Построение отношений: Главное управление по контролю за оборотом наркотиков

Содержание

Как строится система отношений в паре. Вдохновение, желания, любовь

Отношения мужчины и женщины, при всей их кажущейся стихийности, подчиняются определенным законам. Зная их и действуя по ним, вам гораздо проще будет достичь успеха в семейной жизни.

К построению отношений нужно подходить, как к системе. Тогда вы будете понимать, что делаете, и получите понятный результат. Это не имеет ничего общего с бесчувственностью и отсутствием спонтанности, как иногда это понимают. Такая система – своего рода каркас, который уже можно украшать, как вы захотите. Или дом, который строится по определенному плану, но наполнить его можно вашими собственными сокровищами – чувствами, эмоциями, общими делами.

Мне ближе всего метафора дома. Я думаю, она очень хорошо отражает суть отношений – силу, защиту, которую они могут дать, уют и тепло домашнего очага, и конечно, пространство семьи. Семью можно строить, как дом, наводить в ней порядок – как в доме, и так далее.

Дом строится из шести этажей или зон ответственности. В обустройстве любой территории участвуют оба партнера, но важно понимать, что один отвечает и является здесь главным, а второй помогает, вдохновляет или принимает результаты работы.

Построение крепких отношений происходит в определенном порядке. Как распределяется ответственность по этажам:

Первый – мужской – безопасность

Второй – женский – желания

Третий – мужской – воля, деньги

Четвертый – женский – любовь

Пятый – мужской – творчество

Шестой – женский – интуиция

И теперь подробнее о каждом уровне. Начнем, конечно, с первого. Без него ничего не получится.

Первый этаж. Безопасность

Главная роль здесь принадлежит мужчине, и, наверное, не надо объяснять, почему. Он находит/завоевывает/строит дом, приглашает в него женщину и обеспечивает ее и детей базовыми едой, одеждой и защитой. Это вшито даже на уровне инстинктов «пещера-мамонт-охота». Женщина обеспечивает базовый уют – чтобы в пещере можно было жить, ее нужно прибирать, а принесенного мамонта готовить, и так далее. То есть она тоже играет роль в обеспечении базы, но второстепенную.

Второй этаж. Желания

Это женский уровень, на котором женщина должна хорошенько развернуться. Потому что женские желания – вдохновение для мужчины. Они являются двигателем прогресса в мире и отношений в семье. Поясню, почему. Самому мужчине не особо много нужно. Он может всю жизнь спокойно жить в одной и той же однокомнатной квартире со старой мебелью, питаться одинаковыми продуктами и ездить на старой машине. И если его подругу все устраивает, то они могут жить так долго.

Но когда она чего-то хочет – и правильно просит, то у мужа появляется желание это «добыть». Для него желание супруги – стимул к развитию. Он сам будет рад достигать вершин – как бы для себя, но с подачи жены. Более того, он будет благодарен ей, потому что так чувствует себя настоящим мужчиной – достигая целей, побеждая, развиваясь. Такое вдохновение ему необходимо. И чем больше он будет радовать свою женщину, тем большего он сможет достичь. Грубо говоря, подарив ей подарок на десять тысяч, он потом получит сто. Но только если женщина умеет быть благодарной, если она принимает радостно и готова просить снова и снова. И если она просит, понимая, что делает. Не стоит просить колье за триста тысяч, если это бюджет вашей семьи за полгода. Такое желание ударит по самолюбию мужчины, вместо того, чтобы вдохновить его. Просите чуть-чуть больше, чем выглядит разумным в вашей ситуации. Это даст пространство для роста. А в остальном – не бойтесь выглядеть жадными. Потому что если вы просите правильно – без страха и ожидания, учитывая реальные возможности – это не напрягает, а вдохновляет.

Третий этаж. Воля, деньги как цель

Третий этаж естественно вырастает из второго. И он, разумеется, в основном мужской. Это уровень денег, материальных достижений, профессиональная реализация.

То, что это мужская территория, не значит, что женщина не должна работать. Она может привлекать деньги из разных источников, зарабатывать любимым делом, вдохновлять мужчину. То есть на данном уровне у нее тоже есть роль, но второстепенная. Основная ответственность – на мужчине. Если женщина хорошо зарабатывает, даже если больше мужа, она все равно должна понимать, что он за нее отвечает.

Что здесь важно понимать? Мужской мир – мир идей. Вам нужно постоянно выдвигать мужчину на передний план. Это искусство быть первой, оставаясь второй. Важно не давать советов партнеру, как себя вести, как правильно поступать. Пусть лучше он сделает по-своему, ошибется и получит опыт, чем вы будете настаивать на своем.

В астрологии есть представление, что мужская энергия – энергия солнца, а женская энергия – луны. Заметьте, солнце всегда на небе одно, оно не терпит конкуренции. У вас таким светилом должен быть муж. Вы сами будете гораздо счастливее, выдвигая его на передний план.

Мужчинам же нужно, если попадется женщина с сильным контролем, сказать ей: «Сколько бы у тебя ни было денег, все равно я за тебя отвечаю». Это сразу даст ей ощущение надежности, ей захочется расслабиться и довериться мужу.

Четвертый этаж. Любовь

Как ни странно, любовь – только четвертая ступень. Нам часто говорят: «Главное, чтобы любовь была, а там все получится». Но все не так просто. Любовь очень важна, без неё никак, но если вы пытаетесь построить дом с четвертого этажа, он повисает в воздухе. Дело в том, что любовь – это не та эйфория, которую мы испытываем в первые дни и месяцы отношений, а возникающее много позже выстроенное и наработанное чувство. Мы строим любовь вместе с домом семьи, и для этого нужны терпение и время.

Здесь на переднем плане, конечно же, женщина. Ей очень важно давать мужу восхищение, подпитку, веру в него.

Женщина создает и культивирует любовь, восхищение, подпитывает ими мужчину. Она дает ему энергию, благодаря которой он может действовать максимально эффективно, не надрываясь. Мужчина способен действовать и один, но так он рискует быстро истратить свои жизненные силы.

Восхищение – это не просто похвала или комплименты. Это такое состояние, когда жена живет в постоянном восторге от того, что делает муж. Помните, как вы восторгались им, когда отношения только начинались? Это похожее ощущение, но тогда оно возникало само собой, а теперь его нужно осознанно поддерживать.

Пятый этаж. Творчество

Следующий уровень называется «творчество», и является по большей части мужской территорией. Это не рукоделие, вязание или вышивание, а открытия, изобретения. Может быть, не только научные или касающиеся бизнеса, а в том числе философские: принципиальные законы мира и жизни, достижения духовных высот. Женщинам это не очень нужно, им важнее то, что происходит рядом: в семье, дома, с родными.

А мужчина по своей природе творец. Хотя семья для него главная ценность, смысл жизни, но он не живет только ею, он живет творчеством. У него должны быть постоянные идеи, и мужскую идейность надо всячески поддерживать.

Норма на четвертом этаже, это когда женщина естественным образом поддерживает мужчину любовью. Благодаря этой поддержке он снова и снова восстанавливается после сложной работы, после творческих усилий и подвигов. И, как видите, данный уровень прочно стоит только на предыдущем и не может полноценно функционировать без него.

Шестой этаж. Интуиция

Последний этаж называется «интуиция», и он женский. Женщине важно научиться доверять своей интуиции, слушать её. А мужчине – верить ей.

Женщина видит очень далеко. Если мужчина благодаря логическим выводам видит себя начальником отдела через год, то женщина своей интуицией увидит, кем он будет через двадцать лет.

Женская интуиция – потрясающая вещь. Даже мудрецы прислушивались к мнению женщин, потому что ощущения у них очень сильные, и они не подводят. Часто бывает, что женщина говорит: «Я чувствую, что тебе не надо идти туда, куда ты собрался». А мужчина отвечает: «Не учи меня, я сам знаю, как лучше» и встревает в неприятности.

Чтобы вашу интуицию лучше слушали, говорите не просто «тебе не нужно туда идти», а говорите словами интуиции: «Я чувствую, ощущаю, мне кажется». А мужчинам стоит быть внимательными, потому что такие подсказки звучат неспроста. Да и та, кто с вами рядом, не просто так здесь оказалась. Не бывает ничего случайного.

Выводы

Вот дом и построен. У нас теперь есть правила построения отношений, в которой каждый выполняет свою функцию. Ключевой момент здесь – разделение обязанностей, умение уйти на задний план там, где ваша ответственность – не основная. И вместо того, чтобы хозяйничать на чужих этажах, начать наводить порядок на своей территории.

Когда женщина защищена на базовом уровне, она может безопасно желать большего; когда она желает, муж вдохновлен и полон энергии для материальных достижений. Она, полная естественной благодарности, дает ему восхищение, веру в себя, любовь, а он может благодаря ей творить на более высоком уровне, возможно, даже духовном. А женская интуиция сберегает их на пути.

Если вы примете эту систему, хотя бы попробуете, сделаете какие-то шаги в эту сторону, вы заметите, насколько отношения станут гармоничны, как они будут обогащать вашу семейную жизнь.

У многих возникает сопротивление такой схеме. Кому-то не нравится, что женская роль не так заметна, как мужская. Действительно, поддержку, вдохновение и любовь сложно подсчитать, в то время как деньги, жилище и еду можно, так сказать, пощупать.

Возникает, с одной стороны, ощущение, что женщина мало делает, а с другой – что ей нечего предъявить миру.

Работа женщины действительно больше на уровне чувств и мыслей, поддержки мужчины – по крайней мере, в материальном мире. Я понимаю, что это может быть непривычно для современного склада ума. Но вам нужно хотя бы попробовать построить дом именно так, потому что так он функционирует оптимально.

Естественно, работают и дают результат разные схемы. Можно попытаться вкладываться на каждом этаже «на равных», или даже поменяться местами и ответственностью. Каждая пара и семья должна решить сама для себя, как им лучше жить, главное – решить осознанно. А я предлагаю принцип построения отношений, который принесет самые богатые плоды.

Вадим Куркин

Компетенция: Построение взаимоотношений

Означает налаживание связей с другими людьми и использование этих связей для убеждения или получения поддержки в достижении положительных результатов. В процессе своей жизни мы довольно мало времени проводим в одиночестве, львиная доля нашего временного ресурса посвящена взаимодействию с другими людьми, деловому общению, прежде всего. Посредством такого общения устанавливается личный контакт между людьми, налаживаются партнерские взаимоотношения, происходит обмен ценной информацией и опытом работы, что будет полезно в совместной деятельности. От навыков правильно вести себя с людьми зависят Ваши шансы добиться успеха в карьере и в жизни. Данная компетенция необходима для работы в СМИ, маркетинговой, рекламной, туристической и административных сферах.

Индикаторы компетенции

Устанавливает и поддерживает долгосрочные партнерские отношения с другими людьми
Объединяет вокруг себя других людей
Создает комфортные условия для продуктивного диалога
Осознанно выстраивает отношения для достижения определенного результата
Выстраивает отношения с широким разнообразным кругом лиц
Умеет воздействовать на партнеров для принятия его точки зрения
Сдержан в оценках других людей
Уважает мнение других людей
Выполняет взятые обязательства
Обладает высокой культурой речи

Правила и принципы построения отношений с подростками

Понимать и воспринимать изменения, происходящие в подростке. Поддерживать их, говоря, что изменения естественны, снабжать их необходимой информацией.
Позволять подросткам быть не зависимыми.
Позволять подростку принимать решения самостоятельно, исправлять ошибки самостоятельно при наличии таковых.
Избегать жёстких оценок в отношении подростка, особенно в присутствии его друзей.
Избегать излишней критики, так как подростки не уверенны в себе и требуют понимания со стороны взрослых; критиковать частные действия, а не личность подростка.
Избегать вторжения в личные дела подростка.
Объяснить правила и ожидания в отношении и поведении подростка, выполнения им домашних заданий, работы по дому, а также ответственности в различных сферах его жизнедеятельности, времени возращения домой.
Окружить подростка любовью и привязанностью.

Заботливые наставления взрослых являются значимыми. Такие наставления помогают молодым людям упорядочить свою жизнь во время периода резких изменений. Не зависимо от того, что чествуют взрослые – беспокойство, стыд, боязнь по отношению к подросткам, у них есть обязательство по отношению к ним – обеспечить их знаниями, защитой и поддержкой.

Помощь оказываемая подросткам, должна быть тонкой и дипломатичной.
Используйте полезную критику и направляйте её на событие; не атакуйте личность; говорите о своих чувствах по поводу какой-либо ситуации.
Применяйте подход, который разрешает проблему: взвесьте все «за» и «против» проблемы / ситуации с подростком и найдите оптимальное решение (разделите эмоции и разум, взвешивайте решение).
Подростки должны научиться у взрослых видеть разницу между событиями, которые не приятны или раздражительны, и ситуациями, которые серьёзны и трагичны. Взрослым необходимо быть точными в отношении границ свободы, которую они хотят дать, или ограничений, которые они хотят установить подросткам.
Ограничения никогда не должны быть арбитражными или капризными. Они должны быть связаны с ценностями или нацелены на становление характера. Ограничения должны быть обсуждены с подростком с целью достижения консенсуса, в противном случае этого можно не добиться.

Эти решения должны превратиться в чёткие и точно обоснованные правила, касающиеся:

Ограничения времени и частоты вечеринок или встреч с друзьями;
Внешнего вида и одежды;
Карманных денег и личных расходов;
Работы по дому и домашних обязанностей;
Успеваемости.

Следует отметить, что подростки не могут стать зрелыми путём безрассудного послушания. Они должны научиться принимать решения, создать свою систему ценностей и жить своей жизнью!

Построение взаимоотношений между людьми

«Успех любого общения — это взаимный интерес, терпимость и уважение плюс личная совместимость», — Л.С.Сухоруков (писатель).

Все живые существа общаются между собой. Человек в процессе своей жизни очень малое время проводит в одиночестве, все остальное его время посвящено взаимодействию с другими людьми. При построении взаимоотношений между людьми важное место занимает деловое общение, которое предполагает получение максимального результата от совместной деятельности. Деловое общение проникло во все сферы деятельности общества. Посредством такого общения устанавливается личный контакт между людьми, налаживаются партнерские взаимоотношения, происходит обмен ценной информацией и опытом работы, что будет полезно в совместной деятельности. От умения правильно вести себя с людьми во время деловой беседы зависят Ваши шансы добиться успеха в бизнесе, продвинуться по служебной лестнице.

Деловое общение может производиться на различных мероприятиях, семинарах, конференциях выставках, но значительную часть делового общения занимает служебное общение в рабочее время в родном офисе. Ведение бизнеса предполагает ежедневное общение с персоналом, партнерами, клиентами, представителями властей, и такое общение требует определенных знаний и навыков эффективных коммуникаций, умения эти знания и навыки применять в своей деятельности, а также постоянного развития коммуникативных способностей.

Для достижения успехов в деловом общении нужно уметь правильно и адекватно себя вести, уметь убеждать, а также воздействовать на партнеров таким образом, чтобы они приняли Вашу точку зрения, и при этом не возникло напряжения в разговоре. Изучив техники эффективных коммуникаций, Вы сможете управлять процессом разговора, а также воздействовать на людей, Вы сможете достичь тех целей, ради которых начиналось деловое общение.

В основе любого общения должно лежать уважительное отношение к людям, которое проявляется в приветствии, манере разговора, интонации голоса и жестах. Необходимо в любых ситуациях вести себя достойно, особенно в спорах. Часто именно в спорах проверяются различные идеи и мнения, поэтому очень важно, чтобы он не перерос в обычную ссору. Нужно быть сдержанным в своих оценках, уважать мнение других людей. Также для успешного развития деловых отношений очень важное значение имеет сдерживание обещаний. Неточность и необязательность в выполнении взятых на себя обязательств приведет к потере доверия окружающих людей, и в дальнейшем Вам будет очень трудно вести свои дела.

Не менее важным фактором делового общения является культура речи. Уровень развития человека, его внутренний мир и деловая среда, в которой он находится, накладывают огромный отпечаток на то, что и как человек говорит, на его манеры, жесты, выражения. Люди постоянно испытывают потребность в общении, в обмене мыслями, это позволяет им выработать собственные взгляды и убеждения. В процессе интересной интеллектуальной беседы у человека появляется желание заниматься личностным развитием, повышать личную эффективность. На портале «Простой бизнес» Вы можете почитать полезную информацию по межличностным коммуникациям, а на тренингах портала отработать важные аспекты межличностного общения и использовать на практике при общении с клиентами и партнерами. Для эффективной коммуникации пригодятся методики по развитию личностных качеств. Интерактивная форма работы позволит Вам за короткий промежуток времени добиться реализации поставленных целей.

Построение системы CRM-менеджмента в инжиниринговой компании с целью оптимизации отношений с контрагентами (поставщиками и субподрядчиками) | Молчанов

1. Choi T., Linton T. Don’t let your supply chain control your business // Harvard Business Review. 2011. Dec. P. 112–117.

2. Campbell N. An international approach to organizational buying behavior // Journal of Business Research. 1985. Vol. 13. No. 1. P. 35–48. DOI: 10.1016/0148-2963(85)90012-8

3. Бауэрсокс Д. Дж., Клосс Д. Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок / пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2001. 640 с.

4. Фуруботн Э. Г., Рихтер Р. Институты и экономическая теория: достижения новой институциональной экономической теории / пер. с англ. СПб.: Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2006. 701 с.

5. Ганицкий В. И., Даянц Д. Г., Воробьев А. Г., Эйрих В. И. О развитии инновационной деятельности и ее кадровом обеспечении в горнодобывающей промышленности // Горный журнал. 2011. № 12. С. 27–30.

6. Коркина Т. А. Управление инвестициями в человеческий капитал угледобывающих предприятий.: дис. … докт. экон. наук. Челябинск: ГОУ ВПО «ЧелГУ» и ОАО «НТЦ-НИИОГР», 2010. 364 с.

7. Организация производства и управления предприятием / под ред. О. Г. Туровец: учебник. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2008. 544 с.

8. Килин А. Б. Методика формирования инновационной организационной структуры угледобывающего производственного объединения: дис. … канд. техн. наук. М.: МГГУ, 2010. 124 с.

9. Вумек Дж. П., Джонс Д. Т. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2011. 472 с.

10. Staats B. R., Upton D. M. Lean knowledge work: The “Toyota” principles can also be effective in operations involving judgment and expertise // Harvard Business Review. 2011. Oct. P. 100–110.

11. Оно Т. Производственная система Тойоты: уходя от массового производства / пер. с англ. М: Издательство ИКСИ, 2012. 194 с.

12. Жданкин Н. А. Выбор инновационной стратегии развития предприятия // Горный журнал. 2013. № 10. С. 61–65.

«Основанный на правилах и надежный международный порядок является базой для построения мирных отношений между государствами», ‒ заявила канцлер Германии Ангела Меркель

«На европейском континенте действуют самые высокие правозащитные стандарты. Однако достаточно взглянуть на внешние границы Европы и на положение в восточноевропейских странах, чтобы увидеть, что даже в наши дни мир и безопасность, стабильность и благосостояние не могут считаться чем-то само собой разумеющимся», ‒ заявила сегодня федеральный канцлер Германии Ангела Меркель, выступая на проходящей в гибридном формате сессии ПАСЕ, в которой принимают участие почти все члены Ассамблеи.

«Повсюду вокруг мы видим, что ограничиваются основные права человека, в частности свобода средств массовой информации и свобода выражения мнений. Если мы откажемся признать факт нарушения наших основных прав, лежащих в основе наших демократических преобразований, то это поставит под вопрос наш европейский выбор. Одной из выжнейших предпосылок для доверия простых людей к государству, в котором они живут, и к его институтам является верховенство права. Люди должны быть в состоянии верить, что их государство выполнит взятые на себя обязательства по международному праву, и, следовательно, оно подчиняется международному праву и судам. Это доверие является необходимым условием для функционирующей и стабильной демократии. Мы все знаем, что доверие легко утратить и что доверие граждан требует от нас постоянных усилий.»

«Среди проблем, которые мы должны преодолеть ‒ пандемия коронавируса. Системы здравоохранения и социального обеспечения наших стран испытывают огромные трудности, что сказывается на нашей способности к сосуществованию. Это настоящее испытание наших обществ на прочность. Для преодоления пандемии мы были вынуждены ограничить индивидуальные свободы и, конечно, установить очень строгие правила, но все меры, которые мы принимали, должны были быть оправданными. Они должны были быть ограниченными во времени и соразмерными», ‒ подчеркнула Ангела Меркель.

Веб-сайт ПАСЕ

Текст выступления (только на нем. яз.)

Видеозапись выступления

возможности партнерства и построение сети экспертно-аналитических центров

Цель проекта — анализ ключевых проблем в отношениях России и ЕС, возможных путей их решения, инвентаризация отношений России и ЕС в политической, экономической и гуманитарных областях, выработка рекомендации по их нормализации и развитию. Создание в рамках проекта постоянно действующей сети экспертно-аналитических центров России и ЕС.

Содержательные продукты:

Совместная аналитическая записка «Отношения России и ЕС на пространстве «общего соседства»»

Совместная аналитическая записка «Возможности сотрудничества России и ЕС по миграционной проблематике»

Совместная аналитическая записка «ЕС, ЕАЭС и проект Один пояс-Один путь»

Совместная аналитическая записка «Будущее европейской безопасности»

Совместный доклад РСМД–DGAP «Возможности двустороннего сотрудничества России и Германии в нормализации отношений России и ЕС»

Совместный доклад РСМД–DGAP «Возможности сотрудничества России и ЕС по линии гражданского общества»

Рабочая тетрадь на русском и английском языках «Возможности энергетического сотрудничества России и ЕС»

Материалы совместных семинаров с Делегацией ЕС в Москве

Москва, февраль 2017. The relationship between the EU, Russia, and the US

Варшава, апрель 2017. The EU’s and Russia’s common neighbourhood: shared or contested?

Париж, июль 2017. The EU and Russia in the Wider Middle East

Берлин, ноябрь 2017. Russia-EU-China. Perceptions of China’s changing role

Москва, февраль 2018. Looking beyond sanctions? Prospects for economic interaction between the EU and Russia

Москва, март 2019. Digital transformation and connectivity: Prospects for economic interaction between the EU and Russia in times of sanctions?

Берлин, сентябрь 2019. The EU, Russia, and the future of European Security

Берлин, январь 2020. Russia and the EU in multilateral contexts

Партнер проекта:

Проект — часть проектного направления «Россия и Евроатлантическое сообщество».

Насколько хороши ваши навыки работы с людьми?

Многие люди проводят больше времени, работая с другими людьми, чем с процессами или продуктами. Это означает, что им необходимо хорошо общаться с другими, и это делает коммуникативные навыки одними из самых важных навыков на рабочем месте.

Некоторые из основных препятствий при общении, о которых следует знать, включают:

Барьеры для сообщений: Возникают, когда общающийся человек не может четко общаться.
Если вы обнаружите, что часто сбиваете людей с толку, то хорошей отправной точкой для исправления этой проблемы является определение того, что вы хотите сказать. Хотите уговорить? Вы пытаетесь мотивировать? Вы просто информируете? Или вы пытаетесь построить отношения? Цель вашего общения во многом будет определять, что вы говорите и как вы это говорите, и наша статья о планировании коммуникаций

показывает, как подготовиться к разнообразным коммуникационным обменам.
Барьеры приема: Эти барьеры возникают на стороне получателя связи и обычно возникают в результате неэффективного прослушивания.Мы слышим и понимаем быстрее, чем говорим, и это может привести к скуке и блужданию ума, когда мы слушаем во время разговора.
Чтобы бороться с этим, вы должны стараться активно слушать, что говорит говорящий. Когда вы занимаетесь активным слушанием, вы отвечаете таким образом, чтобы было ясно, что вы понимаете чувства и намерения говорящего. В нашей статье Активное слушание

, вы найдете несколько полезных рекомендаций, которым нужно следовать, когда вы принимаете сообщения.
Барьеры декодирования: Здесь реальное сообщение не полностью усвоено или не переведено из-за неправильного восприятия, неверной интерпретации или отсутствия информации.
Самая распространенная проблема здесь — неправильная невербальная коммуникация. Большая часть невербального общения проходит бессознательно — это означает, что отправитель не знает о сообщениях, которые он или она отправляет, но эти сообщения могут раскрыть большую часть истинных мыслей человека.
Если вы научитесь понимать невербальное общение людей, вы сможете значительно улучшить свои навыки общения с людьми. Наша статья о языке тела

покажет вам, как понимать невербальное общение других людей и управлять своим собственным.

Подробнее об улучшении коммуникативных навыков см. Общайтесь! Learning Stream и посетите нашу главную страницу навыков общения.

Может показаться, что люди расходятся во мнениях почти во всем — что вызвало проблему, как ее решить, какие ценности верны, какие ценности неверны, какие цели следует преследовать; список можно продолжить! Вдобавок ко всему у вас есть личные, не связанные с работой различия между людьми, которые приводят к очевидным различиям во взглядах и подходах.

Из-за этого уважение и управление различиями между людьми может быть одним из самых важных навыков, которые вы можете развить! В самом деле, это может быть огромным преимуществом, если вы научитесь радоваться различиям и заставлять их работать на вашу пользу.

Ключ к этому — признание того, что во многих случаях конфликт — это не «плохо». На самом деле конфликт часто приводит к значительным позитивным изменениям. Он порождает творческие и новаторские подходы к решению проблем и может реально улучшить работу организации при правильном управлении.В нашей статье о разрешении командных конфликтов

, мы обсуждаем, как вы можете создавать более сильные команды, преодолевая личные различия и принимая их во внимание. А затем, с помощью нашего разрешения конфликтов

В этом инструменте мы описываем, как использовать подход на основе интересов (IBR) для решения межличностных проблем. Обе эти статьи описывают, как вы можете выйти из конфликта, установив крепкие и здоровые отношения.

При разрешении конфликта очень помогает, если вы понимаете потребности и точки зрения других людей — это часто может помочь вам найти решения, которые в противном случае могли бы не прийти вам в голову.И когда вы находите время, чтобы понять точку зрения другого человека, вы демонстрируете свою готовность работать вместе, чтобы найти решение. Наши статьи о сочувствии на работе

и позиции восприятия

может помочь вам развить этот аспект навыков работы с людьми. Это поможет вам принять разные точки зрения при разрешении разногласий.

Наконец, вам нужно быть достаточно настойчивым, если вы собираетесь эффективно управлять различиями. Агрессия явно контрпродуктивна, если вы пытаетесь разрешить конфликт, но также, если вы не осознаете свои собственные потребности в ситуации, вы рискуете согласиться с решением, которое работает против ваших собственных интересов.Опять же, важно помнить, что различия не обязательно негативны, поэтому подавление своих мыслей и идей просто для того, чтобы прийти к легкому соглашению, неэффективно или эффективно. Вы можете узнать больше об напористости

в нашей статье здесь

. И наша штука Да Человеку, Нет Задаче

— полезный подход для использования в повседневных ситуациях, когда вам нужно уверенно и эффективно управлять различиями.

В то время как управление различиями может быть очевидным применением человеческих навыков, соглашение об управлении может не казаться таковым.Однако помочь людям прийти к соглашению друг с другом важно и требует большого мастерства!

«Синергия» — одна из важнейших составляющих командной работы. Вот где результат команды лучше или больше, чем сумма вклада каждого отдельного человека. Чтобы добиться синергии, вам нужно, чтобы люди работали вместе.

Если вы когда-либо участвовали в процессе принятия командных решений, вы, вероятно, понимаете, что принятие решения самостоятельно может быть намного проще.Однако проблема с индивидуальным принятием решений заключается в том, что вы упускаете все идеи, которые могут дать другие люди. Обладая сильными навыками работы с людьми, вам не нужно отказываться от совместной работы: вы можете подходить к командным собраниям с искренним позитивным настроем!

Совет:

Когда вы участвуете в групповом принятии решений, старайтесь избегать распространенных ошибок. Смотрите нашу статью о групповом мышлении

для большего.

Частично это связано с тем, что вы чувствуете себя комфортно, отвечая на различные вопросы, и когда и как их использовать.В нашей статье о методах опроса

, мы рассматриваем открытые и закрытые вопросы, а также другие распространенные типы вопросов, которые вы можете использовать, чтобы поддерживать разговор и получать конкретную информацию, которая вам нужна.

Кроме этого, полезно иметь в своем арсенале хороший набор инструментов для решения проблем. Когда вы уверены в своей способности находить решения, у вас будет больше шансов принять участие в этих обсуждениях и повысить ценность своей команды. В нашей статье Открытие закрытых умов

, мы покажем вам, как эффективно донести свою точку зрения, чтобы вы могли достичь желаемого соглашения.Эти типы инструментов придадут вам уверенности, необходимой для преодоления разногласий, зная, что вы также можете управлять стороной согласия в уравнении.

Другой аспект соглашения об управлении относится к обратной связи. Когда им дают плохой ответ, люди отвергают обратную связь: это рассматривается как деструктивная критика и может повредить отношениям. Однако при хорошей обратной связи обратная связь может привести к лучшему пониманию потребностей и перспектив друг друга, а также к повышению производительности и продуктивности.Мы подробно рассмотрим это в нашей статье «Отправка и получение обратной связи».

. Кроме того, в нашей статье рассматривается окно Джохари.

мы обрисовываем в общих чертах отличную технику для улучшения межличностного понимания через самораскрытие.

Суть в том, что для развития сильных навыков работы с людьми вам необходимо уметь принимать то, что говорят другие, и извлекать из этого уроки. Это не только поможет вам лично, но и поможет вам открыто и честно общаться с другими людьми.

Честность — краеугольный камень человеческих навыков.Честность означает основную честность и правдивость в отношениях с другими людьми. Это также означает работу с людьми открыто и таким образом, чтобы интересы людей не ставились под угрозу ради команды или организации.

Базовые знаки внимания, такие как частое «спасибо» и признание должного, — это типы ориентированного на людей поведения, которые могут иметь большое значение для других людей. Находитесь ли вы на руководящей должности или нет, признавая свою Вклад товарищей по команде и признание их усилий будут иметь большое значение для создания позитивного, гармоничного и продуктивного климата в команде.Наши статьи о награждении вашей команды

, Подавать пример

, и этическое лидерство

все это отличные ресурсы, которые помогут вам научиться вести себя порядочно в повседневной жизни.

Betari Box — Обучение навыкам общения от MindTools.com

Связь отношения и поведения

Также известен как ящик Бетари, ящик Бетарис и цикл конфликта

Избегайте цепной реакции плохого отношения и поведения.

Наташа боялась прихода начальника, и она была не единственной. Его отношение всегда гарантировало, что день начнется плохо для всех. А потом стало хуже.

Он провел большую часть дня, наблюдая за людьми, чтобы убедиться, что они делают свою работу правильно. Он посмотрел на часы, чтобы убедиться, что у всех обеденный перерыв длится ровно час. Он быстро брался за негатив и редко, если вообще когда-либо, хвалил.

Неудивительно, что Наташа и ее коллеги возмущались недоверием своего начальника к ним.В результате они перестали принимать решения сами. Вместо этого они просто спросили его, чего он хочет, когда нужно было принять решение.

Они перестали брать на себя ответственность за то, что делали. И это только укрепило веру начальника в то, что его люди не способны работать по собственной инициативе.

Вы когда-нибудь видели такую циклическую модель поведения на своем рабочем месте? Это распространено в организациях и иллюстрируется простой моделью, которая называется Betari Box.

В этой статье и в инфографике мы покажем вам, что такое Betari Box и как с его помощью улучшить атмосферу на рабочем месте, если что-то станет токсичным.

Модель Betari Box

Betari Box, показанный на рисунке 1, представляет собой простую модель, которая может помочь нам понять влияние, которое наши отношения и поведение оказывают на отношения и поведение окружающих нас людей.

Рисунок 1: Модель бокса Betari

Наше настроение играет большую роль в нашем поведении.Когда мы чувствуем себя мотивированными и позитивными, мы улыбаемся, делаем комплименты нашей команде и вдохновляем окружающих.

Когда мы чувствуем себя негативно, часто бывает наоборот: мы можем быть нетерпеливыми, злиться, мы можем даже кричать или спорить, и мы можем демотивировать людей.

Поскольку такое поведение влияет на окружающих нас людей, оно направляет это негативное поведение.

вернемся к нам — и конфликт станет еще хуже.

Хотя идея Betari Box довольно проста, понимание ее может помочь людям распознать, когда они застряли в отрицательном цикле.

Примечание:

Неясно, кто создал Betari Box или откуда взялось название. Однако в Иране есть деревня Бетари. Если вы знаете происхождение модели, свяжитесь с нами!

Как разорвать цикл конфликтов

Помните, что ваше отношение, хорошее или плохое, влияет на всех вокруг вас.
В следующий раз, когда у вас будет плохое настроение, прекратите то, что вы делаете. Найдите несколько минут, чтобы понять, почему вы так плохо себя чувствуете.Негатив часто начинается с незначительного события (например, пролитого кофе или застревания в пробке), а с этого момента становится только хуже. Сознательно решите вырваться из замкнутого круга, сосредоточившись на чем-то положительном.
Если ваш коллега застрял в отрицательном цикле, помните, что у вас есть выбор, как реагировать. То, что этот человек отрицательно относится к вам, не означает, что вы должны отрицательно относиться к вам.
Если член команды постоянно сварливый и грубый, выясните вместе с ним причины такого негатива.Подумайте о том, чтобы поговорить о Betari Box и выделить последствия их поведения для производительности команды и для их собственного качества жизни.
Можно попасть в нисходящую спираль, когда кто-то злится на вас. Вы становитесь оборонительным, сварливым в ответ и так далее. Если это произойдет, посмотрите, можете ли вы согласиться «нажать кнопку сброса» и с этого момента вести себя дружелюбно друг к другу.
Практикуйте сочувствие на работе. Сочувствие

может вывести вас из негативного цикла, когда вы окажетесь в нем.

Примеры бокса Betari

Использование Betari Box предназначено для распознавания отрицательных циклов и внесения изменений в себя, чтобы вырваться из них. Следующие примеры показывают, что может произойти, если вы захотите или не захотите внести это изменение.

Пример 1

Представьте, что ваша поездка на работу вызывает сильный стресс. Чем дольше вы сидите в пробке, тем больше разочаровываетесь — и к тому времени, когда вы добираетесь до офиса, вы находитесь в плохом настроении.

Ваше отношение заставляет вас вести себя неадекватно, негативно.У вас вспыльчивый характер, поэтому вы кричите на своего помощника, а затем кричите на коллегу, когда обнаруживаете ошибку в сообщении, которое они только что дали вам.

Ваше негативное поведение, в свою очередь, огорчает вашего помощника и вашего коллегу. Они расстроены вашим отношением и поведением, а затем повторяют и отражают их другим негативным образом.

Ваш помощник угрюм и бесполезен в течение следующих нескольких часов, а ваш коллега также саркастичен и обижен на вас. Настоящего общения не происходит.

Пример 2

Представьте, что это сразу после обеда. У вас есть негативное влечение к работе, и вы уже кричали на своего помощника и коллегу.

Когда вы в гневе сидите за своим столом, вы понимаете, что все началось с чего-то невероятно глупого: вашего стремления к работе. Подумав об этом, вы решаете выйти из цикла. Вы начинаете с искренних извинений своему помощнику, которые он принимает с улыбкой.

Вы также извиняетесь перед коллегой и предлагаете поработать с ним над отчетом, чтобы улучшить его.Они также приветствуют ваши извинения и благодарят вас за то, что вы готовы помочь исправить их ошибку.

Конечный результат: продуктивное, значимое общение теперь может иметь место просто потому, что вы были готовы прекратить свое негативное мышление и выйти из деструктивного цикла.

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую книгу 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Пример 3

На следующий день у вас такие же плохие поездки, но вы используете техники релаксации.

в твоей машине.И вы прилагаете реальные усилия, чтобы быть позитивным, когда входите в офис. Вы тепло приветствуете своего помощника и коллегу. Они относятся к вам с удовольствием, и у всех вас ждет позитивный, приятный и продуктивный день.

Инфографика

Нажмите на изображение ниже, чтобы увидеть нашу инфографику о Betari Box.

Ключевые моменты

Betari Box показывает, как наши отношения и поведение напрямую влияют на отношения и поведение окружающих нас людей.

Когда мы застреваем в негативном цикле, наша задача — остановить этот цикл, изменив свое отношение.

Это положительно повлияет на окружающих — и, следовательно, разорвет круговорот.

Изготовитель неизвестен. Сообщите нам, если вы знаете, кто является автором.

Искусство построения отношений, необходимых для достижения успеха в карьере

Невозможно переоценить силу построения отношений. Хотя понятие «построение отношений» звучит как модное бизнес-словечко, в нем действительно много существа.

Многие люди прекрасно справляются со своими делами, опустив голову.Иногда они высунут голову из своей будки, как луговая собачка, когда есть бесплатный пирог, но в остальном они занимаются своим делом. Они беспокоятся только о повседневном общении с людьми, которые им нужны.

К сожалению, эти люди отказываются от собственной карьеры. В этой статье мы рассмотрим искусство построения отношений, необходимое для успеха в карьере.

Помните, что вы являетесь генеральным директором своей собственной карьеры. То, как далеко вы зайдете в достижении целей, которые вы хотите для себя в своей карьере, лежит прямо на ваших плечах.Используйте искусство построения отношений, чтобы добиться успеха в карьере.

Давайте посмотрим, почему построение отношений так важно для вашей карьеры и как это делать.

Как построение отношений помогает вашей карьере

Построение отношений часто называют одним из ключевых факторов построения успешной карьеры. Это абсолютно критически важно. Построение отношений во многом помогает вашей карьере. Когда вы пытаетесь построить отношения со своими клиентами, это показывает, что вы действительно заботитесь о них как о клиентах.

Создание позитивных и поддерживающих отношений с коллегами по работе поможет вам лучше выполнять свою работу. Когда они увидят, что вы важный член команды, они захотят работать с вами и будут с нетерпением ждать возможности пообщаться с вами.

По мере того, как вы наладите конструктивный диалог со своим начальником и углубите отношения, он или она увидит, что они могут вам доверять. Они видят в вас человека, который делает то, что, по их словам, собирается сделать, и это укрепляет доверие. Укрепление доверия и отношений с начальником может очень помочь вам в вашей карьере.

Как мы вскоре увидим в этой статье, есть некоторые ключевые люди, с которыми вы должны строить отношения вне работы, которые также могут быть очень полезны для вас. Куда бы вы ни посмотрели, вы увидите ценность создания крепких отношений для продвижения своей карьеры.

С кем строить отношения

В идеале вы хотите строить отношения как внутри компании, так и за ее пределами. Я понимаю, что это может показаться немного странным, поэтому позвольте мне объяснить:

Люди в вашей компании действительно могут помочь в повседневных аспектах вашей работы и карьеры.К ним относятся ваш начальник или начальники, ваши коллеги по работе, и я собираюсь включить поставщиков, с которыми вы могли бы работать.

Помимо вашей компании, есть другие группы людей, с которыми вам следует работать, чтобы построить хорошие отношения. К ним относятся ваши клиенты, наставники и ключевые люди в вашей отрасли.

Давайте подробнее рассмотрим эти группы:

Внутри на работе

Ваш начальник

Это должно немедленно прийти вам в голову. Очень важно построить хорошие отношения со своим начальником или начальством.

Многие люди имеют одного начальника. Я работал в нескольких организациях, где у меня действительно было множество начальников, с которыми мне приходилось развивать отношения. В любом случае, это критически важные отношения, которые нужно построить.

Убедитесь, что у вас постоянное открытое общение со своим начальником. Четко обозначьте свои цели и приоритеты. Знайте, какие области оказывают наибольшее влияние на вашего руководителя (и, следовательно, на вас).

Будьте согласованы со стратегическими инициативами и как вы можете помочь сформировать их и повлиять на них, когда это возможно.Все это становится возможным, когда вы и ваш босс (и) находитесь на одной волне благодаря хорошим рабочим отношениям.

Ваши партнеры

Это тоже почти несложно. Скорее всего, вы заметите пользу прочных рабочих отношений с теми людьми, с которыми вы регулярно общаетесь на работе.

Замечательно знать, что у кого-то, с кем вы работаете, есть ваша спина, а у вас — их, когда вы ориентируетесь в своей карьере и продукте работы. Это прямой результат создания и построения хороших отношений с вашими единомышленниками.

Поддерживайте открытый диалог и по возможности создавайте ощущение совместной работы и веселья.

Ваши клиенты

Это действительно может быть включено как в работу, так и вне ее. Некоторые из нас работают с внутренними клиентами, некоторые из нас — с внешними.

Если вы сталкиваетесь с клиентами, вы должны уметь строить с ними доверительные отношения, подобные советнику. Вы хотите, чтобы они видели в вас отличный ресурс в любом качестве, которое они платят вам или вашей компании. Это ваша ценность для них.Это происходит из-за создания доверительных и значимых отношений.

Если ваши клиенты находятся внутри вашей компании, очень важно также наладить с ними хорошие рабочие отношения. При подборе персонала у меня есть внутренние клиенты (менеджеры по найму) и внешние клиенты (кандидаты).

Вне работы

Наставники

У вас могут быть наставники как внутри, так и вне работы. В лучшем случае у обоих есть наставники.

Мне нравится оставаться на связи с моими любимыми боссами всех времен.Время от времени я продолжаю получать от них советы и указания. Они с предыдущей работы, так что они действительно не в моей повседневной работе.

У меня также есть несколько наставников, которые выполняют ту же работу, что и я, но они старше и, следовательно, более опытны и обладают большой мудростью. Чтобы поддерживать эти отношения, нужно потрудиться, но оно того стоит.

Ключевые специалисты отрасли

Я работаю в подборе персонала. В других компаниях есть люди, которые контролируют огромные рекрутинговые машины.Мне нравится иметь прочные отношения с некоторыми из этих людей, с которыми я хорошо лажу. Таким образом, мы можем время от времени давать советы друг другу. Если я столкнусь с новой проблемой, я могу взять трубку и позвонить, чтобы сообщить что-нибудь.

Есть также люди, с которыми я установил отношения на протяжении многих лет, которые обладают опытом в определенной области. Они великолепны, когда мне нужен совет в их области знаний. И наоборот, я могу время от времени помогать им своим опытом.

Партнеры-поставщики

Не все из нас работают с поставщиками в повседневной работе. В этом случае стоит наладить прочные отношения с наиболее важными партнерами-поставщиками.

Не все производители хороши. Те, кто действительно вкладывается в успех вашей компании, стоят того, чтобы наладить с ними конструктивные отношения.

Так или иначе, мы все кому-то являемся продавцом. У всех нас есть клиенты. Определите, кто помогает вам добиться успеха с клиентами, и относитесь к ним соответствующим образом.

Искусство построения отношений

Построение отношений — это отчасти наука, а отчасти искусство. Чтобы эффективно строить отношения, вы должны искренне интересоваться другими. Вот несколько стратегий, которые помогут вам построить отношения, которые помогут вам в карьере.

Мы рассмотрели ключевые группы людей, с которыми вам следует строить отношения. А теперь давайте взглянем на некоторые конкретные стратегии и идеи построения отношений.

1. Будьте благодарны

Одна из основ построения отношений — ценить всех, с кем вы сотрудничаете на работе.Это включает в себя ваших клиентов, вашего начальника или начальников и ваших коллег по работе.

Найдите время, чтобы поблагодарить и искренне оценить то, что они для вас сделали. Это может быть доход от клиента или советы и рекомендации, которые дает вам начальник. Это может быть отчет или презентация, с которой вам помог коллега, которая помогла вам найти нового клиента.

Всегда цените то, как другие взаимодействуют с вами и помогают вам в ходе работы.

2. Проводите время с умом

Я нередко пытаюсь бежать в разных направлениях. Когда я это делаю, я не очень эффективен ни в одном из них. Когда я сосредотачиваюсь на самом важном, я работаю намного эффективнее.

Это также предлагается с отношениями. Определите наиболее значимые отношения, которые вы должны создать и поддерживать как для своей карьеры, так и для других.

Помните, что это не односторонняя сделка. Вы должны быть человеком, в которого кто-то хочет потратить время, чтобы построить прочные отношения.Говоря о которых…

3. Отдавайте столько, сколько получаете

Это действительно так во всех отношениях и, безусловно, применимо здесь. Вы должны быть в состоянии обеспечить равную ценность в отношениях.

Может быть, ты для кого-то наставник. Вашему боссу вы предоставляете отличный рабочий продукт, и это очень выгодно для него. Вы предоставляете понимание и ценность для своих клиентов и заказчиков — как внутренних, так и внешних.

Удостоверьтесь, что вы не торопитесь и тратите энергию, чтобы отдавать столько, сколько получаете, если не больше.

4. Будьте социальными

Рабочие отношения не создаются и развиваются только на работе. Часто это происходит за пределами здания, в котором вы работаете. Это может происходить за обедом, кофе или напитками для взрослых, в тренажерном зале и во многих других местах.

Найдите время, чтобы пригласить ключевых людей, с которыми вы хотите построить отношения, на обед, кофе или что-нибудь еще. Не всегда нужно говорить на рабочие темы. Некоторые из лучших рабочих отношений закладывают фундамент за пределами офиса, вообще не говоря о работе.

5. Выйти из зоны комфорта

Одно дело — пригласить коллегу пообедать, чтобы начать строить отношения. Другое дело — снять трубку и позвонить кому-то, кого вы никогда не встречали, потому что вы думаете, что они могут быть ключевыми отношениями.

Заставьте себя выйти из зоны комфорта и наладить отношения с людьми, которых вы не знаете.

Я обратился к довольно большому количеству людей, которые нанимают тех же людей в той же отрасли, что и я, но работают с конкурентами.Неудивительно, что большинство из них меня проигнорировали. С некоторыми, кто меня не игнорировал, мы построили значимые отношения реферального типа.

6. Помогите другим добиться успеха

Вероятно, нет лучшего способа налаживания отношений, необходимых для достижения успеха в карьере, чем помогать другим добиваться успеха. Это настолько мощно, что поможет вам мгновенно завоевать отношения. Вспомните, когда в последний раз кто-то, с кем вы работали, изо всех сил старался помочь вам в критический момент работы.

Недавно я присоединился к новой компании.Я работаю над наймом человека, который, как я верю, добьется огромного успеха в компании, в которой я сейчас работаю. Человек, который управляет западной половиной США, предложил мне свою помощь. Его точные слова в электронном письме были «Дайте мне знать, если я могу что-нибудь сделать. Я более чем счастлив сделать все, что в моих силах, чтобы помочь найти этого человека ». Могу поспорить, он сразу же вошел в меня поклонником.

Заключение

Способность строить отношения может невероятно помочь вам в вашей карьере. Не существует какой-то одной волшебной техники, которая создает эти партнерские отношения, а существует множество методов и подходов.

В этой статье мы рассмотрели искусство построения отношений, необходимое для успеха в карьере. Возьмите то, что работает для вас, и широко примените его, чтобы значительно продвинуть свою карьеру.

Помните, успех, которого вы достигнете в своей карьере, полностью зависит от вас. Когда вы вкладываете время и энергию в построение крепких рабочих отношений, вы получаете огромный карьерный рост.

Изображение предоставлено: rawpixel через unsplash.com

Важность крепких отношений

Но даже несмотря на все эти факторы стресса, учителя и ученики стараются оставаться на связи со школами и друг с другом.Крепкие отношения с учителями и персоналом школы могут значительно повысить уровень мотивации учащихся и, следовательно, способствовать обучению. Учащиеся, у которых есть доступ к более прочным отношениям, более активны в учебе, обладают более сильными социальными навыками и демонстрируют более позитивное поведение. К сожалению, слишком многие студенты не имеют этого опыта. Опрос 25 400 учеников шестого-двенадцатого классов в большом разнообразном округе показал, что менее трети учеников средней школы имели прочные отношения со своими учителями, и это число упало до 16% к тому времени, когда ученики достигли 12-го класса.Учащиеся из малообеспеченных семей сообщают о еще меньшем количестве прочных отношений со своими учителями.

Когда школы закрыли свои двери в марте 2020 года, эти связи у многих пропали. Но построение доверительных отношений будет иметь решающее значение для преодоления последовавших месяцев стресса и пропущенных занятий в классе или незавершенного обучения. По оценкам, около 3 миллионов учащихся не в сети, их трудно найти или они вообще бросили школу в результате закрытия школ.В некоторых местах данные показывают, что каждый пятый студент не участвовал в виртуальном обучении весной. Построение и поддержание прочных «развивающих отношений», которые воссоединяют учеников со взрослыми в школьных зданиях, будут иметь большее значение сейчас и в ближайшие месяцы, чем в предыдущие школьные годы. Без этих доверительных отношений и связей преподаватели не могут догнать учеников.

Крепкие отношения между взрослыми и учащимися должны включать: проявление заботы, стимулирование роста, оказание поддержки, разделение власти и расширение возможностей (пояснения см. В соответствующей таблице).Важно отметить, что эти действия по построению отношений должны осуществляться с точки зрения равенства, которая поддерживает позитивное развитие расовой, культурной и этнической идентичности. Попытка страны отреагировать на 400 лет борьбы с чернотой в ответ на недавние акты расового насилия и несправедливости подчеркивает давнее системное неравенство, от которого страдают цветные учащиеся. И пандемия их усугубляет.

Таким образом, установление прочных отношений между учениками и лицами, отвечающими за их обучение, потребует от взрослых признания давнишнего вреда, причиняемого расизмом в школах.Предвзятость и дискриминация, как явные, так и явные, могут легко привести к вредной школьной практике, стирающей культурную самобытность учащихся. Однако построение отношений должно осуществляться намеренно с учетом потребностей цветных учащихся и с помощью линзы, основанной на силе, которая распознает и ценит богатые культурные и языковые ценности, которые они приносят в класс.

В этом кратком изложении мы выделяем важные методы налаживания прочных отношений между учениками и взрослыми, а также способы построения этих отношений таким образом, чтобы поощрять и поддерживать учащихся в выполнении задач, которые выходят за рамки их нынешнего понимания и навыков.

Почему вашему бизнесу нужно строить лучшие отношения

Отношения важны в жизни. Они заставляют нас чувствовать себя в безопасности и помогают справиться со стрессом. Однако отношения важны не только в вашей личной жизни. Как владелец бизнеса, вы также должны строить профессиональные отношения. Построение взаимоотношений с точки зрения бизнеса может помочь вам получить новых клиентов, сохранить текущих клиентов и управлять своей репутацией.

Какие отношения следует строить?

Три наиболее важных типа отношений, которые вам следует построить, — это ваши клиенты, сотрудники и члены вашего сообщества.Читайте дальше, чтобы узнать, как построить каждый тип отношений.

Построение отношений с клиентами

Вероятно, вы уже этим занимаетесь, но прежде всего вам следует выстраивать отношения с клиентами.

Клиентам будет удобнее продолжать использовать ваш бизнес, если они будут чувствовать, что знают вас лично. Они, вероятно, также будут с большей вероятностью поговорить с вами, если у них есть проблема, вместо того, чтобы рассказывать всем, кого они знают (или обращаться в Yelp с оценкой в одну звезду), если у них есть опыт, который они считают негативным.

Шестьдесят пять процентов вашего бизнеса, вероятно, исходит от существующих клиентов. Как удержать этих клиентов? Стройте с ними отношения! Средний бизнес теряет 20 процентов (а некоторые могут потерять до 80 процентов) своих клиентов, потому что бизнес не может развивать и развивать отношения с клиентами.

Как вы можете построить отношения со своими клиентами?

Поговорите с ними и спросите об обратной связи.

Если ваш бизнес — ресторан, подойдите к столикам и спросите клиентов, все ли в порядке. Но идите немного дальше и спросите их, как у них дела. Не вмешивайтесь в их жизнь, но проявляйте искренний интерес к их опыту в вашем бизнесе.

И сделать так, чтобы клиентам было проще жаловаться. Я знаю; неприятно слышать негативные отзывы о своей компании, но поощряйте такой разговор.

Сообщите клиентам, что они могут обратиться к вам с проблемами.Вы можете просто спасти свою репутацию, получая меньше негативных комментариев в Интернете и будучи известным в своем городе и отрасли владельцем бизнеса, с которым легко работать.

Отрицательные онлайн-отзывы в результатах поиска могут привести к потере до 70 процентов потенциальных клиентов. Хотя у вас нет контроля над тем, что потребители говорят о вашем бизнесе в Интернете, вы, по крайней мере, можете заставить их чувствовать себя более комфортно, обращаясь к вам со своими проблемами, что даст вашему бизнесу больше шансов избежать этих негативных отзывов.

Если покупатель оставляет отрицательный отзыв, обязательно ответьте и исправьте его. Интернет-обзоры важны, и потребители читают ваши отзывы. Если вы ответите отрицательно и попытаетесь помириться с клиентом, вы сможете спасти эти отношения (и свою репутацию в Интернете).

Убедитесь, что у вас отличное обслуживание клиентов. Если ваше взаимодействие с клиентами оставляет желать лучшего, клиенты не будут чувствовать себя комфортно, разговаривая с вами или вашими сотрудниками, и будет намного сложнее построить отношения с клиентами.

Zappos известен своей службой поддержки клиентов. Компания делает все возможное. Однажды, когда отгрузка клиента задержалась, Zappos отправил ему единорога. Таким образом они приобрели покупателя на всю жизнь. Вам не нужно отправлять всем своим клиентам плюшевые игрушки в натуральную величину каждый раз, когда что-то идет не так, но разрешайте жалобы быстро и эффективно, чтобы клиенты были достаточно счастливы, чтобы вернуться в ваш бизнес.

Построение отношений с сотрудниками

Важно, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя в безопасности, рассказывая вам о своих мыслях и проблемах.Убедитесь, что ваши сотрудники знают, что они могут обратиться к вам, когда у них возникнут проблемы или им понадобится помощь в чем-либо на работе.

Мы говорили о том, чтобы прислушиваться к клиентам, но не забывайте при этом о ваших сотрудниках. Приветствуем вклад сотрудников. Слушайте их идеи. Сообщите им, что вы цените их отзывы.

И защити их. Отличительной чертой успешного лидерства является то, что вы защищаете свою команду. Если вы сделаете это, они будут чувствовать себя комфортно, приходя к вам с проблемами, а не оставлять их нерешенными (или вообще уходить из бизнеса).

Поддерживайте открытое общение со своими сотрудниками. Зарегистрируйтесь и время от времени смотрите, как у них дела. Спросите, нужно ли им что-нибудь от вас. Будьте рядом с ними, и они с большей вероятностью продолжат работать в вашем бизнесе.

Это не только поможет укрепить вашу репутацию, поскольку ваши сотрудники захотят рассказать друзьям и семье (и всем своим друзьям в социальных сетях), что им нравится их работа. Удержание сотрудников также может сэкономить вам деньги:

Треть новых сотрудников уходят с работы после первых шести месяцев
Сотрудники, которые чувствуют себя вовлеченными в работу, с меньшей вероятностью будут искать новую работу
Вовлеченность сотрудников может повысить коэффициент удержания клиентов на 18%

Поддерживайте заинтересованность сотрудников и поддерживайте открытое общение с ними, чтобы они чувствовали себя ценными (и с большей вероятностью).

Построение отношений с членами сообщества

Конечно, вы хотите развивать свою текущую клиентскую базу, но как насчет знакомства с новыми людьми? Вот почему владельцы местного бизнеса должны строить отношения с людьми, которые не являются (и могут никогда не стать) их клиентами:

Очевидный ответ состоит в том, что они могут стать покупателями, но построение отношений с незнакомцем — это нечто большее.Я не говорю, что вы должны стать лучшими друзьями со всеми, кого встречаетесь, но знакомство с новыми людьми и создание сетей могут многое сделать для местного бизнеса.

Каждый раз, когда я встречаю кого-то, кто владеет местным бизнесом, я хочу посетить его и рассказать о нем своим друзьям. Если люди из вашего сообщества встретятся с вами лично, они, вероятно, захотят использовать ваш бизнес в следующий раз, когда им понадобится услуга или продукт, который вы предоставляете.

Члены вашего сообщества могут быть одним из ваших самых ценных ресурсов.Если вам нужна помощь и вы общались на местных мероприятиях, у вас больше шансов встретить кого-то, кто может вам помочь.

Как строить отношения в сообществе

Для построения отношений требуется терпение. Вам придется потратить время на построение этих отношений. Вы не можете просто подойти к кому-то и сказать: «Эй, хочешь иметь со мной деловые отношения?» (Что ж, можно, но, вероятно, не стоит. Вы не могли бы просто подойти к кому-то и сказать: «Теперь мы друзья.”Точно так же подходите к деловым отношениям.)

Найдите время, чтобы развивать эти отношения. Вам не нужно приглашать всех, кого вы встретите на мероприятии для нетворкинга, на ужин, а лучше познакомиться с людьми. Поговори с ними. Дайте им свою карту и / или свой адрес электронной почты.

Как занятому владельцу бизнеса будет сложно найти время, чтобы познакомиться с новыми людьми, но вот несколько мест, где вы можете познакомиться с другими:

Торговая палата и другие местные организации
События локальной сети
Благотворительные акции
LinkedIn

Последние мысли о построении отношений

Когда вы работаете над построением отношений с членами вашего сообщества, помните об этих трех идеях:

Будьте готовы ответить взаимностью.Помните, что во всех отношениях есть компромисс. Если вы не желаете быть рядом с кем-то, кто был (или даже мог бы быть) рядом с вами, этот человек с меньшей вероятностью поможет вам, если вам это нужно.

Дело не только в преимуществах. Не сосредотачивайтесь на конечной цели настолько, чтобы забыть о том, что отношения могут не принести вам пользы. И это нормально. У вас есть друзья, которые не помогут вам переехать в новый дом, но вы все равно думаете о них как о друзьях.Точно так же иногда ваши деловые отношения не приносят прибыли или не привлекают посетителей.

Будьте искренними. Относитесь к другим так, как хотите, чтобы относились к вам, и приветствуйте разговоры, отзывы и новые идеи. У вас появятся новые друзья и, возможно, даже появятся новые клиенты!

Построение позитивных отношений на работе

Мне повезло, что меня назначили к Джоэлу моим исполнительным коучем по Программе лидерства руководителей Калифорнийского университета в Беркли. Что делает Джоэла выдающимся тренером, так это его способность заставить вас по-настоящему задуматься о своих целях, определить, что вам нужно изменить, и выполнить эти цели.
Прия Свами, вице-президент, NBC UNIVERSAL

Построение позитивных отношений на рабочем месте жизненно важно для успеха в карьере. Отношения могут положительно или отрицательно повлиять на ваше удовлетворение работой, вашу способность продвигаться по службе и получить признание за свои достижения. Когда вы строите позитивные отношения, вы чувствуете себя более комфортно в общении и меньше пугаетесь со стороны других. Вы чувствуете более тесную связь с людьми, с которыми проводите большую часть своего времени, работая, и усиливаете свое влияние в своей организации.

Однако для многих людей построение отношений не является естественным или легким делом. Большинство отказывается признать, что это вызывает беспокойство, потому что это такая базовая концепция здравого смысла. Они предполагают, что уже знают, как это делать. Не попадитесь в эту ловушку. Каждый — даже самые общительные и увлекательные личности — может улучшить свои навыки в этой важной области. Десять советов, перечисленных ниже, предназначены для всех, кто хочет построить позитивные отношения на рабочем месте.

Применяйте эти советы при взаимодействии со своим начальником, членами команды, менеджерами проектов, высшим руководством, поставщиками, клиентами, заказчиками, подчиненными и администраторами.

Рассказывайте о себе на собраниях.
Один из лучших способов построить отношения — рассказать другим, кто вы. Это можно сделать, поделившись своим опытом, знаниями и личностью на встречах. Другие люди либо узнают вас, понравятся вам, либо захотят услышать от вас больше. Они сочтут вас более доступным, и, таким образом, появится шанс наладить отношения. Если вы боитесь делиться на собраниях, заранее подумайте, что вы хотите сказать, чтобы быть более подготовленными.
Положительно отзывайтесь о людях, с которыми работаете, особенно своему начальнику.
Выработайте привычку позитивно говорить с другими и давать качественные отзывы о людях, с которыми они работают. Часто информация, которой делились (положительная или отрицательная), возвращается к человеку, о котором идет речь. Людям будет приятно услышать, что вы сказали им что-то хорошее, и они будут знать, что вы на их стороне. Это укрепит доверие. Остерегайтесь слухов, которые так распространены на рабочем месте, и не содействуйте им.
Совершенствуйте свои навыки межличностного общения, поддерживая работу других.
Командный подход дает вам большое конкурентное преимущество. Спросите, как вы можете взаимодействовать с другими. Это сформирует более тесную связь, потому что вы работаете напрямую с кем-то, чтобы помочь ему достичь своих целей. Они оценят вашу поддержку и узнают вас лучше, что жизненно важно для создания более взаимосвязанных рабочих отношений.
Попросите других принять участие в ваших проектах или мероприятиях.
Не бойтесь просить других о помощи и привлекать их к своим проектам. Чем больше они будут участвовать в занятиях, над которыми вы работаете, тем лучше вы узнаете друг друга. Вам понравится работать с другими, чтобы добиться большего.
Напишите благодарственные письма.
Напишите записки признательности людям, которые делают образцовую работу, вносят положительный вклад и выходят за рамки служебного долга. Эти заметки могут быть написаны на бумаге, отправлены по электронной почте или по голосовой почте.Отправляйте их людям выше, ниже вас или на уровне сверстников. Коллеги любят, когда их ценят, и они будут чувствовать себя ближе к вам, когда их заметят и поблагодарили за их вклад.
Начинайте разговор, задавая вопросы.
Когда мы впервые встречаемся с кем-то, это может быть немного интригующим. Мы часто не знаем, что сказать или как это сказать. Задавать вопросы — это отличный способ выслушать и позволить другому человеку поделиться. Они будут чувствовать себя ближе к вам, когда они подскажут о себе, и вы продемонстрируете, что вам интересно то, что они говорят.Затем расскажите что-нибудь о себе, чтобы отношения превратились в двустороннее взаимодействие, которое поможет установить связь.
Инициируйте повторяющиеся взаимодействия и коммуникации.
Важной частью построения отношений является продолжение взаимодействия с человеком, которого вы узнали. По мере того, как вы лучше узнаете друг друга, лично и профессионально, вы устанавливаете более тесную связь, которая может значительно повлиять на ваше удовлетворение.
Участвуйте в мероприятиях с другими, не связанных с работой.
По мере того, как вы знакомитесь с кем-то, вы можете обнаружить схожие интересы, которые могут потребовать выхода за рамки трудовой деятельности. Это может сильно повлиять на отношения, потому что вы начинаете процесс дружбы. Сходите вместе пообедать в течение рабочего дня или займитесь чем-нибудь вечером или в выходные. Если вы женаты, вы можете встречаться с другими парами, чтобы установить более тесные связи на работе.
Поделиться информацией.
Информация, которой вы делитесь, может иметь прямое отношение к их работе или относиться к предмету, который, как вы знаете, им понравится.Вы думаете о них и помогаете им нужной информацией или содержанием.
Представьтесь на мероприятиях социальной работы.
Социальные мероприятия, такие как обеды / ужины с коллегами, выездные семинары, конференции и праздничные вечеринки, — хорошие места для общения в неформальной обстановке. Если вы можете обратиться к некоторым людям, с которыми вы работаете или которых хотите узнать лучше, и представиться им, вы обнаружите, что они более склонны ослаблять бдительность. Вам будет легче узнать их и рассказать о себе, и в результате вы станете более заметными.

Построение позитивных отношений часто дает дополнительные ресурсы, которые помогут вам выполнять свою работу и быть более эффективными. Вы будете получать большее удовлетворение от работы, как и окружающие. По этим причинам развитие ваших рабочих отношений является ключевым компонентом развития лидерства! Если вы хотите улучшить свои рабочие отношения, обратитесь к Джоэлю за его услугами по коучингу для бизнеса и руководителей.

Джоэл Гарфинкль признан одним из 50 лучших тренеров США и автором 7 книг, в том числе «На пути к успеху: три шага, чтобы вывести свою карьеру на новый уровень». Он работал со многими ведущими мировыми компаниями, включая Google, Deloitte, Amazon, Ritz-Carlton, Gap, Cisco, Oracle и многие другие. Посетите Джоэла онлайн на сайте Garfinkle Executive Coaching. Подпишитесь на его информационный бюллетень Fulfillment @ Work и получите БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу, 41 Проверенная стратегия для продвижения по службе !

Эта статья может быть перепечатана или отправлена коллегам и друзьям при условии, что указанное выше уведомление об авторских правах и контактная информация прилагаются полностью.

Если вы перепечатываете эту статью, сообщите нам, что вы это сделали, и отправьте копию статьи или ссылку на веб-страницу, где она может быть просмотрена, Джоэлю Гарфинклю.

8 советов для развития позитивных отношений

Лигги Уэбб

Самым важным ингредиентом формулы успеха является умение ладить с людьми. — Теодор Рузвельт

Одно из самых глубоких переживаний, которые мы можем получить в нашей жизни, — это связь, которую мы имеем с другими людьми.Позитивные и поддерживающие отношения помогут нам чувствовать себя более здоровыми, счастливыми и более удовлетворенными своей жизнью. Итак, вот несколько советов, которые помогут вам наладить более позитивные и здоровые отношения во всех сферах вашей жизни:

1. Принимайте и цените различия. Одна из самых больших проблем, с которыми мы сталкиваемся в отношениях, заключается в том, что все мы разные. Мы можем воспринимать мир по-разному. Конечно, камнем преткновения, с которым мы сталкиваемся, когда пытаемся построить отношения, является желание или ожидание того, что люди будут думать так же, как мы, и, таким образом, намного легче установить взаимопонимание.Нам комфортнее, когда мы чувствуем, что люди «понимают» нас и видят нашу точку зрения. Однако жизнь была бы очень скучной, если бы мы все были одинаковыми, и, хотя поначалу нам может показаться легче, новизна сходства скоро исчезнет. Так что принятие и празднование того, что мы все разные, — отличная отправная точка.

2. Слушайте эффективно. Слушание — важнейший навык для повышения самооценки другого человека, тихая форма лести, которая заставляет людей чувствовать поддержку и ценность.Слушание и понимание того, что нам говорят другие, — самая важная часть успешного взаимодействия, и наоборот.

Активное или рефлексивное слушание — самый полезный и важный навык слушания. При активном слушании мы также искренне заинтересованы в понимании того, что другой человек думает, чувствует, хочет или что означает сообщение, и мы активно проверяем свое понимание, прежде чем отвечать нашим собственным новым сообщением. Мы перефразируем или перефразируем свое понимание их сообщения и возвращаем его отправителю для проверки.Этот процесс проверки или обратной связи — это то, что отличает активное слушание и делает его эффективным.

3. Дайте людям свое время. Уделять время людям — тоже огромный подарок. В мире, где время имеет существенное значение, и мы пытаемся уместиться более чем в одной жизни, у нас не всегда есть время, чтобы дать нашим близким, друзьям и коллегам по работе. Технологии несколько подорвали нашу способность налаживать реальное взаимопонимание, и мы пытаемся выполнять несколько задач одновременно, отправляя текстовые сообщения и разговаривая.

Присутствовать в то время, которое вы даете людям, также важно, чтобы, когда вы с кем-то, вы действительно были с кем-то, а не жили в прошлом и не беспокоились о будущем. Связь, которую мы устанавливаем с другими людьми, является основой нашего существования, а посвящение времени, энергии и усилий развитию и построению отношений — один из самых ценных жизненных навыков.

4. Развивайте коммуникативные навыки. Общение происходит тогда, когда кто-то понимает вас, а не только когда вы говорите.Одна из самых больших опасностей в общении заключается в том, что мы можем работать, исходя из предположения, что другой человек понял сообщение, которое мы пытаемся донести.

Плохое общение на рабочем месте может привести к культуре ударов в спину и обвинений, что, в свою очередь, может повлиять на наш уровень стресса, особенно когда мы чего-то не понимаем или чувствуем, что были введены в заблуждение. Это также может положительно повлиять на моральный дух, когда хорошо работает и мотивирует людей хотеть работать и делать отличную работу.

5. Управляйте мобильными технологиями. К настоящему времени почти у каждого есть мобильный телефон, а у многих — два или больше. Хотя они спасают жизнь в чрезвычайной ситуации и являются эффективным средством связи, они также могут полностью отвлекать внимание, когда люди демонстрируют отсутствие этикета в отношении мобильных телефонов.

6. Научитесь давать и принимать отзывы. Обратная связь, на мой взгляд, является пищей прогресса, и хотя она не всегда может быть вкусной, она может быть очень полезной для вас.Способность давать конструктивную обратную связь другим помогает им раскрыть свой личный потенциал и может помочь наладить позитивные и взаимовыгодные отношения. С вашей личной точки зрения, любая обратная связь, которую вы получаете, является бесплатной информацией, и вы можете выбрать, хотите ли вы принять ее во внимание или нет. Это может помочь вам найти слепое пятно и взглянуть на мир с другой стороны.

7. Научитесь больше доверять. Давным-давно мы с братом вели философский спор о том, что важнее в отношениях — любовь, доверие или страсть.Тогда я был намного моложе и наивнее и попал в пьянящие американские горки поиска сенсаций. Однако я начал понимать, что доверие чрезвычайно важно в любых отношениях. Спустя годы я купил своему брату фотографию маленькой девочки, которая улыбалась и уверенно смотрела в камеру со слоновьей ногой прямо над ее головой. Подпись гласила: «Доверять важнее любви». Я считаю, что это правда, потому что никакая любовь не продлится без равного уважения и доверия.

8. Развивайте сочувствие. Есть замечательное выражение, которое я выучил давным-давно: «Люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать».

Сочувствие и понимание строят связь между людьми. Это состояние восприятия чувств и потребностей другого человека и отношения к ним без обвинений, советов или попыток исправить ситуацию. Сочувствие также означает «чтение» внутреннего состояния другого человека и его интерпретацию таким образом, чтобы помочь другому человеку, оказать поддержку и развить взаимное доверие.

Каждые отношения, которые у нас есть, могут нас чему-то научить, и, выстраивая позитивные отношения с другими, мы будем более счастливыми, более удовлетворенными и чувствовать себя более поддерживаемыми, поддерживающими и связанными.

Советы

Убедитесь, что у вас хорошие отношения с самим собой.
Примите и отметьте тот факт, что все мы разные.
Активно слушайте, чтобы услышать, что говорят другие люди.
Дайте людям время и «присутствуйте», когда вы с ними.
Развивайте и работайте над своими коммуникативными навыками.
Управляйте мобильными технологиями и осознавайте их подводные камни.
Научитесь давать и принимать конструктивные отзывы.
Откройте свое сердце и найдите смелость доверять.
Научитесь быть более понимающим и чутким.
Относитесь к людям так, как вы бы хотели, чтобы относились к себе.

Лигги Уэбб — специалист в области современных жизненных навыков. Как ведущий, консультант и автор, она увлечена своей работой и улучшением качества жизни людей.Она исследовала и разработала ряд методов и стратегий, чтобы помочь отдельным лицам и организациям более эффективно и успешно справляться с требованиями и проблемами современной жизни.