой класс из-за конфликта – это крайность, которая говорит о том, что педагоги и родители допустили недоработку и не разобрались в ситуации. Для ребёнка это чревато её повтором. Такой уход становится основной моделью разрешения конфликта. Это может закрепиться на уровне подсознания и, возможно, осложнить жизнь. Поступил в вуз – бросил, потому что что-то пошло не так. Нашёл работу – все повторяется снова. В итоге такой человек не получает образования, на которое мог бы рассчитывать, не делает карьеру…

Если ребёнок конфликтует со всем классом, уместно подключить родителей соучеников. Важно, чтобы они общались и понимали, что происходит. Всё-таки в жизни школьника родители многое решают. Влияние и справедливость должны идти с их стороны. Тесное общение важно для разрешения конфликта.

Можно отметить и то, что само возникновение ситуации показывает, что единственным средством социализации школьницы было предоставление возможности для списывания. Что странно, ведь подросток хорошо развит, умён и круг его интересов, наверняка, не ограничивается школьной программой. Нужно понять, что всё-таки произошло. Арина сначала давала списывать, а потом перестала. То есть там скрывается другая история, послужившая катализатором. И чтобы разобраться в ней, стоило привлечь специалиста-психолога.

Конфликт «Ребёнок – учитель»

Здесь сталкиваются интересы взрослого и юного представителя школьного коллектива. Найти выход в этом положении можно только в том случае, если взрослый человек сам пойдёт на компромисс, поймёт, что он мудрее, поставит себя на место младшего оппонента.

Разногласия между преподавателями и учениками могут иметь как личный, так и учебный подтекст. Личная неприязнь возникает в том случае, если какие-то черты характера или внешности учителя не нравятся ученику и наоборот – педагог недолюбливает ребёнка из-за его поведения или других особенностей. Столкновения на почве учебы возникают в том случае, если, по мнению ученика, преподаватель недооценивает его или переоценивает кого-то из его одноклассников. Такой конфликт опасен тем, что в него неизбежно включаются все члены коллектива.

Пример: Артем – отличник. Он любит учиться, любит сам находить информацию в энциклопедиях и в интернете. На уроках он много задаёт вопросов, не обходится и без определённых попыток уличить преподавателя в том, что он чего-то не знает. Учителю русского языка это показалось неприемлемым, и он накричал на Артёма при очередной его попытке похвастаться знаниями. В итоге подросток стал проявлять негативное отношение к нему (но не к предмету!), в разлад оказались втянуты родители и одноклассники Артёма, вставшие на его сторону, и администрация школы. Педагог не пожелал проявить гибкость и отказался вообще вести уроки в этом классе.

Такие ситуации не редкость. Учителя сами признают, что им спокойнее работать со средними детьми, тихими и не слишком въедливыми. Те, чьё поведение выбивается из такого ряда, нарушают привычный ход урока, заставляют преподавателя самосовершенствоваться, меняться. Это неплохо, но далеко не все готовы к такому.

Комментарий психолога:

Конечно же, в случае возникновения конфликта между учеником и учителем взрослый обязан найти способ пойти на уступки. Просто потому что он взрослый и понимает курьезность ситуации. Что делать, если это не получается? Можно опять-таки подключать родителей. Потому что ребёнок не должен справляться со взрослыми. Это неравенство в весе может его сломать либо уничтожить авторитет учителя.

Другой вариант – привлечение посредника для переговоров в лице другого учителя. Приемлем, если школьник конфликтует не со всеми педагогами. Есть учитель, с которым присутствует взаимопонимание. Он может выступить в роли медиатора. Третья сила всегда ломает суть противостояния. Таким дипломатом может выступить и кто-то из класса, но велик риск не удержать равновесия во взаимоотношениях.

Конфликт «Учитель – родители»

Подобные конфликты часто связаны с предыдущим типом. Родители включаются в диалог, когда их ребёнок постоянно жалуется на предвзятое к нему отношение, начинают предъявлять претензии сначала к определённому педагогу, потом ко всему коллективу и к администрации. Они не согласны с методами обучения, у них свой взгляд на воспитание. Ситуация выходит за пределы школьного учреждения, появляются жалобы в департамент образования, а потом и в вышестоящие организации. В итоге конфликт приобретает массовый характер. Этого можно было бы избежать, если бы родители и преподаватель просто поговорили, обсудили все спорные моменты и попытались найти правильное решение.

Пример. Андрей – ученик 8 класса. Он старается занять место лидера, но делает это по-своему: постоянно нарушает дисциплину на уроке, ведёт себя вызывающе, демонстрируя перед всеми независимость. При этом учится он хорошо. Дома Андрей совсем другой человек. Он помогает маме и бабушке (отца в семье нет), много занимается с младшей сестрой. Поэтому, приходя в школу, мама уверена, что преподаватели наговаривают на него. Она не пытается разобраться в происходящем – ведь дома она видит практически идеального сына. Отсюда вывод: учителя плохие, они не могут рассмотреть в её сыне идеал, а администрация школы встаёт на сторону преподавателей, чтобы не выносить сор из избы.

Комментарий психолога:

В слабой позиции иногда оказываются и родители, и учителя. Не всегда претензии родителей к учителям оправданы, и нужно помнить, что в большинстве случаев конфликт можно погасить всего лишь пообщавшись друг с другом. Психология конфликтов утверждает, что в каждом поступке существует логика и прежде чем идти на открытую конфронтацию, хорошо бы понять логику визави. Иногда самому непонятному поступку обнаруживается очень простое объяснение. Нужно выключить эмоции и получить обоснования противоположной стороны.

Если чувствуется, что решение принято на эмоциях, то возьмите паузу, прежде чем включиться в конфликт. Яркие эмоции не долговечны. Они остынут, и к консенсусу будет прийти значительно легче.

И никогда нельзя забывать, что задача и учителя и родителя в конечном итоге одинакова – сделать комфортным обучение школьника, а не отстоять своё эго. Если ребёнку придётся из-за этого переводиться, то сложно будет сделать так, чтобы дальнейшее обучение его радовало.

Конфликт родителя и учителя оправдан лишь в том случае, если учитель не мотивирован эффективно обучать детей. Иногда родитель видит, что при хорошей успеваемости и высоких оценках ребёнок не получает знаний по предмету. В этом случае необходимо собрать факты и подтверждать их ситуацией с другими учащимися. Если она аналогична, предпринять усилия для смены учителя.

Конфликт «Родитель – родитель»

Комментарий психолога:

К сожалению, часто в корне конфликта с родителями в школе лежит финансовая составляющая. Если в классе собирают деньги на что-либо, то сумма, которую могут сдать не напрягаясь одни родители, для других может оказаться неподъёмной. В этом случае у них бывает очень разное понимание того, как ребёнок должен жить, развиваться и заниматься. И то, что дети учатся в одном классе, рождает конфликт, в который втягиваются целые группы родителей. Начинается противостояние офлайн и онлайн. Голосование решает, кого оставить в чате, а кого исключить.

Я в этом случае рекомендую стараться не втягиваться в конфликт родителей в классе и не участвовать в массовых баталиях. В большинстве случаев конфликт случается между двумя родителями, и если его не подогревают новые участники, то со временем всё сходит на нет.

Можно действовать и по предыдущей схеме – сделать паузу хотя бы на сутки. И в любом конфликте важно уметь переключиться. Поговорить с кем-то, кто не имеет к теме отношения. Если вас обуревают эмоции, пообщайтесь с другом, подругой, мужем. Попытайтесь разбавить гнев взвешенным мнением и только после этого возвращайтесь к разговору. Дайте мозгу возможность остыть, обрести способность теоретизировать и решать конфликт родителей в школе дипломатическим путем.

И не забывайте, что самодостаточные, счастливые, доброжелательные люди обычно не дают втянуть себя в конфликт. Оставайтесь разумными и взрослыми в этом случае.

Способы решения конфликтов в школе

Не обращать внимания на то, что в школьном коллективе существуют разногласия, нельзя. Иначе противостояние может затянуться, стать общей проблемой и даже помешать выполнению главной цели обучения – получению знаний.

• Первый шаг к решению школьных споров – поставить себя на место своего противника.

Это значит, что учителю надо представить, что чувствует его ученик, когда слышит обвинения, направленные в свой адрес. Иногда этого достаточно для того, чтобы полностью погасить конфликт.

Пример: Алёна много болела в 5 классе, лежала в больнице и пропустила несколько тем по математике. Вернувшись в школу, она обнаружила, что ничего не понимает, не может самостоятельно сделать домашнее задание. Преподаватель же подумал, что она просто не хочет работать дома, поэтому и приходит с пустой тетрадью. Если бы учитель поговорил с ученицей, выяснил причину неуспеваемости, он бы понял, что ей нужна помощь.

Пример показывает, насколько важно попытаться вникнуть в суть проблемы. В случае противостояния между взрослым и ребёнком сделать это в первую очередь должен старший. Он мудрее, имеет больший опыт разрешения подобных ситуаций. И учили его не только педагогике, но и психологии. Он должен понимать учеников. И нужно для этого совсем немного: просто поставить себя на его место.

• Еще одно важное правило для разрешения конфликтов: надо разговаривать друг с другом.

Спокойно, без крика и взаимных обвинений. Не использовать психологическое давление, уловки, приёмы манипулирования. Преподавателю важно занять нейтральную позицию, вызвать ученика на прямой, открытый контакт. В идеале он не должен решать конфликт, его задача – подтолкнуть к решению ребёнка, объяснив, что только в конструктивном обсуждении причин раздора можно найти правильный выход из ситуации.

• Важно принять свою ответственность в любой проблемной ситуации.

Не бывает такого, что виноват кто-то один. В любом споре виновны обе стороны – это надо понимать и педагогу, и родителю, и самому ребёнку. Для ученика самое сложное – принять, что у него есть не только права, но и обязанности. В этом ему должны помочь все взрослые участники ссоры: учителя, родители, администрация школы, чья обязанность – не запугать ребенка возможным наказанием, а благожелательно пояснить ему, что и он может быть не прав.

В любом случае поискам выхода из конфликта необходимо уделять самое пристальное внимание. Нельзя замалчивать неприятную ситуацию. Если учителю самому не удаётся решить проблему, надо обратиться к родителям, попросить помощи у классного руководителя или администрации школы. Только совместными усилиями можно избежать негативных последствий.

Комментарий психолога:

Мне кажется, что излишний драматизм и накал страстей не располагает к разрешению ситуации. Понятно, что для участников всё очень болезненно. Но, как конфликтолог, я всегда пытаюсь снизить градус, потому что в большинстве случаев преграда в разрешении конфликта – эмоции. Спокойный подход очень важен, и попытка посмотреть на всё с холодным рассудком многое решает.

Раздувание и нагнетание конфликтов и отпугивает от посещения школы, и убивает желание учиться. Но не стоит впадать и в другую крайность: мол, что если в школу не ходить, то и конфликтов не будет. В жизни от них никто не застрахован, и приобретённое умение не поддаваться эмоциям тоже ценно.

Как разрешить конфликт с учеником

Причины и последствия

от Luminita Catana :: SSRN

In Sandu, A., Frunza, A., Gorghiu, G., & Ciongaru, E. (Eds.), Новые подходы в социальных и гуманистических науках (стр. 89-93). Болонья: MEDIMOND, ISBN 978-88-7587-728-6 (2016)

5 стр.

Добавлено: 12 марта 2019 г.

Дата написания: 2016

Аннотация

Конфликтные ситуации — довольно частая реальность в каждой организации, включая школу, и их выявление, понимание и контроль представляют собой область постоянного интереса для психологов и экспертов в области педагогических наук, главным образом из-за их влияния на индивидуальную и организационную деятельность.Несмотря на то, что это реальность, которую учителя и руководители школ приуменьшают или «скрывают», эти конфликты влияют на качество учебной среды, а также на успеваемость учителя (и, косвенно, на успеваемость ученика).

В этом документе показано, как профессиональные конфликты воспринимаются учителями и как ими управляются, на основе полевого исследования, проведенного в 2014 году с участием 139 учителей из 23 румынских школ, охватывающих как городские, так и сельские районы. Использовалась смешанная методология исследования, данные собирались с помощью анкетного опроса и 10 фокус-групп для учителей и руководителей школ.

Основными причинами профессиональных конфликтов между учителями (из 17 возможных причин) были определены: различная информация и предыдущий опыт, связанные с определенной проблемой, различное восприятие одной и той же проблемы, различная мотивация, интересы и личные цели. , неравномерное распределение задач. Другими важными причинами конфликта были: несправедливое распределение школьных ресурсов, ограниченные возможности карьерного роста, субъективная оценка работы учителей, нарушение внутренних правил и положений, неоптимальное общение (отсутствие прозрачности, ясности и адресуемости).

На уровне школы основными последствиями внутренних конфликтов были определены как ухудшение школьного климата и более сложная внутренняя коммуникация, что в конечном итоге отрицательно сказалось на успеваемости учащихся. На индивидуальном уровне конфликты негативно влияют на личный имидж некоторых учителей, а некоторых даже создают изоляцию; также создают демотивацию и отсутствие интереса к школьным вопросам, нервозность и недружелюбную атмосферу в учительской, проявление профессионального тщеславия и т. д.

Ключевые слова: школьные конфликты, организационная культура, стратегии разрешения конфликтов, учебная среда, школьные ценности

Классификация JEL: I20, I29

Рекомендуемое цитирование:
Предлагаемое цитирование

Катана, Люминита, Конфликты между учителями: причины и следствия (2016).В Sandu, A., Frunza, A., Gorghiu, G., & Ciongaru, E. (Eds.), New Approaches in Social and Humanistic Sciences (pp.89-93). Болонья: MEDIMOND, ISBN 978-88-7587-728-6 (2016), Доступно в SSRN: https://ssrn.com/abstract=3342158

КАК НАВИГАЦИЯ И УРЕГУЛИРОВАТЬ КОНФЛИКТ В МОЕЙ КЛАССЕ? | Учебные ресурсы TLPDC | Учебные ресурсы | TLPDC Home

Подготовлено Троем Лешером

Центр преподавания, обучения и профессионального развития
Техасский технический университет

Посмотрим правде в глаза: конфликт в классе — неприятная тема.Конфликт может
очень неудобно, когда это происходит, и, к сожалению, педагогов редко учат тому, как
справляться с напряженными ситуациями в классе. Кроме того, инструкторы иногда
считают, что всякий раз, когда в классе возникает конфликт, это отражение их
недостатки учителей (Morrissette, 2001).
Цель данной статьи — исследовать некоторые реалии конфликта в
классной комнате и предоставить некоторые стратегии для сведения к минимуму вероятности возникновения
и для того, чтобы справиться с этим, когда это произойдет.
Однако имейте в виду, что каждый раз, когда в классе возникает конфликт, он
имеют совсем другой набор обстоятельств (например, серьезность, частота и т. д.).
Таким образом, предложения, представленные в этом документе, — это всего лишь предложения.

Что такое конфликт в классе? Почему это происходит?

Конфликт, в простейшем смысле, — это столкновение двух сил, часто возникающих из-за различных
убеждения, потребности или ожидания.В рамках классной комнаты конфликт
считается формой невежливости, которую Патрик Морриссетт определяет как «намеренное
поведение учащихся, нарушающее и мешающее процессу преподавания и обучения
других »(2001, н.п.). Таким образом, конфликт может проявляться между различными сторонами.
(«Ученик против учителя», «ученик против ученика» или даже «класс против учителя»)
и множеством способов.Некоторые из них могут включать:

• Студент, который постоянно оспаривает авторитет или знания преподавателя (например,
  как чрезмерные вопросы или неуместные комментарии о способностях инструктора)
• Учащийся, который намеренно мешает работе класса (например, доминирует в обсуждениях в классе,
  участвовать в развлекательных беседах, хронически опаздывать на занятия, быть неподготовленными,
  или вызывая сцену)
• Учащийся, который невежлив по отношению к другим в классе (например, соревнуется с другими учениками).
  студентов или оскорбление чужого мнения)

Опять же, это всего лишь несколько примеров студенческой невежливости, но они очевидны.
как конфликт может сказаться на опыте каждого в классе.

Есть несколько теорий относительно того, почему конфликты в классе сегодня так распространены.
в том числе: большее разнообразие среди студентов, большее количество студентов
с эмоциональными проблемами в кампусе, с принуждением студентов к успеху и общими
восприятие многими студентами того, что колледж — это бизнес-сделка, и что они
платить за более высокие оценки (Morrissette, 2001).

Однако это миф, что ученики виноваты в конфликте в классе.
Напротив, преподаватели обычно являются основными факторами, способствующими обучению студентов.
невежливость (Managing Classroom Conflict, 2004). Например, инструктор, который не справляется
эффективно общаться со своими учениками, скорее всего, столкнется с горячими
разногласия или даже споры в течение семестра.Или инструктор, который не замечает
важность создания позитивной учебной среды может на самом деле обнадеживать
ученики проявляют сопротивление во время классных встреч. Статья Кевина М. Джонстона
(2010b) включает в себя множество привычек преподавателей, которые особенно раздражают студентов:
опаздывать на занятия и / или задерживать учащихся после запланированного периода занятий, давая
занятые и / или неклассифицированные задания, неподготовленность или неорганизованность, пренебрежение к студенту
электронные письма, пропущенные часы работы среди прочего.Таким образом, очень важно, чтобы инструкторы всегда
спрашивают себя, что они могут делать, чтобы потенциально способствовать невежливости учащихся (Морриссетт,
2001).

Как предотвратить конфликт даже в моем классе?

Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить вероятность конфликта
происходит в вашем классе. Вот некоторые предложения:

• Завершите опись класса и самооценку. Перед началом семестра задайте себе следующие вопросы:
  • Какие конкретные аспекты этого конкретного класса с наибольшей вероятностью могут стать источником конфликта
    или напряжение в классе? Например, будете ли вы преподавать деликатный материал, который может бросить вызов некоторым из
    твердо укоренившиеся убеждения вашего ученика? Скорее всего, у студентов возникнут проблемы с
    какие-нибудь из ваших классовых ожиданий? Считают ли студенты вашу политику выставления оценок несправедливой?
    или слишком жестко? Или же из-за размера класса ученики будут чувствовать себя недооцененными
    или каким-либо образом недооценены?
  • Как вы обычно (в целом) реагируете на конфликт? Потратьте некоторое время на обдумывание своей естественной реакции на напряженные ситуации (Джонстон,
    2010а).Например, вы предпочитаете вообще этого избегать? Ты всегда ищешь
    компромисс при устранении трения? Есть ли у вас склонность к обострению разногласий?
    потому что вам нравится соревноваться с другими? Узнав свой типичный стиль
    управление конфликтами, оцените его эффективность в классе. Если необходимо,
    рассмотрите возможность изучения других стилей управления конфликтами ради сохранения гармонии
    в классе.

    Если вы хотите узнать больше о стилях управления конфликтами, рассмотрите
    читая Инструмент Томаса Килмана Conflict Mode Instrument (2007). Этот ресурс не только
    исследует различные способы решения сложных ситуаций, а также дает читателю
    индивидуальная оценка его / ее способностей к разрешению конфликта.

  • Какие стратегии вы будете использовать, если возникнет сложная ситуация в данном конкретном случае?
    класс? (Джонстон, 2010a) Очевидно, что каждый класс и ситуация будут разными, но если
    составить план того, как справиться с конфликтом до его возникновения, намного проще, чем составить его
    на месте.См. «Что мне делать, если конфликт действительно случается?» раздел
    ниже.

• Проведите обсуждение в классе. В первый день занятий не забудьте обсудить свою политику (посещаемость,
  оценки, поведение в классе и т. д.) и ваши ожидания от учеников (приверженность,
  рабочая нагрузка, оценки и т. д.). Даже если вы должны включить все это в свой
  учебной программе, честно и открыто поговорите со своими учениками, чтобы
  что все находятся на одной с вами странице (Morrissette, 2001).

• Создайте сообщество. В первую неделю занятий потратьте время на развитие профессиональных отношений с
  ваши ученики (Managing Classroom Conflict, 2004).Постройте взаимопонимание и доверие со своими
  студенты через различные ледокольные мероприятия. Выучите имена своих учеников и получите
  узнать немного об их жизни и интересах. Точно так же проявите некоторое самораскрытие.
  о вашей жизни, прошлом и интересе к предмету, который вы преподаете.
  Поступая так, студенты будут чувствовать себя более желанными, признанными, уважаемыми и, возможно,
  мотивированы, что будет способствовать созданию позитивного тона и учебной среды для
  класс.Кроме того, создавая в классе чувство «группы», учащиеся будут
  часто подчиняются неписаным социальным правилам и поведению группы.

• Поведение модели. Крайне важно, чтобы вы моделировали соответствующее поведение в классе (и вне класса!), Чтобы
  ваши ученики всегда. Студенты с большей вероятностью последуют вашему примеру, например
  хорошие коммуникативные навыки (речь, аудирование, язык тела и т. д.), если вы регулярно
  продемонстрировать им это (Morrissette, 2001).

• Упражнение на сочувствие. Вспомните некоторые проблемы, с которыми вы, возможно, столкнулись, будучи студентом, и захотите
  напоминать себе об этом в течение семестра. Студенты (и преподаватели!)
  сталкиваться с различными проблемами и стрессами ежедневно и еженедельно. Например,
  многие учащиеся продолжают сталкиваться с давлением, чтобы получить хорошие отметки, пока еще не учатся,
  работа и семейные обязанности.Вспоминая некоторые общие проблемы, которые
  наших студентов, мы можем легче понять их точку зрения, которая потенциально может
  привести к конфронтационной ситуации.

Что делать, если конфликт действительно происходит?

Несмотря на то, что вы предприняли шаги, чтобы снизить вероятность этого, существует
всегда есть шанс, что конфликт может материализоваться в классе.Вот некоторые предложения
для разрешения конфликта:

• Не игнорируйте. Всякий раз, когда ученик проявляет невежливость в классе, с ним нужно бороться. Если
  инструктор не может признать это или предпринять какие-либо действия, чтобы подавить это, это часто может
  приводят к тому, что поведение повторяется в будущем. Это не только отравит
  атмосфера в классе, но также может повлиять на моральное состояние преподавателя.

• Сохраняйте спокойствие. Даже если это так или иначе может вас раздражать, избегайте оборонительной реакции.
  таким образом, потому что плохая реакция только усугубит ситуацию. Очевидно, если
  инструктор реагирует гневом, ученик, вероятно, последует его примеру. Вместо этого попробуйте
  проявлять терпение, уважение и доброту, насколько это возможно, чтобы распространять
  ситуация.Сохраняя спокойствие, вы также ослабите беспокойство других учеников.
  в классе (Managing Classroom Conflict, 2004).

• Слушайте и повторяйте. Всякий раз, когда вы обращаетесь с невежливостью учеников, будь то на глазах у других,
  в конце урока или в рабочее время всегда обязательно слушайте
  близко к тому, что говорит студент.Затем внимательно повторите ученику
  что, по вашему мнению, вы слышите (Managing Classroom Conflict, 2004). Это активное слушание
  Стратегия может быть очень полезной по нескольким причинам.

Во-первых, вы дадите себе возможность лучше понять источник
разочарование студента, которое имеет решающее значение при поиске решения. Выражая
то, что студента больше всего беспокоит его или ее, вы можете просто переосмыслить
всю ситуацию и решить проблему (Morrisette, 2001).Например, «Звучит
как будто вы очень расстроены своей контрольной оценкой. Это правильно? Если да, помните, пожалуйста
что это всего лишь 5% вашей итоговой оценки. У вас будет еще много возможностей
хорошо учиться в этом классе… ».

Во-вторых, повторение того, что вы слышите, может помочь успокоить особенно взволнованных студентов.
потому что они не только будут чувствовать, что их действительно слышит (инструктор),
но они также будут переключаться с эмоциональной деятельности на познавательную.
(поскольку они проверяют точность того, что вы им повторяете).Другими словами, студенты
придется думать о том, что говорит инструктор, а не просто
сосредоточение внимания на гневе, который они могут испытывать.

• Примите меры. Попытка разрешить ситуацию наилучшим образом. В зависимости от обстоятельств,
  вы можете решить проблему прямо сейчас (во время урока), или вы можете захотеть
  попросить человека встретиться с вами по окончании урока (Джонстон,
  2010а).(Примечание: если ученик продолжает оставаться проблемным даже после того, как вы
  действия по разрешению ситуации, подумайте о небольшом перерыве, чтобы вы могли
  поддерживайте позитивную атмосферу в классе и решайте проблему наедине). Очередной раз,
  любое действие, которое вы решите предпринять, будет зависеть от обстоятельств (см.
  Раздел «Интернет-ресурсы» ниже), но всегда следите за тем, чтобы это снизило эскалацию ситуации.
  и поддерживает чувство нормальной жизни в классе.Кстати, обязательно всегда
  потом подумайте над ситуацией, чтобы определить, справлялись ли вы с ней больше всего
  подходящий и эффективный способ (если это повторится в будущем!) (Управление
  Конфликт в классе, 2004).
• Проконсультируйтесь с другими.

В зависимости от типа и образца невежливости ученика (например, нарушение других
студентов), вы можете попросить совета у других преподавателей.Стили обучения
будут отличаться, но опытные инструкторы могут дать несколько полезных советов по
разрешение определенных типов конфликтов в классе. При необходимости пригласите преподавателей
присутствовать на вашем занятии, чтобы дать им более четкое представление о ситуации.

• Связаться с заведующим кафедрой. В зависимости от серьезности ситуации вы можете сообщить об этом председателю.
  вашего отдела (Морриссетт, 2001).Он или она всегда захочет быть в курсе
  более крупных случаев конфликта в классе в случае, если ученик решит
  предпринимать какие-либо действия вне группы (например, обращаться в администрацию университета)
  в отместку инструктору.

Заключение

Разрешение конфликтов в классе не должно быть таким неудобным, как это часто бывает
вообразил.Принимая упреждающие меры для уменьшения невежливости студентов и
подготовленный к этому, когда это произойдет, инструктор может оставаться наделенным полномочиями, а не падать
бессилен к борьбе.

Интернет-ресурсы

Испытываете ли вы общие проблемы с управлением классом, например, спящие ученики, опоздание?
студенты, чрезмерные побочные разговоры, доминанты классных дискуссий и т.? Посетите «Управление классом» Лизы Родригес, чтобы поближе познакомиться с этими типичными
ситуации, а также конкретные решения для их разрешения:

Вы преподаете деликатный контент или спорные вопросы? Следующие веб-сайты предлагают советы по навигации по некоторым из этих трудных
местности:

Испытываете ли вы трудности в общении со своими учениками (до и после занятий)
из-за проблем с выставлением оценок, разочарования студентов или просьб сдать работу с опозданием и т. д.? Центр преподавания и обучения Университета Миннесоты создал серию
коротких видеороликов об этих потенциально сложных встречах и дает советы по
обращение с ними:

Какие именно вещи вы делаете, как инструктор, что может раздражать ваших учеников?
Взгляните на Учебные мысли № 10 Мичиганского государственного университета, чтобы узнать, как вы
могут повышать вероятность невежливости учащихся:

Хотите узнать больше о невежливости студентов? Центр исследований в области обучения и преподавания, веб-сайт Мичиганского университета
имеет дополнительные ресурсы для управления поведением студентов:

Дополнительные ссылки

• Джонстон, К.М. (2010а). Обучающая мысль №7. Как разрешить конфликт в классе. Ассистент преподавателя Программа «Обучающие мысли» — Университет штата Мичиган, (18–21). Получено с http://tap.msu.edu/teachinggotits/docs/TT2011.pdf
• Джонстон, К. (2010b). Обучающая мысль №10 Что говорят студенты больше всего
  Раздражающее поведение преподавателей. Ассистент преподавателя Программа «Обучающие мысли» — Университет штата Мичиган, (28–29). Получено с http: // tap.msu.edu/teachingoughtts/docs/TT2011.pdf
• Управление конфликтами в классе (2004). Центр повышения квалификации преподавателей — Университет Северной Каролины, 22 . Получено с http://cfe.unc.edu/pdfs/FYC22.pdf
• Морриссетт, П.Дж. (2001). Снижение информативности в классе университета / колледжа.
  Международный электронный журнал лидерства в обучении — Университет Калгари
  Нажмите, 5 (4). Получено с http://www.ucalgary.ca/iejll/morrissette

Когда ваш ребенок не любит своего учителя — Кливлендская клиника новостей

КЛИВЛЕНД — Многие родители приветствуются ребенком, который приходит домой из школы и заявляет: «Мой учитель подлый!»

По словам Ванессы Дженсен, психиатра из детской клиники Кливленда, когда родители сталкиваются с подобными ситуациями, первое, что должны сделать родители, — это прислушаться.

«Думаю, первое, что нужно сделать, — это просто послушать», — сказала она.«Пусть говорят; позвольте ребенку рассказать свою историю без осуждения — просто позвольте ему выложить ее на стол — с множеством нейтральных комментариев, таких как «ага или хммм», или задавайте нейтральные вопросы, например, что случилось потом? «То, что вы не делаете». Я не хочу сказать: «О, она такая злая» или «как он мог сказать тебе такое?» Это было неуместно «. Только не ходи туда».

Доктор Дженсен сказал, что иногда детям просто нужно ныть и жаловаться, зная, что вы достаточно внимательны, чтобы их слушать.

Она рекомендует, чтобы дети выражали свои мысли и чувства словами, которые могут помочь им решить проблему.

Тогда, возможно, если проблема не исчезнет, ​​узнайте точку зрения учителя.

«Иногда я просто разъясняю учителю и спрашиваю:« Знаешь, Сьюзен пришла домой на днях и была чем-то расстроена — я надеялся, что ты поможешь мне понять, что произошло, насколько тебе известно, — сказал доктор Дженсен. «Это может быть что-то очень простое и безобидное — у учителя был тяжелый день, и он посмотрел смешно, что-то совершенно безобидное».

После получения дополнительной информации родители могут решить, нужно ли сесть вместе со всеми — родителем, ребенком и учителем, чтобы все вымыть.

Доктор Дженсен напоминает родителям, особенно с маленькими детьми, что ситуации легко могут быть неправильно истолкованы, особенно если ребенок очень чувствительный или тревожный.

И помните, что конфликт может дать возможность учиться детям всех возрастов.

Родители никогда не должны игнорировать или полностью игнорировать проблемы ребенка, особенно если проблемы повторяются или становятся более серьезными, но доктор Дженсен предостерегает родителей от вмешательства в каждую мелочь, особенно для старших учеников.

Она сказала, что наступает время, когда они выиграют, если у них будет возможность самостоятельно справиться с тем, что их беспокоит.

«Вы хотите начать упрощать себе путь от роли управления всем для вашего ребенка по мере его поступления в среднюю школу, чтобы принималось все больше и больше решений, по крайней мере, о решениях обсуждали и обдумывали, с учеником и учитель или ученик и руководство », — сказала она. «Очевидно, что участие родителей, а также задавать вопросы и высказывать мысли важны, но в конечном итоге вы хотите, чтобы они начали заставлять их обсуждать эти вещи гораздо больше самостоятельно, чтобы они были готовы к жизни после окончания школы.”

Доктор Дженсен сказал, что часто конфликт ученика и учителя может быть результатом несоответствия между стилем обучения ученика и стилем обучения учителя.

Однако, если родителей беспокоит что-то неуместное или неприятное, важно обсудить эти опасения с учителем ребенка или администратором школы.

Пять стратегий управления конфликтом в классе

1. Дом
2. Магистерские программы онлайн
3. Магистр педагогических наук — Специальное образование (K-Возраст 21)
4. Пять стратегий управления конфликтом в классе

Ресурсные статьи //

Когда ученики не ладят друг с другом, это снижает их шансы на успех в классе.Степень MAT или MSEd онлайн-университета, такого как Walden, может дать вам навыки разрешения конфликтов и создания атмосферы уважения и сотрудничества в классе.

Многие студенты не понимают, как ладить со своими сверстниками в духе взаимного уважения и сотрудничества. Когда ученики не ладят друг с другом, это снижает их шансы на успех в классе. Мало того, что участвующие в процессе ученики часто не могут сосредоточиться на своей работе, учителя должны тратить ценное время в классе на общение с теми, кто находится в конфликте.

Учителям, включая тех, кто имеет степень магистра педагогических наук или степень магистра образования, необходимо создать мирное, заботливое сообщество в своем классе. Это не всегда простая задача. Во-первых, важно понимать, что во время любого конфликта в игру вступают две основные проблемы: достижение наших целей и поддержание надлежащих отношений с другим человеком.

Существует множество различных сценариев конфликтов в классе, и не все они могут быть разрешены одним и тем же способом; тем не менее, необходимо понимать пять ключевых стратегий разрешения конфликтов.Эти стратегии часто являются темой среди преподавателей онлайн-программ магистратуры, и при правильном применении эти стратегии могут помочь создать класс, более благоприятный для обучения. Они также помогают преподавать студентам ценные уроки по разрешению конфликтов, которые могут длиться всю жизнь.

• Переговоры по решению проблем : Когда и цель, и взаимоотношения очень важны для учащихся, для разрешения конфликта инициируются переговоры по решению проблем. Ищутся решения, которые гарантируют, что оба ученика полностью достигают своих целей и что любые противоречия или негативные чувства между ними рассеиваются.
• Сглаживание : Когда цель не имеет большого значения, но отношения имеют большое значение, один человек отказывается от своих целей, чтобы другой человек мог их достичь. Это сделано для поддержания максимально качественных отношений. Если учитель обнаруживает, что цели или интересы одного ученика в конфликте намного сильнее, чем у другого, он может способствовать сглаживанию конфликта. Сглаживание нужно делать с юмором!
• Принуждение или беспроигрышные переговоры : Когда цель очень важна, а отношения — нет, учащиеся будут стремиться достичь своих собственных целей за счет целей другого человека.Они делают это, заставляя или убеждая другого человека уступить. Они борются за победу.
• Компромисс : Когда и цель, и отношения умеренно важны и кажется, что ни один из них не может добиться своего, ученикам нужно будет отказаться от части своих целей и, возможно, пожертвовать частью отношений, чтобы достичь соглашения. Компромисс может включать встречу посередине или подбрасывание монеты. Компромисс часто используется, когда студенты хотят участвовать в переговорах по решению проблем, но у них нет на это времени.
• Отказ : Когда цель не важна для ученика и отношения не важны, ученик может пожелать полностью отказаться от своей цели и избежать проблем с этим человеком. Иногда для обоих учеников полезно отказаться от конфликта, пока они не успокоятся и не начнут контролировать свои чувства.

Каждая из пяти стратегий подходит для определенных обстоятельств. Чтобы действительно эффективно управлять конфликтами, учителя должны грамотно применять каждую стратегию.Это требует практики.

Если вы хотите получить степень магистра, например, магистра педагогических наук или магистра педагогических наук, рассмотрите вариант Walden University. Онлайн-программы магистратуры Walden для учителей могут подготовить вас к знаниям и навыкам, необходимым для успешной учебы в любом классе.

Canter® является образовательным партнером Университета Уолдена, и стратегии, изложенные в этой статье, являются частью курса Canter «Обучение студентов, как ладить».

Курс Canter®: Обучение студентов методам работы®, раздел «Ресурсы» 2.

Джонсон, Д. У., и Джонсон, Р. (2005). Обучение студентов быть миротворцами (4-е издание). Едина М.Н.: Книжная компания «Взаимодействие».

Walden предлагает как утвержденные штатом программы лицензирования преподавателей, так и программы и курсы, не требующие лицензирования или одобрения. Перспективные студенты должны ознакомиться с требованиями штата к лицензированию до зачисления. Для получения дополнительной информации посетите www.WaldenU.edu/educlicensure.

Потенциальные студенты из Алабамы: свяжитесь с отделом подготовки и сертификации учителей Департамента образования штата Алабама по телефону 1-334-242-9935 или www.alsde.edu, чтобы убедиться, что эти программы имеют право на получение сертификата учителя, одобрения и / или выплаты заработной платы.

Перспективным студентам штата Вашингтон рекомендуется связаться с Управлением суперинтенданта общественного обучения по телефону 1-360-725-6275 или [электронная почта защищена], чтобы определить, одобрены ли программы Уолдена в области образования для сертификации учителей или одобрения в штате Вашингтон. . Кроме того, учителям рекомендуется связаться со своим школьным округом, чтобы узнать, может ли эта программа претендовать на повышение заработной платы.

Примечание для всех жителей Пенсильвании: программа подготовки учителей Университета Уолдена одобрена Советом преподавателей Миннесоты как ведущая к получению лицензии. Поскольку эта программа не рассматривается Департаментом образования Пенсильвании, кандидатам предлагается подать заявку на получение сертификата Пенсильвании в качестве выпускников программы подготовки учителей за пределами штата.

Стратегии управления конфликтами в борьбе с деструктивным поведением учащихся в классе: систематизированный обзор

Аннотация

Введение:

Руководство классной комнаты ведет класс, устанавливая расписание занятий, организуя процедуры, контролируя успеваемость учащихся и прогнозируя и решая свои проблемы.Подрывное поведение учеников и управление классом — самые важные проблемы и заботы учителей. Настоящий обзор направлен на анализ методов и стратегий управления классом, используемых для преодоления деструктивного поведения учащихся.

Методы:

Настоящее исследование представляет собой систематический обзор. В течение 2000–2017 годов поиск статей в базах данных Science Direct, PubMed и Scopus и поисковой системе Google Scholar проводился с использованием ключевых слов «управление классом», «деструктивное поведение учащихся», «трудные учащиеся» и «стратегии конфронтации».Всего в исследование была включена 31 статья для анализа.

Результатов:

Результаты показали, что все использованные методы и стратегии, а также проблемы учителей в борьбе с деструктивным поведением учащихся были включены в стратегии управления конфликтами, которые были разделены на три категории, то есть стратегии сотрудничества и решения проблем, стратегии избегания и стратегии наказания. Более того, исследования в основном делали упор на использование стратегий сотрудничества и решения проблем, а наиболее выделяемыми методами были эффективное взаимное общение со студентами для исправления их негативного поведения, обучение и подготовка учителей к борьбе с деструктивным поведением учеников и использование различных методов обучения. методы и подходы, основанные на классной ситуации.

Заключение:

Чтобы справиться с проблемами деструктивного поведения учащихся, учителя могут использовать разные стратегии. Кроме того, достаточные знания и навыки преподавания, знакомство с соответствующими и влиятельными дисциплинами в работе со студентами и эффективном общении в классе могут быть полезны в развитии и использовании более эффективных навыков в управлении классом.

Ключевые слова: Проблемное поведение, Обучение, Решение проблем, Наказание

Введение

Подрывное поведение в классах является серьезной проблемой для обучения в школах и фактором риска для академической успеваемости учащихся и важным источником связанной с работой учителей стресс (1).За последние два десятилетия поведение учащихся сильно изменилось, в результате чего учителя образовательных центров столкнулись с серьезной поведенческой проблемой (2). Управление классом осуществляется учителем для создания дисциплины и мотивации, а также для привлечения учащихся к сотрудничеству в процессе обучения. Если учителя не могут управлять своим классом с помощью различных методов обучения, учебный процесс закончится неудачей (3,4). Управление классом — это термин, который учителя используют, чтобы гарантировать отсутствие проблем в учебном процессе даже при наличии деструктивного поведения учащихся.Этот термин определяется как предотвращение случаев поведения, которые, вероятно, являются наиболее сложными аспектами обучения учителей (5).

С другой стороны, обучение — сложный процесс, в котором учителя должны завоевывать сердца учеников и даже чувствовать себя привязанными к непослушным ученикам (6). Этот выигрыш сердец происходит через межличностные взаимодействия. Исследования показали, что учителя, поддерживающие развитие таких отношений, сталкиваются с меньшим количеством поведенческих проблем в классе со стороны учеников и имеют лучшую успеваемость (7).

Поведенческие проблемы учащихся возникают на всех уровнях обучения. Деструктивное поведение относится к повторению и упорству в поведении некоторых учеников, которое мешает преподаванию учителей и ученикам (8).

Большинство исследований показали, что неправильное поведение учащихся и управление классом являются одной из самых больших проблем и забот учителей (9). Дисциплинарные проблемы также вызывают у школьников неуспеваемость и негативно сказываются на академической атмосфере и обучении в классе (10).По мнению большинства учителей, если поведенческие проблемы часто возникают в классе, общение во время обучения нарушается (11), учителя не смогут учить, а учащиеся не смогут учиться. В настоящее время психологи в области образования считают, что эффективное управление классом может способствовать расширению возможностей учащихся для обучения (12). Каждый преподаватель, вместо того чтобы злиться, оскорблять учеников и выгнать их из класса, столкнувшись с деструктивным поведением, может использовать эффективные стратегии управления классом (13).Учителя должны выучить стартовые правила управления кларомом и применять самые эффективные из них, исходя из условий (14).

Жизненно важными компонентами подготовки учителей являются знания и навыки об образовании учащихся, а также знакомство с соответствующими и эффективными областями обучения, чтобы обеспечить эффективное развитие и знакомство с нетрадиционными случаями и навыками управления классом (5).

Мореоевр, учителя должны быть полностью готовы противостоять вызовам в классе (15).В различных исследованиях время от времени изучались методы управления классом и стратегии противодействия разрушительному поведению учащихся (16). Однако немногие исследования анализировали эти методы. В последние два десятилетия было инициировано глобальное движение исследователей и политиков по изучению факторов, влияющих на повышение эффективности образовательных систем (17). Таким образом, настоящее исследование было направлено на обзор методов и стратегий, используемых в классе, чтобы справиться с деструктивным поведением студентов.

Методы

В настоящем обзоре использован систематизированный, основанный на фактах подход. Этот метод включает в себя одну или несколько характеристик систематического обзора, но не претендует на представление тех же результатов, что и систематический обзор. В данном исследовании статьи не оценивались качественно (18). Чтобы использовать содержание статей в соответствии с целями исследования, содержание каждой статьи изучалось несколько раз, а стратегии учителей по преодолению деструктивного поведения студентов были извлечены и классифицированы отдельно.Поиск в базах данных Science Direct, PubMed и Scopus, а также в поисковой системе Google Scholar был выполнен по таким ключевым словам, как управление классом, деструктивное поведение учащихся, трудные учащиеся и стратегии конфронтации; Были отобраны статьи, опубликованные с 2000 по 2017 год. Этот период был выбран из-за (19) неизбежных изменений в образовании, методах преподавания / обучения, управлении классами и распространении электронного оборудования, такого как компьютер и сотовый телефон, за последние два десятилетия (20).

Критерии включения статей, помимо периода 2000-2017 гг., Заключались в сосредоточении внимания на проблемах или задачах, предлагаемых в управлении классом, доступе к полнотекстовым статьям и статьям, написанным на английском языке.Критерии исключения состояли из рефератов без текста и статей, посвященных управлению содержанием курса, а не управлению классом. Поиск проводился двумя исследователями. Сначала были изучены названия и аннотации статей, и были обнаружены нерелевантные статьи. Затем были извлечены и проанализированы полнотекстовые статьи, посвященные вызовам и проблемам управления классом и деструктивному поведению студентов. Статьи, полный текст которых был недоступен или язык которых отличался от английского, были исключены из исследования.В случае противоречия между точками зрения двух исследователей на одну статью, третьему исследователю было предложено принять решение по данной статье. Данные, извлеченные из ресурсов, были систематизированы и обобщены, и были использованы выражения из оригинальных статей, использованные авторами (19). (,)

Таблица 1

Стратегия поиска в разных базах данных

Блок-схема систематического обзора

Результаты

Из 153 статей, найденных в базах данных, 31 была включена в окончательный анализ ().Как показано, большинство исследований проводилось в Соединенных Штатах, и наиболее часто используемым методом исследования был опрос. Кроме того, стратегии управления конфликтами, которые учителя использовали в отношении деструктивного поведения учеников, были разделены на три категории, включая стратегии сотрудничества и решения проблем, стратегии избегания и стратегии наказания, как показано на рис.

Таблица 2

Характеристики статей, включенных в исследование

Таблица 3

Стратегии учителей в борьбе с деструктивным поведением учеников

9036

60

*

Ivo603 стратегии

8

deres

Обсуждение

Целью этого исследования был Обзор стратегий управления конфликтами учителей в отношении тревожного поведения учеников в классе.

Фактором, который беспокоил руководство классом, были спорные вопросы между учителем и учениками. Есть множество стратегий решения этой проблемы. Что касается ситуаций и обстоятельств, инструктор должен использовать наиболее эффективную стратегию в этой позиции. По его результатам, это одна из стратегий, которые очень эффективны в устранении противоречия, наличия порядка в эффективности преподавания учителей. Классный учитель может обеспечить ученикам хорошую учебную среду.

В стратегиях сотрудничества и решения проблем решение проблем — это целенаправленное поведение, которое требует соответствующего мысленного проявления проблемы. Затем необходимы соответствующие методы и стратегии, чтобы продвинуть проблему с начальной стадии до желательного и целенаправленного статуса, во время которого большое внимание уделяется активному участию студентов, потому что студенты разделяют и настраивают действия. На основании собранных данных следующие стратегии являются показательными для такого рода стратегий (21).Одна из важных стратегий управления конфликтами в классе — это дисциплинарная стратегия. Эту стратегию следует использовать вместе с поощрением подотчетности и ее усилением среди учащихся, вовлекая учащихся в предмет урока и побуждая их вести переговоры и обсуждать. Дисциплина необходима для создания благоприятной почвы для предотвращения злоупотреблений и отклонений учащихся от учебного процесса (22). Учителям также необходимо освоить два аспекта науки и навыков, особенно в области обучения в классе, и ознакомиться с его принципами, чтобы они могли преследовать цели обучения.

Разработка плана урока с четкими ожиданиями, согласованными с целями курса, помимо создания дисциплины, является стратегией, которая может предотвратить конфликты из-за неопределенных ожиданий. Кроме того, уделять больше времени студентам и поддерживать с ними интимные отношения — это методы, снижающие уровень вызывающего поведения у студентов (23). Было высказано предположение, что использование положительного подкрепления и поощрения, поддержание правильного поведения, использование простых и эффективных методов обучения и ясность правил класса будут полезными.В этом отношении использование нескольких техник в соответствующих обстоятельствах является эффективным способом продвижения процесса обучения (24). Было высказано предположение, что единство учителей над управлением классом и планированием обучения предотвращает конфронтацию с деструктивным поведением учеников (25).

Такие факторы, как опоздание учеников на урок, ранний уход из класса и использование учебного времени для несущественного разговора с учителем, могут нарушить учебный процесс и негативно повлиять на удовлетворенность других учеников.В таких условиях учителям предлагается установить правила посещения в начале урока и побудить студентов сосредоточиться на курсе, используя свои словесные навыки (26). Учителя также должны уважительно поговорить с этими студентами в тихой и уединенной обстановке и объяснить влияние деструктивного поведения на класс. Им также необходимо упомянуть правила деструктивного поведения и предоставить учащимся возможность улучшить или прекратить свое деструктивное поведение (27).

Другие вопросы, которые необходимо учитывать при создании дисциплины и правил, — это культура и пол.Исследования показали взаимосвязь между полом и поведением учеников в классе, и сообщалось, что мальчики ведут себя более деструктивно, чем девочки. Исследования также показали, что поведение учителей в отношении учеников различается в зависимости от их пола, и мальчики получают от учителей больше негативных отзывов, чем девочки (28).

Установлено, что отчет учителей о деструктивном поведении учеников связан с полом учителей, их опытом и сферой деятельности (29).Учителя-женщины чаще сталкиваются с проступками учеников, чем их коллеги-мужчины. В этом отношении сотрудничество школьных администраторов и учителей может быть эффективным в борьбе с деструктивным поведением учеников (30).

Кроме того, различные дисциплинарные стратегии по-разному используются в разных культурах и странах, а культурные факторы и различия между странами диктуют различное поведение в отношениях со студентами. Например, культурные различия, связанные с уважением к мужчинам и женщинам, строгостью дисциплины и военным вмешательством в разных странах, влияют на управление классом (31).Поэтому знание культурных различий и использование стратегий сотрудничества и решения проблем в зависимости от культурных ценностей каждого образовательного учреждения имеют большое значение.

Использование стратегий обучения, управление классом со стороны учителя, создание более прочных связей между учениками и создание интерактивной образовательной среды могут быть полезны в преодолении деструктивного поведения учеников (32,33).

Установление взаимоотношений создает основу для взаимодействия учителя и ученика в период обучения, в течение которого учитель не будет тратить время на ненужные вопросы.Чем больше учитель знает учеников, тем более логично он / она будет иметь дело с разными типами их личности. Эффективное управление прозрачностью зависит от способности учителя использовать соответствующий тон и побуждать учащихся к сотрудничеству в классе (22). Эффективное общение помогает прояснить факты и снизить вероятность конфликта. Эффективное общение означает, что и студенты, и учителя должны четко говорить, внимательно слушать и обмениваться идеями, чтобы прийти к взаимопониманию (14).Если преподаватель не может эффективно общаться с учащимися, нельзя ожидать, что он сможет создать в классе условия для дальнейшего обучения. Соблюдение этого принципа повысит психологическую безопасность студента и будет сопровождаться наличием пространства при взаимном уважении преподавателей и студентов.

Такие навыки, как эмоциональный интеллект, могут уменьшить негативные последствия стресса у учащихся. Этот вид интеллекта помогает людям управлять межличностным и внутриличностным общением.Соответственно, ученик может лучше получать помощь от учителя благодаря лучшему общению с ним / ней (34).

Исследования показали, что некорректное поведение некоторых учеников возникает из-за невнимания учителя к выступлениям учеников и отсутствия навыков ведения обсуждения в классе. С точки зрения студентов, такое поведение может мешать обучению студентов и преподаванию учителей (35).

Некоторые stdueis указали, что разговоры вне очереди, мечтания, глупость, неуважение к учителям и словесная агрессия, использование электронных машин, таких как сотовый телефон, для отправки текстовых сообщений, игр, серфинга в Интернете и прослушивания музыки являются текущими проблемами в классе.Эти проблемы свидетельствуют о том, что у студентов нет надлежащего отношения к обучению и ценностей, они устали, ленивы и немотивированы. Учителя должны уделять время управлению классом и обучать стратегиям решения проблем в различных учебных ситуациях. В противном случае такое поведение будет происходить чаще и интенсивнее с течением времени (2).

Чтобы понять поведение учеников, учителя должны поставить себя на их место и убедиться, что другие меры бесполезны, прежде чем применять методы наказания.Правильное использование вознаграждения может быть положительным фактором и может помочь восстановить самооценку учащихся, фундаментально решить проблему, улучшить отношения между учителем и учеником и снизить вероятность плохого поведения у учеников. Учитель должен проявлять дружелюбие в классе и стараться не применять жесткого, грубого и родительского поведения (36).

С другой стороны, правильное соблюдение моральных норм и чуткость к этическим вопросам учащихся играют жизненно важную роль в обеспечении эффективного общения, межличностных отношений и социальных взаимодействий.Сочувствие — один из важнейших факторов этических обязательств, повышающих моральную чувствительность (37). Следовательно, знакомство с концепцией симпатии и внимание к ней и использование этого навыка с самого начала, а также отказ от него на занятиях могут быть полезны в установлении эффективного общения между учителем и учеником, тем самым предотвращая деструктивное поведение.

Выводы Yusoff et al. показали, что факультеты, ответственные за подготовку учителей, не готовили начинающих учителей к ведению проблемных классов.Это одна из причин ухода из профессии, особенно среди начинающих учителей (38).

Для руководства классом учителя должны знать, что плохое поведение учеников может быть вызвано физическими проблемами, эмоциональными проблемами и факторами окружающей среды. Таким образом, правильное признание учителем этих факторов и внимание к ним, а также подготовка начинающих учителей уменьшат количество расстройств (39). Неуважение к академической среде отрицательно сказывается на здоровье учителя и ученика, ослабляет профессиональные коммуникации и препятствует эффективному процессу обучения и преподавания (23).

В связи с этим для общения с учениками важно благоприятное психологическое состояние учителей. Обучение может вызывать стресс и, следовательно, нарушать отношения между учителем и учеником. Признание учителями и проверка психологических и образовательных условий, а также устранение проблем до начала обучения могут снизить количество коммуникативных проблем (40). Один из методов, который учителя могут использовать для борьбы с деструктивным поведением студентов, — это использование консультирования и психотерапевтических методов для создания сочувствия и описания отношения и негативного поведения (5).

В некоторых исследованиях предлагалось работать с нестабильными учениками, уделять время решению их проблем в классе, а не совладать с ними — лучшая и наиболее конструктивная стратегия работы со студентами (39). Создание чувства принадлежности к классу повышает уверенность учащихся в себе и желание учиться. Напротив, применение карательных стратегий и методов негативно влияет на учащихся (22).

Возложение ответственности на учеников с надлежащим поведением, четкое выражение ожиданий тренера от студенческих сетей, поощрение хорошего и позитивного поведения учеников, прогнозирование поведения учеников, установление взаимного взаимодействия со студентами для исправления их негативного поведения, награждение ученических сетей ‘поведение, поощрение позитивного поведения и повторение вопроса студентам были рекомендованы как полезные (2).Кроме того, понимая механизм воздействия окружающей среды в классе на поведение учащихся, учителя могут использовать эту среду для поощрения обучения и улучшения поведения учащихся, поощряя участие и концентрируясь на взаимодействии, а не на наказании (41).

Некоторые исследования предполагают посредническую роль другого человека с большим опытом работы с деструктивными студенческими сетями, такого как декан университета, для разрешения конфликтных ситуаций в классе.Учителя также могут использовать свои рекомендации и стратегии для разрешения конфликтов (42,43).

Учителя считают, что они могут лучше контролировать учеников и предотвращать их сонливость, расставляя стулья U-образной формой. Кроме того, они могут уменьшить сонливость студентов, увеличив количество практических занятий, сократив учебные часы и не проводя занятия после обеда (42). Для большего общения и взаимодействия между студентами и преподавателями, в дополнение к расположению стульев в форме буквы U, физической среде класса, например, цвету стен и вентиляции, которые делают учеников живыми и энергичными и предотвращают вялость и скуку, следует принимать во внимание.Поощрение студентов — еще один метод, который может быть эффективным в классе (44).

Для предотвращения агрессивности и деструктивного поведения учащихся могут быть полезны такие методы обучения, как ролевые игры, активные стратегии обучения, проведение конференций с участием учащихся и учителей и поощрение гражданского поведения для более активного участия учащихся в процессе обучения (45 ).

Представление содержания учебного курса с использованием привлекательных и разнообразных методов может быть успешной стратегией в борьбе с агрессией студентов.Также рекомендуются стратегии обучения наряду со стратегиями дружбы. Интерактивные стратегии обучения и выявление способностей учащихся к обучению могут улучшить отношения между учителем и учеником. Кроме того, социальные навыки могут улучшить отношения между учителем и учеником и в значительной степени привести к созданию безопасной образовательной среды (42,46).

Оценка учащихся всегда была образовательной проблемой и проблемой между учителями и учениками (40). Оценка — это процесс, требующий соответствующих и конкретных критериев и инструментов.Следовательно, субъективная оценка не может точно показать способности студентов и может вызвать конфликты во взаимоотношениях между учителем и учеником (47,48).

Исследования показали, что предоставление учащимся самооценки и использование их перспектив при разработке учебного процесса и плана может быть эффективным в снижении деструктивного поведения и реакций (48). В этом отношении большое значение имеют готовность учителей, опыт, уверенность в себе и самоэффективность в управлении классом.Управление деструктивным и ненадлежащим поведением зависит от опыта и самоэффективности (49,50). Следовательно, необходимо провести дополнительное обучение и подготовить учителей перед началом занятий (13).

На основании этого систематического обзора другая стратегия — избегание. В стратегии этого типа люди избегают конфликта или игнорируют свою волю на благо других (21). Отношение учителей к выбору стратегии управления неправильным поведением в классе очень важно.Результаты показали, что учителя, использующие стратегии избегания, больше используют стратегии агрессии и наказания (51).

Некоторые исследования рекомендовали преподавателям избегать реакции на деструктивное поведение, избегать чрезмерной реакции и не поддаваться желаниям студентов. Более того, было предложено не отвечать на деструктивные вопросы в классе со стороны учителей (2).

Кроме того, в исследованиях сообщалось о различных классификациях деструктивного поведения учащихся в классе, а учителя часто ведут себя пассивно и не реагируют на умеренное деструктивное поведение (41).

Каждый учитель в своем классе может столкнуть непослушных учеников с деструктивным поведением. Подрывным поведением учеников может быть сон в классе, разговор с одноклассниками, разговор по телефону, игра в онлайн-игры или даже агрессивное поведение, которое может привести к нарушению учебы и гневу учителя (52). Некоторые учителя используют стратегии наказания, такие как многозначительный взгляд учителя на ученика, который шумит, чтобы уменьшить его / ее проступки. Кроме того, сердитый взгляд на учеников, нарушивших класс, заставляет их слушать учителя (53).

Эффективное общение может быть достигнуто путем использования соответствующего образовательного поведения, слушания студентов и уделения равного внимания студентам, глядя на них одинаково. Учитель должен быть образцом для подражания. Некоторые учителя считают себя выше учеников и регулярно пытаются унизить их саркастическим языком, что, как следствие, приводит к неэффективной образовательной атмосфере. Результатом такого подхода является невежливость ученика и реакция на несправедливое поведение учителя (25).

Поведение, такое как недооценка учащихся, страх перед учителем и нереалистичные ожидания преподавателей от учащихся, могут привести к разрушительному поведению учащихся. Таким образом, необходимо уважать успешное преподавание, и преподаватели или преподаватели играют жизненно важную роль в создании уважительной образовательной среды (25,42).

В редких случаях учащиеся могут настаивать на нарушении правил поведения. В таких случаях могут потребоваться административные и дисциплинарные меры. Принятие мер по прекращению деструктивного поведения, вовлечение учеников в процесс обучения и предотвращение вовлечения других учеников — вот некоторые стратегии, которые могут помочь учителям в этом отношении (54).

Предрассудки учителей относительно человеческой природы, особенно врожденные склонности учащихся в использовании стратегий управления классом, считаются значительными. Учитель, который имеет негативные представления о природе ученика, выбирает стратегии управления классом, направленные на то, чтобы контролировать ученика с помощью наказания, принуждения и вознаграждения. С другой стороны, учителя, которые считают учеников хорошими по своей природе, контролируют их с помощью обсуждения, разговоров и поощрения к правильному поведению (38).

Критика и наказание за плохое поведение — это стратегии, которые обычно используют учителя (Sun 2015).Удаление учеников из класса, административные направления, ограничение и подавление активности учеников — это поведение, которое проявляют неэффективные учителя (24).

Ограничение:

В этом исследовании использовались только исследования на английском языке, а поиск статей проводился в ограниченных базах данных.

Значение для будущих исследований и практики:

Согласно результатам этого исследования, рекомендуется провести исследования с целью выявления и представления решений, позволяющих прервать деструктивное поведение учащихся, чтобы более точно понять это поведение и решения для устранения этих факторов.Кроме того, учитывая, что культурные различия учащихся и личность учащихся могут влиять на использование этих стратегий, учет этих факторов важен в будущих исследованиях.

Разрешение конфликтов между учителями и учениками — Gordon Training International

Метод III в классе

Ситуация: Брэд, мальчик из второго класса, какое-то время мешал учебе, отказываясь оставаться на своем месте или в группе чтения. Мисс Штайн, учительница, отправила несколько сильных I-сообщений о том, что ей нужно иметь возможность вести класс, не отвлекая себя, чтобы разобраться с Брэдом, но безрезультатно.Наконец, она решает, что существует конфликт потребностей, и решает попробовать Метод III.

Класс занят, и у мисс Стайн есть время поговорить с Брэдом, который смотрит в окно.

Мисс Штайн: Брэд, я думаю, у нас есть проблема, которую я хотел бы решить. Я действительно устал кричать на тебя, чтобы ты оставался на своем месте или приходил в группу рассказчиков. Иногда ты даже уходил из группы рассказчиков, и мне приходилось идти за тобой, а всех остальных детей оставлять сидеть там.

Brad: Я не люблю читать.

Мисс Штайн: Понятно. Вы просто ненавидите читать.

Брэд: Угу.

Мисс Штайн: Думаю, я понимаю, но мне все равно не нравится кричать на вас и гоняться за вами, чтобы заставить вас сесть на свое место.

Brad: Я не хочу сегодня сидеть на своем месте. Все, что я делаю, это просто сижу на своем месте все утро.

Мисс Штайн: Вы действительно устали от этого.

Брэд: Да. Мне нравится гулять и стоять здесь.

Miss Stein: Вы бы предпочли подойти к окну, чем сидеть на своем месте.

Брэд: Да. Я не люблю сидеть там. Слишком многолюдно.

Miss Stein: Насколько я понимаю, Брэд, тебе не нравится твое место, потому что там слишком тесно.

Брэд: Угу. Я не могу выбраться.

Miss Stein: Вы чувствуете себя зажатым.

Брэд: А?

Miss Stein: Вы чувствуете, что никуда не денетесь.

Brad: Да, я не могу уйти. Когда я сижу на своем месте, я не могу уйти, когда пора уходить.

Мисс Штейн: Когда все уйдут, ты должен остаться.

Brad: Когда пора домой, я всегда последний.

Miss Stein: Вы ненавидите быть последним в очереди все время.

Брэд: Да.

Мисс Штейн: Иногда хочется быть первым в очереди.

Brad: Когда я стою здесь и пора, я могу быть впереди.

Мисс Штейн: Я см. (пауза) У меня есть идея, Брэд. Как вы думаете, вы не против сесть на свое место, если мы передвинем ваш стул у этого окна?

Brad: Прямо здесь (показывает туда, где он стоит).

Мисс Штайн: Да. Прямо здесь. Тогда вы можете иногда быть первым в очереди, а не всегда последним.

Брэд: Хорошо.А я сяду здесь и буду делать свою работу.

Мисс Штейн: И вы тоже останетесь в группе рассказчиков, потому что знаете, что у вас будет стул у окна?

Брэд: [молчание]

Miss Stein: Похоже, вам не нравится эта идея, оставаясь в группе чтения.

Брэд: Нет. Когда я в группе рассказчиков, там тоже слишком многолюдно.

Miss Stein: Вы боитесь, что когда урок закончится, если вы окажетесь в группе рассказчиков, вы снова останетесь позади.

Брэд: Да. Это наверху (указывает на переднюю часть комнаты, где встречаются группы рассказчиков). Я не могу выбраться.

Miss Stein: Это слишком далеко от того места, где вы стоите.

Брэд: Выйти.

Мисс Штейн: Вы бы хотели быть ближе к двери.

Brad: (улыбается) Да, и если у нас есть пожарная тренировка, я могу быть у двери.

Мисс Штейн: Я вижу, вы хотели бы быть у двери на случай, если у нас будет пожарная тренировка или настоящий пожар.Вот что заставит вас чувствовать себя хорошо.

Брэд: Да.

Мисс Штейн: Ну, я подумываю переместить группы рассказов на тот стол в задней части комнаты у двери. Если бы я так поступил, как вы думаете, вы бы смогли остаться в группе?

Брэд : Да, я останусь в группе.

Мисс Штейн: Что ж, похоже, мы решили наши проблемы, Брэд. Мы переместим ваше место сюда прямо сейчас, а завтра наши читательские группы будут сидеть в глубине комнаты за этим столом.Тогда вы сможете оставаться на своем месте, а не бродить по комнате, и вы останетесь в группе рассказов.

Брэд: Хорошо.

Разрешение конфликта с учителем вашего ребенка | Scholastic

«Мой учитель меня ненавидит!» Если вы слышали эту фразу несколько раз, и вашему ребенку кажется, что у него проблемы, это может серьезно повлиять на его обучение. Даже если он и учитель не общаются друг с другом, вы можете кое-что сделать, чтобы улучшить ситуацию и наладить общение.

• Оставайся позитивным! Будьте осторожны, чтобы не подорвать авторитет учителя. Даже если вы плохо относитесь к учителю, постарайтесь не сообщать об этом ребенку.
• Слушайте внимательно. Чтобы изложить факты прямо, задавайте ребенку открытые вопросы, а затем просите привести конкретные примеры, которые говорят вам, с чем вы имеете дело. Это личностный конфликт? Академическая проблема? Возможно, ему просто нужно избавиться от разочарования.Если вы поделитесь с вами, это поможет ему взглянуть на ситуацию в перспективе.
• Обсудите решения вместе. У вашего ребенка могут быть некоторые идеи и мнения о том, что он, учитель или вы можете сделать, чтобы решить проблему. Если вы попросите ее внести свой вклад, это покажет ей, что ее мысли ценятся, а совместное построение плана может помочь ей лучше воспринять возможные решения.
• Понаблюдайте за ситуацией. Если кажется, что конфликт исходит от учителя, получите как можно больше информации, прежде чем назначать встречу с ней.Спросите других родителей, чьи дети учатся или были в классе учителя, чтобы они внесли свой вклад. Хотя жалобы вашего ребенка могут быть законными, он может бороться с другим стилем обучения или хочет перейти в класс со своими друзьями.
• Поговорите с учителем. Попросите учителя оценить ситуацию и дать предложения о том, как вашему ребенку можно было бы поправиться, прежде чем выражать свои опасения. Задавать вопросы и избегать обвинений — лучший результат.
• Связаться с классом. Волонтерство или постоянный контакт с учителем поможет вам обоим понять друг друга и лучше общаться. Когда учитель прилагает дополнительные усилия к вашему ребенку, отправьте ему записку или позвоните, чтобы выразить свою признательность.
• При необходимости встретиться с директором школы.